Отель Семейный Квартал

Уставший отель за бешеные деньги

кровать в одноместном номере не удобная

Не работал бассейн, на ремонте, но я на него очень рассчитывала, а узнала о том, что сломан, когда уже с купальником пришла , т.е. не при бронировании, не при заселении об этом не сказали.😖Не пылесосили, пыль не убирали. Из посуды только кружка и стакан, хотя бы ложечку/ вилочку добавить. На окнах нет сетки, даже в декабре залетел один комар) а летом что же тогда🫣

1.Бассейн с подогревом под открытым небом, пользование которым включено в стоимость проживания, закрылся на профилактическо-ремонтные работы ровно накануне моего заселения - почему об этом не уведомляют заранее? По моим наблюдениям - его попросту разбирали уже. 2. При бронировании отсутствует возможность выбора варианта питания вообще, на месте предлагается приобрести абонемент на завтраки по 850 р/день - не слишком ли высокая цена для завтрака? Своей столовой у отеля нет, на завтраки-обеды направляют в кафе "Русский дом", расположенный на территории - еда там либо безвкусная, либо невкусная, а для заявленной стоимости ну просто никакая! Ходила на трапезы в столовые на Таврической улице. 3. Напрягала ежедневная смена полотенец - зачем? Едва успеваешь ими воспользоваться - и уже меняют!! Я все понимаю, Россия богата на ресурсы, но зачем эти ежедневные стирки и глажки едва затронутых полотенец?? Вода, электричество, людские ресурсы, наконец - горничным просто нечем заняться?

Персонал! При заезде (21:00) 2 женщины приносили детскую кроватку, крайне недовольные, на входе в номер крикнули «тут есть мужчины?, могут они помочь занести кровать?». Серьезно? Вежливость это не про них. Был жуткий запах прелости в номере, потом мы проветрили стало нормально. На следующий день. На вопрос к этим женщинам почему такой запах? Был ответ: мы принюхались уже🙀 Дальше➡️ у нас должна была быть 2х спальная кровать или как она называется, сдвоенная?! Не суть. При заезде кровати были разъединены, мы попросили ВЕЖЛИВО! матрас, нам сказали, что уже поздно, мужчин нет, завтра принесут вам. На следующий день мы звонили на рецепцию просили матрас, но увы вновь никто его не принес. Спустя 10 дней отдыха нам тоже никто его так и не принес🔥 и ничего не сказал. Лишь горничная застелила постель иначе на третий день, простынка была единой на 2 кровати 😅а до этого у каждой кровати своя. Ну такое себе. Номер староват как и все пишут, цена завышена, грязь на ковролине, как сказали те самые 2 женщины - это уже не отмывается. Также был в одном месте кусок мусора какого то (остатки еды). И эти женщины опять же сказали, что это наш мусор, Хотя мы только чемоданы поставили. Даже зайти толком не успели. -в ванной периодами воняло, из вытяжки тянуло сильно сигаретами. Курить в отеле запрещено кстати. Может и всегда так пахло, но мы приходили в отель только на ночь, а у с утра уходили. Ругаться и портить отдых не хотелось. Но эти минусы существенные. Это с учетом, что мы приходили в номер лишь поспать.

Слышимость, номер требует окраски обоев

Очень дорогое и не вкусное питание на территории, кофе из кофемашины дорого и пить невозможно.Капала вода с кондиционера на кровать.

далековато от моря

далековато от моря.

Недостатков для себя не выявила.

Ужасная шумоизоляция в номере, по ощущению, один лист гипсокартона между номерами

Добрый день! Заезжали в данный отель все на 3 дня. ( Отель семейный квартал, безумногт много корпусов на территории) Слышимость в номерах просто ужасная, отдыхая в своем номере, прекрасно слышишь соседей за стенкой, абсолютно все. Номера очень старые, ремонт ужасный. Цена за сутки 6500, дешево это или дорого судите сами. Скорее отель больше рассчитан на пожилую котегорию людей. На такую огромную территорию всего один бассейн ( среднего размера), естественно он заполнен постоянно детьми. ( Вопрос нет, ведь это семейный квартал, много отдыхающих с детьми) но на такое количество людей бассейна должно быть как минимум два. До моря идти далеко, пока пройдешь территорию уже проходит минут 10-15, плюс до моря столько же. В близи нет магазинов, только свои минимаркеты на территори, с космическими ценами. Не рекомендую данный отель

за 10 дней ковролин в номере ни разу не пропылесосили, мы специально оставляли нитки на полу, они так и остались на месте

