Апартаменты Lounge&Smile

Россия, улица Рубинштейна, д. 16, Санкт-Петербург

1.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
101 оценка
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты Lounge&Smile» располагаются в Санкт-Петербурге. Эти апартаменты находятся в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Невский проспект, Достоевская и Аничков мост.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем за дополнительную плату. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Персонал апартаментов говорит на английском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
101 оценка
8,8
  • Чистота8,8
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены6,8
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение9,8
  • Номер8,8

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Отлично
8,4
Что было хорошо

Хороший номер.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Между майскими праздниками отдыхали семьей с детьми в Петербурге в данном отеле. Остались довольны. Расположение удачное, ставили цель много ходить, поэтому для нас показалось не далеко многие достопримечательности от номера. Разрешили оставить вещи до заезда, спасибо большое за гостеприимство. Лена выходили во двор, поэтому посторонних звуков не было в номере. Улица Рубинштейна оживленная, много вокруг баров, рядом еще и театр (удалось сходить даже на спектакль) и магазин евростар. Довольны, что выбрали этот отель!

Что было плохо

Приходилось долго спускать воду, чтобы была горячая. И хотелось закрепить унитаз, он шатается)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с 29.04 по 02.05 с сестрами. От аэропорта добирались около часа. Сначала на автобусе, а после на метро. Станция Владимирская находится в 15 минутах ходьбы от апартаментов. Основные достопримечательности находятся в пешей доступности. До Невского проспекта минут 5 пешком. На Рубинштейна много ресторанов, баров, кофейн. Мы в полном восторге от отдыха

Что было плохо

Не понравилось только то, что никак не зависит от места проживания. Подвела погода в первые 2 дня пребывания. Было очень холодно и ветрено

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация огонь, единственное что не понял как зайти в номер, потом разобрался и открылась дверь в другой мир, чисто питерский вайб

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Второй раз на новогодних каникулах останавливаемся в этих апартаментах, и очень рассчитываем на гостеприимство владельцев на следующий год! Устраивает все!

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Окна выходили во двор, было тихо и спокойно, ничего не мешало отдыху. Батареи грели от души=)) С горячей водой проблем тоже не было. Расположили нас на втором этаже в комнате 3.

Что было плохо

На одном полотенце банном были чьи-то длинные черные волосы.... ну и возможно пора обновить тару под шампунь или гель (не поняла, что это было)

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

всё понравилось, только не хватает плитки для приготовления еды, судя по наличию вытяжки, раньше она была

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, в центре города,окна выходили во двор было тихо, номер чистый, в номере есть мини кухня, очень удобно, можно с собакой, удобное заселение, всегда на связи!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение в центре, все в шаговой доступности

Что было плохо

Подушки необходимо заменить, полотенцесушитель не работает без отопления

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживала в апартаментах пять дней! Расположение отличное, в центре города, рядом набережная Фонтанки. По номеру: всё вроде бы имеется, однако уборка не качественно произведена перед заездом.

Что было плохо

Старая сантехника, напор воды не стабилен. В номере рассадник комаров-кровопийц, для их устранения нет ничего и как не просила ничего не дали. Неплохо было бы ещё сюда обогреватель получить. Вход в номер по коду, который нужно еще постараться набрать, а разок он и не сработал, вещи оставить после выезда можно, но есть риск не попасть за ними, код не сработал!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная локация в сердце города! Удобное заселение. Быстрая коммуникация. Внутри было все что нужно для короткого пребывания.

Что было плохо

К сожалению было грязно в туалете. Чужие волосы. Белье было с дырками постельное

3,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Только расположение.

