Отель Посадский

Россия, пр-кт Красной Армии, д. 171, Сергиев Посад

0.1 км. от центра

Поделиться
Отлично
158 оценок
8,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Конференц-зал
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Посадский»</em> расположен в Сергиеве Посаде, на центральной площади города, рядом с главной достопримечательностью Свято-Троицкой Сергиевой Лаврой.

В отеле

В отеле есть бесплатный Wi-Fi. В отеле есть два зала «Посадский Холл» и «Лобби Бар-кафе».

Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Берите питомца с собой. В отеле возможно размещение с домашним любимцем за дополнительную плату. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт.

Дополнительно: банкомат. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В отеле 77 номеров. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С502024013149
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей77 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 70 ном.
  • Люкс — 4 ном.
  • Джуниор сюит — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Телевизор в лобби
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс
  • Конференц-зал

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак1200 RUB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1600 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1070 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Трансфер

  • Аэропорт3700 RUB

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

06.09.2025 с 07:00 до 19:00 администрация города проводит марафон. В связи с этим будет перекрыта центральная часть города, припарковать машину не будет возможности.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • American Express
  • diners club
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
158 оценок
8,1
  • Чистота8,4
  • Питание7,9
  • Обслуживание7,7
  • Средства гигиены6,7
  • Цена/качество7,6
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение9,4
  • Номер7,5

Фото гостей

11
Сортировка отзывов
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в центре города, наличие бесплатной парковки. Тишина в номере.

Что было плохо

Процедура регистрации. Заселение начинается только после 15-00, вследствие чего собирается очередь. Мы подошли к 16-00 и нам пришлось ждать час своей очереди.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом удобный отель! Рядом Лавра в пешей доступности да и все рядом ! Завтрак вкусный все есть и каши и блинчики и запеканки и просто яйца овощи в общем все !

Что было плохо

Не было зубных щеток! Первый раз такое в отели

Хорошо
7,0
Что было плохо

Очень долгое заселение. Парковка городская, переполнена, своей нет.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Приветливый и отзывчивый персонал. Чистые и комфортные условия. Быстрая связь.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравился очень отель! Удобные матрасы, подушки и одеяла очень комфортные, все чистенькое! Расположение лучше не придумать, до лавры минут 8 пешком мимо пруда. Цена адекватная. Были на Первомай, ресторан работал только на завтраки, не пользовались.

Что было плохо

ТВ со встроенной приставкой, на максимально громком звуке, все равно тихо очень, с открытым окном услышать не удалось, видимо специально так настроили, что бы громко не включали и кондеционер отключен был, это единственное что расстроило. А так рекомендуем!

4,6
Что было хорошо

Расположение отличное, центр, но из-за этого шумно вечером. Завтрак нормальный, шведский стол. В номере чисто.

Что было плохо

На 3х гостей был 1 комплект полотенцев при заселении. Горничная на просьбу принести ещё 2 сказала, что с полотенцами напряженка и их нет. "Выбили" ещё 2 банных полотенца и всё. Туалетной бумаги было 2 пол-рулона. Её не хватило. Парковки у отеля нет - не верьте описанию. Общественная днём забита под завязку, на ночь есть места. Заселение начинается ровно в 15.00, поэтому очередь из гостей на полчаса. Вариант "заплатил, когда приехал, а в 15.00 взял ключи" не работает. При бронировании на 3х человек завтрак бронируется только на 2х. За третьего доплатили при заселении, но не 900 р., как указано на сайте, а 1200 р., т. к. "выросла цена".

3,4
Что было плохо

Номера не соответствуют фото на сайте. Что супериор, что стандарт. Номера одинаковые. Зачем тогда переплачивать. Я взял супериор 36 м. меня заселили в стандарт 25 м. с видом во двор отеля. 🤬заказываю не первый раз, такое впервые.

1,8
Что было хорошо

Расположение, можно жить с животными.

Что было плохо

Уставший номер и медлительная проверка при выселении - ну вдруг постоялец заплатил 5,5 тысяч за сутки без завтрака и решил прихватить с собой фанерный шкаф из 90-х годов. Ноль звезд, ноль приятных впечатлений.

2,4
Что было хорошо

Удачное расположение, можно жить с животными.

Что было плохо

Номер хорошо уставший. Пятна на стенах, ковер в разводах, фанерная мебель девяностых годов. Одна подушка, тонкий матрас. В ванной комнате предлагают пакет шампуня и геля грамм на 20 каждый. Ну и верхом безобразия является то, что за такую «роскошь» в номерах при выселении нужно ждать около 30 минут пока нерасторопные сотрудники «проверят» номер. Ну мало ли, кому-то потребуется кусок старого ковра утащить. В целом не соответствует цене и ожиданиям трех звезд. Ноль звезд. Не рекомендую!

