Emigrands Apart-Hotel

Россия, Rubenshteyna St., 23, St. Petersburg 191002 Russia, Санкт-Петербург

2.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
180 оценок
9,1
Загружаем карту…

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Меблированные комнаты «Эмигранты» находятся в Санкт-Петербурге, в доме писателя Сергея Довлатова. На улице Рубинштейна расположено много ресторанов, кафе и баров.

В меблированных комнатах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована парковка.

Возможно размещение с домашним любимцем. Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Персонал говорит на английском и русском.

В номере

Номер обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 23:00.

Заселение гостей осуществляется дистанционно, накануне заезда гостю необходимо связаться с отелем для получения инструкции. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Горячая вода подается через бойлер.

На данный момент парковка невозможна в связи с проведением ремонтных работ фасада здания.

Отзывы и рейтинг

Превосходно
180 оценок
9,1
  • Чистота9,1
  • Питание9,8
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение9,7
  • Номер8,8

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился номер.Расположение удобное , чистота , особый кайф тёплый пол в прихожей и в ванной в зимнее время. Спасибо за комфорт и качество ❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы в восторге! Цена=качество! Персонал отличный! Спасибо за прекрасный номер!

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В целом неплохо. Расположение удобное, дом исторический. Стильные апарты. Повезло с ранним заселением, оставить вещи. Матрас хороший.

Что было плохо

Содержание апартов неплохо бы немного улучшить. Начать с того, что заселение с нюансами. Такси по адресу везет в соседний двор. Не одно так. Нужна точка по геолокации. Нет никаких указателей на подъезде, только фото, но сейчас подъезд выглядит несколько иначе, ремонт...немного заплутали. Табличка только на двери, на 2м этаже. На ключах в сейф-боксе номера комнат. Но они плохочитаемы, написаны криво. Наш был то ли 1, то ли 7. Горничные были в апартах, но никак не хотели разговаривать, категорически! Далее. В ванной душ ждет уборки с кислотными средствами, стойкий налет выглядит несвежим. Полы поскрипывали, стало понятно почему, когда убирала в чемодан новые тапочки, песок. Очень неудобная простынь, видимо синтетика, да еще и недостаточного размера, убегала постоянно. WiFi так и не удалось подключить. Надо б немного мастеру подшаманить дверцы мебели и светильник над столом. Ужасная лестница на антресоль, если с детьми, надо страховать внизу. Очень близко к стене и нет места для ноги встать, буквально на пальцах подниматься...Шумно,, когда соседи ходят и говорят не сдерживаясь, хорошо, что это нечасто было. В коридоре апартов постоянно прибывали мешки с грязным бельем, но их так и не убирали. Да и хоз инвентарь тоже дизайна не украсил

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

супер место - в центре событий, на ул Рубинштейна!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличная комната , было даже странно что тихо , в таком оживлённом месте . хороший матрац, мягкий , спали комфортно . Очень тепло . Заселили раньше положенного срока, за что спасибо.

Что было плохо

немного пыльно на подоконниках , скорее всего из за ведущегося ремонта фасадов . Сильно грели полы в туалете , не нашел регулятора .

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Отличное расположение апартаментов, магазины, достопримечательности, кафе в шаговой доступности. Бесконтактное заселение Уютно и современно.

Что было плохо

1. Не работали батареи! Учитывая осеннюю Питерскую погоду, в апартаментах было холодно. Менеджер в какой-то момент перестала отвечать на мои просьбы помочь решить проблему. Можно было бы хотя бы извиниться или возможно мы что-то не так делали, тогда ответить и помочь с этим вопросом. Теплые полы помогают только в ванной комнате, но никак не во всём помещении. Спасибо, что был обогреватель, но разумеется выключали его, когда уходили, а возвращались в холодный номер. 2. Зубные щетки есть только на фото. Возможно их и не должно быть. Тогда как пожелание на будущее. Возможно многие, как и мы, прилетают погулять на выходные без каких-либо вещей. Еще хотелось бы разовые гели/шампуни в равном количестве забронированных дней, все таки люди моются ежедневно. 3. Маленький бойлер по литражу. Если не хотите ждать, то мойтесь вместе)))

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

всё было просто супер, расположение, чистота, цена

Что было плохо

У нас в комнате бы ужасный wi-fi, который попросту не работал

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение в центре города. Дистанционное заселение и выселение. Чувствуется, что стараются все делать качественно, но получается не совсем хорошо. В номере есть сейф, холодильник, шкаф для вещей, чайничек, можно посмотреть телевизор. Про какую-то слышимость соседних номеров так и не получилось узнать, в этом плане все было нормально, либо с соседями повезло, либо нас все устроило. Общение с администратором, но тут как и плюс, так и минус. Если звоните по телефону, то на вопрос ответят и все сразу скажут, что нужно, но приходится постоянно напоминать о себе и самому переспрашивать и перезванивать. Также спасибо, что разрешили оставить вещи немного заранее (в 12:00, когда пришла уборщица). Сам номер вполне себе милый и уютный.

Что было плохо

Как уже и говорил, стараются делать хорошо, но если честно, во многом получается сквозь рукава. Уборка очень посредственная, в душевой есть плесень, вода практически не высыхает и постоянно выливается за кабинку, нету никакой тряпки, чем можно было бы вытереть, поэтому если захотите пойти в туалет, который буквально возле душевой, то есть вероятность, что просидите в луже, очень быстро заканчивается горячая вода в бойлере, а новая набирается очень долго, даже при условии нажатия на кнопку «boost», поэтому мыться вдвоем нужно по-очереди с нормальным таким перерывом. Заявлено в инструкции, что уборка раз в трое суток, но за все время никакой уборки не было в номере. Уборка вне графика - платная. В номере нету никакой плитки для приготовления пищи, поэтому учитывайте, что придется думать о том где и как поесть. В номере нету кондиционера, поэтому придется открывать окно, а с открытым окном получится ощутить все прелести одной из самых тусовочных улиц Петербурга! Хоть и заявлено, что номер трехместный, но для троих он никак не приспособлен, верхний ярус не проветривается абсолютно НИКАК, там не хватает воздуха и будет очень некомфортно спать. Выбирал данный вариант из-за самого высокого рейтинга, но как мне показалось, что рейтинг сильно завышен. За такие деньги получалось снять куда более лучшие апартаменты, гостиницы как в Москве, так и в Петербурге, так и в других городах.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Нам все понравилось. Несмотря на то, что в здании идет реставрация фасада, это нисколько не напрягало, т.к. приходили только спать, когда работы не велись

Что было плохо

Единственное пожелание: почистить плитку в душевой (низ стены и пол).

