Апарт-отель Next

Россия, Средний проспект Васильевского острова, д.87, к. 3, стр. 1, помещ. 260Н, Санкт-Петербург

3.7 км. от центра

Поделиться
Хорошо
95 оценок
7,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Апарт-отель Next расположен в Санкт-Петербурге на Васильевском острове между станциями метро «Василеостровская», «Приморская» и «Спортивная». В пешей доступности: музей «Эрарта» и другие, храм Ксении Блаженной, Севкабель Порт, кинотеатры, рестораны, спортивные центры, стрелка Васильевского острова, а также станция метро «Горный институт».

В апарт-отеле

Для гостей, путешествующих на автомобиле, предусмотрена платная и бесплатная парковка. Возможно размещение с домашним питомцем за дополнительную плату.

В номере

Гостям предоставляются: кабельное телевидение, Wi-Fi, оснащённая кухня: электроплита, микроволновая печь, электрический чайник, посудомоечная машина, стиральная машина, а также полотенца, халаты и тапочки по запросу, косметические принадлежности.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024018931
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей130 номеров
Категории номеров
  • apartment — 11 ном.
  • studio — 119 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Посудомоечная машина
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после 21:00 необходимо заранее проинформировать об этом объект. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Отзывы и рейтинг

Хорошо
95 оценок
7,6
  • Чистота7,9
  • Питание4,9
  • Обслуживание7,6
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество7,6
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение7,8
  • Номер7,7

Фото гостей

37
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер симпатичный, удобные выходы. Никаких проблем не было

Что было плохо

Душевая. Немного смутило, что вода стекает на пол, потом не очень комфортно ходить по туалетной комнате

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В целом нормальная соотношение цена/качество. Приветливый персонал, просторный номер. Светло и чисто. Все соответствовало описанию.

Что было плохо

Очень сухой воздух и высокая температура. Все время хотелось открыть окно и увлажниться. Боюсь, что система кондиционирования как-то неверно настроена. Это очень портит общее впечатление, так как ты просто не можешь перестать думать о том, что ты в пустыне какой-то... В ванной комнате невозможно принять душ так, чтобы не устроить потом. Залито будет все и потечет в комнату.

1,0
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

На ресепшене встречал охранник,плохо говорит на русском.Теплой парковки не оказалось,хотя была заказана.Вмномере вообще ждал треш.Номер был не убран,после предыдущих гостей.На наши звонки не отвечали,потом совсем заблокировали номер телефона.Проблему никак не решили,деньги не вернули.Просто кинули,пришлось ночевать с ребенком в машине,так как была уже ночь и в ближайших гостиницах все было занято.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- просторный номер, в котором есть все необходимое - вежливый, отзывчивый персонал - рядом магазины, рестораны, спа

Что было плохо

- нет ложки для обуви - хотя бы одну маленькую бутылку воды - в ванной на швах плесень, из основания лейки льется вода - покрывало в пятнах (см фото) - оконные рамы продуваются

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто и комфортно, техника бытовая в идеальном состоянии.

Что было плохо

Душ не работал толком, техник ходил, крутил, починил, но вода протекала на пол. Проблема там давно по внешнему виду, всем пофигу, ходят, полотенцами затирают и всё устраивает. Ресэпшен как объект есть, но там нет никого. В семь утра выежзал, ключ на стойку кинул.и ушёл. Место расположения хорошее. Есть своя парковка. МАГНИТ в доме. Отельеры. Квартира вполне неплохая.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все хорошо. Были проездом 1 ночь. Сначала засалились … Оказалось не работает интернет… из-за этого и тв. Пока отлучались по делам просили исправить данное замечание , но в итоге не сделали. Пришлось идти разговаривать с администратором..понравилось что все таки нам предложили другой номер, где все работало и нас устроило.

Что было плохо

Слышимость. Утром разбудила собака. Лифт очень медленный. Отсутствие, хотя бы,чайного набора сахар чай …

Отлично
8,6
Что было хорошо

Всё супер.чисто,уютно,комфортно.всё новое.имеются все необходимые приборы.

Что было плохо

Дорого.Если приезжать конкретно в этот район по каким то делам то нормально.Если ехать гулять по достопримечательностям то достаточно далеко. Цена за ночь завышена по моему мнению

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прилетали рано утром, заселение еще не началось, смогли оставить вещи в комнатке у ресепшена и спокойно пойти гулять по городу без чемоданов. В апартаментах было все для проживания, чисто. Но это все-таки апартаменты, а не отель, так что расходники вроде тряпочек и средства для мытья посуды покупаем сами.

