Гостевой дом АиСТ

Россия, улица Медовая, д.74, Сочи

18.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
77 оценок
8,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Главное преимущество гостевых домов — домашняя атмосфера. Гостевой дом «Гостевой дом АиСТ» располагается в Сочи. Этот гостевой дом находится в 19 км от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Океанариум Sochi Discovery World Aquarium, Пляж Курортного Городка и Пляж Фрегат.

В гостевом доме

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн и открытый бассейн.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. А ещё в распоряжении гостей прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232026022758
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Терраса
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Курение разрешено
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Сезонный открытый бассейн
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    750 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Необходима предоплата в размере стоимости 2 суток, которую необходимо внести сразу после бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
77 оценок
8,5
  • Чистота8,3
  • Питание9,8
  • Обслуживание8,1
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi7,9
  • Расположение7,8
  • Номер8,3

Фото гостей

21
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Только месторасположение

Что было плохо

Хозяйка просто ужасная женщина! Не давала нам спокойно отдохнуть, то ломилась в номер, когда спали, потом приходила и лазила, когда нас нет. Запретила общаться на балконе. Короче, если не хотите себе испортить отдых, ни в коем случае не едьте сюда

Хорошо
7,2
Что было хорошо

бассейн хороший, уборка по требованию и замена белья. чистота. коммуникация через мессенджер.

Что было плохо

кухня, нужно постоянно настаивать, чтобы чего то добиться. неудообное время работы мангальной зоны.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Сам отель очень чистый и красивый, нормальный бассейн. Но номер оказался подубитый, сантехника старая, душ сломан, бельё застиранное. От моря идти в горку, но не долго. В принципе, цена соответствует качеству.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В гостевом доме всё соответствует описанию. Номера свежие, чистые. Оценку снизил, за бассейн, в котором холодная вода.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось отношение хозяев и девушки Гули, убирающей в номерах- внимательные, отзывчивые!Никаких проблем не было. Хочется к ним вернуться снова.

Что было плохо

Единственное, что напрягало - высокий подъем, но это хозяев конечно не зависит.)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо, замечательная хозяйка, замечательный номер нам предоставили, такое отношение далеко не везде встретишь, замечательные люди работают, всегда относятся как к своим, если что то нужно, сразу сделают, расположение гостевого дома совсем не далеко, примерно 600 метров от моря, а еще есть бассейн, теплый, купайся хоть целый день, вай фай быстрый, вообщем замечательный гостевой дом, всем рекомендую!!!

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяева гостеприимные. Полностью соответствует соотношению цена-качество. Бассейн глубокий, чистый. Хоть гостиница и находится на горе, радует что пешеходный переход через улицу Ленина находится сразу, как спускаешься по улице Медовой. Жили мы на 6-м мансардном этаже, лифта нет. Но для нас это не было проблемой, дополнительная физнагрузка👍

Что было плохо

Кровать скрипучая

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный гостевой дом. Чисто, уютно. Радушные хозяева. Отличное место.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Из нашего номера был шикарный вид на море. Цена номера.

Что было плохо

Данный отель только для хорошо физически подготовленных людей. Это не просто 600 метров до моря. Здесь не учитывается подъем под 45 градусов. А если это еще жара 35, то это так себе удовольствие.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Задержали самолет, Валентина разместила нас даже в 12 ночи, бассейн теплый, вода прекрасная, единственный минус это добираться в гору, тяжело особенно в жару. Но в этом и есть плюсы (похудение), в остальном все прекрасно, в номере есть все , что нужно для проживания, кондиционер спасал, рекомендую данный гостевой дом, будем приезжать, то только сюда 😁

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень довольна поездкой 👍 обязательно по возможности вернёмся. понравилось однозначно,отношение к гостям очень хорошее.в номере чисто и уютно.бассейн чистый 👍 пляж совсем рядом 🥰