- в номере был обнаружен таракан. меня переселили в такой же номер с лучшим видом из окна, уборка там была давно, поверхности запылились и на полу был клок волос - мебель в номере уставшая, холодильник не очень мощный (для напитков), но за такие деньги это не минус

Матрацы ужасные, все пружины чувствуются, после активного дня хочется выспаться, но тут это нереально

Состояние номера ремонт оставляет делать лучшего

Далее субъективное мнение: зелени которая создает тень, нет от слова совсем, есть конечно красиво оформленный ланшафт, но это в основном небольшие растения! Солнце печет невыносимо, находится на территории невозможно! Балконов в номерах категории стандарт-нет! Единственное что возмутило нереально, это бассейн по часам, очереди чтобы к нему пройти, и то что после 19-00 он становится платным, такого я еще нигде не видела! Вообщем общее мнение неплохой пионерский лагерь😂, людям искушенным не рекомендую!!! Ах да, платная парковка, ну в принципе не дорого, но все же! Скрыть

Уважаемые отдыхающие,кто планирует заселяться в этот отель,если вы не хотите чтобы такого размера тараканы (фото прилагаю) бегали по вам ночью,залезали в вещи и вы потом их привезли домой-то заселяться в данного рода отель не рекомендую! Это просто противно,когда вечером заходя в подъезд они разбегаются в стороны и заходя в номер ты должен убивать этих гадов на кровати которой будешь спать!!!

Нас заселили в 6 корпус, оттуда до ресепшена ходить долго. Такси не могло найти вход, долго кружили. Не советую там останавливаться, если вы проездом. Если надолго, то нормально

Медленно заселяют!!!

Холодный бассейн

1. когда звонишь на ресепшн/общий телефон - для получения информаици о бронировании нужно сказать номер брони. Это сложно - я не сохраняю эту информацию. Лучше использовать номер телефона/ФИО... 2. Не понятная система КПП для авто. где то нельзя заезжать Территория большая сложно разбраться :)

Нет минусов

Немного разваленная мебель , в бассейн нереальные очереди

Оформление ,так как не понятно куда идти и где корпус проживания .Все же должен быть чел.кто подскажет и проведет до корпуса .А так же парковка ,почему с гостей берут оплату

Слышимость ужасная, стены как будто из бумаги. Воздуха не хватает, что говорит о не правильной вентиляции! Если открывать окна и балкон, люстра начинает качаться и натяжной потолок ходит ходуном… плюс можно поставить только вежливым горничным! Персонал зоны ресепшен просто ужас, ничего не могут сделать, ни продлить номер, ни взять оплату, ничего, много персонала, но никто ничего не умеет… грустно… а еще спорят и хамят.

Это ужаснейшие номера! Не удели за такое количество времени, от момента постройки, нельзя было отремонтировать номера? Входная дверь в номер закрывается так, что видно кто проходит на этаже, щели с руку. Расположение ванны и туалета в душевых это отдельная тема, в ванну наступаешь, а она проваливается и мнется под ногами. Она из бумаги сделана? Все обшарпано, как будто номера были еще сделаны в 80-ые. Мебель из СССР, неужели нельзя заменить, чтобы хоть вещи приятно было раскладывать в вашу мебель, двери провисшие, не закрываются плотно. Свои вещи хранила в чемодане! А слышимость это вообще чудо, мимо двери кто проходит, а там щели с руку, так как будто у тебя в номере на кровати сидят и разговаривают, соседи сверху, снизу, сбоку тоже самое. Какой это отдых? Лучше заплатить в два раза больше, но жить в соседних гостиницах уровнем выше.

Останавливаюсь раза четыре за год,последние 7-8 лет.Всё нравится)))

Нет ложек для обуви

Завышена цена.

В номере есть чайник, но нет ни чая ни сахара, нет даже чайной ложки! Кулер с питьевой водой только на первом этаже продление до 7 часов вечера стоили 1900 когда номер на сутки стоит 1800!

В номере присутствовал затухлый запах. На ковре увидела уличного клопа. Сменила номер, в новом номере вечером в туалете по стене пошли тараканы. На ресепшене мне ответили: Спасибо за информирование. Досаидание!

Сразу стало понятно, что с отеля хотят иметь деньги, но вкладывать в его обновление никто не хочет. Все ну очень уставшее. Заселились в номер, где: на стенах засохшие брызги и косточки от помидоров, остатки воды и накипь в чайнике, не работает пульт от телевизора, широка в ванной желтая, в самой ванной длинный чёрный волос. Интересная история с полотенцами. На четверых нам в номере оставили одно(!!) маленькое полотенце для лица (или ног?). Когда я вышла и в коридоре остановила женщину-сотрудника, она сказала, цитирую: у нас проблемы с прачечной, что-то там сломано, белья не хватает, ну попробуйте выловить в холле горничную, попросить. То есть, я после 12 часов в пути, не могу сходить помыться и должна «ловить горничную», чтобы выпросить полотенце. Ребята, которые сидят на приёме обращений, видимо, узе привыкли к такому. Претензии восприняли адекватно и предложили поменять номер. Второй номер оказался получше. Кстати, одновременно со мной на стойку подошли другие постояльцы с теми же претензиями. Грязный номер

Не было горячей воды

Не приветливый персонал, особенно на ресепшене.

Платный бассеин.питьевой куллер не фильтруется.

При бронировании номера на сайте по описанию и фото был предоставлен номер совершенно не соответствующий номеру, который предоставили при заселении. чтобы не портить себе отдых не стала устраивать скандал, но в результате считаю что цена не соответствует тому за что было заплачено.

Огроменная очередь которую обслуживают только 1-2 администратора на ресепшене. Хотя есть работники которые просто стоят и «работают работу» как будто. А эти двое трудятся в поте лица, люди стоят злые, хотят засалиться скорее и пойти отдыхать. Но ситуация как она есть. Отель не свежий. Но пойдёт.

Очень плохая шумоизоляция

В номере было грязно, ковёр весь в пятнах, неприятно Нет бесплатного пляжного инвентаря, хотя в других отелях при заселении, если есть свой пляж, то бесплатный инвентарь для жильцов

Нет нормального постельного белья, на два односпальных матраца сверху положили наматрасник, что было достаточно комфортно, но вот вместо одной цельной простыни были заправлены две односпальных, в номере не убираются, даже мусор не выносили. Завтраки не вкусные и огромная очередь в столовой, свободный стол найти тоже проблема. При въезде в отель на машине выдаётся чек, на чеке написано, что обменять при заселении на карточку, на ресепшене не обменяли сказали идти в будку специальную, сходили в будку там никого не было, вернулись обратно на ресепшн и с трудом нам все таки выдали парковочную карту, но очень настаивали опять идти в будку.

Все грязно!Парковка платная!В номерах все разваливается,ходят не адекватные горничные будят в 7 утра.

Питание

Номер старый и неухоженный

На окраине всего Даже если вы не имеете абсолютно никаких ожиданий от этого отеля и приезжаете на одну ночь, местным сотрудникам найдётся чем Вас разочаровать! К Вашим услугам персонал, делающий вид что это ты тупой, а не номер твой выглядит как скворечник или комната в детском доме. Состояние номеров настолько жуткое, что комната в индийском гестхаусе чище и ухоженнее. А слышимость такая, что слышно как в соседнем номере открывают целлофановый пакетик. Завтрак это помойка из полуфабрикатов низкого качества и столы из палаточной шашлычки. Если бы можно было поставить ниже одной звёзды, я бы поставила.

К сожалению, постельное белье в плохом состоянии - достаточно изношенное и не пахнет свежестью. Если честно даже создавалась ощущение, что его не поменяли после предыдущего гостя. То же самое с полотенцами- отсутсвует полнейшее ощущение свежести и чистота. Оценка субъективная- однако так . Хотелось бы чтобы химчистке уделяли больше внимания .

1. В бассейне не понравилось, что есть выделенная дорожка "только для спортивного плавания", но никто не следит за тем, что в ней посередине тусят на одном месте бабули, плещутся дети. Понтяно, что остальные дорожки забиты еще больше, но все же. Поплавать в этом бассейне почти нереально, и это в мае, далеко не при полном ажиотаже. 2. Не особо понравилась уборка в номере.

Очень хорошая слышимость в отеле, слышно всех соседей на этаже, одни музыку до 2хночи слушают, другие в 8 утра с детьми встают. Это самый большой минус. Номер маленький, постельное белье явно не новое, в номере холодно.

