Отель «Акме Петроградская»

Россия, Каменноостровский пр-т, 39, Санкт-Петербург

3.1 км. от центра

Поделиться
Хорошо
198 оценок
7,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха: Гостевой дом «Акме Петроградская» находится в Санкт-Петербурге, в 3 км от центра города. Неподалёку: станция метро «Петроградская», Ботанический сад и Соборная мечеть.

В гостевом доме

Есть общая кухня, оборудованная для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Доступная среда: работает лифт.

В номере

Есть телевизор.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей80 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда

В номерах

  • Телевизор
  • Душ

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа

Питание

  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
198 оценок
7,6
  • Чистота7,0
  • Питание7,1
  • Обслуживание7,4
  • Средства гигиены6,6
  • Цена/качество7,5
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение9,3
  • Номер6,9

Фото гостей

30
Сортировка отзывов
Отлично
8,8
Что было хорошо

метро 50 метров. в номерах нормально посуда микроволновка на каждом этаже

Хорошо
7,7
Что было хорошо

50 метров от метро, 191 автобус идёт в центр. в номерах всё есть. на этаже микроволновка. кровати, матрасы, подушки, всё надо менять.завтрак средне.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось рядом магазины,метро быстрое заселение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось рядом магазины,метро быстрое заселение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось рядом магазины,метро быстрое заселение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно,тепло то что нужно телевизор с большим кол во каналов

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно,тепло то что нужно телевизор с большим кол во каналов

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно,тепло то что нужно телевизор с большим кол во каналов

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мини кухня на 1 этаже очень удобная Матрасы удобны Рядом с остановкой удобно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чистый номер чистое белье хорошее обслуживание

Превосходно
10,0
Что было хорошо

милый уютный номер выход сразу на проспект

Превосходно
10,0
Что было хорошо

вид из окна супер отличный душ вкусные завтраки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

вид из окна супер отличный душ

Превосходно
10,0
Что было хорошо

вид из окна супер отличный душ

Превосходно
10,0
Что было хорошо

красивый вид из окна все супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

суперский отель удобно

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала в с 26.11-02.12.2025г, в прошлом году останавливалась на Невском, в этом решила попробовать другое место. Выбор пал в основном из-за близости метро, оно в 30 секундах пешком от входа в отель. Первые два фото сделаны в вечер приезда недалеко от отеля. Номер что называется «подуставший», но за эту цену при таком расположении это нормально. До центра близко. В целом все понравилось.

Что было плохо

Не было вешалки для верхней одежды около входной двери, это очень неудобно. Не было ложки для обуви, осенью для кроссовок она очень нужна, попросила, обещали дать раз, два, следующий человек на ресепшене сказал что она вообще не предусмотрена. Пошла и купила, можно было и сразу сказать. В день отъезда разрешили оставить вещи на пару часов на ресепшене после того как я освободила номер, за это спасибо, но не пустили в туалет после прогулки когда я пришла забирать сумки. Серьёзно, это просо смешно не пустить напоследок в туалет человека который снимал у вас жильё 6 суток. Ну нельзя так портить впечатление.

Фото гостя
Хорошо
7,2
Что было хорошо

Рядом метро Порядочность администратора . Очень заранее заказали номер , без проблем заселись, Оплата была на месте. Большой плюс!

Что было плохо

Можно, добавить тапочки, третье полотенце. Почистить ковёр или совсем убрать с номера.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Расположение доступности к метро. Достаточно не плохой завтрак. В целом все понравилось.

Что было плохо

Средства гигиены.... которого не достаточно..что такое пакетики.Берите пример с Новосибирска или Благовещенска. Все в норме.в полном объеме и ничего лишнего. Не уютный номер.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Более менее чисто. Через стенку ОЧЕНЬ слышно. У меня китайцы шумели до 4 утра. Администрация вежливо улыбалась. Поспать на одну ночь сойдёт. Мебель и ванная очень уставшие.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую данный гостевой дом, метро в 5 метрах, в центре, гостевой дом очень тихий, приличные соседи, можно прийти и выспаться, все чисто.3 ночи за 5000₽ очень даже

Что было плохо

Минусов нет

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличное расположение, удобство заселения. Простые условия, но за такую цену очень хороший вариант. На этаже есть чайник, холодильник, стиралка, фен и утюг с гладильной доской. Всё, что необходимо для комфортного экономного проживания.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто шикарное, все в шаговой доступности Заезжали ночью, переживала , что могут быть какие-то проблемы, но все супер, цена /качество тоже хорошая, конечно найдутся люди которым , что-то не понравится из мелочи но я крайне лояльна , да и просо надо было быстро переночевать и поехать дальше

Хорошо
7,2
Что было хорошо

наличие фена, чайника, микроволновки, холодильника. расположение рядом с метро горячая вода цена-качество

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже не первый раз останавливаюсь в этом гостевом доме.Удачное расположение,быстрое заселение.Расходники в номере.Соотношение цены и качества

Что было плохо

Решить вопрос с розетками,даже в комфорте они под столом в количестве двух штук.Более разнообразить набор посуды,одна тарелка на этаж и пластиковые стаканы это точно не уровень отеля. По шумоизоляции скорей это беда Санкт -Петербурга, слышен абсолютно каждое действие соседа

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливая администратор

Что было плохо

вздутый пол, мусор под мебелью, кровать вот-вот сломается, вздутая мебель, плесень в душевой кабине, в общем рассказывать можно бесконечно фото в карточке отеля/реальность друг от друга очень далеки

Фото гостя
3,6
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Изношенный во всех смыслах номер. Плинтуса оторванные, между ними и стенами скопившаяся грязь. Поменять номер отказались. Постельное белье в пятнах, которые не отстирываются. Окна грязные. Впечатление отвратительное. Оценка однозначно плохо.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение - самый главный плюс этого места

Что было плохо

Матрас был не очень удобный, чересчур мягкий.

4,8
Что было хорошо

удобное расположение. Рядом метро и магазины

Что было плохо

в номере был оголен провод 220 вольт (1 фото). Общее состояние номера - потертое (частично сломанная мебель, грязные стены). Пружины в матрасах впиваются в спину. Обслуживание: был поздний выезд (оплаченный и оговоренный), в итоге без стука была открыта дверь обслуживающим персоналом, при попытке выйти с ними на контакт, было выяснено, персонал не только не знает, что такое поздний выезд, но и что такое русский язык.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличное расположение, внимательный и вежливый персонал, чистота, наличие утюга и гладильной доски в коридоре, возможность в любое время вскипятить воды для чая.

Что было плохо

Единственное место, куда можно поместить верхнюю одежду - платяной шкаф, который располагается максимально далеко от входа и такой узкий, что, если повесить плечики с платьем 48 размера, его дверца уже не закрывается. Впрочем, она не закрывалась и при пустом шкафе. Отсутствие настольной лампы.

3,4
Что было хорошо

Понравилось расположение, на этот все плюсы закончились

Что было плохо

Общее впечатление ужасное, хуже номера не видела, все старое, положила на полочку сумку, полочка упала, кровать очень неудобная, как и подушка, окна не откроешь, очень шумно на улице улице, сами окна грязные, соседей было мало, но слышно все !!!! Санузел более менее, нет дверцы в душевой кабине, купаться очень неудобно, так как надо умудриться поместиться в маленькую кабину и не залить весь пол. Стены все в потеках, комары гигантские, в общем провела в номере только ночь, а впечатлений хватит надолго, не рекомендую !!!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший район. Рядом метро,магазины,кафе. Зелено что было для нас важно). И при этом тихо ,ночью поспать нормально можно было)без шума дорого Единственное что очень не хватало одноразовых тапочек,а так прекрасный вариант Санузел внутри номера 👌

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение, в шаговой доступности метро, магазины и кафешки. Номер маленький, более менее чисто. Хороший матрац на кровати. На 1-2 ночи пойдет.