Хорошо
7,9
Что было хорошо

Кровать хорошая. В номере достаточно места

Что было плохо

Нет халатов. Ванная комната требует ремонта. Телевизор небольшой и стоит на столе. Лучше бы было если телевизор висел на стене и ещё один в спальне. Цена не маленькая поэтому удобств можно ьыло и больше Около гостиницы снег не чистили совсем. Машины пришлось откапывать самим

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Стены как будто из картона, слышно как через стену разговаривают люди. Особенно когда хочется выспаться, соседи будят сборами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший номер, удобные кровати. Качественный сервис.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение отличное. Центр города. Пять этажей отеля. Есть номера с балконом.

Что было плохо

Нельзя выбрать вид из номера , бронирование рандомное. Можно попасть на вид во двор отеля, а это просто крыша и соседние окна коридора 😕 Нет зубных щеток и пасты( одноразовых конечно) Зимой нет регулировки отопления в номере. ( либо очень жарко, либо сквозняк от открытого окна/балкона😕

3,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Заселяли коллег из Индии. Отвратительный отель. Сантехника в ужасном состоянии, душевая перегородка сломана. Персонал не говорит по английски, гостям было не комфортно. Плюс один - Местоположение отличное, центр.

Превосходно
9,3
Что было плохо

в номере было холодно.

Хорошо
7,3
Что было плохо

На завтраке подали откровенно заплесневелый сыр. Повар, когда резал его, думал, что никто не заметит?

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобное расположение. В центре города. Номер большой, есть где развернуться.

Что было плохо

Расположение номера, в отеле , несуразное. Далеко идти.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В основном все отлично, все понравилось

Что было плохо

Маленький телевизор. При бронировании была указана одна двуспальная кровать, в номере по факту две односпальные.

3,7
Что было хорошо

Завтрак, виды из номера. Сам по себе люкс был хороший

Что было плохо

Сигнализация пожарная сработала по среди ночи, с маленьким ребенком укутавшись в одеяло пришлось бежать с 5го этажа. Ну такое себе, а кто то просто прикольнулся! Номер был ужасно убран.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Цена на номера завышена, завтрак просто смешной за предлагаемую сумму в 900 рублей! Вы бы хоть сходили в соседнее заведение, посмотрели чем там кормят и что предлагают в эту стоимость, смех да и только…

Неплохо
6,6
Что было хорошо

расположение в самом центре. номер просторный, с балконами.

Что было плохо

мебель и двери старые, требуют замены или ремонта.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Номер чистый, все удобно

Что было плохо

Бронировали номер на двоих с раздельными кроватями, заселили с одной, попросили прийти раздвинуть и застелить так никто и не пришел, подходил на стойку регистрации 2 раза чтобы решили проблему, девушка сказала подойдут, никто не пришел

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, недалеко идти до Лавры. Попал номер с окнами на летнее кафе - музыку выключали в 22:00, если закрыть окна - шума музыки совсем не было слышно. Номер чистый, работники отеля вежливые.

Что было плохо

Холодильник в номере поставили в тумбу в столе. Тумбы обычная, для холодильника не предусмотрена. Холодильник без вентиляции в закрытой тумбе был просто горячий на поверхности. Внутри холодил нормально, но просто перегрелся. Это пожаронебезопасно, ведь от перегрева холодильник может коротнуть и загореться. Все три дня я держала дверку тумбы открытой, холодильник перестал греться. Кто спланировал такое небезопасное расположение техники в номере? Можно хотя бы открутить заднюю стенку у тумбы, или просто поставить холодильник под стол. В отеле должен быть электрик, который должен следить за такими вещами. Сообщила об этом на ресепшн, надеюсь проверят номера на предмет пожаробезопасности.

4,2
Что было хорошо

Хорошие фото на сайте Большой номер Удобное распроожение

Что было плохо

Номер без туалетных принадлежностей Халаты только за отдельную плату Заезд строго с 15, раньше не впускают, даже при наличии свободных номеров Любые дополнительные услуги приходится ждать ОЧЕНЬ долго (час ожидания халатов это слишком)

3,2
Что было хорошо

Ничего)

Что было плохо

В номере от которого первый раз дали ключ кто-то жил. Во втором номере не работала горячая вода в раковине, и были волосы на постельном белье. В хуже отеле еще не приходилось останавливаться

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Завтрак.

