Отель Ильфа и Петрова

Россия, Боровая улица, д.11-13В, Санкт-Петербург

2.7 км. от центра

Поделиться
Отлично
126 оценок
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 03.08.2026
Выезд 04.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Квартира «Ильфа и Петрова»</em> находится в Санкт-Петербурге и располагается в 3 км от центра города. Неподалёку: Лиговский проспект, улица Зодчего Росси и Казанский собор.

В квартире

Предоставляется бесплатный Wi-Fi. Имеется платная городская парковка рядом. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Квартира обставлена и оснащена, есть телевизор. Персонал говорит на английском и русском языках.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024011815
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей5 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 5 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Ускоренная регистрация заезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Гостям необходимо связаться с администратором накануне заезда для получения инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
126 оценок
8,2
  • Чистота7,5
  • Питание9,5
  • Обслуживание7,7
  • Средства гигиены7,1
  • Цена/качество7,8
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение8,6
  • Номер7,4

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Неплохо
6,4
Что было хорошо

Просто переночевать норм! А так сырое помещение, и запах канализации присутствует, а так же чисто и в принципе всё есть, даже стиралка! И ночью очень тихо это плюс!!!

Неплохо
6,6
Что было хорошо

На фото все лучше, чем в реальности.

Отлично
8,4
Что было хорошо

хорошая просторная комната.белье чистое,кухня и все необходимые принадлежности есть.горячая вода в душе была всегда.окно выходило в мини парк,после дня на ногах отдыхать было приятно.особое спасибо сотрудникам за связь и что встретили во две.

Что было плохо

к сожалению интернета не было совсем,смогли только подключиться к нему и на этом его возможности закончились.,что создало некоторые неудобства. тараканы.каждый день заглядывал лазутчик. сковорода в нашем номере уже отжила свой век, неплохо было бы её заменить. и последнее что можно бы исправить -это нож, настолько тупой что и хлеба не отрезать. не хотелось писать о минусах,ТК в общем отдохнули прекрасно, но может быть кому то это будет важно.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

апарт-отель соответствует своей ценовой категории останавливались в номере 3 нам всё понравилось! спасибо

3,4
Что было хорошо

Местоположение, но в этом районе и много других вариантов ночлега. Еще из плюсов отмечу, довольно чистый туалет и бесконтактное заселение.

Что было плохо

Отвратительный вариант пребывания, даже на одну ночь. По фото все было вроде ок, но когда попали туда и увидели все - это просто ужас. С самого начала чувствуешь запахи канализации, сырости и курева. Сам номер был ужасно грязный, полы как буд-то вообще не мыли никогда. Полотенца были грязные, все в пятнах, а белые полотенца были серые, тоже самое скажу и про постельное белье, оно было грязное и воняло, как буд-то его даже не меняли. Из-за сырости были комары, хотя стояли сетки на окнах. Потолок был порван, не критично, но создает негативное впечатление. Кухню даже смотреть не стали. В холодильнике лежал огромный кусок льда. В общем, мы осмотрелись и не стали тут оставаться, а съехали в ближайший отель за такие же деньги, только с более уютным сервисом. Крайне не рекомендую никому здесь останавливаться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто,уютно.Все для проживания есть.Цена устроила.Спасибо.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Интересная обстановка

Отлично
8,0
Что было хорошо

Интересный номер,в своеобразном стиле,отличная цена за апартаменты с удобствами,рядом хорошая столовая

Что было плохо

Сложная система чтобы попасть во двор,домофон не разобрались как работал,в итоге заходили с другой стороны,и у внутренней двери заедал замок,не сразу получалось выйти

Превосходно
10,0
Что было хорошо

У меня постоянно, в моем присутствии, работали два обогревателя. Было тепло. Отдельно штатное отопление не испытывал, но раз обогреватели были в номере, могу предположить - без них было бы прохладно😃

Отлично
8,4
Что было хорошо

Всё необходимое (холодильник, микроволновка, стиралка, гладильная доска с утюгом) есть в номере, кроме ложки для обуви.

Что было плохо

1.Никакой шумоизоляции. Соседей было слышно, будто они со мной в номере, а вели они себя отвратительно и шумно. 2.Белье чистое, видно что после стирки, но с невыводимыми какимито пятнами на наволочке, будто перед стиркой этой наволочкой обувь почистили.

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

Вонь в отеле такая жуткая, что назодиться в нем почти невозможно. Очень не рекомендую этот отель

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Заселение четко, быстро, понятно!

