Отель Проспект

Складная кроватка для ребёнка 14 лет непригодна,разъезжается,сильная влажность в номере

тараканы в ванной..

не было такого

Постоянный шум поездов, так как отель рядом с железной дорогой. Нет балконов. Бассейн не работал. Халатов, заявленных при бронировании номера, не было.

минус расположения - 20 м от жд дороги, это не претензия к отелю, на карте видно, но я понадеялась на звукоизоляцию окон и не угадала. показали номер перед заселением, да, но перед заселением же не предполагаешь, что надо детально посмотреть и постельное белье, и работу сантехники. белье серое, в затяжках и волосах, не покидало ощущение, что оно не свежее. полотенца такие же серые, в дырах. номер у меня был на первом этаже, напротив выхода к бассейну, с шумом от посетителей (хоть и зима, летом, возможно, еще хуже). wi-fi работал с перебоями, в одной части здания сигнал есть, в другой пропадает. комментарий администратора: "у нас в сочи везде так", и раздражение, что клиент заявленную услугу спрашивает. отдельно про персонал - вышел инцендент с, видимо, нетрезвым персоналом, посреди ночи в закрытый номер ввалилась баба с криками (если открыли закрытый номер, то либо персонал таскается по номерам, либо замок не работает, не понятно, что хуже). ни ночного администратора на месте, ни охраны, пришлось самостоятельно разгонять курящих и ржущих у басейна девах. от администратора с утра реакция "если вам надо, мы по камерам посмотрим, что на самом деле было, но если вам не надо я не буду тратить время" ни извинений, ни внятных комментариев, а вечером вообще сделали вид, что ничего не случилось. задачи улучшить клиентский опыт хоть как-то не было))). в общем, деньги потрачены, время потрачено, переезжать на одну оставшуюся ночь я не стала. в целом, у администратора нет понимания, что ее работа про сервис и заботу, и что перед клиентом она лицо компании. однозначно не рекомендую этот отель. езжу много, есть опыт по отелям разных категорий, этот по качеству 3* не соотвествует, и дешевой ценой это не компенсируется.

В туалете стоит не выносимая вонь, канализация! Белье в черных курчавых волосах. В ванной уборки не было давно. В номерах очень холодно! Всему виной сломанные окна. Нам достался 311. Стирка стоит 700 рублей. Вернусь ли я сюда, однозначно нет… Не рекомендую(

Не всегда приветливый персонал. Бывало очень шумно на ресепшене. Большая слышимость соседей. Не очень чисто убираются номера, например грязные стены в душе, двери, потолок в пятнах.

Из минусов - много клопов повсюду в коридоре клоп в углу в паутине сидел всё время, пока мы были в отеле и его никто не убрал. В номере ловили их тоже. И очень высокая слышимость, слышно всё всё, даже мельчайшие звуки из соседних номеров, плюс рядом шумная дорога и ЖД пути. Людям с чуствителым сном будет сложно.

- чистота... Грязное постельное белье, грязные столовые приборы. Не было полотенца для лица, туалетной бумаги, шампуня. Вроде мелочи(кроме чистоты), но в совокупности сильно влияют на впечатление и отдых.

Ночью кто-то делал заплыв,пришлось закрывать окно.Можно обозначить время для купания,хотя бы до 23:00)

До пляжа идти минут 15, но эти пляжи не очень, хороший пляж находился почти в сочи ~30-40 минут. В номере убирались редко, полотенца не меняли, пока не попросишь, аналогично и с постельным бельем. Вид из окна на железную дорогу, очень слышно поезда, чувство, что по ночам едешь в поезде. Телевизор лагает, в туалете пахнет канализацией.

Прямо под окнами ЖД пути, не спала ночь вообще - ни в коем случае не советую к заселению. После выезда через сутки заметила, что не закрывается аренда бери заряд, не могла дозвониться в отель несколько часов… Телефона в номере нет. Завтраки в каком-то вагончике, не стала пользоваться этой опцией.

Персонал надо менять, за исключением некоторых. Женщина со светлыми волосами на ресепшене (кажется в очках) была восхитительна, вторая с тёмным каре - не очень, достаточно груба, очень громко смеётся на ресепшене, будит этим в 11-12 часов вечера. Ну общее впечатление не очень. В день выезда в 6:45 утра зашла уборщица в номер, этим разбудила, треш. Ещё хотелось бы полотенцесушитель в номер для 100% классного номера. Электричество выключали на более суток из трёх дней пребывания. Август. Так что тут это не редкость, имейте ввиду. И как раз я этот день отравилась и лежала целый день дома, ни телевизора, ни телефона- все разрядилось, ужас

Выключили свет, никто не организовал подключение из резервных источников (есть услуга аренды генераторов), долго не было электричества, не было завтраков, разрядился телефон (а в телефоне сегодня -- банкинг, такси, билеты). В связи с отключением начали возникать осложнения, препятствия отдыху. По сути, отель не выполнял обязательства. Хотел сьехать, менеджер пригрозил штрафами. На мое предложение пойти друг другу на встречу (мол, ни электричества, ни еды (хотя мне на это наплевать) с их стороны, а деньги заплачены) и расстаться мирно (не хотел продлевать аренду и просто сьехать), указала на "заключенный договор" и что штрафы все равно будут. В общем, как деньги брать и не выполнять обязательства за оплаченные услуги -- это нормально, "поймите нас, форс мажор", но отпустить человека -- "заплатите штраф"

под окнами жд дорога, когда поезд проезжает шумновато

Телевизор работает из последних сил. Загрузка между переключением каналов занимала 10-15 минут

Постельное уже старенькое,местами с катышками!Подушку,сложно назвать подушкой!в номере ни одного крючка…то есть полотенца висели на всех дверях,которые есть в номере! Кстати,если будет так делать каждый, то от влаги двери разбухнут на шкафу и придется шкаф менять))Думаю дешевле крючки сделать🙂В целом по такой цене,номер норм)Администраторы все вежливые,внимательные!

Нет лифта, но для меня это не проблема.

Отвратительный отель! Концепция: встречи пар на ночь. Плохая уборка, грубый персонал. Вода в душевой застаивается и стоит постоянный запах канализации. Не рекомендую!

Качество белья плохое-синтетика. Грязные стены, двери, покрывало. Сильная слышимость с дороги, надо отрегулировать окна или заменить резинки. Слышно и поезда, но в нашем номере со стороны дороги достаточно тихо. Шумно и на ресепшене. Очень сильная слышимость соседей со всех сторон словно мы все в одном номере живем. Берите с собой беруши! Прохладно в номере было, под одеялом норм. Не все приветливые администраторы.

Разберитесь пожалуйста с клинингом. Очень грязно. Третий раз в этом отели и третий раз попадается грязное полотенце . Все в пятнах ……. Жили 3 ночи уборка была только мусорного ведра . И все . В отеле произошел инцидент . Заселили людей и они пили до 2 х часов ночи . Мешали спать всему отелю , администратор ничего сделать не могла. Пока сами гости не вызвали полицию .

грязные вытяжки и полотенца бы заметить

единственный минус-это поезда за окном. Хотя, когда приходишь после дневной прогулки, засыпаешь моментально.

Значит, смотрите. Два вида тараканов встретились мне в номере. Один обычный, второй темный, крупный, видимо, сочинский. Мой номер был прямо напротив ресепшена. Несколько раз просила выключить орущий телевизор. Нигда приходилось втыкать днем беруши. Орал нещадно и отдохнуть днем между прогулками по городу очень сложно. Возможно в дальних номерах было лучше.

Дверь в ванную не закрывалась Слышимость просто «отличная», невозможно было спать. Слышно было абсолютно все, будь то звуки поезда с улицы, люди с других номеров, либо же кто-то в коридоре, как если бы все в одной комнате были. Обслуживание просто ужас. Видно, что персоналу пофиг на гостей. Вайфай был, но работал ужасно. В номере неприятно пахло, дверь открывалась не с первого раза.

Ужасный персонал администраторов, в день заезда в отель не было света, администратор просто разводила руками. В номере ОЧЕНЬ ХОЛОДНО, каждый день мы спускались к администратору с просьбой что-то сделать, и каждый день было обещание, что все починят, но по итогу неделя проживания была проведена в ледяном номере. В номерах уборка не проводилась, только после просьбы поменять хотя бы полотенца, это сделали. В 8 утра начинается полный АД!!!! Горничные начинанию бегать по этажу ХЛОПАТЬ ДВЕРЬМИ, И ОРАТЬ ДРУГ ДРУГУ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ КОРИДОР, ЗА ЭТО ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!! Поставить машину рядом с отелем просто невозможно, приходилось ставить где-то в другом месте, море рядом НО ДО НЕГО ПРОХОДА НЕТ, поэтому пиликать к пляжу минут 15 точно.

В туалете и ванной нет отопления, жуткий холод. Шум от железной дороги, постельное белье старое, все в катышках. На постельном белье очень много волос.

Не понравилось- за неделю проживания УБИРАЛИСЬ ОДИН РАЗ- это номер под названием Comfort? Номер без отопления? Есть сплит система, да, с ней тепло, но ложиться в холодную постель на синтетику такое себе удовольствие. Сплит система дует прямо на лежащего и светит в глаза + еще рядом проходят железнодорожные пути- спать невозможно. И ходить по холодному кафелю ногами невыносимо. Гель для душа и мыло и все остальное предоставили 1 раз, хотя этот момент уточняла предоставляется это или нет и мне ответили - да...В номере есть все столовые приборы но почему- то нет ножа. После такого проживания в холодном номере мы с мужем заболели прямо перед вылетом. Никому не советую проживать в таком отеле! Уважаемый владелец отеля, у вас отсутствует полностью менеджмент.

Останавливались на новогодних каникулах. Отель оставил неприятное впечатление, т.к. остро чувствуется отсутствие менеджмента и контроля качества оказываемых услуг - одним словом, руководству безразлично, что происходит в отеле. В номере за 5 дней ни разу не убрались, объясняя это тем, что не успевают. Постельное белье и полотенца - застиранные до лохмотьев. Простынь маленькая, тонкая, фактически спишь на голом неприятном матрасе. Четыре дня просили заменить постельное на нормальное, которое хотя бы по размеру будет соответствовать размеру матраса - в ответ нам говорили, что в наличии нет ничего другого, т.к. из прачечной не вернулось еще ничего. На ресепшене администратор по имени Елена с нагловатой ухмылкой на все вопросы отвечала, что она вообще не из этого отеля, а просто ее попросили поработать, т.к. больше некому, и она вообще ничего не решает, и вообще нам повезло, что мы попали на нее, т.к. если бы была какая-то другая, то нам отвечали бы якобы как-то так, что мы бы не были рады. В общем, с персоналом и номерами бардак полный, никто ни ща что не отвечает, никто ничего не решает. Многие номера, в том числе улучшенные, с видом и звуками активной железной дороги. Отель не рекомендую.

Очень шумно, дверями постоянно хлопали, слышно разговоры за дверью. За окном постоянно слышно проходящие поезда. Тараканы!!!!!

Нет недостатков

Плохая шумоизоляция.

Ни где не указано что отель находится в 10 метрах от железной дороги. Номера хоть и новые но чистота отсутствует. Разулся. Дошел от двери до окна и собрал столько грязи как будто ходил по улице в носках. Заявлено что есть вайфай. Но ни где нет пароля от него. Если вы на машине то нужно говорить об этом заранее. Так как у отеля парковка на 3 машины. И мест нет. Если вы приехали на море. То пешком придется идти 30 минут.

Место подачи завтрака не рассчитано для компаний более 3 человек. Если одновременно записались на одно и тоже время несколько номеров, то ваш завтрак пройдет на улице независимо от погоды. Качество завтрака зависит от смены, какая работает. В один день отказали в капуччино, в другой оказалось, он все-таки входит в стоимость завтрака)) молочная каша напоминала овсянку на воде, наличие в ней молока также зависимо от смены) И, на минуточку, стоимость завтрака 550р! Хотелось бы отметить качество уборки! В данном отеле номера убираются только по вашей просьбе и заключается только в том, чтобы вынести мусор и помыть пол. Полотенца не меняются, кровати не застилаются. Слышимость соседей весьма хорошая, как и отдыхающих у бассейна)) Если вам повезло поселиться в номере на 1 этаже перед бассейном, то вы услышите все разговоры до деталей даже с закрытыми окнами!

Сервис отвечает по 3-м звёздам на 100%. Очень низкий уровень сотрудников в работе с постояльцами гостиницы не воспитаны и грубят. Уборка номера представляет собой лёгкое протирание влажной тряпкой от пыли. Расположение до пляжа на море около 2-х километров. Остановка автобусная в 10-ти минутах ходьбы. Номер с плохой звукоизоляцией и гостиница расположена на оживлённой трассе где круглосуточно слышно рёв моторов с другой стороны жд ветка до жд вокзала Адлера. Кровать была с хорошим матрацем, бельё постельное старое с пятнами и с нитками торчащими буду-то их кошка поцарапала. Нам меняли три раза при заселении. Диван кровать для 3 постояльца был практически сломанный он весь дрожал на протяжении всего сна пока ты на нём лежишь. Ты чувствуешь от него вибрацию такую при которой вот вот мебель разрушиться. В номере было кровать плюс дополнительное спальное место, мини холодильник, чайник с посудой и пакетиками чая. В ванной комнате на три персоны присутствовало полотенце на всех, три зубные щётки, три мини тюбика зубной пасты которой хватает на три дня чистки зубов и потом вам её не меняют. Гель и шампунь регулярно пополняли. Номер находился на первом этаже на против ресепшена и в номере слышны были все разговоры в локации ресепшена. Чистота была лишь от пыли. Моя дочка не выдержала на третий день прибывания в отеле и сама убирала номер. Встретили стандартно.

тонкие стены,все что происходит в коридоре слышно проезжающий поезда, интервал движения 5–15 минут

Отсутствие сушилки в отеле, то есть даже купальник после пляжа не посушить, на ресепшен предложили визитку химчистки, у отеля нет парковки никакой , расположение на любителя , идти до самого Движа на пляже и набережной вечером очень далеко, особенно когда на отдыхе. Да раз сходил, два , но не каждый день, но плюс это такси , 200-300р домчит вас куда надо номер красивый, но уже конечно не свежак, пледами пользовались своими благо взяли в дорогу, то что было на кровате белье норм, но пододеяльники были слишком уставшие, не оч приятно

Безобразное отношение к гостям начиная с хамства на ресепшен заканчивая дырявым бельем и полотенцами. Воду в кулер наливают из под крана, белье и посуду надо просить. Ложки и вилки принесли грязные и со словами - сами помоете я не обязана. В номере нет одолел и мокро, окна закрываются но сквозит как будто открыто, слышимость калосальная - все вместе в одном номере - такое ощущение. Наличие не плохого ремонта и мебели не спасает ситуацию. Никому и никогда не посоветую, а на оборот буду говорить - тольку не в этот отель

Номер очень грязный, на полу и в углах какая-то непонятная грязь, как будто в номере не пылесосили очень давно, полотенца грязные, с пятнами которые явно не получилось отстирать. Что касаемо душевой, в целом не плохо, если любите на выходе, после душа помочить ноги в луже воды (сарказм)- занавеска короткая, из под которой вытекает вода. Постельное белье дешёвая синтетика. Доведите все до ума и будет вполне себе хорошее место для отдыха. А пока на 3-ку✊🏻

Отель к сожалению находится прямо меж двух «огней» города - это главная магистраль города Курортный просп. и железной дорогой. Шум стоит всегда, если вам это критично, то вам не подходит этот отель. Берите беруши чтобы избежать проблем со сном.

Когда уходили в город гулять ,вешали таблицу уборка номера Мы пришли,но номер не убирали Не разу не зашли ,при заезде нам сказали что можете вешать таблицу и номер уберут Полотенца были вечно сырые ,батареи в ванной комнате нету По утрам идет холодная вода вместо горячей!)))))))) Окна нету !!!желание туда возвращаться вообще не было телевизор не работал ,единственное что радовала и вытягивает этот отель это Бассейн ☺️и лежаки ! В остальном все плохо ,магазины далеко до центрального пляжа Далеко ,вообщем в этом отеле есть над чем работать

На 3 этаже в кулерах все 3 дня не было воды, в туалете стоит неприятный запах который при открытой двери идет в номер, завтрак делают в каком то фургоне ( напиток в завтрак не входит), завтрак подают в одноразовой посуде, повар без головного убора. Шторка в душе пахнет тухлым, из персонала была только одна приветливая администратор, остальные при входе даже не здороваются, некоторые даже глаза не поднимаю. На бассейне всего 10 шезлонгов, хотя отел трехэтажный. Постель в катышках, пододеяльник порван в углах. В общем в отеле чисто, но точно не посоветую никому!

Поставила единицы чтобы максимально отразить ужас шума проходящего под вашим окном поезда. Уровень шума ни по каким приборам не пройдет проверку для проживания в таком помещении как бы крепко не спали.

Администратор ничего не знает,не довольна! Все это не приятно!

Слышно немного железную дорогу

Бассейн во дворе очень теплый, для детей хорошо, но в жару хотелось прохлады

Заселяла нас Елена, номер не соответствовал заявленному, дверь в туалет плохо закрывалась и шум поезда это полный трееееш!На что администратор Елена с наглой ухмылкой сказала тип ну да не повезло Вам, в номере много чего не хватало и я устала бегать туда сюда и у этой женщины с недовольным лицом все выпрашивать!!!Хочу передать Елене, если Вам не нравится Ваша работа - ищите другую!Я заплатила деньги уж точно не за то, чтобы самой наводить уют и порядок в номере и Ваше лицо недовольное наблюдать!Я как путешественник с большим стажем ни за что и ни кому Ваш отель не порекомендую!!!Ни разу даже номер не убрали и мусор не вынесли!!!Мне очень жаль потраченных денег и времени!

Ужасное отношение к гостям. Во-первых, по телефону нам одобрили ранний заезд, когда мы приехали, нас выставили за дверь со словами: заезд после 14, кто что говорил неясно, номер занят. Администратор никак не попытался разрешить проблему и заселить нас в другой номер, и нам пришлось искать другое место, чтобы сходить в душ после перелета и спокойно отдохнуть, где нас приняли намного радушнее, чем в этом отеле. Во-вторых, перед заселением уже другой администратор дал нам договор, пункты которые у них уже неактуальны, все новые правила якобы проговариваются словесно, а подпись мы должны ставить в старых правилах, и то если бы я не задавала вопросы, о новых правилах нас бы никто и не оповестил. В третьих, мы заселились в 16:00, т.е. через 2 часа после официального заезда. Номер не убран, по всему полу волосы, в шкафах волосы, стаканы грязные, окна грязные не только с наружной стороны, но и с внутренней все заляпанные, пастельное белье в синей ручке, про шторы вообще молчу, ощущение, что их 100 лет не стирали, все в пятнах. Когда пригласили горничную, она грубила и хлопала дверьми. В четвертых, утром мы хотели покупаться в бассейне, но он был весь грязный и в листьях. Ну и в пятых, ночью по номеру бегал таракан. Мы безумно рады, что в этом отеле остановились всего на сутки. И то эти дни были испорчены. Больше ни за что не вернемся.

Нам отель понравился, в номере свежо и чисто. Звуки никакие не мешали

Окна выходят на железную дорогу.Это был кошмар.Шум такой,что дрожат стаканы на столе.Бассейн не работал все двое суток.Больше в этот отель не приеду ни за что!

Если Вы хотите испортить настроение и отдых себе и близким, то выбирайте этот отель…. Это худшее , что могло произойти в городе Сочи! Во первых перебои со светом и водой! Во вторых для семьи из трех человек, дали номер с полуторной кроватью, на которой не возможно спать . В третьих администратор (на ресепшен), грубиянка, не помогала в решении вопросов. В четвертых отель у жд путей, поезда ходят каждые пять минут и их слышно как будто у тебя перед носом проезжает поезд!! Номера и отель уставшие, парковки нет и ещё сразу дорога! В шестых, мы договорились с женщиной на ресепшен, что за одни сутки они удерживают с нас стоимость и мы съезжаем, а по факту эта хамка взяла и написала на «островок», что мы якобы все три дня были в этом «недоотеле», в итоге сейчас через «островок» идет разбирательство с этим отелем. Подумайте 200 раз перед тем как бронировать это недоразумение в виде отеля проспект..!!!

В номере не закрывалась дверь, администратор несколько раз пыталась переделать ключ-карту, оставив тщетные попытки, было принято вручить мне обычный металлический ключ с любезным напоминанием «не терять», но и он не подошел, пообещали за время моего отсутствия исправить ситуацию. По возвращению, ситуация не изменилась, новый ключ, как выяснилось наутро, также не подходил, заело в замке. Каждый раз, возвращаясь в номер, бегала с 3го на 1й этаж за сотрудником ресепшен, чтобы открыли картой администратора. За час до выселения наконец сделали ключ-карту, с новоиспеченным напоминанием «не потерять». Помимо прочего, дверь наотрез отказывалась закрываться изнутри(!), щеколда не поворачивалась до конца, администратор была ознакомлена с проблемой, но никак ее не исправила. Спать пришлось с открытой дверью, потому что закрыться изнутри было невозможно. Чистота номера оставляет желать лучшего. Чашки в пыли и каплях кофе, в тумбочках мусор от предыдущих жильцов, полотенца в пятнах.

Оплачивала номер комфорт, по факту оказался стандарт. За что доплата, вообще не поняла. Администратор ответила, что программа выдает такой номер, что за ответ?! Окно выходило на железную дорогу, очень шумно!!! Постельное белье из синтетики, из туалета запах канализации.

Кружки в номере были с отпечатками помады. Штопор грязный. У окон плохая шумоизоляция. Нет зеркала в полный рост. Шторка в душевой желтая. Нет ресторана при кафе, негде поесть. Все находится очень далеко. Такси не всегда находят отель

Я бронировала номер комфорт. По фото это был очень светлый номер с 2 большими окнами, но нас заселили в номер с 1 окном и я не поняла за что я доплачивала деньги. Из душа постоянно пахло канализацией. Ну последнее, мы заехали на 4 дня и 2 дня из них не было света и горячей воды. Приходилось заряжать телефоны в кафешках.

Приезжала в Сочи, чтобы отменить свой день рождения, какого было мое удивление, когда при заселении в отель не оказалось света и холодной воды. Целый день администратор говорила, что свет включат через несколько часов, но свет не включали. По итогу спустя сутки свет не дали и я съехала с отеля. Администрация говорила, что это отключал город, но почему в соседнем здании свет был, а в отели нет.

Хотелось бы завтраки в отеле

Отсутствие электричества, холодная вода, то есть ее то нет, поезда 🚂 под окнами часто и громко ездили, примерно каждые 20 минут!

При заселение, в номере и сан узле, сразу чувствовался неприятный запах и прекрасно слышалась железная дорога, но в номере предстояло провести всего лишь пол ночи , но тут ждал сюрприз - отсутствие электричества и комфортной воды. Выселяться из номера пришлось приняв душ непонятной температуры водой, полной темноте и назойливыми администраторами и горничными , которые постоянно торопили с выселением, аргументируя тем , что им нужно убирать номер, кстати, какая может быть уборка в полной темноте , без воды и электричества? В итоге, с мокрой головой , без макияжа и разряженной техникой ,в ледяном номере мы собрались и уехали. Извинений никаких не было услышано, на месте я уточнила , не хотят ли нам вернуть деньги, за неполностью предоставленные услуги, в ответ я лишь услышала , какие деньги, девушка…. Опираясь на законы, прошу вернуть денежные средства , за не полностью оказанные услуги , в противном случае , мной будет составлена претензия и направлена в суд

окно номера выходило на железно дорожную дорогу.

Ужасный отель. Кроме новой мебели больше ничего положительного нет. Уборка? Забудьте. Хотя бы мусор бы выносили... Про постельное белье все правда, что пишут. Синтетика. Ещё и не по размеру, простынь задирается, а под ней сразу матрац! Так себе впечатления. Так же стала жертвой перебоя со светом. В отеле и номере, соответственно, нет света целый день! Из-за этого проблемы и с водой. Ни зарядить телефон, ни погладить вещи, ни помыться нормально. Халат пришлось просить дважды у администратора при заселении в отель. В общем, если честно, только отрицательные эмоции...

расположение неудачное, с одной стороны железная дорога, с другой трасса, слышно с двух сторон.

Поселили прям у ресепшена из за этого очень сильная слышимость, было слышно все , за шторами нашли чужие носки, мало полотенец

В номере было ужасно грязно, посуда вся в остатках жидкостей видимо прошлых постояльцев. В душе постоянно падал напор и менялась температура. Номер был забронирован на 2-ух человек, комплект полотенец на одного. Про шумоизодяцию вообще упоминать не стоит -она отсутствует.

Обещали бесплатный кофе и чай в номере, в итоге пришлось два раза просить, чтобы его принесли Во вторую ночь сначала не было холодной воды, потом не было воды вовсе, утром все заработало

Номер выходил на ЖД пути, было очень слышно поезда. В номере рассчитанном на двоих, было 1,5 спальное одеяло. Попросили второе, так и не принесли. На одеяле были волосы. Подушки маленькие и уже сбитые. Не очень удачное расположение. В номере практически не убирались, кровати не заправляли.

Номер 201 грязный, мебель и шторы были испачканы, постельное белье в волосах, а в душе плохо уходит вода, приходилось ждать пол часа, чтобы искупаться после другого человека.

Заявленный в описании бассейн с подогревом не работал

Было прохладно в номере

Заезд был поздним и нам сразу сказали, что есть два номера, но они стоят на ремонте, там нет телевизора. Для нас телевизор был не важен, поэтому мы согласились, тем более что островок деньги уже списал. По факту эти номера были очень грязные, постельное белье с волосами и пятнами. Попросил адм. заменить белье, но оно тоже было плохого качества. Как этот отель смог набрать 9.6 оценку, понятия не имею. На полу был рассыпан сахар и были пятна. А еще поезда ездят прям как будто прям возле окна. Фото не могу преложить, выкидывает из приложения.

Не работал бассейн

Слышен поезд, ибо прям рядом жд, но с закрытым окном не критично

Очень не хватало в номере зеркала в полный рост или хотя бы по пояс, в нашем было одно маленькой над раковиной и все. Было бы неплохо иметь микроволновку в общем доступе на этаже, к примеру, чтобы гости могли в любое время разогреть еду, не беспокоя персонал отеля (нам всегда шли навстречу и грели). В ванной только шампунь и гель для душа, неплохо было бы добавить мыло.

В номере были муравьи.

Всё понравилось! Расположен отель на главном проспекте. Рядом остановка общественного транспорта, нам котором можно доехать и до центра города и до Хосты, Адлера, парка Южных культур, Сочи парка.

Были заминки с уборкой номера и сменой полотенец, но это быстро решалось

Отель расположен рядом с ЖД веткой в сторону Адлера: поезда отчётливо слышно, что не подойдёт отдыхающим с нежным слухом. Бассейн и пляжная зона рассчитаны на 5-8 отдыхающих, больше туда не поместится. Единственный замеченный недостаток — отсутствие холдера (держателя) для ключа-карты, который встречается в других отелях

В номере грязновато

Одно окно не плотно прилегало, было громко из-за шума на улице. Долго не могли найти пульт для телевизора. В душевой не удобная шторка, под мокрый.

Чуть чуть смутило отсутствие звукоизоляции, но проблемой это не стало. Отличные впечатления об отеле, обязательно вернемся

номер ,располагался рядом с железной дорогой,периодически было слышно ,но мне не мешало

При заезде было грязно и даже, когда делали уборку пол не мыли. В ванной была грязь. