Отель Вип Хаус

Россия, улица Солнечная, зд. 48М, Самара

9.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
67 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель Вип Хаус» находится в Самаре. Этот отель расположен в 10 км от центра города. Рядом с отелем — Парк Воронежские озера, Стадион «Самара Арена» и Парк Юрия Гагарина.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Дополнительно: гладильные услуги.

Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С632024020035
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей17 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 14 ном.
  • Джуниор сюит — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Домофон
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак

Интернет

  • Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
67 оценок
9,0
  • Чистота9,6
  • Питание8,8
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены7,9
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение8,6
  • Номер9,2
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный уютный небольшой отель. Останавливался, путешествуя на мотоцикле. Есть своя стоянка. В номере чисто, есть все необходимое. Завтрак был включен в стоимость проживания. Меню - на выбор, ко времени для тебя все приготовят. Гостиницу могу рекомендовать

Отлично
8,6
Что было хорошо

Кровать удобная, номер чистый, расположение хорошее, цена-качество нормальное.

Что было плохо

Шумоизоляция средняя, завтрак вкусный но не большой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший, доброжелательный персонал. Парковка при отеле. В номере тихо, даже с открым окном.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Отель в отдельностоящем здании, с собственной парковкой. Мебель в номере и в целом отеле добротная. каждый день уборка и чистые полотенца. Достаточно тихо.

Что было плохо

На ресепшен встретила девушка с таким надрывом, что просто хотелось уйти и не мешать ей. в коридорах стоят бутыли с водой на табуреточке. Вода далеко не свежая. номер маленький- заходишь и сразу на кровать. От клаустрофобии спасает только большая ванная. но и там не всё отлично.Унитаз шатается и подтекает. На лужу просто ставят мусорку. Душевая кабина вся в ржавчине. Есть чайник и чашки, даже не понятно зачем-то доска с ножиком - а где там готовить? на кровати? Но нет элементарно пакетика чая. Попросила - выдали. Но опять таки с таким надрывом. Завтрак есть, но есть нечего. На выбор: каша, блинчики или яичница с сосиской. Плюсом только хлеб, масло и плавленный сырок, йогурт(причём из морозилки). Если бы один раз то, возможно и нормально было бы. Но когда три раза подряд - ужасно. Кофе насыпной, из мисочки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все замечательно! Очень чисто, вежливые девушки на ресепшен, которые готовят вкусные завтраки!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Нормальный отель переспать, без изысков. Очень приветливый и любезный персонал. Но самый главный плюс - хороший матрац!! Спасибо.

Что было плохо

Будьте готовы, что в 7-15 вас разбудит трактор))) За окном предприятие.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обычная хорошая гостиница без изысков. Понравилась чистота.

