Отель Гранд-отель МЕГАПОЛИС

Россия, проспект Гагарина, 19Б, Смоленск

1.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
333 оценки
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мечтаешь о первоклассном отеле? Добро пожаловать в отель «Отель Гранд-отель МЕГАПОЛИС» располагается в Смоленске. Этот отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Смоленский Зоопарк, Парк Пионеров и Художественная Галерея.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка.

Для путешественников на машине организована парковка. Также для гостей в отеле: сауна и хамам. Специально к услугам гостей, не упускающих возможность заняться спортом, тренажёрный зал. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн и крытый бассейн.

В отеле есть игровые детские комнаты. Будьте готовы к тому, что детям будет весело, а вам придется коротать вечер со взрослыми. Доступная среда: работает лифт. Дополнительно: прачечная, гладильные услуги и пресса. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и мини-бар. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С672024001085
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей207 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 55 ном.
  • Сюит — 1 ном.
  • Люкс — 21 ном.
  • Джуниор сюит — 130 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Курение разрешено
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Крытый бассейн
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Хаммам
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Игровая комната
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
333 оценки
9,5
  • Чистота9,8
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены9,5
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,4
  • Номер9,7

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший современный отель. Хороший номер и центр города в пешей доступности.

Что было плохо

Не понравилась парковка, вернее, её отсутствие. Она, вроде бы, есть, но там мало места, на всех не хватит, и расположена очень неудобно, надо с чемоданами идти через стройку довольно далеко. А та парковка, которая городская, рядом с отелем, она на 6 машин всего, и там не всегда есть места. Есть, правда, по соседству ещё одна, но там только для клиентов автосервиса и есть риск, если там машину парковать.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение , вежливый персонал, спа зона

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, соответствует 5-ти звёздам

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пять звезд это, конечно, завышенная оценка, но отель добротный. Один из лучших (если не лучший) в Смоленске. Хорошее питание, удобные номера, лифты.

Что было плохо

Отдельные детали - отсутствие коврика в душевой кабине, нет кулеров с водой

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Единственный хороший отель в Смоленске. Приезжая в гостиницу, ожидаешь определенного уровня сервиса и комфорта и этот отель не подводит. Плюс тут еще и ресторан классный на втором этаже (в том, что на последнем, не были, про него не могу ничего сказать). Это всё просто очень хорошо и надёжно.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже дважды останавливались в этом отеле. 13 этаж- это шикарные рассветы и закаты. Прекрасные завтраки с игристым. Современные лифты. Это лучший отель в Смоленске.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее место для отдыха в любых вариантах. Приеду ещё

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

уютные номера, разнообразные блюда на завтрак

Что было плохо

были закрыты аварийные ввходы на этажпх для экстренной эвакуации в экстримальных случаях

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошая новая гостиница. Персонал вежливый

Что было плохо

Брали номер в расчете, что будет не только ванна, но и полноценный душ. Но была только ванна, без загородок и занавесок. Если принимаешь душ - всё вокруг мокрое. Удивило отсутствие полноценного лобби-бара, но можно сходить в ресторан.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо, нормальный отель. Вероятно, лучший в Смоленске

Что было плохо

Обслуживание на ресепшене портит вообще всё впечатление. Очень недоброжелательный персонал. Уборка ворвалась в номер без стука.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная гостиница с комфортными номерами и отличным сервисом. Разнообразие блюд на завтрак. Отличный ресторан на втором этаже для вечернего отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, номера, персонал, чистота - всё было на 10ку! Особенно понравились завтраки!!! Рекомендую отель 100%.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный отель: чисто, вкусно, две кровати полуторки и диван Новый ремонт Постель вся классная, полотенца новые и много, халаты и даже детский 😍 Вид бомбический на город

Что было плохо

Стоянка вдали от отеля, грязная и воняет мочой, без охраны. В номере скрипел диван очень сильно, номер 915. Бассейн маленький, а народу тьма, вода в нем как молоко 😉

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было плохо

Удивительно, но в номере нет холодильника!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился. Превзошел наши ожидания. Просторный номер, все новенькое, все работает, идеальная чистота. Бассейн не большой, но ребенку понравился. Хочется вернуться вновь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер, бассейн, сауна

Что было плохо

Маленькая парковка, через дорогу зона)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый современный отель! Все было лучше чем ожидали-номер просторный, кровать широкая, тапочки/халаты имеются. Косметические наборы:зубные щетки, бритвенный, шампуни/бальзамы. Чай, кофе, вода, сахар. Мини бар платный. Центр немного в отдалении, пешком минут 15, рядом есть остановки транспорта. Завтрак выше всяких похвал!! Блинчики с красной икрой, сырники, сосиски, картофель, омлет, яичница на заказ с любой начинкой, кофе из кофе машины, мюсли, йогурты,паштет куриный просто отпад! Десерты великолепные-маффины, торт морковный и сногсшибательные глазированные сырки! Для нас этот отель оказался настоящей достопримечательностью города!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился! Номер стандарт на двоих с двухместной кроватью большой, очень комфортный, шумоизоляция хорошая, соседей не слышали. Гигиенический набор в ванной комнате более, чем полный, присутствует даже бритвенный набор (что редко встречается в номерах этой ценовой категории). Очень плотные мягкие банные халаты. Ходили в СПА зону прямо в халатах. В СПА зоне достаточной большой бассейн, правда там всегда дети, хамам и сауна. Есть лежаки, кресла, чтобы посидеть и отдохнуть, чайный уголок, полотенца и тапочки. Удобная система лифтов, есть курильные комнаты на этажах с пледами. Чайный набор и воду бесплатно в номере обновляют каждый день, мини-бар по очень адекватным ценам - соки, газировки, спиртное по 250 р., вода с газом - 300 р. Закусочки от 200 р. Завтраки роскошные - найдется всё на ваш вкус - от омлетов до картошки, от бутербродов с красной рыбой до рыбных котлет. Так же есть уголок, где при вас жарят омлет с начинкой, которую вы выбираете, но там всегда очередь. Вкусный кофе в кофемашинах, этих кофемашин хватает. Подается шампанское. Очень вкусная выпечка. В целом очень хорошая цена за такой сервис и набор услуг. Единственное, что смутило - весьма "холодный" прием на ресепшн, но так как там работает обычно три ресепшиониста, то одна всегда бывает приветлива. Но в целом, барышни весьма сдержанные и безучастные, возможно это стиль отеля.

Что было плохо

Халаты, завтраки, шумоизоляция, СПА зона.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, до центра пешком 7 мин. Брали номер делюкс.Персонал на высоте, просьбы выполнялись оперативно. Шикарные завтраки. Спа зона маленькая: бассейн, хаммам, который автоматически включался и выключался, не получили от него истинного удовольствия. Парная маленькая,но жарит хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Удобное расположение, есть парковка. Сначала нас заселили на третий этаж - рядом находился балкон для курящих, что нам не понравилось. Однако по первой же просьбе номер сразу заменили. В итоге мы жили на 8 этаже, в стандартном номере с панорамными окнами и видом на город. В целом остались только приятные впечатления. Есть SPA-зона и два ресторана -на втором и пятнадцатом этажах. Всё очень вкусно и, по меркам Москвы, недорого. Завтрак разнообразный, но не понравилась маленькая зона шведского стола: мало места, и когда много людей, в узких проходах двоим трудно разойтись. В остальном - одни плюсы 👍

Превосходно
9,0
Что было плохо

Не очень удобно организована парковка

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большие номера, вкусный завтрак

Что было плохо

Сильная слышимость дороги, плохая шумоизоляция окон

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Размер номера

Что было плохо

Еда на завтраке.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в Смоленске всегда останавливаюсь только здесь. Чистота идеальная, рум сервис, кровать, постельное белье, подушки - все топ. Есть возможность позднего выезда с доплатой 50% от стоимости номера.

Что было плохо

нравится все

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер

Что было плохо

Хамоватый ресепшен

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарный отель, просторные номера, наполнение и всё остальное соответствуют 5-ке. Классный завтрак. Мне всё очень понравилось, рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все отлично!

