Отель Браво Люкс

Было немного холодно, в остальном отлично 👌

Кровать в номере для двоих маленькая.

Все понравилось

На диване спать невозможно, очень жёсткий и узкий.

рядом нет банкоматов

Персонал гостиницы грубый, агрессивный, неуважительный! Был заявлен завтрак , но полноценный завтрак мы не получили. Спецодежда соответствующая требованиям Роспотребнадзора у кухонного персонала отсутствует. Руководству гостиницы не помешало бы провести ликбез со своим персоналом, что главная задача у них состоит в создании комфортных условий для гостей гостиницы.

Удаленность от центра города, но нужно заранее понимать, что Самара очень вытянутый город

Люкс люксом, но не стоит ждать чего-то особенного за эту цену. Например: 1) в номере было холодно, но пульт от кондиционера не дали) 2) не было туалетной бумаги в номере, её дали на рецепции 3) мелкие неприятности - в душевой кабине чёрная плесень, дверка душа отваливается 4) халатов нет, хотя на фото они есть 5) качество уборки вызывает сомнения, т.к. в холодильнике обнаружились недоеденные предыдущими жильцами роллы и котлеты по-киевски :-D

Смените полотенца уже, они похожи на серую половую тряпку.

Никому не советую посещать данный отель!!!Объясню почему : Проживал в номере с 15.03 по 21.03.2025 приехал в командировку и заселился в данный отель. На второй день отключили воду рано утром правда уже накануне вечером при заселении предупредили заранее что не будет воды завтра и дали 5 литровую воду (спасибо отдельное уборщице она мне ее дала) но и админ сказала что дадут ее ровно в 22:00 и сказали что это проблема во всем городе. Придя на работу от своих коллег которые также проживают в отелях по всему городу я узнал случайно и они сказали что у всех вода есть (тогда я не стал волноваться ну мало ли все таки один день). Придя домой вода была. На следующее утро опять не было воды но уже никто ничего не предупреждал, я разозлился и ничего не сказал и не спрашивал но слышал как админ говорила что вечером опять в 22:00 дадут воду и это меня успокоило. Придя домой не поверите воды я в кране не обнаружил и ждал воду почти до 01:00 ночи но воды так и не было. Я ушел на работу опять неопрятный благодаря этому отелю. И так продолжалось 3 дня! Конечно я написал на данный сайт и они связались с отелем отдельное спасибо данному сайту. В итоге отель предложил компенсацию в 1,500 рублей но это было принципиально забрать эти деньги. Кто то спросит почему я не ушел, потому что я уже оплатил до конца поездки отель и был последний день. Компенсация правда смешная!!! Никому не советую посещать данный отель!!!

В течение полутора из двух дней в отеле НЕ БЫЛО ВОДЫ (никакой!). На просьбу вернуть деньги за некачественное оказание услуг с последующим выселением было отказано. В итоге самому пришлось выселиться и искать другое жилье.

Отсутствие парковки . Отель в жилом доме, территория зактрыта . Пришлось машину ставить там где было место в соседнем дворе. У отеля парковки своей нет.

Ожидание реальность не соответствует. Обои в номере все в жирных отпечатках. Старые полотенца, фен только на ресепшене, микроволновка тоже. Нет даже кружки для чая на кухне (только одноразовые стаканы)и самого чая тоже нет. От кондея забрали пульт, включить нельзя, телек без инета. Халатов нет в номере. Зато фото на сайте красивые) зачем называть номер люксом))

На три звезды нет фена в номере, не заправлены были одеяла, на троих человек (взрослый и двое детей) дали два одеяла, нет посуды. Сильно напряг первый этаж (сам отель в жилом доме). ну и присутствие стройки (слава богу окна выходили на домовую территорию).

шумный канализационный насос в санузле.

Парковки нет. Совсем даже рядом. Придется ставить машину через дорогу около ТЦ. В номерах нет фена, была удивлена этому. Под окнами идет стройка, очень активно с раннего утра до позднего вечера. Ребенку нужно было спать днем, но шум за окнами ничем не перекрывался. И до конца 2024 года точно это будет продолжаться. Плюс так как дом многоэтажный, то соседи со всех сторон летом активно делают ремонт. Под кроватью можно найти очень много «интересного» кроме многолетней пыли.