Что было плохо

Уставшие полотенца, грязное одеяло (к сожалению, увидели его без пододеяльника), нет покрывала, в целом ген уборки давно не было, это очень чувствуется. Пульт тоже надо придерживать , чтоб он работал (сломана крышка). Из столовых приборов 2 ч.ложки, 2 вилки, 1 нож - на этом всё. Из посуды для приготовления - 1 кастрюля. Плиту даже не доставали, ну смысл готовить омлет в кастрюле)) может и она не работает. Кухонного полотенца нет совсем. Как и салфеток. Такие мелочи, неужели совсем нет желания организовать минимальный быт своих клиентов. Из ванных принадлежностей только мыло, оно же в душевой. Утюг есть, но он весь в нагаре. Тут же дело не во вложениях, а именно в ответственном подходе к делу. Наверное, гостям приятнее заезжать в чистый номер, где есть базовый набор кухонных и ванных принадлежностей и хотя бы питьевая вода, чтоб не бежать после перелета в магазин и докупать себе разные мелочи. Просто есть с чем сравнить) Остались только потому что не хотелось терять время на поиск и переезд. Речь идет о номере 2. Не знаю, как в других номерах.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Безусловно, главный плюс этих апартаментов - место расположения и второй этаж. Очень удобно бесконтактное заселение. В округе полно продуктовых магазинов и разнообразных закусочных. Что касается конкретного номера, то мне достался тот, что окнами во двор и у меня вообще было тихо и спокойно. А это ведь, надо заметить, ул. Рубинштейна на которую все собираются чтобы «в Питере пить»! И не только в выходные, так как туристов полно круглый год, да и в самом Питере достаточно много людей старающихся не особо напрягать себя, а жить жизнью веселой и беззаботной. Но сейчас не об этом. Вообще-то при бронировании я предполагал, что будет другой номер (двухэтажный), в котором кровать располагается на надстройке. По крайней мере так было на фото. Однако меня поселили в «обычный» номер с двухспальной кроватью, телевизором, кондиционером (!), холодильником, микроволновкой, электроплитой и минимальным, но достаточным набором посуды и приборов. Кондиционер, кстати, понадобился только однажды и то для для нагрева воздуха. Шторы светонепроницаемые и это особенно порадовало. Постельное бельё и полотенца в полном комплекте. В платяном шкафу есть плечики. В санузле есть фен. Стиральная машина была в общем коридоре, но мне она не понадобилась. Кстати, там же можно было найти и гладильную доску. В целом номер приличный и для одного-двух человек вполне достаточен.

Что было плохо

Уборку в номерах следует проводить более тщательно. И контролировать её качество.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдельная благодарность за досрочное заселение. После ночи в поезде это было очень актуально.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер отличный, чистый, расположение супер! Посуда вся есть, утюг и стиральная машина есть! Нормальный Фен нашла в коридоре в шкафу, тот который в ванной страшно было включать, уж очень громкий! Плитка электрическая была! Чай, кофе, сахар есть! Добавила апартаменты в «избранное», с удовольствием воспользуюсь еще раз!

Что было плохо

Близкое расположение ночных баров, первую ночь не сомкнула глаз;)) все следующие использовала беруши, спала;)))

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в центре города , расположение очень удобное, в номере чисто , соответствует фото, все необходимое есть в номере (фен, полотенце , мыло , тапочки , чайник)отдыхали с ребенком , конечно ему понравилась кровать над потолком .

Что было плохо

Минус только один, ночью очень шумно , в доме видимо располагается клуб или бар, до утра музыка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная локация, все в шаговой доступности, музыка из баров слышна только при открытом окне, номер чистый и уютный , буду рекомендовать друзьям!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все супер, отличное расположение, хороший отель, хороший номер. В номере есть все для комфортного проживания. Сам номер не большой, но уютный и все грамотно сделано. Так что рекомендую, бронируйте, приезжайте, отдыхайте)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Чисто, всё необходимое для проживания, очень тепло, уютно. Вдогонку к прошлым отзывам скажу, что никаких тараканов нет близко.

Что было плохо

Два последних вечера были проблемы с горячей водой: шла чуть теплая.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ездили с семьёй на выходные, понравилось расположение отеля. Сам номер комфортный на 4-х (я, муж, сын и бабушка) Фото соответствуют описанию

Что было плохо

Хотелось бы одеяло на человека)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся в апартаментах второй раз, все очень нравится. Отличное расположение, до Московского вокзала 15 минут пешком, наличие кухни, можно приготовить. Апартаменты небольшие, но очень уютные , все необходимое есть. Кровать удобная Чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё супер, заселили раньше, что было очень удобно для нас, за это огромный плюс.

Что было плохо

Фен, это не фен, а отбойный молоток, сушить волосы не возможно. Всё остальное супер.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное небольшое, но вполне уютное пространство для того, чтобы остановиться для отдыха в Питере. Отдыхали двое взрослых и ребёнок.Всё для того, чтобы остановиться, переночевать и отдохнуть в номере есть. Ребёнку очень понравился антресольный этаж, что можно залезть и устроить там домик.😊Небольшая кухонька,комфортное спальное место. С учётом того, что мы приходили в основном переночевать, прям супер и отлично. Для некоторых может оказаться минусом шум под окнами, так как очень оживлённая центральная улица с барами,но нам было не принципиально, так как в Минске живём почти на такой же.😊 Привычка.

Отлично
8,4
Что было хорошо

оценка 8 за расположение. единственный очень большой минус что за такие деньги были тараканы! много тараканов. это очень мягко сказать неприятно.

Отлично
8,8
Что было хорошо

расположение, самый центр Питера на Рубинштейна в 300 метрах от Невского. очень адекватный и оперативно реагирующий администратор, подробные условия и простота заселения и выселения. в номере есть все необходимое и достаточно чисто.

Что было плохо

Расположение))). улица Рубинштейна и Питер который никогда не спит особенно на этой улице. Под окнами бары в которых жизнь бурлит всю ночь. т.е. открыть окна не вариант. Ну и основную кровать неплохо бы подремонтировать.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень понравилось👍🏻расположение супер. Были с ребенком и собакой, никакого шума не было, хотя окна выходили на главную улицу. Обязательно вернемся сюда!!

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение, чай, кофе, сахар в номере, вода в холодильнике как комплимент была кстати, кондиционер, фильтр для воды, симпатичный номер, бесконтактное заселение, милый подъезд, на улице и вправду шумно, но если устали, то не заметите

Что было плохо

ПОЛЗАЛИ ТАРАКАНЫ в ванной и коридоре, протекает душ, воду горячую нужно минут 7 ждать, пока бойлер нагреет, посуда заляпанная, плохо отмытая, пол был грязный в день заезда, чайник оплавленный, сам номер вроде современный, но потрепанный, на шкафу сверху пыль и валялась обертка от еды

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение отеля отличное, все в пешей доступности. с заселением проблем не было всё четко и понятно. разрешили ранний заезд. по возможности обязательно вернемся.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

понравилась доступность к центру города.

Что было плохо

Внизу есть клубы, так как очень жарко, особенно на втором этаже, то приходилось открывать окна. Мне на танцы и музыку все равно, но на машины с ревом мы подскакивали. Кровать большая сломана была ножка, чистота в номере не очень. Заехали и был грязный унитаз. Матрас на верху весь испачкан, а под ним обертки от резинок для взрослых. Наверху очень душно. В общем считаю, что цена уж очень завышена за номер. Воды горячей почти нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в апартаментах на Рубинштейна 16. Удобное расположение, в комнате чисто, светло, уютно. Есть все необходимое:чайник, микроволновка, телевизор, посуда, фен, тапочки и т.д.Не шумно, у нас окна выходили во двор. Нам позволили раннее заселение, и это очень удобно. Спасибо! Но есть одно но... Комнату, которую мы снимали на 4-х,всетаки маловата... Очень неудобная лестница на верх, на вторую двухспальную кровать.. А в остальном все очень понравилось. Спасибо! Думаю ещё посетим эти апартаменты.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Находится прямо на Рубинштейна, но за счет пластиковых окон звукоизоляциянормальная Было чисто Заезд без соприкосновения с кем-либо. Идеально для интроверта

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Самый центр, причем с магазинами, питанием, транспортом- место и обжитое и проходное (в хорошем смысле). Достопримечательности на любой вкус- Питер сам за себя говорит. Все отлично, что касается комплектности. Кухня минимальная (настольная плитка на одну конфорку, микроволновка, мини- холодильник)- готовить на двоих вполне возможно. Был со взрослой дочкой, антресоль для нее, двуспальная кровать внизу. По зонированию вполне комфортно. Попасть в номер легко, внятная инструкция- связь при каких- то бытовых проблемах с хозяевами была оперативной. Соотношение цена/качество- хорошее. Рекомендую.

