Отель Истории Крыш (Roof Story)

Россия, ул. Садовая, д. 28-30 корпус.8, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

1.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
161 оценка
8,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Истории Крыш (Roof Story)» находится в Санкт-Петербурге. Этот отель располагается 1 км от центра города. Рядом с отелем — Сенная площадь, улица Зодчего Росси и Казанский собор.

В отеле

На территории работает Wi-Fi. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги.

В номере

Номер обставлен и оснащён необходимыми удобствами. Есть душ. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024012545
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей39 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 39 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Снэк-бар
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Туристический сбор взимается с гостя за каждые сутки и оплачивается на месте наличными. Туристический сбор не взимается с гостей, проживающих не более суток, а также с гостей, не достигших 18 лет.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
161 оценка
8,3
  • Чистота8,8
  • Питание7,3
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены6,8
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение8,6
  • Номер8,4

Фото гостей

29
Сортировка отзывов
Превосходно
9,2
Что было плохо

на 4 этаже в крыше окно нужно закрыть полностью, т.к. когда солнышко встаёт или днем прилечь, то светит прямо в глаза

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное местоположение, недалеко от станций метро Гостиный двор и Сенная площадь. Даже вход через территорию рынка добавляет своего шарма. .) Милый персонал. Очень удобная кровать, во всяком случае, я после перелёта заснул как из пушки на 10 часов. Как и обещано, вид из окон на питерские крыши. В номере(у меня был 413, в мансарде) достаточно просторно на одного, не было ни холодно, ни жарко. Напротив выхода из гостиницы, по другую сторону Садовой, хорошая "Евро-столовая". Можно пообедать, тут же зайти в номер и заснуть, как питон.

Что было плохо

Маленькие помарки: - рядом с письменным столом в номере нет розетки (точнее, она есть за телевизором, но недоступна). Приходится заряжать ноутбук у кровати и потом нести на стол, где работать от батареи. - было бы удобно иметь в номере тапочки или бахилы - чашки на общей кухоньке маловаты по объёму, мне приходилось 2-3 раза ходить к бойлеру. Но это индивидуально, конечно. .)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отель шикарный для своих звезд! чистота, порядок. уют. спальное белье, полотенца чистые!!!Туалетная бумага есть всегда. В душе напор воды отличный. Унитаз супер. Есть телевизор хороший . есть шкафчик, кондер, фен. есть питьевая вода. Соседей было слышно, но мне все равно, я хорошо сплю. Я довольна. еще приеду и буду рекомендовать отель друзьям. Сестра уже забронировала второй раз.

Что было плохо

все понравилось для 2-х звезд

Отлично
8,4
Что было хорошо

Само расположение, номер, обслуживание понравились. Остановились бы и в следующий раз.

Что было плохо

Были расстроены очень пыльным подоконником, не совсем чистым полом

Фото гостя
4,8
Что было хорошо

Цена и место.

Что было плохо

Рецепшн долго заселял, но что удивило больше следующие администраторы даже не спрашивали кто мы на входе когда мы просили ключи. А еще в номере были следы незаконченного ремонта и слив в душевой засорился в первый же день. В номере тесно и возле кровати приходилось идти боком вдоль стены.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

очень хороший персонал. Они были дружелюбны и готовы помочь мне, даже сменить комнату, чтобы меня не беспокоил шум соседей. Они дали мне хорошие советы по еде вне дома, кофе по соседству отличный. Я с радостью вернусь.

Что было плохо

слышмость в комнате

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный персонал, чистота.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

замечательные кровати, мягкие в меру. обслуживание хорошее, в номерах чисто, уборку коридоров производят регулярно. отличная звукоизоляция. Расположение магазинов и столовых, где можно перекусить, относительно не далеко. Рекомендую!

Что было плохо

очень плохой подъезд к отелю, только со стороны рынка, автомобиль поставить проблематично.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

отдыхали с мужем им двумя детьми. удобный номер с двумя комнатами и с раздельными кроватями для детей. близко к центру.

Что было плохо

не понравилось отсутствие тапочек для гостей. это мелочь, но это важно. полотенца за проживание в 4 ночи не меняли ни разу. уборка заключалась только в мытье пола и выносе мусора. сантехнику не мыли ни разу, кровати не трогали. персонал на ресепшене всегда усталый и недовольный. Считаю, что за такую стоимость номеров можно больше уделить внимание сервису, чтобы гостям хотелось возвращаться именно в этот отель.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

- неравнодушие персонала к выявленным проблемам - наличие кипятка и микроволновки - центр города недалеко - тишина - очень милая, аккуратная, исполнительная горничная - свет идет из окна в крыше (оригинально)

Что было плохо

- отвратительное качество телевизора: невозможно переключить на другие каналы, звук не слышен и его невозможно усилить, то и дело зависает - мобильный интернет, - шампуня и мыла недостаточно, - рядом с отелем - помойка (в широком смысле): рынок, грязь, заброшенные дома без окон, без дверей, с зеленой сеткой (реставрации не будет!), обшарпанные стены, со стен падают камни и мусор, везде черные пакеты с мусором - живой Петербург Достоевского, - нет вида из окна, - слишком завышенная цена за номер. Цена за номер из-за всего выше сказанного должна быть снижена вдвое.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Идеальное расположение, просторный номер, нормальное количество мебели, приветливые девушки на ресепшен.

Что было плохо

Плохой матрас, спина сказала "ой", на 4 предоставили 3 одеяла, 1 мусорное ведро на туалет и номер.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель, есть все необходимое для отдыха. Полотенца, белье - все чистое, уборку делали, на этаже был утюг и гладильная доска, также на этаже - мин кухня с посудой, холодильником, микроволновкой и кулером. Холодильник в номере также был. Можно было недорого отдать белье в стирку (на след.день уже принесли сухое). Персонал вежливый. Некоторые писали про шум, но нам с закрытыми окнами вообще ничего слышно не было. Соотношение цена-качество замечательное. Рядом кофейни, рестораны и продуктовый магазинчик. Очень понравилось!

Что было плохо

Нам не хватало шампуня и геля для душа, клали крохотные пакетики, пришлось купить свой

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все супер. Удобно до центра. Чисто и тихо Рекомендую к посещению.

Что было плохо

Замечаний нет.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

соотношение цены /качества, отзывчивый персонал, расположение, (центр, немного ухудшает впечатление, то что расположен на самом Апраксином рынке, но это 50 метров от ул. Садовой)

Что было плохо

сам Апраксин рынок,отель расположен на территории

Отлично
8,2
Что было хорошо

Очень вежливо встретили, доброе отношение , хорошие номера( да еще с кондиционером) Буду рекомендовать друзьям- за приемлемую цену- чистый номер, до Казанского собора 10 минут

Что было плохо

Соседство с рынком( базаром)

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось, что отель расположен в центре. И был вентилятор в номере. Большой шкаф. Только одна очень молодая девушка на ресепшене приятная и адекватная, остальные странные. Не понимаю, почему отелю из 2-х звезд здесь ставят хорошие оценки, ведь в нем много чего плохого.