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная постель,постельное белье хорошо выстиранное без пятен ,как иногда встречается в других гостевых домах,бутылка воды,чайник,чай,кофе тоже есть,с горячей водой тоже все хорошо

Что было плохо

Отсутствие полотенце-сушилки в ванной,фен не работал,но после звонка хозяйке фен принесла горничная

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, удобная 1 кровать, все необходимое есть в номере,

Что было плохо

Номер был весь в строительной пыли так как ведутся работы фасада, то есть не понятно когда был убран номер и убирались ли вообще, в этот же день уборку не произвели( пришлось убираться самостоятельно, пол намыли на следующий день . В номере 2 кровати но вторая была застелена старым бельем синтетика вся в катышках, неудобно, то есть по факту номер только на двоих. Из душа вода вытекает в ванную комнату

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классные апарты: просторные, чистые, удобные. Уютно и приятно.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Плюсы 1. Отличное расположение. Квартира находится в центре, отсюда - шаговая доступность до всех исторических достопримечательностей. На улице много кафе, ресторанов, баров. 2. Дистанционное заселение и взаимодействие с администратором. Из общего 1. Хорошая слышимость. Будьте готовы, что будете слышать соседей и сверху и сбоку. 2. Ремонт фасада - окно не откроешь - все в лесах. Работать начинают с 9 утра, если кто любит поспать. 3. В комнате присутствует неприятный посторонний запах, не знаю могут ли на это повлиять управляющие, но просто как факт. 4. Лестница ОЧЕНЬ крутая, забираться сложно даже взрослому, ну а спускаться ночью, если это необходимо, просто квест)

Что было плохо

Минусы 1. Большой минус - это внезапное отсутствие парковки. Будьте внимательны при планировании путешествия на авто. Парковка закрыта, тк делают ремонт фасада здания, в приложении в описании данную проблему не осветили, а решили указать в самом конце мелким шрифтом в дополнительной информации. Парковка на улице вся платная (100 рублей в час) и мест практически нет. 2. Отсутствие какой-либо вентиляции везде, только через открытые окна - отсюда плесень в ванной на потолке и затхлый запах, а вещи не сохнут (при условии, что сейчас дожди идут постоянно). 3. Квартира убрана небрежно, постельное белье на второй кровати не застелено, одеяло в шкафу с грязным пододеяльником. На застеленной основной кровати в самой кровати волосы. Пришлось в ночи заменять все белье. 4. Ванная комната - в раковине волосы, ободок унитаза можно было уже давно заменить (с разводами и пятнами), сама душевая кабина также как будто убрана наспех. В общем без своей обуви я бы не зашла. 5. Холодильник работает слабо, но в целом это не сильно большая проблема.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё понравилось! Хороший отель! Расположение вообще супер! Много интересных исторических мест в шаговой доступности. Метро рядом. Вокруг просто уйма булочных, кофеен, баров и ресторанов. Ощущение будто попал в гастрономическую столицу! Сам номер классный, в интересном интерьере, чистый, есть все необходимое. Большое спасибо за возможность окунуться в атмосферу старого Питера!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

нам отель очень понравился. отличное расположение, основные достопримечательности, московский вокзал, куча ресторанов и баров - всё в пешей доступности. Удобное заселение, номер просторный, на двоих самое то! есть мини кухня кому это важно. По началу немного напрягла реставрация фасада здания, но это по всему Питеру и мы в номере только спали, ночью рабочих не было) в общем холе есть утюг и гладильная доска. Улица Рубинштейна сама по себе шумная ночью, с детьми наверное что то потише поискали бы, а взрослым норм👌

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё понравилось, удобное расположение, идеальная чистота, индивидуальные средства, интересная деревянная мебель (столы), менеджер всегда на связи. спасибо за теплый и качественный прием

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,6
Что было хорошо

все в шаговой доступности, историческое место, атмосфера старинного дома, достойный ремонт, отличная кровать, современная обстановка, ванная комната

Что было плохо

нет вентиляции в ванной комнате, нет сушки. Из-за этого повышенная влажность. идёт ремонт наружных стен, очень шумно даже в выходные

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер и расположение все отлично!!! Но в доме проходит ремонт капитальный и даже в субботу рабочие работают и конечно поспать утром не получится от слова совсем. Нам не помешало но иметь это ввиду нужно. Есть особенности расположения, это тусовочный улица , в ночь с пятницы на субботу создается ощущение, что молодежь гуляет прям у вас в номере))) В остальные дни было тоже громко , бары работают на этой улице в шаговой доступности от дома до 5 утра

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение,все достопримечательности в шаговой доступности

Что было плохо

Нет парковки,хотя на сайте указана,вторая дополнительная кровать под потолком,нет вентиляции,дышать там невозможно,в комнате очень душно,в ванной не работает сток,стоит вода в душевой,кровать неудобная,матрас в красках,одеяло в пятнах,была указана заявка на проживание 3 человек,стояло 2 стула,попросили третии-отказ.пол скропит.во внутреннем дворике -ремонт фасадом,шум рабочих,загрузка и выгрузка стройматериалов,шум

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Для двоих номер шикарный , есть все необходимое, доп место нам не нужно было поэтому мой отзыв исключительно положительный, если бы доп место было нужно , оно очень спорное , по крутой лестнице , матрас под потолком) на момент нашего заселения 01.07.2025 во дворе дома шел капитальный ремонт , ночью было тихо, но если вас пугают леса и шум днем и грязные окна , то лучше приезжайте когда закончится ремонт. Организация заселения отличная , все бесконтактно, в номере чисто, полотенечки, шампуни, тапочки все имеется, расположение прекрасное. Парковка только городская платная!!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Быстро заканчивалась горячая вода в бойлере , хотя было написано, что можно спокойно пользоваться 30 минут…

Превосходно
9,2
Что было хорошо

хорошее расположение, в пешей доступности и кафе и метро и достопримечательности. из минусов: нельзя оставить вещи, если приехали раньше, в номере не работал пульт от телевизора-попросили заменить батарейки, на связь никто не вышел, хотя до этого постоянно были на связи.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное месторасположение. Номер чистый, со всем необходимым, но очень маленький

Что было плохо

Нет кондиционера, Окна во двор, в котором идет ремонт. Окна открыли на ночь, но комары просто съели. Номер очень маленький, исключительно на поспать. Интернет вообще никакой. Попросили халаты и тапочки, дали только тапочки, спасибо. Заселиться пораньше, не смогли, только в 14 час, хотя предварительно оговаривалось. Пульт вообще от другого телевизора. Полотенце только одно, нет для ног в душевую кабину, вода попадает на пол к кровати, когда идешь из душевой кабины и дай бог, за ночь высохнет. Нечем задержать и вытереть после душа.