Что было плохо

немного вопросы с парковкой, своя небольшая, рядом есть общественная, но не охраняемая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все на высшем уровне,чисто,красиво,современно

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

часто здесь бываю, всегда чисто в номерах . вкусная еда в ресторане. все необходимое есть, матрасы и подушки - комфортные.

Что было плохо

на 10 этаже очень слабый напор воды в душе, буквально стекает с лейки вода, голову помыть проблематично

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, отель хорошего качества, рекомендую! Завтраки отдельный шик

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наш любимый отель) Обожаем завтраки вкусные и спускаться в бассейн и баню.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

в номеры был слышен скрип от лифтов

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой современный отель. Комфортные, хорошо оснащенные номера. Очень удобная и продуманная система лифтов. Наличие балконов для курения на этаже. СПА комплекс, включенный в стоимость проживания. Достойные завтраки по системе шведский стол.

Что было плохо

В номере был очень плохой запах. Наверное он исходил из минибара, который до нас использовался в качестве холодильника. Для такого большого отеля слишком мало парковочных мест. При полной загрузке отеля также не хватает мест в ресторане на завтраке. Приходится стоять в очереди за яичницей и ждать, когда принесут чистые чашки для кофе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель во всех смыслах. Один из лучших среди тех, в которых останавливался в небольших городах

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Парковка не была очищенная, ( машины буксовали )пришлось самим искать и оплачивать ,чтобы выехать с нее!!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в этом отеле прекрасно все: номера, завтраки, сервис. чистота, удобные матрасы и подушки. обязательно вернусь

Что было плохо

минусов нет

Хорошо
7,4
Что было плохо

Отель, безусловно, не является пятизвездочным, как указано. Максимум - четвёрка. При бронировании номера ещё в октябре, более чем за 2 месяца до заезда, просил предоставить тихий номер, по возможности. Вместо этого был предоставлен номер возле двери в лифтовой хол, где постоянно ходили люди и хлопали дверью. 7 января в Рождество в 7 часов утра сотрудники отеля начали чистить снег прямо под окнами нашего номера. Про сон можно было забыть, про отдых тоже. Шумоизоляция в номерах слабая, слышно, что происходит в соседних номерах. В номерах холодильник с мини-баром по факту - это просто тумбочка с напитками. Функции охлаждения нет, нормальный холодильник только внизу на ресепшн. В общем, в данном отеле, клиенты - это не гости, а только инструмент получения доходов. Абсолютное неуважение к гостям!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В общем -современный отель! Жил в президентском люксе 4 дня. Ну назвал бы его просто люксом! «Президентский» -это наверное для тех кто хочет потешить свое самолюбие! Просторный,3 комнаты,большая прихожая,2санузла(в одном из которых душ,ванная,и конечно в обоих раковины для умывания. Во всех комнатах тв! И что,важно в двух спальнях хорошая звукоизоляция и они (спальни) никак не имеют общих открытых пространств! Быстрый и качественный рум-сервис! Не плохое спа.бассейн больше для аквааэробики,хамам и сауна!

Что было плохо

Люди!В большинстве какие то смурные и неприветливые(кроме горничных,которым оставлял каждый день неплохие чаевые(может это как-то их воодушевляло)! И СПА! Если вы заявляете и он реально открыт с 7 утра, то будьте добры,что бы к этому времени были готовы парилки! А не веяло в них определенным холодом!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом все не плохо и да же очень хорошо, НО для 3-4 звездного отеля, т.к. МЕГАПОЛИСу присвоено 5 звезд, то критика более строгая.

Что было плохо

Нет парковки (минимальное кол-во мест), немного странная классификация номеров, в номере нет да же намека на холодильник, в ресторане на шведском столе все время что-то ждешь (свободный стол, чашку, блюда и т.д.) и т.д. и т.п. В остальном все отлично!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение идеальное, хороший бассейн, неплохие номера и ресторан (Честер)

Что было плохо

Персонал не дотягивает до заявленного отелем уровня. На ресепшен делают вид, что сильно устали. Уборка может ворваться в номер без стука.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интеллектуальные лифты🔥🔥🔥

Что было плохо

Отстойная зона СПА. Для данного отеля это не бассейн а джакузи. При посещение там плавали пластырь, стакан и много непонятного мусора, вода мутная.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель рядом с основными достопримечательностями города. Чистый современный номер, отличный спа, вкусный и разнообразный завтрак с красной рыбой,икрой и шампанским,доброжелательный персонал. Отель соответствует своим звездам. Мы были в нем две ночи,но уезжать не хотелось.

Что было плохо

Все понравилось.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отель в целом чистый, новый. Номера уютные, кровати удобные, есть всё необходимое

Что было плохо

Проблема с парковкой, пришлось искать её самим, на улице. Завтрак весьма скромный, к нашему приходу некоторые блюда закончились и уже не обновлялись, хотя до окончания было ещё полчаса, пришлось просить долить сметаны в пустующую ёмкость, просить салфетки. То есть обслуживание не на уровне. В целом впечатление, что это 4, но не 5 звёзд

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неожиданно очень понравился отель. Приличный завтрак. Отдельное уважение персоналу на завтраке. При таком количестве людей прям оперативно дополняли блюда.

Что было плохо

Был на новогодних праздниках. Было ну очень много людей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер отель🤩 Рестораны и кухня на высоте, очень вкусно, красивая подача !!Рекомендую ❤️🫶

Что было плохо

Минусы отсутствуют

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо. Чисто, удобно. Отличный завтрак.

Что было плохо

Один минус это размер и расположение парковки.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось почти все, отличные рестораны , хорошее обслуживание, чистота, расположение отличное. Разочаровала зона спа, бассейн хороший, и всего только сауна и хамам , людей много было Как то тесно в хаммаме пахло неприятно, можно было эфирные масла добавить чтоб вкусно пахло, сауна хорошая. Могу сказать, что спа это громко сказано, просто бассейн и две бани

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель достойный, номер комфортный, есть все необходимое. Румсервис оперативный, быстрая доставка в номер из ресторана блюд и кофе. Чистота в номере, матрас, постель - все способствовало комфортному глубокому сну. Завтрак в формате шведский стол: выбор на любой вкус. Все вкусное и свежее. Есть услуга позднего выезда (до 23:59), стоимость +50% от цены суток - очень удобно.

Что было плохо

Батареи не регулировались, было жарковато. Не было аккаунта на ТВ - пришлось подключать свой на кинопоиске. Но это все мелочи. Отель отличный, сервис тоже.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, современный отель. Завтраки вкусные, ресторан в отеле тоже отличный, цены приятные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель соответствует 5-ке. Отдыхали с семьей с 14 ноября. Отличный просторный номер, завтрак включен (шведский стол с шампанским 🤣). Два ресторана (с европейской кухней и на 15 этаже с морепродуктами и рыбой). Очень вкусно, хороший сервис. В стоимость включен бассейн и 2 сауны (сухая и хамам). Бассейн комфортной температуры. Полотенца меняют постоянно. Нам очень понравилось. 😊

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом всё понравилось. Неплохое расположение. Чистота, довольно современный отель. Хорошие завтраки. Хороший ресторан с умеренными ценами. В целом всё так как и должно быть.

Что было плохо

Маленькое помещение "шведского стола" на завтраках - толкотня присутствовала. Нет межэтажных лестниц, что бы с третьего этажа спустится на второй в ресторан или на первый, необходимо ехать на лифте (были проблемы). Холодильник в номере слабо "холодит". Неплотно прилегала створка окна, видимо там образовывалась щель и из-за этого было шумно. При закрытии пытался прижать его плотнее, но помогало мало, постепенно створка отжималась и шум нарастал, вобщем регулировки окно требует (316 номер)

Превосходно
10,0
Что было плохо

Очень плохо идет вода в номерах !

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё от вселения до выезда . Безопасность в отеле на 100 … на этаж к номеру прохожий просто не попадет .