Что было плохо

Не понравилось, что отель расположен прямо на рынке. Еще странная администрация - на сайте и в правилах посещения написано, что гости могут приходить без паспорта - в итоге они напали с претензиями на моего гостя, почему он не зарегистрирован. Гость пришел днем всего на полчаса номер посмотреть. Кстати, номера как в больнице. У меня на фотографиях в Островке был намного приличнее номер, чем в действительно дали.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

Приезжали по работе. Номер брали на 1 ночь. В принципе, если вы не сильно эстет, то будет норм. Помыться можно, поспать тоже) номер совершенно простой, как по мне-неуютный совершенно. Но у нас особо выбора не было. За свои деньги в итоге норм. Но вид из окна на убитую крышу с разбитыми окнами, это, конечно, очень по-питерски. В целом, местоположение неплохое, в пешей доступности гостиный двор (можно закупиться сувенирами), в пешей доступности места для трапезы и метро рядом) Больше я , конечно, этот отель не выберу ) но на разок очень даже норм.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Удобное расположение, очень доброжелательный персонал, белье чистое, отдельные кровати

Что было плохо

К сожалению, не предоставляют ся тапочки. И попались шумные соседи.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший компромисс цена-качество. 1. Понравилось расположение относительно достопримечательностей. 2. Очень чисто, убирали каждый день. Чистое белье. Не было пыли в номере. 3. Вежливые сотрудники. 4. Хорошее состояние номера, свежий ремонт, кондиционер, телевизор, удобные кровати. 5. Номер очень просторный. Высокие потолки. 6. Есть лифт.

Что было плохо

1. Наличие рядом рынка. Утром слышно, но не критично. 2. Парковка рядом отелем затруднена из-за рынка. Машину ставили на платной городской парковке. 3. Нет замка в совмещенном санузле. Нет крышки унитаза. 4. Нет вентиляции в санузле. Срабатывание противопожарной сигнализации из-за пара .

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Понравилось практически все, вежливый персонал, чистота в номере, расположение ( да находится на рынке, но это особо не мешало, всегда можно закрыть окно, включить кондиционер и уличного шума не слышно, до основных достопримечательностей можно дойти пешком 10-15 минут)

Что было плохо

В нашем номере в туалете был запах канализации, не очень критично, а если еще оставлять освещение с работающим вентилятором, практически не заметно. В соседнем номере жили друзья, такой проблемы у них не было.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное расположение, вежливый персонал, отличный номер

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохое расположение, работает лифт. Адекватная цена. Рядом много кафе, до Невского минут 7 пешком.

Что было плохо

Рядом рынок с дешёвыми товарами, толпы приезжих, много мусора. Входная группа из-за этого страдает. В номере были мансардные окна, жалюзи не работают, белые ночи светили прямо на кровать.( Открывать окна не рекомендую, так как на крышу выходят вытяжки соседних кафе и в номере сразу пахнет гарью.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Уютный номер, убирались каждый день, был кондиционер, который работал и на нагрев, своя душевая и санузел, маленький холодильник

Что было плохо

Месторасположение в общем неплохое, 10 минут пешком до Казанского собора, но из-за того что отель находится на рынке, таксисты часто не хотели ехать

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистый номер, без изысков.

Что было плохо

Расположение рядом с рыночными рядами. Рано утром разбудила шумная ссора под окнами. В самом отеле тихо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Начну с минусов. 1.Расположение. Неприглядные , подозрительные задворки рынка. 2.Нет одноразовых тапочек. 3. Чай, кофе, сахар отсутствуют на кухне. Плюсы. 1. ПЕРСОНАЛ. Индивидуальный подход к каждому. Вежливость, внимательность, участие выше всяких похвал. 2. Кровати очень удобные, будете комфортно отдыхать. 3. Рядом метро, магазины и знаменитое "Люди любят" (это сеть кофеен, где вкусно и недорого). Вывод: если вы приехали гулять по Питеру, то этот отель то, что вам нужно.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Центр! Все рядом...

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Из плюсов этого отеля могу отметить очень удобное месторасположение-практически самый центр города,все основные достопримечательности находятся в шаговой доступности,что безусловно очень удобно. На этом все плюсы заканчиваются.

Что было плохо

Оформление очень долгое. Такое чувство,что сотрудники ресепшена специально скапливают очередь из людей,монотонно заполняя и распечатывая никому не нужные бумажки с датами твоего заезда и выезда,а также названием отеля (зачем??? Я итак знаю в какой отель заселяюсь и в какую дату из него выезжаю),а также с паролем от WiFi (зачем каждому въезжающему в отель это печатать? Почему нельзя эти данные расположить в номерах на каком-то видном месте,как делается во всех остальных отелях?) Слышимость в номерах просто ужасная,за стеной слышишь каждый шорох соседей,персоналу отеля нужно срочно что-то делать с шумоизоляцией. Номера очень сильно уставшие и требующие ремонта. Уборку в номере никто не производил,за 4 дня пребывания только один раз вынесли мусор,но зато на регулярной основе после нашего ухода на прогулку открывали настежь окно и это зимой,при морозе в -10! По возвращении в номер не спасали даже 2 одеяла,потому что стоял лютый холод!

Фото гостя
4,6
Что было хорошо

1. Расположение рядом с рынком, но в праздники он не работал, поэтому было не критично. Ставлю плюс за пешую доступность до центральных достопримечательностей. 2. В остальном обычный номер: кровать, шкаф, 2 тумбы, стол. Воды и кружки на общей кухне. 3. Хороший напор горячей воды.

Что было плохо

1. Самое критичное - это запах из канализации, пахло просто ужасно, мы задыхались. Когда сообщили об этом на ресепшн, по возвращению ночью в номер обнаружили, что нам открыли окно на весь день. В номере было дико холодно полночи.

2,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Матрас

Что было плохо

Все

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Советую только на 1-2 ночи для путешественников, повидавших многое, либо тем, кому важно именно это расположение

Что было плохо

Апраксин двор, этим все сказано. Отель похож на рынок/вокзал в одном флаконе. Высокие потолки, в комнате было достаточно прохладно. Вроде как чисто, но сантехника изрядно потрепанная. В шкафу одна вешалка. Кухня грязная, кроме воды не было ничего: ни чая, ни кофе

Отлично
8,6
Что было хорошо

Новый отель, комната большая, на коридоре общая кухонная зона

Что было плохо

Странноватое расположение рядом с рынком

Фото гостя
3,4
Что было хорошо

- Чисто, опрятно - Горячая вода и хороший напор в душе - Есть кухня на этаже с чайником, микроволновкой, кулером и столовыми приборами - Близость к центру и достопримечательностям

Что было плохо

- ОЧЕНЬ тонкие стены И судя по прошлогодним отзывам, так с этим ничего и не сделали. Только заехали, решили в тишине отдохнуть, а на этаже выше, словно ты оказался в общаге, семейная, вероятно, пара начала ругаться на повышенных тонах, ну и ребенок скачущий вдогонку. А справа от нас в комнате две женщины-сотрудницы, очень громко говорили между собой на каком-то своём языке. Слышно как все ходят, разговаривают, хлопают дверями, любой малейший шум. - Само Ррасположение отеля отставляет желать лучшего В неблагополучно выглядящем дворе, рядом рынок и сомнительного вида люди, не ощущаешь себя безопасно, особенно в вечернее время - Не очень понравился внешний вид номера, по фотографиям были варианты лучше, а это какая-то каморка с окошком, который выходит на стену соседнего обшарпанного здания - Что-то странное с феном, проработал всего две минуты и выключился - Музыка в лифте

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Отель находится в центре города, в пешей доступности все достопримечательности. Светлый номер.

