Жилые Помещения Светлые в самом сердце Питера

Россия, площадь Сенная, д. 4, Санкт-Петербург

1.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
87 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Апартаменты «Светлые в самом сердце Питера»</em> расположены в 1,5 км от центра Санкт-Петербурга. В шаговой доступности находятся несколько станций метро: Садовая — 30 м, Спасская — 60 м, Сенная площадь — 110 м. Витебский вокзал находится в 910 м от апартаментов, а до аэропорта и других вокзалов можно добраться на метро. Апартаменты расположены в непосредственной близости от двух торговых центров, аптеки, ресторанов, кафе, пекарни и продуктовых магазинов. Возле апартаментов можно заказать экскурсию по рекам и каналам Санкт-Петербурга.

В апартаментах

К услугам гостей двухуровневые студии. Каждая студия оснащена собственной ванной комнатой с душем и туалетом и своей мини-кухней с раковиной, холодильником с морозильным отделением, микроволновкой, электрочайником, индукционной плитой, посудой и столовыми приборами. В каждой студии для приготовления пищи есть растительное масло, соль, сахар, чай.

Гостям предоставляются постельное бельё, полотенца, туалетные принадлежности, фен, тапочки, стиральный порошок, средство для мытья посуды. Можно воспользоваться стиральной машинкой, сушилкой для одежды, гладильной доской с утюгом.

На первом уровне студии есть диван-кровать (не во всех, в зависимости от студии), шкаф, стол со стулом и табуретом. На втором уровне студии размещено спальное место с матрасом 140х200 см. Декоративное оформление студий может отличаться от того, что на фото.

Общий вход с подъезда на несколько студий.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Стиральная машина
  • Сушилка
  • Огнетушитель

В номерах

  • Холодильник

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 09:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 15:00 - 00:00.

Сразу после совершения бронирования необходимо связаться с объектом размещения для получения инструкций по заезду, желательно использовать мессенджер.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
87 оценок
9,0
  • Чистота9,2
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены7,1
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,7
  • Номер8,7

Фото гостей

22
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Добрый день! Комната небольшая, но для проживания все имеется. Удобства в комнате. Есть плитка, холодильник. Понравилось отношение хозяйки Юлии. Связывались по вацапу. Ответила на все вопросы. Разрешила раньше заселиться и позже выехать. Расположение очень хорошее. Рядом много магазинов ( недалеко есть магнит), столовая, кафе, метро. В квартире, где расположены наши комнаты, везде чисто. Всем советую. Мы остались очень довольны. В комнате есть диван раскладывающийся и на втором этаже огромный матрас, но туда надо залезать по лестнице.

Что было плохо

Есть маленький вентилятор. Когда жарко, он не спасет - это касается того, кто будет спать на втором этаже. Просьба что- то придумать, или хотя бы приобрести большой, напольный вентилятор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Очень приятная хозяйка квартиры, всегда на связи, входит в положение. В квартире чисто, есть все необходимое. Обязательно приедем еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся не первый год, и как всегда все отлично. Заселились без проблем, хозяйка всегда была на связи, все вопросы решались быстро. В квартире есть все необходимое, квартира чистая, месторасположение самое лучшее!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в центре, прямо у входа в метро. Рядом круглосуточные магазины. Номер чистый, хоть и маленький, есть всё необходимое для жизни(моющие, туалетная бумага, мусорные мешки, чай, кофе, сахар). Огромное спальное место наверху. Большой плюс - собственный саузел и кухня с холодильником в номере.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с 18.07.2025 с мужем, наши впечатления: 1. Отличное расположение, вход прямо с площади, чистая лестница. 2. Хозяйка все время на связи, обо всем можно договориться. 3. В номере есть все необходимое: вентилятор, холодильник, чайник, фильтр для воды, плитка, микроволновка, посуда, и много еще кухонных принадлежностей. На двоих нам приготовили 4 полотенца. Все чисто. 4. Звукоизоляция хорошая, соседей мы не слышали. 5. Большое спасибо.

Что было плохо

Как пожелание: более плотные шторы на окне

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

крохотный санузел

Превосходно
9,6
Что было хорошо

-все, что заявлено в описании, соответствует действительности; -шикарное расположение: в шаговой доступности основные достопримечательности, магазины, сезонный рынок; -все необходимое для проживания, включая соль, сахар, чай, кофе, масло, посуда, шампунь, гель для душа было в номере; -возможность оставить вещи при выселении из номера; -чудесный вид из окна + брошюрки о достопримечательностях в номере.

Что было плохо

понравилось все, просто пожелание: освежить постельное белье и на момент жаркого лета хотелось, чтобы вентилятор лучше охлаждал комнату (был по-больше))

Отлично
8,2
Что было хорошо

Месторасположение супер, возле метро. Главный и огромный плюс. В номере есть всё необходимое. Чистота. Вежливый персонал, всё объяснили, показали, заселили немного раньше.