Что было плохо

1. Первый раз вижу, что в кулере вода не питьевая, а пропущенная через фильтр, учитывая качество воды в Самаре, фильтр видимо тоже не лучший, т к вкус воды чувствовался, приходилось покупать. 2.Шум. Был крайний номер на 2-м этаже около выхода, с 8 утра туда сюда видимо ходил персонал и хлопал дверями, волочили мешки по полу и т д , ну и гости тоже выходили открывали/закрывали номера очень слышно. 3. Низкую ставлю из за администраторов, бронировала 2 дня через островок и 1 продлила.: а) при продление , спустилась и сказала администратору, что продляю на сутки, она ответила, что да видит и отметит, я спросила могу ли я остаться в этом же номере. При этом на следующий день другой администратор позвонила мне в 12 и предложила выселятся) , я говорю, что у меня продлено, на что я получила ответ, ой а я не знала, что это вы. б) рядом с моим номером был выход через 2-й этаж - там не написано, что только для персонала, он открыт, нет никакого магнитного замка логично, что я вышла через него, когда обратно зашла через основной вход - мне сказали, что я "сбежала" не оставил ключи и горничная не может провести уборку. Я говорю мне не нужна уборка, я тут 3 дня меня все устраивает- меня не услышали, что за навязывание уборки и формулировка "сбежала" в) при выезде у меня чемодан, спустилась отдала ключи и говорю администратору я хочу выйти через 2-й этаж т к у меня чемодан и мне не хочется его таскать по лестнице, она говорит нельзя, не обьясняя почему нельзя, потом говорит ждите меня, я говорю горничная меня не может выпустить, она говорит нет, тут приходит еще постоялец сдает ключи и просит сделать документы за проживание. И мне администратор говорит, подождите я сейчас сделаю справку и вас выпущу - я вышла через 1-й этаж , но пообещала благодаря ей написать шикарный отзыв :-) думаю ее надо поощрить за такое отношение к гостям. Если гостям нельзя пользоваться входом на 2-м этаже - поставьте магнитный замок, надпись "только для персонала" .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соответствие фото и описанию. Доброжелательные и участливые администраторы. Феи чистоты поддерживают идеальную чистоту в номерах и местах общего пользования. Отель значительно удалён от центра, но для нашей цели прибывания в городе локация максимально удобная. В шаговой доступности сетевые магазины, кафе, остановки общественного транспорта. Всё понравилось, было комфортно прожить неделю, недостатка ни в чём не испытывали.

Отлично
8,9
Что было хорошо

Хороший свежий отель,цена качество отличное

Что было плохо

Шумоизоляция так себе,в соседнем номере всё слышно

Превосходно
9,4
Что было хорошо

хороший отель за свои деньги, выбирали по ближе в выезду, т к были проездом, расположение в тихом районе, все чисто, слышно конечно как в коридоре ходят, но в целом это не помешало.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хорошее обслуживание. Очень рекомендую. Номер чистый,светлый.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приехали в город раньше 14.00 и попросились заселиться раньше. В чём нам не отказали и в течение 30-40 минут мы были уже в номере. Спасибо персоналу.

Что было плохо

В номере не было заявленных на сайте халатов. Было бы приятно укутаться в них после душа.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень комфортно. В целом - дисконт к общегородским ценам на гостиницы только за счет расположения. А действительный сервис - чистота, обслуживание, доп.услуги (парковка во дворе) - всё в наличии и на достойном уровне.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Бюджетный отель с завтраком на выбор. Все по домашнему уютно и чисто.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все отлично

Что было плохо

Небольшие пожелания - добавьте тапочки в номер и замените подушки🙏они уже уставшие, скомковались внутри. И расположение не очень удачное, 10 км от центра и транспорт ходит плохо, но это не вина персонала, просто факт.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было замечательно, но как по мне дороговато

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший уютный номер, всё необходимое, включая чайник и посуду. Вкусные завтраки, приветливый персонал 👌 от набережной на такси 10мин, в шаговой доступности парки, общепит, магазины. с парковкой нет проблем в любое время. обязательно вернёмся 👍

Что было плохо

всё отлично 🔥

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Полное соответствие фото на сайте. Администраторы доброжелательные и компетентные. Завтрак, который входит в стоимость номера, сытный. Самое важное для меня в отеле - это чистота, здесь она идеальная. WF, осветительные приборы, кондиционер, холодильник, телевизор исправны и работают отлично. Есть бойлер, так что отключение ГВС не страшно. На этаже кулер с питьевой водой. Номер укомплектован набором необходимой посуды и чайником.

Что было плохо

В ванной комнате нет маломальской сушилки для сушки хотя бы мелкого белья.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное место для остановки . Просторный номер . Разнообразный завтрак (от йогурта до каши ) Парковка , расположение

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень чисто, это для меня главное в отеле, белье чистое даже само одеяло.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, хорошее обслуживание, очень сытные завтраки, чистота, удобное расположение

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,7
Что было хорошо

Нормальный номер за свои деньги. Нам понравилась кровать. Дали дополнительное одеяло. Все чистое: и номер, и постельное белье, и сан узел. Конечно надо понимать, что отель не новый.