Минусов, к сожалению, гораздо больше. Отель находится в многоэтажном жилом доме, въезд на территорию которого возможен только для жителей, поэтому нам пришлось еще пройти пешком, с багажом это не очень удобно. Далее на ресепшене я задала вопрос, есть ли в отеле лифт (повторюсь, мы были с нелегким багажом), на что нарвалась на «комплимент» от потрясающей женщины-горничной о том, что «на второй этаж можно и пешком подняться». А то ж я не знала, спасибо! Честно, так настроение испортилось. Номер уставший, постельное белье постиранное, но в пятнах, которые, видимо, не отстирываются. В целом, в номере довольно чисто, но полы пыльные. Столовых приборов, посуды нет. В общей зоне столовой ужасно облезлые стулья, фото прикрепляю. Честно, впечатление не очень. За три тысячи могло быть и лучше.

Шумный насос в санузле.

Расположение ужасное дорог от слова нет, рядом нет ресторанов и кафе

Парковки нет. Стоит шлагбаум для местных жителей, при въезде во двор. Посетителям отеля заехать нельзя. Приходиться искать место для машины в соседних дворах.

В номере холодно радиаторы еле теплые и закрыты декором одеяло без пододеяльника и одно на 2 местный номер. Были выходные за стенкой было много совокупляющихся довольно громко. Но это бывает отель есть отель. За каплю крови от бритья на полотенце заставили заплатить штраф 500 р. Больше я такого абсурда нигде не встречал. Хотя одеяло было с пятнами и я скажем так за это им ничего не предъявил. Хозяину отеля необходимо всерьез задуматься над гостеприимством.

Номер не отапливался абсолютно, на дворе декабрь. Полотенца с запахом старости и все в дырах. Заезженная мебель, старые пустые подушки и неудобный матрас. Слышимость, словно все гости отеля живут в одной комнате. Подъезда к гостинице нормального нет, и об этом сразу не предупреждают администраторы. Из плюсов только хорошие завтраки!

Фонд постельного белья очень старый, застиранное белье, доп.белье было порвано. Полотенца также старые очень. Одеало одно на номер, в пододеяльник не заправлено,лежит в шкафу. По запросу отыскали и принесли ещё одно, очень пыльное. В пододеяльник не заправили также. Стоянки для автомобилей нет, отель находится в жилом доме. Машину оставить негде. В ванной комнате не работало мусорное ведро, то есть открыть его педалью было нельзя. Щетки, пасты не было. В душевой кабинке проглядывает плесень. Одна администратор была недружелюбна, ворчала,чтобы быстрее закрывали дверь. По завтракам: оладьи были холодные, подогреть негде. Сгущенка просто покрытая корочкой стояла, то есть она стояла так достаточно давно,чтобы корочка смогла засахариться. Масло сливочное в каше не растворилось, разошлось на маленькие кусочки. Воды, стаканов в номере не предусмотрено.

Прилетал сюда в офис на протяжении 2 лет. Это была последняя поездка ! Селил коллег в люкс, при проживании неделями просили умоляли убрать в номере хотя бы раз. Сантехника, душ - гниль и плесень. Завтрак хорошо, но бабка которая готовит с темными волосами - сплетни, обсуждения внутри коллектива на весь отель. Но самое ужасно - это номера с коробками для переработки какашек! Ребята, когда это работает, вода в раковине, душ - это вонь на весь номер, которая не выветривается несколько часов. При комментариях перед заселением не селить в эту комнату - она все равно это делает назло. Вот так ценят здесь гостей, которые приезжают и неделями им закрывают пустой отель в не сезонное время

Постоянно грязные полы (пыль, мусор и волосы)

Клиентоориентированность на нуле. Началось с того, что до отеля было не дозвониться. Сотрудница постоянно разговаривала по своему телефону, не обращая внимание на рабочий. Нам не сразу удалось без помощи найти вход в отель. Нашли еле-еле. Мы забронировали номер на трёх человек: двух взрослых и ребёнка 10 лет. В итоге нам предоставили только одну двухместную кровать. Банное полотенце и вовсе было одно. При обращении к администратору, получили ответ, что они тут не при чем. Да, она видела в брони, что нас трое, но одна кровать и две подушки на троих - это нормально. Для неё, не для нас. Подъезд к отелю отсутствует. Ямы, ямы, ямы.

Плохое состояние дороги в придомовой территории.

Человек на 80% состоит из жидкости. Однако в номеренет стаканов для воды

В номере не оказалось жидкого мыла в дозаторе, и зубная паста просрочена высохла в упаковке ! И если оплачиваете определённое количество дней но приходится уехать раньше то деньги за номер не возвращаются хотя обещают!!!

Далеко от центра. Двора нет.

ПРОЧТИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ, КТО ПЛАНИРУЕТ ЗАСЕЛЯТЬСЯ. Отель, как уже написали, расположен в труднодоступном районе, в жилом помещении, КОТОРОЕ ВЫСТАВЛЕНО НА ПРОДАЖУ, рядом с мусорными ведрами, из которых может бежать живность. Это раз. Второе, все те фото, которые выставлены - ПРОСТО ФОТО ИЗ ИНТЕРНЕТА красивых квартир. На деле - рваная мебель, советский ремонт. Про санузел вообще страшно говорить - там стоит водонагреватель, который шумит жутко (слышно всем). Администратору много раз жаловались (даже при мне, когда сидела на завтраке), ответ один: ничего сделать не можем. Хотя отель не из самых дешевых, если бы захотели смогли бы сделать. Но администраторам-хамкам редкостным (ни в одном отеле России таких не видела!!!) ничего не надо. Вишенкой на торте стало то, что я забыла ценные вещи (забыла потому что не выспалась толком, стены картонные, слышно всё: и как в 2 ночи куралесят за стеной и как тарелками начинают греметь в 8 утра), которые мне возвращать отказались!!! И это в мой День Рождения! Вывод: для администрации нужно только денег содрать с клиентов побольше, про комфорт, про какое то человеческое понимание я вообще молчу.. Отель не стоит даже того, чтобы проводить тут одну ночь. Стоит он только того, чтобы его закрыли.

Очень шумный насос.

Завтраки не съедобные, варёного кофе нет даже за деньги.

Переодически попадает номер "6" с канализацией мотором в туалете. звук при включении на весь этаж каждые 5 минут, так же появляется при работе отвратительный запах перерабатываемых фекалий

Вопрос к городским властям -нечищеные дороги и придомовые территории это норма или этой зимой неожиданно выпал снег?

Я жила в люксе. В люксе был заявлен сейф, фен и тп. ничего не было кроме обычной мебели. И облезлый диван.

В номере очень дует с окна, пришлось подбирать штору и заставлять сумками подоконник

Мебель требует обновления

Не очень чистое постельное белье(были пятна) и одеяло, а ещё очень бы хотелось фен в номер.

На 1ом этаже в нашем номере в туалете имелся насос, который достаточно громко шумит при работе, включая ночь, когда соседи сверху пользуются водой

Номера большие. Кровати без покрывал, один набор полотенец и гигиенических принадлежностей (в двухместном номере). Были в ноябре, в номере прохладно, одно одеяло. На просьбу дать ещё одно, сказали ничем помочь не могут. Чистота ванной комнаты под большим сомнением, полы в номере также грязные. Но завтрак очень хороший, каши (рисовая, овсяная), яичница, гренки, сыр, колбаса, мюсли, сок, молоко, салат, вафли, печенье.

Насос в номере ,в ванной шумел

медленный вай фай, и в номере был всего один пакетик шампуня и геля для душа, для одного раза это мало, не говоря уже о 4 днях на которые я остановилась, но их можно спокойно попросить у горничной

парковка

Просто ад на земле, во первых нет нормальной парковки, дорога к отелю отдельная история для подвески)) возле отеля мусорные баки, где бегаю 3 милых крысы Номер дали не тот что бронировали, как маленькая норка, стоит насос для откачки канализации, который шумит как паровоз, вода в душевой уходит очень медленно, горячая вода видимо праздник для этого отеля, ресепшен к вам абсолютно безразличен, я бы не советовала

Некоторые предметы мебели нуждаются в замене/ремонте, но за такую стоимость ночи грех жаловаться на такие мелочи :)

—-

При заселении в двухместный номер (бронь была для 2 человек) в наличии был только один комплект полотенец. Двери в номерах очень тонкие что всю ночь было слышно соседа, который храпел за стеной.

Получилось уехать раньше пока не вернули деньги за сутки ! Хотя обещали перевести на карту

