Парк-отель Песочная Бухта

Россия, улица Ефремова, д.38, Севастополь

3.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
122 оценки
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Парк-отель «Песочная бухта» находится в Севастополе, на первой береговой линии в многолетнем дендрарии площадью почти 4 Га. Курортный комплекс располагается по соседству с одной из главных достопримечательностей Севастополя и Крыма — древним городом Херсонесом Таврическим.

В парк-отеле

Для размещения гостей отель предлагает 4 корпуса разного класса: 3 звезды — «Антей», 4 звезды — «Гермес», «Посейдон», «Одиссей». Весь номерной фонд оборудован в соответствии с современными международными гостиничными стандартами.

На территории отеля для гостей работают: панорамный ресторан «Песочная Бухта», с видом на Херсонес Таврический и летнее кафе «Тритон», расположенное на берегу моря. Также в парк-отеле работает фитнес-клуб с панорамными окнами на парк и море, есть две профессиональные площадки для пляжного волейбола и зона Workout. В летнее время функционируют два открытых подогреваемых бассейна: взрослый и детский, а также организована анимационная программа.

Частный пляж отеля — единственный пляж в Севастополе, получивший «голубой флаг».

В отеле гости могут воспользоваться услугами СПА и медицинского центра с лечебно-профилактическим направлением. Медицинский центр специализируется на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, неврологии и диетологии. В СПА-комплексе для гостей доступны турецкий хаммам, финская сауна, джакузи, дорожка Кнейпа, ледяная купель, душ-туман.

Факты об отеле

Год постройки1949 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей119 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Сувенирный магазин
  • Сад
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение разрешено
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Снэк-бар
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропортаоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Развлекательные мероприятия
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бассейн и пляж

  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде
  • Сезонный открытый бассейн
  • Частный пляж
  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Дартс
  • Настольный теннис
  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Баня
  • Массажоплачивается отдельно
  • Оздоровительный клуб
  • Сауна
  • Хаммам
  • Дежурный врач

Дети

  • Игровая комната
  • Детская игровая площадка
  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Для всех гостей парк-отеля «Песочная бухта» доступен бесплатный первичный прием врача-терапевта. Предварительная запись обязательна.

Дополнительные кровати предоставляются по запросу в некоторых категориях номеров. Возможность размещения на дополнительном месте и стоимость этой услуги необходимо уточнять у администрации отеля.

С 01.05.2026 г. парковка платная — от 500.00 RUB в сутки.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
122 оценки
9,1
  • Чистота9,1
  • Питание9,0
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение8,8
  • Номер8,7
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все было отлично. Территория большая, красивая. Рядом большой парк с набережной. Вообщем понравилось всё.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Хороший отель за свои деньги, красивейшая территория

4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки вкусные, но быстро все разбирают, а много чего не пополняют даже. Детский бассейн хороший!

Что было плохо

Были тараканы в номере за 12 000 рублей за сутки. Неприятно! Все очень уставшее! Бассейн работает до 19:30….

Отлично
8,3
Что было хорошо

Близость к Херсонесу.

Что было плохо

Узкий проблемный подьезд к гостинице. Стоянки для авто, как таковой, нет. Качество еды и обслуживание посредственное. На завтраке много грязных столов и слабая восполняемость блюд. На наличие как бы пляжа расчитывать не стоит. Только бассейн.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

потрясающий отдых, придраться не к чему. живописно, чисто, ароматно, вкусно, спасибо! хочется повторить

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая территория, детский бассейн, спа.

Что было плохо

1. При заселении на ресепшене сотрудник Евгений не сказал информацию по Wi-Fi, при моем возвращение и повторном обращении сказал ждать, пока он заселит других (хотя очередь я изначально отстоял и это его упущение, что не довёл до меня всю информацию). И вообще в целом у данного сотрудника высокомерное общение с посетителями 2. Ресторан «Тритон» официант Андрей редкостное хамло, который не соблюдает правила этикета и поведения по отношению к гостям 3. Основной ресторан (шведский стол на завтраках) официант Даниил на протяжении всего нашего отдыха игнорировал просьбы (например чистить детский стульчик так же часто как они убирают столы после посетителей, а то приходишь там то огурец, то всё крошках, к сведению стульчика всего 2шт. было…), официант Кира позволяет себе стоять и ничего не делать после просьбы убрать стол на завтраке, т.к. у с её слов у неё другие обязанности 4. Тимур старший официант или администратор основного ресторана, я так и не понял его функций. Толку ноль, повлиять на своих подопечных не может. Ещё и умудряется продемонстрировать своё настроение срываясь на посетителях 5. За 9 дней отдыха один раз забыли убрать номер на 3-й день, после моего обращения к старшей горничной убрали на 4-ый. Ресепшн (сотрудник Анастасия) не знает регламента уборки в номерах (как часто надо это делать) и поспособствовать решению моего вопроса отказалась 6. В корпусе «Антей» сушилки на балконах все ржавые, светлая одежда гарантировано будет испорчена 7. Территория большая и за ней должен быть соответсвующий уход (полив, ремонт и т.д.), за всё время нашего отдыха приезжал видимо управляющий и к его приезду все сотрудники зашевелились как муравьи. Но как только он уехал всё вернулось на свои места, никому ничего не надо. Моё мнение - отель чахнет. За эти деньги однозначно в другое место!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Хороший сервис.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак где подают шампанское особенно прекрасен...