Что было плохо

Не понравились шторы и щели на двери номера внизу. Ночью хочется спать в темноте, а не при свете из щели номера и коридора. Плюс шторы хорошо пропускают свет из окна. Кому это важно - запаситесь маской для сна.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель, вкусный завтрак, есть парковка за забором на своей территории. очень чисто, есть полотенца, гель, шампунь. комната маленькая но для переночевать она большая и не нужна. Очень понравилось, всем рекомендую.

Что было плохо

подушка маленькая.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Удобное расположение, комфортные и чистые номера, есть охраняемая стоянка. Уборка номера производиться каждый день.

Что было плохо

За такую цену минусов нет)

Отлично
8,8
Что было хорошо

Гостеприимство и отзывчивость персонала

Что было плохо

Номера немного уставшие ,но очень чистые !

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда вкусная.Яичница с сосиской.Йогурт.Кофе.Будерброд с маслом Кровать удобная,постель отличная.Номер чистый. Чисто и уютно Встретили отлично.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный, новый, недалеко от центральных объектов. Клиент ориентированный администратор. В номере чистота и порядок.

Что было плохо

Отель находится в удобном расположении. В 10 минутах езды тц Космопорт, ресторан Суворов, грузинский ресторанчик Мушмула Завтрак неплохой. На выбор предоставляют кашу, яичницу и блинчики. Лучше заказывать яичницу, поскольку блинчики полуфабрикат Все чисто, аккуратно. Подушка удобная, одеяло двуспальное, достаточно тяжелое. Сантехника блестит чистотой как и зеркало в ванной. Есть шкаф-купе, что является плюсом если кому-то нужно развесить вещи Номер новый, блестит от чистоты. Самое главное теплый пол. Недостаток-хорошая слышимость в номерах и свет мешает спать с общего коридора, поскольку внизу двери щель. Сразу встретила радушная и отзывчивая девушка администратор. Она же делает завтрак. Очень компетентный сотрудник, побольше бы таких.

Отлично
8,8
Что было хорошо

просторный номер, чисто.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер,есть все необходимое. Приятный администратор и вкусный завтрак.

Что было плохо

Очень холодно в номере, в носках ходить очень холодно. Обогревателя для воды хватает на 5 минут,потом течёт прохладная. Шланг в душевой не устанавливается, вода может литься только сверху,не очень удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится рядом с выездом из города. Очень удобно, если вы проездом. Завтрак можно было выбрать на свой вкус, что не может не радовать. Все очень вкусно. Номер очень даже ничего, есть все необходимое. Посуда, чайник. Полотенца. Много полотенец. Очень уютно. Видно, что за чистотой здесь следят. В номере чисто, но был какой-то странный запах. Прекрасная женщина на ресепшене. Всё рассказала, показала. Она же готовит завтрак. Ну золотко, а не администратор.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Чисто, хорошее обслуживание, очень приятная администратор, которая все сразу объяснила, не дожидаясь наших вопросов. Симпатичный номер, хороший завтрак. Не могу оценить расположение, так как были практически проездом и по делам выезжали на авто.

Что было плохо

Стоит сменить покрывала и постельное белье. Все чистое, но уже подуставшее)

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Завтрак приносили в номер, к заранее оговоренному времени, что было очень удобно!!! Порции просто огромные)))каша/ яйца, блинчики, йогурт, бутерброды, чай кофе. У нас был большой номер, двуспальная кровать + диван, постельное белье чистое, убирались каждый день. Заселялись поздно, при этом не возникало никаких проблем, вежливый персонал!

Что было плохо

Единственное НЕБОЛЬШОЙ недостаток - это распоряжение, мы приехали отдыхать, от исторического центра далековато, пешком не дойдешь, такси решало проблему!))

