Отель Театральный

Спросили про поздний выезд, девушка сказала что наш номер забронирован и других тоже нет, чтобы нас переселить. Но по факту была доступная бронь на сайте и при выезде нам сказали, что номер есть для заселения!

Интернет (wi-fi) как в 2008 году 15 КБ/с. С 20:00 и до 11:00 примерно выключают мобильный интернет и ты отрезан от мира! Разве это сложно доплатить провайдеру условно 500₽ и сделать интернет чуть быстрее!?

Интернет был ужасный, просто катастрофа. В номере было холодно. Полы были грязные.

Все понравилось.

К сожалению мне не повезло с видом из окна

Не хватает полотенцесушителей И минус то что за отдельную плату стирка вещей

Ужасный старый номер с низкими потолками, будто в каком - то полуподвальном помещении. Старый обшарпанный ремонт, сантехника и ванная в плесени, крышка унитаза живёт своей жизнью. На стенах грязь, полы грязные. Номер не убирают совсем, еле выбросили свежие полотенца. Тараканы в номерах. Больше сюда ни ногой.

Все понравилось.

Улучшить качество уборки в номерах

Слышимость как будто живешь в общежитии. Отсутствует бесплатная парковка. В номере отсутствует полотенцесушитель и балкон, вопрос где сушить вещи,про условии, что мы в курортном городе и сырых вещей больше,чем обычно. От этого в номере сырость. Сломанная кнопка унитаза, ее быстро починили. Номер очень маленький.

Завтраки не берите - привозят черти что, холодное, невнятное, и морс.)

Кулер на этаже выдает воду комнатной температуры и с тухлым привкусом. Сиденье на унитазе съезжает вбок. И самое главное это простынь, она соскальзывает с матраса, оголяя его. Матрас без намотрасника и получается что все гости спят на голом матрасе. Ну а так номер соответствует картинкам, на фото все видно.

Холодно! Я думал, что в Сочи тепло даже зимой, но, похоже, наш номер был на грани арктической экспедиции. Если бы я знал, что мне предстоит стать жертвой «ледяного плена», взял бы с собой термобелье и горячий чай в термосе. А вот про сырость можно написать целую поэму! Настолько сыро, что полотенца за два дня не высохли — они просто решили остаться влажными навсегда. Возможно, они нашли себе новую жизнь в качестве спонжа для мытья полов? И, конечно же, не могу не упомянуть о смене белья и полотенец. Это было похоже на настоящую охоту за сокровищами! Меняли их только тогда, когда мы сами попросили. Кажется, у персонала есть своя игра: «Кто дольше продержит полотенца без смены?» В общем, если вы хотите ощутить всю прелесть приключений, то этот отель — ваш выбор! Но если вы предпочитаете тепло и комфорт, возможно, стоит поискать другое место. Удачи в поисках!

Единственный момент, нам не положили зубные щетки и пасты. Странно конечно, но не критично.

Уборка оставляет желать лучшего, при заезде номер был чистым, но вот в ходе пребывания убирают не очень, полы не мыли, полотенца не меняли, хорошо были не долго, всего 4 дня.

Такого нет.

Вид из окна жуткий, нет камеры хранения , не было штор в номере, только жалюзи

1. Встретила нас приятная женщина на ресепшен Любовь. 2. В целом номер чистый. 3. Захожу в туалет-и о ужас! Выползает тараканище. Своим ором испугала его, он бедный спрятался под шкаф. Любовь не помогла, говорит шкаф не отодвину, таблеток от тараканов нет. Пришлось супругу и нашему другу двигать шкаф- тараканище был убит. Видимо это тот самый пенсионер, который перебегал из номера в номер и кошмарил весь отель. Больше тараканов мы не видели. 4. Ложимся спать-пододеяльники ужасного качества, синтетические, все в мелких волосах и зацепах, чувство будто их вообще не поменяли после предыдущих гостей.Попросили поменять-поменяли. Нашлись в отеле приятные, хлопковые пододеяльники. 5. Душ. Напор хороший. Но шторка постоянно прилипает к телу, что не доставляет удовольствия мыться. 6. 8 марта (выходной день) просыпаемся в 6 утра от звуков стройки. Благо спас кондиционер, окна пришлось закрыть. 7. Запах сырости в номере. 8. Матрасы мягкие. Итог: отель нормальный, цена во вне сезон очень радует. Но почему такое отношение к гостям?! Из плюсов: каждый день выносят мусор и кладут мыло, гель для душа. На этаже стоят кулеры с водой, гладильная доска с утюгом. Вай фай работает без перебоев. Очень удобная локация.

Единственный минус это слышимость, благо я это заметил только в ночь перед отъездом, так как не мог уснуть. Плюс ночью встретил в ванной огромного сочинского таракана, уж не знаю откуда он взялся, с улицы или нет, но уснуть больше не получилось

Единственное это слышимость соседей.

Нет моментов которые калят

Интернет с перебоями, питание плохо организовано, вид из окна номера на 1м этаже

Окно почти упиралось в стену (окна) соседнего дома, т.ч. шторы не открывала ни разу.

Размер номера не впечатлил, вокруг кровати с трех сторон узкие проходы. Чемодан толком поставить некуда. Тумбочки были плохо собраны, обе шатались и ели держались на ножках. Постельное белье было с каким то пятном. Шкаф для вещей плохо открывался-не срабатывал отщелкивающий механизм. Ванная комната была грязной, унитаз как будто не мыли никогда ободок, на стенах душевой сильные разводы, даже натяжной потолок загрязнен.

Вид на стройку за окном , шум от блоков кондиционера на улице.ну это такой номер попался. А также люди маргинальной внешности на улице , видимо там какой-то притон в заброшенном здании , рядом с отелем . Ну это мелочи 🩷

Номер был меньше, чем бронировали.

ОЧЕНЬ грязно было в номере-на полу мусор, волосы🤢 В ванной грязный кран, пыль на поверхностях, там же встречала тараканов 2 дня подряд. Сразу после заезда попросила убраться в номере, мне пообещали прислать горничную, пока я хожу гуляю. Когда вернулась, администратор сказала, что все убрано, что "пол на моих глазах помыли". Вернувшись в номер я увидела помытым только кран в ванной!ВСË! 🤦‍♂️ Я вернулась к администатору, спросила, как такое могло произойти, она пошла мыть пол сама. Не сказать, что сильно старалась, но даже при этом она шваброй собрала большую кучу мусора! Что там под кроватью-я вообще молчу🤢 Матрас и подушки продавлены, белье свежее, но с застарелыми пянами.

Отвратительное хамское обслуживание. В ванной насекомые

забронировали по фото одно,приехали свободный оказался другой который меньше(администратор пошла навтречу спасибо ей) переселили в чуть больше,который с низким потолком напоминающий подвал где ночью разьехалась кровать,из двухспальной превратилась однуспалку,за эти деньги жили и в получше номерах

Возможна проблема с парковкой авто.

Самый главный минус это уборка ,вернее ее отсутствие… .На фото прилагаю тележку уборщицы ,такое ощущение что она приходит на работу,выкатывает ее и дальше гуляет по городу)потому как общались с соседями у них такая же ситуация) Может руководство отеля наймет дополнительно сотрудников и исправят ситуацию

Нет такого

Туалетные черви,отсутствие уборки,полотенца для лица положили на грязный унитаз,тараканы,плесень

Отвратительный отель,бегают тараканы,в унитазе туалетные черви,плесень в душе,грязно,не убирают,заходит горничная иногда оставляет полотенца и уходит,туалетную бумагу не кладут,3 дня просила сделать уборку ,пока не позвала администратора и ей самой пришлось пылесосить наш номер на 7 день пребывания,постельное тоже менять не хотели,горничная просто поставила галочку в своем блокноте что оно поменяно,но никто так и не менял,пришлось за ними бегать и умолять,подходила к управляющей жаловалась на уборку,она даже не проводила беседу с горничными-ей все равно,послушала меня на отвалите и ушла,зеркало все в пятнах никому не советую здесь останавливаться,к администраторам претензий нет,на фото с зеркалом шкаф не открывается(ему мешает фен,первый раз такое вижу)🤦🏻‍♀️

Двери шкафа открыть невозможно, кроме как снизу (дверцы без ручек, нажимной механизм не выталкивает дверь). Имеются огромные тараканы, о которых пишут в отзывах. Видела у входа в здание. Мне повезло, в номере не бегали. Но соседям напротив повезло меньше, в коридоре ловили их. Но, боюсь, здесь отель не властен над природой, эти ребята бегают и на набережной.

Сервис ужасен. В двух словах, если выгнать весь персонал и нормально организовать работу отеля, это может быть довольно приятное место. Для начала в комнате не убираются ВООБЩЕ. Те горничные считают что их функция ограничивается заменой полотенец. Мусор вынесли на 4й день, после нескольких жалоб. Белье не меняли ни разу за 6 дней пребывания, я уж не говорю о том чтобы заправить кровать, или помыть пол. Считайте, что вы вселяетесь в комнату, где просто меняют полотенца. При заезде комната была не готова, сидели с чемоданами 40 мин в холле, хотя по правилам уже должен быть готов номер. Зато в 9 утра в день выезда нам несколько раз сказали что обязательно до 12 надо, Дизайн холла отеля очень приятный, симпатичный за эти деньги, стоит красивая стойка бара с барными табуретками. Но за баром постоянно разложена достаточно пахучая еда которую персонал с утра до ночи сидит и ест за этим же баром. Вот в любое время как не пройдёшь там кто-то сидит и делает бутерброд или ест из контейнера что-то чесночное. Персонал общается в тоне, как будто ты напросился в гости к тете пожить и она с нетерпением ждёт отъезда. В общем могу порекомендовать отель молодым людям до 21, наверное, кто будет приходить в 1 ночи из бара наверное)))) При выезде у рецепции стояла женщина которая жаловалась на похожие проблемы администратору, которая с невозмутимым видом что-то жевала.

В номерах тараканы , отдых испорчен , не могли долго уснуть , персонал знает об этом и молчит . Говоря что это жуки с улицы . Мы ночью с женой не знали куда податься искали другие варианты отелей поблизости !

Парковка рядом с отелем платная

Все хорошо, но немного маловат номер, это не критично.

Остановились в отеле, чтобы провести ночь перед ранним вылетом, заселились в районе часа дня, все шло хорошо, пока не решили принять душ. К нашему удивлению, в сливе душа увидели ОГРОМНОГО ТАРАКАНА, реально огромного, 7-10см в длину. Кое как испуганные мы его с полотенцем выкинули в мусорку. Сразу же доложили на ресепшен и попросили убрать номер. На ресепшене на что ответили, что это скорее всего жуки, иногда бывает, что они появляются и что номер уберут. Мы отнеслись с ПОНИМАНИЕМ и спокойно отправились в центр города. ТРЕШ начался по нашему возвращению. Мы вернулись в районе 10 вечера и уже было достаточно темно. К нашему удивлению, когда мы открыли дверь номера сразу же увидели несколько ОГРОМНЫХ тараканов на столе и наших вещах, которые начали разбегаться при включении света. Номер НЕ БЫЛ убран, только одно полотенце исчезло из мусорки вместе с тараканом. Мы начали связываться с ресепшеном сразу же, Анастасия, девушка на ресепшене, продолжала настаивать на том, что это жуки и никакие не тараканы. Мы пригласили ее в наш номер показать, на что она дала ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ. Мы настояли на том, чтобы она отправилась с нами в номер, где прям на середине корридора валялся огромный таракан. Все фото приложены. Единственное решение от Анастасии - самолично убрать этого таракана и выкинуть в мусорку. Далее мы обнаружили мертвых тараканов даже в холле. Далее последовал ответ, что ничего более сделать быть не может быть. Мы сразу же потребовали выселения и возврат средств. Сразу же связались с Островком, собрали вещи и выехали. Внимание!!!! В 12 ночи. Пришлось сразу ехать в аэропорт и на 5 часов снимать капсулы. И это был последний день нашего отпуска, который зачеркнул все. РЕЗУЛЬТАТ!!! Нам было отказано в возврате средств даже с доказательством наличия тараканов. Ответ островка: услуга была оказана, хоть и в «ненадлежащем виде». То есть вы платить за ненадлежащую услугу, островок подтверждает.