Что было плохо

Всё таки номер нуждается в ремонте. Всё старенькое, хотя в этом есть какая-то своя романтика. На второй этаж было сложновато и неудобно забираться. Туалет/душ очень маленькие, неудобно.

1,3
Что было плохо

Номер ужасный, не соответствует действительности. Фото номера даже не было на сайте. Настолько мало места, что просто разложить чемоданы невозможно. Апартаментам уже давно требуется косметический ремонт, комната ужасного качества. Все старое, грязное. Вблизи просто страшно на это смотреть, пастельное белье не меняли лет 10. С электричеством одни проблемы, нельзя включать 2 предмета одновременно. Ключи от квартиры находятся непонятно где, вообще в другом подъезде, искать их в 12 ночи было мучением. Когда в другой комнате кто-то ходит, все скрипит, шатается. Туалет-коморка. Небезопасная лестница. Неприятно пахнет во всем помещении. Своих денег не стоит, стыдно такое сдавать.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение

Что было плохо

Лестница на антресоль крутая и без перил, было падение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень классные апартаменты! Наш номер выходил к метро, но ночью тут тихо, поэтому спали отлично! Хорошее расположение, безопасно. Чисто, уютно, на верхнем этаже не душно. Очень понравилось, цена приятная. Девушка отвечает быстро, без проблем и хамства. Все супер, будем советовать друзьям и останавливаться здесь в дальнейшем!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чудесная локация: три станции метро прямо у дверей, кафешек рядом на любой вкус и кошелёк не сосчитать, одна из них - вход в соседнюю дверь, прикольно, вкусно. В номере чисто, есть всё, что надо: душ, кухня с посудой, плитой, чайником и микроволновой, шампунь, мыло, гель для душа. Моя комната была с видом на Сенную площадь и широким подоконником, на котором можно сидеть и в окошко смотреть) Людям, которые остро реагируют на шум с дороги, возможно, надо просить окна во двор, мне было ок. Если закрыть окно, то тихо. Звукоизоляция отличная, соседей вообще слышно не было. Общие впечатления замечательные, рекомендую, собираюсь приехать ещё)

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличное расположение: 3 станции метро в шаговой доступности, рядом - продуктовые магазины и места, где можно поесть. До Невского проспекта - чуть больше 1 км. Хорошая сеть наземного транспорта.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Оооочень удобная локация, до Дворцовой площади 20 минут пешком, отзывчивый персонал. Квартирка маленькая,но мы втроём разместились. Спасибо за все,будем рекомендовать близким,знакомым,друзьям.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в номере было все необходимое,даже кофе,печенье,чай,зонтик,гель для душа и шампунь.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

удобное место расположение, 3 ветки метро под рукой, можно уехать в любом направлении, номер небольшой но для двоих рчень даже удобный, нам всё понравилось. Спасибо отдельное спасибо администратору, за понимание и отзывчивость.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение-отличное. Площадь сразу трех станций метро в минуте ходьбы. Продуктовые магазины тоже близко: Магнит и Перекресток. До Невского проспекта - минут 15-20, смотря куда надо) Отдельное спасибо за место на подоконнике-там отлично было сидеть). Постельные принадлежности хорошие, техника вся работала. В номере есть зонтик, что для Питера немаловажно). Буду рекомендовать данное место в будущем. Спасибо Юле за помощь в решении вопросов.

Что было плохо

Скорее всего наблюдения, а не понравилось. Номер идеально подойдёт на двоих человек, нас было 4 человека и всем вместе было маловато места. Отопление работало хорошо, поэтому приходилось держать окно на микропроветривании, летом скорей, всего будет жарко. Лестница на верхнее спальное место требует повышенного внимания, особенно у детей, но можно спать и в низу на диване. Жаль, что нет телевизора, но спасал телефон. В последний день перестал работать Wi-Fi, но скорей всего был сбой в работе провайдера. В столовые принадлежности можно добавить простенький салатник-миску и бокалы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

✍️Остановились в отеле в мае.Место отличное в шаговой доступности метро, кафе,магазины.Заселили как положено как договаривались без проблем(можно договориться га время заезда и выезда без проблем⏰) в номере чисто,тепло,есть всё необходимое для проживания. Окна выходят во двор поэтому тишина,для меня сложно уснуть в чужих местах, на моё удивление спала как убитая🫣 В целом всё понравилось ставлю 10⭐.По приезду в Питер думаю тут остановиться и не один раз.Рекомендую👍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, 2 станции метро рядом, комната небольшая, но мы приезжаем гулять по Питеру и нам очень удобно, т. к в пешей доступности все достопримечательности! Останавливается там уже не первый раз, поэтому буду советовать!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все устроило,но хотелось бы вентилятор ещё один

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Девиз апартаментов: в тесноте, да не в обиде. Самое необходимое было в номерах : холодильник, плита , чайник, фен. В номере было душновато и жарковато, но что еще нужно для туриста.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали с родителями в мае 2024, очень удобное расположение апартаментов. Все достопримечательности в пешей доступности. Юлия очень тепло нас встретила, посоветовала где можно недорого и вкусно пообедать, через какой сайт лучше бронировать экскурсии. Мы остались довольны!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Спасибо хозяевам за чай-кофе и всякие хозяйственные мелочи. Очень приятно, устав с дороги обнаружить пачку кофе в шкафу)) Номер достаточно эргономичный, всё удобно и под рукой. Есть шкаф, обувница. В ванной мыло, шампунь. На кухне моющие, убка, тряпка, посуда.

