Гостиница Виктория

Чистота в номере, оставляет желать лучшего… случайно посмотрела под кровать, а там слой пыли и мусора, такое ощущение, что неделю не убирались. В ванной тоже, волосы чьи то лежали…. Полотенца положили один набор, хотя было указано, что будет два человека

окно в номере деформировано, поддувает

постель грязная

в номере не оказалось одного комплекта полотенец, дали уже ближе к вечеру, шумо изоляция ни какая, слышно соседей

Слышимость в номере. Никакой изоляции.

в номере не было полотенцев, пришлось искать

Работа клининга на 0. Грязный номер, за три дня ни разу не выбросили мусор и не заменили полотенца. Очень плохо, не советую

Далековато от центра, не очень хорошая звукоизоляция

Номер полулюкс ,одно полотенце,ждали пока высохнут после отьезда предыдущих постояльцев,но почемуто принесли еще только два, один утюг на весь отель, в том числе для персонала

Туалетные принадлежности по мере расходования не обновлялись.

номер грязный,старый, мебель грязная, даже полотенец не было. приехала ночью заспанная недовольная женщина встретила. завтрак скудный в фойе на диванах. очень неудобно. разнообразия никакого. не рекомендую

Старый уставший отель. Грязная постельное белье. Грязные номера. Недовольный персонал. Отвратительный завтраки

Очень грязно, в номере пахнет сыростью , плесень в душевой кабинке , на диван страшно садиться!

Начнем с того, что нас заселили на 3й этаж. Ступеньки высокие и с тяжелым чемоданам нам девушкам было тяжело их тащить. Да и в принципе подниматься по таким ступенькам тяжеловато. Второе, сразу после заселения мы в хотели принять душ, но не обнаружили полотенец, а про указанные халаты в описании я вообще молчу. Я спустилась вниз и девушка сказала, что они сушатся и чтобы МЫ спустились за ними через час, а не она их нам принесет (к слову, заселение с 14 часов, а мы приехали в 19.30 часов). В номере пахло какой-то затхлостью. Пришлось идти в душ без полотенца, хотя бы фен был. И пока подруга была в ванной, у нас полился ручьем кондиционер прямо на одну из кроватей. Я пошла на ресепшен и все та же девушка-администратор сказала «Я ничего не могу сделать» с таким видом и тоном, будто это я к ней домой приехала и требую чего-то сверхъестественного. Затем я начала настаивать на решении проблемы на что получила ответ «Я Вам могу только дать тряпку и вы вытрете все». Я обалдела от такой наглости, возмутилась и сказала, что пусть уборщица убирает, мало того, что нам не дали полотенца, так еще мы и полы должны мыть + мы лишись одного спального места. Пришлось спать вместе. Далее я сказала, что не собираюсь убирать наш номер, администратор сообщила, что горничная уже ушла и будет только завтра, как и мастер по кондиционерам. Я сказала, что жду ее с тряпкой и полотенцами в номере. Через полчаса она соизволила подняться и принести мокрые полотенца (по 1шт на человека) и положила тряпку под кровать, где натек кондиционер. Через 1 день, мы попросили убрать номер, т.к мусорное ведро было 1! на весь номер в ванной. Оставили ключ на ресепшене и по возвращении вечером обнаружили, что ничего не убрано. Попросили администратора решить этот вопрос. Она с недовольным лицом и в грязной обуви зашла и выкинула мусор. За 5 дней проживания у нас НИ РАЗУ не убрались!! По соседству жили люди с ребенком, который в 6 утра и 1час ночи орал, как резанный. Звукоизоляция не айс. Не рекомендую!!!!!!!

Номер прохладный, но одеяло надёжное

На завтраке очень маленький выбор горячих блюд - яичница, омлет и каша. Нет зернового кофе, только растворимый.