Превосходно
10,0
Что было плохо

Мало парковочных мест

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень сильно понравился гостевой дом. Всё чисто,комфортно и соответствует фото. Все достопримечательности расположены рядом. Так же рядом очень много кафе и ресторанов. Всем рекомендую данный гостевой дом 👍👍👍👍👍👍👍

Превосходно
9,2
Что было плохо

неприветливый админ на телефоне, но ничего выходящего за рамки)

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение. Невский, метро в шаговой доступности. Вежливый и отзывчивый администратор. Дистанционное заселение и выезд.

Что было плохо

Окна номера 5 выходят на стену соседнего здания, ничего не сделаешь, изыски Питера. Отсутствие вентиляции в целом очень неплохом номере. Очень высокая влажность.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Прекрасный номер . Все было чисто . Предоставили полотенца , фен. Находится в очень удобной локации .

Что было плохо

Бронировали номер на троих и третья кровать оказалась над туалетом в закутке как второй этаж . Спать ребенок там не смог . Первое не комфортно, сыры было

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение (возле метро). Кровать хорошая, есть небольшая кухонная зона.

Что было плохо

В номере 3 очень неудачное расположение третьего спального места. Ездили с ребенком, пришлось ютиться на общей кровати, дополнительным местом воспользоваться не удалось, кровать располагается в прихожей у потолка, воздух не циркулирует, да и слишком сильный запах, скорее всего от строительных материалов, который не выветривается.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер!!! Все доступно. Номер комфортный, уютный. Для гостей позаботились обо всем!!! Огромное спасибо ❤️

Что было плохо

Очень много кафешек, баров и ресторанов. Для кого то может быть шумновато в ночные часы, это нужно учитывать. Но с закрытым окном и на комфортной кровати, полноценный сон будет обеспечен!!!

Отлично
8,3
Что было хорошо

Отзывчивый персонал. Номер такой как заявлен на фото. Расположение достаточно удобное.

Что было плохо

Холодильник больше похож на морозилку так как продукты быстро замораживались. Не предусмотрена стирка/сушка вещей, для длительного пребывания достаточно проблематично.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

номер понравился , все хорошо. Заезд самостоятельный. подъезд чистый, магазины рядом. До центра все в пешей доступности

Что было плохо

в номере нет вентиляции, кондиционера, ночью приходилось закрывать окно, так как были до утра песни, крики от баров и в комнате становилось душновато. хорошо, что ещё не жарко на улице.. За 7ночей не меняли постель

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень понравился сам дом, расположение и формат номера с кроватью под потолком. Очень уютно

Что было плохо

Путешествовали на машине, но припарковаться у дома было нельзя из за ремонта фасадов. В номере кухонная мебель немного уже уставшая, но в целом это сильно нас не беспокоило. Холодильник скорее морозилка чем холодильник, если оставаться на долго, то лучше отрегулировать. На верхнем ярусе не работала подсветка. Если нужно уточнить или выяснить какую -либо информацию-надо звонить, на сообщения не отвечают.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравился гостевой дом. Находится в шаговой доступности от всех знаковых мест Питера. Отель уютный чистый. Когда заказывала читала отзывы. Были такие которые писали про слышимость соседей. Или у нас их не было или у нас со слухом плохо)))) Никого не слышали)

Что было плохо

Заявлен набор для зубов. Его не было. Был в пакетиках шампунь и гель для душа.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хороший уютный номер,чистенько. Всё необходимое есть: посуда, фен, холодильник, микроволновка, моющее.

Что было плохо

Не хватает полотенца для лица и рук, пульт от телевизора не работал вообще, медленный вай фай. Окна не открывать днём, идёт ремонт фасада, вся пыль будет у вас. Берите беруши, Несмотря на толстые стены слышимость идеальная))...

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное для нас расположение.

Что было плохо

Интернет был в полном порядке. Питание было самостоятельным, как нам и нравится, пробуем везде и разное.

4,9
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличное расположение,интерьер,без контактное заселение

Что было плохо

Нас было трое,но приготовлено все было на двоих(тапочки две пары,чай,кофе по два пакетика,штора сломана,в комнате из за этого темно,поставили стул на окно,чтобы хоть как то пустить свет в комнату). Доп место на втором этаже не приготовили,простынь и наволочка не заменена,а пододеяльника совсем не было.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение и антураж номера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, дистанционное заселение , чистота и уют в номере , и вообще это лучшее место в Питере где мы останавливались !!! Рекомендую от души !

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень уютный отель в центре Петербурга. Ребенку понравилось наличие отдельной кровати «на чердаке». Не смотря на то, что расположен на Рубинштейна, где постоянно происходит какое-то движение, в номере тихо. Очень понравилось бесконтактное заселение и наличие парковки.

Что было плохо

В душевой вода не полностью уходит, и появляется плесень (если по низу и на стенках) - требуется переодически обрабатывать все же. Белье было чисто, но один из комплектов был «с катышками»

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер! Дизайн помещения, как все устроено, чистота, есть все!Советую! Спалось отлично, никто не шумел и с улицы никаких звуков не доносилось. Расположение отличное! В общем и целом, все на 10 из 10.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится рядом с Невским проспектом, соответственно недалеко от множества достопримечательностей Санкт -Петербурга.Очень понравилось. Небольшой уютный аккуратный номер с кухней. Кровать, расположенная внизу, удобная.Был полный комплект белья и полотенец.Единственный небольшой минус: не было мочалки для мытья посуды. Заселялись дистанционно.При выселении ключи отдали сотруднице,убирающей номера.По возникающим вопросам связывались по телефону с сотрудником отеля, который все понятно объяснял.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось почти все от номера до расположения) все рядом и магазины с едой и бары и кальян)

Что было плохо

Было слышно соседей((((

Превосходно
9,4
Что было хорошо

месторасположение супер, все необходимое есть, халаты, полотенца, тапочки, средства гигиены, свежий добротный ремонт.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом кафе, ресторанчики. В номере все чисто и аккуратно. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось. Удачное расположение, все в доступности, рядом метро, море ресторанчиков и баров. Приехали к 12.00 оставили багаж и пошли прогуляться. К 14.00 было все готово. Кровать мега удобная. Небольшая мини кухня позволяла приготовить перекусы.Обязательно вернёмся снова.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично! Номер стильно оформлен, в самом центре города. Все необходимое есть. Рекомендую

Что было плохо

Все правилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживание понравилось. Чисто, спокойно. Дистанционное заселение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение апартаментов. Была с сыном, посмотрели много чего именно за счет того, что все было рядом. Любые достопримечательности и музеи в пешей доступности (5-30 минут пешком). Рядом много вкусных и хороших ресторанов. 2 больших кровати, теплые одеяла, есть и дополнительное, если нужно. Банные принадлежности, халаты и тапочки - все есть. Очень чисто и уютно ) Хозяйка очень выручила меня, после недобросовестного арендодателя, который оставил нас на улице. Получение ключей - дигитальное, и не смотря на позднее время, хозяйка отвечала на телефон всегда и помогла соориентироваться что к чему. Буквально вела по телефону, когда чуть заблудились (таксист высадил дальше от адреса). Всегда была приветлива и помогала с любыми вопросами!

