Отель ПАВЛОВЪ

отель явно "не тянет " на свою стоимость. Номера уставшие. Покрытие пола в пятнах, разбитая раковина, от стен местами отходит штукатурка. Из туалетных принадлежностей только шампунь и гель для душа в одноразовых пакетиках, в кулере на этаже воды нет. Собственно и в номере тоже ни воды, ни чая.

Шумоизоляции нет , все слышно в соседних номерах...

Стены картонные. Соседи общались до 3 утра (не орали, просто слушали музыку и разговаривали, все довольно тихо), в моем номере было ощущение, что они зашли ко мне и разговаривают у меня над головой. Слышно каждое слово.

Администраторы не приветливые, ни здрасти, ни досвидания. Попались гости почти весь этаж иностранцы, китайцы громкие очень.... Никакого уважение к русскому народу. От руководства никаких замечаний не было. Короче не отдых, а черти что.

К уборке есть очень большие вопросы: на зеркале пятна, на стенах местами свисала пыль, на прикроватной тумбе были какие-то липкие пятна, ковролин тоже в пятнах. Кружки заляпанные - перемывала. В кулере на этаже горячей воды нет. Чайник есть только на нижнем этаже, где завтраки. На две ночи из гигиенического набора на 2-х человек были 2 шампуня и 2 геля для душа. Нам было некритично - мы со своим ездим, но тем не менее. Есть кондей, но не было пульта от кондея. За пультом к администратору мы не пошли - обошлись открытыми окнами. Стоит учесть, что шум от дороги кому-то в данном случае может помешать.

Как только вошли в номер, был неприятный запах туалета. Попросили у администратора сменить номер, на что получили ответ что номеров нет. Дальше в номере был мусор и сломанный прикроватный светильник.

КЛОПЫ оказались в номере. Утром муж проснулся с двумя укусами. Клопа поймали,показали администратору и на этом всё! Ни извинений,ни возврата денег. В целом номер плохо убран- паутина на стенах,грязь по углам,грязная посуда.

В номере очень грязно. Стены все в подтеках. В ванной комнате пахнет мочой (предположительно грязным унитазом) душевая и раковина давно не мыты. Пол в самом номере весь в каких- то пятнах.

Не работала подсветка на зеркале , въевшиеся пятна на ковре

Уборка не вау.

Номер был убран наверно только наполовину. Остался мусор в ведре от предыдущих жильцов, туалетной бумаги не было, после просьбы к персоналу принести, так ее за сутки никто и не принес, весь пол в пятнах, запах в номере противный, похожий на запах мочи. Ну может это только нам такой номер достался, остальные норм, не знаю. Был поначалу wi-fi, но вырубился через пару часов после подключения и больше не включился.

Претензий не было

Минус, только в том, что в душевой вода сходила неочень хорошо, но видимо это особенности канализации, т.к. если периодически выключать воду, то вода уходила очень быстро.

Очень понравился отель. Видно, что построен во первых недавно и аторое, хороший присмотр за номерами персоналом

Не досчитаоись 1 москитной сетки😄кофе хотелось бы покрепче и повкуснее, ну и полочек не хватило в душе.

Изношенный неровный матрас,не вынесли мусор.Отсутствие чайника и холодильника,грязный кулер в коридоре.Не очень хорошая уборка.Остальное все хорошо

Персонал максимально ненавязчивый. Все время занят своими делами и не стесняется обсуждать личные проблемы перед гостями. Завтрак скудный, кофе за дополнительную. плату.

Отель в целом понравился полностью всё хорошо чисто отличный номер внизу можно ,попить кофе единственный очень большой минус это его расположение очень, далеко от лавра приходилось постоянно ездить на такси, в следующий раз планирую поездку в Сергиев посад ,но выберу уже другой отель который будет расположен ближе.

В ресторане отеля проходят мероприятия. Может быть достаточно шумно.

Нужно чуть лучше убираться. Не хочу заострять на этом внимание, так как в целом отель понравился.

1. Было заявлено при бронировании, что в номере 2 отдельные кровати. Так было на сайте Островок. Когда приехали, кровати сдвинуть в одну двуспальную. Нас 2 женщины - сами поднимать тяжести не стали. Попросили админа на ресепшене организовать это. Была недовольна, убеждала, что нет разницы, если раздвинете кровати - между вами будет всего 40-50 см. В итоге под нашим натиском согласилась. Мы ушли гулять, как вернулись к ночи, обнаружили, что кровати раздвинуты, НО☝️ на одной подломана ножка, да так, что если сядешь на кровать, то доломаешь. Снова бежим на ресепшн. Время 22.00, администратор возмущена, что мы требуем это исправить. Предлагает попробовать переночевать так. Через длительное время добились, чтобы она выудила какого-то мужчину, который это исправил. 2. Параллельно с проблемой в ночи с кроватью, происходило следующее. На цокольном этаже гуляли корпоратив и музыка орала так, что мы слышали на 2м. Админа на ресепшене это не смущало, ведь корпоратив оплачен и это важнее. Под напором меня, моей подруги и ещё пары постояльцев отеля к 22.30 пьяных и орущих песни гостей начали торопить с завершением гуляний. ИТОГ. Сам отель норм(хоть и слышимость большая) , но АДМИНИСТРАТОРЫ ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ!!