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

На мой взгляд лучшее соотношение цены и качества. Располагается на возвышенности. Но если ты крепкий парень/девушка для тебя это не будет проблемой Гостевой дом, но как целый отель) Кухня цивильная, можно готовить. Имеется бассейн с чистой водой, без лишних нареканий. Номер двух местный с кроватью на двоих. Но по факту соединенные две кровати. Дружеский совет: Поставьте вторую стяжку со стороны стены и будет вам счастье)) С балкона видно море, но в отражении окна соседнего дома :D Соседи с котиками прикольные Хозяйка Валентина добрая и весёлая. По первому сообщению в месенджере придёт на помощь. Желаю ей всех благ В целом мне все понравилось, уехал с хорошим настроением

Что было плохо

Я бывал и в дорогих 5-и звёздочных отелях. За такую цену, грех на что то жаловаться Это гостевой дом, а не отель. Своим параметрам он соответствует

3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отель находиться далековато от моря. Минут 15-17 идти. Номер двухместный люкс, но на люкс конечно же не тянет от слова совсем. Вай фай ужасный, долго все грузилось. Жили на 5 этаже, столовая на 1, очень не удобно было каждый день по несколько раз бегать туда сюда. 4 дня жили без горячей воды в холоде и в голоде( так как у них отопление на газу а газа не было). А вишенкой на торте был чайник в жесткой белой накипи, воду оттуда было пить невозможно, деревянные доски все в плесени и газовые плиты старые, что страшно было на них готовить так как был постоянно запах газа.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Гостевой дом имеет хорошее расположение относительно остановки общественного транспорта( не более 5минут), до пляжа 15-20 минут смотря как ходите, до жд станции минут 25 пешком. Номер достаточно просторный, есть кондиционер, маленький холодильник, фен, чайник, посуда, тазик для стирки, не большой балкон, правда с видом на соседнее здание, но белье можно сушить, по тв 20 федеральных каналов. Во дворе есть не большой бассейн, воду меняют 1 раз в месяц (так сказали) когда только приехала было грязновато, на следующий день слили, почистили. Хозяйка приветливая. Номер убирали раз в 4 дня, меняли белье и полотенца.

Что было плохо

Основной минус номера это кровать! Не могу промолчать, потому что это главное в номере. Она не двуспальная как было заявлено, а две односпальные, с щелью в которой постоянно оказываешся, плюс к этому скрипучая. И ещё постельное белье очень плохое, какое-то синтетическое с катышками, лучше бы самую простую бязь постелили, не могла уснуть на таком, пришлось спать в одежде. За кровать огромный минус. Ремонт немного уставший, но терпимо еще. Из менее критичного для меня это общая кухня, кастрюли и сковороды очень старые, не приятные. Тарелок на кухне не было вообще, да они есть в номере, но если сделал яичницу, например, то надо идти в номер за тарелкой, не удобно. Гостиница находится на холме, подниматься достаточно тяжело ( я об этом знала, и не снижаю оценку), для людей с проблемным здоровьем и семей с детьми не советую. Ну и узнавайте на каком этаже ваш номер, я не узнала заранее и занималась физкультурой :)

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположен в тихом, удалённом от курортной суеты месте. Есть всё необходимое для проживания. Есть общая кухня. Есть бассейн, который чистят и воду меняют полностью! В доме чисто, номера уберают раз в неделю. В шаговой доступности два продуктовых магазина, шашлычник, столовая и маркетплейс. Хозяйка приветливая и очень внимательная.

Что было плохо

Я детально изучила информацию об объекте и прочла отзывы, поэтому неожиданностей не было. И сказать, что мне что то не понравилось не могу. Дорога к морю, лично у меня (в режиме "черепаха") занимала 20 минут. Но я знала о расстоянии до моря и это был прогнозированный минус. Всё прошло отлично. Всем рекомендую!