Что было плохо

Такого не было. Обязательно вернемся сюда!!!

3,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Из плюсов,только расположение.

Что было плохо

Из минусов: 1. Слышимость в номерах( слышно абсолютно всё,что происходит в соседнем номере,как заходят/выходят),одним словом просто ужас. 2. Очень тёмный и темный номер. 3. Сеть практически не ловит,а вай фай еле работал. 4. Полы грязные,полотенца грязные,на покрывале было жирное пятно. 5. Не указано,что горячая вода продается через водонагреватель, что существенно приносит определенные неудобства при принятия душа. Указано,что уборка будет происходить на 3 сутки проживания, никто не пришел, пока не написала сама, сказали, что подходили,мы отказались, но увы,к нам никто не подходил. На фото показано «чистые» полотенца.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все

Что было плохо

Запах канализации

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, красивый дом, парковка. Ночью топот лошадей по улице- романтично. До ресторанов 2 минуты, до всех достопримечательностей пешком.

Что было плохо

В номере на 4-х человек нужно минимум 4 крючка только для полотенец в ванной. И еще парочка для одежды не помешала бы. Душевая кабинка требует внимания. Шум от гуляющих ночью -ожидаемая особенность…

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было нормально,только слабая вентиляция в аппартах,к вечеру спёртый воздух,приходилось открывать окна для проветривания,плюс сильно скрипит лестница и перила на верхней кровати.Также скрипит ручка на двери в душевую,ночью это неудобно.В остальном-всё супер. Все-5 баллов

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично! Все пишут, что шумно, но мы слышали просто 2 раза как люди проходили по коридору за дверью и 2 раза на улице кто-то кого-то звал. Думаю, что в любом месте будет слышно так же с улицы звук. Тем более окна у нас выходили на внутренний двор и мы отлично выспались! Дизайн топ! Все чисто, приятно, есть чайник, фен, дают гель для душа и шампунь! Очень рады были закрытой парковке! Спасибо Вам большое, нам все очень понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в центре, до метро и магазинов совсем недалеко. В номере имеется все необходимое: чай/кофе, столовые приборы, полотенца, гигиеническое принадлежности (кроме зубной счетам и пасты). Светло, чисто и уютно. Прада, слышимость высокая

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень близко к центру города. Все достопримечательности города в шаговой доступности. Рядом очень много кафе, ресторанов, рядом есть пекарни и т.д. Номер очень понравился. Номер выполнен в стиле лофт. Удобная кровать, чистое бельё. В номере есть всё необходимое для проживания. Номер очень чистый. В отеле очень отзывчивый персонал, очень быстро откликается на абсолютно на все просьбы. Очень тёплое отношение к гостям отеля. Я очень благодарна администрации отеля за чуткое отношение ко мне, учитывая то в какой ситуации я оказалась. Администрация оказала мне помощь и пошла на встречу. Очень благодарна им!!!

Что было плохо

Нет недостатков. Всё очень понравилось!!! Если ещё раз полечу в Питер, то остановлюсь только а этом отеле!

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Удобное расположение в центре, рядом все туристические маршруты. Чисто, приятный сервис.

Что было плохо

в номере нет кондиционера, было жарко, пришлось спать с открытыми окнами. А на улице Рубинштейна всю ночь гудели гуляющие. С открытым окном шумно, с закрытым душно.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Месторасположение, номер и размер номера, доступность.

Что было плохо

К сожалению, впервые за несколько лет поездок в Питер, наткнулись на клопа в кровати, как итог- полудремали при свете и без одеяла и просыпались каждый раз, боясь укуса. Будьте бдительны и внимательны. Надеюсь, что не клопы не заползли в наши вещи 😬

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень удобное расположение, особенно, если хотите покутить в каком-нибудь из многочисленных баров, расположенных на улице. Квартира в красивом доме с шикарной парадной, вид из окна в атмосферный дворик. В номере есть все необходимое, возможно, кроме плиты и стиралки, но мы останавливались на одну ночь, так что не критично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся уже второй раз, качество обслуживания на высоте, всё чисто и комфортно, особенно кровать (матрас и подушки супер удобные). Спасибо за гостеприимство, ещё не раз приедем ♥️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильно, очень чисто, есть все необходимое на таком маленьком пространстве. Шикарное расположение. Прямо в центре. Пешком до Невского и Фонтанки. Рядом куча кафе и ресторанов на любой вкус. Пять минут до супермаркета SPAR и торгового центра. Рядом метро Достоевская, Владимирская. Очень приятная хозяйка Ольга, всегда на связи. Заботливая и вежливая горничная. Спасибо.

Что было плохо

Не хватало второго одеяла. Ночью шумно, поскольку центр, люди гуляют до утра. Но это мелочи)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось. Расположение великолепное. Чистота 5+. Своя парковка.

Что было плохо

Все Ок

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Бесконтактный заезд/выезд Наличие достаточного числа полотенец Есть шампунь/гель для душа Близость к метро и спару,где можно купить еды

Что было плохо

Пахло сыростью. Окна выходили в двор-колодец. Ночью могла собираться молодежь и кричать,мешая спать. Нет места для багажа при позднем выезде (оставляли в общем коридоре) Нет холодильника. Морозильная камера,которая за ночь замораживает еду

Превосходно
10,0
Что было хорошо

уютный гостевой дом по приемлемой цене при этом удачно расположен, все в шаговой доступности. комната в реальности выглядит лучше чем на фото, чисто и тихо, есть все необходимое и даже больше (посуда, столовые приборы, микроволновка, холодильник, фен, сейф, телевизор, в санузле душевая кабина)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

нам понравилось абсолютно всё кроме! шумоизоляции((( когда в соседнюю комнату заехали 2 тётки и просто орали до 2 часов ночи, а мы приезжали на соревнования и нужно было отдыхать это был ад((( если ехать то большой своей компанией и занимать все комнаты по другому не дай бог кто заселится(((

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Немного была задержка с вселением

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Место положение , номер уютный, были с детьми номер на 2взр и 2 ребенка вполне вместительный, рядом много ресторанов и кафе, метро рядом что позволяет добраться в любую точку , но мы ходили почти везде пешком))) за свои деньги очень понравилось, рекомендую

Что было плохо

Слышимость стен, слышны все разговоры, больше переживали поэтому за наших соседей так как мы с детьми, 2 девочки болтушки))))

Превосходно
10,0
Что было плохо

шумновата улица Рубинштейна

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Нам всё зашло) Окна во двор, откуда частично видна сама ул.Рубинштейна. Райончик - топ. Рядом куча баров, в том числе и Басты. Кстати, именно в этом доме жил Довлатов.