Персонал систематически находится не на ресепшене, номера плохо убираются, имеется мусор, постельное белье требует обновления, оно грязное, застиранное и уже несвежее, ванная комната требует косметического ремонта

Оказалось что в отеле в цокольном этаже банкетный зал, что стало неожиданностью. В 7 вечера начала громко играть музыка и выпившие участники банкета весь вечер ходили курить мимо нашего номера, закончилось веселье в 22:30. Странное сочетание отеля и банкетов, кажется что гостям отеля хотелось бы отдохнуть в тишине после прогулок по городу, а не слушать веселье весь вечер. Это испортило впечатление. При этом звукоизоляцию можно было бы сделать получше. Завтра уровень столовой, когда мы пришли был остывший, хотелось попить кофе, но кофе за деньги и еще и не работала кофемашина. Цена завышена учитываю все минусы.

Не понравился только один момент, но большого значения мы этому не предали, оценку из за этого снижать не буду. Когда муж утром выходил из отеля, покурить, одна из работниц отеля бросила ему фразу: "Куда пошёл?" Во первых, обращаться к гостью на "ты" это, как минимум, не вежливо, неприятно и нагло. Во вторых, задавать вопрос "куда пошёл" гостью отеля, который имеет право входить и заходить когда захочет, пока он там живёт, это, как минимум странно. Это ведь отель, а не тюрьма, из которой нельзя выходить. Или нужно отчитываться, куда ты идешь. Для курения есть специально отведенное место, куда он и направлялся. И, на то, что другой человек стоит и курит прямо на лестнице у отеля, а не в месте для курения, был ответ: а это постоянный посетитель. Это тоже как то странно и непрофессионально. И неприятно. Мы не знаем, кем именно там работает эта женщина, так как, когда мы выселялись в этот день, на ресепшене была уже другая женщина, адекватная, вежливая. Вообщем, ко всем остальным работникам вопросов нет, отношение было хорошим.

Были в отеле в 2023 , на тот момент он был новый и чистый , поэтому в феврале 2025 вернулись снова и получили ряд минусов : 1. В номере пыль, на ковролине пятна , запах бычков и канализация , после проветривания стало лучше. 2. В день заезда - суббота , в отеле был банкет , до 23.00 грозится музыка , но ровно в 23.00 стало тихо. 3. Были два дня , в первый день завтрак нам выдали без проблем (была вкусная запеканка и рисовая каша , блины были не вкусные ). 4. На второй день пребывия про нас забыли и не выдали завтрак во время, сидели ждали ,,когда его приготовят . 5. В кулере на этаже НЕТ воды . 6. Холодильник на этаже . 7. На завтраке нет кофе , только чай .

Нельзя оплатить картой, только перевод . Из за этого не получилось накопить кэшбэк так как перевод не проходит по этой акции.

Хотелось бы видеть шведский стол, а не рацион столовой. Каша, бутерброд и очень жирные блины.... Ванная комната была очень плохо убрана.

Не очень удобное расположение((( и слабый напор в душе.

Отсутствие зубной пасты одноразовой, тапочки были в 1-м экземпляре в двух-местном номере. Переезд отнимает время до 30минут в один конец. Завтрак- без альтернативный, отсутствовал шведский стол. Омлет серый, в кофе-аппарате закончилась вода..., в субботу праздновался День рождения, шумновато!!! Когда люди отдыхают. Не стыковка интересов отеля и гостей. В субботу парковка переполнена!!! В коридоре в потолке протечки. Матрас не годный, просто провальный- в центре матраса- дыра. Спине не очень удобно!!! Особенно, когда надо отдохнуть. Не рекомендую отель и снова не приедем.

При таком соотношении цена-качества, недостатков у отеля нет вообще

Отвратительный сервис, не могут справиться с обычными задачами. Заселили в номер 17, прокурен так что можно помереть, менять отказались. С бронированием через островок работать не умеют, по телефону могут подтвердить договоренности и не выполнить их совсем сообщив что никто не звонил. Бардак.

Плохо был убран туалет. В душевой был засор. Завтрак не очень вкусный, но сытный. Одноразовые гель/шампунь были просрочены. Wi-Fi почти не работал.

Кроме заселения, администратора на месте не было ни разу. В номере был своеобразный запах, не приятно. Вайфай не просто не ловился, он был в принципе выключен. Мобильный интернет ловится в здании плохо, это создало трудности. Постель после предыдущих жильцов не перестилалась, просто поправили простыню и одеяла. На постели было много чужих волос, абсолютно другой длины и цвета, чтобы быть моими. Скандалить в ночи не хотелось, да и администратора опять не было. Спать на нечистой постели не приятно. Ночью кто-то открыл наш 25 номер снаружи. Постояли на пороге, мужской голос извинился и дверь прикрыли. Ключи подходят к соседним номерам? Плохая идея. На завтрак-растворимый нескафе из банки. Кофемашина уже не роскошь и не так дорога в эксплуатации. Не в первый раз тут остановилась, раньше не было проблем. Я бы сменила персонал.