Фото гостя
4,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Приехали утром. Долго ждали, когда хоть кто-то выйдет. Главный был минус, это либо бассейн, либо чистота в номерах. Жуткий ротовирус гуляет по гостинице. Видимо соответствующей уборки нет. По посуде, даже вилок нет. Не говоря уже о другой посуде. Если вы едите с маленькими детьми или в пожилыми, лучше выбрать другой вариант, т.к. крутая горка, будет тяжело идти к дому.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Шикарные апартаменты, своя кухня , стиралка , духовка , микроволновка, много посуды разной , большая удобная кровать , над кроватью выключатель света , можно не вставать ) панорамные окна с кухни и с комнаты выходят на балкон , вид на бассейн . Находится совсем немного в горе , идти до моря 10 минут , до остановки 5 минут . Рядом магазины и аптека . По жилью всё супер .

Что было плохо

Номер готов был очень поздно после 16, это расстроило и в день выезда хозяйка не дала даже 10 минут собраться , а завела мужчину и женщину прям при мне и дочери - подростке , когда мы были в одних трусах и я сказала , что всю ночь не спала температура 38, но в ответ сказали : каждый решает сам свои проблемы и Они начали убираться прям при нас . Пришлось собираться так , время было 11:57 уже ломились в дверь и требовали открыть , это не Смотря на то , что приехали мы после 14 часов и номер подготовили после 16:30 , не раньше . В 16:30 мы ушли на пляж не дождавшись . Если бы не этот момент , то поставила бы 10+) остальное всё отлично . Спасибо

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Местоположение хорошее, но остальное конечно подпортило впечатление прямо с заселения.

Что было плохо

Не заселили в номер на который рассчитывали. Заказывали номер стандарт с балконом. По приезду говорят у вас номер без балкона. И заселили в номер без балкона. Уже не стали просто ругаться, но почему администрация не видит ?

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель за свои деньги вполне нормальный. Номер чистый, но сантехника требует ремонта. Чайник в номере подтекал, но персонал быстро его заменил. Нет москитных сеток, в результате чего имелись комары. Персонал отеля доброжелательный и исполнительный. Валентина, хозяйка отеля, местами грубоватая, но отзывчивая.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вид с балкона шикарный! Номер чистый и уютный! Хорошо работающий кондиционер, что часто проблема. Очень приветливые владельцы! Еще огромный плюс это бассейн с шезлонгами на территории!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный гостевой дом. 20000 на двоих за 7 дней. На море 2 раза был шторм , мы купались в бассейне дома, народу мало, можно спокойно искупаться и полежать на лежаках. Проводили уборку через 3 дня, помыли полы, поменяли постельное белье. В номере есть отличный балкончик с видом на море. Некоторые курят на этих балкончиках. Вай-фай работает хорошо, телевизор тоже без перебоев. Вода холодная и горячая есть всегда. Кондиционер отличный, есть простыни и оделяло для укрытия ночью)) Кровать большая , матрас огромный , удобно. Не 10 оценка только потому, что на двери балкона сломана ручка))

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Гостевой дом не плохой ,но ,уборка раз в 5 дней ,мы жили в 2х комнатном номере -одна туалетная бумага и один ключ на троих гостей )а если бы нас твм было 6 человек ,ну это же не серьезно )звонила заранее ,мы едем на поезде 2 дня ,в номере будет мыло ?да конечно -приехали нет ничего кроме вышеупомянутого рулона туалетной бумаги .хозяйка рассказывала истории ,что раньше было по другому ,она оставляла разовые шампуни ,бальзамы И так далее (ох везунчики) и люди говорили ,что шампуни им нужны для крашенных волос ,для кудрявых и прямых и поэтому она решила нас пожалеть и больше вообще ничего не класть )за 10 дней уборка 1 день ,мы не капризные ,но мусорка в отеле 1 -и мы ходили со своими писякаками пол района,мы сняли номер не дорого т.к начало сезона Мы посмотрели такой номер на июль стоит 70 тысяч )70 Карл)до моря ,если пешком 25 минут ,в не 15 из горы в гору ,сам пляж хороший все есть ,имея опыт отдыха в Адлере я уверенно говорю ,что данный отель не стоит своих денег от слова совсем.а еще у бассейна нельзя пить ,вообще ничего кроме воды в прозрачной бутылке и все как дети ,пили свои напитки как будто прятались ,а некоторые пили открыто -сказали «мы договорились» вы либо всем запрещаете либо всем разрешаете