были непонятный и не самый приятный запах в номере, но возможно это только нам так не повезло, на пару дали только одну простынь укрыться, мало и холодно, нашли одеяло, но оно было сильно усталое и в пятна, не рискнула им воспользоваться. в душевой кабине герметик из-за плохой вентиляции сильно в плесени - неприятно

почему -то влажное постельное белье

Внешне чисто, но носки-тапки загрязнились. В матрасах уже чувствуются пружины, но спать можно.

Вечером было немного шумно, но это не критично

Было очень холодно.

В целом всё нас устроило, всё хорошо. Единственный момент, на который хотелось бы обратить внимание, это гости отеля. Нам попалась очень шумная парочка сверху. Всю ночь шумели, стучали и спать не давали. Таких гостей бы фильтровать не мешало. В остальном нормально.

Плохая шумоизоляция

Мусор из номера не выносили сутками ,только если сами ходили и просили вынести И самое что неприятная это не чищенная парковка ,застревали много раз .Невозможно было выехать из за замершего снега ..каждый раз кормили завтраками и говорили ,что завтра уберут .Вот как уехали так и не расчислили

Не хватало полотенца для ног. В душе скапливается вода и не уходит.

Не понравилось питание. Проблемы с микроволновкой почему-то оказались нашими проблемами.

Работали не все розетки в номере, видели пару тараканов.

пора поменять матрас

Ошибка приложения, при бронировании указывала возраст ребёнка. в итоге- ребенок 12лет должен спать на одной кровати с родителями. потрачены нервы, в итоге за 500р налом нашли допместо.

В номере было очень пыльно, на полу следы от обуви, а в ванной разводы на полу. Не было туалетной бумаги. В номере есть чайник (даже два), но не было стеклянных кружек.

Отсутствует уборка в номере. Отсутствие холодильника в номере.

Прокуренный номер

Матрас отвратительный - ничем не прикрытый пружинный блок. Нет вытяжки в ванной - очень сыро. В номере зеркало только в ванной. Комары и мухи, причём не понятно как попали через закрытые окна.

Были в июне 2023 г. В номере есть шкаф с одной вешалкой на двоих, прихожая со сломанными крючками, ТВ, кондиционер, стол с двумя стульями, одноразовые тапочки. Неудобное расположение выключателя-чтобы выключить свет в номере или бра над кроватью, надо вставать с кровати. Щиток в номере не закрывается. В щитке гудит автомат. В ванной комнате зубные щетки с пастой, гели для душа, мыло, шампунь. На 1- ом этаже есть кулер. По нашей просьбе дали холодильник, который мы не включали, т.к. при его шуме невозможно было заснуть и чайник. Работники на ресепшене формально подходят к решению вопросов. Wi-fi в номере полностью отсутствует. За 6 дней/5 ночей ни разу не проводилась уборка номера и не менялись полотенца. Полотенца серые и их количество в 2-х местном номере рассчитано на одного. Такое ощущение, что их никогда не стирали. Никто в гостинице не следит за пополнением наборов в душевой и туалетной бумаги. Надо идти кланяться на ресепшн. В номере для некурящих прожжено сиденье унитаза и полочка для ванных принадлежностей. Нет стаканчиков для зубных щёток. Нет стаканов и в номере. На стенах и потолке следы от убитых комаров. На завтрак из горячего на выбор: яичница, омлет и каша. Есть йогурт из магазина, пара салатов в тарелке, колбаса, сыр, порезанные овощи, яйца, чай в пакетиках, растворимый кофе, печенье. Два столика на 1-ом этаже и столики наверху. С учётом того, что гостей много, внизу места заняты всегда, а бегать с тарелками и чашками наверх туда-сюда неудобно. Гостиница не соответствует заявленным ***.

Долгое заселение, плохой сигнал мобильного, wifi в номере не брал.

если приезжаете в Самару чтобы гулять по набережной лучше присмотреть место поближе, все равно на такси уйдёт не меньше тысячи за раз. В остальном обслуживание на высоком уровне, номера приятные.