Что было плохо

Хоть отель и в центре города, но рядом с рынком и баром, из-за этого в номере шумно, а вечерами выходить жутковато. На машине подъезжать крайне неудобно. Летали в ноябре, заселение было с двух часов дня , приехали в отель, попросили подождать и прогуляться до банкомата, так как оплату принимали только наличными, естественно, без предупреждения. После того, как оплатили , нас заселили в номер на четвертом этаже, поднявшись в номер, обнаружили, что номер ещё не готов и уборка только началась. Пришлось опять ждать. Сам номер светлый, довольно чистый, но очень холодный. Из окон дует так, что пришлось на ночь класть туда вещи. Дали дополнительное одеяло , все в пятнах, но наволочки были чистыми. В первый же день перегорела лампочка в комнате. Посуда, чайник - все на этаже, что тоже не очень удобно.

Превосходно
9,0
Что было плохо

отель находится на территории рынка, днем машину припарковать невозможно.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Внешне очень хороший номер, всё в целом понравилось, кроме :)

Что было плохо

1. Заселение Это очень долго, постоянно просили подождать, людей было много, все ждали, в итоге отправились гулять, пришли только под вечер и это было ошибкой 2. Номер Зашли мы вечером в номер, было безумно холодно, кондиционер не работал, находиться было нереально, батарей то ли не было, то ли не работали, не помню. Мы были в январе в -30, спали в термобелье, всей одежде, которая у нас была, накрывшись куртками. На просьбу поменять номер нам ответили категорически отказом, номеров больше не было свободных, на просьбу исправить ситуацию - принесли одно одеяло легкое. Все окна были замороженные на утро, не говоря о нас) Но вид, конечно, супер, номер тоже хороший, но было невозможно. Я бы еще вернулась, но боязнь, что будет также меня останавливает

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Красивый вид и недалеко от центра 💛

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель классное расположение

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобно, что это центр. Многие достопримечательности, каналы, доступны пешком. Вокруг отеля много магазинов и кафе. Просторный номер (трехместный): холодильник, кондиционер, сантехника - все рабочее и в хорошем состоянии. В целом, в номере было чисто, но уборка не часто (только на 4ый день). В отеле есть ресепшн, о позднем заезде или возвращении с прогулки нужно предупреждать (двери могут быть закрыты).

Что было плохо

Из минусов: 1. Рынок рядом был днем немного шумным и обстановка на улице с ремонтирующимися зданиями - но это не особо мешало отдыху. 2. Субъективно, очень мягкие матрасы. 3. Были комары, лучше запастись фумигатором.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное место для большой семьи,отдыхали 2 взрослых с 3 детьми, места всем хватило. На этаже есть холодильник и микроволновка. Отель расположен во дворах,окна выходили на местный вещевой рынок. Приходили в отель только ночевать,так что о шуме с рынка в рабочие часы не можем сказать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель прямо в центре Все чистое, сантехника рабочая Все чистое, кровати в идеальном состоянии да, все понравилось

Что было плохо

такого нет

Отлично
8,6
Что было хорошо

чистое белье, чисто в номере

Что было плохо

Очень расстроило, что в номерах нет стаканов ,,,, ну и чайник можно было бы

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Достаточно чисто в номере. Все в наличии было. Отличный вид из окна на крышы. Шаговая доступность до Невского проспекта. Оперативное решение возникших проблем с душем.

Что было плохо

Долгое заселение. Месторасположение самого отеля на рынке в вечернее время у некоторых может вызвать некий страх за свою безопасность

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель находится близко от центральной дороги..рядом рынок..если не любите суету то он не подойдёт..зато если вы любите прогуляться пешком то до Казанского собора 10 минут пешком))) рядом кафе и магазины)))

Что было плохо

Единственный минус, в некоторых номерах душ не оборудован переходом и вода по всему полу..

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом метро. В отеле есть бесплатная камера хранения. Очень удобно

Что было плохо

Нет посуды на кухне

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Номер довольно комфортный, самой простой категории. В номере все самое необходимое:) Отдыхали в самые морозы. Нам сразу по приезду предложили обогреватель, дополнительное одеяло.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота.

Что было плохо

Невозможно спускаться и подниматься по лестнице, приходится ждать лифт.

Неплохо
6,2
Что было плохо

На фото номер с большими окнами, по этому его и выбрали, по факту было малюменькое окно, тёмный и неуютный номер, похожий на больничную палату или пионерский лагерь. За эти деньги можно выбрать уютнее.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Чисто, уютно,

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Поездка была в сентябре 2023 года. В начале мы не сразу нашли отель. Нашли его во дворе, и нам стало жутко, расположение неприятное... Днем рынок там... Зашли в отель... на ресепшене всё чисто и аккуратно... Думали, посмотрим номер, и уйдем в другой отель... Но зашли в номер... и там чисто, постельное всё чистое, небольшой, но очень хороший номер. Душевая и туалет в номере, есть телевизор, кондиционер. В туалете есть одноразовые: шампунь, гель для душа и мыло. Кухня общая на этаже: микроволновка, чайник электрический, посуда(стаканы, кружки, ложки) - мы брали в номер, кулер с водой. Хоть и стены тонкие, слышно было соседей. Но мы приходи с экскурсий уставшие, и сразу спать... Нам никто не мешал.. Вообщем, остались в этом отеле! Отель в центе, всё рядом. Рекомендую! Спасибо!

Что было плохо

Расположение

4,6
Что было плохо

Отель находится в закоулке , на рынке, не безопасно, ночью слышны крики, сигнализация, ходят цыгане. Сложно подъехать на низкой машине. В туалете была огромная дыра в потолке заклеенная скотчем. Ездили с друзьями у них был номер за 6500 с грязными полами и сильным запахом мочи, в спальне не было окна, при просьбе заменить номер им Нахамили

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности Питера находятся в пешей доступности Очень отзывчивый персонал ,есть камера хранения, ежедневно уборка.