Что было плохо

В номере была оторвана штора, одна лампа была сломана, вторая просто не работала.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстро заселили, номер просторный, Wi-Fi работал без перебоев, удобная кровать

Что было плохо

Холодильник не работал от слова совсем, неприятный запах из неработающего холодильника, в раковинах на кухне и в уборной очень долго уходила вода, в ванной вода уходила еще дольше, в номере не убирались за время пребывания в отеле

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась ИДЕАЛЬНАЯ ЧИСТОТА, настолько приятно было там быть, профессиональный клининг. Минимализм, тишина, просто чистый кайф. Спасибо)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер не соответствовал фото на островке. НО нам такой номер понравился даже больше) удобный диван. бронировали тут номер для близости к Севкабель. Пользовались холодильником, микроволновкой, посудомоечной машиной. Кровать удобная. Заселили быстро, даже было свободное место на уличной парковке.

Что было плохо

Подтекал душ. Нет салфеток или полотенец на кухне На мебели, порогах потертости.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница, достаточно чисто и уютно. Есть все для полноценного проживания.

Что было плохо

Несколько дней не было горячей воды из за проводимых ремонтных работ в районе. Можно было бы на такой случай предусмотреть хотя бы потоковый нагреватель.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, чистый номер с кухней. В номере холодильник, стиралка, посудомойка, микроволновка. Вся необходимая посуда. Довольно удобный матрас. Доброжелательный персонал на ресепшене

Что было плохо

Единственный минус это то, что во время нашего проживания отключили горячую воду. Но об этом предупреждали заранее и предложили решение вопроса

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Чистая и опрятная комната. Вся мебель и техника новые. Все необходимое для апарт-отеля было: гладильная доска, утюг, фен, посудомоечная машина. Пастельные принадлежности и полотенца чистые и выглаженные. Жили в номере 6 дней. Расположен в достаточно тихом районе, вдали от дороги. До метро минут 15 пешком, но это для нас было не проблема.

Что было плохо

Единственный минус, что мусор выносили раз в три дня (так в принципе и было заявлено), но хотелось чаще.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение для путешествующих на машине. Есть парковка за шлагбаумом вокруг здания. В доме есть магазин Магнит. В шаговой доступности Вкусвилл и Пятерочка. Есть где перекусить и несколько парков вокруг. Номер приличный в целом. Уборка раз в 3 суток. Можно с собаками ) нашей сделали презент. Это очень мило ) На ресепшене отличные сотрудники.

Что было плохо

Каждый день в 9 вечера проходят футбольные матчи. Это очень громко и ярко. Прожекторы светят точно в окна, но шторы спасают. Заканчивают игры в 11 вечера, тогда можно и окно открыть. Двери в апартаменты это особый пункт. Слышимость ужасная. Под дверью приличная щель в которую видно свет из коридора. Очень слышно как приходят и уходят соседи. На второй день просто привыкли к этому 😄

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, есть все необходимое

Превосходно
10,0
Что было хорошо

большой номер 25 КВ м со всем необходимым. даже посудомойка была ) цена качество самое лучшее что было в ту поездку) останавлся в пяти разных местах за месяц

Что было плохо

не было горячей воды как раз отключили в мой заезд по городу но предупредили при заезде

Неплохо
6,6
Что было плохо

В Питере стояла неимоверная жара, на ресепшене мне вручили ключи от номера, и деликатно промолчали, что нет горячей воды и помыться нет возможности. Пришлось ходить второй раз, брать тазик и мыться пиалочкой, так как нет ковшика. В номере также отсутствует кондиционер и пожарные датчики также не работают. Входная дверь в апартаменты имеет снизу щель и видно подъезд ( это просто странно !!!! ) отмечу также слишком мягкие матрасы, на которых не выспаться ( мой вес 47 кг, а я проваливалась в него ) и простынь такая маленькая для матраса 160х200, не заправляется под углы, а лежит сверху как одеяло.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Редко была уборка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Близко ко всему необходимому, но при этом тихо. Есть всё. Чисто идеально. Сотрудники молодцы! Вежливость на пятёрку, помогают во всех вопросах.

Что было плохо

Всё отлично.

2,0
Что было плохо

Отсутствие горячей воды. О чем никто не собирался сообщать даже

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Есть все, что только можно на кухне из техники.

Что было плохо

Матрас уже уставший. Пружина одна вылетела, пришлось перевернуть. Матрас мягкий, спать не сильно удобно, я бы рекомендовал жёсткий и вместо 2х, 1 целый. Может конечно для отеля 2 одинарных экономически выгоднее, не знаю.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Быстро заселили, удобно расположен. Рядом есть продуктовые магазины. В номере все необходимое присутствует. В подъезде и на этажах чисто и тихо. Есть закрытая парковка во дворе и подземный паркинг ( 800 р/сутки).