Что было плохо

За окном постоянно работает вентилятор и утром достаточно громко разгружают товары. Если кто то чувствителен к шуму, спать с открытым окном не получится.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пишу отзыв спустя 3 месяца)) понравилось что нас заселили раньше, и разрешили на час позже выехать. Жили неделю. Через три дня предложили поменять белье. Расположение отеля удобное, все необходимое было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля отличное, рядом много столовых, магазинов, рынок. Метро можно сказать под окном. Все центральные достопримечательности относительно близко, мы везде ходили пешком Номер чистый, диванчик удобный, мягкий. Спальное место на 2 этаже ребенку понравилось. Постельное хоть и старенькое, но чистенькое. Также в номере были полотенца, фен. Ванная комната маленькая, но принять душ после прогулок вполне отлично! В ванной имеется шампунь и гель для душа. Номер соответствует описанию, мы снимали Семейный комфорт. В номере имеется своя маленькая кухня (раковина, плита, микроволновка, чайник, холодильник) Заселение бесконтактное, вполне понятная инструкция. На 3 день предложили поменять полотенца и коврик в ванной. На все вопросы всегда были получены ответы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля. Рядом метро и есть где вкусно покушать. Номер маленький, но очень удобный, все необходимое есть, номер чистый и светлый Чисто Менеджер всегда на связи. При заезде все объяснили и показали

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Метро прямо у выхода, самый центр города. Вокруг много магазинов и общепита. В санузле есть полотенца, туалетная бумага, фен, шампунь - все что нужно. Еще есть тапочки. В середине срока проживания предложил заменить полотенца и коврик в ванной. На кухне плита, холодильник, чайник и микроволновка - все в хорошем состоянии. Хорошая звукоизоляция, жильцов соседних номеров вообще не слышно. Владелица - очень приятная женщина. Постоянно на связи, позволяет оставить вещи в холле если между заселением/выселением и дорогой остается много времени. Сами предложили выехать в 11, а не в 9, как указано на сайте, о заселении в другое время, насколько я понимаю, тоже можно договориться.

Что было плохо

Короткая кровать, будет норм если вы ростом 160. В остальных случаях придется сгибать ноги. В ширину норм, два человека спят спокойно. Под окном шумит промышленный кондиционер, в остальном довольно тихо, шумов из-за пределов двора вообще не слышно. Было ощущение, что есть проблемы с напряжением - долго заряжалась техника, чайник долго закипал. С другими приборами проблем не было. Номер маленький, поэтому там особо не проведешь время - либо лежать, либо сидеть за столом.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом 2 станции метро, отель расположен на Сенной площади. В номере есть все необходимое: мини кухня с посудой и минимальным набором сахар/соль/чай/масло, холодильник, индукционная плита, фен, небольшой столик и 2 стула, шкаф для вещей, в шкафу много "плечиков". Хорошее постельное белье, полотенца. Санузел чистый, вся сантехника работала исправно. На полу линолеум, хоть и достаточно новый, но весь в буграх. Это немного портит впечатление о номере. Номер чистый. Персонал всегда на связи. Подробно и чётко объяснили как заселиться, рассказали про правила проживания, при позднем выезде разрешили оставить вещи. Очень клиентоориентированные, профессиональные сотрудники. Огромное спасибо администраторам!

Что было плохо

Шумновато, т.к. окна выходят на площадь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное. Подъезд чистый. Владелец всегда на связи, если нужно. В доме круглосуточная не дорогая столовая. Студия не большая, но и не тесная, для троих нормально. Собственный совмещённый санузел, горячая вода без перебоев. Соседей почти не слышали. Плюсы перекрывают все минусы. Будем в Питере,- только сюда.

Что было плохо

Хлипкий пол в прихожей, но это ерунда, можно и не считать за минус. Окна выходят на шумную улицу. Слышен шум, если окно открыто, но мы быстро привыкли и вторую с последующими ночами спали хорошо.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Апартаменты находятся действительно в самом центре. До Эрмитажа 20 минут пешком. Под окнами 3 ветки метро. Номер чистый. В душе, правда, не мешало бы поменять занавеску. Полотенце выдают. На третий день писали, предлагали заменить полотенца. Заселении в 15, нас заселили в 12, за что огромное спасибо! Персонал вежливый, всё объяснил, посоветовали, где брать экскурсии. Писали, интересовались, как проходит отдых, надо ли поменять полотенце, коврик.