Что было плохо

Нет москитных сеток на окнах, покусали комары

4,8
Что было хорошо

+ расположение в центре города, до главных достопримечательностей (магазинов, кофеен, баров) можно дойти пешком + достался номер, расположенный в отдалении от рынка, поэтому было тихо (но есть большое НО см. минусы)

Что было плохо

- очень тонкие стены в номере, слышно как соседи храпят ( разговаривают шепотом, дышат…) - одеяло было в непонятных пятнах, страшно было укрываться - вода в душе не сливалась до конца, поэтому стояла постоянная сырость и запах (местами на плитке была плесень) - стены обшарпанные - из двух светильников над кроватью работал только один - входная дверь скрипела при открытии так, что ей подвывали все кошки в округе

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вежливый, отзывчивый, ненавязчивый персонал, расположен в 7 минутах ходьбы от грифонов, и 10 мин ходьбы от Казанского Собора. , от Исакиевсеого 18- 20. мин. от Летнего сада мин 25. от Русского Музея 15 - мин. Невский проспект , 10 мин. Все действительно близко. В этом же доме кафе, с оформлением ниже среднего, но еда оказалась очень вкусной и недорогой.

Что было плохо

рынок, где находится отель очень неприглядный. грязный, раздолбанный асфальт. Но находясь в отеле , этого не видно. Иногда была проблема с канализацией в номере, но возможно это бывает во всем старом жилом фонде

Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень удобная кровать, чистое и приятное тактильно постельное белье. Аккуратный ремонт, все просто, но со вкусом. Везде было чисто. Замечаний нет.

Что было плохо

Расположение отеля: возле рынка, вечером возвращалась на такси "до входа" , потому что банально было страшно там идти пешком.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В Питер приехали в середине августа с целью отдохнуть, посмотреть достопримечательности, просто побродить по городу. Расположение отеля сначала шокировало. 2ГИС нас привел со стороны рынка. Грязь, шум. Хотели сразу сменить отель. Приехали в 8 утра, раннего заезда не было. Ну это понятно... Посмотрели доступные гостиницы - ничего не выбрали. Решили посмотреть номер, потом принять решение, оставаться или нет. Холл отеля - это его лицо. Так вот у этого отеля лицо не привлекательно. При входе все дни была грязь, ковер не пылесосят ежедневно. Интерьер очень скромный. теперь о номерах... Сначала предложили мансардный номер. Низкий потолок, окно в потолке, душно, тесно. Правда есть кондиционер. Нас не устроил. Не любим тесные номера. Бронировали другой. Потом показали номер побольше. В него и вселились. Мебель самая простая, но всё чистенько. Кровать удобная, белье новое, чистое. За 6 дней проживания 1 раз поменяли белье. К обслуживанию претензий нет. Утром около 7 часов за окном начинался шум с рынка, гремели машины, кричали продавцы... короче будильник не нужен. Слышимость между номерами очень хорошая. Разрешен въезд с животными. В соседнем номере въехали жильцы с собакой. Она лаяла без остановки. И хотя мы почти целыми днями отсутствовали в гостинице, такие мелочи напрягали. Завтраки не включены, рядом кафе. Зашли в первый день к открытию кафе, нас встретили с такими лицами, что мы просто развернулись и ушли. Больше в это кафе не заходили. Итог: считаю, что цена за такой отель завышена. В Питере не первый раз, есть с чем сравнивать (имею ввиду соотношение цена-качество)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель расположен по ул.Садовая, на Апраксином дворе - старейшем городском рынке. 100 метров до Гостинного двора, в другую сторону около 200 м - Сенная площадь (и метро). Невский проспект - 15 минут хотьбы, Дворцовая площадь - 25 мин. мимо Гостинного двора и по Невскому проспекту. По Гороховой улице - 20-25 мин до Адмиралтейства и Исакиевского собора. Остановки транспорта - автобус 181 - до Московского вокзала, трамвай №3 - в центр и к Петропавловской крепости. Чистый номер, мебель новая, уборка каждый день. Телевизор, кондиционер, большой шкаф, три окна с видом на крыши города! Уборка номера - каждый день Персонал вежлив, всегда рады помочь.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре. Просторный номер.

Что было плохо

Нигде не было указано, что вокруг отеля рынок. Кондиционер не работал, было душно. Было 2 вентилятора, но они просто гоняли воздух. Были комары, а вот вонючек от них не было.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Персонал был вежливый, приятные девушки, как бонус поздравили меня с Днем Рождения Рядом с центром

Что было плохо

1. В номерах достаточно чисто, но тек душ, постоянно наливалась лужа 2. Ужасное отношение к противопожарной безопасности отеля! Больше не ногой и вам не посоветую) муж возвращался в номер и сломался лифт! Он вообще сидел запертым на втором этаже, а там рынок ! Весь отель оказался запертым минут на 40 Не зайти-не выйти, не дай бог бы что случилось Все запасные выходы закрыты, сорвалась встреча 3. Живешь на рынке

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, до набережной Невы идти спокойным пешком минут 20-30 (по пути можно зайти в Казанский собор, на Дворцовую площадь), около 7 минут до Невского проспекта, рядом много кофеен, ресторанов, также есть магазины Останавливались в номере на мансардной, с двумя раздельными кроватями Номер чистый, белье свежее, без пятен, есть набор в ванной (мыло, шампунь) Администраторы вежливые, приветливые, подскажут, расскажут, всегда на месте, можно также оставить вещи если вы приехали до заселения и после выселения тоже можно оставить (у нас самолет был поздно вечером, оставили вещи после выселения до 21 часов)

Что было плохо

Занавеска на окне (которое на потолке) грязная, на ней лежат мертвые насекомые, стены как будто пинали в обуви, шумоизоляция плохая Не смотря на то что отель находится в центре, двор у входа грязный (там находится что-то типа торгового дома, а вход в отель с обратной стороны) там ходят непонятные люди, вечером одной не советую там ходить

2,8
Что было хорошо

Матрас

Что было плохо

При бронировании уточнили есть ли вид на крышы , на что ответили ДА ! В итоге здание с зеленой сеткой. Даже не принесли извинения, сказали как можно вернуть деньги . В день выезда в 5.30 сработала пожарка, все выходили на улицу , дверь закрыта !!! Все ломились ! Вышли минут через 10. Доброе выспавшееся утро!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, все достопримечательности в шаговой доступности (от 20 до 30 мин. ходьбы) Удобная двуспальная кровать, белоснежное бельё, чистый санузел, телевизор, убирались каждый день, единственный минус -нет шумоизоляции, слышно что происходит в соседнем номере и коридоре Чистенько, убирают Вежливый персонал на ресепшен в любое время дня и ночи и есть лифт

Что было плохо

Не сразу нашли вход, нужны, наверное, какие-то указатели, рядом рынок и с самого утра шумновато, но с другой стороны там есть оптово-розничный магазинчик с сувенирами (реально в несколько раз дешевле)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Чисто, мгновенно решили проблему, возникшую при заселении. Рекомендую отель, и с удовольствием сюда ещё вернусь.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все было хорошо, вида правда не было, но это не страшно, комаров много)) Номер чистый, отель тоже

Что было плохо

Немного странное требование, сдавать ключи когда уходишь из номера, непонятно зачем, но это не минус, просто особенность

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Десять минут, не быстрым шагом, и вы на Невском. Рядом вещевой рынок, но в этом есть свои плюсы:) Чисто, тихо, вполне комфортно. На каждом этаже небольшая кухня. Холодильник, кулер, микроволновка... Девочки на ресепшине доступны 24 часа в сутки. Можно заказать завтрак из ближайшего кафе.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота на 10 баллов!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Находится на ул. Садовая. До центра и основных достопримечательностей: Казанский собор, Дворцовая площадь, Спас на крови, Зимний дворец и т. до. -пешком минут 10-15. Номер чистый, постельное бельё меняли, фен по запросу на ресепшн. В номере есть холодильник, в ванной гель для душа и шампунь. Очень приятное впечатление об отеле, всё чисто, доброжелательный персонал Прилетели ночью, нас быстро заселили.