Что было плохо

Под номером ночные бары. Басы долбят всю ночь до 8-9 утра- пробиваются. Причем шум не столько с улицы, сколько изнутри. Интернет в номере практически не тянул, то есть в какой- то зоне был, отойдешь на шаг- пропадает. Не мешало бы обновить занавесочки в ванной- существующие уже неприятно пахнут. В номере чисто, но ощущение спертости в ванной присутствовало.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, много достопримечательностей города в шаговой доступности, метро достаточно близко. Рядом много разных кафе, магазины. Номер красивый, уютный, чистый. Есть мини кухня, необходимая посуда, холодильник. Понравилось удобное бесконтактное заселение. От проживания остались только положительные эмоции, не хотели уезжать😁

Что было плохо

Горячая вода идёт не сразу, необходимо было включить и подождать, иначе только холодная.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом, до Невского 3 мин пешком

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение апартаментов удачное, Кровати удобные, Горячая вода была, В апартаментах тепло и чисто, Разрешили заселиться раньше положенного времени И сотрудники были всегда на связи! Хочу выразить благодарность за отзывчивость и все вышеперечисленное, мы приедем еще!

Что было плохо

Окна выходили на улицу, поэтому вечерами было шумновато, но не критично.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

расположение

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось) расположение, чистота, удобство. Рядом супермаркет Евроспар)

Что было плохо

Не понравилось: бегущий бачок унитаза)) надо бы починить. Окна выходят не во двор, что конечно ночью обязывает закрывать окна. Кондиционер работает отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Совсем рядом станция метро Красные ворота красной линии 1. Мы приехали намгого раньше времени заселения, но разрешили бесплатно оставить вещи в отеле. Администратор помогла нам советом, куда сходить с детьми, так как было дождливо в тот день, распечатала карту местности, рассказала всё в подробностях, как добраться

Что было плохо

Отель замечательный. Только он, когда в Москве. И всем знакомым уже порекомендовала )

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер вполне приличный.Все,что нужно для комфортного проживания было.Центр города!Нам понравилось.

Что было плохо

Номер был забронирован на 3 человека,но было всего 2стула,ужинать приходилось по очереди.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, гостеприимный и отзывчивый хост. Удобное заселение и промежуточная уборка.

Отлично
8,8
Что было хорошо

местоположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень уютно, есть все необходимое, включая кондиционер и даже беруши)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Близкое расположение к центру города. Удобный, практичный номер для семей с детьми. Чистота. Все есть, все работает, как в описании номера

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, уютно, чисто, тепло, комфортно) спасибо, что пошли навстречу и разрешили немного задержаться с выездом! рекомендую

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен. Удобное бесконтактное заселение

Что было плохо

Не всегда была горячая вода. Нет шампуня.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

тихое местечко в пешей доступности от всех важных туристических мест все удобства соответствуют описанию . двуспальная кровать с удобным матрацем, сатиновое постельное белье красивого цвета, хлопковые полотенца, чистый санузел, удобная душевая кабинка. я превосходно отдохнула в уютном номере с окнами во двор. тишина по ночам была идеальная. при заселении номер был очень чистый и проветренный. от ежедневной уборки я обычно отказываюсь, т. к. не люблю посторонних в моем пусть и временном жилище. но слышно было каждый день, что горничная проводит уборку в других номерах. администратор Владислав заранее написал подробную инструкцию с маршрутом и секретными кодами для посетителей отеля. в день заселения помог с размещением, удовлетворил все мои пожелания, связанные с расположением в номере. Владислав приятнейший молодой человек и ответственный сотрудник. все мои требования выслушивал и с удивительной доброжелательностью решал вопросы идеально для меня. в день прибытия в 10 утра я уже заселилась в подготовленный номер, а выехала по согласованию с администратором чуть позже. не знаю, сколько звезд у отеля, но такое практически идеальное обслуживание и обстановка очень способствуют приятному отдыху.