Что было плохо

1.шумоизоляция....ее нет! 2.постельное бельё... Ветхое рванье! Такое первый раз! Фу

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

от метро 7 мин. рядом лента, КБ.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

сотрудники максимально клиента ориентированные. уютно как дома

Что было плохо

нет

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение.

Что было плохо

Затрудняюсь сказать.....

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё понравилось 👀 цена - вау 🏆 расположение - супер 🤌 удобства - все что нужно 💪 поддержка - Божественный уровень 🔥

4,6
Что было хорошо

Останавливались с семьёй на 3 дня. Расположение неплохое, рядом магазины, кафе, тихо. Заселение удаленное, мы воспользовались услугой ранний заезд. Посудой, кухней не пользовались. До достопримечательностей можно дойти и пешком, если любите гулять.

Что было плохо

При заселении сразу обратили внимание на очень сильно уставшую мебель, постельное белье, полотенца. Ну на пару дней нам это было не критично. В комнате прохладно, пользовались обогревателем. Вот обогреватель конкретно пыльный и чем то заляпанный. В люстре не хватало лампочек, или не горели. Около постели один из светильников не горел. Я написала сотрудникам, они пообещали решить вопрос. В итоге повесили на ручке двери на улице (отдельный вход прямо с улицы) комплект постельного белья дополнительный и лампочки. Ну ладно, застелили сами. И хотели лампочки вкрутить, но там просто в цоколе был обломок предыдущей лампы. Не стали ничего трогать, темновато, ну и ладно. Мы собственно только переночевать. Но апогеем было, когда на 2 ночь ребёнок встал ночью в туалет, включил свет, а там просто кишили тараканы всех размеров. Она, бедняга, ужасно боится всякую ползающую живность, а тут просто семья с родственниками и знакомыми. Ужасно! Видимо в темноте гуляли. Первую ночь мы очень устали, и спали до утра, поэтому не видели никого. А тут... 3 часа ночи, они ползают и в районе кухни, и в туалет страшно зайти... Вобщем, остаётся надеяться, что мы никого не привезли домой. Фото прикладываю, это уже утром оставшийся "гость".

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена, расположение.

Что было плохо

Запах, сломанная душевая сетка, следы от насекомых.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Цена=качество. Если честно, ожидала хуже. Номер чистый, не считая микроволновки. Есть два рулона туалетки, гель для душа, стиральный порошок, мыло, соль, сахар, перец, полотенца, и всё что нужно для необходимости долгого проживания. Хорошее местоположение. Рядом несколько станций метро и витебский вокзал.

Что было плохо

Единственное, что немного смутило, это когда мы заселились, арендодатель не приехал, а просто написал, чтобы мы зашли в коридор по коду и открыли номер, в котором находился от него ключ. За три дня проживания встретили трех тараканов. Люди в отзывывах часто возмущаются на неприятный запах, но это запах только в самом подъезде, где находятся коммунальные квартиры. В этом же подъезде есть отдельный коридор, где находятся номера.

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Только расположение

Что было плохо

Ооооооочень грязно до невозможности

Неплохо
6,6
Что было хорошо

в номере чисто, постельные принадлежности поменяны, полотенца все хорошие, столы, посуда чистые. В туалете чисто

Что было плохо

ну просто оченьььь тесный туалет, когда садишься, упираешься головой в стену ( а я небольшая сама по себе). Брызжет во все стороны лейка от душа,( ну можно же поменять хозяева?!). Ииии, самое интересное..... После суток проживания, с нами видимо решили познакомиться постоянные жильцы этих апартаментов( в нам выползли тараканы). Их не сильно было много, но по одному, по два они появлялись постоянно. От центра города это конечно не сильно далеко( 4,5 км), но за такие условия мне показалось дороговато

2,0
Что было хорошо

Номер был готов к оговоренному времени

Что было плохо

Номер по факту не соответствует заявленным фото, все сильно уставшее! Я понимаю, что это Питер и запах никуда не денется,но в парадной надо убрать пивные банки и мусор. Под кроватью склад ненужных вещей, одеяла страшно заправлять в пододеяльник, спали без них, при этом белье и полотенца чистые. Розетки везде разболтанные, втыкая вилку от электроприбора, боялась, чтобы не долбануло током. В микроволновке жуть жуткая живет! Чайник не работает, на подоконнике можно сажать картошку, типа за шторами не видно! Муж пытался связаться с администратором, но это не возможно, стоит автоответчик, в результате чайник просто поменяли в другом пустом номере. Ванная своя, но очень маленькая, мне стоять было тесно, а уж моему мужчине тем более! Одна лампочка не горит, вытяжка забита и давно нуждается в чистке. Разочарование в общем ужасное!