Что было плохо

Хотела написать про место под потолком, но не буду)))) Нашему подростку всё понравилось. Этакая отдельная мини- зона со спальным местом.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение чудесное! Очень уютный , не большой номер

Что было плохо

Шумная улица( тусовочная для молодёжи)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер. Достаточно тихий, учитывая улицу, окна выходили во двор, спали с открытыми окнами, хорошо. Вторая кровать наверху-там было душно, спустили матрас вниз. Есть шампуни и гели для душа, мыло. На третий день убрались, заменили полотенца. Кофе, чай, сахар

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место очень понравилось, атмосферное, старинная парадная. В этом доме жил писатель Довлатов. Можно проходить через дворики на нужную улицу. В самих апартаментах уютно, чисто, есть все что нужно в путешествие. Кондиционера нет, есть вентиляторы, да и в принципе было не жарко. Также хочу отдельно отметить хозяйку за чуткость и внимательность!

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отсутствие кондиционера, духота. Из открытых окон ужасный запах((( В душе вода текла на пол и заливала его полностью, даже полотенце для ног не куда расположить, слышимость между соседями - как у себя в комнате. Соседи оставили собаку- мы слышали вой и лай бедного животного...

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличные апартаменты за свои деньги почти в центре города. Чисто, красиво. Можно спать внизу, можно наверху. Есть вентилятор, что оказалось большим бонусом. Порадовало, что была бутилированная вода, чай, кофе, Сахар. Иногда за бОльший прайс и этого не кладут) Также шампуни гели и полотенца по 3шт) тоже спасибо. В целом все хорошо. Единственное-вай фай работает с перебоями, и не работает пульт от телевизора. За Бесплатную, отдельную парковку внутри двора отдельный респект.

Что было плохо

Выселение в 12:00. В инструкции в номере прочитала, что в случае если опаздываем с заселением, нужно предупредить менеджера. В итоге уже в 12:00 начала стучаться уборщица, я сказала, что менеджеру я писала и просила перенести выезд на 13:00. У меня сахародефицит и стало плохо утром, но руководству не стали о таком сообщать. Просто вежливо попросили немного задержаться, на что получили отказ) ну в целом понять я думаю можно.

3,4
Что было хорошо

хорошее расположение!

Что было плохо

Очень маленькая площадь номера. Отсутствие вида из окна. Отсутствие вентиляции в ванной!!! Опасная лестница к дополнительным местам!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только на этой улице 2 театра и кофешки,рестораны на любой вкус. Метро тоже в шаговой доступности. Спасибо замечательной хозяйке,все было и работало. Никаких притензий,даже детский банный халат был в наличии.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, чистое(новое) белье, удобная кровать и подушки чай-кофе-сахар и посуда все в наличие и рабочем состоянии.

Что было плохо

недостатков не заметили!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

отличное местоположение, уютные апартаменты,

Что было плохо

Вид из окна в колодец

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Расположение удобное, всё рядом в пешей доступности. До Невского 4 мин пешком. Номер большой и чистый. Все необходимое в номере есть

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Чистые номера. Заселение бесконтактное, очень удобно. Вежливые сотрудники. Очень понравилось, будем пользоваться ещё услугами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошее расположение… очень чистая квартира👍

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось, что все новое и чистое. Не видно было ни где пыли, окно большое и чистое. Много света, в ванной дополнительный свет у зеркала. Много полотенец, бумаги, тапочки, все белоснежное. Была вода, чайник, много чистой посуды. Расположение просто топ 🤌🏼 Окно хорошо открывается и много воздуха, выходит не на саму улицу Рубинштейна, но все равно может быть громко от тусовок. Нам было супер - спим хорошо))

Что было плохо

Мы путешествуем втроем, три девушки и волосы нужно мыть хотя бы теплей водой. Есть нагреватель, но его хватает, чтобы помыться подряд только двоим. Это постоянно ее выключая в процессе (не забывайте дополнительно нажимать кнопку PUMP на нагревателе - это ускорит нагрев). Нам важно было комфортно спать и в переписке заранее уточняли про место для третьего человека (на первом этаже кровать для двоих). Так как на фото не совсем понятно именно в апартаментах номер 3 как расположено второе спальное место. Нам описали где оно находится и мы согласились - по факту все было супер, пока не легли спать. На втором этаже через полчаса стало нечем дышать и это никак не исправить, воздух свежий туда не заходит (спали внизу с открытым окном и это не помогло). Попросили переселить в другие аппараты, так как увидели , что в них второй этаж так не изолирован как в номере 3. Сказали что это возможно только на следующий день и то, нужно уточнить вечером. Далее с нами не связались ((( Вышли из положения- спустили вниз матрас, иначе 1 из 3 задохнулся бы. Это учитывая что мы были в начале мая и ночью на улице было +4. На первом этаже спать просто идеально. Имейте это в виду, когда будете бронировать апартаменты №3. Всем пис ✌🏼

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Классный номер, чистый, современный, дистанционное заселение, никаких неудобств! Центр города, вечером рядом много баров👍

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отличное расположение. Куча ресторанов рядом. В номере чисто.

Что было плохо

За три дня не убирались ни разу. Но это написано в правилах отеля.

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Единственный плюс это расположение.

Что было плохо

По сути порезали квартиру коммунальную по комнатам. И типа разделили на номерам. Шумоизоляции ноль. Нет ресепшена, вас встречает горничная не самая доброжелательная. На тебя смотрят как на пришельца. На день выселения пришла видима хозяйка , 2 часа я выслушивал что необходимо купить им в номера , спрашивается , зачем это нельзя делать после выселения ?! Испорченный отдых. Не советую.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень понравился гостевой дом.Чисто,уютно.Хороший ремонт.От матраса на кровати осталась в восторге,в меру мягкий,4 подушки,спать одно удовольствие. Все вопросы решаются хоть и удаленно,но быстро.Когда заселилась,на улице похолодало и стало прохладно в номере,но я сама мерзлячка,горничная показала мне где обогреватель и как включать теплый пол(он во входной группе и в ванной),тепло сделало пребывание в данном месте комфортным на все 100%. Я всегда останавливаюсь в этом районе Петербурга и это место оказалось самым лучшим,так что планирую в следующую поезду вернуться именно сюда.

Что было плохо

Не сказать,что это прям большие минусы,просто небольшие моменты,к которым нужно быть готовым. Слышимость.Звукоизоляцию хоть и делали,но голоса из соседнего номера,с которым одна стена,все равно слышно довольно отчетливо.Но многое зависит и от самих гостей по соседству,кто-то очень громко говорит,а кто-то и нет. Вода горячая в бойлере.Написано около 50 литров,но по факту там меньше.Я девушка с длинными волосами и первая моя попытка принять душ закончилась тем,что волосы я наспех помыла,с вот сама уже под прохладной водой.Но так как я была 11 дней,приноровилась в дальнейшем и меня не напрягало. Ну и wi-fi периодически начинает плохо работать,но можно об этом сообщить,роутер перезагружают и все становится нормально.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение, комфортный отдых, в номере есть все для приятного отдыха, вернемся к вам ещё обязательно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, кровать удобная, постельное отличное

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось ,расположение изумительное.Цена порадовала!Вернемся сюда ещё …

Превосходно
9,8
Что было хорошо

У отеля прекрасная доступность, расположен в самом центре, вокруг множество кафе и баров, несколько остановок общественного транспорта, в пешей доступности невский и другие проспекты. Очень красивое и удобное место. В номере все работало, две большие удобные кровати, холодильник, микроволновка, чайник, теплый пол в прихожей и ванной комнате. Единственный минус - слабая звукоизоляция от соседей.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретили, оперативно заселили, ждать не пришлось. Номер понравился, есть ВСЕ, что нужно! Все отлично! Спасибо!

4,0
Что было хорошо

Хорошее расположение и дизайн номера , на этом все !

Что было плохо

Снимали люкс , самый главный минус ,-слышимость , всю романтику соседей слушали до 3:00 ночи ! В ванной стойкий запах сырости , халаты детских размеров , щеток и пасты , как на фото нет !

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень близко достопримечательности города, старинный двор и дом

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Одна станция метро от Московского вокзала, район тихий, 7-10 минут до Невского. Номер просторный, комфортный, особенно понравился ребёнку подростку чердак-кровать. В номере все чистое. Мебель, техника в отличном состоянии. Тепло, были в самые морозы.

Что было плохо

В ванной водонагреватель, помыться всей семьей друг за другом не получится, придётся ждать когда нагреется.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, много достопримечательностей в шаговой доступности

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение,количество ресторанов.

Что было плохо

Слышимость!Слышно каждое слово за стенкой.Разрешен заезд с животными.Заезжают с собаками,хозяева уходят,а животное целый день лает в номере.После одной ночи в этом отеле начали спешно искать куда съехать.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

суперское расположение, номер чистый, комфортный

Что было плохо

из минусов, разве что, картонные стены. соседей было очень слышно, а спать они не ложились до поздней ночи. часов до 12 слушали музыку, потом болтали, смотрели телевизор. причем слышно было, походу, не одних соседей, а всех и сразу. понимаю, что тут уж ничего не сделаешь, но можно, как вариант, гостям оставлять беруши и предупреждать, чтобы после 11 все вели себя максимально тихо из-за такой особенности. и еще один момент: горячей воды далеко не на полчаса хватает, как заявлено. слава богу, я путешествовала одна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер, центр, до Московского вокзала 15 мин вечером на машине, вместе с «пробками». Очень приятный номер, все новое, чистое, рекомендую!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прекрасные впечатления! Очень понравился номер (3) он был ближе к апартаментам с кухней и доп спальным местом. Чисто, уютно, вода, чай, посуда. Интересный интерьер с историей и даже старинной печкой. Дубовая столешница была прекрасна. Супер мягкая, комфортная большая кровать. Расположение в центре и у метро, на главной ресторанной улице. ( при этом шума с нее не было, звукоизоляция с улицы хорошая ) Сам дом достоин внимания, это историческое место Дом Довлатова!

Что было плохо

В отделе нет администратора, все вопросы решаются через воцап, но проблем это не составило. Не было стиральной машины, если нужна. Звука изоляция с коридором и номерами не самая лучшая.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

апарт-отель расположен в 5 минутах от Невского проспекта номер стильно оформлен бесплатная парковка

Что было плохо

очень маленький номер, заявлена площадь 24 кв.м, но она посчитана с учетом доп спального места, устроенного над ванной комнатой (высотой меньше метра и подходящего для детей, для проживания вдвоем абсолютно бесполезного) окна выходят в глухой двор-колодец, поэтому в номере темно даже днем мини-кухня не оборудована плитой или мультиваркой, есть только микроволновка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было супер! хозяйка очень приветливая и отзывчивая! в номере чисто, уютно, есть все необходимое! приедем ещё! рекомендую!

Что было плохо

Шумоизоляция, но это скорее всего уже от воспитания самих людей зависит.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый номер, классная кровать и белье, полотенца. Все чистое мягкое. Кухня : микроволновка, чайник и холодильник. Посуда. Тапочки. В ванной фен, душевая, классная везде сантехника, теплые полы.

Что было плохо

Шумоизоляции никакой. Но я знала об этом из отзывов: беруши помогли) Впринципе никого не было слышно, кроме одних соседей. Зная эту особенность, сами старались говорить негромко и не шуметь, а вот соседи не уважают окружающих. Так же в комнате тускло, даже при полностью включенном свете. Вид из номера это стена) В первые дни этого всего не замечаешь, потом начинает как то давить.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень понравилось, отличное расположение, номер красивый, чистый, удобный, вернёмся сюда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный номер Отдыхали с подругами несколько дней. Номер просторный , все чистенько. Отличная локация. Улица шумновата , жизнь кипит. Но мы этого и хотели Большое спасибо! Обязательно вернёмся именно сюда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер идеальный на наш взгляд, а мы много где останавливались, и чистота, я всегда проверяю пол на пыль грязь, потому что дети, идеально чистое бельё, полотенца, вообще матрас и подушки показались очень удобными. Интерьер отдельное удовольствие,видно,что сделано со вкусом и любовью к деталям.В общем это самый комфортный вариант из всех, что мы раньше бронировали

Что было плохо

Не было мыла в дозаторе, но я думаю это легко бы исправила девушка, что убирала в начале заезда, просто мы быстрее помчались в город

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом супер Чисто Милая хозяйка, которая нас заселяла

Что было плохо

Мало света Душно , нет кондиционера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый номер! Число, приятно. Отзывчивая девушка, все понятно. Удобное расположение.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, не шумно

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение, особенно для тех, кто любит пешие прогулки: в двух минутах Невский, Фонтанка. Сама улица очень характерная и по архитектуре, и по духу. Множество ресторанов. Рядом торговый центр, метро. Но при этом не было особо шумно. Очень интересно было гулять по соседним небольшим улочкам, каждый дом - это историческое здание.