Что было плохо

короткая поездка. в следующий раз прилечу на подольше и постараюсь попасть именно в Lounge&Smile.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прилетели семьей из Перми, бронировали заранее на период с 11.03 по 16.03. Предварительно обсудили, что прилет в 06:00 утра местного времени, к нам пошли на уступки и позволили заселиться сразу после прилета! Все инструкции к заселению отправили заранее( куда идти, какая цветом дверь и как попасть в апартаменты) Чему мы очень благодарны. Первое впечатление об апартаментах очень восхитительное ( все как на фото, чисто, все принадлежности для личного пользования имеются). О нас позаботились и был кофе, чай и сахар, для комфортного отдыха после перелета. Вся электроника работала исправно! Постельное белье чистое, полотенца свежие с приятным ароматом, в апартаментах приятный запах. Дочь была в восторге от спального места т.к номер дюплекс. Место расположение отличное, очень комфортно, что рядом метро, магазины, кафе, рестораны и все достопримечательности шикарного города! Так же была уборка номера-этому мы тоже были приятно удивлены! Хотим выразить огромную благодарность! Обязательно когда решим посетить ещё раз замечательный город, выберем именно Вас! ❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся очень в комфортном месте, рядом театры, рестораны, до центра очень близко Отличный номер, чистый аккуратный, есть второй ярус, детям там очень понравилось😁 есть все необходимое, чайник, плита, холодильник, стиральная машина, чай,кофе, и.т.д

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, в пешей доступности московский вокзал, невский проспект, Казанский собор, пл. Искусств, метро Гостиный двор, маяковская. Чистый, тёплый номер. Есть мини кухня со всем необходимым, матрас удобный. Из минусов: нет полотенца для лица и ног.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер, но если окна выходят на дорогу, то очень шумно ночью

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение апартаментов - в самом центре на тусовочной улице, пару минут пешком до Невского. Номер соответствовал фотографиям, были все необходимые удобства. Все, что может понадобится - все предоставят, главное написать и попросить. Остались приятные впечатления от проживания, теперь рекомендуем своим друзьям.

Что было плохо

Вай-фай иногда работал с перебоями и посуда была немного в жиру.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень близко.

Что было плохо

В номере было грязновато, на потолке одной лампочки вообще не было, стол раскладной на одной ножке шатался, не возможно было сидеть за ним. В ванне штора такой издавала запах ( кислятины) и вся была грязная, не приятно было находиться там. Мусорный маленький контейнер в ванне был весь в пыли. Розетки на мини кухне все в жиру.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение на улице баров. Нам, молодежи, это было на руку. Рядом много достойных заведений. Невский проспект в пешей доступности. Номер убран. Постельное белье чистое, полотенца тоже. Кровать удобная. В ванной нет средств для личной гигиены, так что берите с собой, это не проблематично) Единственное - прохладно, но мы установили кондиционер на тепло по совету владельца и больше не сталкивались с этой проблемой. Самостоятельно заселились и выселились. Проблем не возникло. После выселения спросили о возможности оставить вещи до вылета. Разрешили) было очень приятно)

Что было плохо

Как я сказала - в декабре прохладно в апартаментах но можно просто установить кондиционер на тепло )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом множество интересных мест для посещения, Невский проспект. Питания нет, но на улице множество мест для этого. Есть Евроспар, Пятёрочка, для тех, кто хочет готовить сам либо купить готовое. В номере мини-кухня есть. Всё отлично: чисто,удобные кровати, есть всё необходимое. Отлично. Заселились раньше. Хозяин на связи, заселение бесконтактное.

Что было плохо

Всё ок!

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были кое-какие сначала вопросы,но за 30 мин всё было решено и это очень порадовало.

Что было плохо

Окна выходили не во двор,по этому было шумно очень.В номере можно было бы получше убираться и мыть полы!В санузле очень грязно

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в самом центре, рядом с Невским и Фонтанкой

Что было плохо

номер выходил на шумную сторону, ночью и утром были разговоры и крики, что очень мешало спать. Слабый вайфай

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Вода в душе не уходит.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом, в каждом доме, есть места где можно поесть и хорошо провести время. До всех достопримечательностей можно дойти пешком. Мы были с маленьким ребёнком, поэтому доступность различных локаций для нас была очень важна. Также если не хочешь много трать на еду, можно сходить в продуктовый магазин, там же есть и готовая еда. Итог: мы непременно вернёмся.