Что было плохо

Нас было четверо. Ключи одни. Очень было неудобно подстраиваться друг под друга. Простынь маленькая и тоненькая. К утру вся скатывалась. Подушки 3 нормальные, а четвёртая из кусочков. Можно было бы уже поменять)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение рядом с метро,в шаговой доступности культурное наследие Санкт- Петербурга.Много точек питания,рядом в торговом центре находится магазин "Перекресток",за углом рынок.Хозяйка всегда на связи.Спасибо,за прекрасный отдых.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности!

Что было плохо

Очень душно в номере. Очень сыро в холле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в июле две недели в этих аппаратах! Расположение просто великолепное!!! На развязке трёх станций метро 🚇, поэтому с передвижением проблем не было! И в шаговой доступности очень много мест для осмотра и посещения. Апартаменты находятся между Мойкой и каналом Грибандова прямо на Сенной площади! Однозначно рекомендую, для тех кого не смущает шум с улицы и спартанские условия!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рядом три станции метро, доехать можно в любую точку города, пройтись пешком посмотреть достопримечательности, рядом тц, рынок и вообще все рядом, апартаменты соответствуют описанию, администратор регулярно предлогала помощь (заменить полотенце, душевой коврик и т.д.) я доволен.

Что было плохо

По приезду была температура на улице 25, в апартаментах душно, спасал только вентилятор

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательные апартаменты! Метро в шаговой доступности, самый центр города, отличный вид из окна. На все вопросы отвечали своевременно, в мелких просьбах не отказывали. В будущем с радостью остановимся здесь снова :)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

находится в удобном месте, добраться можно пешком, автобус, метро. Рядом куча мест где можно поесть, за углом перекрёсток. Есть 2 стиральных машинки, утюг. В номерах полотенца, фен, гель для душа. Мини кухня и посуда.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Аппартаменты располагаются прямо рядом с 3 ветками метро Садовая, Сенная площадь, Спасская - это очень удобно! До Адмиралтейства пешком 20 минут, до Невского проспекта - 16 минут. Аппартаменты простые, небольшие, но чистые и аккуратные. На протяжении нашего прибывания несколько раз нам предлагали поменять полотенца и вымыть полы. Диван и второй этаж достаточно удобные для сна. На кухне все есть для приготовления еды. В общем коридоре есть стиральные машинки и гладильная доска. Единственный момент доставлявший неудобства - это окна выходящие на шумную Сенную площадь. А все остальное замечательно! Большая благодарность за то, что была возможность заехать в аппартаменты раньше на несколько часов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель окружен достопримечательностями и доступен любым видом транспорта, рядом - 3 станции метро, много точек питания и магазинов. Условия проживания в номере соответствуют хорошему уровню и санитарным нормам Чисто, уютно и опрятно Персонал гостеприимен и вежлив, сложностей не возникало.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Аппартаменты в самом центре. Три станции метро, множество достопримечательностей и разводные мосты в шаговой доступности Персонал приветливый, максимально заботится о том, чтобы было удобно, все вопросы решаются очень быстро

Что было плохо

Нет кондиционеров, в жаркие дни тяжеловато, вентилятор не спасает

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали на отдых с дочкой с 13 июня по 17 июня. Все очень понравилось! Заселение с 14 ч, но у нас номер был готов уже к 10ч, а чемодан мы смогли оставить в 8 утра ( приехали рано). Все аккуратно, чисто. Метро в двух шагах. Через дорогу огромный ТЦ. Все магазины, кафе, столовые рядом. До центра 20 мин пешком, 1 станция на метро. Приветливый персонал. В следующий приезд - только к Вам! Посоветовали друзьям. Спасибо!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр исторического города. Рядом метро. Много мест где поесть. В номере была плита, холодильник, чайник и необходимая посуда. Номер был чистым. Все необходимое для проживания было(полотенца, мыло, шампунь и т.д.). в общей доступности 2 стиральные машины, утюг (правда с грязной "подошвой") Встретили радушно, ранее заявленного срока заселения. Все показали, рассказали. В день отъезда разрешили оставить вещи.

Что было плохо

Всё было хорошо. Но кондиционер или вентилятор больше не помешал бы в жаркую погоду.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

отличное расположение прямо на сенной площади, до эрмитажа 15 мин пешком.