Хорошо
7,8
Что было плохо

Не работал кондиционер

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Останавливались в отеле Roof story 2 раза, очень всё нравится! Расположение прямо в центре, чистые красивые номера, приветливый персонал, очень удобные матрасы При выселении есть возможность оставить вещи на хранение в отеле, если у вас поезд только вечером

Что было плохо

В целом всё понравилось, можно вай фай сделать побыстрее, а то он почти не работал и включить в стоимость одноразовые тапочки, чтобы комфортнее было пользоваться ванной комнатой, где душ без поддона, ну или сделать поддон/бортики, чтобы вода не разливалась по полу)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в центре! В тихом месте. Номера уютные, чистые, есть все необходимое. Уборка проводилась регулярно, полотенца меняли.

Что было плохо

Стены тонковаты, слышимость конечно не очень порадовала. Сделали бы шумоизоляцию и были бы вообще топ!)

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом: канал Грибоедова, улица Рубинштейна, Казанский собор. В пешей доступности станция метро и остановка трамвая.

Что было плохо

Вход в отель осуществятся практически с рынка, в позднее время ходить страшно. Уборка в номере в течение времени проживания производилась не очень качественно. Слышимость из коридора очень хорошая. В целом мебель новая, но как-то не уютно в номере.

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Убирали каждый день, нареканий по поводу уборки нет и быть не может Персонал квалифицированный, отзывчивый, готовы всегда помочь

Что было плохо

Слышимость колоссальная, находится на рынке, конечно требуется ремонт

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

близость к центру.

Что было плохо

Грязная территория, базар, шум от рынка, слышимость в номерах. Ощущение брезгливости к душевой. Островок врет со своей оценкой. Я бы не назвал этот отель Отелем- хостел, по-факту.

Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

Батареи были завоздушены и не грели. В ванной все бесконечно хлипкое, просто не закреплено в стенах. В коридоре на второй день пахло канализацией и довольно сильно.

3,8
Что было хорошо

Чистая постель Сильный напор в душе, не было перебоев Приятный вход в отель, на этом всё Естественно не вернулась бы

Что было плохо

Расположение прям в центре «злачного» рынка в Питере, воняет тухлостью выходя из отеля, ожидала лучшего, номера убитые, ощущение, что там пили и двигали стулом по стене, думаю, что нет ничего сложного покрасить стены! Много читала отзывов про фен и его не оказалось в номере, был 1 на ресепшене! Стаканов/Тарелок в номере нет, только общие на кухне, ребят даже на Эльбрусе в самой деревне - номера есть свежие и сервисом! Если бы мы были не на 1 ночь, уехала бы.. в Питере не первый раз, есть с чем сравнить и ощущение, что персонал часто меняется,путаются даже во времени заезда и выезда, хотя говорят это всем и думаю выучили бы наизусть)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 10 минутах от Невского, расположение шикарное. Номер большой, чистый, все в рабочем состоянии. Прекрасный персонал, все вопросы решались быстро.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом расположение отеля в городе хорошее, метро рядом, большинство достопримечательностей в шаговой доступности, но сам отель расположен в Апраксином дворе, а там место не из лучших, рядом бар и торговые ряды, пахнет злачным местом. Если приходить только переночевать то самое то. Чисто, нет запаха плесени и прочих, тепло, хоть дом и старый, стены только из кирпича, но отопление работало на полную. Вытяжка в с/у слабовата но в целом работает, есть кондей так же работает на обогрев кому уж совсем холодно. Лифт, ресепшен, коридоры: всё в чистоте и убирается. Уборщица работает на совесть. Ничего особенного не было, но на всё, что нас интересовало, мы получили ответ.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель , очень чистые уютные номера . Цена за номер даже ниже , чем должна быть-это на мое усмотрение, что очень удивило и порадовало🙏🏻👍🏼 Персонал приветливый , быстро оформили и заселили нас в номер . Отдыхали с детьми-им тоже очень понравилось , в номере достаточно места для игр и прочих детских утех . Вообщем в такое место хочется возвратиться не раз . Спасибо вам .🙏🏻👏

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля просто замечательно. Шаговая доступность от многих достопримечательностей. Эрмитаж, Невский проспект, русский музей, недалеко идти до московского вокзала, от него уходят автобусные экскурсии. Отель расположен на рынке Апраксин двор. Минусы: на рынке в непогоду может быть грязно; плюсы: ночью тихо, много национальных кухонь по нормальной цене. Номер 315. Лифт работает, вайфай есть. Спасибо отелю за 4 отдельные кровати. Матрасы удобные, постельное чистое, ремонт свежий, кухня на этаже, кулер- придраться не найду к чему Все было чисто, опрятно. Все девушки на ресепшн вежливые, проблем не было

Что было плохо

Понравилось все, в том числе и рынок вокруг отеля. Возникла необходимость срочно отремонтировать обувь - на рынке есть обувщик.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение - близко к Эрмитаж 15 мин, Невский проспект 15 мин, ст.метро Невский пр-т, Гостинный Двор и Сенная площадь. Немного пугает вид двора, но привыкаешь, когда светло-нормально Номер соответсвует фото, очень чисто, удобная кроватт, чистое белье, очень тихо Идеальная чистота. Спасибо за это большое Персонал отличный, приветливый

Что было плохо

Вид двора и вид из окна на ржавую крышу (на то это и истории крыш😄)

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель чистый,со свежим ремонтом, присутствует лифт, персонал доброжелательный. В номере порядок, белоснежное постельное белье. 15-20 минут ходьбы пешком до центра.

Что было плохо

Только лишь расположение,у рынка,а так все отлично!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в исторической части города, поэтому до всех достопримечательностей можно было дойти пешком, рядом много кафе, продуктовый магазин Дикси. Главная фишка расположения - чудесный вид из окна. Для отеля такого класса было супер чисто! постельное и полотенца были белоснежными Очень доброжелательные и всегда готовые помочь администраторы.