Что было плохо

только работа экскаватора за окном))) но это временно.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

прекрасный комплекс, расположен в зелёном районе, правда, далековато от всех достопримечательностей рядом сквер, кофейня очень большой плюс, что можно приехать с собакой

Что было плохо

была сломана кнопка на вытяжке и валялась на столешнице подтекал кран в кухне, но все очень быстро поправили также было не очень чисто конечно, нужно помнить, что это не отель и нет никак принадлежностей в ванной

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Все необходимое есть в шаговой доступности. Номер шикарный. Есть холодильник, плита, микроволновая печь, электрочайник, кухонные приборы, посудомойка, фен, утюг, гладильная доска и даже сушка для белья! Большое количество места в шкафу для одежды. Мягкая, белоснежная постель. Шикарный санузел. Уборка номера каждые 2 дня. Сам отель аккуратный. В номере нет посторонних неприятных запахов. Вежливый персонал отеля. Помогали в решении проблем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Геологический институт и геологический музей Кровать удобная, удобное расположение мини кухни Номер был чистый Встали хорошо. Персонал вежливый

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Проживал одну ночь, никаких проблем с заселением и выселением не испытал. Всё что должно работать работало (телевизор не включал, вайфаем не пользовался). Горячая вода без перебоев, постельное белье свежее, полотенца чистые). В доме есть магазин «Магнит», парковка рядом с домом бесплатная, проблем с этим не испытал.

2,4
Что было плохо

Отвратительно,уже оставляли комментарий на букинг,там никакой 4 звезды нет,и не вводите людей в заблуждение Полы грязные,кран ржавый После настоятельной просьбы только пришли помыли полы в день заезда

Неплохо
6,6
Что было хорошо

отличное расположение, прекрасный район, второй раз приезжаем в этот апарт путешествуем с собакой, поэтому важно, чтобы не было проблем с размещением и местом для прогулок, поэтому выбрали именно это место

Что было плохо

апартаменты уже немного устали, был сломан кран, кнопка на включении подсветки, но это быстро починили в ванной не слишком чисто, также стоит учитывать, что принадлежностей для душа фактически нет (пару одноразовых пакетиков с гелем и шампунем не считаю), банально нет мыльницы, куда можно положить мыло также на кухне нет ничего для мытья посуды, даже стакан или кружку нечем помыть, есть только одна таблетка для посудомойка, чего явно не хватит, если приезжаешь более чем на 3 дня

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Чистый почти новый номер, есть посуда, есть плита, нормальные шторы для белых ночей, кондер, телек. пара вместительных шкафов. да и в целом номер весьма просторный.

Что было плохо

снял на 4 дня: при заезде: нет туалетной бумаги, нет мыла, нет мешков для мусора, нет таблеток для посудомойки. нет стандартных для гостиниц и апартаментов наборов (зубная паста/шампунь/щетка и т.д.) бронировал на 2х взрослых и ребенка- почему-то решили что ребенку полотенца не нужны, всего 2 комплекта полотенец. забитый слив душевой кабины- вода стояла и не спускалась...неудачная конфигурация душевой- с порожка вода все равно льется на пол, приходится вытирать после каждого душа. нет тапочек, нет ложки для обуви. и все это за каких-то 5000р в сутки. ах да уборки естественно тоже не было ни один раз.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Матрас и кровать удобные. В ванной считаю необходимым иметь половую тряпку - с собой же не привезешь, а когда моешься в душе в любом случае пол мокрый((( Так же на кухне было бы здорово, чтобы оставляли губку для посуды, тряпку для стола и жидкость для мытья посуды. Много раз была в апартаментах и эти предметы всегда присутствовали!!!! А здесь сказали "не положено", т.к. есть посудомойка. Я ей не умею пользоваться и запускать её ради двух чашек и тарелок глупый расход электричества. Это лично мой взгляд В целом всё чисто Персонал вежливый и отзывчивый. По крайней мере в тот день когда мы заселялись

Что было плохо

Не было губки для посуды, тряпочки для стола и пола в ванной и жидкости для посуды

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

номер, район

Что было плохо

нет смены белья

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень вежливый персонал и стараются чтобы гости остались довольные сервисом и проживанием! Спасибо!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Плюсы: - В нашем номере была ванна. - Всё новое. - Две кровати, которые можно превратить как в отдельные кровати, так и в одну большую. - Можно с животными. - Есть посудомойка, стиральная машинка, плита, фен, гладильная доска и даже сейф. - Свой wifi - Тихо. По крайней мере у нас соседи не шумели.

