Меблированные комнаты Персона

Россия, улица Одоевского, д.41, Сочи

47.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
40 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — меблированные комнаты «Меблированные комнаты Персона» располагаются в Сочи. Эти меблированные комнаты находятся в 47 км от центра города. Рядом с меблированными комнатами — Пляж Калипсо, Пляж Лазаревский-2 и Аквапарк Наутилус.

В меблированных комнатах

Хотите оставаться на связи? В меблированных комнатах есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Телевизор

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 11:00
ВыездДо 09:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
40 оценок
8,4
  • Чистота8,7
  • Питание8,8
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi7,4
  • Расположение9,2
  • Номер8,9

Фото гостей

3
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с внучкой с 31 мая по 12 июня, номер понравился,в номере есть всё для проживания, столовые приборы, чайник, полотенце, кондиционер.Администратор Анна очень приятная девушка. До моря 5 -7 минут, рядом много столовых, магазин Пятёрочка, недалеко рынок, центр города. Спасибо Вам.

Что было плохо

Хотелось бы микроволновку хоть на один этаж.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, уютненький. Администратор Аня вообще прелесть. Добренькая к проживающим. Все рядом столовые, магазины, пляж, парк. Нам понравилось, если приедем ещё будем бронировать нижние этажи.

Что было плохо

Чуть чуть шумновато, рядом с ж/д.кровать разные матрасы одна мягкая другая жесткая, надо одинаковые жесткие. Маловато света.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, номер чистый, просторный, есть чайник и посуда

Что было плохо

Не работал телевизор

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, чистый номер, просторный, с балконом. Персонал вежливый. Пляж недалеко, рядом есть вся необходимая инфраструктура ( кафе, столовые, магазины), рядом парк развлечений. Всё очень понравилось, рекомендую.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отдыхали с семьей и компанией( снимали 2 номера на 9 ночей) в начале августа 2025 года . Расположение отеля отличное, поблизости есть все необходимое: столовые ( советую кафе столовую «Перекус» в минуте ходьбы от отеля), пятерочка, торговые ряды,кафе, табачные магазины, пивные и тд. Если вы любите активный отдых, то рекомендую вам реализатора Татьяну( подберет экскурсии по вашему желанию и интересам- джипы, квадрациклы, яхты, рыбалка, аквапарк, экскурсии к водопадам, сплавы и многое другое) Мы брали у нее 6 экскурсий и были в восторге, так как побывали во многих населенных пунктах Сочи, пишу с восторгом только о ней. Находится ее точка экскурсий напротив не работающего магазина «Магнит» по улице Каралаш. При заселение номер был чистым, охлажденный кондиционером( работал без перебоев), мини холодильник охлаждал неплохо, напор воды хороший( нет перепадов температуры), 2 полотенца на человека, нас было 3-е в трехместном номере, также 3 тарелки, столовые приборы на каждого, чайник и тд. В принципе неплохо , но есть Но..

Что было плохо

У данного отеля нет собственной парковки ( об этом прописано в описание), парковались на бесплатной парковке напротив отеля, но есть большое НО Караулили свободное место около суток, первый день был потерян, машину поблизости оставить негде(запрещающие знаки, а также дежурный эвакуатор в действии) Первый раз попали в такую ситуацию( не думала, что это настолько неудобно), до этого бронировали с собственной парковкой Наши соседи, заехавшие перед нашим отъездом, столкнулись с такой же проблемой, им пришлось оставить машину за 5 км от отеля + в Сочи постоянно плотное движение и местные лихачи пролетают труднопроходимые переулки с бешеной скоростью, если переживаете за машину, то подобрать стоит другой вариант отеля Также хочу отметить некорректное общение администратора с постояльцами отеля. Нет уборки номеров, даже по желанию, выносить мусор, пылесосить и менять постельное белье придется самим. Запасайтесь мусорными пакетами, туалетной бумагой, ароматизатором, т.к кроме мыла для рук ничего не будет. За первое впечатление ставлю 7 из 10, но последующие дни это впечатление портилось, к сожалению

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравился отель- всё чисто и аккуратно. Прекрасное расположение, в номере есть кондиционер, чайник и холодильник. Несмотря на близость железнодорожных путей, шум поезда совершенно не мешает спать. Отдельно отмечу вежливость администратор.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен не далеко от пляжа и центральных улиц

Что было плохо

Не убирают в номерах, нет фена, перебои с wifi

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение прекрасное, до моря 10 минут, номер уютный, есть все необходимое, кондиционер работал (это важно было при жаре 38 градусов)) приятный администратор. Жд слышно не было, район тихий, все ночные тусовки громкие подальше. Очень довольны отдыхом. Интернет слабенький, но, думаю, тут множество факторов, которые повлияли на это. Связь мобильная тоже не очень (Билайн), глушат. В такое время живем.