Фото гостя
3,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение и метраж.

Что было плохо

Квартира очень уставшая. В коридоре постоянный неприятный запах. Матрас на кровати продавленный, стиральная машина ушатанная и не работала, утюг не работал. Посуда и кухонные принадлежности как будто выкинуть жалко вот в квартире и оставили. Москитная сетка только на одном окне.

Фото гостя
3,5
Что было хорошо

Наличие стиральной машины

Что было плохо

Апартаменты под названием "12 стульев" имеют к произведению отношение только 4-мя фотографиями на грязной стене комнате. Апартаменты находятся в проходной арке дворов на первом этаже и имеют вход в торце указанной арки. Ввиду такого расположения помещения не возможно держать окно с открытыми шторами и оставить с открытой створкой (в т.ч. и поэтому постиранная одежда сохнуть будет очень плохо). Вентиляция работает плохо (или ее вообще нет - я так и не понял). Соответственно нет и кондиционера. В номере грязные стены, скатерть стола. Плита и зона приготовления пищи покрыты жировой пленкой. Пол плохо убран: к ногам то и дело прилипают мелкие камушки и пыль (И это уже при заселении). Тапочек (даже самых дешевых) одноразовых так же не предусмотрено. Что касается глажки: подошва утюга имеет значительный нагар, но наиболее опасно состояние провода питания.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

все устроило

Что было плохо

неприятный запах в подъезде, к квартире это отношения не имеет, но пока идешь до неё можно упасть от аромата

4,3
Что было хорошо

Близко к центру. Бесконтактное заселение.

Что было плохо

На прилегающих улицах припарковаться невозможно. Во дворе за воротами (открывают по телефону) было одно место, очень тесно. Перед воротами яма, т.к. шли дорожные работы. Вариант для путешествующих без машины. Вонь канализации при входе. Но в номере не сильно пахнет. Волосы на постельном белье, разводы. Стиральная машинка оказалось сломанной. Обнаружили уже ночью, после замачивания. Оперативно проблему со стиркой поддержка решить даже не пыталась. Пришлось стирать в раковине вручную и сушить на раскладной сушилке с включённым в комнате радиатором.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом магазины, хорошая столовая, метро.

Что было плохо

Номер требует ремонта однозначно. Запах подвала с первых минут очень подкосил впечатление. Постельные принадлежности старые, кровать жутко скрипит.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Апартаменты расположены достаточно удобно, в тихом дворе. В комнате есть все для комфортного проживания и все в рабочем состоянии.

Что было плохо

Ужасная кровать, матрас наверное лет 10, спать на нем невозможно. Это сильно подпортило отдых.

4,6
Что было хорошо

Кухня нормальная, чистая, необходимое имеется.

Что было плохо

1. Вонь канализации при входе, и даже в номере тоже вонь при открытом окне была иногда. 2. Отсутствие решетки на окне, хотя это 1й этаж. 3. САМОЕ ГЛАВНОЕ - сыпь на коже после пробуждения... Я искала у себя несуществующую болезнь 3 дня... Оказалось, что это КЛОПЫ !!! А их то и не видно сразу. Ужас.

4,2
Что было хорошо

Более менее расположение относительно метро.

Что было плохо

Отзыв не сильно отличится от года назад Ириной. 1этаж, соответственно, несусветная вонь подвала и канализации в подъезде (в номере с открытым окном дышать норм). Сетка на окне с щелями на отвалите. Грязные резиновые тапки давно пора на помойку. Господа хозяева, муж прикрутил дверь шкафа, которая болталась на соплях. Хоть пыль в шкафу протрите! Матрац- пружины такое себе. В ванной от влажности пыль становится грязью. Полотенца серые непонятные два (два норм более менее). Шторку непотребную в ванной давно пора заменить. Впервые увидела, как нищим от графа, остатки двух рулонов бумаги. Спасибо. Слышимость соседей оч хорошая. Если только ночевать в номере, то по цене сойдёт. Ps реально надо было фото сделать выложить.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В целом все понравилось, чистенько и уютно у вас. При необходимости вернемся к вам снова.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась на 3 ночи в номере "12 стульев". У номера отдельный вход с табличкой, найти легко, никаких проблем с этим не возникло. Комната на первом этаже, полностью соответствует фото. Стиральная машинка, плитка, чайник, холодильник, обогреватель - все есть. Постельное белье чистое, горячая вода с хорошим напором, достаточно просторный шкаф для одежды. Прекрасный номер с хорошим расположением.