Что было плохо

Состояние номера оставляет желать лучшего. Возможно он когда то и выглядел как на фото, но это было очень давно. Штукатурка обваливалась. Шкаф… лучше бы выбросили, и не позорились. Вместо шторы просто кусок темной ткани. Дверца душевой кабины держалась из последних сил на одном креплении. На второй день моего пребывания, по соседству поселились алкаши которые орали пол ночи.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

отличное расположение, уютный номер,

Что было плохо

Мы приехали на автомобиле, когда бронировали номера, нам требовалась стоянка для авто, и нас уверили, что стоянка есть при отеле, по факту нам пришлось все три дня оплачивать платную парковку городскую. И работники отеля категорически отказывались решать эту проблему, И вообще работники ресепшена ПРЕДЕЛЬНО не приветливы, со своими хиджабами произвели на нас угнетающее впечателение

Хорошо
7,2
Что было хорошо

если рассматривать это как хостел, то 10 из 10. вообще супер. Чистый душ, горячая вода, полотенца, шампуни и гель для душа, нормальное постельное, телевизор. вообще все супер. В общие коридоре есть чайник, чай, холодильник, стиралка

Что было плохо

если рассматривать это как отель - 4/10, я как будто в больнице побывала, стены поцарапаны, старая мебель и шторы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, удобство заселения, наличие микроволновой печи и холодильника

Что было плохо

такого нет

2,3
Что было плохо

единственная причина, по которой был выбран данный отель - близость к А2. отелем, впрочем, это назвать нельзя. больше похоже на хостел. найти вход - тот ещё квест. очень грязно.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень удобное расположение прямо у метро в центре города

Превосходно
9,4
Что было хорошо

милый номер. все понравилось

Что было плохо

отсутствует фен и шампунь :( так же хотелось бы нормальных кружек для чая.

3,4
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

Вонь и грязь в номере

Превосходно
9,8
Что было хорошо

все просто отлично. отличный персонал. вкусные завтраки. в номере чисто, уютно. метро в 2х шагах.

Что было плохо

единственный минус это одна розетка в комнате)))

4,2
Что было плохо

Комары, нет даже сеток москитных на окнах. Одна розетка. Запах в номере и запах постельного белья.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение!

3,9
Что было хорошо

Рядом с отелем метро Петроградская, ботсад, театр им. А. Миронова и др.

Что было плохо

Еда была не вкусная, от слова СОВСЕМ!!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОДНО И ТОЖЕ... СОСИСКИ, КОТОРЫЕ ВРЕМЕНАМИ БЫЛИ ЗАВЕТРЕНЫ, ВЧЕРАШНИЕ, ЯЙЦА ВАРЕНЫЕ, СЫР И ОГУРЦЫ... ПРО КАШУ ОВСЯНУЮ ДАЖЕ ПИСАТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ, ЩАЛИВАЮТ КИПЯТКОМ И ВСЁ, НИ СОЛИ, НИ САХАРА, ХЛОПЬЯ ЛЕЖАТ, НЕ АППЕТИТНЫЕ, СОК ИЗ КОРОБКИ ОДНОГО ВИДА И МОЛОКО В ГРАФИНАХ, ДЖЕМ И СЛ.МАСЛО ПОРЦИОННО, ИЗ СЛАДКОГО ЧОКО ПАЙ И ОРЕШКИ СО СГУЩЁНКОЙ, КОТОРЫЕ ТОЖЕ НЕ ВНУШАЛИ ДОВЕРИЯ, КОФЕ ИЗ КОФЕМАШИНЫ... БЕЕЕЕЕ... Г.... ПОЛНОЕ И ВСЁ 🤦‍♀️ Хочу сказать, что бронировали через островок, номер с двуспальной кроватью, в итоге заселили с 2 односпалками и говорят, что других нет номеров, пришлось звонить на Островок, но у отеля свои отговорки, что в ваучере стоит пометка, ТИП КРОВАТИ МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ!!!! Полное безобразие, стены в номере грязные, мусор под кроватью, пульт грязный, занавески грязные... В ванной комнате в душе волосы При заселении, смыв в толчке не работал, в другом номере, заедал ключ в замке, но после жалобы, пришёл приятный мужчина и починил всё, за что огромное спасибо... На этаже фен не работал,попросили у администратора, дали... После звонка на Островок, нашей жалобы, пришёл администратор, сдвинул кровати, пришли и убрали номер... Вопрос, почему при заселении говорят, что номер будет готов после 14:00, но в итоге уборки не было🤔 Номер был грязный

Фото гостя
4,3
Что было хорошо

Только расположение. В номере были чайник, холодильник и микроволновка. рядом с номером гладильная доска.

Что было плохо

Обшарпанный номер, стены как в больнице покрашены. Все давно требует ремонта. Администратору вообще на все плевать. На завтрак бросил на стол холодные сосиски и холодные яйца, то, что даже чашек нет -не волнует. Документы отчётные надо выпрашивать. В общем, больше в этот "отель" ни ногой.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

не чего!!!

Что было плохо

отвратительный номер!!! грязь все уже давно пора менять!!!! фото не соответствует действительности, Если вы думаете при заказе то что вас поселят туда не обольщайтесь несколько раз сталкивались с этой сетью и каждый раз какие-то косяки с их стороны!!!!!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Не очень чисто

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Расположение удачное, рядом со станцией метро Петроградская

Что было плохо

Ситуация с заселением возникла просто ужасная, ночью в чужом городе, так как заселялась в 24.00 я могла остаться на улице, забронировав номер. С моей карты была за несколько дней до заезда списана оплата за сутки как гарантия бронирования. В отеле администратор сказал, что им оплата не поступала. И что деньги, оплаченные мной заморожены, как гарантия моего заезда на счете. При этом кто конкретно получил платеж и чей это счет: службы бронирования отеля или сайта, на котором оформляла бронь, или банка и кто его заморозил пояснений не мог дать. Вообщем мне пришлось оплатить номер повторно, в противном случае мне предложили убираться из отеля, обвинив, в том, что я хочу остановиться у них бесплатно, что по правилам я должна оплатить номер на месте, а деньги по предоплате мне вернуться. Причем по сей день деньги, списанные, как предоплата, мне так и не возвращены. И сайт и кредитная организация дают информацию, что деньги удерживаются службой бронирования отеля и по ним отелем не сделан возврат.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

В пяти минутах ходьбы расположен Технопарк, прекрасное место для подростков и молодежи.

Что было плохо

Ужасающие грязные пятно на ковровом покрытии в номере. Уверена, их можно было бы отчистить, но администрация решила "и так сойдет". Мы сделали выводы об отношении к гостям.

2,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отель ужасно грязный, заселили не в тот номер который бронировали!? Персонал как будто спит на работе, одним словом просто ужас какой-то?!