Предупредили администратора отеля, что в день заезда мы приедем поздно. По приезде, нам сказали , что нас уже разыскивают через Островок, нас потеряли. На мой вопрос : Зачем? Мы же предупредили! Мне ответили , что она забыла! ))) Администратор — лицо заведения, от его действий зависит многое. Поэтому отнеситесь к выбору сотрудника со всей внимательностью. Лучше потратить больше времени на собеседования, чем терять посетителей из-за невежливого безответственного сотрудника.

отсутствие в номере холодильника и чайника и маленький нюанс с выключателем и розетками)))

Интернета нет, администраторы, не знали что предпринять; слышимость отличная, в номерах!

Очень грязно в номере, волосы чьи-то на раковине, на всех поверхностях пыль, на люках доступа к трубам пальцы, наверное, ещё строиелей, даже поднос с посудой был грязным

Забита канализация в душе.

Из плюсов: - довольно чистые номера На этом все плюсы заканчиваются. За 2 дня в отеле столкнулись с отвратительным отношением персонала. Начнем с того, что администратора не бывает на стойке. Прождали. Далее, никакой вводной информации о том, где что находится в отеле. Администратор в домашних тапочках. Общается в принципе по-хамски. Стены тонкие, когда вечером в соседнем номере устроили дебош, нам предложили "самим разобраться". Полицию вызывали сами. Короче, испорченный отдых. За 2 дня никто не убирался в номерах, мусор не выносился. На 1 этаже очень холодные полы. Находится отель за переездом жд путей, постоянно перекрывают проезд и приходится ждать, когда проедут поезда. И как и при встрече, уезжая мы столкнулись с пустой стойкой регистрации и телефоном, куда стоит звонить, если все же осмелились потревожить администратора.

Слышишь всех соседей….. Номер был прокуренный Плохо убранный

Питание. Неотлаженность работы персонала

Одно огорчило. Когда ложились спать чувствовалось, что по головам пробегает постоянно ветерок, но все окна были закрыты. На утро посмотрели окна.По ощущениям дует от окон. Мы были в зимнее время. Потому смею предположить, что окна не были переведены на зимний режим.

1)Грязный номер: оранжевые пятна на постельном белье, слив душевой забит чьими-то волосами, разводы на зеркале. 2) Заявленные услуги не соответствуют действительности: -бронировали двуспальный номер - получили две сдвинутые кровати с двумя маленькими одеялами -при бронировании номера в галерее была фотография включённого телевизора с возможностью smart tv и выхода в интернет, наличие такого телевизора стало одной из причин выбора нами данного номера - в планах было провести вечер за просмотром любимых сериалов- по факту получили такой же телевизор старого образца без выхода в интернет. Возникает вопрос - зачем добавлять в галерею номера фотографию современного смарт телевизора, если на самом деле в номере установлен самый обычный телевизор без каких-либо дополнительных функций - к чему этот обман? -отдельное внимание заслуживает качество одноразовых принадлежностей, предоставляемых отелем - тапочки, буквально и без преувеличений сделанные из бумаги, дешёвые шампуни и гель для душа с приторными запахами - сразу же бросается в глаза как администрация отеля экономит на сервисе. - подобие душевой кабины сделано из каких-то дешёвых материалов: двери постоянно ломаются и выпадают, до конца не закрываются, при приёме душа между дверцами душевой видна большая щель. 3) ПОЛНОЕ отсутствие шумоизоляции: заезжали в номер с целью отдыха перед грядущим загруженным днём, большая часть которого будет в дороге. Когда легли спать, то обнаружили, что мы слышим буквально ВСЁ из окружающих нас номеров. Было слышно, как разные люди в разное время включали воду в разных душевых, звуки текущей воды, звуки открывающихся и закрывающихся дверей душевой кабинки, звуки, как вешали душ на место или снимали его для использования, мы слышали даже вздохи человека, довольного выходом из душа. На протяжении двух часов из разных номером доносились подобные звуки, что всячески мешало нам заснуть. Параллельно с этим были слышны непрекращающиеся голоса где-то разговаривающих женщин.

Мы были в самое холодное время (-28°) и номер был угловым (№11), поэтому ночью от стены где стояло изголовье кровати было прохладно. В любое другое время года, думаю в номере будет достаточно комфортно. Слабая шумоизоляция, особенно из коридора.

слышимость. со всех сторон слышны посторонние шумы от соседей, а особенно с коридора. не хватало чайника в номере (кипяток можно было налить в столовой). холодильника в номере нет, но был на этаже , только почему-то он очень сильно морозил продукты, либо у него был включен какой-нибудь сильно холодный режим, на который не обратили сами внимания (не критично, еду смогли разморозить в микроволновке).

Очень грязный номер при заселении, туалет не мытый уже давно.. прям коричневый, на раковине следы грязи, ресницы, точки непонятные. В душе волосы на сливе-очень много.. на постельном белье убрала три волоса -сразу ужасное ощущение при заселении, когда увидели всю эту грязь-прям отвращение и поэтому плохо спали

Было свежо в номере. Посредственная шумоизоляция