Что было плохо

-долго идти до моря -уборка

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель очень хороший! Хозяева приветливые и радушные люди! Заселили раньше заявленного времени, номер большой, чистый, с балконом. Видно, что за отелем следят. Все просьбы были выполнены . В номере есть чайник, холодильник, фен. Читала в отзывах про старую посуду .... Ну тогда вам в Мариотт) . мой балкон конечно не с красивым видом , а я на него рассчитывала, так как отпуск проводила одна и хотела вечером отдыхать на именно таком , но в принципе окно в окно общие впечатления не испортили. Однозначно рекомендую отель! Хозяевам от души желаю процветания и хороших гостей! Еще совет хозяевам не надо экономить на туалетной бумаге и мусорных мешках. Писала отзыв находясь в отеле и прям на следующей день столкнулась с удивительным явлением, на просьбу дать туалетную бумагу хозяйка сказала, что дает один раз при заезде, далее гости покупают сами. Это был прям шок от услышанного! Видимо и мне с мои просьбами надо жить в Мариотте))) так что потенциальным гостям отеля надо готовиться к туалетным процедурами заранее)!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположения в дали , на горе - не многолюдно тихо и красиво

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Это был наш первый совместный отдых с молодым человеком, переживали что что то будет не так, но оказалось все отлично, номер был суперский за свои деньги. Хозяева дома отзывчивые и приветливые люди, спасибо Вам за гостеприимство) До моря недалеко, минут 10 не спеша. Рядом есть пару минимаркетов, буквально в 1 минуте ходьбы от номера

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимство на высшем уровне.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

От моря недалеко, но нужно карабкаться в гору. В целом номер как номер.

Что было плохо

Попросил поздний выезд - отказали. На постельном белье чьи-то волосы. При входе в номер бросается какой-то резкий запах, напоминающий лаванду, к которому быстро привыкаешь и находясь в номере и уже не замечаешь его.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, уютный гостевой дом со всеми удобствами в номере. В пешей доступности от остановки общественного транспорта. Чисто, уютно, на территории бассейн. Приятная хозяйка, все рассказала и показала.

Что было плохо

Не нашли минусы, все понравилось

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

1. Это расположение от пляжа менее 5 минут пешком. 2. Вокруг много кафешек-столовых. 3. Наличие двухкомнатных номеров 4. В номере холодильник, хоть и саратов, но не сильно шумный.

Что было плохо

1. Заселили в грязный номер (пыль на стенах и углах комнаты, плесень в ванной, пятна на ковролине, грязные шкафы) 2. Бельё постельное выдали с пятнами(сказали типа от масел клиентов, за 25 лет поездок первый раз такое слышал). 3. Мебель вся уставшая, скрипучая, многое сломанное, матрас на кровати убийца спины (пружины прямо в спину упирались, был грязный много странных пятен, топеров нет) 4. Сантехника уставшая. Полотенцесушитель протекает, кран долбит струёй(приходилось пользоваться душем только) 5. Выдали в качестве посуды на 3 х человек 4 стакана, 1 вилку и 1 ложку...и всё. Все приборы были жирные и грязные. 6. Чайник, что один на этаж с толстым слоем накипи. На просьбу почистить, сказали почистят, но так за 5 дней и не сделали. Пить чай брезговали. 7. Положили при заселении два пакетика шампуня в саше, на этом сервис закончился. Что нужно брать для нормального проживания в номерах: -средство от накипи -тарелки и столовые приборы -шампуни и гели для ванной -полотенца для пляжа -постельное бельё опционально.

3,6
Что было хорошо

душ в номере, кондиционер, балкон, холодильник

Что было плохо

Очень грязно, на полотенце чужие волосы, везде пыль, под кроватью остатки чужого купальника.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом в номере всё есть, телевизор,кондиционер, чайник, правда старый как и посуда. На этаже утюг с гладилкой. Бассейн хороший, рядом лежаки. Есть столовая, в которой можно приготовить себе покушать. Недалеко от гостевого дома магазин и аптека. До пляжа недалеко, минут 10-15.