4,4
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

За две недели, что мы были, номер ниразу не убрали. Бельё ниразу не поменяли. Сделала замечание ответ убил "Надо было спрашивать. Извините, что не угодили", администратор хамка. В отеле бывают проблемы с электричеством, причём везде свет есть кроме самого отеля. В течении почти 8ми часов не было света и соответственно не работал кондиционер, спасались от жары как могли. Устранять проблему особо никто не спешил. Больше никогда не приеду в этот отель и Вам не советую.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хороший тихий отель. Для отдыха семьёй есть двухкомнатные номера, что очень удобно. Полотенца и постельное белье белые и чистые.

Что было плохо

Единственный минус это расстояние до пляжа

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

До моря медленным шагом минут 10,за 6 дней в номере не убирали. За такую стоимость можно будет платить.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобная кровать и удобное расположение.

Что было плохо

Хотелось чтобы была микроволновая печь,хотя бы между этажами.Очень грязные полосы.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер прекрасный,чистый,кровати мягкие, матрасы ортопедические

Что было плохо

Шумно от железной дороги ( и авто дороги

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Заехала в номер, зайдя в номер увидела что номер грязный 😡понимаю поток людей! Но пройтись пол пылесосом можно было!!!! Но увидеть (скорлупу от семечек по номеру 👍) в ванной комнате возле двери отошла плитка! Обратите внимание и сделайте! Пыл на столе! Стены заляпаны. Полотенце чистое, белье тоже вроде! Кровать, матрас был удобный. Очень странно 🤔 когда говорят чтоб мусор выносили сами, а как же сервис? Где он ? Хоть какой-то! Номер грязный, и мусор еще сама выноси 😄

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом много кафе, до моря 7 минут. Отличный, чистый, просторный, двухкомнатный номер. Большие удобные кровати, по 2 одеяла в каждой комнате. В номере 2 холодильника, чайник, посуда, посуда, кондиционеры. Мешки для мусора и т.бумагу выдают, ничего самим покупать не надо. Все чисто и в номере и в самом отеле Встретили, быстро заселили, но я приехала ровно в 11.00

Что было плохо

Остались всем довольны

Отлично
8,2
Что было хорошо

При заселении номер был идеально чистый. Рядом с отелем парк и пляж недалеко.

Что было плохо

Далековато от центра города и вокзала. При заселении в номере не было мыла и были остатки туалетной бумаги, пришлось сразу после заселения идти покупать все. Мешок для мусора дали один раз, потом покупали сами. В номере за 2 недели не убирались ни разу.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Понравилось расположение в центре, цена за 6 ночей отличная, понравилось то, что заселили рано утром без проблем и доплат, номер был хороший, убирались 1 раз до заезда, но нам с дочкой больше и не надо было, самим вынести мусор не проблема. Отдельно понравился балкон со столом и стульями, средний ряд, и не на улицу, и не на соседний дом. С балкона вид на жд (она не так близко, как пишут в негативных отзывах и совсем не мешает) и на горы. Я начиталась негативных отзывов и взяла, как дурочка, с собой бельё, покрывала. Ничего не понадобилось, в конце сентября было очень тепло, а бельё было хорошим. Тонкий плед всегда вожу с собой, потому было, что накинуть и одеялку из шкафа не брали. Отдельно понравилась мебель, качественная, есть шкаф, столы, у кроватей деревянное обрамление, легко протереть для дезинфекции, и не холодно от стенки. Еще понравилось отсутствие обоев, люблю минимализм. Еще бы ковролина не было, а деревянный пол, вообще хорошо было бы) В ванной было сколото несколько кафельных плиток. Что хочу сказать. В соседнем номере так буянили отдыхающие, что я вообще удивляюсь тому, как у отелей стены выдерживают. В общем все мелкие недостатки обусловлены нравами предыдущих отдыхающих. Хороший напор воды в номере и со сливом проблем не было. С персоналом общения практически не было, но то, что было минимально при заезде и выезде оставило только приятные впечатления. Искренне благодарю за то, что мой осенний отпуск удался.

Что было плохо

поведение соседей, но через день их уже не было, испортили одну ночь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный тихий чистый отель, отличное расположение, приветливая хозяйка, всё, что указано в описании номера - имеется и находится в хорошем состоянии.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все остальное понравилось.