Что было плохо

на втором ярусе нечем дышать даже с открытыми нараспашку окнами в +5 ночью.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мило, чисто, самй центр города

Что было плохо

Ооч душно - вентилятор не спасал)

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто, все есть что нужно. Для одного человека хорошо.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Много ходил пешком. Куда бы вы ни пошли, всё близко. Рядом круглосуточный перекрёсток, куча вкусвилов и мест, где можно перекусить на любой ценник. До дворцовой пешком 18-20 минут. Если куда-то далеко нужно, то рядом метро. да и на такси тоже можно. Грех жаловаться. номер маленький и чистый. санузел и душ без каких либо признаков грибка, плесени и налёта извести. кухня тоже, хоть и маленькая но чистая. пыли нет. На самом деле отличное место для одного, на 2-3 ночи. Или, если вы со своей половинкой очень близки, то тоже ок.

Что было плохо

Был бы номер дешевле, то все бы 10ки выставил. А так получается, что номер реально на одного. Очень маленький. В туалет дверь не закрыть, если, простите, присел. Стены картонные. Был в период не очень жарких дней/ночей и поэтому спать под потолком было комфортно. Но без кондиционера и с микро вентилятором я представляю с рудом как там ночевать. Приезжал на марафон белые ночи. хотел поспать перед стартом. Тут привет передали стены (ок, беруши помогли), а ещё днём периодически включался какой-то аппарат - то ли насос, то ли плита - он жужжал ритмично и очень гулко. Тут уж беруши не спасали.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравилось ра положение отеля. Все в шаговой доступности.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Расположение и наличие всего нужного для проживания

Что было плохо

Соседей слышно очень хорошо и в жару спать под потолком будет очень некомфортно

Превосходно
9,4
Что было хорошо

До метро буквально 5 минут пешком. Станция пересадочная, удобно, что можно уехать в любом направлении Да, номер маленький, я бы сказала, крошечный. Но! Диванчик внизу удобный, если переставить столик, можно и разложить. Наверху классный матрас. Белье все аккуратное, чистое, без пятен, не застиранное. На кухонке необходимая посуда,но мы не пользовались. Мы приходили в номер только спать,а с исполнением этой функции вопросов нет Да. ходила по полу в белых носках, нормально все. Номер помыли перед нашим заселением. Сантехника в ванной тоже чистая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены невероятно прекрасно. Рядом три станции метро, много остановок транспорта. Номер очень чистый. Всё необходимое было в наличии. Регулярно проводили уборку. Администратор все время на связи, помогали и подсказывали

Что было плохо

Все прекрасно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, рядом 3 станции метро в шаговой доступности) Хорошая кровать, чистое постельное белье, в ванной все необходимое вналичии, все исправно работает) Номер уютный и чистый) Хорошо встретили, администратор вежлива и внимательна,всегда на связи, очень приятно)

Что было плохо

Очень хорошая слышимость соседей, высокий порожек возле туалета, ночью можно упасть.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В шаговой доступности Исаакивский собор, менее получаса до Эрмитжа. Также с станции метро рядом с нами Кровать была на втором этаже,но можно было расположиться и на первом. Постель чистая,подушки хорошие. В комнате есть своя душевая и туалет. Есть ванные принадлежности( шампунь,гель для душа,освежитель воздуха,туалетная бумага, полотенца на каждого гостя). Есть кухонная зона,где имелось всё необходимое: начиная от приборов и посуды, заканчивая мукой,сахаром,чаем,кашей и т.д. Из техники: холодильник,светильник,плита электрическая,чайник, фен. В коридоре есть гладильная доска ,утюг,сушилки,тазики и стиральная машина. Что является большим плюсом. На окнах есть москитная сетка, плотные шторы. В комнате хорошая звукоизоляция. Комната обставлена деталями интерьера,что просто приятно. Было чисто как в номере,так и в отеле Встретили,показали всё необходимое. При вопросах можно было сразу обратиться

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Рядом с метро и в пешей доступности от достопримечательностей. Заселили раньше времени, большое спасибо.

Что было плохо

Очень крутая лестница,где спальное место.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты очень удобно расположены, в пешей доступности есть всё необходимое для туристов! Не смотря на высокий сезон и заезд туристов днём и ночью хозяйке удается поддерживать чистоту и порядок в апартаментах

Что было плохо

Номер очень тесный и маленький, в санузел нужно заходить боком, но для остановки на одну-две ночи это не проблема) единственная неприятная особенность этих апартаментов в том, что на втором ярусе совсем нет движения воздуха, во время сна очень душно..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер, очень понравилось местоположение, комната большая, возле аппартаментов метро, вышел и доехал в любую точку города, прекрасный вид на площадь с третьего этажа, буду в Питере остановлюсь снова здесь))) Кровать и диван были удобные, в номере было всё рабочее, ванные принодлежнос и были все

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто и аккуратно, а за свои деньги вообще вне конкуренции