Что было плохо

С парковкой были трудности . Все места были заняты Видимо попали в Полное заселение

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Не в первый раз останавливаясь. Намерен и впредь пользоваться услугами отеля. Надеюсь что коллективу, администрации и владельцам удастся поддерживать достигнутый уровень сервиса.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировала в 2023, тогда цена была не такой высокой как сейчас.... Все понравилось, но из за цены не уверена что еще раз повторю, хотя не исключаю

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень хороший отель, шикарный завтрак. Не задумываясь выберу его если снова поеду в Смоленск.

Что было плохо

Расположен немного на отшибе, как мне показалось. В Смоленск я приезжал впервые, так что могу ошибаться.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, современный. Большие, просторные номера. Два ресторана. Завтрак шведский стол, разнообразный.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Номер, питание

Что было плохо

Отсутствие дверцы в душевой кабине, вода на полу, как следствие возможность получить травму при выходе

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Все отлично в отеле. Твердое 5.

Что было плохо

Расположение не идеальное ибо не самый центр, но недалеко. Отдельный минус это вид из окон на СИЗО. Не из всех номеров. Так же удивило отсутствие на завтраке машинки для тостов. Остальное все отлично.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, как всегда все на высшем уровне. Завтраки великолепные.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Хороший отель, большой номер, прекрасный завтрак.

Что было плохо

Несмотря на кондиционер, в номере было душно. Окна к сожалению не открывались на проветривание.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

номер чистый, убирали каждый день.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

в номере чисто, уборка была каждый день. всё очень понравилось.

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

прекрасный уровень отеля как в номерной фонде так и в обслуживании и питании

Что было плохо

выбрали этот отель из-за спа зоны, НО отдохнуть там и расслабится невозможно. много людей в спа, дети прыгают с бортиков, персонала нет, за порядком никто не следит. видимо приходят компании из города, "отдыхают" громко и с пивом. то есть зона была бы хороша, но пользоваться ей не получилось

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на тюрьму. Особенно из ресторана: а в тюрьме макароны. Если серьезно, то шеф ресторана Честер выше всяких похвал, все тонко и вкусно. Номер чистый, немного узковатый.

Что было плохо

Неприятная музыка в ресторане, громко и в каком-то странном стиле. Не попса, не рок, просто мутный звуковой фон.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся в этом отеле уже во второй раз. «Мегаполис», как всегда, на высоте. Всё отлично, никаких замечаний. Великолепный номер, в котором продумано всё до мелочей, чудесный завтрак, быстрое оформление (заезд/отъезд). Ставим отелю высший балл, спасибо за отдых!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось практически всё. Номер, вежливый персонал, супер-завтрак.

Что было плохо

Велись строительные работы до 11 вечера. Это громко и мешало. Интернет работает с перебоями, часто вылетает. В бассейне много детей. Вплоть до закрытия. Они интенсивно ныряют, плавают и прыгают. Спокойно не поплавать.Предлагаю ввести ограничения по времени (например, до 21), чтобы взрослые перед сном могли спокойно поплавать без криков и ныряний.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

завтраки - огонь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, лучшее, что есть в этом городе))) питание отличное, обязательно берите завтраки, все на высшем уровне👌

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный персонал

Что было плохо

- вид из ресторана на колючую проволоку СИЗО. огромное здание тюрьмы ровно через дорогу (метров 20 не больше) - номер нам дали ровно напротив того же СИЗО. из окна 4-ого этажа хорошо был виден внутренний двор окутанный проволокой. в общем полная романтика. - шумный проспект тоже прямо у окно - у отеля по факту отсутствует парковка. что они прелагают - пешком по подворотням неподалеку и всего мест на 20 - внешне похоже на угрюмое промышленное здание конца 90х = да, дают шампанское на завтрак. но с видом с тюрьму.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

особенно понравился ресторан икра.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто, современно, неплохое расположение от центра города, отличный завтрак, богатый выбор ванных аксессуаров

Что было плохо

Немного темноватая отделка номеров

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень хороший, качественный завтрак. Большой, чистый номер. Персонал отзывчивый и профессиональный. Неплохие сауна и хамам.

Что было плохо

Маленькие фитнес зал и бассейн.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, просторные номера оборудованы всем необходимым. Хороший ресторанчик на крыше отеля.

Что было плохо

в СПА зоне очень много народу, возможно мы были в выходные, можно подумать как развести потоки людей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный, новый и красивый интерьер, сытные завтраки, единственное шведский стол в небольшом помещении, очень много народу на завтрак, тесновато, но это не проблема. Отель находиться не далеко от центра, можно дойди пешком или доехать почти на любой маршрутке

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, все новое. Номер стандарт большой, кровать удобная. Уборка качественная. Завтраки разнообразные, большой выбор вариантов. Лучшее соотношение цена/качество в городе.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет нормальной парковки, пришлось парковаться в 150м напротив отеля у следственного изолятора) так как рядом и во дворах было забито.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, уровень комфорта и сервиса, начиная от ресепшен и до оснащения номера соответствует 5 звездам. По моему мнению это тот редкий случай, когда качество сервиса заслуживает более высокой оплаты.

Что было плохо

Мы попали в период полной загрузки отеля на июньские праздники и был большой ажиотаж у шведского стола, отдельные товарищи из туристической группы прямо на глазах делали бутерброды и складывали в сумки. Также не повезло с соседом по номеру, который устроил у себя ночью дискотеку на максимальных децибелах. Ресепшен решил вопрос очень быстро.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Фантастический завтрак. Ресторан при отеле - огонь! Быстро, вкусно, качественно! Смогли удовлетворить и капризного подростка, и мужа вегана. Я была счастлива! 💙 В номере очень вкусные гель и шампуни для душа!!!

Отлично
8,4
Что было хорошо

Понравился номер, красивый, удобный, огромная кровать с хорошим матрасом, панорамные окна, климат-контроль. По просьбе предоставили сушилку для обуви. В номере есть всё для комфортного проживания, даже утюг и гладильная доска. Для курящих есть специальные балконы на этаже, не нужно выходить на улицу. Между номерами хорошая шумоизоляция.

Что было плохо

Ванны нет, только душ. Из раковины сильно пахло канализацией. На этаже нет кулера с водой, что было бы очень кстати. Окна выходят на дорогу, было шумно, хотя жили на 12 этаже, и при заселении нас уверяли, что будет тихо. Парковка отеля маленькая и на отдалении от входа, не совсем удобно, но не критично.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, спа-комплекс и ресторан. Хорошие завтраки. Большая удобная кровать. Стильный номер. В спа-комплексе удобные лежаки, есть чай и полотенца, прекрасно провели время. Желаем процветания отелю!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Неплохое расположение, хотя и не самый центр, но все довольно близко. Очень грамотно продуманый и оформленный номер. Все удобно, эргономично, современно. В номере тепло и комфортно. Отличный разнообразный и вкусный завтрак.

Что было плохо

Отсутствовала стеклянная дверь в душевую. Видно, что она по конструкции предполагалась, скорее всего разбилась.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

-Разнообразный шведский стол -большой номер с двумя кроватями

Что было плохо

-персонал на рецепции вводит в заблуждение рассказывая,что вокруг полно мест на общественных парковках,хотя там все забито. Собственная парковка максимум на мест 15, хотя гостиница более,чем на 100 номеров.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все отлично. Чистый, хороший номер джуниор сьют. Путешествовали вчетвером с двумя детьми 8 месяцев и 3 года. Много места, отличный сервис, прекрасный завтрак.

Что было плохо

Парковка отеля расположена чуть дальше от него и плюс в загруженные дни на ней может не быть места. Мне не повезло места не было. Ремонт местами «подуставший», ручки от кранов уже могут остаться у вас в руке. Слабый напор горячей воды.

Превосходно
9,5
Что было плохо

В номере в душе не было двери, видимо кто-то стеклянную дверь разбил. Завтраки холодные (каша, сосиски, омлет), в прошлом году всё было хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешком 10-15 минут и вы в центре города Завтраки отменные. Всё вкусно и разнообразно. Большая кровать, тихо, тепло, чисто В отеле порядок, номер убирают каждый день Персонал молод и вежлив. Готовы помочь.