Что было плохо

Нет балконов вообще.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение - вся улица сплошные кафе и бары, на любой вкус и кошелёк. Удобная кровать, очень хорошие подушки и одеяло. Сыну понравился отдельный чердак с спальным местом. Бесконтактное заселение, вежливые и доступные администраторы.

Что было плохо

Отсутствие полочки в душе! Очень неудобно все шампуни и гели пристраивать либо на полу, либо на кране. Горячей воды из бойлера не хватает даже на одного человека, если с мытьем головы. Домываешься уже холодной. Ну и самое плохое - это слышимость! Если не повезёт с соседями, то будет ощущение, что мы все живем одной большой коммуной! Слышно каждое слово! И из соседних комнат и из коридора!

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение великолепное, всё в пешей доступности. Кровать хорошая, матрас удобный, в номере есть чайник, микроволновая печь, посуда, холодильник. Персонал внимательный.

Что было плохо

Убирают не качественно.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый и уютный номер. Большая и воздушная кровать , куча полотенец вода сухие полотенца , чай , кофе , тапочки , пол с подогревом 🫶🏼расположение отличное все рядом

Что было плохо

Все понравилось , после этого хостела поехали в другой и пожалели ..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в 5 минутах до Невского проспекта. В пешей доступности достопримечательности и московский вокзал. Номер четырёхместный, кровати отличные, бельё, полотенца, халаты, тапочки, туалетные принадлежности, чайник, микроволновка, холодильник, всё есть. Прекрасный отдых после дня прогулок. Администратор всегда на связи. Спасибо!

Что было плохо

Не хватает полочки в душе.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро в пешей доступности, самый центр. Знаменитая улица города, много баров и кафе 👍

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение супер, вокруг кипит жизнь, много ресторанов и баров. Минут 15 пешком до вокзала. Номер чистый и красивый, полотенец и кроватей на 4 человека (2 двуспальные). В ванной теплый пол. Самостоятельное заселение, достаточно удобно, т.к. не нужно ждать администратора.

Что было плохо

Не хватает полочки в душевой, чтобы положить моющие, мочалку и тд. Слышно каждое слово соседей, нам попались нормальные, сильно не шумели.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Бесконтактное заселение. Расположение идеальное, рядом магазины/бары и тд. Понравилось абсолютно все. Интерьер супер, дополнительная кровать на втором ярусе отличное решение. Мы останавливались в двоем с мужем , но для семьи с детьми или большой кампании будет идеально. В номере есть все: тапочки , фен, обогреватель, чайник ( кофе/чай), микроволновка. Да абсолютно все для комфортного проживания. Пол с подогревом, что очень порадовало! Вообщем мы в восторге , в следующий раз только здесь будем останавливаться ! Спасибо! Очень чисто

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тепло, даже подогрев пола пришлось уменьшить, горячо было стоять в ванной) Приватность, доступ по коду, тишина, расположение

Что было плохо

Нужно уделить больше внимания чистоте белья - на простыни были волосы, полотенца вроде стиранные, но с пятнами будто от тонального крема

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с идеальным расположением! Рядом метро.

Что было плохо

Телевизор не поддерживает флешки. Свои фильмы и сериалы не посмотрите.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение идеально: улица с барами, ресторанчиками, недалеко от метро и супермаркетов В ванной комнате всё необходимое, по отельному формату с особенностями: работает бойлер. В кухонной зоне есть столовые принадлежности, тарелки, микроволновая печь. Удобное постельное, кровать. Больше понравилась кровать, которая находилась на втором ярусе - она чуть пожёсче. В целом всё было чисто Очень быстро прошло заселение. Позволили заехать раньше. Всё вежливо, отзывчиво, вопросов никаких!

Что было плохо

Возможно, шумоизоляция;

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится в центре. До Невского проспекта идти минут 5, но до дворцовой далековато

Что было плохо

Неприятный запах в ванной, но не критично. Парковка - лотерея, может не быть мест

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты располагаются на втором этаже в первой парадной дома прямо по ходу улицы, так что не нужно плутать по питерским аркам в поисках нужного дома. До основных достопримечательностей неблизко, но мы ходили пешком, например до дворцовой площади примерно 25-30 мин. На самой улице множество баров, кафе и ресторанов, в 3-х минутах ходьбы магазин Спар. Прямо по ул. Рубинштейна попадаешь на Невский пр-т. Мы бронировали стандарт, по факту он оказался гораздо меньше по площади, чем кажется на фото, но нам на двоих места вполне хватало. Мы жили в крайнем номере от входа (#6), шумоизоляция не очень хорошая, слышно, как в подъезде передвигается лифт. В номере чисто, никаких нареканий в этой части. Кровати в номере очень удобные с кучей подушек, бельё чистое и свежее. Дочь спала отдельно на верхней кровати, сказала, что и наверху очень удобный матрас. В номере есть всё необходимое, халаты предоставляются только в люксе, в остальных номерах за 300₽, в кухонном уголке чай-кофе, две бутылочки воды при заезде, далее не пополняется. В номере очень тепло, подогреваемый пол в зоне входа и санузле, из душа выходить комфортно и в санузле сухо, никакой сырости. Полотенца белые не старые. Единственный маленький минус, не хватает горячей воды в бойлере на 1 чел, если мыться девушке с длинными волосами, пришлось смывать бальзам с волос уже холодной водой. И в отеле и номере чисто, свежий запах. Администратор удалённый, всё по телефону, заселились дистанционно без проблем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень все понравилось! Обслуживание, уборку, расположение, кофеварка и кофе в подарок! Отлично! Всегда на связи, по любому вопросу ответят и сориентируют. Остались в восторге. Фото в интернете совпадает с реальностью. Расположение - 5-7 минут до Невского. Однозначно рекомендую. Питания не было в отеле. Но кофе-порадовало Удобная кровать с отличным матрасом Чисто Все быстро и всегда на связи по любому вопросу

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель - в центре, в доме, где жил Довлатов, там и памятник ему стоит. Рядом - ресторанчик Счастье, его стоит посетить. В номере все удобно, только он очень маленький с маленьким окошком, выходящим во внутренний двор, от этого всегда темно в комнате. Тепло, подогреваемые полы. Чисто. Номер чистый, белье, полотенца белоснежные. Встретили хорошо, помогали с вопросами, разрешили оставить чемодан после выезда из номера до вечера.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Рядом круглосуточные магазины, отличные кафе, бары и самое главное метро! Абсолютно белоснежное постельное бельё. Четыре подушки. Кровать внизу и наверху. Спали как младенцы! Номер чистый и опрятный. Пребирали каждый день . Сами спрашивают необходимо ли уборка, каждый день спрашивают. Самостоятельное заселение. Персонал очень отзывчивый. Все очень понравилось.