Персонал не улыбчивый,чайник и средства гигиены на второй день приходится просить,в номере не убиралась,в номере нет холодильника,в ванной комнате всего один крючок-хотите одежду вешайте,хотите полотенце,из душевой кабинки вода затекает на пол ванной.Особенность номера:как заходишь в дверь,сразу кровать,поэтому тумбочка только одна с другой стороны кровати.

Белье не меняли постельное три дня все время нашего заселения !!! Вайфая в номере ноль только в Холе !! Телевизор без смарта !!!! В общем

Ничего

Бронировал полулюкс на 2 ночи. Первое впечатление о гостинице - тётка на ресепшн с быдловатой манерой общения. Поднимаюсь в номер (22) и тут же впадаю в ступор от увиденного. Пластиковая мебель, плесень на обоях, кровоподтёки на подоконнике, зазор между входной дверью и полом в три пальца, лейка в душе неисправна, вода в поддоне не уходит, серые полотенца с пятнами. Первый и последний раз выбрал этот отель.

Окна были очень грязные

В номере отсутствуют стаканчики для воды. В кулере их также нет

Все. Начиная с питания скудного и заканчивая неприветливым , высокомерным персоналом с номером люкс , где холодно и дискомфортно. Уборки нет, полотенца не меняют . Не рекомендую!

Ничего. Хорошая гостиница.

В описании на сайте заявлен трансфер. Позвонили после бронирования и оплаты ещё из дома до путешествия, чтобы заказать на речной вокзал, куда прибывали теплоходом. Оказалось, такой услуги сейчас у отеля нет. Мелкие моменты, доставшиеся нам на два дня проживания, а потому для нас не критичные: -в нашем номере не было холодильника, - не работал телефон связи с рецепцией (3й этаж всё-таки с крутыми лестницами, по которым сразу и пришлось идти за вторым комплектом полотенец), -не было памятки-инструкции для гостей, и за паролем WiFi пришлось ещё раз спуститься и подняться по лестнице (телефон-то не работал). -Не продумано расположение выключателей для бра, -и розетка для фена с противоположной стороны зеркала от места его крепления (короткий кабель пересекает зеркало). Это в самом деле не критичные мелочи, но всё же... . Пишу для того, чтобы управляющие отелем обратили внимание и учли в дальнейшем.

Номер грязный, тумбочки все в пыли и липкие. Ванная комната грязная, лейка ржавая, фен не работал. Туалетную бумагу не заменяли на новую, полотенца не меняли. Кондиционер не работал и текла пожарная сигнализация. Номер убрали один раз за 5 дней. Внутри бегало неизвестное насекомое по стенам.Входная дверь толком не закрывалась.

Гостиница очень симпатичная, номера чистые, но, видимо, уже требуется капитальный ремонт, а не просто поддержание чистоты… сан.узел чистый, но запах канализации очень ощутим, из-за этого попросили поменять номер (сразу поменяли без каких-либо вопросов), но это проблему не решило… пришлось плотно закрыть дверь в ванную, чтобы запах от туда не переходил в сам номер… кровать удобная, хорошо выспались после очень насыщенного дня… Персонал очень вежливый, отзывчивый, никакого хамства, все вопросы решались по первой просьбе, спасибо за это большое!... если бы не запах в номере поставила бы максимальную оценку.

Началось все с угроз, что мне анилуируют бронь, т.к. я еще в пути и не успел заселиться в указанное мной время. Начали требовать полную оплату, хотя я объяснял, что я в пути еще и буду на два часа позже(впервые такое вижу, за свои года путешествий по городам страны), хотя у меня и так там оплата была привязана к брони. Урегулировать получилось только после звонка на Островок. Номер ужасен, и требует ремонта. Занавески отваливаются, обожжены, со следами ремонта(штопали). В душе видимо вообще не убирались, т.к. лежали мыльные принадлежности от предыдущих посетителей. На батарее и на полу лежали носки тоже от предыдущих жителей, под раковиной паук со своей паутиной, и гора пыли, та же паутина и за грязнющщим окном! Постельное уже застирано и пожелтело. Полотенце предполагается одно на все процедуры! Уборка номеров - не их конек. Хорош был только завтрак. Хорошо, что предварительно на сутки только забронировал! На следующий день с удовольствием нашел другую гостиницу. В душе видимо вообще не убирались, т.к. лежали мыльные принадлежности от предыдущих посетителей. На батарее и на полу лежали носки тоже от предыдущих жителей, под раковиной паук со своей паутиной, и гора пыли, та же паутина и за грязнющщим окном!

