Отель Rotas

Начну с заселения. Чтобы заселиться, нужно написать администратору, подождать мин 15, когда он ответит, вышлет код от двери, заполнить договор, сфотографировать и отослать, потом только заселишься. Это пол беды. Со мной на улице стояла семья и не понимала что им делать, так как им отвечали очень долго. Зайдя в отель чувствуется жуткий затхлый запах, плесени, сырости, старья, грязи, пыли. В номере так же. Боялась до чего либо прикоснуться. Грязь не вымытая веками. Вонь ужасная тем же самым что и при входе в отель. В душ страшно зайти, чтобы не подхватить грибок (благо я мылась, если это так можно назвать, в резиновых тапках). Штора в ванне настолько вонючая и грязная, я её не трогала вообще, просто убрала гармошкой. Мылась за 10 секунд, как в армии наверное. Постель на удивление была чистая, один плюс. В номерах не убираются от слова совсем, только меняют бельё и полотенца, пыль и вонь. Москитная сетка на окне разодрана, как будто её рвали тигры😂 Я ездила одна на несколько дней по работе, затем в последние два дня приехал мой коллега, зашел ко мне и забрал меня от туда. Я даже не дожила в этом «отеле»😂 Не ведитесь на нормальные фото, этим фото более 30 лет. Возможно при открытии такой отель был. С того момента там никто ничего не делал и не убирался.

Нет

Удалённое заселение, то есть есть связь с администратором, нужно заполнить договор, выслать администратору и потом присылают код от входа в сам номер. Мне норм, кому то может быть неудобно…

Нет зубного набора и тапочки платные (50р), нужно заранее говорить, что они нужны, тк если заселяешься, а горничной нет, то принесут только на следующий день.

Не то чтобы это притензии… однако хочется сказать… Дорогие хозяева, уважаемый персонал и все от кого это зависит. Пожалуйста не экономьте на комфорте ваших постояльцев… Если заявлено что гостей двое а нас было двое…то одеяло должно быть двуспальное а не односпальное застеленное поперёк кровати и прикрытое таким же узеньким пледом))( сюрприз наверное). Два слова о полотенцах, уважаемые должно быть два комплекта а не один. Убедительная просьба в следующий раз… (а мы обязательно приедем) будет всё как тому надлежит быть. Всё остальное отлично красивейший город , добрые люди, прекрасная погода…

Вообще нет сходства фото и реальности. Два абсолютно разных номера. Переночевала и славно. Обои грязные, заселение самостоятельно, холодильник маленький стоит у кровати. Матрас тоже непонятно какой, неудобный

Состояние номера, грязь, плесень в ванной, запахи

Отсутствие кружек для чая (стаканы сильно нагреваются и не особо удобно пить)

Это не гостиница. Полное отсутствие уборки, заселение удалённое. Номер нуждается в ремонте. Ванная постоянно течёт, жутко холодно, хотя были летом

Грязная ванная , какие то волосы , Уборка ужасная , обои в комнате засаленные , дыры в стенах . Самое главное , что не выспался так как ужасный матрас, убитых подушки и комары вернее рой камаров

Настольная лампа не работала

Далековато все-таки идти пешком, можно прогуляться, но до метро ходить устаёшь. Огорчили ржавые полки для гелей для душа в ванной, кровать немного скрипит. Уборки не было никакой (проживали 4 дня), был один начатый рулон туалетной бумаги и новый не принесли. В отеле прохладно, спасибо, что есть обогреватель. Одеяла два коротких. Нет чайных пакетиков и зубных принадлежностей. Сильный запах сырости/плесени в ванной комнате, на второй день был невыносимо сильным. Только один стул для столика, хотя проживало два человека, завтракать приходилось с кровати.

Уборка - ее не было вовсе (мы жили 4 ночи). Никто ни разу не заменил полотенца, оставили один рулон туалетной бумаги, который быстро закончился. На 3 сутки писала управляющей в вотсап , с просьбой сделать мини-уборку (хотя бы вынести мусор, поменять полотенца, положить туалетную бумагу), на что нам пассивно-агрессивно ответили, что «за этим есть кому отслеживать» ))) нужно ли говорить, что никто к нам так и не пришёл, туалетную бумагу пришлось покупать самостоятельно 🤦🏼‍♀️ резюме: если нужен бюджетный вариант на пару ночей - этот отель вполне подойдет, но отношение к гостям наплевательское, поэтому надолго я бы сюда не заселялась.

Когда забронировал номер, пришло смс с номером администратора, когда позвонил ей, она не представилась, а в ходе разбирательства оказалось, что она работает в другом отеле и мне необходимо звонить другому человеку, в связи с этим первое впечатление было уже испорчено, потом когда прибыли в номер, заполнили договор (самостоятельно), увидели, что он оказался без ванны (хотя я специально звонил по общему номеру и там мне сказали что номер 100% будет с ванной), хорошо, что они осознали этот момент и заменили на другой номер (уже с ванной), когда открыли его обнаружили сразу две проблемы: было холодно и пахло сыростью, в ванной комнате все было в разводах, а самое интересное что не было зубной щётки и пасты (как сказала администрация это у них не входит, хотя на сайте указаны туалетные принадлежности, первый раз узнал, что это должно как то отдельно указываться, но я такого не нашел), ещё один минус это размер одеяла, отель предоставляет большую кровать, но не могут предоставить соответствующий размер одеяла, пришлось достать второе одеяло, потому что спать под одним было просто невозможно, на постельном белье обнаружили красные капли (то ли кровь, то ли вино), также в ванне сломан слив, крышка плотно не закрывается, за час так и не удалось набрать хотя бы половину ванны, потолочный плинтус тоже сломан, оконная рама в какой-то грязи

На ресепшене в отеле никто не встречает, так как персонала в отеле нет. Заселение проходит через ват сап, из за того что мы не были предупреждены об этом впечатление не очень приятное. О таком стоит предупреждать заранее. Так же горничная скреблась и стучалась в дверь, так как перепутала наше время выселения Сам номер нормальный и соответствует заявленому. Из минусов это очень холодный пол, а одноразовых тапочек отель не предоставляет.