3,6
Что было плохо

Холод ужасный и слышно всех соседей. С горячей водой тоже были проблемы

Хорошо
7,0
Что было хорошо

нам шли навстречу в просьбах иногда. В целом, за такие деньги объект хорош

Что было плохо

старые постель и кухонные принадлежности.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, цена, номер уютный.

Что было плохо

Запах канализации и шумные соседи в первую ночь.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

номер большой. на кухне есть все необходимое. удобное бесконтактное заселение. чисто , тепло ( два вида обогревателя) фен, полотенца, тапочки, шампунь, мыло, ср-во для мытья посуды и т.д.

Что было плохо

площадь ванной маловата.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Мягкая кровать. Все необходимое есть

Отлично
8,6
Что было хорошо

без контактное заселиление, всё тихо мирно

Что было плохо

не удобно через двор идти, ворота так и не поняла как открыть без ключа, просто ждали людей, кто выйдет

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Вежливый персонал, было тихо

Что было плохо

Сломанное грязное кресло, очень маленькая душевая, собачьи дела под окном

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер понравился, но батареи еле теплые. Благо, что в номере был обогреватель и запасные одеяла, ими и спасались))) Отдельный вход, просторный номер, бесконтактный заезд, это несомненные плюсы!

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Более менее в центре города. Отправили схему прохода. В номере все есть, даже гладильная доска.

Что было плохо

В туалете стоял запах не знаю чего, но при заходе туда аж тошнило. Закрывала нос, чтобы туда зайти. Зеркало все ободранное. Номер супер маленький, очень тяжело даже одному там находиться не то что втроем, но мы знали какая там площадь, поэтому тут претензий нет никаких. Нас чисто устроила цена. Диван, который раскладывается и предусмотрен для третьего человека супер неудобный. Девушка, которая отвечала нам в ватс ап по нашему заселению долго давала ответы.

1,8
Что было хорошо

Мыло вкусно пахнет

Что было плохо

При входе в номер вас встретит затхлый запах старья, сырости и разочарования за неудачно выбранные апартаменты, запах этот не выветривается, в принципе. Полы в помещении, возможно, и мыли, но точно не перед нашим заездом: грязно, липко. Все четыре дня проживания компанию нам составляли тараканы, причем нескольких видов. Тараканы здесь полноценные хозяева, разгуливают по комнате даже при свете, я перебил штук 10, но их там очень много, приезжайте, вам тоже хватит. Микроволновая печь имеется и даже работает, но установлена криво, под наклоном. А вот электрический чайник не работал совсем, но зато есть работающий утюг, правда, с разорванным проводом, но током вроде не убило. Кровать относительно удобная и мелодично скрипит при каждом вашем шевелении. В целом, если переименовать эти апартаменты в "Каморка Раскольникова", то вполне неплохо. Если за свои деньги вы хотите вкусить "достоевщины", то эти апартаменты для вас.

4,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Полотенца с пятнами, в ванной запах канализации, душ маленький, холодильник шумный, вайфай работал более менее, но иногда обрывался

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все есть, даже отдельный вход с улицы.

Что было плохо

Вонь какая-то в номере и очень плохой слив в душевой, он вообще не сливает почти, надо минут 5 ждать, чтобы слить воду. Администратор никак не решил данную проблему.

2,6
Что было хорошо

хорошее расположение

Что было плохо

При входе в подъезд встречает вонь мусорных баков, при входе в гостиницу вонь использованного белья, сложенного в огромных пакетах в коридоре. Но при входе в номер вы забудете и той, и о той вони, потому что в номере вас встретит вонь канализации. Можно, конечно, закрыть дверь в туалет и немного облегчить запах в комнате, но тогда, при входе в туалет, вам сложно будет удержать содержимое вашего желудка на месте. Сам номер соответствует вони: грязный, непромытый, белье в пятнах и местами дырках. Гостям вместо одноразовых тапочек предлагаются грязнейшие резиновые шлепки. Шторка в душе грязная и внизу вся пожелтела, так что даже помыться нормально вы не сможете. И, наконец, из самого номера открывается прекрасный вид на две туалетные кабинки во дворе.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