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Отель так себе , матрас жесткий вода не всегда тёплая за такие деньги есть получше варианты и Стены тонкие

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Сделан ремонт

Что было плохо

Было очень холодно

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отдыхала не первый раз в этом хостеле, цена доступная, месторасположение отличное, рядом с метро, очень удобно, единственное в этот раз попался очень неприветливый администратор. все необходимое есть, не нужно тащить с собой шампунь, мыло, фен, полотенца, в номере все есть убираются, чисто

Что было плохо

за такую цену глупо придираться к чему - либо.

4,2
Что было хорошо

Только расположение. за счёт него и такая оценка, была бы ниже.

Что было плохо

Вид номера, сломанная ручка в ванной, ощущение недомытого липкого пола. Хоть белье и было чистым, но на полотенца были остатки волос, и пятна. Хоть в описании отеля и было написано, что фен есть, в номере его нет. Сказали, что есть один на этаже, но я так и не нашла. Также еще выдают в номер администраторы, но в момент заселения не было свободных. Пришлось купить фен.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

изумительное расположение позволило многое увидеть на Петроградской стороне

Что было плохо

слышимость в отеле приличная

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

расположение отлично! на 5+ метро буквально в 70метрах

Что было плохо

типичный питерский эконом-минус, для туристов, типа "и так сойдёт" в ванной вонь от застарелого слива стол со вздутиями ДСП мало розеток которые и держатся в стенах кое как. разруха и запустение.

4,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная локация Петроградка - этим всё сказано, на мой взгляд лучший район города, рядом еда на любой вкус - от KFC до отличных ресторанов, бары, небанальные магазины, транспорт оттуда ходит в любую точку города

Что было плохо

1) администратор (молодой человек) - потрясающий хам. Медленный, ленивый, общается нехотя, так, будто ему все должны, при полном коридоре людей на заселении начал наезжать на человека который не сразу открыл дверь. Мы тоже магнитную дверь не сразу открыли, потому что и до прикладывания ключа и после на индикаторе горит КРАСНЫЙ огонёк - так что на нас тоже наехал. 2) в нашем номере было холодно. Маленькая батарея под окошком не справляется, но в шкафу был тепловентилятор. Сюда же - ванная представляет собой отгороженный гипсокартоном кусок комнаты, соответственно, змеевик там не предусмотрен, там ещё бОльший холод. 3) из матрасов торчали пружины в некоторых местах, впиваются, спать неудобно 4) слышимость. Слышимость просто феноменальная, вероятно из-за вышеупомянутого гипсокартона. 5) бестолково обустроенные номера. В нашем номере был небольшой закуток у двери, в который ну очень просится хотя бы пара крючков для верхней одежды и полка, но нет, пустые стены, топай вешать свою куртку в шкаф через весь номер. Нет розеток у кровати, около одной кровати розеток нет в принципе, около второй - далеко, сдвигаешь к ней кровать. Прикроватная тумбочка одна на две кровати, от обеих также достаточно далеко. Нет ночников/точечного света над кроватями, только один общий, что, если ты останавливаешься не один, очень и очень неудобно. 6) иногда очень сильно несло то куревом, то канализацией. Чаще куревом. 7) отжившая своё мебель. Тумбочка в ванной неприлично облезлая, с неё хлопьями слезало верхнее покрытие. 8) фена в номере нет. 9) на нашем этаже стиральная машина не работала. 10) уборка номера очень и очень средняя. 11) шампунь и гель для душа - ужасные.

3,6
Что было плохо

Очень грязно, вся мебель поломана, на стенах пятна, есть вопросы по чистоте белья и полотенец

Отлично
8,2
Что было хорошо

Цена качество соответствует. Расположение отличное, метро в соседнем здании. Номер чистый, постельное свежее, положили гель для душа. Есть общая кухня, чайник, холодильник,стиральная машинка и микроволновка. Есть Лифт.

Что было плохо

Сложно найти вход в первый раз. Маленькая табличка на двери подъезда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, порядок, тишина, достаточно уютно, доброжелательность.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом с метро. Хороший номер, чисто, все есть. Легко найти.

2,5
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Даже не знаю с чего начать! 1. Заказываешь один номер, получаешь другой! 2. Фото комнаты вообще не соответствует действительности. 3. Отдельно хочется отметить хама администратора, который на все Ваши вопросы отвечает двумя фразами "Не мои проблемы" и "Ничем не могу помочь" 4. Номер прокурен так, что глаза слезяться. 5. Дозвониться до отеля после 10 вечера невозможно! Ну, как мы поняли из общения с администратором "Это не их проблемы".

1,0
Что было плохо

Адовое место!!! Заселили в номер даже не сменив постельное белье после других постояльцев!!! Заселение на ресепшене медленное !!! Шум постоянный!!!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично! За такую цену вообще огонь!

Что было плохо

Номер узковатый, сложно было передвигаться когда чемодан лежал на полу

Удовлетворительно
5,6
Что было плохо

Не представляют документов о проживании. Очень трудно найти. Маленькая табличка на обычном подъезде. Убогие завтрак и номер

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность- метро в соседнем здании, много доступных точек питания, дороги в разные направления Номер чистый

Что было плохо

Это было самое ужасное заселение в моей жизни! Не повезло тем, что до меня оформлялся заранее забронированный и частично оплаченный заезд организованной группы детей с родителями, и он был совершенно не подготовлен! Группа уставших от дороги и голодных детей в верхней одежде вынуждена была ждать не менее 40 минут только при мне, когда каждую семью зарегистрируют и заселят. Нельзя было организованно собрать документы, одновременно раздать родителям заполнять анкеты, не было достаточно ручек для одновременного заполнения, нельзя было сразу выяснить, у кого номер с допкроватью, у кого нет. Нужно было лично выяснить у каждого, маринуя остальных в бессмысленном ожидании. Но когда подошла моя очередь, то выяснилось, что информации о моём оформленном за 19 дней до заезда и полностью оплаченном бронировании нет информации и надо ещё 15 минут подождать, чтобы отдел бронирования подтвердил его в ДЕНЬ ЗАЕЗДА при стоящем уже 55 минут в холле госте! Итог: час, отведённый для отдыха, потрачен на оформление моего заезда. Столь долго на моей памяти в очереди я стояла последний раз в 1991 году за сахаром. Ясно, что эти ассоциации приятных впечатлений не принесли :-(

Неплохо
6,0
Что было хорошо

В 30-60 секундах ходьбы: метро, круглосуточный продуктовый, круглосуточный кфс, кофейня, теремок. Для меня ещё и дк ленсовета, куда я на концерт собственно и ехал, просто перейти через дорогу. До центра Питера либо пару станций на метро, либо полчаса пешком. В общем 10 из 10

Что было плохо

Ковёр в номере такой, что в носках ходить не хотелось, слой пыли на телевизоре где-то год копился, не меньше. И общее состояние номера говорит о том, что там только белье меняют

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в минуте от метро Петроградская и это плюс.