Что было плохо

Минусы: - Мы были вдвоем, но почему-то одеяло (однушка) было заправлено на одного гостя. - Мыльные принадлежности, так же, были подготовлены на одну персону. - Мне показалось странным, что есть посуда, но нет хотя бы жидкости для мытья посуды. Мы заезжали на три дня и отказались от уборки. Возможно нам бы посуду мыли каждый день, не знаю, но иметь возможность помыть самим хотелось. - Среди чистой посуды была и грязная. - Нет ни кондиционера, ни сетки на окне. Про кондиционер, наверно, перегибаю, так как это Питер. Хотя на обогрев иногда и летом пригодится. Но вот сетка на окне обязательно должна быть. Висит огромный бесполезный телевизор (мы не включали), а сетки нет. Странные приоритеты. - Нет обогревателя воды. Вот так. Спасибо, хоть, тазик дали и электрочайник. Я знаю, что есть номера с обогревателем, но нам в таком отказали. - Была грязная плита. Не знаю возможно ли это отмыть. Мы ничего на ней не готовили. - шампунь вообще не мылиться. В целом номером были довольны. Видно, что всё новое, хотя на углах стен и на самих углах уже есть небольшие потертости. На ресепшен девушки вежливые. Думаю я здесь еще раз остановлюсь, если приеду, несмотря на всё вышеперечисленное. Надеюсь менеджеры примут во внимание пожелания.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый

Что было плохо

Плохое обслуживание на стойке регистрации

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Новый, современный апарт с отличными номерами и хорошим расположением

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихое место недалеко от больших улиц Хорошая чистая квартира, в которой все все есть

Что было плохо

Газовая колонка не всегда позволяет настроить удобную температуру горячей воды

Хорошо
7,5
Что было плохо

Отсутствие питания. И дополнительных сервисов.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть трамвайная остановка, где с лёгкостью можно добраться до метро) Отличный номер, есть все необходимое. Были небольшие проблемы со сливом в душе, и неплохо сделать коврик для ног после душа! А так все было прекрасно)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал

Что было плохо

В целом все на уровне

4,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В номерах есть стиральная и посудомоечная машины, сейфы и утюги. Точнее, кое-где есть, а кое-где нет. В моём стенном шагу утюг стоял.

Что было плохо

Идея на двести процентов, реализация на пятьдесят. Апарт-отель это такой многоэтажных дом, где много номеров в одном месте. Я предполагал, что вся инфраструктура тоже будет рядом. Однако из всей инфраструктуры там нашёлся только Магнит. Если вы захотите позавтракать, пообедать или поужинать, вам придётся долго идти до ближайшего ресторана. В номерах будут кондиционеры, правда, в коробках, и не подключенные. При температуре плюс тридцать и большой духоте это выглядит как лёгкий садизм. Интернета у меня не было. По зрелому размышлению, лучше бы я выбрал отель ближе к центру. Пусть дороже, зато не надо лишний раз ехать на такси, и шире выбор ресторанов.

4,0
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Отсутствует вентиляция. Вентиляции нет нигде - ни в лифте, ни в общих зонах, ни в апартаментах. Под дверью щель шириной в палец, но и она не создает тяги. Готовил на плите, включил вытяжку - весь дым оказался в комнате :( 2 дня не работал интернет и ТV ... За 4 дня не было ни одной уборки ...

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Уединенность квартиры, зашел сам через подъезд, лифт, на этаже никого нет, ни с кем не пересекаешься! Магазин в доме несомненно плюс! Современный стиль!

Что было плохо

Нет уборки в номере, но так как мы были всего 2 суток, то это не составило проблем. Нет средств для уборки. Мусор нужно выносить самим. Не было сетки на окне, проветривать приходилось когда уже совсем жарища была.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный ЖК, аппартаменты топ. Единственный минус это шумоизоляция и скрещённые кровати с 2 матрасами)

Отлично
8,0
Что было хорошо

В номере было всё чисто и аккуратно. Был фен, сушилка, гладильная доска и утюг. Три чашки для чая, стакан для воды, столовые приборы, чайник, микроволновка, холодильник, посудомойка, варочная поверхность.

Что было плохо

В двухместном номере не было второго одеяла, при обращении на ресепшн одеяло так и не было предоставлено. С 8 утра начинается стройка под окном. Не было заявленного халата. Плохо уходит вода в душе. Один ночник не работал. В номере отсутствовало мыло для рук.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

- Стильно оформлен номер, уютно - Хорошо организована кухня, на ней есть всё необходимое для готовки и приёма пищи, даже посудомойка - Тишина - Достаточно чисто - Шторы "блэкаут" - Вид из окна

Что было плохо

Апарт-отель позиционируется как 4*, но: - нет одноразовых тапочек - нет одноразовых гигиенических наборов - при двухместном размещении указана двуспальная кровать, но были сдвинуты две односпальные, ужасно некомфортно для пары - на мебели сломанные ручки - одеял 2, а пододеяльник один - нет сервисной информации в номере, а при заселении персонал конечно вежливый, но не общительный, не озвучили никакой доп информации ни про интернет, ни про питание и т.п. - нет питьевой воды в апартаментах или кулера - нет кондиционера

Отлично
8,0
Что было хорошо

Современный дизайн,удобная кровать.