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В отеле чисто, номер чистый, уборка ежедневно. Завтрак по меню, подают в номер по времени, когда закажете, завтрак совершенно обычный, не ломится стол, но вполне приемлемо, с голду не умрешь. В номере чайник, есть кулер на этаже. Рядом в метрах в ста, работает кафе, где можно и позавтракать, если не хватило, и поужинать. Номер нормальный, кровати удобные. Шумно не было, но у нас окна выходили не на улицу, а при закрытом окне шума нет вообще, имеется кондиционер.

Что было плохо

Не люблю душевые кабины, эо уже не современно, хотя здесь она работала исправно. От центра не близко, но это позиционировали на сайте. Нет лифта, если это актуально для кого-то.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы путешествовали из Тюмени в Абхазию, и на обратном пути остановились в этом отеле. Если бы только все работники отелей так трепетно относились к своей работе, как здесь. Вежливое отношение, работник ресепшен при оформлении уточнила что бы из предложенного мы хотели на завтрак и утром нам подали сытный вкусный завтрак. Также лаконичный интерьер, в номере чистая вся необходимая посуда, гигиенические принадлежности и 3 полотенца на одного человека, чистая душевая, чистое постельное белье, удобный матрац, холодильник, розетки около кровати, табличка «не беспокоить и уберитесь в номере», хороший телевизор, фен, освежитель воздуха и тд. В общем, когда мы снова отправимся в дальнее путешествие, мы обязательно будем строить маршрут так, чтобы остановиться именно здесь. Всего вам наилучшего и большое спасибо за гостеприимство!)))

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Маленький, компактный, но очень чистый и уютный отельчикк. Были проездом. Отель очень понравился. Парковка прям у входа. Даже то, что наш номер был на 3 этаже, а лифта нет, нас не смутило. Завтрак приносят в номер. Для меня это даже удобнее. Вообщем рекомендую! На обратной дороге остановимся здесь же!!!

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал, чистота, номера

Что было плохо

В целом всё хорошо.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой отель на свои 3 звезды. Есть небольшая, машин на 6...8, стоянка на территории. В номере чисто, душевые принадлежности в комплекте. Завтрак обычный европейский. Останавливались вечером на ночевку. Есть wi fi.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасный вариант для быстрой остановки на одну ночь , быстрое заселение , в комнатах чисто, все стеклянные поверхности отмыты идеально, хороший завтрак с утра , все принесли в номер горячим

Что было плохо

Ванная комната чистая , но душевые кабины уставшие( не критично )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Да все прекрасно, правда когда приехали горело здание за отелем, сначала опешили, но пришли в отель, электричества не было, все таки заселились. Девушка все рассказала, показала, вода питьевая из кулеров, крана(через фильтр), в номере чайник, фен, водонагреватель накопительный. Рядом есть ресторан/кафе(через дорогу), пару раз кушали там, вкусно, сытно, по цене нормально. До Волги 1,5 км вниз по улице, ходили пешком, купались прямо где катера припаркованы(пристань) т.к. там, где их нет - водоросли. Рядом два отличных парка, первый с дубами-колдунами, второй с детскими площадками, спортивными, прудиком(в котором утки). За парками общественный транспорт, маршрутки и трамваи. Вообщем отель хороший, к проживанию/отдыху/ночлегу рекомендую!!!

Что было плохо

Мы за собой заправляли кровати по привычке. Кружки после чая обычно тоже мыли. Возможно поэтому у нас убирались один раз. Ну т.е. убирались то наверное каждый день, но именно кровати не поправляли (мы по домашнему заправляли, немного не бережно), так что вряд ли это прям минус🤷‍♂️

Отлично
8,0
Что было хорошо

очень приветливый персонал, есть парковочные места, чистые и просторные номера, вкусный завтрак

Что было плохо

расположение сильно в стороне от набережной и центра, если ваша цель гулять можно посмотреть варианты ближе на тысячу- две дороже, за такси отдадите не меньше

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Просторный чистый номер.