Когда мы приехали - на ресепшене стояла девушка, которая вышла первый день на работу. Нас заселяли час! Мы приехали к 14.30 (время заселения с 14.00). Приехали уставшие с дальней дороги. Наш номер оказался грязным после предыдущих гостей. И эта девушка вместо того, чтобы дать нам другой номер сказала - сидите ждите, когда сделают уборку, я не знаю как вам перебронировать на другой номер, не умею. Хорошо оказалась управляющая на месте и быстро решила этот вопрос (после того как нас час промурижила сотрудница ресепшен). Нашим друзьям повезло меньше, управляющая уже уехала - они приехали в 23.00 (мама с маленьким ребенком) . Та же работница ресепшен и их час продержала на заселении, они были одни в это время, потом выдала ключ карту - она не работала. И она сказала я не могу вас заселить сидите ждите. Время 00.00 ребенок маленький хочет спать. Они так же уставшие с дороги. Пришлось уже орать (у админа есть карта которая открывает все двери - попросили эту карту, чтобы уложить ребенка спать, пока админ разбирается почему ключ карту не получилось активировать) - эта дамочка устроила истерику о том какие мы плохие и не можем войти в её положение (а кто войдет в положение гостей, с маленьким ребенком, которые заплатили за номер и больше часа не могут в него попасть?). Просьба управляющим нанимать компетентный и адекватный персонал на работу. В этот отель больше ни ногой. Думаю как и все, кто в тот день нарвались на подобное обслуживание.

Вид на стройку, но для нас это было не критично, мы не сидели в номере.

Завтраки нужны)

Вид из окна. Очень близкое расположение соседнего здания.

Если б добавили завтраки, было бы ещё лучше

Погода у Сочи 😃

Из пожеланий: хочется завтраки в самом отеле. Планирую приезжать еще по работе!

1. При заселении не поздоровались 2. Вид из окна на стройку,звуки стройки и звуки вытяжки от кафе 3. Нет балкона или сушилки,вещи , полотенца всегда сырые 4. Полы пыльные,стены пыльные,не было уборки после ремонта,запах стройки. 5. Не было чайника в номере,ходили просили. 6. Не было наволочек на подушках и пододеяльников,тоже ходили просили Уборка это отдельный кошмар. Написано,что уборка,смена белья и полотенец раз в три дня,по факту за 4 дня не было уборки, хотя вешали табличку с просьбой убраться,и даже не приносили туалетную бумагу,покупали сами. Полы не помыли ,а размазали все ещё сильнее и стоял затхлый запах старой,гнилой тряпки. После смены полотенец и белья,старое оставили у нас в номере,не забрали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Когда гости ночью возвращаются домой шумно. Днем в холле шумят дети. Администраторы выполняют работу хорошо, но взгляд у них не добрый)) иногда не здоровались, наверное особенность местных жителей.

За 5 дней отдыха не меняли постельное белье, уборка посредственная. Также при бронировании указывали, что обязательно нужен номер с двумя раздельными кроватями. Заселили в номер с двуспальной, но быстро поменяли. Номер был на цокольном этаже. Это лучше, чем вид на стройку

Чистота номера только на первый взгляд,многие места уборщицами не трогаются.Фен был в чужих волосах,мыльница грязная,по всему номеру черные короткие волосы,в том числе и на кровати.В общественных местах стульчак чище чем в номере,также неплохо было бы помыть со средствами сантехнику. Халатов нет,тапочки самые дешевые,в которых нереально ходить,подушка и одеяло также самое дешевое и некомфортное. Окна в нашем номере выходили на стройку где все курили ,и жужжали кондиционеры другого здания,с открытым окном не поспишь.

Встретила при входе максимально недовольная и медлетиленая женщина-администратор. Достался номер с видом на стену и проросший гриб🤣 Убирали в номере плохо и кроме мытья полов ничего сделано не было. Даже постельное белье и полотенце ни разу не поменяли, что очень меня огорчило. Вещи сушить негде, а в номере летом было очень влажно. Постирать белье собственноручно в стирально машине - 500 рублей. Это уже грабеж. Никому не советую приезжать в этот отель. Хуже ничего не найдете.

Было забронировано 2 номера. Поселили на 1 этаже. В одном номере стояли ловушки для тараканов, во втором номере нет. По итогу оказалось, что тараканы во всех номерах. Они большого размера. На ресепшене сказали, что это тропические и для Сочи это нормально. Переселять отказались

Плохая звукоизоляция. Соседи ночью могут приходить-уходить и слышны даже негромкие шаги, двери номеров громко хлопают при закрывании. Ночью гости могут в фойе или коридоре громко разговаривать и персонал не сделает замечание. В общем, если хотите хорошо выспаться, то это место точно не подходит

Недовольный персонал,ни в чем абсолютно не заинтересованный. Элементарных здравствуйте/до свидания просто нет. Номер находился на цокольном этаже, шумоизоляция 0.