Что было плохо

С виду всё чисто и хорошо, но зайдя в номер нас встречают на полу клубки пыли, волосы и прочие прелести. Вроде как убираются, но не качественно. Если на дверь не повесить табличку, что требуется уборка, то к вам и не зайдут. Кто был в этом отеле раньше, когда он назывался Суперхостел, те разницу почувствуют сразу. Всё осталось от прежнего отеля, только название теперь другое. Еда, завтраки. Если вы не гурман, то отлично. Завтраки однообразные, каждый день варёные яйца, сосиски, сухие завтраки, сыр, огурец, соки, молоко, йогурт и сладости в виде джема и чокопай. На третий день на сосиски и яйца смотреть перестали, если не едите сухие завтраки с молоком, то вам остаётся бутерброд с сыром и огурец с джемом. Если в отеле есть дети, то сладостей на завтрак может и не достаться, хотя, и взрослые не брезгуют, и пихают в сумки всё. Раньше было всё интересней, каши варили, омлет, яичница, ветчина, был выбор и разнообразие. На каждом этаже есть стиральная машина, можно пользоваться. Капсула геля в отеле стоит 100р., но улыбка радуги за углом, на большом проспекте решает, покупаете там средства и стираете. Можно приводить гостей до 23.00, раньше такого не было. Раньше все перемещения внутри отеля только в сменной обуви или бахилах, теперь можно в уличной обуви. Видимо поэтому в номерах теперь нет ковриков, ни у порога, ни прикроватного, ни в ванной (душевой). Раньше встретить пьяного в отеле было за гранью, а теперь возможно. Некоторые постояльцы плюют на правила и фестивалят пол ночи, а слышимость на этаже хорошая. Мебель в отеле разваливается в прямом смысле, всё нужно чинить или менять. У нашей кровати изголовье было отломано и жило своей жизнью. Полотенца драные, дырявые. Вывод, если вам на пару дней и лишь бы была кровать, то норм. Если вам есть с чем сравнивать, приехали отдыхать и не на пару дней, то наверно это не то место, где захочется вечером отдохнуть после марафона по достопримечательнастям СПб.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Что было хорошо

Старый антуражный дом. Парадная с небольшими барельефами. Рядом множество кафе, фаст-фуда, ресторанов Удобные кровати, приятное хлопковое белье. Номер Комфорт не новый, но ухоженный, чисто. В номере холодильник, чайник, всё это же есть на этаже. В целом рекомендуем.

Что было плохо

Слабые завтраки. Учитывая количество общепита рядом - не стоит.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Выдали ключи. Можно в любое время дня и ночи входить и выходить не беспокоя других

Что было плохо

Нет заметной вывески на входе. Долго искала отель. Минут 40 кружила

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в центре Санкт-Петербурга, сердце города, рядом с отелем метро Петроградская, любые магазины, на соседней улице театр Миронова. В шаговой доступности Ленфильм, Чуть дальше Зоопарк и Петроградская площадь В номере работало всё. ЕСТЬ шкаф, сттол, два стула, маленький холодильник, микроволновка, чайник. Кровать удобная, постельное белье чистое, белое. Убирались по просьбе. В коридоре, напротив моего номера (6 этаж, номер 60)кухня,там все было, что необходимо, чашки, тарелки, лодки, заварка, сахар и т.п. Единственный минус, слышимость, стены картонные, хорошо если повезет с соседями. Мне не повезло, сначала молодая пара, которая громко ругалась, потом команда спортивная молодых мальчишек, лет по 13-15, которые бегали, шумели, это был кошмар, после пары разговоров, вроде плнялои, что они здесь не одни В целом отель чистый, номер тоже Встретили хорошо, персонал вежливый

Что было плохо

В ванной комнате было жидкое мыло, шампунь, гель для душа Жалко не было тапочек Все остальное за кэш

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное месторасположение

Что было плохо

1. Нет фена в номере. 2. Шумоизоляция-никакая, слышно что говорят в соседнем номере. 3. Подушку пора заменить, она устала Возможно в каких-то номерах холодно, видела гостей с обогревателями

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. В соседнем здании от входа на станцию метро "Петроградская". В этом же здании есть продуктовый магазин и рядом KFC и "Вкусно и точка", для тех, кто любит быстрое питание. Номер аккуратный и чистый. Девушка администратор, очень вежливая, предложила мне разные варианты. Мне надо было оставить вещи или оформить ранний заезд.

Что было плохо

Первый раз была в СПБ, поэтому не знаю, является ли это особенностью таких зданий или конкретно этого, но было очень прохладно. В целом, я больше люблю,когда свежо, чем духота, поэтому сильно для меня не было проблемой. И не очень приятный запах в номере, но тоже не критично.

2,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отвратительно Отвратное питание и то за дополнительную плату Отвратительная кровать Грязь Хамский персонал. Заходят в номер без предупреждения

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Отель располагается буквально в нескольких метрах от входа в метро в Петроградском районе города Вещи можно было оставить в гостинице, до заселения

Что было плохо

Уже при входе в номер сразу встретил отвратительный запах сигарет, словно прям в ванной комнате недавно курили. И этот запах никуда не уходил Номер довольно тёмный из-за одного маленького окна, приходилось даже днем оставлять свет включённым. Также в номере было холодно. Да и в целом номер не первой свежести и требует ремонта. Потёртости на стенах, сломанная спинка стула, пятна на постельном И ужасная слышимость всего, что происходит в соседних номерах и в коридоре. Людям с чутким сном точно не удастся там с комфортом поспать Персонал не знает элементарных правил о том, что постучаться в номер нужно трижды, перед тем, как в него войти. Горничная постучалась один раз и сразу же убежала в другой номер, даже не подождав. А через минут 5 открыла дверь своим ключом со словами - я стучалась, вы не открыли.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро Петроградская, удобное расположение для прогулок по исторической части города Хороший континентальный завтрак и вкусный кофе Вежливый персонал, все вопросы решались быстро

Что было плохо

В день заезда номер был очень грязный, на следующий день все убрали. Но за период проживания уборка была два раза. Мусор приходилось выносить в общую зону самим. Это единственный минус. Но мы люди аккуратные и чистоту поддерживали сами.)))

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Близость к метро.

Что было плохо

Запах дыма сигарет в комнате, пружины матраса выпирают, некомфортно спать.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Огромный плюс - метро в соседнем доме.

Что было плохо

В номере 4 было холодно, батарея почти не работала, обогревателя не было. За пять дней пребывания убрались в номере только один раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

от метро 2 шага Удобные кровати, окна во двор, чисто Всё чисто и аккуратно Вежливый персонал

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение отлично. Метро совсем рядом, остановки автобусов рядом. Также рядом театр, концертный зал, магазины и кафе Кровать удобная, но матрас скоро придет в негодность, вылезут пружины. Белье постельное чистое. В номере работало все, шампуни и гели для душа в достаточном количестве. В отеле чисто, уборка в номерах хорошая. Персонал вежливый. Заселили за пять минут, все рассказали, на вопросы ответили. Приятно было

Что было плохо

Понравилось все. Для недолгой

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Да, рядом много интересных мест. Главное, что метро есть прямо около отеля. Встретили хорошо, с улыбкой. :) девушка даже позволила оставить на полтора часа вещи в комнате ресепшена, чего она была делать не обязана. :)

Что было плохо

Смыв в душе идёт плохо. Смывать должно соответственно напору воды из лейки. Это не огромный минус, но все равно достаточно существенный, чтобы принести неудобство. Однако я просил перед заселением на сайте в пожеланиях, чтобы они проверили смыв душа.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Около метро

Что было плохо

Клетка, ледяная ванная, дешёвый вариант

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится у самого метро Петроградская, рядом много кафе и ресторанов, аптек, магазинов. Постельное бельё и полотенца - чистые.