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесное место, очень классная территория отеля. Понравилось очень

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный спа-центр, хорошие вкусные завтраки, милый обслуживающий персонал:) мы с детьми были довольны

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание. Прекрасный чистый номер с хорошей звукоизоляцией. Красивейший внутренний парк. До частного пляжа и бассейна пол минуты пешком.

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель. За парк просто отдельная благодарность, просто райский сад. Все очень вежливы, предупредительны. Отличные завтраки, чистый и уютный новый номер, замечательный спа-центр. Все на высшем уровне

Что было плохо

Такого не было, но, пожалуй, надо бы поставить еще одну кофе-машину в обеденный зал

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ухоженная закрытая территория со своим пляжем и бассейном. Номер новый и чистый, я жил в корпусе Антей. Завтрак хороший, разнообразная еда и напитки. Отель подойдет и для командировки и для отдыха. Интернет достаточно быстрый.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, завтраки

Что было плохо

Номер, слышимость, староват

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Херсонес. Прошла пешком от отеля до Херсонеса. 20 минут. Хорошая экскурсия. В отеле прекрасный ресторан с видом на море. Хороший обслуживание персонал. Вкусная еда . Диетические блюда, в общем питание на все вкусы. !!!😋 Номер хороший. Прекрасная постель. Чистота. Ежедневная уборка и смена полотенец. Из окна красивый вид. Во всем отеле на рецепшене и территории чистота. Хороший уход за растительностью. Вежливый персонал. Быстрое решение всех проблем. Прекрасное отношение к клиентам. Очень понравился птичник на территории. Встречали и провожали павлины. Смешные курицы. Интересное ежедневное развлечение с павлина и.👍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень хорошее, если мы не говорим про инфраструктуру, но это уже придирки. Если планируете отдыхать тут, то подумайте об аренде автомобиля. Мы брали только завтрак, по этому могу сказать только про него. Утром шведский стол, все вовремя обновляется. Меню подойдет всем, есть мясо, рыба, овощи, каши блинчики, запеканки. В общем, есть чем позавтракать и меню очень разнообразное. Однозначно 10 звезд! Наш номер был на 4 этаже корпуса Антей, немного устали бегать по лестнице, но это не страшно. Сам номер чистый и светлый. Уборка и обновление всех расходников ежедневное. В номере имелись современный телевизор, чайник, холодильник, кондиционер. Отдельного внимание заслуживает "меню подушек", каждый может подобрать себе комфортную ортопедическую подушку под себя (за отделюную плату). Номер и отель в целом очень чистый. Работники явно знают свое дело. Персонал очень отзывчивый, по любому вопросу в любое время дня и ночи можно обратиться и решить любую возникшую ситуацию. Быстрый Wi-Fi на всей территории отеля, в том числе и на пляже.

Что было плохо

Отсутствие лифта в корпусе Антей

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель в бухте, тишина, природа. От общественного транспорта минут 20 пешком. Но конечно есть такси. Такси в Севастополе дороже, чем в других городах. При посадке сразу берется сбор. единственное, что бы хотелось добавить, это москитная сетка. спасибо персоналу. Вы на высоте Персонал приветливый, компетентный

Что было плохо

хотелось бы вернуться

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день, останавливались на 3 дня в номере 408, кровати и постель норм., вид из окна на море отличное, море классное, лежаки свободные всегда, территория ухоженная, басейн чистый, питание шведский стол понравилась, ценник средний. Сам еще раз обязательно приеду, Рекомендую!!! отель и номер чистый Встретили хорошо, спокойно оформили, предложили занести вещи.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение замечательное! Рядом Херсонес) Все было вкусно! Был корпус Посейдон. Хорошие номера, все есть, для комфортного размещения семье. Своя кухня. Если есть желание можно готовить. Посуда, приборы. Вода в номере, каждый день приносят. Уборка каждый день. Чистый отличный номер Вежливый персонал) очень дружелюбный

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки отличные, очень большой выбор, еда полезная и вкусная, много фруктов, выпечки, овощей, каш и всего остального. При питании по меню заказ несли довольно долго, в последний день в борще не оказалось мяса( Отличный спа-комплекс, павлины на территории, бассейн выше всяких похвал! чудесный воздух в парке, большая территория.