Что было плохо

как был савдеп так им и остался!! если написано двуспальная кровать то и должна быть двуспальная, а не 2 составление вместе и с разными матрацами и одеялами, кортые при повороте в сторону разъезжаются и падаешь между ними!!! мыльных принадлежностей вообще толком нет!! за такие деньги в городе есть намного лучше, намного!!! даже отелем не назовешь! больше мы ни ногой!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города. Доступность в любую точку города.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все было очень удобно и продуманно. Номер тёплый, кровать удобная, санузел хороший.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До отеля дошли пешком, по городу приятно гулять, так что транспорт не понадобился. Из окна холла открывается вид на Лавру. Окна номера были во двор театра с противоположной стороны. Классический шведский стол на завтрак: выбор из трёх горячих блюд, каша, яйца, нарезки и йогурты. Чай вкусный, кофе обычный. Кровать двуспальная, но собранная из двух односпальных - это не было проблемой. Номер чистый и ухоженный, но ремонт довольно старый. Бронирование сформировалось не на основного гостя, но сотрудники отеля быстро с этим разобрались.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень удачное месторасположение отеля - вблизи магазины, кофейни и сам комплекс лавры. Если поеду еще раз в Сергиев Посад - рассматривать буду именно этот отель в том числе из-за его удачного местоположения. Заселили достаточно быстро, хотя была очередь, но совсем небольшая. Персонал вежливый и отзывчивый.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение отеля такое, что весь центр города перед тобой. очень был удивлен панорамой из окна было приятно и романтично.

Что было плохо

регулировка температуры оставляет желать лучшего. в номере было очень прохладно ночью. Одеяла очень тонкие и тонкие из бамбука больше подходят летнему сезону. Дверцы ванной и туалета не закрываются совсем. примыкания нет, зазор в ладонь. Вода из душевой вся на полу и плюс водосток очень засорен. вода быстро не уходит, и душ приходится включать на минимум. Холодный номер и минимум горячего душа - это дискомфорт.

Фото гостя
3,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Из плюсов : месторасположение.

Что было плохо

Абсолютно всё за исключением расположения отеля. Грязь, уставшие номера. На завтраке вчерашний хлеб и прошлогодняя выпечка. Всё мрачно и печально. Понятно, что мы приехали не в отеле сидеть, но то время, которое мы там находились, казалось бесконечно долгим.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Находится в шаговой доступности от Свято Троица Сергиевой Лавры Кровать удобная. Всё оборудование работало. В ванной комнате всё было

1,6
Что было хорошо

Расположение в центре города.

Что было плохо

Очень не советую данный отель, если не хотите испортить себе отдых! Выселение в отеле в 12 часов, заселение в 15. Подразумевается, что три часа нужно, чтобы подготовить номера для новых жильцов. Приехали мы в 14.50, номер ещё не готов. Думаем ладно, рано приехали. Время 15.10, номер не готов, но ещё 10 минут и всё! "Номер точно будет готов и будет закреплён за вами". Со спокойной душой уходим гулять по городу. Возвращаемся в 17.30. А номер до сих пор НЕ ГОТОВ!! И нам так спокойно это говорят, как будто время не уже 5 часов, а утро и мы сами виноваты. Администратор Анастасия одна, ни с чем не справляется, ни на один вопрос не знает ответ, не имела никакого желания решить проблему. Постоянно!!! разговаривала с кем то по телефону, как будто работает там первые 5 минут. И кстати, мы там были не одни такие везучие, так же были семьи с детьми, кто ждал ещё дольше В итоге мы естественно не стали ждать ещё неизвестно сколько и забрали деньги, уехали в другой отель. А этот отель с таким ужасным сервисом не советую никому!!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был расположен в тихой части отеля, просторный

Что было плохо

Нет москитных сеток на окнах, в душе надо долго ждать пока вода нагреется.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

Шумно, внизу летняя веранда кафе, шум перекрывал звук телевизора. Грязный балкон. Не внимательный администратор, мы приехали пораньше, отказали в заселении отправили погулять, пришли в 15 часов, номер не готов, заменили номер, уточнили, что нужен номер с двумя отдельными кроватями, заходим в номер стоит одна двуспальная кровать.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен близко к центру. Рядом, в этом же здании, есть супермаркет. В целом, номера хорошие, чистые, стильные. Все исправно.