номер уставший.полотенце выдаётся на одного человека и взять свежее нет возможности. пришлось докупать жидкое мыло в отеле бало сильно разбавлено. это все мелочи. НО ТАРАКАНЫ я понимаю дом старый можно же проводить обработку номеров ставить ловушки

Что было плохо

Практически центр. всё в шаговой доступности

Фото гостя
1,0
Что было хорошо

все, что могло понравится удобная кровать

Что было плохо

все просто ужасно, начиная с входа во двор. фасад ужасен, вошли во двор не возможная вонь. Потом был вход в подъезде и там начался просто 😱 ужас. Сильная вонь в подъезде, комары начали нас сопровождать с подъезда, далее мы с большим скрипом открыли дверь в коридор, где находятся 4 комнаты. Коридор узкий плюс там стоят какие-то мешки большие так-же присутствует запах. Далее вошли в наши апартаменты, там соответственно вонь и она нас сопровождала все время проживания, нам приходилось открывать дверь и окно, чтобы проверить. далее сломана дверца шкафа, много комаров. у нас там конечно они оставили таблетку от комаров, но она не помогала. Нам пришлось купить средство от комаров, марлю чтобы закрыть окно так как сетка на окне была, но у неё были большие щели. далее мы увидели душ и унитаз. Пол в душе был грязный в углах, бочек был грязный, шторка в плесени. Далее на заехало 3 человека, приборов было на 2х человек,это ладно посуда была белая и вся в чёрных разводами, отмывать сама. О комаров даже не предупреждали ужас, покусали в первые 2 ночи нас. пока наша отрава не подействовала на них. вообщем впечатление было просто ужас. И как у них тут озывы стоят хоро, все это враньё. даже там у них весели пару хороших отзывов и ниже зачёркнуто и написано ужас. Такое ощущение, что они их пишут сами. И ещё во дворе всегда собирались бомжи и алкаши, которые спали на лавках, окна выходили как раз во двор.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Номер 1. Его и хотел. Все довольно чисто, ну кончено номер не прям новый. Но было комфортно, полотенца, посуда для приготовления еды, холодильник все работало. Сан узел тесноват но все равно достаточно нормально можно сходить в душ.

Фото гостя
2,4
Что было плохо

Никому не советую эти апартаменты! За 3,5 тысяч в сутки, в уровень просто какого то общежития или хостела доя мигрантов! Находятся в обшарпанной подворотне, заходишь в подъезд - вонь, разруха, плесень. Весь отель - это коридор из 4 номеров, никакого администратора. В номере все старое, грязное, страшно прикоснуться, в туалете вонь стоит! Тараканы!!!! Мало того, ребенок проснулся весь покусанный, возможно это и клопы, в такой дыре - я не удивляюсь! Задержались на 7 минут с выездом, так она нам в грубой форме высказала свое недовольство!!!! Фото опера к сожалению не сделала, а вот входа и подъезда есть, номер собственно в таком де стиле)))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер. Удобное расположение. Бесконтактное заселение. Все необходимое есть. Еще вернёмся, рекомендую

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Бесконтактное заселение, удобное местоположение

Что было плохо

Брали номер на 4 человек, было заявлено, что на всех есть спальные места , в итоге оказалось, что кровати только 2, мы их сдвигали, чтобы уместиться втроём, но это неудобно, они же отдельные. есть ещё кресло маленькое, там спал ребёнок. это ужасно. не комфортно. нет сменных мусорных мешков, тряпок. очень маленькая ванная комната

Отлично
8,6
Что было хорошо

бесконтактное заселение. тематическое оформление номера, отдельный вход, мини кухня и все необходимое.

Что было плохо

венские стулья очень хлипкие

Неплохо
6,6
Что было плохо

очень маленькая ванная. Извините за подробность, сидеть на унитазе с закрытой дверью невозможно. Просто упираешься носом в дверь))

3,3
Что было хорошо

Отдельный вход, расположение в центре

Что было плохо

Хамское отношение администратора, при заезде на телефон не отвечают, дают инструкцию, по которой очень сложно заселится, убитое состояние номера, воняет канализацией как в подвале, тараканы!! горячей воды хватает только умыться - помыться полностью невозможно, при выезде я забыла пакет с вещами - мне не написали а просто выкинули, а мою просьбу вернуть - игнорировали

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение,оснащенность номера

Что было плохо

не качественная уборка

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хорошее проживание для того, чтобы переночевать, в номере есть зона кухни со всеми принадлежностями, свой санузел с душем.