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень удобное расположение, рядом три станции метро, но это и минус, так как постоянный поток людей куда то спешащих. Зато большой плюс, планируя прогулку по Питеру, можно спокойно проложить путь (даже есть задействован общественный транспорт). Рядом столовая недорогая и с большим выбором Все отлично, просто не привычно!))) Хотела нажать 10, все чисто и хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение отличное! рядом метро и очень вкусная и дешевая столовая :) номер маленький, но очень уютный. заезжали вдвоем с подругой, нам вполне хватило места. особенно понравилась двухъярусная кровать номер был чистый, постельное белье, полотенца было стиранные, посуда вымыта персонал очень хороший, нас заселили пораньше, объяснили как открывать двери и рассказали про правила нахождения в отеле. спасибо большое, нам все очень понравилось :) будем советовать ваш отель друзьям

Что было плохо

шумная стиральная машина в коридоре и песнопения в час ночи на улице

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день. Всё в центре, в шаговой доступности. Для отдыха и осмотра достопримечательностей самое то! Не нужно на метро постоянно ездить. Мы пользовались наземным общественным транспортом и любовались городом. Персонал дружелюбный и заботливый. Небольшой недостаток - душно в комнате, но это зависит от погоды на улице. Мы заходили, чтобы отдохнуть и поспать. По времени заселения и выезда можно обговорить. Душ и санузел личные, что немаловажно при выборе аппартоментов. Рекомендую! Готовили сами и кушали в кафе, всё рядом. Кровать на втором этаже просто блаженство. Залезаешь и сразу засыпаешь после долгой прогулки. В комнате чисто, полотенца меняли. Мусор хотели прийти вынести, но мы выносили сами, нам не сложно. Разговаривали по ватсап. Всегда писали, когда придут, чтобы нас не тревожить.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Диваны и матрасы срочно на химчистку. Запах хуже чем на помойке. Только цена хоть как сглаживает впечатление!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Милый персонал и всё понятно объясняли по поводу заселения. Также очень чисто в номерах

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Окна выходят на Сенную площадь Высокие потолки. Уютная кровать под потолком. Маленький сан.узел в номере. Кухня со всем необходимым. Чисто. Площадь шумная, но когда закрываешь окна, то в номере тихо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, всё что надо рядом. Столовые на каждом шагу и рестораны имеются. Очень хороший номер, нам понравилось, всё что нужно - было, ванная с туалетом комфортные, кровать отличная, электрическая плита, чайник, микроволновка, холодильник, посуда, столовые приборы - всё имелось, к тому же ещё стиральная машинка, утюг, сушилка для белья - прям как дома! Заехали в номер - всё чисто убрано, свежо и приятно находиться. Обслуживание отличное, подробно описали как добраться, в номере нас встретили, всё рассказали, объяснили, показали, была возможность связываться по вотсапу, на все вопросы отвечали грамотно и вежливо.

Что было плохо

Единственный минус номера это отсутствие кондиционера, но это я считаю, наша вина, потому что изначально выбрали сами номер без него, вскоре об этом пожалели потому что жара стояла в Питере не характерная для него.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Месторасположение у отеля просто восхитительное. Вы будете располагаться прямо на Сенной площади, а напротив вас будет находиться самый крупный узел метро. В 5-15 минутах весь центр Питрера, а на самой сенной есть множество столовых, кофеен, кафе, ресторанов, баров и антикафе с кальянными, в которых можно будет отдохнуть и недорого поесть. Питания не предусмотрено, но в каждой студии имеется небольшая кухонька со всем необходимым: плита, раковина, холодильник, множество разной посуды, куда входит и турка для приготовления кофе (кофе, кстати, тоже есть - заваривать и растворимый), капучинатор (что удивило), столовые приборы и мыльные принадлежности, кастрюли и сковородки. Так же там был чай, листовой чай, соль, сахар, печеньки, различные специи для готовки и масло. Перед заселением сразу спросили, как мы едем (парой или нет), чтобы правильно постелить нам постельное бельё. Дополнительное постельное бельё и полотенца были в шкафу, как и дополнительные одеяла и подушки. Несмотря на обилие полок, там было действительно чисто! Персонал очень контактный и обходительный. Для социопатов и интровертов самое то, чтобы не нервничать при поездке! Сразу на ватсап отправили все инструкции, подробно описали, как пройти к месту проживания (с фотографиями), расписали правила нахождения, а ещё отправили кучу инструкций, как доехать к тем или иным достопримечательностям (даже за пределами Питера!) + сайты со скидками и купонами. Приятно :)