Что было плохо

Удивилась временем заезда - в 15.00. Это довольно поздний заезд, учитывая, что многие приезжают утром в город. И время выезда - 12.00. Как будто из времени проживания в отеле у тебя отняли несколько положенных тебе часов. За недешевую сумму. Более того, в 15.00 наш номер не был готов. Администратор сказала - что надо еще подождать 10-15 минут. Я спросила, скажется ли это на сумме проживания - нет, конечно. У них полное заселение и надо ждать. А что мне ребенка надо спать укладывать - никого не касается. Понятно, что несколько минут не решат вопроса - но у меня претензия именно к подходу. Позднее заселение и все равно номер не успевают готовить. Еще минус - это завтраки. С человека 700 рублей. На входе сказали, что выбор большой. На деле - выбор скудный. Точнее выбор был, и если бы это было бесплатно - то ок. Но за 700 рублей хотелось нормального подхода к завтраку. Продукты очевидно самые дешевые, невкусные. Салаты, горячее - видно, со вчерашнего дня остались. Даже чай - и тот невозможно пить. Ну и так далее. Сам номер хороший. Но окна выходили на улицу - это прям было шумно. А закрыть - душно. Кондиционер висел прямо над кроватью, с ребенком боялась включать.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Супер расположение в центре города

Что было плохо

Нет

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель внешне выглядит приятно, хорошие лифты, в номере вроде как прилично. Расположение очень хорошее, рядом есть куда и сходить поесть и просто прогуляться. Тут вопросов нет.

Что было плохо

Здесь вопросы уже, наверно, к руководству отеля. На ресепшен периодически сидит лишь один человек, и это в 15:15, когда люди приезжают на заселение. Многие подолгу ждут свои номера, а администратор вызванивает уборщицу, спрашивая готов ли номер. Нас эта проблема не коснулась - мы заселились быстро, но за других обидно было) Из средств личной гигиены не оказалось зубных щеток и паст. Учитывая цену и звезды отеля, думаю они должны быть. Отель хороший, вы точно не пожалеете, но думаю ценник слегка завышен.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

очень хорошее расположение.

Отлично
8,0
Что было хорошо

В целом все было хорошо.

Что было плохо

Добрый день. В номере 504- если работает холодильник, то не работает телевизор. Проблема - не хватило розеток.

Отлично
8,8
Что было плохо

Кофе на завтраке. Телевизор не работал. Двуспальная кровать - по факту, сдвинутые односпальные, по середине щель

2,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Не далеко от Лавры и красивый вид из холла этажа - это всё, что понравилось.

Что было плохо

1. Высота потолков в номере не более 2 метров. 2. Номера Стандарт - меньше заявленных размеров - в одноместный ставят две кровати. Очень маленький номер, на фото выглядит значительно просторнее. 3. Звукоизоляция плохая, слышно телевизоры соседних номеров и людей в коридоре. 4. Грязный номер - шторы, полы помыты в видимых местах, санузел с видимой грязью. 5. Старая поломанная мебель. 6. Поролоновый матрас, который продавливается до доски, отдохнуть сложно на такой кровати. 7. Холодно в номере. 8. Персонал не выполняет обещанное, просили выкинуть мусор, по возвращению мусор так и не выкинули. Заплатил за халаты, обещали принести через 15 минут, в итоге принесли через 2 часа и 2 звонка на ресепшен. 8. Неприятное ощущение от отеля - не соответствует оставленным хвалебным отзывам. 9. Отель не тянет на 3 звезды. Максимум звезда за расположение. 10. Треснутая плитка в санузле - стены и пол.

Фото гостя
Хорошо
7,3
Что было хорошо

Хорошее расположение гостиницы, номер просторный

Что было плохо

Цена завышена, девушка на ресепшен не успевала все сделать, долгое ожидание

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Вид из окна холла отеля на 4 этаже

Что было плохо

Очень плохой матрас на кровати, ужасно неудобный. Отвратительные мало, гель и шампунь. Это самое лешевое, что могло быть.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отвратительное и очень дешевое мыло, гель для душа и шампунь. Отвратительный и очень неудобный матрас.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель совсем недалеко от Лавры.

Что было плохо

Уснуть удалось с огромным трудом - старая советская гостиница была построена в самом центре города, когда там ни транспорта, ни дискотек не было. Сейчас же постоянный гул машин с автострады и громкая музыка из ближайшего ресторана. Посреди ночи разбудил повторяющийся сигнал тревоги и призыв покинуть номер и спуститься по пожарной лестнице. Покинули, спустились по никогда не мывшейся темной лестнице, прошли по улице, вошли в отель - там невозмутимые рецепционистки в ответ на наше недоумение сообщили, что это происходит регулярно из-за курения в номерах, и даже не извинились. Ночи как не бывало.

Превосходно
9,7
Что было плохо

Во время завтрака захотелось кофе, встала у автомата, но девушка-надсмотрщица начала кричать, чтоб нажали кнопку на русском языке. Мы думали, что она подойдёт и поможет, но она и не собиралась подходить. В общем, нажали мы не ту кнопку, автомат начал перезагружаться, а эта мадам всем гостям громко так сообщала, что кофе машина перезагружается из-за того, что "эти дамы нажали не те кнопки". Хотелось бы более внимательного к себе отношения.