Что было плохо

Далековато от магазинов а-ля 5ка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится не далеко от центра, на машине очень удобно, рядом есть много места для парковки. Завтрак очень хороший, яичница с сосиской, блинчики с начинкой на выбор, хлеб с маслом и сыром, вкусный зерновой кофе с сливками и на выбор сладкое или йогурт, особенно приятно, что все горячее и приносят в номер. Просторный, чистый и уютный номер. Свежее белоснежное белье и полотенца, чайник, холодильник и посуда в номере. Куллер с водой на каждом этаже. Все работало, сантехника, кондиционер, телевизор Очень приветливая и милая девушка нас встретила, обслуживание на 5 балов 🙌 Отдельное спасибо за доп подушку 🥰

Что было плохо

Понравилось все!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично расположен. Рядом есть магазины. Кафе "Солнечный рай", в котором можно не дорого и вкусно поесть На завтрак принесли в номер кофе со сливками, обалденные блинчики с мясом и творогом, сосиски, яйца, йогурт, кексик, сыр. Все свежее и очень вкусное В номере сделан свежий ремонт, новая мебель, очень уютно и чисто. Пастель чистая аккуратно заправлена, в ванной по 3 полотенца на каждго гостя, 2 комплекта мыльных принадлежностей. Горячая вода в номере, ТВ, кондиционер, чайник, посуда. Wi-fi бесплатный по всему отелю Очень чистый и ухоженный отель, кулеры с водой стоят на каждом этаже. Спасибо администратору Валентине, очень вежливая, приветливая и пунктуальная. Благодаря таким людям изначально складывается хорошее впечатление, а пребывание в отеле одно удовольствие

Что было плохо

Все

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный, чистый отель. Вежливый персонал.

Что было плохо

Слышимость в номерах

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Все понравилось, завтрак не плохой, приносят в номер. Чистенько, администратор милейшая женщина.

Что было плохо

Единственное не было тапочек. Домофоный звонок тоже минус, слышно постоянно как звонят

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Выбирал отель который мне требовался в данном путешествии выбор оправдал ожидание,можно рассматривать как базу,для походов в город,есть стоянка,чисто,завтрак только в номер по предварительному заказу,вайфай работал без сбоев.Видов из окон нет но они мне и не были нужны.

Что было плохо

Меня ничто не огорчило ,что хотел то и получил

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель хороший, были на учебе - выбирали, чтоб было близко добираться, но и до центра доехать не проблема. Хороший, чистый номер. Замечательный завтрак.

Что было плохо

В душевой очень высокая раковина, кто ж так строил?!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень большой номер (#3 на первом этаже), отличное постельное, халаты, тапочки, вода, стаканы, посуда, много света. Можно выключить свет с кровати лёжа. Довольно тихий холодильник. Плотные шторы. Вкусный завтрак, всегда в назначенное время и достаточно разнообразный (можно, кстати, заказать хоть все меню, а не одну позицию из каждой категории, как мы думали). Очень вежливые сотрудники на рецепшене, других и не видели. Многие пишут, что горячей воды не хватает на двоих из бойлера, нам хватало :)

Что было плохо

Номер немного истрепан, но не критично, просто визуально уже не 5. Один день дали старые полотенца, которые рвались. Сантехника в душевой требует ремонта, так как вместо тропического душа, вода подаётся куда-то за стенку душевой кабины и потом на пол ванной, видимо какая-то трубка отсоединилась. Необходимость каждый раз звонить в домофон, даже если вышел просто покурить, при этом доставляет дискомфорт остальным постояльцам. Необходимость сдавать ключ от номера, уходя из отеля, первый раз с таким столкнулся. Горничная норовит не дадать столовых приборов после уборки в номере и один раз не было туалетной бумаги, но решилось мгновенно по звонку на рецепшен. Кстати, номер рецепшена стоит указать на корпусе телефонного аппарата, а то узнавать его на табличке в туалете, как-то не правильно, что-ли.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.