Что было плохо

Не понравилось отсутствие таблеток для посудомойки,тк если приезжаешь на 3 ночи,то нет желания покупать упаковку этих таблеток.Отсутствие утюга при наличии гладильной доски.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Средний проспект Васильевского острова. Станция метро Василеостровская примерно в 2 км от отеля, рядом автобусные и трамвайные остановки. Нам очень понравилось, обязательно приедем ещё раз По факту это квартира. Есть все необходимое вплоть до стиральной и посудомоечной машинок. Отсутствует балкон и кондиционер, кому как, но для нас не критичный фактор. Огромная двухспальная кровать на деле оказалась двумя 1,5-ми кроватями соединенными вместе. В общем впечатления положительные, я бы рекомендовала данный отель для недолгого проживания (2-3 дня) Дом новый, соответственно все новое Вежливый работник ресепшн заселил нас на час раньше, выдав ключ от квартиры и код от домофона, больше мы к ним не обращались и они нас не трогали))

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Приветливый персонал, чистый номер, новый ремонт

Что было плохо

Делековато от метро

Отлично
8,4
Что было хорошо

Все было отлично! Номер большой и чистый как и ванная комната, кровать очень удобная. Расположен далековато от центра, но рядом была автобусная остановка, откуда троллейбус шёл прям до Невского Все было очень чисто

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в конце июля, все понравилось. Номер чистый и новый. Далековато от метро.

1,0
Что было плохо

Отвратительное место! Добираться неудобно и трудно Грязно, волосы, шумно и самое удачное очень душно и жарко. Волосы, пыл и грязь в ванной Элементарно не здоровались на ресепшен

1,7
Что было плохо

После проживания отказываются предоставить бухгалтерские документы.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В остальном всё было хорошо.

Что было плохо

В апартаментах нет ни ведра, ни тряпки, чтобы помыть полы или пылесоса.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто! По сути однокомнатная студия. Есть техника..фен по запросу дали. Кровать мягкая. Телек с дом ру. Немного посуды. Расположенно долековато от метро(1,8км).. до цертра 3.5-4 км. Выручали самокаты. Из минусов:нет уборки,расходники в виде бумаги,мыла,шампуня,пакетов для мусора И так далее нет.. только при заезде чисто и есть разовые мыло,гель,бумага. Когда это все кончается-покупаешь сам. Вайфай работает норм. Готовить можно в номере. Из окна вид на такие же апартаменты,, или футбольное поле или стройка. В целом все норм,,но если туристом едешь то лучше селиться поближе к центру. Питер👍

Что было плохо

Далеко от метро и центра

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

Рядом спортивный центр «СКА», футбольное поле и стройка(но это временно). Отель (апартаменты) довольно неплохой. Так вышло, что приехали в город очень рано и исходя из этого пробовали связаться с отелем,чтобы попытаться заселиться, но на протяжение 2-2.5 часов никто не отвечал, даже звонили в дверь, но не было даже охранника. Часов в 8:30 открыл дверь мужчина и сказал что после 9 будет администратор и поможет с вопросом ,но в результате заселиться смогли только в 14:00,но это не их проблема. При заселение сразу была проблема с горячей водой, сказали что произошла авария и вода будет к вечеру, конечно после долгой дороги это было прлблемой. О номере, плюсы: современный ремонт, дизайн, большая площадь, для проживания есть все. Минусы: нет кондейна, в жару это спасало бы но это если находиться в номере целый день а так не беда. Уборка только за доп.плату, а убраться в номере самому не получиться,т.к. уборочного инвентаря, тоже самое касаемо мытья посуды, для этого нет ничего,но есть посудомоечная машина+1 таблетка для мытья… Касаемо ванны,было бы неплохо положить коврики ,потому что принимая душ можно поскользнуться+ пол сам по себе очень холодный. Окно номера выходило на поле и стройку, которая начиналась ежедневно с 8 утра…

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только WIFI.