Убирались один раз ( в плане помыть полы хотя бы в свободной зоне) , одно полотенце попалось дырявым . А в целом нам понравилось .

Шторка в душе была грязной, с чужими следами помывки. Слив забивался буквально за пару минут. Слышимость в коридоре очень сильная, с утра выспаться невозможно.

1. Персонал на ресепшене- на протяжении 4 дней никто не приветствовал с утра при встрече, мы проходя мимо усердно здоровались первые, и наконец -то к концу нашего проживания мы вложили в персонал манеры этикета. Но это молодые девчонки, а вот дама среднего возраста так и не намерена была меняться. Также с надменным лицом встречала и провожала гостей, даже когда ей первым оказываешь знак приветствия. 2. Чистота- про номер нет нареканий, меняли полотенце для ног ежедневно, постельное через 3 дня, полотенца через 4 дня. А вот по коридору ходить не приятно, везде волосы, на лестницах в углах застарелая пыль. 3. Доп. Услуги- заявлена услуга прачечная, по факту оказалось, что стиральная машина не работает. И мы прилетевшие с ручной кладью просто 6 дней не имели возможность постирать вещи- это конечно жесть. Я не знаю как люди жили с маленькими детьми, так как условий что- то даже постирать в номере нет, сушить негде. Ребята, ну если вы заявляете доп услугу прачечная вы как минимум должны иметь возможность при такой нештатной ситуации как-то решить вопрос . Нам просто сказали, машинка не работает🥺. 4. Вид из окна на соседний отель в котором идет ремонт. 5. Кондиционер на тепло не работал, кран в раковине уже почти отвалился, телефон не работал, отопления не было(хорошо было тепло в марте) и мы мерзли только 1 день. На втором этаже у лестницы постоянно стоял запах канализации. Все эти моменты я озвучила администратору, возможно они обратят внимание и к вашему приезду все изменится.

Уборка практически не производилась. Мусор на третий день убрали по нашей просьбе. Ветхие полотенца в пятнах.

Вид из окна.. и все не было бы так страшно, если бы не сильный шум исходящий от туда, скорее всего от вытяжки. Соответсвенно вы либо живете с полностью закрытыми окнами, либо с открытыми и с невыносимым шумом. Подходила на ресепшен с вопросом о переселении, сказали что номеров нет и решить этот вопрос можно со старшей, которую я видела только в первый и последний свой день проживания там) никакую альтернативу мне не предложили. Да и на ресепшен не самые вежливые люди. Имени не знаю, взрослая женщина, которая как раз принимала меня в первый день никогда не здоровалась, могла только лицо воротить) Вторая напарница вежливая, без претензий. Лифта в отеле нет, есть лестницы, багаж донести не помогут. Был заявлен халат- его не было. Стены картонные, слышала как принимают душ соседи) Шторка в ванной желтая внизу, не приятно( если вы не хотите ее обновлять/стирать, лучше смените на черную. В последние три дня и вовсе забили на уборку. Сахар и чай не подкладывали, это единственное чем я там пользовалась. Брала номер средней категории по стоимости и страшно представить что же там в бюджетном варианте… Не советую этот отель.

В комментарии при бронировании отметили двуспальную кровать, но были 2 односпальные. Сдвинули. Неудобно, но не критично. А вот матрас у одной кровати был деформирован. Это было неудобство. И высокая слышимость из коридора ночью при заселении других гостей. Комментарий для тех, кто чутко спит. Но также рассматриваем этот отель на будущие поездки.

Постельное белье и полотенца белые, но уже изрядно изношенные или недостаточно хорошо постираны. Текстиль хотелось бы свежее.

Полотенца

Тараканы в номере. Ужасно

Бронировала двуспальную кровать, оказалось 2 односпальные, запах сырости, вид из окна отвратительный

За 5 дней уборка была один раз (на третий день), причем вечером, в 17 часов, что не очень удобно. Вынесли мусор, поменяли полотенца. Пол не мыли: как были нитки, бумага на полу в ванной, так и остались. Пыль не вытирали. Туалетную бумагу оставили от предыдущих гостей. Уборкой сложно это назвать. Вид из окна на строительную мусорку. Неба не видно, как в подвале. Сотрудники отеля больше разговаривают между собой, чем с гостями, особенно директор отеля. На ресепшен еще здоровались утром, директор же ни разу не сказала.

душ можно было бы сделать побольше.