Отлично
8,7
Что было плохо

Нет кулера. Чтобы налить в чайник приходится пользоваться чашкой, тк раковина не позволяет подставить чайник.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

В 5-10 минутах ходьбы от Лавры

Что было плохо

Бронировал номер с двуспальной кроватью, а по факту - две кровати. Долго заселяли

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Расположение супер, самый центр!

Что было плохо

Заселение. Мы прибыли в 16:30, нам администратор сказала присесть и ждать, чего и почему-не ясно, в итоге другие гости начали выяснять, видимо уже слишком долго сидели, оказалось что-то не работает и заселить не могут, то ли программа не загружалась то ли еще что. Когда все гости начали возмущаться, всех прекрасно заселили тут же) Администратор уставшая, недовольная и вообще не предрасположена к встрече гостей. Номер для лилипутов, в ванную комнату людям +100кг будет сложно зайти.. проем сантиметров 40😂 Тапочек нет, полотенца с дырками… Дух СССР так и витает в этих стенах.. под окнами летнее кафе с песнями той эпохи, лифт введен в эксплуатацию в ‘88 году и до сих пор возит людей) Шведский стол нормальный, омлет, блинчики, каши, сосиски -все было! Кофе-жуть, прям помОи.. Итог такой, что не смогу порекомендовать другим и вернуться тоже не захочу в этот отель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер за свои деньги, чисто, уютно! Все работает) Матрас и подушка тоже ок.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Рядом с Лаврой В номере было очень чисто

Что было плохо

Не предупредили, что нет горячей воды. Когда первый раз спросили на ресепшен, ответили, что надо минут 10 сливать и вода пойдёт горячая, чего, естественно, не произошло. Потом сказали, что в городе проблемы с горячей водой уже недели две. Третий раз было сказано, что что то с бойлером. Факт остается фактом, сутки без горячей воды.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля.

Что было плохо

Матрасы на кроватях настолько продавленные и мягкие, что на таких выспаться не получается! Унитаз так высоко подвешенном на стене, что на нем даже человеку с длинными ногами не удобно сидеть. Матрасы нужно менять!!! Унитаз повесить на стандартную высоту.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение отеля. В номере есть чай, кофе, сахар, чайник, холодильник (без мини-бара)

Что было плохо

Бронировали номер Стандарт Лофт за 3 800 р/сутки с одной большой кроватью, без завтрака. При бронировании можно было выбрать - одна большая кровать или 2 отдельные. Стандарт Лофт отличается от Стандарта новым ремонтом. На количество чужих волос в душевой это никак не влияет - они будут. После того как поднялись в номер, выяснилось, что у нас 2 отдельные кровати, вместо одной большой. Переселять нас было некуда, отель заполнен, пришлось сдвигать. Вишенкой на торте стало отсутствие горячей воды, идут какие-то технические работы, в час ночи вода нагрелась за 15 минут, и всё это время ты стоишь голый и мёрзнешь в надежде, что вот-вот будет горячая вода. Утром, в пиковое время, вода в душевой не нагрелась вообще. И это всё за объявленную цену! Слышимость в номерах хорошая - это ещё один минус

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности не то что рядом, они просто вокруг!)

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Круглосуточный ресепшен, расположение. Просторный номер. Адекватный вай-фай.

Что было плохо

Еле теплая вода, было холодно. Стоит джакузи, но от него нет никакого толка с такой водой. Неудобное расположение розеток. В спальне нет верхнего освещения, только торшер и светильник, в пасмурный день сидишь как в каморке.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам очень понравился отель. Удобное располождение рядом с Лаврой. Если окна выходят в нужном направлении видно Лавру. Сам номер удобный. Душевая кабина. Все "нужности" для мытья в наличии. Большой плазменный телевизор. Кровать удобная , большая. на двоих более чем достаточно. Белье чистое. Подушки по мне очень удобные. В номере было чисто. В самом отеле тоже Персонал вежливый. Все нам объяснили, показали..

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

вежливость персонала

Что было плохо

пришлось ждать повторной уборки номера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен удобно, в центре города, недалеко от основных достопримечательностей. Завтрак в отеле понравился, шведский стол. Номер у меня был небольшой, но с добавляющим функциональности оригинальным интерьером. В номере было все, чтобы комфортно отдохнуть: халаты, чайный набор с чайником и бокалами, холодильник. Ну и, конечно же, телевизор, WI-FI, кондиционер. Особенно понравилось, что в отеле было тихо, в коридорах ковровые дорожки, никто не топает и не гремит. Не люблю рано просыпаться, особенно на отдыхе, в этом отеле можно спокойно спать хоть до обеда,ничего не мешает. Отелем доволен!