Что было плохо

Отсутствующая звукоизоляция номеров. Отчётливо слышно всё, что происходит в коридоре и в соседних комнатах. Разборчива даже речь. А если там начинают пылесосить, то это как будто пылесос включили у твоей кровати. Нет банальной таблички "Не беспокоить", из-за чего к нам в номер, без нашего согласия, зашла уборщица. Не мешало бы ещё стены почистить от тёмных пятен.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Метро рядом, удобно, магазины и кафе в шаговой доступности

Что было плохо

Дом старый, поэтому комнату все обшарпанные, сантехника старая, кровать промятая, дряхлая, подушки старые пуховые, постельное старое и застиранное, мебель тоже старая. Неуютно. Чистота на 3

Отлично
8,3
Что было хорошо

Шикарное расположение ,1ый дом от метро Приятные завтраки ,забота в мелочах (стиралка на этаже и на кухне ),микроволновка,холодильник Общий ,утюг ,все для комфорта

Что было плохо

Шторы в пятнах ,

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший отель рядом с метро

4,1
Что было хорошо

Единственный плюс данного отеля это расположение (рядом с метро 2 минуты)

Что было плохо

Сухомятка обычная Кровать уставшая,в душевой плесень,полы грязные,номер темный Грязно по всюду

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливался на одну ночь. Отель расположен в центре города, рядом с метро Петроградская. Номер комфортный. Рядом есть продуктовый магазин.

Что было плохо

Понравилось все.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Отель расположен рядом со станцией метро Петроградская. Всё очень удобно, бюджетно и комфортно. Для деловых поездок - отличный вариант.

Отлично
8,5
Что было хорошо

соотношение цены и качества

4,2
Что было хорошо

Удобное расположение Завтрак за такую цену-приемлемо

Что было плохо

Сломанный душ и таракан в туалете Вот такая чистота… Починку душа ждали 3 часа Сбились все планы из-за этого В номере было ужасно холодно И это номер комфорт…

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Близко к метро, приветливый персонал, нормальный завтрак, недорогая цена.

Что было плохо

Не очень чисто в номере.

Отлично
8,3
Что было хорошо

расположение, хороший отель переночевать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в 1 - 2х минутах от входа/выходы в метро. Вполне достойный завтрак. При цене в 310 рублей, он вообще восхитителен. Чисто. Уютно. Мягкие и очень удобные кровати. В душе чисто, полно моющих средств. В номере были только 2 розетки, одна из которых в ванной комнате. Если принципиально, имейте в виду. Нам хватило. Вежливый персонал. Все вопросы решались очень быстро.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная. Чистый Вежливо. По просьбе предоставили настольную лампу

Что было плохо

Не хватало каши на завтраке и глазуньи либо омлета

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если вы, как и я искали место просто для хранения вещей, а не отдыха в номере-идеальный вариант. Изменить минусы и будет 10/10

Что было плохо

Чистота отсутствует, благо есть магазин рядом-купила хлор и перчатки. Смена белья за 5 дней так и не произошла, каждый раз возвращаясь поздней ночью ждала, что чудо произойдёт, но, нет)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, вежливая девушка на ресепшене, возможность оставить багаж до заселения, чистая сантехника.

Что было плохо

Плохая звукоизоляция, очень скудное освещение.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Отличное месторасположение, рядом много кафе, метро, автобус.

Что было плохо

Жили раньше в этом же отеле (2020г), но назывался он Петербургская Элегия. Поэтому есть с чем сравнить. В плане ремонта и концепции ничего не изменилось. Завтрак стал хуже, теперь нет даже колбасы. Каша самая дешевая, из овощей один огурец. В общем, завтрак оказался бессмысленным. Ушли голодными. Если жить тут на 1-2 ночи, то сойдёт, но не дольше, тк невероятно слышно все, что происходит в коридоре и соседних номерах. Невозможно выспаться. В номере было прохладно, ледяной пол везде еще и зачем-то открыты были окна.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Удобное местоположение

Что было плохо

Уставшие номера, не соответствие типа кровати при бронирований и по факту

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Расположение очень хорошее, прямо у метро и рядом есть много разных кафешек на любой кошелёк Кровати удобные, спять мягко, чисто Персонал видела только в день заселения и выезда, не могу сказать ничего особо плохого и хорошего. Встретили нормально, все объяснили

Что было плохо

Номер сам по себе советского оформления, но я и не ожидала чего-то вау. Одна розетка на всю комнату и вообще не удобно расположена. Другая розетка в ванной. Стены картонные, слышно абсолютно всееее, что говорят и делают другие. Как закрывают дверь особенно громко слышно, будто твою дверь открывают

Превосходно
10,0
Что было хорошо

завтраки неплохие

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

рядом с метро ,буквально 50 метров вкусные завтраки... просторный номер чисто

Что было плохо

В номере немного прохладно...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепное соотношение цена/качество. 3 ночи - чуть меньше 4к с завтраками, буквально в 10 шагах от выхода из метро. Завтраки: совсем небольшой и простой шведский стол да в таком отеле ему и не надо быть большим и изысканным, если хотите чего-нибудь эдакого вокруг полно кафе и кофеен работающих с раннего утра. Кухня всегда открыта - можно прийти со своей едой и комфортно пообедать/поужинать. Мягкий матрас и очень тёплое одеяло (в номере было прохладно, но под одеялом просто шикарно). Звукоизоляции нет (да и не ждала её), ночью слышно как соседи разговаривают. Кого напрягает - берите беруши, меня после 20-километровых пеших прогулок по городу не напрягало совершенно. Душевая кабинка с весьма оригинальным механизмом регулирования температуры и напора, так до конца и не разобралась как это работает :))) В целом замечательный отель если цель поездки - гулять по городу, а в отеле только ночевать, а не сидеть там днями и ночами.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель рядом с метро, буквально в соседнем здании. Поэтому добраться можно быстро и куда угодно Матрас подпродавленный, но - терпимо. В номере было два окна и малюсенький балкончик, очень понравилось. Достаточно большой чистый санузел. В номере - холодильник, микроволновка, чайник - очень удобно. Телефоны к Wi-Fi подцепились без проблем, ноутбук почему-то - нет. Ремонт недавний, но уже кое-где есть трещины. В целом - хорошо В номере и коридоре было чисто. Подъезд общий с квартирами - стандартная парадная, без особой грязи Вежливый персонал. Шумноватые горничные (трещат в коридоре - слышно в номере). Заселили раньше времени - огромное спасибо и респект.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отсутствует фен, нет кондиционера, в номере было холодно. Стоимость номера за ночь составлял 2700, за поздний выезд запросили доплату в 3000р. Ни в одном отеле такого не встречала, везде поздний выезд стоит половину стоимости за сутки, крайне редко бывает, что полная стоимость, но чтобы превышало- это уже наглость. Никогда в этом отеле не буду больше останавливаться

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вход в отель напротив метро, очень удобно. Снял одну звезду за то, что в номере 1! розетка. Чисто

Что было плохо

Однообразные завтраки, вроде всего много, а есть нечего. Одни сухие завтраки и каша в пакете. Продукты самые дешёвые. Вкусный был только сыр 🧀 .