Что было плохо

Для меня был излишне мягкий матрас и маленькая подушка, мне было не очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

номер большой,светлый,с балконом

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре Лазоревского. До ж/д станции 20 минут медленным шагом. Рядом проходит железная дорога. Не мешает абсолютно. Номер 12 (2-х комнатный). Комнаты изолированные. Кровати удобные. Телевизор и холодильник в каждой из комнат. Мебели достаточно (шкаф, тумбочки, зеркало). Очень хороший, качественный санузел. Все удобно, сантехника качественная. Персонал вежливый. С заселением и выселением вошли в положение, т.к. мы сильно зависели от времени поезда.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля. Комнаты: мебель, сантехника, отделка − в хорошем состоянии (кроме ковролина в номере, он собирается гормошкой и просит подклейки или замены).

Что было плохо

По приезде номер был откровенно грязным. На нижних полках прикроватных тумбочек был месячный слой пыли. На ковролине какой-то песок, ветки, в качестве 100% доказательства, что никто не пылесосил − под кроватью два мертвых жука (гугл говорит, что это безобидный мраморный клещ). Ванная грязная, судя по следам подтёков, средство просто наносят по краям ванной и смывают.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Близость к морю и центру, множество магазинов, кафе и столовых, очень чисто в отеле, отзывчивая и вежливая горничная Наталья, ванная в санузле и кондиционер в номере.

Что было плохо

Доп. место для ребёнка не предназначено для сна совершенно. Не стали разбирать это раскладное кресло, на ладан дышит и спальное место неровное. Ребёнок спал с нами на кровати шириной 1.4-1.6м, втроем тесно, не выспаться. На кровати два мягких матраса и верхний скользил и съезжал.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель удобно расположен по отношению к морю, 10-15 минут хотьбы, рядом с отелем расположен замечательный парк. В нём могут провести время как взрослые, так и дети. Очень много атракционов для детей и взрослых. Магазины в шаговой доступности. Номер у нас был на 4 этаже. В номере есть всё необходимое для проживания. Ванная с душем, санузел, холодильник, телевизор, кондиционер, чайник. Гладильная доска расположена в коридоре, между этажами.Единственное, что нам не хватило так это розеток. Чтоб вскипятить чайник и зарядить телефоны. Отель и номер были на удивление очень чистые. Большое спасибо Наталье за чистоту!!! По всём возникающим вопросам обращались к Наталье. Она помогала если не могли настроить телевизор, подсказывала где можно поесть, когда мы только прилетели рано утром, и не знали ещё расположения кафе и столовых, помогла мужу, когда у него опухли ноги, скорее всего от того, что его ужалила медуза. Большое ей спасибо. Это добрый и отзывчивый человек!!!!

Что было плохо

Понравилось расположение отеля, чистота, как в самом отеле, так в номере. Больше всего порадовало отношение Натальи к нам! Мы первый раз были в Лазаревском! Надеемся вернуться ещё раз именно в этот отель!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Ванная, а не душевая кабина. Не замусоленный номер, довольно свежий. Не особо слышно электричку, она не мешает, хотя рельсы близко. Мебель тоже нлрмальная, есть холодильник. Хорошая администратор.

Что было плохо

Одеял в этом гостевом доме нет, только противные колючие шерстяные пледы, как в поезде. Подушки так себе, не особо удобные. Ужасный матрас - самый главный недостаток. Выглядит новым, но проваливсешься в него постоянно и спина не отдыхает. Телевизор не включался.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель!!! Расположен очень удобно, рядом много кафе, столовых, магазинов, до моря 10 минут пешком. Номер уютный, чистый. Удобная кровать.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена-качество-удобства-обслуживание, всё на Ура. Белье, полотенца, мыло, бумага туалетная, уборка в номере, всё меняется своевременно, и это 1200 рублей в сутки на двоих. По желанию завтрак в постель, естественно за доп.плату. Внизу приятные ребята готовят вкусный шашлык, пляж в 400 метрах, можно сказать за углом. Жили в мансардной комнате, поэтому слышимость соседей примерно так: чихнешь, тебя услышат в другой комнате через стену... и поезда, дорога рядом. Как обстоят дела в отеле этажом ниже, не могу сказать, заезжали в середине сентября 2022. И интернет в номере - его просто нет, вай-фай работает, но скорость интернета - его можно сказать нет. Раздавал с телефона.Ставлю твердую 4. Отдельное спасибо Елене (горничная) еду покупали в рядом расположенной столовой, цена качество

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер отель,чисто,номер был с видом на море но до него долеко, поэтому не было слышно ЖД дороги и трассы,вообщем тишина, все сожители здоровоются,персонал что не попросишь всё делают, подскажут куда сходить, даже крем от солнечных ожогов дали,ооооччееннь приятно,рядом не дорогое кафе Номер чистый, тихий,кондей морозит супер

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.