Что было плохо

Из недостатков, наверное, только невозможность отменить предварительное бронирование. Все-таки всё в жизни бывает...

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Жили в номере Loft. Хороший,большой номер. Чисто.

Неплохо
6,2
Что было плохо

Единственный плюс отеля расположение, недалеко от центра и всех достопримечательностей. Слышимость ужасная, слышали о чем соседи разговаривают нормальным тоном, в 6 утра начинают ходить горничные и греметь своим инвентарем, двуспальных кроватей в номерах нет, это сдвинутые две кровати, которые все равно разъезжаются. При стоимости 3200 рублей за двухместный номер завтрак оплачивается отдельно - 600 рублей с человека (не пробовали оценить не можем). Вид на пр-т Красной армии и шум улицы. Сотрудники на ресепшн как повезет, дама которая нас заселяла не поздоровалась, не улыбнулась, выдала карточку от номера из информации мы получили только этаж на котором располагается номер, на следующей день сидела милая девушка здоровалась, когда выезжали попрощались. Цена-качество в этом отеле не соответствует.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города. Вся инфрастуктура и основные достопримечательности в шаговой доступности. Персонал дружелюбный и внимательный.

Что было плохо

Звукоизоляция чуть портит впечатление. Слышно и соседей и коридор.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличное расположение, 5 минут до Лавры и до центра, рядом Магнит и ВкусноИТочка, куча ресторанчиков в пределах 10 минут хода. Я бы оценил гостиницу как "выше среднего" по российским нормам. Достаточно чисто и ухоженно, забавная планировка этажа, традиционно подтекающая душевая кабина, глючащий HDMI-кабель от ресивера к телевизору (в соседних номерах, кстати, подключение было не HDMI). В номере чайник, холодильник, питьевая вода, чайные пакетики.

Что было плохо

Регистрация _всех_ проживающих, не тольно "ответственного съемщика" (но возможно это сейчас требование законодательства. Душевая кабина подтекает по углам. HDMI-кабель глючит. Регулярно размагничиваются карты-пропуска.

Превосходно
9,1
Что было хорошо

Центр города Есть выбор.

Что было плохо

Думала , что будут одноразовые тапочки. Жаль не было. Окнами номер на главную дорогу выходил, - все таки шумно от дороги. Простите , но надо что то делать с запахом канализации в душе.Это просто неприлично для стоимости номера.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Замечательный отель в центре города. До Сергиево-Посадский лавры и музейного комплекса 10 минут пешком Вкусный завтрак Очень удобная кровать. В номере чистота В отеле очень чисто Очень вежливый и радушный персонал.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположен в центре, рядом с администрацией. Неподалеку Лавра, рынок

Что было плохо

Проблемы с парковкой. Существующая забита. Следите за знаками - работают эвакуаторы.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В центре рядом с Лаврой В номере не хватало стола. Если кому-то нужно поработать, например Чисто Персонал вежливый

Что было плохо

Проблемы с работой wi fi Часами просто не работает А мне необходим для работы Расстроило

Отлично
8,8
Что было хорошо

Всё остальное 👍

Что было плохо

Плохо сливается вода в ванной

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Встретили хорошо,быстро заселили,в номере , в целом все хорошо

Что было плохо

затхлый запах в номере

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошая звукоизоляция

Что было плохо

Давно не чистили слив в ванной. Плохо утекала вода.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Рядом Лавра, парк, приятные места для прогулок Завтрак в целом понравился, мне кажется, не хватило сладкого, кофе понравился. Уже второй раз останавливаемся и персонал отеля и ресторана в нем очень нравится, стараются решить любой вопрос, помочь, на любую просьбу отвечают и не отказывают.

Что было плохо

В номере было холодновато, но принесли по первой просьбе обогреватель.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение отеля замечательное, из нашего номера был вид на Сергиеву Лавру. В самом отеле есть ресторан и бар, но к сожалению не успели посетить. Рядом ресторанчики где можно посидеть вечером. В номере большой балкон с чудесным видом. Но в целом впечатление от отеля , как и от самого города хорошее. Нам пошли на встречу и заселились чуть раньше, дружелюбный персонал и в общем-то уютный номер.