Что было плохо

Отдыхали в данном гостевом доме. Впечатления не очень. Не повезло с номером, окна смотрели на соседний дом. Ну это ладно, закрыли на это глаза. В номере было не очень чисто, на полу под столиком крошки. Зеркало в ванной грязное (неужели сложно помыть). В раковине вода не уходила, прочистили после того как мы сказали им об этом. Не знаю, может просто нам так не повезло, но сюда мы больше не приедем.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Приветливая хозяйка , спросила есть ли замечания . Хотели бы мы что то порекомендовать для улучшения качества. В доме тихо , кондиционер работал исправно , кровать комфортная. До моря идти минут 15 спокойным шагом. К дому подъем в гору , но мы это знали и нам ни каких неудобств не составило .Спасибо за приятный отдых .

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Аппартаменты сами неплохие. Но там ничего нет . Нет принадлежностей для ванны и на кухне полная пустота. Всё надо брать с собой,либо покупать на месте и оставлять всё это там. Это не удобно очень. Конечно это было для нас неожиданно,когда пришли в номер,а там ничего нет.,такое впервые у нас .

Что было плохо

Уже написал про аппартаменты. Ну расположение не очень. Идти назад в гору такое себе . До моря идти минут 15 может больше. На балконе нет сушилки для белья. Нет места,где можно просто посидеть,если ранний рейс ,вещи просто тупо кладёшь в гараж и болтается до 12.00-14.00. Рессепшена нет.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отдыхаю на данный момент в этом отеле!!! Что хочется сказать...такой чистоты в номере, в отеле, давно не встречала!! В номере ходила босиком к ногам нечего не липнет, балкон комфортный столик и два стульчика, пол чистейший. Сам номер размер- метров 20 (живу в 52 номере), удобная кровать, подушки, пастельные белье, полотенца из натуральных тканей.... Сантехника на высоте, всё исправно работало. Выспалась от души!! Тишина и покой, обалденный бассейн с лежаками, за бассейном постоянно следят, чистят, фильтруют воду. Есть общая кухня, очень чисто, никаких мух, посторонних запахов - нет. Спасибо большое Валенте, девушкам горничным, которые до позднего вечера создают уют и чистоту. После отдыха в вашем отеле, готова к долгому трудовому году!!))) С уважением, Наталья М.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень уютный и чистый гостевой дом Меняли белье и мыли полы В номере есть все, фен для волос, посуда, чайник, милый балкончик. А самое главное бассейн! Но можно было его конечно чуть подогреть для детишек, в августе он был ледяной.

Что было плохо

Местоположение! Если вы любите походить побродить то вам может и подойдет… Нигде не было описано чтобы дойти с моря обратно до гостевого дома надо пройти минут 10+перейти мост, подняться на два огромных холма. По интригу 20 мин до моря, ладно если по прямой-можно, но постоянно в гору -это жесть. Особенно в жару… Вечером даже не хотелось никуда выходить, как только представляли путь обратно… Имейте ввиду что набережной нет, кафешечек тоже, в месте проживания 2 продуктовых магазина и 1аптека. Уже у моря идут не плохие столовые. Посоветую «Щи-Борщи» прекрасная столовая. В остальных ценник завышен и не так вкусно. В целом гостевой дом хороший, но место положение не очень