Что было плохо

Это скорее всего сезонное, но в номере было довольно душно, несмотря на то, что был небольшой вентилятор. Звукоизоляция слабая, из-за старого здания было слышно, как кто-то ходит в коридоре или стирает в машинке. Было бы неплохо добавить кондиционер хотя бы в общий коридор. Когда люди вывешивают чистую, влажную одежду, при заходе с улицы в общем коридоре становится невероятно душно!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр города, рядом метро, остановки автобусов, трамваев. Около дома множество ресторанов, кафе, столовых, шавермы, пончиковые. Рядом Перекрёсток, Магнит, Дикси. Всё в 2х минутах ходьбы. До Дворцовой площади 30 минут неспешным шагом, все достопримечательности в пешей доступности. Очень удобное место. В номере кухня, есть всё необходимое: электроплита, микроволновка, электрочайник, фильтр для воды, холодильник, сковорода, кастрюли, тарелки, кружки, ложки, вилки, ножи, ножницы, разделочная доска, ветошь, губки, средство для мытья посуды. Предусмотрено всё до мелочей. Есть кое какие продукты: соль, сахар, чай, кофе и т.д. Мы в номере не готовили, пользовались только чайником, кушали рядом с домом(понравилась Новая столовая за углом).Номер как на фото, всё соответствует. Все приборы были исправными. В душевой был шампунь и гель для душа, всё чистенько. Даже ватные палочки и ватные диски были положены в шкафчик. На первом этаже раскладной диван с ортопедическим основанием, достаточно мягкий и комфортный, подушки, одеяла новые, мягкие. На чердаке лежит матрац поролоновый, большой. Постельное белье наверху было старенькое, внизу новое, постирано не очень вкусным порошком, нам запах не подошел. Предусмотрены тапочки. Сама комната маленькая и если снимать номер на четверых, то нужно иметь в виду, что спальных места только два, спать будете по два человека в одной кровати. На окнах москитные сетки. Никаких насекомых нет, ни комаров, ни тараканов. В общем коридоре есть стиральные машины, гладильная доска, утюг, всем можно пользоваться. Предусмотрено всё. Довольно чисто.С персоналом отеля начали общаться сразу после бронирования. На вопросы отвечали оперативно. Мы прилетели вечером и персонал встретить нас не смогли, нас заселяли дистанционно, в вацап скинули инструкцию с фото где и как забрать ключи и куда заселиться. Всё время были на связи. Мы нашли всё без проблем и заселились сами. Как будто прошли квест, хотя изначально немножко страшноватенько было. Спасибо за отдых.

Что было плохо

Если вы привыкли к простору, то этот номер не для вас, всё очень компактно.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение чудесное. Метро напротив подъезда, до всех достопримечательностей можно дойти за минут 15-20. Лучше не придумаешь. Номер чистый. Но есть маленькие мелочи, которые подпортили общее впечатление. Полотенца и постельное белье очень пахнут сыростью. Они вроде чистые, нотки порошка есть, но их как будто сушат где-то в подсобке. Очень вонючие, лицо не вытрешь. Встретила дружелюбная девушка, все рассказала и показала. В номере есть зонт, который нас очень выручил. В целом, все хорошо, для короткой поездки, когда заходишь только переночевать, отлично.

Что было плохо

Гель для душа, шампунь и средство для посуды сильно разбавлены водой. Стоит фильтр для воды, налили в него воду, за 4 дня, что мы там были, она не нафильтровалась. Кассеты бы поменять... На втором этаже все-таки очень душно спать, не смотря на то, что ночью в Питере было 12-13 градусов.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре, выходи и гуляй! Приехали поздно ночью, позже чем планировали, получили ключи без проблем.

Что было плохо

Очень неприятный запах! Хорошая слышимость на кровати-чердаке будто по голове ходят. Остальное мелочи за эти деньги терпимо.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в центре Питера, недалеко от всех доспримечательностей. Большой плюс - 2 минуты от метро В номере чисто, уютно. Все необходимое для проживания есть. Но чисто мы останавливались чтобы поспать, помыться и идти дальше наслаждаться Петербургом. Единственное - действительно на втором этаже спать жарковато, но открытое окно и вентилятор спасает. Все объяснили как заехать, также спасибо отдельное за предложение оставить вещи до заезда, это очень приятно что такая забота о приезжающих)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение вблизи трёх веток метро, очень удобно. Номер полностью соответствовал фотографиям. Всё продумано до мелочей — даже маленькая тёрка, соль/сахар, лампа для чтения. Можно было бы добавить на полки книги о Петербурге, но это именно пожелание. Итог: идеальное соотношение цены/качества для молодых пар без детей. Персонал легко идёт на контакт, заселились на несколько часов раньше, а выехали чуть позже указанного времени. Не бойтесь заказывать через Островок, всё будет отлично.