Слышимость страшная, как будто не стены а ширма. Слышно как соседи шепчутся. Проживали с ребёнком 5 лет, но доп кровать не просили в целях экономии. В итоге попросили доплаты 600 руб в сутки. Вроде уладили вопрос. Администратор сказала, что раз доп кровать не был установлен то и доплаты просить не будут. На след день опять позвонил уже другой администратор. И снова потребовал доплаты. И снова объяснил, что доп кровати не было. И вроде опять решили, что ничего платить не надо. Но далее ещё 2 звонка были и каждый раз другие люди с требованием доплаты. Хотя мы уже выехали из Гостиницы и уехали в мск. Прям не ресепшн у них, а коллекторское Бюро. Очень не красиво. Мы жили во многих гостиницах многих стран, но никогда такого не встречали

Бардак, который мы не встречали даже в кэмпингах в лесу. Нам дали номер на 4 этаже того же здания, где ресепшн. Мы поднялись и впали в ступор. С дороги сразу не поняли насколько в номере всё ужасно и какая тут царит антисанитария. Сразу же обнаружили порванные шторы, потом открыли ящик, а там крошки, мусор от предыдущих гостей! На стульях, ковре, тех же занавесках, постели, постельных шторках - разводы, пятна и грязь. Вся мебель ободрана, зеркало в ванной еле держится, плитка в подтеках. И так продолжаем дальше: Мы осмотрели весь номер, собрались и ушли на ресепшн разбираться. (Точнее выселяться, оставаться даже в номере классом выше уже не хотелось совершенно) Мы четко обрисовали желаемые условия выселения: «Вы возвращаете нам деньги без споров, мы спокойно уходим и все». Представители отеля решили, что им такой вариант не подходит. Нас начали проверять! Пригласили в номер горничную, чтобы она удостоверилась в чем, нам до сих пор не понятно. Фотографии мы делали на месте и все показали молодому человеку. После проверки в час нам сказали, что мы должны оплатить время пребывания в номере! 40 минут которые мы пытались свыкнуться и понять насколько критичны замечания в номере для заселения. После этого у меня пропало любое желание спокойно общаться с представителями. Позвали менеджера. Предъявили претензии. Через ещё час нам сказали решение - вернут все деньги. Ещё через час были готовы все бумаги. Ещё через час починили кассовый аппарат, который не выдавал чек возврата. Мы потратили около 4-х часов, прежде чем уйти оттуда. В это время шло и наше рабочее время. Из перерасчета за 4 часа нашего рабочего времени ребята из отеля должны были вернуть в разы больше, чем стоил номер. В общем - ужас. Чистота - это вообще не про этот отель. Везде пятна, подтёки, крошки. Мусорка Мы 4 часа разбирались, чтобы просто уйти.

Плохая звукоизоляция. Было слышно даже разговоры за стенкой и в коридоре.

Очень неудобные матрасы на кровати, чувствуешь все пружины. В номере очень странная планировка. Телевизор маленький, в ванной комнате были полотенца, шампуни и гели для душа. Ещё бы хотелось одноразовые тапки.

Видно, замызганный пол, уставший ремонт. До моря далековато.

слышимость

Все просто. Но цена и качество соответствует.

недостатков не заметили, останавливались на ночь

Если вы хотите постоянно находиться в стрессе, вам сюда. Начинается с заселения: огромные очереди. Будьте готовы простоять в них порядка часа. Администраторы нерасторопны: у них очереди ежедневно, спешить некуда, поэтому они не смотрят на номер, который вам дают. А дальше следующий шаг квеста- номер. Грязные обои; в пятнах матрасы, тюль, ковролин; постельное белье старое и жесткое, одеяла в разводах мочи детей; паутина, плесень на стенах и грибок- все составляющие счастья отдыхающего. И если вы намерены поменять номер, то должны будете обратиться на стойку в 1 корпус, где вам должны поменять номер, но они будут предлагать из такого же разряда, который дали. Просто ваша потеря времени. В качестве компенсации могут предложить бонус в виде посещения бассейна. Но проживающих в номере 2, а бонус на 1 человека с ограничением времени. Цена стандартного номера- 4 тысячи с копейками за сутки в июне, что явно не соответствовало предоставляемому нам номеру. Пляж: шезлонги, зонты, качели-все платное. Как и посещенте бассейна, где вмегда очереди. Мы ели в «Спортивном»: завтраки, обеды и ужины выбирали сами. Все было сьедобным, свежим. Не всегда вкусным. Работа медцентра тоже оставляет желать лучшего: народа много- центр не может столько обслужить. Итак, хорошая идея просто попала к некомпетентному управляющему, который не заботится о том, чем управляет, отсюда масса вещей, не соответствующих отелю 3 звезды.

Заселение на час позже заявленного. Гигантские очереди на заселение и выселение. Вход в парадные свободный, заходи кто хочешь. Номер 3-403, скрипит дверь в ванную комнату, кнопка слива унитаза плохо работает, картонная стена в соседний номер (ужасная слышимость соседей). Для такого большого отеля пора задуматься о многоразовых диспенсерах для шампуня и геля для душа, более экологично, чем одноразовые наборы.