При заселении было очень холодно, все окна были распахнуты насквозь. Позже стало понятно, почему так. В ванной комнате присутствовал ужасный запах канализации. Пыталась связаться с администратором с просьбой решить эту проблему, но, видимо, у них не принято решать такие вопросы. В ответ тотальный игнор. Ремонт уставший. Сливы в ванной комнате не работали, плитка ледяная, тапочек не оставили, шампунь и гель для душа оставили в 2 экземплярах на три ночи для двоих. Крайне не рекомендую.

Из небольших минусов: - нет стаканов для воды в номере - нет коврика при входе в номер. Зимой на ботинках снег и грязь. Вход номер - это практически вход в спальню. Оставляла обувь за дверью, чтобы не вытирать лужу.

Маленький телевизор

Сразу не сообщили ,что заселение самостоятельное .Стояла на ресепшене заполняла договор и боялась ,что не успею получить инструкции если телефон разрядится

Во-первых, при бронировании ожидала что номер будет как на фото! Пришел не правильный код от домофона на почту, ждала на холоде пол часа пока разберутся. Пол холодный в номере и в ванной пришлось надеть двое шерстянных носков. Очень холодно в номере!! Зимой точно никогда не порекомендую останавливаться здесь. За такую стоимость можно найти что-то достойнее. Неужели так сложно докупить 3 коврика около кровати и в ванну. На улице было в ноябре теплее чем в номере

В отеле система саморегистрации, при которой тебе нужно отправить свой паспорт неизвестному человеку и перевести деньги ему на карту (для уклона от налогов, я так понял). В назначении платежа говорят ничего не указывать)). Забронировал определённую комнату (при бронировании интерьер был показан) - на деле дали другой номер. По переписке попросил переселиться в другую комнату - доплатил 500₽, видимо лично в карман владельцу. На ресепшене в принципе нет людей - кроме уборщицы, которая моет твой номер после выселения и приходит туда раз в день. Соответственно во время проживания номер никто не убирает, мусор не выносят, все делаешь сам. Но цена при этом как за отель с адекватным обслуживанием

Минусов нет

Не понравился сервис отеля. При заселении нужно было самостоятельно заполнять договор(ресепшен без работников), затем высылать фото кому-то в Вотсапе, переводить деньги лично кому-то на карту, затем ждать около 10 минут для одобрения платежа. Ещё не понравилась чистота: 1. В душе были ужасно ржавые держатели для шампуней, а также грязные углы в душевой 2. Постельное белье было порвано в нескольких 3. По одному полотенцу на человек, которые тоже были с дырка и

Ожидание-реальность! Стойки регистрации нету, оплата стоит картой, но нам написали и сказали перевести оплату на личную карту, после чего мы увидели нашу «шикарную комнату». Фото абсолютно не соответствуют действительности! В номере воняет хлоркой и канализацией, кровать двуспальная, а одеяло 1,5. Мы созвонились с управляющей и попросили вернуть деньги, в чем нам было отказано да еще и в грубой форме, в замен предложили номер на соседней улице, как можно было догадаться там было не лучше, плюс и кровать сломана, ну и цена в 2 раза ниже, естественно о перерасчете не могло быть и речи! Данная «компания» является мошенниками и уклоняются от уплаты налогов, обвиняя во всем сам сайт островок.

Найти отель легко, если у вас корректный адрес на руках (на сайте 8-ая Советская, по факту 6-ая советская, что можно понять только при поиске в интернете). При поиске отеля пришлось несколько раз звонить на горячую линию, и даже при уточнении что нужен отель Rotas, оператор подтверждал неверный адрес. Когда уже вышли из ДРУГОГО отеля (находящегося по адресу 8-ая Советская, 9), то оператор всё-таки, услышал, через возмущения от данной ситуации, что нужен другой отель, прислал смс с адресом и дальнейшими действиями. В номере за 7 дней не было ни одной уборки, мусор не выносили. Туалетную бумагу, по словам администратора, приносят на 3-4 день, нам же пришлось просить её принести на 5 день, так как горничная вообще не заходила в номер пока мы там жили. В тот же день туалетная бумага была надета на ручку двери от номера. Не работал освежитель воздуха и фен, администратор так же сказала, что их заменят – этого не произошло, пришлось покупать фен самим. На изголовье кровати было много пыли, началась аллергия, так как она не убиралась. В отеле бесконтактное обслуживание – в смс перед заездом приходит информация куда перечислять деньги, где найти договор для заполнения и кому отправлять фото этого договора. Все остальные вопросы уже в Whatsapp’е с администратором решаете. На сайте вы нигде информацию об этом не найдёте. На горячей линии работают странные операторы – ещё в поезде звонила уточнить адрес, так как в бронировании и на картах в интернете он не совпадал. Подтвердили некорректный адрес, а также что вещи можно будет оставить в отеле на хранение. Кому оставлять их на хранение в пустом отеле, где ходит одна горничная?

Адрес не соответсвует, 6 Советская д.9, а не 8 Советкая В итоге после поезда, поздний заезд, пришлось прыгать по разным улицам и звонить на разные номера. Это попортило впечатление.