Что было плохо

Комарики были

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удачное расположение дома в исторической части Санкт-Петербурга. Рядом находится Невский проспект, дом С.Довлатова, канал Грибоедова, Казанский собор, кафешки... Кровать большая, удобная, постельное белье - чистое. Номер был чистый. Проблемных вопросов у нас не возникало, поэтому с персоналом мы не общались.

Что было плохо

Ночной шум из окна. Но мы к этому были готовы.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в центре города. Очень удобное месторасположение. На улице столько различных баров и ресторанов, что можно было даже не выезжать никуда. Окна выходили во двор, поэтому ночная жизнь не мешала спокойно отдыхать. Отзывчивый владелец апартаментов, всё было отлично, за исключением того, что указали выше. Вернулись бы сюда ещё раз!

Что было плохо

Средства гигиены нужно брать с собой, тк в ванной комнате было только мыло. Можно было бы заменить полотенца на более новые, пятна от отбеливателя выглядят не очень. За 5 дней нашего пребывания уборка не проводилась. Если она не предусмотрена услугами сервиса, то тогда было бы здорово добавить в номер какие-то средства для того, чтобы была возможность убрать самим (тряпки для пыли и тд)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, доступность, комфорт

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически центр. В соседнем доме театр Европы. Минут 7 до метро Маяковская. В номере было чисто. Все хорошо. есть возможность оставить вещи, если поезд вечером.

Что было плохо

Это центр города со всеми вытекающими обстоятельствами. Улица с множеством баров и ночных заведений. Нам повезло, что дали номер с окнами во двор. Было тихо. Но в последнюю ночь и во дворе собралась пьяная компания в 3 часа ночи. Что ж, бывает.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Стиль номера, в номере было всё необходимое. Администраторы заранее выслали подробную инструкцию, как найти и попасть в комнату.

Что было плохо

Не понравилось, что номер был пыльным. Пол был грязным. Также в ванной комнате пыль на полу, отчетливо видно в углах. Полотенце досталось с дыркой. Не стоит забывать, что Рубинштейна это улица, которая не спит и шумит до 7-8 утра, это к апартаментам ,конечно, не относится, но спать там невозможно для тех, кто хочет спать

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Администратор взаимодействует удалённо. Отвечают моментально👌 Вежливые и приветливые. Решают вопросы быстро.

Что было плохо

Два одеяла на 4х гостей. Но по просьбе - на след. день всё предоставили💪

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Московский вокзал, Невский проспект, большинство достопримечательностей в пешей доступности. Окна выходили во двор, что оказалось плюсом. В любой момент можно воспользоваться стиральной машиной, гладильными принадлежностями. Вся техника в номере работает, есть посуда. В целом остались довольны номером и его расположением. В следующий раз, скорее всего, будем рассматривать этот же вариант размещения.

Что было плохо

Рубинштейна очень шумная улица, особенно по вечерам, т.к много баров. Если хотите тишины - лучше окна во двор (но тоже не 100% тихо). Небольшой момент - под окнами мусорный бак (для нас это не оказалось проблемой)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо, все было хорошо) Рекомендую)

Отлично
8,4
Что было хорошо

находится очень удобно до Невского 3 минуты

Что было плохо

достаточно шумная улица народ гуляет до утра,но местоположение всё сглаживает😄

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр города, окно номера выходило во двор и было тихо. Наличие кондиционера очень спасало в 30-ю жару. Цена и качество выше всех похвал.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший номер, удобная кровать Все данные скинули на телефон, очень удобно. Все достопримечательности в шаговой доступности.