Что было плохо

все было нормально.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

отличное расположение. цена и качество соответствует!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все отлично!

Что было плохо

Таракашки в номере

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В чудесном историческом месте. Рядом жили Гумилев (отец и сын), К. Чуковский, В. Комисаржевская и многие другие. Все отлично, все работает. Таракашки, правда, иногда в гости заглядывают. Но это фигня - с ними даже как то веселей. Чисто. Перед заездом номер был идеально вымыт

Что было плохо

Все ок. За эти деньги даже просто супер.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный большой номер. Отдельный вход. Для жизни всё есть, вся техника рабочая.

Что было плохо

Хотел с чистой совестью ставить максимальную оценку, но утром обнаружил родного бегущего таракана. ну и ещё из минусов: вход в апартаменты без освещения, довольно некомфортно там

Фото гостя
Хорошо
7,2
Что было хорошо

Хорошее расположение, внутри есть всё необходимое. В целом ок.

Что было плохо

Не очень удобная кровать. Не супер чисто. И было очень холодно

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель удачно расположен. До станции метро "Лиговская" 10-15 мин. прогулочным шагом. В 5 мин. ходьбы есть трамвайная остановка. Есть сетевые продуктовые магазины и кафе. Здорово, что мы не зависели от ресепшена. Со двора был отдельный вход в номер. В номере было все предусмотрено для комфортного проживания, вплоть до обувного рожка и комнатных растений на окошке с бутылочкой воды для полива. В кухонной утвари не нашли только ножика для чистки овощей. Был обогреватель, но летом он не пригодился. Не хватало только полотенцесушителя.

Что было плохо

1. Двор проходной. В первый день мы волновались, что не сможем войти в него через ворота. Оказалось, с другой стороны калитка не запиратась. 2. Мышек не видели, но слышали. 3. Сетка на окне пропускала комаров. Пользовались фумитоксом. 4. Первый этаж.

2,2
Что было хорошо

расположение, без контактное заселение.

Что было плохо

Апартаменты находятся в жилом доме, по большому счету это хостел но с удобствами в комнате, в коридоре все время нашего прибывания стояли мешки с бельем, какие-то матрасы, коробки из под обуви, швабры и тряпки, неужели нельзя найти место для подсобного помещения, что бы гости этого не видели? И как издёвка, висит "оценка букинга 9.5", видимо лет 15 назад получили. В комнате есть и кухня и стиралка и микроволновка, холодильник, но всё такое старое и обшарпанное, стены с облупившейся краской, кухня с перекошенными дверцами, ванная комната просто ужас, грибок на стенах, ржавое зеркало, грязь между раковиной и стеной, отваливающаяся плитка на душевой, полотенца голубого цвета с разводами от хлорного отбеливателя!!! Давно так не обламывалась... на картинке всё красива в реалии все очень ущербно.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Есть все необходимое. Утюг, гладильная доска, микроволновая печь, фен, стирка, кухня с посудой.

Что было плохо

Договаривались заранее что приедем в 7.00 и оставим вещи в отеле. Приехали и час стояли не могли дозвониться до администратора.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Минут 15 от Московского, примерно столько же до Фонтанки Всё для пребывания есть, постель чистая, в номере чисто. Всё для приготовления пищи есть, недалеко стандартные сетевые. Не хочешь готовить- буквально за углом много кафе, столовых.Район тихий Всё отлично Всё отлично

Что было плохо

Такого нет

2,4
Что было хорошо

Ничего,кроме двора,в котором жила.Питерский двор колодец,дух захватывает,кто обожает Питер и его колорит,тот меня поймёт

Что было плохо

Отвратительный запах из холодильника,когда его открываешь,всё абрэ по номеру распростроняется.Мне казалось,что мебель тоже вся провоняла,особенно кровать и бельё с подушками.Интернет с перебоями.Санузел очень узкий,плохо работает телевизор с помехами.Постоянно стучатся в дверь лица кавказкой национальности,требуя какой-то кабель отдать.Вообщем не понравилось от слова совсем.Единственный бонус, это кафе рядом,из калитки на лево,называется Солнечные дни.Там можно покушать недорого и как не странно,очень вкусно.А ещё с 20.00-21.00 у них 50% на все блюда,у них политика такая,чтобы на завтра ничего не осталось

Отлично
8,6
Что было хорошо

всё необходимое в номере есть, включая фен, утюг, гладильную доску, микроволновку плиту и чайник.

Что было плохо

очень маленькая ванная, места для унитаза, считай, нет, особенно если рост выше 160. если открывать на ночь окно очень шумно, и некомфортно, окна на первом этаже, народ мимо ходит.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение,уют

Что было плохо

нет недостатков,всё усстроило

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно, есть собственная кухня, тишина.

Что было плохо

Ужасный персонал, женский матрас, застиранные полотенца. Подошли ко входу в отель, там кодовый замок и звонок (который не работает). Код от двери никто не сообщал ни по почте, ни в смс... Звоню в отель - трубку не берут. Жёсткий матрас, застраные полотенца, ужасный персонал. Спустя несколько звонков трубку взяли, и грубо пообещали отправить смс с кодом от двери. Ждали минут 15, никакого смс не было, и только после ещё одного звонка пришел код. Сам номер за свои деньги тянет на 4- При выезде снова персонал отличился. На часа 11:55 (выезд до 12), приходит уборщица и начинает хамить: "сколько время? Собираемся!" Хотя нам оставалось лишь одеться.... Персонал ужасен, накто вас там не ждёт. Если засеояетесь, заранее свяжитесь с отелем ;)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

всё чисто и классно

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом вокзал, в тиши от шумных проспектов. В номере есть всё, что нужно для жизни (wifi, телевизор, небольшая кухонька с плитой на 2 конфорки, холодильник, микроволновка, обогреватель, стиральная машинка, водонагреватель). В 30 метрах расположена мини-Лента, в 100 - пятерочка. Единственное, что напрягало это комары в конце октября при почти нулевой температуре по ночам они каким то чудом выживали и даже встречались во дворе дома. Хорошая кровать, чистое постельное белье и полотенца, чайник, и небольшой набор посуды. Wifi сигнал стабильный, скорость не высока в районе 14-16 мегабит в секунду.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Номер находится в центре, до метро идти минут 10. Чистая, аккуратная кухонная зона.

Что было плохо

Первое впечатление было испорчено общением с представителем номера. Во-первых, в день заезда никто не позвонил, не написал сообщение о заселении, не было инструкций. Мне пришлось звонить самой и просить отправить информацию по заселению. Разговаривали со мной не самым доброжелательным тоном. Но инструкции скинули. Данный номер высвечивается при выборе к заселению 4х человек. Но это не очень корректно. Полноценная кровать только одна, двуспальная. Остальным гостям пришлось спать на раскладушках. Номер для четверых маленький! Мы спали впритык друг к другу. Данный номер можно и лучше использовать только на двоих. Второй омрачающий момент, это грязное постельное бельё. Большие тёмные пятна на белых простынях. Постельное требует замены. Дальше лучше. Взяли полотенце для рук, а оно всё в пятнах от отбеливателя. Это ужасно. Такие полотенца надо либо выкидывать, либо вообще не давать людям! Полотенца требуют замены! Хорошо, что мы брали своё с собой. Самый ужас случился в душе, вода не уходит в слив, стоишь в грязной воде. В какой-то момент она начинает переливаться через борта. Искали тряпку для пола, чтоб собрать эту воду, не нашли. Пришлось брать полотенце....выбирали то, что для ног и определили его по чистоте - полотенце было в чёрно-коричневых пятнах, разводах. Дальше выяснилось состояние пола в ванной комнате...пол ужасно грязный. Перед нашим приходом его не удосужились помыть! Мы ходили по номеру в тапочках, а пол был такой грязный, как будто до нас там прошла толпа людей в обуви! Уважаемые владельцы номера, так нельзя....Это отвратительное отношение к людям. Выбирала ваш номер по рейтингу и отзывам, и честно, пребываю в шоке от оценок, которые вам поставили люди ранее. Либо вы испортились за это время. Несмотря на то, что у вас низкая стоимость за проживание, люди не должны чувствовать себя в вашем номере как в свинарнике. Внешнего вида стен недостаточно, чтобы сгладить впечатление об остальном. Постельное бельё, полотенца и ванная должны быть чистыми!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, в номере все необходимое, своя кухня.