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В туалете ужасно воняет сыростью так что первым делом проверяете это Плюс было не убрано, номер был с двумя кроватями, одну сдвинули и под нет, пыль, фантики и парочку упаковок от презервативов))) Но вот место расположение просто прекрасное, лучше и не придумать, метро в 10 метрах от дома

4,9
Что было хорошо

Рядом с метро

Что было плохо

Номер на уровне больничной палаты, с железными кроватями и не удобными матрасами. Все замызганое.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень близко к метро (2 минуты)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена и качество👍

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен возле метро, с достаточным количеством магазинов, пекарен и тп. Из воюсов самого отеля - кухонная зона. Всё новое, чистое, современная техника. Желаю вам обновить и номера, в которых проживают люди, они абсолютно вышли из строя 10 лет назад.

Что было плохо

Номера жуткие, ещё допотопных времён. Холодные, без возможности отопить его дополнительным обогревателем. Обогреватель выдали, но он вообще не грел.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер в целом соответствовал фото, но качество всего оставляет желать лучшего. Кровать до невозможности скрипучая, постельное белье мне показалось несвежим, подушка будто вообще пахла какой-то едой, не знаю. Поправлял простынь, заметил что на наматраснике столько волос, сколько у меня на голове нет. Останавливался на 4 ночи, на вторую ночь обнаружил, что вода в туалетный бачок просто перестала наполняться, невозможно даже было воспользоваться туалетом посреди ночи. Но в целом утром всё починили.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположени, рядом с метро Петроградская, хороший, чистый номер, замечательная ванная комната с душем. Отдельно хочется отметить завтрак, на европейском уровне "шведский стол". Хороший ассортимент и доступность. Хороший, чистый двухместный номер. Удобная кровать.

Фото гостя
4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель супер противоречивый, если лень читать подробный отзыв, вот резюме: главная проблема - цена. Далее распишу детально. Отель располагается в подъезде жилого дома, занимает несколько этажей. Плюсы: - Расположение: метро буквально в двух-трёх минутах ходьбы от отеля - Магазин рядом с подъездом отеля. Обычный продуктовый, не сетевой, предметы первой необходимости купить можно. - Несколько точек фастфуда в минуте ходьбы от подъезда. - Работа администратора: спокойно обсудили проблему, которую опишу ниже, предложил другой номер.

Что было плохо

Минусы: Они, к сожалению, перевешивают. Заранее оговорюсь, будь цена другой, бОльшая часть претензий просто отпала бы, но с ценой 11 тыс. руб. за две ночи, это просто шок контент. - Полное несоответствие действительности заявленному уровню: ремонт «уставший», мебель на последнем издыхании, матрас в общем ортопедический, пружины обеспечивают отменный массаж спины. - Чистота номера оставляет желать лучшего. Первый номер, который нам предложили (заранее бронировался номер класса комфорт) был абсолютно не убран: пыль на видных местах, серые пыльные шторы со следами от спичек или чего-то похожего, чужие волосы (частое явление, судя по отзывам других постояльцев) на подушках, простыне, столе, полу, апогеем стал грязный унитаз со следами жизнедеятельности предыдущих жильцов. Собственно, номер нам в итоге заменили на визуально прибранный (волос не было, унитаз чистый 😁). Смотреть под наколочки, пододеяльники, простыню не советую. - Градация уровня номеров: вещь лично для меня вообще непонятная. Тк бронировался комфорт, как само собой разумеющееся ожидалось наличие кондиционера (по опыту жизни в отелях городов меньших масштабов наличие кондиционера не является роскошью в трёх звездах), уборки (хотя бы поверхностной) и мелочей вроде одноразовых тапочек. Последние пришлось докупать за 100₽/пара - вроде мелочь, а ещё один штрих к портрету отеля добавляет, к слову, если зубной щетки у вас нет ещё 50₽/набор. Также отсутствуют москитные сетки. В чем заключался комфорт - загадка. - Ещё про комфорт: прикроватные тумбочки и ночники отсутствуют, две розетки, в одной из которых (вот это везение) был переходник. - Санузел и опять про уборку: бесплатно в пластиковый стакан, который даже с места не двигали, что от него остался добротный такой грязный след с разводами, засунуты гели/шампуни, но лучше брать дорожный формат своих гелей/шампуней. Пенятся плохо, но можно компенсировать количеством. Опять про уборку, да. За душевой кабиной толстый слой пыли, грязь, и вы поняли.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь. Хорошая гостиница, находится в центре,номер небольшой, но чистый, белье, полотенца чистые, свежие, завтрак хороший. В коридоре есть гладильная доска. Туалетные принадлежности в номере имеются. Вход в гостиницу со двора (красная дверь). Сразу было не понятно, пришлось искать.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро рядом это плюс. В целом можно пешком дойти до Петропавловской крепости.

Что было плохо

Комары в номере, отсутствие кондиционера в жару

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Стоимость номера за 2 суббот была более 11000₽. Так вот. Номер маленький #61, окна выходят на дорогу, очень шумно, кондиционера в номере нет, окна пришлось открывать, НО даже нет москитных сеток на окнах! Это, конечно, вообще не входит ни в какие рамки. Нигде такого абсурда не видела! Матрас отвратительный, пружины все торчат, больно было спать. Могли бы хоть наматрасник положить. Вернтиляции в комнате, кстати, тоже нет. Я считаю, что за более 5000₽ в сутки должны быть другие условия проживания!

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Завтрак вкусный, разнообразный. Местоположение удобное.

Что было плохо

Отель уставший, похоже, что переделан из больших коммунальных квартир. Кондиционера нет, в номере душно. Шторы пропускают свет. Летом это критично. Запах в номере не приятный. Цена 5 тыс за сутки-даже для Питера много.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вполне приличный и сытный завтрак в небольшом но приятном помещении-кухне на выбор: Хлопья-Мюсли, Молоко, два вида фруктовых соков, яйца отварные, сосиски, нарезка сыр, свежие огурцы. К чаю Choko-Pie. Кофе из кофемашины индивидуально. Правда можно было бы добавить повежливее уборщицу, которая достаточно ультимативно просит убирать за собой тарелки.

Что было плохо

Постельное бельё застиранное, серого цвета с несколькими тёмными пятнами. В кровати (на простыне) была найдена пыль (или какие-то мелкие частицы мусора)- как если бы бельё упало на не очень чистый пол и к нему прилип мусор. В углах комнаты и санузла была пыль на полу, как будто плохо убрались. Из душевой кабины распространяется неприятный запах затхлой сырости, к которому потом привыкаешь. От номера осталось впечатление плохой чистоты.

Отлично
8,3
Что было хорошо

В двух минутах от м. Петроградская, рядом - "Додо-пицца", КФС, Бургер-Кинг и Теремок. Номер был чистый, убирались своевременно. Полотенца чистые и много, шампунь, кондиционер в норм объёмах. Персонал - огонь.

Что было плохо

Отсутствие звукоизоляции и соседи, для которых в норме было после 23 часов слушать музыку на пол-этажа. При заселении предупреждают о тихом режиме, но некоторым это не мешает шуметь. Наш номер был напротив кухни, что создавало дополнительный шум, когда кому-то ночами хотелось посидеть поболтать или постирать.

4,7
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

В номере не работал душ, как ни странно, в центре города было полно комаров

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля. В комнатах чисто, есть все необходимое. На этаже можно воспользоваться утюгом, стиральной машиной, холодильником, чайником и посудой. Чай, соль, сахар прилагаются. Очень дружелюбный персонал. Кровать очень удобная, белье новое и чистое. Номер чистый, уборка осуществлялась своевременно. Персонал вежлив и доброжелателен. Никаких проблем не возникло.