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё было хорошо. Описание и фото отеля соответствует. Персонал вежливый. быстро решают все вопросы, в номере убирают.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяйка - милашка) Горничные -тоже. Все помогут и подскажут в номере 😏 Но! Я привыкла отдыхать в отелях 4/5 звезд. Получилось так, что пришлось отдыхать в гостевом доме, не буду вдаваться в подробности) Постараюсь быть непредвзятой. Итак.. В номере было чисто. Освещение в номере никакое (желтый и тусклый свет, хотя ламп было много). Уборки нет - возможно, она и не подразумевается, но это не проблема). Кондиционер и телевизор работают отлично! Холодильник очень слабый, побоялись есть йогурт, который там простоял одну ночь. До моря минут 15 идти (сначала в горку очень очень очень высокую, потом с горки, потом по переходу надземному, потом через миллион магазинов и т.д.). Море с виду чистое, но купаться не советую ( стекает вся гадость..например, канализация). Приезжали мы на неделю вдвоем с ребенком 6 лет, отдыхом я очень недовольна, но основная проблема не в гостевом доме, а в месте его нахождения(( купались, в итоге, на пляже «Роза Хутор» ( надо ехать на автобусе (ходит часто) или такси)).Вкратце : мой ребенок наглотался воды на близлежащем пляже и была рвота, что из номера не могли выйти целый день. Наглотался воды на пляже «Роза Хутор» иии ничего не было) Почитайте отзывы о пляжах в Сочи и решите где лучше отдыхать ( я это сделала слишком поздно ). Ставлю высокую оценку потому что в свои 10 лет ездила на море с бабушкой в подобные места и была счастлива, хоть и страдала от акклиматизации 😁

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостевой дом имеет очень удобное расположение, до моря пешком 10 минут, рядом есть кафешки, магазинчики с продуктами, аптека, до ближайшего крупного супермаркета пешком 10 минут. Номер аккуратный, в ванной даже летом теплый пол и теплые сушки для полотенец, поэтому всегда успевали высушить за ночь купальники и полотенца. Кроватей хватило всем: предоставили дополнительную отдельную кровать для ребенка. Большой телевизор. Удобно сделаны выключатели для светильников - они есть у входа и, дублирующие, над кроватью. Когда засыпаешь, свет можно выключить на вставая с кровати или включить дополнительный светильник, выключив общий свет. Очень продумано. Номер чистый, уборка регулярная. Нас встретила сама доброжелательная хозяйка, все показала, рассказала правила и ответила на все вопросы.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостевой дом недалеко от моря, 10-12 минут прогулочным шагом. Номер у нас был эконом, заранее читала и понимала что нас ждет, поэтому по прибытию все устроило. В номер приходили только ночевать. Сам гостевой дом понравился, чистый, уютный. Валентина(хозяйка) оставила хорошее впечатление, пошла навстречу при просьбе продлить номер до вечера, так как вылет был только в 22:30, а выселение обычно в 11:00. В целом все прошло отлично, и отдых, и проживание в «Аисте».

Что было плохо

Подтекал унитаз в номере, в связи с этим пол в ванной был постоянно сырой

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Претензий не имеем, так как мы просто приходили переночевать и сполоснутся, нас все устраивало. От жары спасал кондиционер и бассейн при отеле. Чисто было везде Встретили нас приветливо, очень хорошая и добрая хозяйка, если что-то нужно она всегда ответит и поможет.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Персонал, расположен близко к морю, чистый бассейн, есть возможность самому приготовить еду (поели два раза в ближайшей столовой и слегли с отравлением)

3,5
Что было плохо

Уборки за несколько дней не было, бельё дали грязное.Расположение отвратительное. Минусов очень много. Из плюсов выделю только тишину.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель просто супер отдыхали с 30.05-07.06, только прилетели с отдыха, номер двухкомнатный люкс, очень удобно с детьми, всё чисто, аккуратно.Бассейн с чистой водой, дети плескались от души.Рядом магазины первой необходимости. До моря минут 10 ходьбы, отель находится на возвышенности, но для нас это плюс, зато подальше от суеты и шума.С удовольствием вернёмся ещё 💖💖💖

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, до моря минут 15, до остановки общественного транспорта 5 минут, с которой можно доехать до красной поляны или города Сочи за 1 час. Шикарный вид на море. Аэропорт в 25 минутах. В шаговой доступности магазин перекресток, столовая «Солнышко».