Что было плохо

Первый день не прозрачная вода в кране

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Считаю , что отель самый лучший ( цена , чистота , качество , местоположение) в городе Смоленск !

Что было плохо

Все отлично !!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рестораны в отеле

Что было плохо

Медленные лифты

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил самые приятные впечатления. Все было на высшем уровне, от чистоты номеров до качества обслуживания. Особенно хочется поблагодарить администратора Машу, очень доброжелательна и грамотно подходит к своей работе! У нас возник небольшой вопрос по заказу еды в номер Маша быстро ориентировала. Спасибо большое за ваше гостеприимство!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от исторического центра Все супер!!! Все очень хорошо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель. Прекрасный вид из окна. Вкусный завтрак. Все чисто, аккуратно, уютно. Хорошая звукоизоляция. В номере все необходимое. Кровать удобная.

Что было плохо

Не поняла, чем полулюкс лучше стандарта. Мне он показался даже меньше по площади. Может нам такой попался.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Просторнейший номер с просторным санузлом. В номере есть все необходимое. Кровать удобная, подушки тоже, белье чистое. Звукоизоляция хорошая. Персонал улыбчивый.

Что было плохо

Вентиляция шумноватая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся тут не первый раз. Современный дизайн, завтраки хорошие, спа отличное.

Что было плохо

Зачем на завтрак так сильно включать ледяной кондиционер не понятно, попростывали все! Поселили на 6м этаже с видом на стройку, хотя бронировали красивый вид. До этого жили на 13м этаже с видом на церковь. Далеко от дочки засели, аж на другом этаже, странный выбор менеджеров. Ночью в наш номер зашел чужой мужчина открыв нашу дверь его карточкой! Как так?! Небезопасно!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший ремонт. СПА отличное. Завтраки супер, но зачем включать на самый минимум кондиционер при наборе еды который дует, видимо чтобы быстрее и меньше накладывали, многие возмущались. 2 ресторана при отеле хорошие.

Что было плохо

Очень жарко в номере, сами не смогли справиться с понижением температуры, позвали обслуживающий персонал, тоже не помогло. Спали с открытым окном. Написан при бронировании был красивый вид, в итоге 7й этаж вид на стройку и часть дороги, никакого вида.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак очень разнообразный, а также включено шампанское и красная икра!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Люблю этот отель Комфортный ,удобное местоположение ,отличная еда и супер ресторан на 15этаже !спа зона вери гуд! Персонал деликатен ,спасибо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится в отеле в будний день

Что было плохо

Вечер четверга и утро пятницы с приездом автобусного тура! Просто жесть!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все,кроме шумоизоляции (ее почти нет)

Что было плохо

Слышно любой шум из соседнего номера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный,чистый,уютный номер! В номере есть все необходимое для комфортного отдыха!Прекрасное месторасположение.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение хорошее, но не прямо рядом с центром. Пройти мин 20. Шведский стол, достойный Кровать, подушки вопросов не вызывают. В номере все есть. Отвечают на все вопросы. Доброжелательный персонал

Что было плохо

Отсутствие собственной парковки рядом. Но есть городская

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый лучший отель в Смоленске. Уровень 5+. Современный, номера очень комфортные. Завтраки вкусные. Уезжать не хотелось. Спасибо обслуживающему персоналу! Все было прекрасно. Для себя решила, что остановиться буду только в нем.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивый отель в центре города. Отличный подъезд к нему. Номер был чистый и просторный, все необходимое есть: чайник, набор кофе чай Сахар. В ванной все наборы вплоть зубного. Фен, гладильная доска и утюг. Сразу при заселении все объяснили и рассказали. Спа и бассейн входит в стоимость номера. Завтраки сразу не взяли, доплатили потом по факту. Вкусно и разнообразно. На 15 этаже ресторан. Очень атмосферный и вкусно. Вообщем отель оставил только положительные эмоции.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер очень комфортный, все удобства есть, очень чисто и красиво. Понравилась возможность доехать на лифте прямо до бассейна.

Что было плохо

Судя по всему, стеклянную дверку душевой сняли, следуя новой моде на "мокрые комнаты" в отелях. Эта мода очень глупенькая, верните дверку, пожалуйста.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен идеально) Швецкий стол, есть всё что нужно, и даже бокальчик игристого. Номера комфортабельные, наш был в серых тона.На 13 этаже с панорамным видом на центр.Все необходимые принадлежности были:мыло, шампунь, бальзам, гель для душа и даже крем для тела.Зубные щетки, с парой одноразовых паст, ватные диски, и палочки.Тапки, халаты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепнейшие завтраки. Замечательный номер. Шикарный бассейн. Теперь в Смоленске только к вам!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все на высоком уровне, дизайн номера, ванной комнаты. Посещали бассейн, ребёнок с удовольствием в сауну сходил. Проблем не было.

Что было плохо

Только СИЗО напротив

Превосходно
9,6
Что было плохо

При бронировании будьте готовы искать парковку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Паркинг

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер отель! Все очень понравилось! Чисто, сервис, еда в номер из местных классных ресторанов! Все очень быстро и качественно! Цены также порадовали. Если Смоленск - то только Мегаполис.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались семьёй проездом из Бреста в Москву. Чистый и качественный номер. Вкусный и разнообразный завтрак. Отель находится недалеко от центра, в пешей доступности все основные достопримечательности.

Что было плохо

Минус отеля - это их парковка . Она очень маленькая . Пришлось искать место , чтобы припарковать автомобиль.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Супер номер, супер цена/качество

Что было плохо

Было 8 комаров. Всех убил, последнего в 4 утра, благо было полотенце которым их шлёпал. Лучше брать с собой антикомаринные средства, тк нет антимаскитной сетки на окне. Но кондей работает идеально, так что можно окно и не открывать.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в отеле на один день. Приехали рано, нам пошли на встречу и засели, хотя заезд был только в 14 часов. Номер чистый, очень красивый, потрясающий вид из окна. Вечером ходили в спа. Поплавали в бассейне, посетили сауну. Утром завтрак - очень разнообразный. Рекомендую.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Номер класс, завтрак супер! Красиво, чисто, отлично расположен.

Что было плохо

Халатное отношение в спа зоне! Выдали тапочки и не предупредили, что в них очень скользко, хотя знали об этом, как выяснилось позже, когда я подскользнулась на подходе к душевой кабине и поранила ногу о пластиковый коврик, лежащий рядом, края его на удивление оказались острые. Работников в спа зоне нет, они сидят в отдельной комнате. Когда я попросила их о помощи, показав окровавленный палец ноги, их это ничуть не удивило. Тут то они и сообщили, что раз сто говорили управляющему про скользкие тапки, на что его ответ был "это по стандарту". Если по стандарту здесь разбивается и травмируется не один человек уже, то на 5* по обслуживанию отель не тянет точно. Еда и чистота, здоровье не заменят!

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Есть паркинг.

Что было плохо

В одном из номеров дверь в ванную комнату упирается в раковину, создавая неудобный проход к унитазу.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет своей автостоянки!!!!! Это просто невероятно для отеля 5 звезд. Качество еды в ресторане отличное, но ресторан работает до 24.00. Это как??? Мы очень задержались в дороге, успели под закрытие поужинать. Но нам персонал "напоминал", что они скоро закрываются. Это было смешно и грустно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепный отель, новый, с ресторанами, парковкой в центре города. чисто, уютно, комфортно..не хотелось уезжать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, соответствует звездам. Расположение в центре, очень удобно пешком пройтись до основных улиц. Рядом много магазинов, ресторанов. Тренажерный зал небольшой, однако очень порадовало отношение: когда использовала беговую дорожку, она внезапно выключилась. Работники тут же отреагировали и уже через пару часов заменили на новую, это очень порадовало. В целом небольшой бассейн для такого большого отеля, но когда мы ходили, то были только вдвоем. Но вишенкой на торте оказались отдельные курительные комнаты прям на этаже, что редкость в наше время. В целом поездкой очень довольны и отель -одно из лучших мест размещения в городе.

Что было плохо

Не было такого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный отель с комфортабельными номерами и очень вкусными завтраками. Великолепное обслуживание! Большое спасибо за наш замечательный отдых!

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, прекрасное расположение. Если поеду в Смоленск еще раз, то только в этот отель. В отеле есть два ресторана, очень уютные, еда вкусная.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Замечательный персонал. Заселили быстро. Номер просторный (стандарт). Чистота. Дизайн номера современный, уютный. В номере есть всё необходимое. В ванной комнате предусмотрено всё для людей с ограниченными возможностями. Всё на высшем уровне! Обязательно посетите ресторан на 15-м этаже (ресторан рыбный). Огромное спасибо шеф-повару! Все блюда приготовлено с душой. Всё свежее, вкуснейшее.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чисто, тихо, комфортно, уютно. Рекомендуем!!!

Что было плохо

надеюсь, что это единичный случай, но при вскрытии упаковок с зубным набором обе упаковки внутри оказались пустыми... Обращаться не стали, но осадок при проживании в ПЯТИ ЗВЁЗДНОМ отеле остался

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный просторный семейный номер, все новое, стильное. Шикарные полотенца. Редкость, когда на каждого (в том числе 2 детей) выдали 3 полотенца (не считая полотенца для ног у душа). Для всех четверых - халаты (младшей - детский)) Завтрак - выше всяких похвал. Единственный минус - попала в час пик, не было мест, но после сели все. Шампанское и красная икра - что еще нужно?)) В прошлом году тут останавливался супруг, поэтому в этом году не было сомнений, где остановиться на ночь. Рекомендую!

Что было плохо

Напротив через дорогу СИЗО. Но супруг нашел плюс в этом - не страшно парковать машину там, так как улицу патрулируют. На парковке у отеля мест не было.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный ремонт, прекрасная кровать, номер очень комфортный. Большой набор туалетных принадлежностей, шампунь, кондиционер для волос, халаты Регистрация прошла быстро

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель.Воспользовался всеми услугами ,от СПА до ресторанов.Все на очень приличном уровне.Завтраки отдельное спасибо!

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Встретили неплохо. В остальном персонал чрезвычайно слаб. Начиная с персонала на завтраке и заканчивая персоналом на ресепшн. Персонал на ресепшн - отдельная тема. При выселении из гостиницы не смогли выдать мне чек об оплате за проживание и остальные документы для бухгалтерии моей организации. Езжу в командировки более 30 лет в разные страны. Такой бардак, такую беспомощность и некомпетентность персонала встречаю впервые. Проживал 03-04.03.2024.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось, один из лучших отелей где мы были, персонал вежливый, на все вопросы отвечали, помогали, номер чистый, уютный, стильный! Еда в ресторане великолепная! Остались очень довольны, если будем проездом ещё раз, непременно остановимся в этом отеле!

Что было плохо

Нет!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До исторического центра 5-10 минут пешком. Завтраки просто потрясающие, с блинами, красной икрой и игристым, выбор еды очень достойный. Обеды и ужины в обоих ресторанах отличные, еда вкусная, обслуживание на уровне. Удобная кровать с хорошим матрасом, номер просторный, все, что нужно, есть. Расположились с комфортом. Обслуживание идеальное, везде бы так!

Что было плохо

Единственный минус - СИЗО под окнами.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Прекрасный отель! Удобное расположение, современный,чистый! Можно сходить в бассейн после долгой прогулки по городу. Очень понравилось!

Что было плохо

Не очень разнообразный завтрак

Отлично
8,8
Что было хорошо

это новый отель с хорошими просторными номерами со всем необходимым на борту. мне здесь очень понравилось и я обязательно вернусь

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В третий раз тут останавливаюсь, нравится все, один из любимых отелей в нашей стране.

Что было плохо

Продление номера не соблюдается. Есть такая фишка в этой гостинице, за дополнительные 50% можете остаться тут до 18.00. Но! Охранник врывается в номер с 12.50. Если надумаете продлить номер-оденьтесь. И обязательно сохраните чек о том, что продлили номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдельное спасибо за СПА зону. Уютно. Чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший spa комплекс. Новые, чистые номера. Самый лучший завтрак из всех отелей в которых я побывал, а поездить мне пришлось много. Приветливый персонал.

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Все чисто, вкусно, тепло. Хотелось бы пожелать кухне, чтобы появился безглютеновый хлеб, может быть колбасные нарезки можно ещё разбавить отварным мясом, можно к добавкам при приготовлении яичницы предлагать то же мясо, порезать авокадо, безглютеновые каши на воде (типа пшенка). Из фруктов можно добавить бананы, киви, свежие ананасы. Можно поставить банки с натуральным какао, стружкой кокосовой.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Останавливались в самом простом двухместном номере на одну ночь по пути в Беларусь, все было отлично - просторный и уютный номер, есть все для чая и все для душа

Что было плохо

Вечером не было мест на парковке, пришлось бросить машину в каком-то дворе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре города, рядом много кафе и ресторанов. Номер брали стандарт. Все чисто, удобно, предусмотрено все даже мелочи, кроме освежителя воздуха. Ежедневная уборка, несмотря на то, что в описании указано раз в 2 дня для стандартных номеров. Но самое главное удобство - это наличие комнаты для курения на каждом этаже, что невероятно удобно. Отличный бассейн (небольшой), но когда мы были, практически не было людей, хороший спортзал. При первом использовании беговой дорожки, она резко выключилась и появился запах проводки, но в течение 30 минут привезли новую дорожку и все оставшиеся дни все было отлично. Супер отзывчивый персонал, решают сразу все вопросы. В целом отель полностью подтверждает 5 звезд.

Что было плохо

Несмотря на отзывы, мы не взяли завтрак в отеле ресторана Честер и в целом остались довольны. Завтрак неплохой, но за эту стоимость можно пробовать блюда в разных заведениях окрестности. Также оба ресторана в отеле неплохие.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак великолепен! Отличный номер с видом на тюрьму!

Что было плохо

Вид из окна на турьму с колючей проволокой по стенам не апечатляет совмем!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак вкусный, разнообразный! Номер хороший, все чисто. Небольшое неудобство - плохо работал слив в унитазе...

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение, новые номера,отличный завтрак даже шампанское можно было на завтрак наливать при желании)

Что было плохо

СТОЯНКА ужас, 1- не охоаняемая 2- маленькая, 3- не очищена, 4-слишком мала, 5- если с чемоданом то идти прилично до входа в гостиницу, wifi никакой еле работает, в ресторане икра даже 3g плохо ловит, так как глушат по-ходу, всязи с тем что прямо напротив находится СИЗО)))

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший номер, отличные завтраки! Понравились сауны и бассейн. Тренажерный зал. Хорошие рестораны ( хотя показалось дороговато за маленькие порции).

Что было плохо

Парковка была не очень удобная, и шлагбаум всегда открыт.(охраны нет).хотя места хватает всем.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель, останавливались два раза. Всё на высшем уровне. Номера современные, стильные Всё чисто Обслуживание отличное

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый пятизвездночный отель Смоленска. Новые номера, все очень чисто. Косметику в ванной комнате и полотенца меняют каждый день. Очень удобные матрасы, подушки - на любителя: мы просто попросили заменить. Очень вкусные завтраки, на которых, к сожалению, стыдно за наших соотечественников, зачастую набирающих еду с горкой и оставляя это после на столах. Завтраки проходят на втором этаже в ресторане (к слову, один из лучших в городе). Также есть рум-сервис. Мы путешествовали на автомобиле. Для удобства постояльцев у гостиницы есть своя небольшая парковка чуть не доезжая отель или городская сразу у здания. Проблем с местами даже в новогодние праздники не было.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле на Новый год. Завтраки прекрасные, есть все кроме супов, мне кажется, яйца в разных видах, блинчики пирожки, салат-бар, можно собрать какой угодно, мясные нарезки рыбные сырные, выпечка на любой вкус. Кофе машины делают неплохой кофе. Что- то не перечислила наверное) Правда- завтраки прекрасные. Номер для двух взрослых и ребенка 11 лет, очень комфортный и просторный, в номере есть все туалетные принадлежности, чайник и даже гладильная доска с утюгом, что очень удобно. Кровати стандартные, мне не понравились только подушки, очень плотные высокие, я люблю другого формата, но оценку не снижаю, муж и дочь вполне остались довольны. Все хорошо Отлично

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра. Завтраки разнообразные, вкусные, были даже блинчики с красной икрой и шампанское Просторный номер, с чайными принадлежностями, халатами, тапочками Убирали номер каждый день, меняли полотенца Заселили быстро, даже на час раньше

Что было плохо

Все было отлично, не было времени посетить SPA

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший свежий номер. Превосходная кухня в рыбном ресторане на 10 из 10.

Что было плохо

Отсутствие свободных мест на парковке, в том числе инвалидные места были заняты автомобилями без знака «инвалид». В СПА-зоне у бассейна отсутствует сотрудник. Информацию о полотенцах, расположении помещений и проч. пришлось узнавать у посетителей. Администратор (?) ресторана отказала предоставить столик без предварительной записи, но её коллега через минуту предоставила свободный столик.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, интерьеры

Что было плохо

Ресторан "сыроват", некоторые блюда не соответствуют эталонным.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Номера хорошие

Что было плохо

Очередь на ресепшн, нет мест на парковке, в спа столько народу что это уже не релакс, на завтрак ждали свободный стол. Пожалуй из за низкой цены съехалась вся округа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Один из лучших отелей Смоленска

Что было плохо

На 204 номера парковка на 20 авто. Пришлось ездить вокруг отеля в поисках места, в итоге потратили 30 минут на то, чтобы найти где оставить машину. Само собой, это оказалась не охраняемая стоянка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Парковка вызвала проблему. При отеле очень мало мест. Городская не всегда свободна и ограничение на четные/нечетные дни.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр Смоленска На завтрак было всё, даже прекрасное шампанское и блины с Красной икрой В номере всё необходимое, большая кровать Убирались каждый день, вода, чай, всё есть

Что было плохо

Фитнес зал небольшой, но всё есть, сауна, хаммам, бассейн примерно 12 метров, всё включено в стоимость номера. Недорого для таких опций

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный завтрак и ресторан Честер! Очень вкусно! Ресторан Икра, который на 15 этаже не очень. Блюда готовили больше часа, почти все что заказали было пресное. Обслуживание на 3.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Достаточно большой ассортимент на завтрак. Были и нарезки, и разнообразное горячее. Можно было попросить повара пожарить яйца в любой форме в том числе с множеством начинок. Новые номера.

Что было плохо

Чистота в номерах оставляет желать лучшего. На окнах отпечатки макияжа предыдущих жильцов. На момент заселения в ванной был не полый косметический набор, а так же не хватало полотенец. Вместо того, чтобы быстренько исправить это маленькое недоразумение и извиниться, пришла горничная, начала все пересчитывать и спорить о количестве полотенец и наборов (например, доказывала, что полагается всего одна одноразовая бритва на номер). Это такие мелочи, но так бросаются в глаза в пятизвездочном отеле. Так же работа персонала на ресепшен могла бы быть быстрее. В выходной день, когда достаточно большой поток заселяющихся, на рецепшене работала только одна сотрудница. Спустя время после образования огромной очереди из заселяющихся, из подсобки вышла ее коллега что-то дожевывая. Скользкая плитка в СПА зоне. Очень легко поскользнуться в местных тапочках.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Качество отделки номера, бассейн, сауна

Что было плохо

Вид из номера

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Новый отель, отличные номера, супер завтрак (особенно самодельные сырки). При отеле есть два ресторана, оба нормальные (по меркам Смоленска) Хороший спа (нам повезло были одни в нем)

Что было плохо

парковка для машин отдалена

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соседство со следственным изолятором-сомнительная пикантность Много где были(разные страны и города) завтраки в этом отеле лучш,чем где бы то нибыло! Просто замечательно все! Прекрасно Доброжелательность и внимательность! А СПА в отеле выше всяких похвал! Уже мы то в этом разбираемся!

Что было плохо

Отель сделал на 4+посещение Смоленска. Предновогодний город мог быть и почище и красочнее!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре города, отличный персонал, шикарный шведский стол. Ела в ресторане Честер просто изумительная, в ресторане Икра мне не очень понравилась кухня, но вид потрясающий. Жили неделю в этом отеле, я хочу сказать качество превосходит цену! Я бы ещё порекомендовала сделать маникюрный и педикюрный кабинет, потому что в городе нет достойных мест. Удобная большая кровать, просторные номер и шикарное постельное

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель !!! Чистый , шикарный . Два ресторана замечательных . Все отлично !!

Что было плохо

Не было ничего плохого

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё понравилось. В номере есть чайник, чашки, стаканы, чай чёрный и зелёный, кофе, сливки. В ванной комнате все нужные принадлежности. Очень вкусный завтрак в ресторане Честер. Так же в стоимость входит посещение СПА и спортзала

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель с прекрасным рестораном на последнем этаже для ужина и с восхитительными завтраками

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый, чистый отель. Просторные номера. Все туалетные принадлежности есть. Большая кровать с удобным матрасом и чистым бельем. Вкусные завтраки

Что было плохо

Напротив СИЗО )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все, номер отличный, чисто, все приборы личной гигиены есть, фен работает хорошо, бассейн, спортзал все это есть и в хорошем состоянии. Дизайн отеля отличный, стены толстые, соседей не слышно

Что было плохо

Претензий нет

Превосходно
9,2
Что было плохо

В номере в ванной комнате отвалился светильник. Возле раковины не работала подсветка зеркала.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на оживленном месте -проспекте Гагарина, до центра -7-10 мин. на транспорте или около 20-25 мин. пешком Еда отличная, на любой вкус. Меню не меняется, но всего достаточно. Единственно, не хватает свежих соков при том, что на завтрак в изобилии алкогольные напитки К номеру замечаний нет, комфортно, чисто Встретили доброжелательно, все объяснили. В этот период был большой заезд, поэтому ждали заселения до 14.00

Что было плохо

Номер (4 этаж) был расположен рядом с помещением для курения, из которого в коридор шел запах сигарет (при бронировании и повторно при заселении акцентировали, что нужен номер для некурящих). Кроме в этом помещении для курения до поздней ночи постоянно хлопала дверь (проблемы с шумоизоляцией)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это лучший отель, в котором я была! Отличные завтраки, стильный номер, спа зона и спортзал, персонал- заботливые и вежливые профессионалы! На 15 этаже ресторан с вкуснейшей кухней и смотровой площадкой! Все идеально в этом отеле!

Что было плохо

Очень жаль, что не предусмотрены номера с возможностью проживания с маленькими животными. У нас ручная воспитанная мини собачка весом (1,8 кг), и она обычно всегда путешествует с нами. Поэтому к сожалению, не всегда сможем останавливаться в этом месте, а очень - очень хочется. Пожалуйста, может пересмотрите концепцию?

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хороший отель, хороший ресторан, есть спа с бассейном

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепные рестораны. Кухня на уровне лучших московских заведений! Номера красивые, кровати удобные, хорошие подушки.

Что было плохо

Был сломан кран в душевой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города. Удобная транспортная доступность. Вкусные завтраки. Разнообразие блюд не позволит остаться голодным. Номер большой, удобный во всех отношениях. Кровати с шикарными матрасами и чистейшим бельем. Подушки как облачки, сон как у ребенка обеспечен. Чистота на уровне. Уборка на 10 баллов. Персонал максимально приветлив и вежлив. Готовы всегда ответить на вопросы и оказать помощь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, чистый, удобно расположенный. Приветливый и внимательный персонал на ресепшен. Большой и комфортный номер, большая ванная с хорошим светом и с хорошим напором горячей воды и всеми душевыми принадлежностями. Удобная кровать с в меру жёстким матрасом и комфортными подушками. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Завтрак я бы отметил особо, не во всех отелях в Европе бывают такие завтраки, здесь он просто на 5+. Парковка на территории отеля . Понравилось абсолютно всё !!!

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимали два номера, один был с большим балконом и видом на что-то типа сизо. Забавно) Номера отличные: халаты косметика, чистота. Завтрак просто сногсшибательный, давно такого не встречал! Лифты модные. Как в москва-сити в башне федерация) Расположение отличное. Для 5* цена невысокая. В целом впечатления положительные.

Что было плохо

Из недостатков. Стоянка для постояльцев находится на расстоянии от отеля, приходится с чемоданами идти в обход и по улице. Во время обеда в ресторане включают крайне альтернативную электронную музыку и весьма громко, захотелось побыстрее уйти. Вечером ни в один из двух ресторанов без записи не попасть. Благо можно все из меню заказать в номер. Так и сделали. Принесли очень быстро. И главное - выбирали отель с бассейном, так как двое детей. Бассейн это можно назвать с очень большой натяжкой. По площади это больше подходит для большого коттеджа, а не отеля в 15 этажей. Пришли вечером искупаться, по сути там даже поплавать невозможно. Микробассейн, огромное количество людей.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

спа и завтраки.

Что было плохо

не всегда компетентный персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Новый! Чисто, функционально. Завтрак просто великолепен! Есть всё на любой вкус! Персонал доброжелателен. Ресторан на последнем этаже с панорамным видом. Можно посетить бассейн и баню, входящие в стоимость проживания. Прогуляться по Смоленску не составляет проблем, вышел и пошёл!

Что было плохо

Невероятно скользкий пол на территории бассейна! Администрация обратите на это внимание!!! На моих глазах падали несколько человек!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

один из лучших номеров и отелей, в котором я была. есть все необходимое в номере вплоть до мелочей. не выходя из отеля можно попасть в спа-зону, фитнес зал и покушать на последнем этаже. замечательно!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Роскошные завтраки! Огромный выбор, всё свежее и вкусное. Всё красиво выложено. Вкусное шампанское. Уютные номера с панорамными окнами, красивый интерьер,чистейшее бельё, чай, кофе в номере, полный набор полотенец, средств гигиены в ванной комнате. Всё чисто. Всегда и везде было чисто. Весь персонал очень приветлив и доброжелателен.

Что было плохо

Довольно скрипучий наполнитель матраса.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель выше всех похвал. Очень чистый и красивый, завтраки просто огонь - а я ещё сомневалась, брать номер с завтраком или без (на завтрак, между прочим, было шампанское! ну и ещё куча вкусной еды).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный. Качество работы на высшем уровне.

Что было плохо

Маленькая парковка. Считаю, что гости не должны бегать с чемоданами от машины, когда нашли место для нее. О расширении парковки, стоит серьезно задуматься. Я подбирала отель с парковкой, в итоге искала место для машины. Это меня разозлило.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

добрый день. по роду своей деятельности мне приходится часто пользоваться услугами гостиниц в разных городах. Я могу твёрдо сказать что по дизайну, качеству номеров это одно из лучших мест в котором мне приходилось оставаться. Видимо что вложено частица души, при этом за большие деньги.

Что было плохо

Человеческий фактор! Владельцу и топ менеджменту ещё предстоит провести большую работу над уровнем квалификации и компетентности линейного персонала. Приведу пример как один сотрудник может испортить имидж прекрасной гостиницы. Череда событий произошедших со мной связана с именем Анна( старший администратор). При заселение 22.07.2023 я обратилась с просьбой о раннем заселение. Заселение было произведено в номер 319 ( забронирован был номер 918) за это огромное спасибо. НО -в 03-50 я была разбужена звуком открывающейся двери и голосами НОВЫЙ ГОСТЕЙ, которые получив ключи на рецепшен пытались заселяться ( удивление было обоюдным) - в 08:00 я повторно была разбужена звуком открывающейся двери и голосом горничной которая получила задачу на рецепшен произвести уборку номера, я уже не была удивлена неожиданным гостям, а удивление горничной не поддаётся описанию. - в 10:00 на завтраке узнала что номера 319 нет в списке( при этом накормлена вкусным завтраком всё таки была) - в 11:00 позавтракав я не смогла войти в номер из-за блокировки ключа . Всё выше описанное имеет простую причинно-следственную связь. 1.Низкий компетенции старшего администратора Анны. 2. Недостаточный уровень взаимодействия разных структур.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом Очень вкусно Все предусмотрено и ничего не сломано Чисто Вежливы

Что было плохо

Уборщица забыла поставить воду в номер, интернет пришлось переподключать с другим логином, первый не работал, зачем тогда его давать?

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Отсутствие мест на парковке отеля

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Отличный и просторный номер. Великолепные завтраки.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень вкусная еда, красивая подача, замечательное обслуживание Уютный просторный номер, все продумано до мелочей

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный ресторан на крыше , с видом на весь город. очень хороший банный комплекс в СПА

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусно и разнообразно, дети до 6 лет завтракают бесплатно) Все очень удобно, прекрасная ванна и душевая, супер наполнители по спа.. Все чисто )! Хорошее

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер на 13 этаже, где есть все необходимое для кратковременного пребывания: банные поинадлежности, халат, тапочки, полотенца. Кровать была одна, невероятно комфортный матрас и подушки.

Что было плохо

Очередь на рецепшине поздним вечером. Маленькая парковка доя такого большого отеля

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Транспортная доступность Ресторан безупречен Номер и чистота 10 из 10 Идеально чисто Отличное обслуживание

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уровень завтрака очень удивил! Потрясающе! Вообще чувствуется, что ребята очень хотят показать, что 5звезд не просто так у них изображены. Для российского отеля в глубинке работают на 5+

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный свежий бизнес отель

Что было плохо

Не лучший вид из номера, на СИЗО)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было супер, отличный номер с панорамными окнами, крутая СПА зона, вкусный завтрак, доволен всем.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель восхитительный. Номера отменные. Обслуживание, завтрак, спа-все на уровне 5 ки. Была очень приятно удивлена сервису. Единственное, для меня не хватило информации у лифта или в лифте, на каком этаже, что располагается. Несколько раз пришлось поискать. Шикарный ресторан для завтрака с детской комнатой. Завтрак очень разнообразный и каждое блюдо вкусно приготовлено. Соки, кофе, Шампанское)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель с вежливым и «подкованным» персоналом. Все понравилось и вкусные завтраки и теплый бассейн и хорошо оснащенный номер. Приятная девушка на ресепшен рассказала что посмотреть в городе. Спасибо за теплый прием)

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень низкая цена для номеров такого уровня, где все новое. Хороший конкурент дорогим сетевым отелям

Что было плохо

Вай фай не работал вообще. Только после обращения на ресепшн дали пароль пароль от другого, резервного.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтраки на 4+. Богатый ассортимент, стандартных блюд, хорошего качества.

Что было плохо

Проблемы со стоянкой автомобиля. Машину пришлось парковать на дорогах общего пользования. В отеле так и не смог подключиться и использовать wi-fi, пользовался мобильной связью.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вкусный и разнообразный завтрак Комфортабельный и чистый номер, удобная кровать, хороший халат. В номере есть все необходимое. Неплохие спортзал и спа зона.

Что было плохо

Wifi работал с перебоями даже в номере, а в ресторане на 15 этаже, а также в спа и спортзале не работал совсем. В длинные выходные, когда отель переполнен отдыхающими, вечером в спа лучше не ходить, так как слишком много народа, шумно, дети прыгают в бассейн, - ни поплавать, ни расслабиться не получится

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальный отель "от" и "до". Ребята, спасибо вам за то, что показываете, каким может и должен быть сервис! Желаю оставаться на таком же уровне и обязательно к вам вернемся. В самое сердечко

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться в центре города Шведский стол на завтрак лучше,чем в любом другом городе Европы Чистые,удобный и тихие номера Убирались раз в день Приятный и отзывчивый персонал

Что было плохо

Нет недостатков

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтраки

Что было плохо

Бронировали номер в отеле уже впритык к дате заезда, поэтому выбор пал на те отели, где оставались места, среди них по картинкам этот выглядел лучше всех. Итак, о подробностях. Отель заявлен как 5*... парковка отеля находится отдельно от отеля в подворотне за забором с неработающими шлагбаумами, мест на парковке не оказалось, пришлось парковаться на улице. По регистрации чекина вопросов нет. Во всем пятизвездочном отеле, начиная от входа, заканчивая лифтовыми холлами и собственно лифтами пахнет как в бассейне хлоркой и влажностью. Номер выглядит симпатично, все новое, но выспаться не получилось из-за просто адски неудобных подушек и скрипящего наматрасника, из-за которого каждый поворот на кровати отдавался скрипом. Среди средств индивидуальной гигиены в номере были уже использованные другими гостями зубные наборы, которые служба клининга, видимо, не считает нужным менять, или как минимум проверять их целостность. Окна не открываются, система кондиционирования работала весьма странно. Ну и вишенка - на территории отеля крайне слабый сигнал мобильной сети, при этом вайфай есть, но не работает. Вид из окон на Следственный изолятор.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, очень приятный ремонт и стильные чистые номера. Есть все необходимое - и косметические принадлежности, и зубной и даже бритвенный набор, чай-кофе и даже гладильная доска с утюгом. Выдают бесплатную воду в бутылках. Расположение довольно удобное - до центра минут 15 пешком, при этом цена очень приятная. Есть парковка.

Что было плохо

В номере было жарко, но у нас не получилось исправить настройки кондиционера.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, парковка во дворе. Завтрак был довольно вкусным, хоть и выбор блюд не очень большой Вид из окон ничего, но это просто придирка, в остальном все хорошо.

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Подбирала отель в доступности от Арбитражного суда Смоленской области.. Отличный вариант. 10-15 мин пешком... Такси 3-4 мин. С утра пешком быстрее. Завтрак великолепен. И для язвенников и для любителей шампанского с утра( тоже подают) Всё хорошо, кроме подушек.. Подушки очень жёсткие.. Хотелось бы что бы был выбор между жёсткой и помягче)).. Номер чистый, свежий без посторонних запахов

Что было плохо

Жёсткие подушки. В спа зоне не хватает массажа)). А так отель чудесный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно относительно всех достопримечательностей В номерах чисто, уютно Чисто Вежливый тактичный персонал

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель стильный, чистый, номер супер! Не ожидала, что за такие деньги будет такой хороший номер.

Что было плохо

Завтрак не понравился. Все холодное, в зале темно. Хочется проснуться а ты сидишь в темноте.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удобные кровати

Что было плохо

Вай-фай работал с перебоями

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все в шаговой доступности. В крайнем случае такси за 100-200 руб Все вкусно.красная икра,рыба ,шампанское Удобный матрас,подушки.Стандартный номер достаточно просторный

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

питание

Что было плохо

подъезд к отелю

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Роскошный шведский стол. Еда на любой вкус Номер очень красивый, уютный

Превосходно
9,0
Что было хорошо

очень вкусно кормят)

Что было плохо

с кондиционером так и не разобралась.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень хорошо! Кровать и обслуживание хорошее. Нет инструкции на телефоне с номерами для связи....лифтовая группа на высоком уровне! Все чисто и красиво

Что было плохо

Мало информации об отеле на бумажном носителе в номере. Куда и как звонить не понять.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля, основные достопримечательности недалеко, магазины рядом, есть где припарковаться. Завтрак мы не брали, но ужинали в ресторане Chester на первом этаже отеля. Отличное обслуживание, приемлемые цены и вкусная еда. Отличный номер, а за свою цену - вообще великолепно! Номер Стандарт очень просторный, шум не беспокоил, кровать классная, все необходимое в номере есть. Довольны! Отель новый, все очень чисто и уютно, спасибо сотрудникам! Сотрудники на ресепшен очень приятные и приветливые, встретили хорошо, все объяснили. Самое приятное впечатление.

Что было плохо

Недостатков никаких нет. Единственное, отелю такого уровня не помешала бы парковка поприличнее, а то, кажется, она уплыла вместе с весенним снегом :) Но здорово, что она вообще есть, а нам на внедорожнике состояние асфальта настроение не испортило, так что это мелочь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный, тихий, просторный номер, чисто и комфортно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Когда едешь из большого города, то достопримечательности не очень большого всегда в пешей доступности. Завтрак под музыку с шампанским был на высоте. 2 вида каш, много мясной и рыбной нарезки, свежие овощи и фрукты. Свежесваренный кофе, много выпечки. Яичница, приготовленная по Вашему желанию. С добавками и без. Хороший матрас, тёплое одеяло. Вот и все, что мне надо , чтобы уснуть. Да, горячий душ и душистое мыло. В номере было чисто. Оформили быстро. На этаже помогли разобраться с отоплением. Не всегда живу в местах, где нагрев помещения можно настроить по собственному желанию.

Что было плохо

Нет недостатков

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение отеля

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шведский стол. Хороший выбор Все новое и чистое. Большой телевизор. Современный интерьер В отеле в целом и в номере очень чисто Вежливый персонал

Что было плохо

Расположение отеля около проезжей части

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в пешей доступности от центра города,кроме того возле отеля есть парковка что позволяет также приехать на машине. В отеле предлагают отличный завтрак шведский стол где все продукты свежайшие и каждый найдет блюда на свой вкус. Например яичницу предлагают приготовить при вас с выбранными начинками. Номер был достаточно просторный и в нем было все необходимое:халаты и тапочки в шкафу,шампунь,гель для душа, кондиционер для волос и лосьон для тела,а также одноразовые зубной и бритвенный наборы.в номере ковровое покрытие,а в ванной теплый пол. Персонал отеля был очень вежлив и любезен,отвечал на все интересующие вопросы...кроме того мы приехали раньше времени заселения и нас даже сразу же заселили в номера.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

К еде претензий нет. Были в Масленицу, на завтрак предлагались блины, икра, красная рыба. Вообще выбор всего приличный. Хлеба несколько сортов, очень вкусный- ремесленный. Но кофемашина одна, и нужно отстоять очередь чтобы сделать себе кофе. Сам кофе (сорт) на троечку. Планировка и отделка номера на высоком уровне. Все новое и из качественных материалов. Кровать, освещение, удобный санузел с просторной душевой - 10 из 10. Но показался лишним доводчик двери в санузел, дверь громко захлопывается, и когда пользуешься феном становится душно, но дверь не приоткрыть никак. Идеально чисто везде. Особенно хочу отметить ресторан Честер, мы ужинали дважды. Музыкальный фон, еда, интерьер, обслуживание - все супер, все понравилось.

Что было плохо

Выскажусь. Некоторые гости считают персонал отеля своей личной прислугой - уходя из спа зоны бросают полотенца как попало, стаканчики из-под чая. И родители приходя с детьми устраивают филиал (ад) аквапарка, в бассейн порой не попасть из-за их безумных игрищ и ора.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота, красота

Что было плохо

Не был готов номер к 14.00 Интернет почти не работал.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Завтрак шведский стол хороший. Ужин по меню тоже. В номере чисто. В бассейне случайно задели лежак,он немного сдвинулся,под ним жуткая запекшаяся грязь Персонал отеля старается,но до 5 заезд далеко. Самой клиентоориентированной оказалась горничная, с улыбкой и позитивом, в ресторане также толковые официанты, на ресепшн сложнее дело обстоит,но в целом стараются девочки. Были семьёй. Классно,что принесли детский халат, а самое большое преимущество-игровая в ресторане!

Что было плохо

Высокие толстые подушки, слишком сухой воздух в номере

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный ресторан в отеле. На завтрак большой выбор, на любой вкус! Были во многих отелях Смоленска. Мегаполис просто удивил! Комфорт во всём. Чистота, уют. Персонал вежлив. Ресторан шикарен. Теперь не будем вибирать, где остановиться. Только сюда.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре. Завтрак просто обалденный: лосось, шампанское, каши, при тебе готовят яичницу, сосиски из хороших марок, кофе вкусный. Интерьер и тарелки: огонь. Всё работало, номер удобный, качественный, стильный. Хочется возвращаться! Правда подушки только высокие. Номер чистый. Персонал очень вежливый, предупредительный.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.