Что было плохо

Очень шумно по ночам, окна выходят на "улицу баров". Учитывайте, если любите спать в тишине.Просила номер потише при оформлении, но, видимо, не получилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на перекрёстке пяти углов, очень атмосферное место, очень удобное расположение до фантанки три минуты пешком. Нам посчастливилось пожить аж в двух номерах в разные дни в 5 и 6 оба номера просто чудесные за это огромное спасибо Владиславу. Номера чистые, уютные, в номерах на кухне кофе, чай, чёрный, зелëный, сахар. Полотенца, тапочки, жидкое мыло в душе. Вообщем всëëë предусмотрели!средства для мытья посуды, губки можно перечислять до бесконечности как говориться всë соответствует фото))) в некоторых отзывах было написано, что очень шумно на улице Рубинштейна по ночам- в номерах пластиковые окна и эта жизнь, которая существует на этой улице вполне сносная мы были с ребёнком нам не доставляло какого, либо дискомфорта в дни нашего пребывания. Нам было очень комфортно, ребёнок остался в восторге от гамака. Безумно хочется вернуться обратно и побыть чуть подольше в этом уютном и замечательном месте. Наичистейшие номера, которые подготавливают к Вашему приезду. Бельё классное. Ни пылинки. Очень хочется поблагодарить Владислава он вышел с нами на контакт, постоянно был на связи, давал полный инструктаж, проживал с нами наши дни по вот сапу) С ним нам было спокойно и спасибо ему за его вежливость, юмор и тактичность)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место с хорошим расположением. Все чисто, комфортно. Парковку найти реально, даже бесплатную. В субботнюю ночь на Рубинштейна тусовки до 6 утра. В целом не сильно мешает, но музыка из машин и баров слышна. Если вы едете не пить до 6 утра - имейте это ввиду.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все соответствует описанию! Соотношение цена-качество норм! Белье, сантехника, посуда- все хорошее, техника работает, кондей бесшумный! На улице много баров, работают всю ночь, при закрытых окнах шума не слышно. До Дворцовой пл.35 мин пешком, до Московского вокзала-20. Рядом причалы на наб.Фонтанки. Все для жизни есть, все работает исправно, вода гор.постоянно. В целом чисто, все понравилось

Что было плохо

Мелочи, по звонку все исправили.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Было всё необходимое для жилья, даже стиральная машина на этаже👍 Номер полностью соответствует описанию. Ванные принадлежности как в 3-х звездной гостинице👌 В целом мы остались довольны Из минусов пора поменять матрас, он уже отслужил своё- местами чувствуешь пружины🤷🏼‍♂️ В апарт отеле организован без контактно заселение. Перед поездкой администратор выслал все необходимые инструкции. 👌 Расположение 🔥 единственное шумновато, но это было ожидаемо)

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в самом центре событий - на Рубинштейна удаленное заселение без проблем

Что было плохо

немного шумно - если кто-то хочет тихое место, это явно не подойдет)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный отель в центре города! Расположение лучше некуда. В апартаментах есть всё что необходимое, очень уютно. У нас окна выходили во двор - довольно тихо, особенно учитывая что по улице Рубинштейна каждый вечер толпы людей, музыка, рестораны и караоке))) приятно удивило, что предусмотрена уборка в течение проживания. Очень приятная женщина поменяла постельное и полотенца, всё протерла 👍 Неплохая кровать, мягкий матрас, приятное постельное. В ванной комнате дилере мыло, шампунь, фен, бумага. По два полотенца на каждого (они тоже довольно мягкие). В номере чайник, плитка, микроволновка, холодильник, вытяжка и даже раковина на мини-кухне. И в номере и в отеле чисто, регулярно убираются, приятный запах Прекрасный персонал, особенно понравилось что мы даже не встречались))) прислали все инструкции максимально четко, заселяешься в удобное для себя время, не надо никого встречать и ждать. Приятная женщина, которая убирает номера побеспокоила только один раз (и только желанием убраться), когда было холодно и мы весь день провели в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность, достопримечательности все в пешей доступности Очень чисто и уютно, на высшем уровне Чисто Да все было отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся на ул. Рубинштейна. Это самый центр, буквально в нескольких шагах от Невского проспекта! Чисто, уютно, всё продумано! Первые апартаменты, где мне действительно понравилась кровать, постельные принадлежности и бельё! Всё чистое, удобное и новое! Никаких пятен на одеялах или сбитых в комки подушек! Всё супер! Чистота идеальная! Никаких запахов!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Реальная улица баров и ресторанов на любые вкусы и кошелек Удобная кровать, интересное дизайнерское решение второй свет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До Невского 2 минуты, до Фонтанки столько Кровать удобная, вся посуда, чтобы приготовить завтрак и выпить бокальчик вина с видом на улицу Чисто, белье качественное Удаленное заселение - очень удобно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самая Рубинштейна, супер место! Очень приятный номер, мне понравился!! Чисто, опрятно, есть стиралка, что радует. Все хорошо, удобно

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.