Что было плохо

Комары, их полчище

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселение в номер по коду. Удобное местоположение Тихий, спокойный двор Уборка в номере и выносили мусор Есть обогреватель, мини кухня,стиральная машина микроволновка, столовые приборы Чистые полотенца и постельное белье. Так же есть телевизор Все ванные принадлежности, утюг, фен, сушилка, гладильная доска и мини сейф За свои деньги отличное место для ночлега на пару дней. Соотношение цена/качество

Что было плохо

Большая влажность в номере, летом будет сложно отдыхать Небольшая ванная, шёл иногда оттуда сильный запах. Одна лампа не работала в ванной, другая в номере не включалась. Большая слышимость в номерах С одной стороны скрипучая кровать Номер требует косметического ремонта, немного убитый пол

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от Автовокзала 2 и Обводного канала. Вокруг много кафе и приятно гулять, так как это район старой застройки. В номере есть все необходимое. Очень удобный матрас и хорошее белье. Есть хороший обогреватель.

Что было плохо

Под ламинатом - сгнивший пол, это неприятно. Пол вымыт только в тех местах, где видно. Заглянув за унитаз, чтобы поднять упавшее полотенце, я была неприятно удивлена грязью, которая там скопилась. Звукоизоляция отсутствует совершенно.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены недалеко от центра. Можно быстро доехать на транспорте или прогуляться пешком. Мы отдыхали с ребенком, было удобно,что в комнате есть мини кухня. Можно было что то приготовить. Есть чайник, холодильник, плита, микроволновка, в рабочем состоянии. Удобная большая кровать. Бесконтактный быстрый заезд. Нам всё понравилось.

Что было плохо

Обнаружен бегающий таракан около мойки.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель находится на набережной Обводного канала. 40 мин неспешной ходьбы до Исаакиевского собора. В пяти минутах ходьбы метро. Обслуживание в номере нормальное. Мусор выносили каждый день. Каждый день видел обслуживающий персонал.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остались приятно удивлены номером. Код для входа прислали по смс, вещи можно было оставить до заезда и после выезда. В номере есть все необходимое: телевизор, кровати, чайник, плита, утюг, мыльно-рыльные принадлежности. Хоть первый этаж, но за окном тишина))) Спасибо за чистоту и уют.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Все отлично! Расположение бомба. Обязательно на хинкали через дорогу. И харчо на утро второго дня!)))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное месторасположение, бесконтактное заселение обрадовало. Все понравилось! В ванной комнате было все необходимое, кровать немного скрипит, белье и полотенца чистые. Номер был чистый.

Что было плохо

Контингент в соседнем дворе немного мешал, так как номер на первом этаже. Слышимость в номере хорошая))))

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отель находится почти в центре города. Вблизи есть магазины, кафе. До ближайшей достопримечательности 20-30 минут пешком. Помогли с парковкой. Предоставили место во дворе на бесплатной основе. В номере есть все необходимое для жизни. На кухне есть не только столовые приборы и тарелки с чашками, но и сковородка, кастрюля, и даже соль и сахар👍🏻 Удобные кровати, что не маловажно☝🏻

Что было плохо

Номер отеля на первом этаже.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не смотря на это мы остались довольны. Все необходимое в номере есть , даже больше. Соседей почти не слышно. Окно выходило на тихий двор. Рядом магазины, кафе, метро

Что было плохо

К сожалению ремонт номера и мебель были старые, хотя задумка интересная. Обои ободраны. Кровати скрипят, стулья шатаются, табурет сломан.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное место в центре города, достались апартаменты с отдельным входом с улицы. Отлиный сервис, все чисто, красиво, есть все что нужно для проживания, утюг стиралка телик душ и тд. Авто припарковали прямо возле дома, как нестранно, без проблем. Все отлично Без лишней суеты, созвонились, дали нам код от электронного замка, осмотрели апартаменты, оплатили картой

Что было плохо

Плохая маскитная сетка на окне, комарам на радость. Надо заменить.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все убрано и аккуратно лежит на своих местах. Посуда, плита, ванная комната- все в чистом виде. Дистанционное заселение, по телефону объяснили абсолютно всё.

Что было плохо

При заселении было много комаров, хоть и есть фумигатор. Перед отдыхом пришлось минут 30 заниматься геноцидом, но для нас это было весело.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В центре города. При этом тихое место. Нам очень понравилось. Везде близко и смогли выспаться. Удобная кровать. Всё необходимое есть. Всё работало. В отеле было чисто и номер чистый Всё очень понятно и без контактно. Получили смс с инструкцией и кодом для входа. Зашли. Всё было приготовлено к нашему приезду.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень интересный отель.Оформлен в духе произведений Ильфа и Петрова. Все соответствует фотографиям и все работает. Хорошее расположение , очень порадовала стиральная машина в номере. Буду рекомендовать друзьям!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.