Что было плохо

Ребенок случайно разбил цветочный горшок, заставили заплатить 4500. Аниматоры работали не очень, было видно, что им не хватает ни опыта, ни мотивации.

4,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Спишь как будто в коридоре ! Слышимость просто ужас! В номере холодильник гудит так , что спать невозможно .

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное место для отдыха. Останавливаюсь там уже второй раз, думаю еще раз приеду.

Что было плохо

Нестабильно работает вайфай, часто вылетал и скорость временами низкая была, иногда сидела с мобильного интернета из за этого.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на море на завтраке из панорамных окон потрясающий!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравились чистые и свежие номера, ухоженный парк, великолепный спортзал, хороший SPA, внимательный и доброжелательный персонал.

Что было плохо

очень долго выносили грязную посуду после заказанного в номер ужина.Это случилось два раза, поэтому сложилось впечатление, что на этот вопрос не обращают внимания. Хотя сама еда и работа официантов были отличными.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Территория, бассейн 👌

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень понравился отель, ездили в сентябре 2019г. с мужем и ребёнком 8 мес., хотим вернуться ещё раз. Ухоженная территория, есть где погулять с коляской, до моря пару минут дойти, море чистое, питание брали завтраки, можно за доп.плату пообедать и поужинать, завтраки прекрасные, на любой вкус, и каши, и блинчики, сырники, и мясные блюда с гарниром. Цены в ресторане выше среднего. Остались только положительные впечатления об отеле.

Что было плохо

В некоторых местах на пляже крупные камни, заходить местами неудобно. По расположению: если ходить до остановки, то далековато, минут 10-15 по жилым улицам, но нас это не напрягало особо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Красивая территория. Волшебные, ручные павлины. Разнообразные, сытные завтраки. Качественная уборка номера. Для проживания все продуманно до мелочей. Корпус "Гермес" - уютно, чисто, прекрасный вид из окна, хорошая звукоизоляция в номере, удобный дворик. В ресторане отзывчивый и внимательный персонал.

Что было плохо

При заезде распределили в корпус "Антей", который по стоимости дешевле. После вмешательства старшего администратора, вопрос решился - нас поселили в корпус "Гермес", который оплатили заранее. Будьте внимательны при заезде.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение. Питание.

Что было плохо

Состояние номеров - бывшее военное общежитие с ремонтом.

3,5
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

-- здание проживания "Антей" очень похоже на общежитие; -- нет лейбла, чтобы не беспокоили; -- утром горничная тарабанила для того, чтобы спросить, "нужно убираться или нет"; -- работники дикие, таращатся как на инопланетянина; -- большой колхоз.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравился парк, местоположение, вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали второй раз и вернемся снова. Красивая территория,хороший сервис и чудесное обслуживание.Спасибо.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, собственный пляж, прекрасный открытый бассейн с морской водой и подогревом, тренажерный зал и СПА зона.

Что было плохо

Высокие цены в ресторане на обеды и ужины.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались семьей в конце сентября 2019г. Проживали в корпусе "Гермес". Понравилось абсолютно все! Чистая, прямо таки вылизанная территория. Потрясающий номер с видом на море. Номер чистый, уборка каждый день. Халаты, тапочки, мыло, шампунь, гель для душа, зубные щетки, паста, швейный набор - все есть. Персонал выше всяких похвал, вежливый и предупредительный. Хорошие завтраки, для отдыхающих с детьми - да каши есть (и на молоке и на воде). Писать можно много, но вердикт один - настоятельно рекомендую.

Что было плохо

Все понравилось!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Далеко от исторических мест ,рядом нет остановки общественного транспорта.

Что было плохо

Красивая,ухоженная территория,павлины прелесть,вежливый персонал ,вкусная еда.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Место. Территория. Тёплый бассейн. Внимательный персонал. Очень хороший завтрак.

Что было плохо

Посредственная кухня в кафе Тритон. Дешманские номера в корпусе Антей. Лучше переселиться в другие корпуса. Дорого.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Красивая территория. Хороший парк и бассейн.

Что было плохо

Цена могла быть и пониже. Расположение самого комплекса не очень удобно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

очень понравилась кухня, бассейн, собственная парковка, расположение около Херсонеса и парка Ахматовой, недалеко от центра, ненавязчивый персонал, приятный парк, небольшой зопарк

Что было плохо

выпавшая ручка из двери в ванную комнату, как в советские ремена

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Своя территория ,неплохие волейбольные площадки ,спокойно и чисто .Неплохой фитнес на пару раз-абсолютно новый .

Что было плохо

На территории перед пляжем лежаки-кровати за 800р в сутки (серьёзно? За такую стоимость номера ...) Площадка с хорошим пляжным песком закрыта (при попытке там сыграть нас выставили, объяснив это плохими дренажными свойствами данного песка -врать нехорошо ) Парковка на территории по стоимости парковки в аэропорту (250р сутки)-либо паркуетесь где-то на щебне перед отелем.Нам вежливо позволи стать на парковке у самого ресепшн ,но затем и оттуда попросили ,объяснив это планирующимся ремонтом-врать нехорошо. Ресторан Тритон с видом на море: единственный вариант пообедать по приезду был там -цены очень завышены ,еда посредственная ,разочаровались и больше там не ели. Завтраки: из свежего только овощи и омлет ,вчерашнее мясо ,блины и.т.п. Забавно ,что после того как в отеле случилась свадьба ,на утро ассортимент завтраков резко поменялся ) Спа : это был очень печальный опыт ,по всему полу вода, купель теплее воды в море ,дорожка Кнейпа вообще 4 лужи с небольшой разницей в температуре.В душе-тумане 4 паука за давностью использования .Ну и в завершении джакузи с невероятным количеством хлорки. Ну и завершу описание прекрасным сервисом в виде горничной ,которая увидев флажок (уберите номер/не беспокоить) дважды у нас на двери ,подумала что лучше его у нас забрать(акция ,видимо ,разовая была). Подытожить можно только тем ,что будте лучше попроще качественнее , ибо павлины на территории давно не отвлекают от реального положения вещей)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё очень стильно и современно в номерах, чистенько! Отличные завтраки, меню разнообразное. Отель находится в ухоженном парке. Аниматоры-умнички, работают целый день, если самому не лениться, то в этом отеле скучно не будет. Можно отдыхать с детьми, есть и басейны и игровые площадка и комната, хорошее детское меню.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель с собственным пляжем, отличным завтраком, анимацией, двумя бассейнами и собственной очень ухоженной территорией. Отель новый, всё новое, чистое, персонал очень старается. Останавливались на одну ночь, не хотелось уезжать, даже планы скорректировали, чтобы задержаться в этом прекрасном отеле. Так держать, не снижайте уровень!!!

Что было плохо

Свой пляж с камнями и не самым удачным заходом, но это скорее нюанс берега, а не отеля. Надо не забывать с собой коралки и всё будет ок!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Частный свободный пляж, много свободных лежаков даже в высокий сезон.Очень вкусно готовят султанку на гриле в кафе на пляже.

Что было плохо

Павлин свободно гуляет по территории и рано утром будит криками под окнами((

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Супер расположение. Обалденный дендрарий, прям чувствуешь запах хвойных. Свой пляж. Отличное обслуживание, уборка каждый день, все вежливые и внимательные. Анимация. Если вы едете с детьми, вам будет точно удобно. Я очень рада что выбрали именно этот отель.

Что было плохо

В кафе отеля официанты не всегда были внимательны и меню не очень разнообразно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный отель! Если Вы ищете место, где хотелось бы приятно и в удовольствие пожить, то это он! Красивый ботанический сад с павлинами на территории отеля, несколько волейбольных площадок с мелким песком, большая детская площадка с горками и качелями, несколько ресторанов европейской кухни, хороший спортзал с новыми тренажёрами, зона спа, 2 бассейна, своя пляжная линия с лежаками и душем! Отель подходит как семьям с детьми, так и молодым парам или единоличным путешественникам! Всем очень советую!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Все очень приятно, комфортно.

Что было плохо

Не достаточно внимательны работники основной стойки регистрации .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал, очень удобное расположение прямо на берегу моря. Рядом Херсонес, парк Ахматовой, множество магазинов в пешей доступности. Конечно хотелось бы отметить бассейн, парк на территории комплекса и завораживающие виды. Приехали чуть раньше брони, нас с радостью пустили на территорию, взяли багаж и накормили + заселили на несколько часов раньше. Однозначно рекомендуем данный отель!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, свой пляж, бассейн. Территория чистая, красивая и ухоженная. Рядом парк. В ресторане готовят неплохо.

Что было плохо

В корпусе Гермес недавно делали ремонт, немного остался запах шпаклевки, постоянно держали окна открытыми, чтобы проветрить. Меню ресторана разделено на вегетарианское, низкокалорийное и обычное, из-за этого несколько ограничен выбор обычных основных блюд, хотелось бы большего разнообразия. Может ввести какие-то сезонные блюда!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошая большая территория, бассейн, хорошие номера.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень понравился отель. Собственный пляж, бассейн, парковая территория. Номер нам дали на первом этаже, он к сожалению был без балкона, но с небольшим кухонным уголком. На территории было спокойствие и умиротворение. Тихо играющая джазовая музыка, гамаки. Брали только завтраки. Очень понравились. Была каша, омлет, котлетки, овощи, фрукты, творожная запеканка. Варёный кофе. На сладкое - только блинчики )) Повар заботится о фигуре отдыхающих, наверно ))) Из кафе, где проходили завтраки, видно море )

Что было плохо

Отель находится далеко от общественного транспорта. Рядом нет магазинов. На сайте отеля обещали взрослые велосипеды - но их нет ! Стоят несколько детских самокатов и всё ! А я , например, рассчитывала прокатиться на них !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший завтрак - шведский стол, ухоженный парк и павлинарий, отзывчивый персонал, уют номеров и виды из окна.

Что было плохо

Ранним утром лай собак, которых держат на спасательной станции, рядом с корпусом Посейдон (за территорией отеля).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все очень понравилось,отличное расположение,рядом Херсонес,есть где погулять. Отличное место для отдыха с детьми-вся территория огорожена ,вокруг один сплошной парк, питание отличное.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Ресторан. Очень хороший повар. Очень вежливый персонал. Ухоженная территория. Приспособлено для детей. Приятная обстановка.

Что было плохо

Жили в корпусе "Одиссей", а там очень тонкие стены. Разговоры соседей, особенно ночные, слышны "в подробностях".

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Соотношение цена/качество - выше всяких похвал. Красивая территория. Две шикарные площадки для пляжного волейбола. Уютный ресторан. Приветливый персонал. Чисто и комфортно в номерах. Если в следующий раз поеду Севастополь - только сюда!

Что было плохо

Далековато от центра города. Как предложение, если бы от отеля ходил небольшой бесплатный автобус до центра, например два раза в день утром и вечером, было бы вообще великолепно.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Доброжелательный, хорошо обученный персонал, собственный пляж

Что было плохо

Однообразный завтрак без орехов, выпечки при минимуме фруктов, завышенные цены в ресторане и за услуги (стирка майки, к примеру, стоит 300 рублей, комплексный ужин в ресторане из 2 блюд с салатом из холодильника -750 рублей и т.д.). В корпусе «Антей» — очень простой дизайн, в отделке использованы самые дешевые материалы, высокая слышимость в номере при высокой цене за размещение даже в низкий сезон (в апреле - более 3500 рублей за одноместное размещение)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Всё очень хорошо. Видно,что стараются сделать ещё лучше.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удивил один момент, это скорее не минус, а не принципиальная мелочь. Что же в итоге входит в уборку номера? Мусор то выносили, но кровать в некоторые дни просто не трогали. Как лежали утром подушки, так они и оставались, покрывало так же. Бардака не оставляла, собирала кровать. Но первые дни то поправляли.

Что было плохо

Очень понравился отель, рада, что нашла их на Островке. Хочу попасть к ним в сезон. Завтраки замечательны, две недели день начинался с каши, ну разве не чудо?) Приветливый персонал, на все вопросы всегда ответят. Территория отеля большая, свой выход к морю. Если вы не останавливаетесь в гостинице, то есть возможность купить вход на территорию(такое есть у многих отелей у моря), думаю в сезон это того стоит)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасная ухоженная территория , ощущение что находишься в дендрарии.До моря идти 1-2 минуты, прекрасный ресторан и обслуживание на высшем уровне. разнообразный завтрак

Что было плохо

Такого не нашлось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак просто супер!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень хороший отель. Особенно за те деньги, что я заплатила. В сезон бы не поехала, цена, на мой взгляд, высоковата. А сейчас весной - отлично. У отеля очень хорошая зеленая территория, много хвойных растений, в конце марта много уже и цветущих деревьев и кустарников. Хорошие номера, всё новое. По запросу предоставляют в номер чайник. Отличная уборка. И вообще весь персонал очень вежливый, отзывчивый, доброжелательный. Вкусные завтраки, всегда есть, что выбрать. Очень понравилось в спа: хамам, сауна, джакузи. Приятно там расслабиться вечером после прогулок по городу. Был бы там ещё небольшой бассейн - было бы совсем идеально.

Что было плохо

Единственный минус отеля - далековато от остановки общественного транспорта, больше километра. Столько же до ближайшего кафе и супермаркета. В ресторане отеля цены высоковаты.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Собственная территория, павлины, дендрарий, хорошие завтраки, наличие море и собственного пляжа, рядом парк А.Ахматовой, недалеко Херсонес

Что было плохо

Далеко от центра города, магазин в шаговой доступности в жилых домах, но улица к магазину ночью практически освещения ночью, выходить за пределы отеля некомфортно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель.Были приятно удивлены,что за не большие деньги будет такой отдых.Зеленая территория,прекрасный вид на море и древний Херсонес,хороший завтрак.Спасибо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В ресторане готовят очень вкусно и порции большие.

Что было плохо

В номерах очень слышно соседей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

местоположение, чистота, вкусные завтраки

Что было плохо

стройка и ремонт соседних корпусов

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдых в песочной бухте выдался на славу!!! Все было супер и местоположение и обслуживание и завтраки! Нагулялись вдоволь. Не успели в СПА, но думаю исправим в следующий раз и обязательно посетим!!! 10 из 10! Ждите в гости нас в следующий раз)

Что было плохо

Да все в норме! Звукоизоляция обычная, хотя многие говорят, что плохая! в улучшенных номерах еле слышно соседей, но для жителей центральной части России - это привычное явление)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сервис,виды,завтрак,СПА.Цена.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень хороший Отель за приемлемую стоимость (речь о зимнем периоде) Очень понравилась зона СПА.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось все, кроме наверно, уборки в номерах. Мы проживали в период с 02/01-19 по 06/02/19. Выбрали, кажется, улучшенный номер в корпусе Антей, 210. Очень вежливый, приветливый персонал, уютные номера с балконом, удобной кроватью, спать было мега удобно. Очень вкусные завтраки "шведский стол". Еды много, еда вкусная, есть из чего выбрать, можно каждый день есть что-то новое (яйца, омлет, овощи, блинчики и запеканки, картошечка, мясо, творог и прочее). Если кому-то кажется, что это "однообразно", то я даже не знаю)) Также в ресторане отеля мы воспользовались услугой обед и ужин, по 500 и 600 рублей с человека, соответственно. Вкусно и большие порции. Персонал ресторана на высоте, хочется особенно это отметить, очень приветливые и внимательные официанты. Территория отеля утопает в зелени, есть даже таблички с названиями растений, так что можно и детей перед школой натаскать и самим просветиться:) На пляже есть летнее кафе, по всей территории играет приятная музыка, есть три площадки - детская, волейбольная и теннисная. А еще на территории около ресепшен есть "курятник" с птичками - там павлины и еще какие-то курочки (ну это я так их называю), они прелестные :) В спа мы не были, так что ничего не могу сказать про спа, но! если бы там был бассейн, думаю, отбою от клиентов не было бы, это точно.

Что было плохо

К сожалению, уборка в номере со сменой полотенец у нас была всего один раз за 4 дня, и то забыли положить полотенце для ног. Зимой прохладно после душа стоять на холодном полу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось. Сервис на очень высоком уровне. Комнаты все новые, чистые. Территория отеля зеленая, большая. Очень вкусная кухня. Об этом отеле остались только хорошие воспоминания.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Павлины.

Что было плохо

Плохая звукоизоляция в корпусе ОДИССЕЙ.Пол в коридоре вибрирует под ногами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное тихое место, даже не подумаешь, что находишься в черте города. За три года, прошедшие с момента моего первого поселения в этом отеле, могу отметить только значительные улучшения: новые корпуса, спортплощадки, тренажерный зал, пляжная зона с бассейнами... Шикарный ухоженный парк... Летом, скорее всего, это Райское Место!!! Персонал очень приветлив, в номерах чистенько, завтраки (даже на несколько человек проживающих) очень разнообразны. К новому сезону закончится строительство(ремонт) входной группы, и станет совсем СУПЕР!

Что было плохо

Платная парковка(((

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтраки очень вкусные и сытные! На территории имеются многие удобства, мне пригляделся тренажёрный зал, большой с большим выбором тренажёров!

Что было плохо

Висела табличка спа, но оно достраивается) к слову сказать по заказе спа и не было!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доброе утро Все очень понравилось ,спасибо.

Что было плохо

Номера плохо шумоизолированны рун от друга.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень понравилось расположение, свой парк, детские развлечения, площадки для занятия спортом, ресторан

Что было плохо

Старые душевые кабинки и лейка душа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось!!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Красивая и обширная территория, прекрасный вид с террасы ресторана, вкусно кормят. Рядом красивый новый парк им.Ахматовой

Что было плохо

Необходимо расчистить на пляже вход в море от больших камней, ну и все-таки высокий ценник за самый обычный номер с видом на новый школьный стадион.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень красивый и чистый отель, прекрасный парк, вежливый персонал.

Что было плохо

Очень тонкие стены, слышно всех соседей и коридор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все, просто все очень здорово, мы живём в Одиссее.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасный парк на территории. Собственный пляж. Вкусные завтраки.

Что было плохо

"Картонные" стены в номерах (отчетиво слышны разговоры соседей). Отсутствие лифта.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хорошие завтраки Красивая территория Необычный бассейн и пляж Вид из окна если это вид на море, а не на школу

Что было плохо

Отсутсвие шумоизоляции как таковой. Ночью слышал храп соседа в другой комнате и разговоры. Надпись Фитнес клуб Jym, кажется правильно - GYM. Очень маленький номер и дешевый ремонт . Плесень в углах душевой кабины, шланг течёт. Если окна выходят на школу и спорт площадку - днём окно не откроешь и не отдохнёшь в тишине. Стройка и ремонт соседних корпусов - напрягает. Цена явно неоправданна и очень завышена, почти 100 долларов за ночь.

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Полный совок, порадовало только чистое море и спортивный зал. За такую же цену можно улететь в Турцию, Черногорию и тп, получив гораздо больше комфорта.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Территория, номер, пляж, бассейн - все чудесно! Вкусный кофе и завтраки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный парк с южными растениями, очень чистый и ухоженный. Прекрасный, большой бассейн, каждый день рядом с бассейном зарядка. Детская анимация каждый вечер с веселыми девчонками. Доброжелательный персонал. Вкусный, разнообразный завтрак. Две площадки для пляжного волейбола. За забором другой парк- им.Анны Ахматовой. Чистые номера, белоснежное белье. В фонтане плавают золотые рыбки, детям понравится, очень много в парке птиц и даже ежики.

Что было плохо

Огорчило только одно- плохой спуск в море, много больших камней, но можно найти подход у левого пирса, для хорошо плавающих можно спускаться в море по лестнице с пирса.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасное отношение, замечательные завтраки!!!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Бассейн, завтраки, ухоженная территория, собственный пляж

Что было плохо

Далековато остановки общественного транспорта

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель. Хорошее расположение и красивая территория, есть вольно с павлинами и фазанами, в фонтанчике плавают рыбки. Видно, что отель развивается (идет строительство главного входа, корпуса рядом с пляжем, реконструкция на пляже) чтобы отдых для гостей был максимально комфортным. Все это нисколько не мешало отдыху. Номер у нас был на 4-м этаже, с которого открывался чудесный вид на территорию отеля, залив и Херсонес Таврический. Завтрак-шведский стол-входил в стоимость проживания. Все очень вкусно. Изначально забронировали этот отель на 5 дней, а потом хотели переехать в Ялту. Но передумали и остались в "Песочной бухте". Каждый день куда-нибудь выезжали (брали в аренду автомобиль), осмотрели много достопримечательностей. Отдыхом остались очень довольны!!!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение. Отличный подход к морю. Очень красивый парк. Видно что делают на года. Прекрасный ресторан и питание.

Что было плохо

Отсуствие двуспальных проватей. Немного устаревший фонд в стандартных номерах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Песочная бухта наше любимое место для отдыха в Севастополе, место куда хочется возвращаться. прекрасное месторасположение, просто оазис, вдали от городской суеты! Прекрасное отношение персонала, любые ваши просьбы, пожелания всегда наилучшим и наискорейшим образом решаются. А новый ресторан и кухня,выше всяких похвал, такого разнообразия блюд на завтрак не встретишь иногда даже в хорошей европейской четверке! В общем, наша оценка - великолепно! Благодарность менеджменту отеля, за такую организацию сервиса для ваших гостей! с уважением Марина Колмыкова

Отлично
8,0
Что было хорошо

Почти всё. Мы мало находились в отеле. Больше гуляли по Севастополю.

Что было плохо

Шумоизоляция в номере.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Парк в отеле, близость моря, наличие спортплощадок, медцентра.

Что было плохо

далековато от центра и основных достопримечательностей. если нужно уединение, то сюда, либо с личным транспортом. завтрак средний, но голодными не останетесь.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший номер, уборка, приятные и вежливые сотрудники

Что было плохо

На завтраки горячие блюда готовят заранее, поэтому часто гостям приносят холодный омлет/яичницу/кашу

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Свой пляж. Хороший парк почти как ботанический сад, с названием растений.

Что было плохо

1) При переселении из одного номера в другой, пришлось ждать аж до 16 часов, из-за того что номер не могли освободить вовремя от предыдущих постояльцев и вовремя почистить. Хотя официально заселение с 14 часов. 2) МУРАВЬИ в одном из номеров где я жил, ползали по полу, замучился давить. Ну хоть на столе и кровати я их не видел и то хорошо. 3) Чайник за доплату. Кулер есть но не на всех этажах. В итоге приходилось со стаканом бегать до кулера, я жил на 4м этаже а кулер на 3м и 2м, иногда на 3м заканчивалась вода и меняли не оперативно приходилось бегать на 2й, а стакан с кипятком обжигает руки между прочим! бегом приходилось в номер бежать.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Парк и план шикарные.

Что было плохо

Номер ужасный, не стоит оплаченных за него денег. Ремонт из советского союза.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Прилегающая территория. Красивые цветы, деревья, поле для игры в волейбол, гамак. Хороший, чистый, уютный пляж. Свой пляж при пансионате. В 5 минутах ходьбы через территорию пансионата. Вкусные и питательные завтраки. Хватает продержатся до вечера ) В целом, в пансионате чисто и комфортно. Имеется куллер в коридоре.