Что было плохо

Номер уставший, не очень чисто, нашли волос на чистом постельном белье, но за такую цену можно потерпеть. Бассейном не пользовались так как вода в нем была всегда холодная.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили на 3 этаже, вид из окна симпатичный,даже кусочек моря был виден. Номер достаточно просторный, туалет, душ в номере. Большая лоджия,со столиком и креслами. В номере имеются столовые принадлежности, чайник, холодильник. Общая кухня на втором этаже. Заселили быстро. Персонал доброжелательный. Всё понравилось

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на горе, поэтому это очень полезно в плане ходьбы вниз-вверх) Есть немного крутые подъёмы, но к этому можно привыкнуть. До самого моря недалеко, минут 7-10 пешком. По пути магазины, столовые, сувениры, остановки транспорта. В номере чисто. Мы там по сути только спали ночью, поэтому для этих целей у нас не было претензий) Все чисто. На все вопросы мы быстро получали ответы. Заселили нас быстро. В день отъезда разрешили оставить вещи до поезда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от моря 15 мин пешком. Рядом кафе, продуктовый магазин и аптека. В номере было все чисто и исправлено. Хороший напор воды в душевой. Чистое белое постельное белье и свежие полотенца, который поменяли через 3 дня!))). В номере есть чайник, холодильник и необходимая посуда. В отеле чистота и порядок! В номере все было чисто и уютно!))) Гостеприимно нас с мужем встретила хозяйка и вежливо все показала и рассказала. Места общего пользования каждый день убирает и моет персонал. Рекомендую!

Что было плохо

Минусов нет

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер, есть кухня, бассейн, приятно, очень чисто. Хозяйка лично за всем следит!

Что было плохо

Особых недостатков нет, местно приятное

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом есть всё что нужно. Постоянно надо ходить в гору Есть бассейн

Что было плохо

Плесень на шторах в ванной Номер не убирают по запросу, нужно ждать несколько дней Из номера не выносят даже мусор, его нужно выносить самому Не дают ни мыла, ни шампуня, всё надо покупать самому

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хозяйка нормальная к сожалению за персоналом уследить не может

Что было плохо

Полотенца постельное белье было постоянно с пятнами , уборка просто на отвали

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто. В номере есть все что нужно: , ванная комната, балкон, кондиционер, телевизор, чайник, посуда, достаточно мебели. Магазины и столовая в шаговой доступности. Недалеко от пляжа.

Что было плохо

Бассейн был только до 9 вечера с "подогревом", который все время нашего прибывания так и не смог нагреться. Еще не было 11 вечера, а хозяева нам уже сделали замечание, что мы громко разговариваем на балконе по телефону, хотя сами через два дня гуляли и шумели до ночи.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная. Все работало. Все было чисто Встретили хорошо. Все показали и подсказали

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель прекрасно расположен недалеко от Чкаловского пляжа, рядом есть аптеки, магазины с приемлемыми ценами Общаясь, большая кухня где есть все что нужно Шикарный двухкомнатный люкс, телевизор в каждой комнате, кондиционер тоже в каждой комнате. Огромные окна, со стороны улицы, не просвечивают! Кровати очень удобные и большие. Ванная, туалет и раковина отлично работает. Балкон, с которого можно наблюдать закат🥰 С раннего утра делают ежедневно уборку в коридорах и лестницах, и зоне у бассейна Прекрасные хозяева отеля! Очень отзывчивые и милейшие люди!

Что было плохо

Негативных впечатлений нет

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Текстиль нужно заменить,очень уж все старое и уборка поверхностная

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом отличный! Номера чистые. Хозяева дома просто великолепные. Всё очень понравилось, рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные хозяева👍🏻 Большие, чистые апартаменты, всё необходимое имеется, чайник, плита, микроволновка, кондиционер, стиральная машина, мебель новая, бассейн. Отличное место для семейного отдыха.