Что было плохо

Нет

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прямо возле станции метро, до центра недалеко. В номере был холодильник, чайник, микроволновка. Завтрак включен, но за такую стоимость дороговат

Что было плохо

За пять дней ни разу не убрались, пару раз выкинули мусор и все. На третий день заправили постель, но белье не сменили и полотенца тоже не меняли ни разу за 5 дней. На 3 звёзды не соответствует. Завтрак скудноват: своего кафе нет, используют на завтрак только то, что не нужно готовить: хлопья, быстрорастворимые каши, яйца вареные, бутерброды. В ванной не хватает полочек для принадлежностей. Предоставляемые гостиницей шампунь и гель для душа ужасны

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Тихий район.

Что было плохо

В номере нет кондиционера, но дали вентелятор. Одна розетка, нужен было просить переходник. За 4 ночи ни разу не поменяли полотенца и постельное бельё, только убрали мусорку. Завтрак посредственный, но поесть можно.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал. Дали ответы на все интересующие меня вопросы.

Что было плохо

Не включены одноразовые тапки. Упаковки с шампунем и гелем плохо прорезаны для лёгкого разрыва.

3,2
Что было плохо

Отель находится в 50м от м. Петроградская в жилом доме. Стандартный номер с 2-мя раздельными кроватями выглядит как пенал без кондиционера и холодильника - очень очень мало пространства. Была солнечная сторона - было невыносимо жарко +комары (фумитокс есть в номере) В коридоре гладильная доска, утюг, большой общий холодильник и напитки (вода, чай, кофе) завтрак - он был стандартным: отварные яйца, сосиски, хлеб, слив масло, джем, зелёные яблоки, какое-то печенье, напитки (горячие, сок, молоко), каша в пакетиках. Стандартный номер не рекомендую Относительно чисто В отель больше ни ногой

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

- Удобное расположение возле метро. - В номере чисто. - Холодильник, чайник и мини-кухня есть на этаже. - Мало соседей - Хороший напор в душе.

Что было плохо

- Wi-Fi постоянно прерывается. Проще с телефона раздать, чем пользоваться этим. - Это не 3 звезды, а всего 2, так как нет ковров на полу и других удобств. - Оверпрайс - Кондиционера нет. - Антимоскитных сеток нет и в окно прилетают кусачие комары. - Окно выходит на шумный проспект, по которому гоняют мотоциклисты. - Отлично слышно хлопанье соседских дверей. - В номере нет холодильника, чайника, прикроватных тумбочек, бра, розеток возле кроватей, полочек для принадлежностей в душевой. - Крошечное мусорное ведро. - Узкий шкаф, в который по ширине не помещаются вешалки. - Пружины матраса впиваются в бока. - Полотенца изношены до бахромы. - Пришлось напоминать персоналу о том, что закончились гели для душа и надо поменять полотенца.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рядом с метро, в очень красивом районе

Что было плохо

Останавливалась на одну ночь. И больше задерживаться там не хотелось. Матрас старый и продавленый, пружины впивались. Постельное бельё и полотенца жутко застиранные и все равно в их чистоте оставались сомнения. Спала в одежде. Один пододеяльник был наполовину разорван. Никакой звукоизоляции, соседей было слышно со всех сторон Гигиенический набор, тапочки платные

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Удобное место расположение, рядом метро.

Что было плохо

Номер "уставший", все старое, низкого качества, пружины матраса впиваются в ребра. Своих денег не стоит совсем. Максимум 50% от стоимости номера.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Про расположение много хороших отзывов, завтрак норм без разнообразия но есть можно

Что было плохо

Грязно, ушатан номер, куча комаров

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От метро 70 метров, второй раз здесь останавливаюсь, завтраки за свою цену вполне вменяемые, кровать мягкая из окна вид шикарный, персонал для такого уровня места тоже очень даже хороший, окажусь в спб еще к вам приеду)

Фото гостя
Хорошо
7,5
Что было хорошо

Встретили хорошо, админ вежливый и приятный. Быстро оформили. Когда возникла проблема с душем в номере - смогли решить в тот же день, за что спасибо) Кровать мягкая, подушка тоже)) порадовало, что подушка не гигантская, а среднего размера, что позволило почувствовать себя почти как дома)

Что было плохо

Была проблема с душевой кабиной: не включалась вода. Отправили меня мыться в другой номер на этаж ниже, что было не очень удобно и некомфортно. Но неполадку устранили в тот же день. И придя в номер вечером, все уже работало 👍🏼 Набор для гигиены, откровенно говоря, непрезентабельного вида. Были расслоившиеся упаковки геля для душа и шампуня. Открывались крайне трудно. Возможно, их товарный вид был безвозвратно утерян из-за влажности стакана, в котором находился набор, но выглядело это всё так себе. Может, стоит оставлять набор в более сухом месте номера? Ещё я бы добавила к набору тапочки одноразовые и одноразовую щетку с маленьким тюбиком пасты 🙏🏻👍🏼

2,5
Что было хорошо

НИЧЕГО!!!

Что было плохо

Худший отель в котором мы были!!! Пришли в номер там было даже не убрано, просто помойка, зато положили на грязную кровать чистые полотенца! Много чего поломано в номере, даже фена в номере нет! Завтрак это ужас - 320 руб. за чоко-пай и кашу которую надо заваривать с пакета, а кофе с этой ужасной кофе машины(наверно с момента покупки её не мыли),тостеры делать я бы тоже не рескнул по той же причине! Просто ФУУУУ!!!!Такое красивое здание испоганить своей убогой гостиницей! Ни кому не советую это убогое место! Ужасное питание Убогий номер с грязным постельным, Кровать с торчащими пружинами, розеток нет,прикроватных тумбочек нет, даже фена нет, подоконники сломаны пополам,телек не работает,всю ночь какой то гул, просто УЖАС!!! Везде было очень грязно- в номере, столовой,коридорах,даже на ресепшене где лежат конфеты волялись фантики и чеки! Мы ничего не можем сделать - будет ответ на ваши вопросы!

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

7 этаж, лифт не работал Унитаз не смывает, надо было стучать с боку

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Метро рядом, буквально 1 минута ходьбы. До центра 2 остановки метро. Завтраки хорошие на любой вкус. Всего достаточно , есть фрукты. Проблем не возникало. Номер был чистый, постель пахла свежестью, волос и пятен нигде не было, за это переживали после отзывов. За свою стоимость ночь 3500₽ очень хороший отель. С хорошим месторасположением

Что было плохо

Прокуренный номер. Уставший матрац с впивающимися пружинами.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось , чисто , комфортно , удобное расположение .завтрак хороший

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Расположение хорошее, но найти вход сложно Грязная постель , следы кофе на белье

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Номер был с окном во двор. Относительно тихо.

Что было плохо

Стены тонкие, слышимость слишком хорошая. На полотенцах и на полах волосы, не приятно. Особенно на полотенцах. Так же на полотенцах пятна не отстиранные. Чистота оставляет желать лучшего

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Шаговая доступность до метро . Приветливый персонал

Что было плохо

Огромный плюс - от метро петроградская рукой подать. Теперь к минусам Пошарпанная , старая мебель , сколы на столе , в уборной , в шкафу . Плесень в душевой кабине , грязные шторы . Неудобный старый матрас на кровати ( пружины впиваются вам в спину) . Нету фена , за ним нужно было спуститься на ресепшн , так просто его в номере нет . Грязная посуда в общей зоне . К персоналу вопросов нет.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре Санкт-Петербурга, как раз таки это и не может не радовать, потому что до знаковых мест рукой подать, хоть езжай на такси, хоть пешком гуляй, особенно если это поездка связанная с путешествием, как было и у нас :) Еда была вкусная, но хотелось бы более разнообразных блюд!) Честно, не понимаю людей, которые пишут плохие отзывы, возможно, это конкуренты, а возможно и просто людям не повезло, к сожалению. У нас был прекрасный номер, чистый, белье свежее, полотенца также свежие, было приятно в нём находится. Всё для удобства есть - ванная комната прям в номере, телевизор, холодильник. Ребята администраторы хорошие, на вопросы все ответили, всё рассказали, им огромное спасибо - это главное лицо отеля ❤️

Что было плохо

Минус только, который мы выявили - это мало розеток, а особенно, их нет у кровати, в большинстве отелей уже давно это продумано 🤷🏼‍♀️ Но не исключаю, что может только в нашем номере этого не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доступность огонь. Мы приезжали не на достопримечательности смотреть. Нам нужно было рано утром попасть в другую часть города. Для нас явилось очень важным расположение у метро, просто пол минуты и вы в подземке. Добраться можно в любое место для прогулки. У нас был номер без питания, мы завтракали своей едой, но в общей столовой. И видели что на завтрак были сосиски, яйца, сыр, огурцы, хлеб, масло, сухие завтраки, яблоки, йогурт. Чай, кофе, сок. При бронировании я так поняла можно брать номер с включенным завтраком, можно завтрак оплатить на месте. В целом очень даже. У нас был номер стандарт с двумя отдельными кроватями . Свой туалет и душевая кабина, мыло, гель для душа, шампунь. Стол, стулья, телевизор. Все необходимое. Белье чистое свежее, плюс полотенца для ног, для рук и банное. И для информации - могут предоставить тапочки,бритвенный набор, набор для умывания,швейный - но вот это уже за отдельную плату у администратора. Заявлено даже что можно купить сувениры. Все чисто и уютно. Кухня чистая, есть все необходимое. В номере тоже было чисто. Персонал вежливый, приветливый. Все рассказали, объяснили. Проблем не было. Слышимость конечно присутствует, с соседнего номера, но терпимо. В целом все было тихо и спокойно. Даже казалось что народу наверное мало, но на завтраке увидели что гостей было приличное количество. Фотографии мой телефон упорно не даёт добавить. В следующий приезд буду обязательно рассматривать данный вариант для остановки. Спасибо.

Что было плохо

Понравилось все. Даже отзыв писать не хотела. Расхвалишь, потом на попадешь.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро, парк и покушать

Что было плохо

Нет двухместных кроватей, нет шумоизоляции, неприятный запах в ванной комнате, номер за 3дня ниразу не убрали, матрасы уставшие, по тв работает один канал, отель располагается в жилом доме

4,2
Что было хорошо

Отель максимально близко расположен к метро. Не хватает четкой вывески.

Что было плохо

Номер убран плохо, по углам, на подоконнике пыль, полотенца есть, но очень маленькие (полотенце для душа чуть-чуть больше полотенца для рук) и очень замызганные. Кровать хорошая, постельное белье отутюжено. В номере есть микроволновка, чайник, холодильник, но проблема в том, что розетка в доступности провода только одна, нет ни тройника, ни фильтра. Есть ТВ, работает. Нет фена в номере, тапки только за отдельную плату. В душевой кабине плесень, засор в сливе (за 3 минуты в душе заливает по голень). Температура воды, напор хорошие. Шумоизоляция нулевая. Заселили на 2 часа позже положенного, просидели в холле. Полное отсутствие коммуникаций администратора и горничных. Зато как выселять, позвонили через минуту после положенного времени.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля и все!

Что было плохо

Номера не соответствуют заявленным фото,нет тумбочек прикроватных,в нашем номере не было полотенец,чайника,фена,шкаф был сломан,не было в шкафу вешалок,вместо люстры просто лампочки,шторы разные и мятые!после наших замечаний выдали полотенца,принесли вешалки,чайник и сделали люстру.Не советую!

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро

Что было плохо

Ужасные матрасы, чувствовала каждую пружину. Плохо с вентиляцией

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение, персонал

Что было плохо

Чистота номера, скудный шведский стол

1,1
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Не понравилось все. Чрезвычайно убогий отель. Не соответствует заявленной звездности. Фото номеров и описание номеров, размещённые на островке вообще не соответствуют действительности. Очень старая дешевая мебель, кровать таковой назвать нельзя, матрас абсолютно не пригодный для того, чтобы на нем лежать, старый, с торчащими пружинами. В номерах нет ничего - ни чайника, ни фена, и вообще ничего из того, что указано в описании номера на островке. Завтраки всегда одинаковые- сосиски, варёное яйцо, каша в пакетике, хлопья. Находится и кушать в столовой брезгливо. Тут же моет посуду в раковине посудомойка, грязной замызганной тряпкой, вонь от которой стоит на все помещение. Завтрак-250 руб, но он этого не стоит. В любой булочной, кофейне, которых множество в округе, можно отлично позавтракать всего-то рублей на сто подороже. Сам отель представляет собой какое-то нагромождение номеров на шести этажах, все похоже на какое-то общежитие советское. В общем коридоре на этаже есть единственный чайник и единственный фен, холодильник и микроволновка тоже на этаже. Персонал не проявляет никакого интереса к гостям, никакой помощи, никаких пояснений. Даже отсутствует ресепшен, администратор сидит в какой-то будке с окошечком как в кассе какого-то предприятия советского времени. Оценка, выставленная на островке, этому отелю не соответствует даже приблизительно фактическим обстоятельствам. Это худший отель Петербурга, из тех, в которых доводилось останавливаться.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Локация

Что было плохо

Внутренняя отделка номера. Не работает лифт номер на 7м этаже.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

завтрак, чистота

Что было плохо

Нет кулера с питьевой водой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, чистая кухня, аккуратно в номере

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1 минута пешком от метро.

Что было плохо

Запах сигарет в ванной который шел из вытяжки. Очень холодно в номере. хотя батарея работала хорошо.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение, цена!

Что было плохо

Грязные номер! Безразличие на ресепшен, кровать грязная в волосах, на полу следы от ботинок с песком! В раковине и на стенах черные чужие вллосы в том числе и кудрявые (с одного места)! Шумомзоляция отстой! В соседнем номере курят без остановки🤮 невозможно дышать, весь дым к нам в номер! Чуть не стошнило! Номер нам не убрали, предложили тапки, что б по песку в номере ходить не голыми ногами а в тапках! На ресепшене админы вообще отвинта! Пофиг им на все все! На грязный номер и на тебя! В номерах безумно холодно!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Рядом станция метро и небольшой парк.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере всё работало и чайник, и микроволновка, и телевизор. В ванной комнате было всё необходимое, полотенца и постельное белье белоснежные, кровать очень удобная и в целом номер тёплый, уютный, чистый и красивый Номер был чистый, и в отеле тоже чисто

Что было плохо

Подъезд, где расположился отель, в старом стиле, без ремонта, но это меня никак не огорчило

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть все, чайник, холодильник, микроволновая печь. Чистое белье, полотенца. На одну ночь очень хорошо.

Что было плохо

Очень маленький номер. Окно без маскитной сетки, но есть фумигатор, а пластинок для него или жидкости нет.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.