В номере не было в достаточном количестве полотенец, шторы на окне были с оборванными петлями, в течение всего времени проживания номер не убирался, убрали только по нашему требованию.

Не предоставлен чек по оплате за отель

Не так много мебели в номере, но шкаф и стол - достаточно для обычного туриста

Достопримечательностей нет, но не так далеко от центра. Ресепшн начал с хамства - очень приятный отель! Женщина обращалась как-будто с выражением - "чо приехал"... Никакого сервиса и гостеприимства - понимаю у всех бывает усталость и т.д., но всё же - неприятно сразу. Забрала паспорт, так его и не отдала. Приехал в Саратов, смотрю, а паспорта то и нет. Пришлось ехать за паспортом из Саратова в Самару на машине... Конечно никаких извинений, попыток его вернуть, хотя я прожил там два дня. В общем, образцовый совковый отель эпохи поздних 80ых - ради экзотики можно и заселиться на день... Впервые такой гондурасный отель вижу, хотя объездил полмира.

Первый раз вижу растворимый кофе, снеки явно несвежие Сам номер обычный, но очень грязный. При заезде была пыль везде. Персонал оправдал это открытым окном и ветреной погодой. Возможно это и так, но за неделю прибывания после моего замечания никто так и не исправил ситуацию. Был несвежий душ с чужими волосами. На просьбу прибраться отреагировали, зашли в номер, поправили одеяло. Было видно, что влажная уборка не была осуществлена. Таким образом за 8 дней уборка не осуществлялась ни разу. Фен сломан, но эту проблему быстро решили-дали другой. И это полулюкс. Однако, нужно отметить, что сам персонал на ресепшене очень вежливый и действительно старается помочь при возниконовении трудностей-единственный плюс, который вижу.

Из минусов это запах затхлой воды из душевой, большое количество волос на кровати (хотя белье было чистое), странная работа кондиционера и долгое и шумное наполнение сливного бачка. Сам отель довольно старый и подушатанный. Ну и вокруг отеля какие то заброшки и недострои.

Администратор была не в настроении!

жили 5 дней ни разу никто не прибрался даже мусор сами выносили

Не самое живописное расположение, но с хорошей транспортной развязкой

В номере гудит электрический автомат, давит на голову звук. Холодно. Была только простынь. Пришлось укрывается покрывалом.

Душевая кабина. Вода не сливается до конца, все в разводах и с плесенью в углах. Пришлось мыться в одноразовых тапочках, которые были в номере. Это единственный большой минус, который бы стоило исправить. в номере нет минимального набора посуды.

Ужасная вонь, картонные стены, клоповник

встреча на ресепшн

Два раза отключалась вода. Первый раз днем, было не критично. Второй раз утром, утренний моцион сделать нельзя было. Воды хотябы для умывания никто не дал.

Очень слабая шумоизоляция номера,всё слышно из соседних номеров,особенно когда постояльцы занимаются сексом

Очень жарко в холле, коридорах и на завтраке. Раньше можно было поужинать, теперь только посредственный завтрак.Электронные ключи не работают.

Не предоставили документы отчетности для бух-рии.

Персонал постоянно сидит в смартфоне, гостей не замечают. Номера сдаются "на час", со всеми вытекающими последствиями. В моём номере не было крючков для полотенец в ванной комнате. Завтрак посредственный. Wi-Fi слабый, не везде ловит.