Что было плохо

Кровать двуспальная, а по факту два одноместных матраса, где ты в итоге по центру вечно проваливаешься. Сломанная ручка в шкафу весь отдых отрывалась. С самого начала было видно что убрано, но убрано настолько безалаберно, что было грязно. Не предоставлялись тапочки, хотя по такой грязи ходить в носках или босиком вовсе не хотелось. В душе смыв еле работал, а так же никто не предупредил об отключении воды на неделю, хотя видят как у них оплачивают номера, но чтобы не терять клиентов, никого не предупреждают. Лифты еле работают, очень много раз приходилось идти пешком на 7 этаж.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Для автопутешественников идеально. Всё новое. Кровати для сна превосходны. Отель современный и удобный. Номера новые и чистые.

1,5
Что было плохо

Бронирование выполняла 2-ого июля на 12 июля. При въезде в номер, оказалось, что горячей воды в номере нет, так как проводится ежегодная профилактика, а номера отеля не снабжены бойлерами. При бронирование и на сайте самого отеля информации об отсутствие горячей воды не было. В рецепшен отеля дозвониться с первого раза не удалось. Не считаю, что такой уровень клиентского сервиса соответствует уровню 4* как заявлено у отеля.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали, когда было отключение горячей воды (нас не предупредили). Примерно через час разбирательств нам предоставили номер с бойлером. За это спасибо. В целом номера отличные, большие, все есть. Удобно что есть машинка стиральная, плита. В целом довольны, рекомендую, узнавайте по телефону всп заранее, что вас интересует.

Что было плохо

Нет уборки номера, но как я потом поняла, что апартамены этого и не предполагают. Не беда, и сами можем убраться, только вот нечем. Оставляйте тогда половые тряпки и т.д., не полотенцем же мыть полы.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Кровать достаточно мягкая, на любителя. У меня болела спина. В номере есть все необходимое в минимальном кол-ве.

Что было плохо

В аппартамента питание не предоставляется. В номере даже питьевой воды нет. Есть чайник, но нет заварки и кофе. В ванной есть только шампунь, гель для душа и мыла и все по счету. Когда заканчивается, нужно спросить на ресепшен. Во время нашего проживания не было горячей воды, и администрация аппартаментов не смогла даже ковшик с тазиком предоставить. Ничего не хотят делать и решать вопросы жильцов. Я звонила накануне заселения, но никто об отключении воды не предупредил.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто.Есть в наличии вся техника для проживания.Магнит в том же здании

4,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень далеко от метро. Есть троллейбусная остановка примерно в шаговой доступности, но приходится ждать по 15-20 минут. В номере есть всё необходимое: бытовая техника, посуда, полотенца. Однако при заселении выяснилось что на весь период проживания не будет горячей воды, о чём не было никакой информации на сайте отеля. Администратор лишь пожала плечами со словами: информация была. Вся посуда грязная. Покрывало на кровати не стираное. Уборка не предусмотрена (только при желании за свой счёт от 1000 рублей), для самостоятельной уборки никакого инвентаря нет. Нет средств для мытья посуды. При заселении в ванной было по 2 одноразовых пакетика с шампунем и гелем для душа. Номер находился на 3 этаже, окна выходят на стройку, на которой работы начинались ранним утром. Кондиционера в номере нет, окно было открыто, т.к. температура была довольно высокой, поэтому приходилось «наслаждаться» звуками строительных работ. Кроме того окно находилось прям над входом в подъезд и весь дым и разговоры курящих и разговаривающих людей внизу были очень ощутимы в нашем номере. Грязная посуда. Грязное покрывало на кровати. Уборка в номере не предусмотрена. Администратор в отеле видимо только отвечает за информацию о подживающих и выдаче ключей. При возникновении вопросов, ответ один «к сожалению я не могу ответить». При включении стиральной машины отсутствовала подача воды, обратились к администратору, которая пообещала что утром в 9 часов придёт мастер и проблему решит. В итоге С машинкой разобрались самостоятельно. А со стороны отеля так никто и не пришёл и не позвонил.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

1. В апартаментах есть вся техника для длительного проживания (стиральная машинка, утюг, кухонная техника). 2. Удобное расположение. До центра города можно быстро добраться без пересадок, но в то же время район тихий. 3. Современный ремонт.