Что было плохо

За трое суток в номере ни разу не убирались. На ресепшне не отвечают на все возникающие вопросы, то есть персонал не компетентен в своей области. При достаточной заполненности пансионата - ресторан не справляется с обслуживанием. Мы были в первой половине июня, сначала завтраки подавали очень быстро. Когда народ стал прибавляться, то приходилось ждать и когда уберут стол, чтоб можно было присесть. И ждать когда приготовится завтрак. Хотя заявки на завтрак заполняются заранее и завтрак должен быть готов на соответствующее количество человек. Находится далековато от центра. В любом случае, до остановки общественного транспорта нужно идти примерно 2 километра (минут 10-15 в зависимости от быстроты). До центра ещё необходимо проехать несколько остановок.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Был зимой.В номере чисто,тепло.Кухня хорошая.Персонал доброжелательный.Впечатления от отеля самые лучшие!!!!!

3,0
Что было хорошо

поздний заезд, вежливый персонал. Стоянка на территории 150 руб.

Что было плохо

При бронировании указали 2 раздельные кровати, не курящий номер. Дали одну двухместную кровать с прокуренной ванной. Номер 102 на первом этаже. Поменять не смогли. Попросили второе одеяло нам принесли наматрасник и пододеяльник. Слышимость в номере такая, как будто кровать стоит просто в коридоре. До 12 слушали как ходят другие гости и персонал и о чем они говорят, с 6 утра начал работу персонал по передвижению мебели, что то двигали стучали, спать не возможно. Отель не советую.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Заселили достаточно быстро. Номер соответствовал фотографиям на сайте.

Что было плохо

Номер находился на четвертом этаже, лифта не предусмотрено. На этаже имелся кулер, который был не подключен к сети. Чайника в номере не предусмотрено. Можно взять в аренду за 50 рублей в сутки. Парковка на территории платная 150 рублей в сутки. Фен в номере отсутствовал, можно было взять в аренду опять же платно. Завтрак был включен в стоимость проживания, но официанты забывали принести то одно, то другое. Приходилось делать замечание. В соседнем номере заказывали еду в номер и грязную посуду оставляли около номера, посуда могла стоять на проходе целый день. WI - FI якобы присутствует, но подключится к нему за все время пребывания так и не удалось! Во второй раз бы в это место не вернулась.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приветливый и вежливый персонал. Расположение в тихом районе города. Красивая и ухоженная территория.

Что было плохо

Отсутствие лифта. Номер располагался на 4 этаже. Не очень удобно подниматься, если есть большой багаж. Сколы на ванной, плохой напор воды из крана.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Замечательный отель, мы жили в корпусе "Антей", были на новогодние праздники. Проблем с электричеством/светом не возникало, у отеля свой генератор. Прекрасный ухоженный парк, свой выход к морю. Для весны-лета-начала осени - там будет еще прекраснее! В стоимость включен завтрак - вполне достаточный и разнообразный. Рекомендую всем, поскольку питаться в городе дороже. Также можно ежедневно заказывать обед и ужин, если точно знаете, что будете в это время в отеле. Зимой от транспорта идти не комильфо... Такси до центра города примерно 200 руб., нам вызывали девушки на рецепшн. Персонал отеля очень вежлив и доброжелателен. Оплатить можно картой. Рядом с отелем находится древний город Херсонес Таврический, обязательно посетите, интересно!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отличное обслуживание, хорошие номера, заботливый персонал!

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Чистота, кондиционер в номере.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

В целом мнение осталось положительное. Хорошая территория, есть площадка для волейбола, теннисные корты, и просто спорт площадка, еще глазу попались всякие детские качели песочницы, горки И так далее . Очень приветливый персонал. По кухне:Неплохое качество блюд, но присутствует скудность меню. В номерах телевизор( не плазма ) , кондей не особо шумный. На этаже гладилка и утюг, что тоже не плохо.

Что было плохо

Пляж хоть и свой, но просто ужасный. Дело в том что он не галичный, а щебенчатый соответственно очень острые камни просто протыкают ноги( очень много видел окровавленных следов). Спасают либо тапки в которых идешь по дну до тех пор пока не поплывешь, либо ложится на пирсе и с него же и купаться.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Парк,море,вид с балкона,всегда чистая и приятная постель.

Что было плохо

Кондиционеры.Они очень гудят,особенно ночью,при чем соседский у изголовья.и еще завтрак,правда его много,но лучше бы не количеством

Хорошо
7,0
Что было плохо

Нет сейфа в номере, шкаф и санузел не очень удобны.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.