Что было плохо

Единственный минус — в жаркую погоду спать достаточно душно, маленький вентилятор не спасает.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Выходите из апартаментов и через минуту вы уже в метро или 20 минут пешком по каналу Грибоедова и вы на Невском проспекте. В 2 минутах перекресток круглосуточный и в двух шагах столовая Номер небольшой, но не тесный. На кровать вполне удобно залезать и с неё слезать. В душе хороший напор воды (есть шампунь и гель для душа). На кухне можно найти чай, печенье, сахар, соль, приправы, салфетки, ватные диски, ватные палочки, что было очень приятно, так как покупать чай в 25 пакетиков на 3 дня не рационально. В номере было тепло, но не жарко. Два полотенца на человека. Много посуды. Шторы плотные и почти не пропускают дневной свет. Находятся на 3 этаже, подниматься легко и не высоко. Номер был супер чистый Отдельная благодарность хозяйке апартаментов и её помощнице, которые помогали найти апартаменты, написали, как доехать до них от нашего вокзала, а также предложили оставить вещи до времени заселения. Научили открывать входную дверь и рассказали все тонкости проживания. Спасибо им огромное. Прекрасные женщины. Также скинули ссылки куда можно сходить в Питере. В общей зоне есть стиральные машины, сушилки для вещей, порошок. Просто идеальные апартаменты. Когда захотим вновь приехать в Питер и если тут будут свободные номера, то только сюда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр Адмиралтейского района, всё в шаговой доступности. Позавтракать, постирать и выспаться без проблем. Отличный администратор. Всё удобно, чайник, плитка, холодильник, посуда..

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы ночевали в апартах 2 ночи. При этом хочется отметить замечательное местоположение, хорошее состояние сантехники, удобная подушка, наличие фена. Также Юлия всегда была с нами на связи, готовая ответить на любой организационный вопрос. Мини кухней не успели воспользоваться. Мы остались довольны своим пребыванием здесь. Спасибо!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение на развязке метро, и вход в метро совсем рядом. Условия нормальные. Самый центр Питера, вещевой рынок (Апраксин двор)в 10 мин, до Невского 20 мин. Хозяйка ответственная. После оплаты сразу связалась по Ватсап с уточнением времени заезда/отъезда. В день заезда была на связи, помогла найти отель, где выходить, куда идти. Помощница встретила, всё объяснила. Есть всё самое необходимое. Чисто, видно, что всё бельё, накидки, коврики, стираются после всех постояльцев. Душевая, с/у свой, кухня. Отличный отель, за такую цену, рекомендую П.С.: за 6 ночей встретили 3-х тараканов, но это наверное нормально для городских домов ()

Что было плохо

Сильный шум с улицы. Было очень жарко, приходилось открывать окно. Но это же центр ), хотите тишины, выбирайте отель дальше от центра

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Отсутсвие кондиционера, туалетных принадлежностей

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение в самом центре города! Кровать на втором этаже очень понравилась, твердая поверхность с умеренно смягченная матрацем позволяла отлично выспаться (кто-то скажет, под самым потолком не хватает воздуха и пространства, но мне там как будто спалось даже лучше, чем дома)

Что было плохо

Хорошая слышимость между соседними апартаментами - слышно, если кто-то начинает громко разговаривать в своих номерах. Но мы приходили в номер только поспать - ложились поздно, вставали довольно рано, поэтому особого дискомфорта не испытали (и сами вели себя тихо, чтоб не доставлять дискомфорт соседям).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены в центре, многие достопримечательности в пешей доступности. Совсем рядом три станции метро, буквально 100 метров. Удобная кровать на втором этаже, диван на первом. Все необходимое есть. Номер чистый, все отлично Встретили отлично, мененджер Юлия помогла в решении нашего вопроса, заселила раньше положенного часа, за что ей огромная благодарность. Всегда можно было к ней обратиться, в любое время

Что было плохо

Все понравилось, хотели бы еще вернуться

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достойные апартаменты за свои деньги . Отличное расположение . Близко метро . Вежливый персонал .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо! Приехали на отдых с 4 июня по 8! Комфортно, уютно, всё в шаговой доступности. Получается как мини однокомнатная квартира! Всё понравилось! Кровать удобная на 2-ом этаже и внизу была. Брали номер для 4-ых по факту были вдвоем Чистый номер Обслуживание очень хорошее. На любые наши вопросы, получили ответы. Приветливый персонал. Подсказали куда лучше сходить

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение для туристической поездки. Все достопримечательности центра Петербурга в шаговой доступности. Вход в метро в нескольких метрах В апартаментах есть все необходимое для комфортного проживания Радушно встретили, очень вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё-начиная с заселения и заканчивая выселением. Все достопримечательности,заведения, магазины в пешей доступности,цена за проживание минимальная(!),сам номер очень милый и уютный. Часто летаем в Питер и именно эти аппартаменты нам понравились больше остальных! Обязательно вернемся и не раз!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё прекрасно, все мелочи предусмотрены!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные апартаменты в самом центре Петербурга. Есть все, что нужно для комфортного отдыха. В апартаментах светло и чисто. Отдельно хотелось бы поблагодарить за возможность въехать пораньше и выехать попозже. Поблизости метро, торговый центр и различные магазины. В пешей доступности Невский проспект и другие достопримечательности. Остались исключительно положительные эмоции от проживания в данном объекте. Спасибо!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.