Что было плохо

Из недочётов, не критично, но неприятненько : 1. Холодильник когда заселились был выключен,а к утру он заморозил все продукты как морозилка 2. Ванна оказалась просто большой ванной, без намёка на функции в джакузи. Хотя в описании написано именно джакузи. 3. Кровать заправленна двумя простынями поперёк. Как-то не серьёзно и совершенно неудобно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель, рядом с Лаврой. Номера отличные, все необходимое есть.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Пять-семь минут пешком до Лавры. Под окном фонтан, рядом тц и всевозможные кафе. Парковка и универмаг напротив. Идеальная доступность к достопримечательностям и всему необходимому. В номере было всё необходимое: халаты, тапочки, зубной, обувной и душевые наборы, чистое постельное белье и сам номер. Холл, коридоры, первый этаж с ресепшеном, лифт и сам номер в прекрасном состоянии, ощущение чистоты и ежедневной уборки присутствует. Девушка на ресепшене сориентировала и заселила за пять минут. Очень оперативный и грамотный сотрудник.

Что было плохо

Жаль, что бар в ночное время не работает, а так всё понравилось

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В центре

Что было плохо

Унитаз слишком близко к раковине, умыться не подойти

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное !комфортные номера

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен в центре города, рядом лавра, старый центр и парк

Что было плохо

В 10 утра, когда ваши соседи проснутся, поставят чайник и начнут беседовать, вы услышите все ДОСЛОВНО, будто они, блин, сидят в туалете вашего номера ( или у вас под кроватью). Ночью было в номере было жарко. Открыли окно - шумно, тк окна выходят на главную дорогу с большим машинопотоком. Уснуть вообще не вариант. Принялись искать пульт от кондиционера, а его НЕТ. Кондиционер есть, значит, а пульт они убрали. ( Мне кажется специально, мол не мотайте электричество, ещё не лето.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приятные девушки на ресепшене, есть все, что нужно, чтоб переночевать пару (несколько) дней. В номере есть чайник, 2 бутылки воды, чай и сахар, холодильник. В ванной тесно, но чисто, все пренадлежности есть. Соотношение цена-качество вполне.

Что было плохо

Номер на фото выглядит больше. Матрас очень жёсткий.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Уютно)

Что было плохо

Чайник с огромными кусками накипи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель.Цена-качество.Чистенько.Хороший завтрак.Все понравилось

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Просторный номер.

Что было плохо

Звукоизоляция двери в коридор. Слышно всё из коридора. В коридоре слышно всё из номера.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Относительно близко к Лавре.

Что было плохо

Некоторые дамы на ресепшн не соответствуют занимаемой должности. Совок, одним словом.

Неплохо
6,5
Что было плохо

Классическая советская гостиница, без новоделов. Вода не сливается в ванной. Трубы давно пора сменить. Слив не прочищается. Вызванный сантехник не смог устранить засор.

4,0
Что было плохо

Очень скудный завтрак

Превосходно
9,0
Что было хорошо

расположение , чистота , вкусные завтраки

Что было плохо

Кровать пора выкинуть , скрипит при любом движении , в комнате только один стул , приходится сидеть на кровати , наверное , потому она такая "убитая"

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не первый раз останавливаюсь в отеле " Посадский". Прекрасное расположение,тихо. Красивый вид из окна. Приветливый персонал, свежие,вкусные завтраки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель ,отличное обслуживание всё понравилось

Что было плохо

Хотелось бы разнообразить шведский стол а то шесть дней одно и то же меню и вид обслуживающего персонала в столовой хотелось бы видеть на том же уровне как и сам отель внешний вид присмотритесь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, тишина, вежливость персонала. Останавливается здесь второй раз, очень приятно отдохнуть с дороги. Рядом - Троице-Сергиева Лавра (5 минут пешком).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное месторасположение, приятные цены.

Что было плохо

В 12 часов близ отеля нет ни одного работающего кафе. И ресторан и бар отеля тоже не работали. Работающего магазина с продуктами,- тоже в округе не удалось найти. Пришлось лечь спать голодным.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Для хостела отличные условия. Помещение просторное, мебель современная, удобные постельные принадлежности, закрывающиеся ящички, тут же туалет и душевая кабинка. Одним словом, советую останавливаться в этом хостеле.

Что было плохо

Во-первых, отсутствие полотенца, во-вторых, за трое суток, которые я провела в отеле, номер не убирался, и, в-третьих, у электрического чайника, не работала функция отключения, но все это мелочи по сравнению с положительными моментами.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение в центре, шаговая доступность до лавры

Что было плохо

Грязь, очень долгое оформление, плохой завтрак, не рекомендую этот отель

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Для хостела очень не плохо

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Рядом с Лаврой. Это большой плюс.