Что было плохо

Отсутствует звукоизоляция, слышно вообще все что происходит в коридоре и в соседних номерах. Но у нас соседи были не шумные, поэтому отдых прошел хорошо)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, много значимых объектов в пешей доступности Чисто, уборка каждый день

Отлично
8,8
Что было хорошо

Просторный номер. Есть телевизор, кондиционер. Очень удобные кровати, в ванной комнате все в рабочем состоянии, хороший напор воды. В номере чисто Персонал вежливый, отзывчивый

Что было плохо

Прилегающая территория - вечером было некомфортно.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Уютно, удобно. Вполне чисто

Что было плохо

Все супер, но именно в этот раз нам попался слегка пыльный номер ( до этого было все отлично), но зато в этот раз мы сразу получили фен, в прошлый раз нам не хватило фена. И звукоизоляция конечно хромает, вся половая жизнь наших соседей была изучена от и до 🤣

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен удачно. Совсем рядом находится Невский проспект! Потрясающий номер со всеми удобствами. В нашем номере были: холодильник, кондиционер, фен и телевизор. Были предоставлены полотенца, гели для душа и шампуни. Номер просторный! Приятно было, что в номере была ежедневная уборка! Огромная благодарность отзывчивым администраторам!

Что было плохо

Кафе при отеле совершенно не советую.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чисто, ресепшн всегда на месте, есть лифт. Пешком до Исаакиевского минут 20.

Что было плохо

Слабая шумоизоляция номеров. Мертвый wifi. Находится по сути на рынке с соответствующим окружающим контингентом.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистота в номере.

Что было плохо

Wi-Fi медленный

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, только звукоизоляция слабовата. Расположение прямо на Апрашке нисколько не омрачает. Зато ты сразу рядом с метро и центром. Вежливо, чисто. Для меня очень важно, чтоб номер был подальше от ресепшен и здесь именно так)

Что было плохо

Только лишь звукоизоляция и отсутствие фена в номере, но если вовремя его попросить, то дадут на ресепшен

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хорошее впечатление от отеля, доброжелательные сотрудники, интересный интерьер, чисто, уютно, красиво. Многие достопримечательности в пешей доступности. Не далеко станции метро. Рынок под окнами не мешал. Вся мебель и сантехника новые чистые, удобные. Все на высшем уровне Едедневная уборка номеров, и за 5 дней 2 раза помееяли постельное белье и полотенца. Персонал очень вежливый. На ДР мне подарили милый подарок-сувенир от отеля, было очень приятно. Все возникающие вопросы решались.

Что было плохо

Не заметила недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности центр и метро. Очень удобно. Номер хороший. Кровать удобная. Бельё чистое. В ванной появился запах канализации, но быстро устранили, спасибо. Номер чистый, всё хорошо. Доброжелательный и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Всё понравилось.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший отель за свои деньги. Очень удобное расположение, самый центр, все основные достопримечательности в шаговой доступности. Номер 3-й стандарт достаточно просторный, чистый. В номере нет фена, возможно можно попросить на ресепшен. Недостаточно розеток и их расположение (на 2-спальной кровати по середине, когда обычно гаджеты ставишь на зарядку на ночь, не очень удобно, ну по 1-й для двух человек). Для 3-го тоже расположение не удобно расположена, и тоже одна, рядом с холодильником, думаешь толи в холодильник включить или телефон зарядить. Небольшая кухня на этаже, там же можно взять кружки, чайник, приборы. В нашем номере была неудобная ванна, вернее расположение душа на стене, он располагался на узкой стене ванны, шторкой закрыть полноценно стену не удавалось, соответственно, после его принятия, была большая лужа рядом. При отеле есть кафе, но мы ни разу в него не ходили. Через дорогу есть хорошая столовая (феличита), сравнивали с другими, эта удобная, т.к рядом, ну и по цене и качеству нареканий нет. Не ходите в столовую №1, которая возле метро сенная, т.к там продукты еда качества.

Что было плохо

-количество розеток и их расположение -вайфай, почти не работал -протечки в ванной

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отель расположен во второй линии торговых рядов, но есть указатели и найти его не составит проблем.. Кровати удобные, все необходимое в номере..у нас был номер с панорамной крышей..и видимо из за этого в номере было довольно свежо.. Все чисто..если что то было необходимо горничные всегда помогут Рада что проблем не возникло..просили острый нож..принесли сразу в номер..

Что было плохо

Было прохладно в номере

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все очень понравилось. Чисто, уютно, номер просто огонь Все чистенько Встретили хорошо, девушка была очень вежлива, все рассказала и объяснила

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля - отличное, до достопримечательностей можно дойти пешком. Сначала смутило, что отель находится рядом с рынком, но, по итогу, никаких проблем не возникло. Номер симпатичный, видно, что недавно был сделан ремонт. Мебель в отличном состоянии. Кровать удобная. Туалет, душ - тоже всё в порядке. И в номере, и в самом отеле было чисто. Персонал отеля вежливый, приятный. Приехала раньше заселения, разрешили оставить багаж в отдельной комнате.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всегда обращаем внимание на чистоту ванной и туалета, так как путешествуем с детьми. Здесь все было идеально, несмотря что год постройки дома, в котором находится отель, лохматый)

Что было плохо

Не зная питер, мы по отзывам нашли этот отель, неплохое расположение в городе, приличные номера. Но почти во всех отзывах написано, не пугаться сразу двора в котором находится отель))) это для нас также стало сюрпризом, как и для всех, потому что приехали мы уже в темноте и действительно было немного жутковато, но утром картина перед вами предстает уже совершенно другая, и не такая уж удручающая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Весь центр в доступной близости, а нашим ориентиром была улица Гороховая, в двух шагах от отеля Остановились вчетвером в номере с двумя комнатами, в номере было очень тепло, даже жарко, в январе мы открывали окно и проветривали. На следующую ночь захотели продлить бронь, номер был уже занят и нам предложили на четвертом этаже. Одна двухъярусная и две раздельные кровати. Комфортно провели и вторую ночь. Всё чисто, аккуратно, никаких претензий нет. У нас было позднее заселение, встретили без проблем. На все наши вопросы очень подробно отвечали, возникающие моменты (попросили дополнительно одеяло, помогли с настройкой вай-фая) решались быстро. Большим плюсом назову наличие газированной воды в кулере и возможность оставить вещи после выселения.

Что было плохо

Двор при выходе в ужасном виде, но именно к отелю это не имеет никакого отношения.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Всё в шаговой доступности! Кафе,рестораны,вещевой рынок,аптеки,магазины и прилавки,бары,табак и тп Телевизор,удобная двухместная кровать,чистое постельное бельё,гигиенические принадлежности(дали только в первый день)полотенца,тапочек нет Чисто,уютно,тепло Хорошее обслуживание,приветливый персонал,вопросы по кухне решали сразу

Что было плохо

Нас было двое,были 4 ночи,из гигиенических принадлежностей,за всё время нашего прибывания,дали в первый день 2 геля для душа,2 мыла и 1 шампунь,на этом всё

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ставлю высший балл за чистоту, потому что ну буквально комната блестела. Спасибо большое за порядок !

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Я слегка насторожился после отзывов о том, что оно находится на рынке, но по факту - это соседство лишь добавляет питерского колорита. Мы приехали на одну ночь в 8 вечера, не было никаких проблем припарковаться, а днем - выехать. Для прогулок по городу использовали такси и метро, а машину оставили напротив гостиницы. Номер очень удобный и стильный. Кровати - те самые "гостиничные", в которых сразу расслабляшься. Санузел по факту выглядел лучше, чем на фотографиях отеля. :) Высота смесителя душа была очень удобна детям.