Далеко ходить до моря, остановок общественного транспорта (знаков вообще нет), они останавливаются по требованию, это касательно семейного квартала.

Все понравилось

Столовая, цена-качество не соответствует

Плохая шумоизоляция входных дверей. Слышно, как ходят в коридоре.

Отвратительная работа линии службы размещения по телефону. Не могут представить корректную информацию о возможности раннего заезда, свободных номерах. Общаются по-хамски и оскорбительно (в частности «старший» менеджер Юрий К.). К линии заселения на ресепш вопросов нет, все быстро и качественно.

Номера (у нас был без балкона) не приспособлен для сушки пляжных вещей

Муравьи в номере

При въезде была очередь на чекинн. Когда мы стояли в этой очереди, пришел мужчина и на все лоби орал, что у него в номере тараканы и прочие насекомые, немного напряглись, но в своем номере не встретили таких гостей. Сами номера маленькие, но чистые, слышимость в номере, оставляет желать лучшего. Также было удивительно, что на территории отеля есть бассейн, но он платный.

Нулевой сервис и абсолютно неподготовленный отель к заселению отдыхающих. 1. Очень долгая регистрация в отель (простояли 1.5 часа) 2. Отсутствие во время подготовленных номеров (вселение в 17:00 вместо 14:00) 3. Отсутствие каких-либо уведомлений о доставленных неудобствах. 4. Отсутствие брошюры в номере об услугах в отеле (цены на кухню, бассейн и др. сервис, предоставляемый отелем) 5. Очень слабый сигнал интернета 6. Отсутствие информации о блокировании ключа в 12:00 в день выселения. Отдыхающий должен обязательно знать об этом нюансе, чтобы планировать свой день. К сожалению, сервис отеля очень разочаровал.

- Обслуживание, заселяли 40 минут...Очереди на заселение большие, персонал работает медленно.С учётом ограниченного времени на отдых это очень критично.При выселении становишься в одну очередь с заселяющимися, пока не настояли на выделении отдельного менеджера под выселение, стояли и опять же теряли драгоценное время отдыха. Сама процедура выселения занимает 20 секунд. - Номера требуют косметического ремонта - В номере запах - Ковролин очень грязный - Всего 2 выхода из территории, что бы зайти в комплекс приходилось обходить по кругу

сломана тумбочка под мини холодильник ковролин плохо чистят, много чужих волос

Далековато до Олимпийского парка

Затхлый запах в номере из-за плохой вытяжки, слышимость в номерах, приличное расстояние до моря (17 минут пешком). Зависающее ТВ от ростелекома.

Огромные очереди на заселение (по 80-100 человек) Менеджеры-хамы (Диана на ресепшн вообще не в курсе, что у них происходит) Ночью (01:46) стучалась уборщица В номере пыльно Очень опечален таким сервисом и не рекомендую данный Отель!!!

Долго искала вход в отель, т.к.подьехала с другой стороны, и долго ходила вдоль забора, в надежде найти вход, а он оказался с другой стороны(. На 1-ом этаже стоит кулер, без воды. Кондиционер расположен не очень удачно, т.к. дует прямо на кровать.

Очередь при заселении

При заселении обнаружила везде разбросанные волосы. Заселялись с маленьким ребёнком. Так и не поняла, по какой причине за ребёнка взяли доплату и разместили в трёхместный номер, ребёнок спит с родителями, отдельное место нам не нужно было. На ресепшене об этом говорила, но потребовали оплатить. В соседних номерах размещена молодежь (парни) веселились, курили (везде говорят от штрафе, но ни кто не отслеживает) Все вещи пропахли сигаретами, что даже стыдно было их на себя одевать, запах ужасный. В столовой нет безналичного расчёта. Хотя на двери наклейка имеется. Долгожданный отдых испорчен...

Один вход на территорию всего комплекса (а он не маленький). Чтобы выйти приходится обходить его весь.

Душ не работал ,но номер поменяли по этой причине Не было уборки все 5 дней нашего прибывания,только выносили мусор из 1 ведерка и клали туалетную бумагу. Мое грязное полотенце так и осталось лежать на полу до конца отдыха, вытиралась маленькими

Один большой минус - нет кулера в корпусе, если не подготовился заранее (чайничек, кипятильничек), то надо топать в соседний корпус на ресепшн, благо в корпусах лифт и на пятый этаж не сложно с термокружками добраться.

Много народу , любое желание платное .