Расположение не очень- находится среди гаражей и на 1м этаже многоэтажки. Охраняемой парковки у отеля нет. Ну из-за ремонта дороги не пройти, не проехать. В кровати были обнаружены клопы, из-за чего съехали из этого номера, но администратор долго убеждала нас, что это норма, что это обычные жуки. Жуков-клопов мы обнаружили ночью где-то в 12-1 ночи, сначала одного поймали, потом через пару минут по мне полз второй - мне хватило, не хочу, чтобы по мне всю ночь ползали насекомые. Администратор хотела нам вернуть только за вторые сутки, так как мы уже якобы сутки пожили, хотя мы заехали мы в около 6 вечера, а выезжали около 1 часа ночи. Нам предложили вернуть нам за одни сутки и написать заявление в свободной форме (не на имя директора, просто так) о том что мы просим вернуть за 2 суток и директор с утра посмотрит и решит перечислять нам ещё или нет))) в общем, все таки нам перечислили за 2 дня, но спустя несколько часов нудных споров и разбирательств. Еще, для справки, на окнах стоят решётки, а это нарушение пожарной безопасности (почитайте про трагедию в московском хостеле). Началось с того, что нам позвонили из отеля и просили внести предоплату за сутки, потому что расчетный час до 14.00, а мы планировали приехать в районе 5-6 вечера и если не внесём предоплату то бронь отменяется. Для меня это было новостью, ни в одном отеле Самары на об этом не просили. И предоплату надо было внести карту физ лицу. Я объяснила что в данном отеле останавливаюсь впервые и фото на сайте могут отличаться от реальности, и девушка оператор сказала «да, фото от реальности отличается». В общем, я заплатила при въезде, но и об этом впоследствии пожалела, потому что в номере обнаружили клопов и в этом случае вместо извинений пытались нам доказать, что мы не правы. И ещё рядом с отелем в 10 метрах находились контейнеры с мусором, в которых бегали здоровенные крысы, о чем нам сообщила сама администратор отеля )))

Расположение отеле не очень удобное.

😊 уберите диван с комнаты завтрака, или накройте его чехлом, портит весь вид. Завтраки немного скучноваты. Но на мой взгляд- хорошо, что они есть, и голодным не останешься.

к отелю не имеет отношения,но если идти пешком из парка гагарина,то будьте готовы идти через неосвещенную тропу у заброшенных зданий

Качество дороги вокруг дома где расположен отель ужасное, но проблем с парковкой нет.

Номер, чистота, санузел

Бронировал двухместный люкс на два дня. Описание не соответствует действительности. Номер маленький,обгрызаный диван и рваное постельное бельё отдающие желтезной. Плохо работает слив в душевой кабинке. Из плюсов могу отметить завтрак и цена. Могу лишь рекомендовать, не вестись на красивые картинки на сайтах.

Не работает вай Фай

Отель отличный, уютный, просторный номер для двоих с двуспальной кроватью. В номере даже был диванчик из кожи, но очень большой его минус в том, что он весь облупился и эти ошмётки кожи отлетали на ура от него. Портит он общее впечатление . Нет своей парковки, так как отель расположен в жилом доме. Но несмотря на это, очень приятно было находится в отеле, тихо, чисто, уютно!) благодарим персонал за доброжелательность !

Грязная, старая, жёлтая постель вся в пятнах. Постель не меняют при уборке! Дешевые принадлежность для душа с плохим запахом. Нет фена! Обслуживание - ужасное! Ресепшн вечно с недовольным лица, без какого либо желания помочь! Просила фен весь день, раза 3 напомнила, сказали - мы что будем по номерам их искать! После того, как позвонила хозяину отелю сразу нашли фен за 2 минуты.

Не очень удобно добираться, разбитые дороги перед отелем

Бельё жёлтое…полы видно что моют не каждый раз, либо на отвали! Не предоставили больших полотенец, сославшись на то, что прачка с обеда работать будет, а вы к этому времени уже уедете. Кипяток найти невозможно…в кулерах не было воды..спросили у кухонного работника(которая с аппетитом поедала не съеденный гостями завтрак) где взять воды..она недовольно развела руками, сказав а я откуда знаю..нет воды..не привезли ещё!!!И вообще персонал крайне неприветливый..вообще не пытаются скрыть недовольство от нашего присутствия…Горячая вода в номере из водонагревателя…с весьма небольшим объёмом…в итоге помыться двоим просто нереально)))Ободранный диван в нашем номере «люкс»)))добавляет антуражу)))Крайне непрофессиональное ведение бизнеса…А подбор персонала явно не на высоте…! Отель в целом нравился…часто останавливались…Но с каждым разом всё хуже…и в итоге накипело в отзыв!

К сожалению, из-за широкого зазора между полом и дверью, звуки из коридора были слышны в номере. Если установить резиновую заглушку, я думаю, получится улучшить звукоизоляцию.

Замечаний нет

В стандарте одеяло меньше простыни и само очень жеское

В отеле не присматривались к чистоте,но с виду было все чисто. О номере сказать так не возможно. Везде были длинные черные волосы. Санузел был весь в волосах,они были просто везде,такое ощущение что к полу вообще не притрагивалась. Либо горничная очень сильно линяет. Из-за этого больше не будем останавливаться в этом отеле

В номере люкс нет чайника и чашек

Единственный минус нет фена в ванной.