Что было плохо

Не могу посоветовать смежное кафе с гостиницей, вокруг есть более удачные варианты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень удобное, все в шаговой доступности и в то же время сам отельчик отдельно от городской суеты.В 5 минутах ресторан Барашки! Оценили чистоту в номере, белье белоснежное, кровати очень удобные,прям ложишься и кайф. В номере просторно,свежо,хорошо. Запахи какие-либо отсутствуют. Чисто!!! Персонал отеля очень доброжелательный, понимающий,готовые помочь и помогают.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

5 минут до Невского проспекта Чистые номера, все необходимое в номере имеется. На этаже кулер, холодильник, чайник. Персонал очень приветливый и доброжелательный, даже не смотря на очень поздний заезд (в 11 ночи) очень приветливо встретили и все рассказали. Обе смены администраторов очень клиентоориентированны, что бывает очень редко)

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение лучше не придумаешь, девушки администраторы супер, вид из окна на крыши Апрашки топ, ценник зимой супер, горячая вода и напор отличный

Что было плохо

Единственный минус в этой гостишке - отсутствие одноразовых тапочек в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, общая кухня в отеле, номер - все очень понравилось. И совсем недорого. Спасибо персоналу.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень вежливый персонал, быстро заселили, всё необходимое по просьбе дали: кружки,чайник,фен Пешком до Невского 8 минут, рядом есть Красное Белое Регулярно проводили уборку, по запросу На ресепшн можно купить пакетики чая ,сахар Звукоизоляция более менее хорошая На этаже есть гладильные принадлежности

Что было плохо

В самом номере не хватает : тапочек, фена, тумбочек у кровати, минихолодильника,чайника, кружек, ложек. !!!Если заказывать доставку еды/вызывать такси по данному адресу , вас никто не найдёт… Вид из окна на старые облезшие крыши Кондиционер перестал дуть горячим воздухом на третий день…

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение отеля отличное. Номер был хороший. Ванная комната чистая. Возможно в комнате не хватало какого-то декора, чтоб было уютнее. Кровать шикарная, белье чистое, полотенца тоже. В номере был телевизор - исправно работал. Убирались каждый день. Заправляли кровать. Полы чистейшие Персонал хороший, девочки вежливые, приятные.

Что было плохо

Стены-это единственный минус. Как будто из картона. Соседа были очень шумные….

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все понравилось. Отель чистый. Номер чистый и это главное. Расположение хорошее.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Расположение отеля, в шаговой доступности до основных достопримечательностей в центре города.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение рядом с сенной площадью и садовой станциями метров. Сам отель находится во дворе. Для любителей атмосферы питерских дворов и стихийных рынков. Натуральные подворотни. Атмосферно. Кровати супер удобные. Матрасы, белье, все новое. Номер очень удобный. Свежий ремонт. Вид из окна на крышу. Персонал на ресепшене молодцы, в любое время помогут.

Что было плохо

Расположен в одном здании с магазинами, не очень удобно. Вечером вход по звонку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре,все рядом все достопримечательности.Рядом много магазинов и кафе где можно перекусить.В самом отеле все доброжелательны.Очень тихо и спокойно,после долгих прогулок можно хорошо выспаться,соседей не слышно и за окнами тихо.Многие писали что находится на рынке,но это ни как не мешает,через него не ходили.При выходе из отеля идешь прямо и выходишь на главную улицу.В итоге: номер просторный,кровати удобные,чисто и уютно.Вернёмся ещё Бронь была без питания Кровать удобная,все супер Нареканий не было Очень вежливый персонал

Что было плохо

Этого не было

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

На ресепшн очень приветливые девочки, можно хранить свои вещи на ресепшн до заселения и после выезда.

Что было плохо

Вход в отель через рынок а-ля Черкизон (не знала, что такие ещё существуют) . В вечернее время немного напрягало. Из неудобств: кулер с водой только на 3 этаже, мы жили на четвёртом, в номере заели комары ( и это в середине октября), окна номера выходили на соседнее здание - на расстоянии вытянутой руки- там велся ремонт, постоянно кто-то громко разговаривал и пр.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен между двумя станциями метро , не далеко от Невского проспекта . В пешей доступности Исаакиевский собор, Спас на Крови, Казанский собор, Дворцовая площадь. Рядом магазин "Spar", пекарня Вольчек и соловая В номере чисто,кровать была удобная , комфортный матрас , и мягкое одеяло. Постельное белье и полотенца белое чистое . В отеле и номере чисто, уборка проводилась ежедневно Персонал вежливый и приветливый

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За 20-25 минут можно спокойно дойти до Дворцовой площади , Адмиралтейства, Летнего Сада, Русского Музея. Прекрасный чистый, удобный и просторный номер. В ванной есть все необходимое. Уборка проводилась ежедневно. Чисто везде. Даже на входной лестнице. Вежливый и доброжелательный персонал. По нашей просьбе сразу выдали посуду и столовые приборы, разрешили оставить багаж после выселения из гостиницы.

Что было плохо

Из недостатков, которые к сожалению невозможно исправить это: 1. Отсутствие лифта. Отель расположен на 3-4 этажах. Но лестница широкая и удобная. 2. В гостинице нет питания. Но на кухне есть микроволновка и чайник. 3. Вид из окна. К сожалению Питерские дворы, то еще зрелище.

Хорошо
7,6
Что было плохо

Расположение

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было просто отлично. Ехали на отдых и номер брали из соображения "цена и качество". Без претензия. Думал, что хуже будет.

Что было плохо

Вид из окна. Но это не главное.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная локация. Близость рынка оценили по достоинству, нашли там то, что невежде купишь. Отельчик уютный, чистый. Администраторы отзывчивые. Все очень удобно. Напротив, через Садовую, есть очень бюджетная столовая с хорошей едой. Отель рекомендую однозначно.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

В номере было все чисто,убирали. Обслуживание персонала отличное.

Что было плохо

Рядом рынок, вечером одному жутковато ходить. Сильно слышно соседей. Не предусмотрели шумоизоляцию. Слышно как используют фен, как разговариваю по телефону за стенкой, каждое слово.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель очень чистый. Там недавно сделан ремонт. Это такая редкость когда не на что не возникло чувство брезгливости. А в этом отеле не возникло! Кровати и матрасы удобные. Постельное белье и полотенца новые, белые и идеально чистые. В ванной набор : мыльница, стакан для зубных щеток , все новое. Есть длинная ложка для обуви. Нам все понравилось. Рекомендуем этот отель. Ковровое покрытие - всегда показывает степень чистоты. В коридоре отеля оно чистенькое. В номере чистота, пыли нет. В холле отеля есть кухонный блок: холодильник, СВЧ, кулер с водой, раковина и все для мытья посуды. Все чистенькое, специально посмотрела. Мы брали посуду для еды, все новое, чистое. В стиле отеля , там поработал очень грамотный дизайнер: все уютно и стильно. Брали фен и чайник. Перед поездкой сотрудники отеля отвечали на мои письма по э мэйлу оперативно. Просьбы все выполнили: Я просила номера рядом, т к у нас чемодан общий. Я просила третий этаж ( отель расположен на 3 и 4 этажах), а не четвертый, т к я хожу с палочкой. ‼️Лестница удобная, не крутая, ступеньки не высокие. Подходит для тех, кому тяжело подниматься. Лифта нет, но я поднималась и спускалась без проблем. Дали номера на 3 этаже. Мы брали два двухместных местных номера, в письме спросили как нам поставить кровати: сдвинуть или отдельно ( приятная забота). Встретили радушно, мы приехали рано в 10 утра. Чемоданы оставили у администратора. Нам дали ключ от комнаты для персонала чтобы переодеться и сходить в туалет. Рассказали где можно рядом позавтракать.