4,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

+много, это дизайн, можно сделать красивые фото, расположение чудесное, рядом много ресторанов, близко к достопримечательностям

Что было плохо

Проживали с отеле 4 дня. Все бы ничего, планировали продлить свое проживание, но есть 2 серьезных НО: 1- кухня по факту есть, но нет плиты, таким образом теряется сущностью самой кухни, по факту чайник и микроволновка. Сама плита индукционная стоит всего 1480₽. Мы написали, что ищем отель для дальнейшего проживания с плитой , могли бы купить и привезти и заработать 19000₽ с нас за 5 дней, но предложения не последовало, их дело… 2- это просто ужас, честно. Хорошо, что это произошло в последнюю ночь нашего пребывания в отеле. Мы в тот день весь день провели в Петергофе( очень устали) еще купили на ночную прогулку билеты на разведение мостов, приехали в 4 утра. В 6 начался ад. Видимо заехали новые соседи с детьми. Они просто разговаривали , даже не кричали , как оказалось. Но слышимость такая, как будто они орут и бегают. Честно, у нас семья не привередливая, спим в новых местах без проблем, но даже не смотря на усталость- уснуть никто не смог. +

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр. На самой ресторанной улице. Отличный номер. Удобная кровать. Кофеварка Nespresso. Заселение дистанционное.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, много ресторанов и баров рядом, где можно вкусно поесть.

Что было плохо

Отличный гостевой дом, огромное спасибо менеджеру, который был всегда на связи и оперативно помогал и подсказывал. Понравилось расположение, необычный номер, очень мягкий матрас, свои мини кухня, где заботливо оставили - воду, чаи и кофе, столовые приборы тоже в наличии. Единственное, что немного смазало впечатление - плохая уборка комнаты, было пыльно, валялись волосы, и немного насторожила душевая кабина, внутри были образования похожие на плесень.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом, вкусные кафешки, булочные, Фонтанка, Невский… Очень понравился небольшой, но уютный номер. Белье и полотенца свежие, есть шампунь, гель для душа и набор с зубной щеткой. Есть холодильник, микроволновка, посуда, а также бутылка с водой и бесплатные кофе-чай. За собачку доплаты не взяли, что было очень приятно 🙏🐾

Что было плохо

Немного не хватало света в номере и вода из кобинки не успевала стекать и передивалась за линию кабины на пол. Но уверена, что эти мелочи легко поправимы. Место рекомендую на все 100%

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположен в центре города. Кровать, постельное, ванная - все очень достойное. Номер чистый.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Наодится в доме Довлатова в расселеннгй коммуналке, в историческом центре и на самой тусовочной улице города. Рядом кафе Счастье с векснейшими завтраками. В номере чисто, уютно, качественная сантехника, удобные кровати, кухонный уголок. Единственный минус - во дворе ночью кричали гости из ближнего зарубежья, но с закрытыми окнами шума не было слышно. Очень стильное место, наполненное духом настоящего Питера. Расположение супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобная кровать, отличное, качественное, свежее постельное и полотенца. Просторный номер, большое окно. Питьевая вода, тапочки и гигиенические принадлежности для каждого. Чистый, приятный номер. Вежливый персонал.

Что было плохо

Понравилось всё.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение отличное, в самом центре Всё просто супер, в номере есть всё необходимое, кровать и подушки удобные. Окна у нас были во двор, поэтому не шумно. Интерьер приятный, второй этаж не могу оценить, насколько удобен, залезали только из-за интереса. Уточнили заранее, во сколько мы приедем, встретила приятная девушка, всё объяснила. Думаю, приедем ещё:)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - супер! Идеально чисто и очень уютно. В номере есть все, что необходимо. Матрасы - волшебные. Высыпаешься за короткое время. Бесконтактное заселение. Спасибо за такое уютное место. В следующий приезд - только к вам!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На Рубинштейна, это значит прямо в месте скопления кафе и баров. В доме, где когда-то жил Довлатов, поэтому экскурсии круглосуточно во двор Хорошие 2 двуспальные кровати, одна из них на крыше туалета, это может быть звучит не очень, но сыну 17 лет очень понравилось забираться по лестнице на 2 этаж. Стильный хороший номер, душевая кабина, миникухня с микроволновкой и барной стойкой Уборка, чистые полотенца и халаты, молодцы! Встретили к назначенному времени без проблем

Что было плохо

Громко на улице - это же двор колодец, но если не открывать окна, то всё отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невский в 2 мин ходьбы, набережная Фонтанки так же, исторический центр-вышел из подъезда и уже наслаждайся архитектурой и атмосферой Питера. На самой Рубинштейна куча кафешек с вкуснейшими завтраками, а вечером там же можно посидеть и выпить коктейльчик) У нас был стандарт-небольшой чистый номер со всем необходимым. Кровать - супер удобная с кучей подушек. Все очень чисто, мы останавливались на 4 ночи, у нас спрашивали каждый день нужна ли уборка Персонал очень приветлив, готов откликнуться на любую просьбу. Сами писали нам, есть ли у нас необходимость в чем-либо.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр Питера, до Эрмитажа минут 15-20 по Невскому. До вокзала около 10. Идеальное расположение. В отеле нет постоянного администратора. Девочки приходят к заселению. Пришлось до 12 потаскаться с чемоданами, возможности оставить на ресепшн не было. Но по отъезду вошли в положение и предложили хранение чемоданов в шкафчике отеля до вечера. За что особая благодарность) по надобности уборки интересовались по смс. Кровать удобная, постель и подушки супер, спалось как на облачке. Шторы блэк аут. Полотенца белые, по 3 на человека. Номер не большой, но чистый, современный, стиль лофт. Посуды было достаточно, микроволновка, холодильник всё исправно.

Что было плохо

Номер был комфорт. Вид из окна был на стену соседнего дома. Не хватало дневного света. В ванной вытекала вода из душа, герметичность повреждена. Отсутствовал кондиционер. Для лета проблемно.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница! Место расположение - лучшее, все достопримечательности в пешей доступности и метро рядом! Номер чистый, кровать шиикарная))) отдыхали 27.06.22 по 29.06.22 с двух годовалым малышом. Встретила нас милая девушка управляющая, все рассказала и показала, вопросов нет. В номере чисто и уютно, мебель вся новая , фото все соответствуют действительности. Единственное из душевой кабины вода вытекала на пол в ванной комнате , но тоже не критично. Все понравилось , ещё точно приедем и думаю не раз!)))

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее уютное место! Вкусная. Удобства на добротном уровне. В отеле чисто,порядок в номерах постоянно поддерживают. Вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшее расположение из возможных! Все на высшем уровне, сменили за поездку три отеля, есть с чем сравнить! Просто лучшие!

Что было плохо

Нестабильно ловит связь в номере, но это было даже на пользу

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.