Что было плохо

1. Нет кондиционера. Отдыхал в жаркий период (днём температура доходила до 33 градусов тепла), в номере было очень некомфортно. 2. Очень странное решение с кроватью, указано что она двуспальная, по факту это две односпальные кровати с отдельными матрасами и двуспальным постельным бельем. 3. При заселении петля на одной дверке кухонного шкафа была оторвана, на одном из ящиков не закреплена ручка. 4. Отделка номера имеет недостатки (на некоторых стыках размазан герметик по чистовому покрытию, на дверях уплотнительные резинки большей длины, чем нужно, из-за чего болтаются и таких мелочей много, что портит впечатление о номере). 5. К незначительному недостатку отнесу неправильно указанный пароль о wifi в номере 52. Мне это больших неудобств не доставило, но кому-то возможно нужен будет хороший интернет. Но несмотря на данные недостатки, я бы снова заселился в данный отель, если бы приехал в Питер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, хорошая транспортная доступность Весь Василевский остров это сплошная достопримечательность Номер полностью соответствует описанию и ожиданиям. Есть всё необходимое для проживания Свежий ремонт в апартаментах в совокупности со своевременной уборкой оставляет хорошее впечатление Быстрое заселение, ресепшн оперативно решал все возникающие вопросы

Что было плохо

В апартаментах отсутствовал уборочный инвентарь (веник и совок)

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошая сантехника, чистая ванная, даже какие-то шампуни-гели положили. Рядом Вкусвил, Цех и Магнит, трамвай до метро (долго, но ходит). Просторный номер, много мест для хранения, есть утюг, микроволновка, стиралка. Больше подходит для долгосрочного проживания, ради пары ночей ехать не стоит.

Что было плохо

Сервис хромает. Администратора на месте не оказалось, пришлось ждать. Пароль от вайфая не смогли сказать, пришлось ждать, когда придет техник и поменяет пароль на новый (неужели это с каждым новым жильцом проделывают?). Сломанная фурнитура на мебели, к уборке вопросы - плохо вымыта посуда (при наличии посудомойки, очевидно за гостями не перемывают и не проверяют), какие-то брызги на стенах, крошки на матрасе, на окнах нет москитных сеток, кондиционер в коробке у двери ждёт своего часа (не установлен). Чтобы найти вход и понять, куда вообще идти, надо постараться - в чем проблема написать инструкцию сразу в описании - непонятно. По соседству шел ремонт с перфоратором. Вид на футбольное поле или соседний дом. Вишенка на торте для тех, кто приедет в июле - в середине месяца отключат горячую воду на две недели, узнать об этом можно из объявления в лифте (заранее вам вряд ли кто сообщит), альтернатива - чайник и кастрюлька в номере. Халатов нет, тапочек нет. От метро далеко. Своих денег не стоит.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер оказался таким же, как на фотографиях. Все чистое, новое, нет посторонних запахов. Свежее постельное белье и полотенца, необходимый набор ванных принадлежностей на пару дней. Из минусов - нет стирального порошка и средств для мытья посуды. В отеле было чисто везде - в подъезде, на территории и в самом номере. Очень быстро заселили, примерно за 2 минуты без каких-либо проблем. Вежливый персонал. Всегда присутствует свободное место для парковки автомобиля около отеля. Тихий район.

Что было плохо

Расположение. До ближайшего метро пешком - 25-30 минут. Цена немного дороговата (учитывая расположение, и что это не традиционный отель).

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый и уютный. Очень удобная большая кровать: спать — одно удовольствие. Вид из окна бомбический. Сантехника новая. Шкафчики, плита, холодильник, утюг, стиралка — всё в отличном состоянии. Много розеток.

Что было плохо

Cредняя скорость вайфая — 1-2 Мбит/c, проще раздать мобильный интернет. Если рассчитываете работать с ноутбуком, обратите внимание: скорости даже на аудиозвонки может не хватить. Телевизор тоже не посмотреть — вместо него смарт-приставка, а при такой скорости интернета это бесполезно. В ванной при некоторых положениях крана или душа трубы сильно гудят: если живёте вдвоем, пока один моется, второй будет закрывать уши. Одному нормально :) В ванной не закреплён полотенцесушитель. Индивидуальные лампы над столом и кроватью барахлят. За две недели убрались всего один раз.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По суть это не отель а жилой дом, просто у кого то (быстрее у застройщика)в собственности много не проданных квартир, и до того времени пока их не распродали , организовали отель. Номер отличный , свежий ремонт, но есть маленькие не доделки, мебель хорошая , есть все для проживания, из минусов нет средств для уборки(элементарных), под входной дверью щель аж видно свет общего тамбура, ну и вид из окна, прочитал отзывы и попросил номер без вида на футбольное поле, что бы не слышать крики болельщиков, так достался номер с видом на соседей. На против окна соседей на расстоянии 10 метров, смотри чем люди занимаются, так что только с закрытыми теневыми занавесками, хорошо что они уже есть, но стадион тоже слышно, вообщем ничего не выиграл. Парковка есть но платная 1000 рублей сутки, не гуманно, но есть территория вокруг дома можно легко поставить под окно, освещается. Метро далеко, 1,5 км. Оказывается можно попросить уборку, узнал при сдаче номера. А так все супер рекомендую При заезде все было чисто