Что было плохо

Нам все понравилось.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в самом центре. До метро пешком 5 минут. Все достопримечательности в пешей доступности. Номер большой. Все было прекрасно. Убирали номер каждый день. Администраторы помогали всегда. Проблем не возникало.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение удобное. По некоторым отзывам написано, что не могли найти вход и т.д... не соглашусь, по-моему сложностей при поиске нет, т.к висит указатель и на входе большая вывеска. Находится на территории рынка, но это абсолютно не критично! Большой плюс, что в ближайшей округе куча достопримечательностей. Очень чисто. Кровати удобные. Белье без посторонних запахов. Персонал хороший, приветливый

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер отель. За адекватные деньги , не хватает только балкона

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля замечательное. Все очень близко, в пешей доступности Персонал понравился. Девушки были очень вежливые и старались помочь в любом вопросе. Кровати удобные. В отеле чисто. Мы жили в мансарде и окошки были в крыше, пожалела что не взяла маску для сна.

Что было плохо

Не очень понравилось, что отель на рынке. Правда, совсем с краешку. В 1й раз помучались, чтоб найти) Есть проблемы с канализацией. В последний день у нас не уходила вода, не могли принять душ, но нам предоставили другой, чтобы мы умылись, приняли душ и все такое...

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

находится на территории вещевого рынка. много иностранных граждан. но в целом рынок - как минус, так и плюс, если вам вдруг понадобился, ну например, чемодан... но мне было некомфортно ходить по улице (к счастью, пройти по нему нужно всего два шага). номер уже не новый, но сантехника была новая и чистая. кроме поддона душевой - в нем оставались следы плесени. но думаю, их скоро уберут. слив сделан хорошо, вода в ногах не стоит. номер убирают хорошо, пыли не было, был вентилятор. на мансарде света хватало за счет доп. окна в потолке

Что было плохо

4й этаж без лифта с чисто-питерскими пролетами.. это ад. готова была доплатить кому угодно (но было некому), чтобы чемодан помогли поднять

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное место расположения отеля, достаточно чисто и уютно в номере, сочетание цена качество отличное, не рекомендую столовую находящуюся недалеко от отеля, для приготовления блюд в т.ч. чая используют водопроводную воду, зато рядом расположен отличны бар Менделеев))

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень удобное расположение! Все достопримечательности в шаговой доступности! Мебель новая , кровать удобная ! Шторку бы в душевой заменить ! А так все отлично . Думала будет хуже! даже шампунь и мыло положили ! Номер чистый, убирали каждый день!

Что было плохо

Вокруг отеля ремонт (шумно по утрам) и рынок !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всем советую, чисто, уютно и дружелюбно! Комфортно! С чистотой всё отлично! Вежливый и дружелюбный персонал!

Что было плохо

Не хватает холодильника в номере.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен отлично, до казанского собора минут 10. На садовой есть вкусная кофейня с кофе и булочками на завтрак. Да находится на рынке но если выходить на садовую то особо рынка и не касаешься, мы из данного местоположения извлекли выгоду, купили ребёнку кроссовки, вышло так,что пришли в гостиницу и обнаружили, что кроссовки порваны, спустились и купили новые))). Для меня было важно,чтобы было чисто, в гостинице чисто. Белье белоснежное. Девочки админы всегда помогали и подсказывали. Оказалось, что на 4м этаже все номера с окнами в крыше, от него очень жарко и светло утром. Были с ребёнком 6месяцев и после того,как он в 5 утра проснулся и начал песни петь, заверили его подручными средствами. Хорошо бы администрации отеля обратить внимание на этот недочёт и повесить жалюзи на это окно. В отеле делают лифт, это конечно плюс. У нас был трёхместный номер. В номере нет холодильника, он есть на 3м этаже, там же и микроволновка и утюг. Фен и чайник с кружками дали в номер. Матрас мягкий. Постельное чистое. В номере чисто, отель чистый.

Что было плохо

Окно в потолке, от него светло в 5 утра и жарко. Нет лифта

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Главное достоинство отеля - его расположение. Огромное количество достопримечательностей и кафе находится в пешей доступности. Персонал отеля вежливый и приветливый, проблем у нас не возникало.

Что было плохо

Людям с высокой чувствительностью к шуму и свету в номере будет не комфортно. Шумоизоляция практически отсутствует, а из-за окна в крыше в номере постоянно светло. Пришлось купить повязку для глаз. В ванной комнате очень не хватает полочки для мелочей и крышки для унитаза.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Очень приятный персонал, при въезде всё рассказали/показали, всегда кто-то был у стойки (пару раз возвращалась после 22:00, домофон открывали моментально). Очень вежливые девушки. Понравилась чистота, ремонтик везде свежий, ванная комната в хорошем состоянии. Площадь номера порадовала.

Что было плохо

Окно в потолке мне совершенно не понравилось. Светло становилось очень рано, когда просыпалась в 6 - было сложно заставить себя "досыпать" время до будильника. Плюс нельзя проветрить. И расположение - нужно свернуть с улицы во двор, который является общим с рынком, и по ночам там безлюдно и пугающе. Одиночным путешественникам не советовала бы. Днём нужно пробираться через барахольщиков.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный чистый номер, удобная кровать, белоснежные полотенца, есть небольшая кухня на этаже: холодильник, микроволновка, кулер с водой. Невероятно чисто, убирались каждый день. Очень приветливый персонал.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Много станций метро рядом. До Невского минут 10-15 пешком. Кровать удобная, чисто. Кухни в номере нет, ибо не аппартаменты. Двери симоволические, но в коридоре камеры, так что не страшно. Мансарда, но довольно высокая, пригибаться нигде не нужно. Тепло. Нам не был нужен, но кондиционер есть. Чисто, аккуратно. Хороший персонал, вежливые. Все вопросы решаются. Да вопросов больно-то и не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все необходимые пункты в наличии, а именно хорошее постельное белье, чистые полотенца, хороший напор горячей воды, тишина ночью

Что было плохо

нету тапочек, кровать не достаточно твердая

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель в самом центре.Номер соответствует фото.Все чисто.Вежливые администраторы .

Превосходно
9,5
Что было хорошо

хорошее постельное белье, чистые мохровые полотенца, номер чистый и уютный

Что было плохо

нету одноразовых тапочек

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.