Что было плохо

Огорчения на основе собственных наблюдений: тапочек в номерах нет. Пожарная сигнализация не работала. Об этом мы узнали, когда начался пожар. А она молчала. По английски никто из администрации не говорит, хотя заявлено. Пожар, конечно, случился не по вине отеля - это факт. Но вести себя в экстремальной ситуации всем сотрудникам отеля нужно более адекватно, хладнокровно и расторопно, а не впадать в ступор, как некоторые сотрудники.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хостел хороший. Приятный для отдыха как гостям, так и паломникам. Лавра находится 17 минутах ходьбы от отеля Посадский.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Замечательный утренний завтрак: свежий, разнообразное меню.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Мне понравилось расположение - Центр.

Что было плохо

На лифте на 4 этаж.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хорошее месторасположение, вежливый персонал.

Что было плохо

Для суток цена на номер/место приемлемая, но если просто переночевать (как я, в данном случае) - мне пришлось семь раз подумать, прежде чем сделать итоговый выбор.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приветливый персонал, в номере уютно и довольно чисто, красивый вид из окна.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший отель, есть номера на любой кошелек. Персонал вежливый. Отель в центре, все в шаговой доступности - достопримечательности, вокзал, Лавра.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Тишина. Вежливый персонал.

Что было плохо

Снимала одноместный стандартный номер 5 дней. Хоть и запрет на курение, но стойкий запах не выветриваемого курева преследует тебя и в коридорах, и в номере.Очень тесная туалетная комната даже для меня небольших размеров, не развернешься.Не всегда чисто убранный номер( видимо одна из уборщиц лентяйка).Но больше всего огорчил бедный шведский стол на завтрак. Предлагается очень маленький ассортимент блюд, совсем нет зелени,кофе растворимый, молоко холодное. Цена номера с завтраком не соответствует объявленному сервису.Не верьте рекламе!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Oтель находится в центре города, в шаговой доступности главные достопримечательности,магазины и пр. Вежливый и ненавязчивый персонал.В целом всё хорошо.

Что было плохо

Долго искали свой номер на этаже,недостаточно информации.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель очень удобно расположен: пять минут пешком до Троице-Сергиевой лавры, экскурсии можно заказать прямо у стойки регистрации. Хорошие чистые номера. Простой, но сытный завтрак утром.

Что было плохо

Постоянные проблемы с электрикой: то свет внезапно погас на этаже (правда, починили через 15 минут), то лампочки лопаются одна за другой (правда, электрик прибежал в течение 10 минут).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень хорошо: номер чистый, полотенца и белье свежее. Заехали с опозданием на час, проблем не возникло-заселили сразу. Достойный завтрак-каши, блины, фрукты, йогурт, омлет, сосиски и пр.

Что было плохо

Отсутствие полочки в душевой, некуда поставить средства личной гигиены

Превосходно
10,0
Что было плохо

Тесно

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Чистота, расположение.

Что было плохо

Отсутствие обслуживания в номере. Отсутствие еды вечером. Посылают в ближайшие кафе.

Отлично
8,0
Что было хорошо

средний отель. в Питере Азимут стоил дешевле, а сервис лучше...

Что было плохо

завтрак утром мог бы быть лучше....и растворимый кофе просто ужасный)))

Отлично
8,0
Что было хорошо

чисто, дружелюбно

Что было плохо

ТВ - очень мало каналов и чайник в номере был без признаков жизни

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне понравилось по большей мере все! Интерьер, дизайн, обслуживанее, завтрак-шведский стол-вкуснятина!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хорошая мебель, качественная сантехника, матрас сначала показался жестковат, но ночью прекрасно выспались. Брали недорогой номер - есть все самое необходимое, чисто и уютно. Окна выходили во внутренний дворик - ночью спали с открытым окном - тишина :) Завтрак впечатлил - хороший выбор, качественные продукты. Очень приветливый персонал.

Что было плохо

площадь номера маловата - если ехать больше, чем на 1 день, то лучше взять номер бОльшей площади. В люстре была всего одна лампочка вкручена - я не люблю полумрак.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение у отеля, сытные завтраки, интернет

Что было плохо

Номер очень маленький по площади для двоих человек

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное место. Прекрасное обслуживание. Доступные цены. Рекомендуем всем. Краснодар.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, быстрое реагирование на просьбы. Чисто, уютно. Понравился включённый завтрак.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение, хороший вид

Что было плохо

Запах канализации в ванной. Завтрак на втором этаже где идет ремонт.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Чисто, не шумно , завтраки на уровне еврозоны, есть место для парковки машины перед отелем

Что было плохо

Долгое оформление на ресепшен

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.