Что было плохо

Не доделки, отсутствие уборочного инвентаря, вода в душе уходила плохо, видно из окна

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом находится музей современного искусства Эрарта. Расположение крайне удобно: остановка общественного транспорта недалеко, все необходимые магазины в шаговой доступности Кровать была максимально удобна. Все было чистым, новым и свежим Очень чисто

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В целом номер уютный, есть Wink, посуда, фен и утюг. Если бы не перечисленные недочеты - отдых идеальный. Место достаточно далеко от метро, но есть рядом автобусная остановка

Что было плохо

Не работали лампы у кровати (обе) Не было света в коридоре (не работал) Очень плохо сходила вода в душе, водосток нужно прочистить В коридоре стояли большие коробки от кондиционера, мешались

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красота! Лаконичность! Комфорт! В номере есть абсолютно все, начиная от посудомойки, плиты, утюга, фена, заканчивая посудой. Остались в восторге!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

От метро 10 минут, все удобства есть рядом. Очень понравилось! Чисто,уютно Питались самостоятельно. Для готовки все имеется Да, все было! Не хватило только таблеток для посудомойки, полотенца и тряпки на кухне и дополнительные рулоны туалетной бумаги Да Вежливый персонал! Даже разрешили оставить вещи после выезда из номера до вечера

Что было плохо

Ничего

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель, чисто, современно. Рядом куча продуктовых, удобно до центра одна остановка на метро.

Что было плохо

От метро пешком минут 25. На трамвае 5 минут )

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты. Свежий ремонт. Очень тихий район. Рядом магазин Магнит. В общем есть все для комфортного отдыха!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный, светлый номер ,есть все необходимое, техника и посуда.

Что было плохо

В санузле трехстворчатое остекление (это плюс).. но без штор или жалюзи.. а напротив окна соседнего подъезда в 10 метрах :) ты как на витрине. Если берёшь номер на долго, то нужно подумать о наличии хотя бы пылесоса.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом находится Смоленское Православное Кладбище, где есть часовня с Мощами Святой Ксении Петербургской. В пешей доступности Метро Комфортабельный номер. Чисто, уютно. Удобная кровать. Есть стиральная и посудомоечная машины. Большой шкаф. Хорошая душевая. Везде чисто Очень внимательный и компетентный персонал.

Что было плохо

Нет средств для посудомоечной машины и инвентаря для уборке на кухне.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом же номер хороший. Новый ремонт. Полная укомплектованность техникой (не хватало только пылесоса). Есть микроволновка, встроенный холодильник, чайник, посудомойка, стиральная машина, телевизор. Wi-Fi работал хорошо. Кровать удобная и большая. Вся необходимая посуда есть (как пожелание - уж очень маленького объема кружки, идеально было бы чуть большего объёма). В доме есть продуктовый магазин.

Что было плохо

В целом добротные новые Апартаменты, со свежим ремонтом, стиральной и посудомоечной машинами. Но всё-таки различные мелочи доставляли дискомфорт. Это первые Апартаменты за всё время моих путешествий, где в номере не было ничего, связанного с уборкой. Ни тряпочки, ни веника, ни пылесоса, ни моющего средства и губки для посуды. Т.е. ты поел - и не чем убрать со стола, не чем помыть посуду. Рассыпал что-либо - не чем убрать. Это странно очень. Учитывая, что жильё сдаётся посуточно, то идти и покупать полный комплект хоз.товаров для уборки как-то не правильно. Окна. Шумоизоляция нулевая за счёт их качества и щелей. Прямо под окнами расположено футбольное поле, где с 9 утра до 9 вечера проходят тренировки и стоят крики футболистов и болельщиков, а ночью постоянно ездят какие-то машины. Нас спасало только то, что за день мы выматывались так, что засыпали сразу, но в 9 утра просыпались от криков футболистов. Холодно. Одна из причин - окна с плохой герметизацией. Батареи греют посредственно. В ванной кафельный пол просто ледяной, стоять не возможно. И это конец апреля. Постоянное попадание воды после душа под ванну. Как мы ни старались, но всё время вода скапливалась под ванной. То ли протекает что-то, то ли вода просто скатывалась на пол в местах примыкания ванны к стене из-за неправильного уклона. Вобщем вытирать лужу после каждого принятия душа - это не самое приятное удовольствие. Хотя мы были максимально аккуратны и после первого душа сами всё время пытались понять, откуда же всё таки течёт. Апартамент N144.

Фото гостя
Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный персонал, в особенности Алиса и Влад, ребята подробно отвечали на все наши вопросы, очень дружелюбные. Номера чистые, всего хватает, внизу в здании магазин Магнит, что также очень удобно.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.