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная, белье меняли и убирались. Туалетные принадлежности присутствовали. Посуда на кухне. Кондиционеры. Рядом недорогой магазинчик и кафе. Номер понравился, только грязное море подпортило отдых. Все было чисто

Что было плохо

Расположение отеля, поблизости нет чистого моря, а ездить на имеретинские пляжи далековато.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Уютный гостевой дом, расположенный в тихом месте, в 10-12 минутах ходьбы до моря. Фотографии соответствуют описанию.

Что было плохо

Мы бронировали гостевой на 7 ночей, за это время не было ни одной уборки номера, смены полотенец и постельного белья.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом есть вкусное и недорогое кафе. Все было чисто и удобно. Валентина - прекрасная женщина, поддерживали связь все время, что я снимала номер. Приняла с душой. С большим удовольствием вернусь снова и всем буду советовать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дорога до гостевого дома то вверх то вниз, но не сложная. До остановки городского транспорта 5-6 минут. До пляжа, мы с мужем доходили за 12 минут, не быстрым шагом. Номер отличный, свежо, приятно, кровать удобная, балкончик со стульями и столом, на котором мы с мужем сидели каждый вечер и ужинали. На территории есть бассейн и шезлонги. В гостевом доме чисто и здорово! В номере при заселении тоже все чисто и уютно. Ежедневной уборки номера нет, т.к.это гостевой дом(предупреждаю приверед, чтобы не было претензий). Встретили нас очень здорово, гостеприимно, хозяева замечательные люди, всё рассказали и показали, молодцы. Очень понравилось и цена адекватная! Будем рекомендовать друзьям! Спасибо за гостеприимство!

Что было плохо

Нет такого

4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отель находится на склоне горы. Если хотите жить у моря, то этот вариант сразу отпадает. В гостинице нет лифта

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Местоположение действительно достаточно удобное - море в 10 минутах неспешного шага, шум улицы не слышно. Небольшие горки до гостевого дома воспринимаются как зарядка ))) Владельцы дома приветливы и ненавязчивы. Все необходимое для бюджетного отдыха в номере имелось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали здесь в конце мая и остались очень-очень довольны. Искали тихое, спокойное место, чтобы отойти от тяжёлого года, и, к нашему счастью, нашли! :) Номера. У нас был номер "Стандарт". Всё соответствует фотографиям, а вживую ещё уютнее. Мебель новая, номер чистый. Очень понравилась ванная комната! В номере есть базовый набор для жизни из чайника, посуды и набора полотенец. Со слышимостью проблем вообще не было, соседей почти не слышно. Общие зоны. На кухне есть всё необходимое для готовки, скопления людей нам там не встречалось. Но если хотите отдохнуть от готовки тоже - в пешей доступности магазины и недорогие столовые, ларьки с овощами, фруктами и восточными сладостями. Идти туда пешком где-то 10-15 минут (там шумно и многолюдно, так что жить совсем рядом мы и не хотели). В гостевом доме также есть довольно большой бассейн с подогревом. Наш отпуск выпал на довольно холодное время, ещё до начала сезона, поэтому несколько дней были прохладными и дождливыми, а море ещё не успело прогреться. Без плавания не остались благодаря бассейну. Так что если ваш отпуск подпортит плохая погода - скучно не будет. В общественном пользовании также есть утюг и сушилки для одежды. Хозяева гостевого дома очень-очень приятные люди. Спасибо большое, Валентина и Левон! Персонал - очень милые и отзывчивые девушки. До пляжа мы шли 15 минут пешком, не торопясь. Пляж общественный с галькой, в мае было чисто и немноголюдно. На пляже работают спасатели, есть платные лежаки, бесплатные кабинки, туалеты и душевые. А ещё мы тут выспались, ведь наконец-то вокруг была тишина :) Надеюсь, мы сможем приехать в этот чудесный домик ещё раз. Остались самые тёплые воспоминания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятная хозяйка дома, все показала и рассказала, номер чистый, есть все необходимое! В номере и в санузле было чисто, в номере была посуда, чайник, фен, утюг на этаже Все отлично Встретила хозяйка и все показала, очень вежливая и приятная

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.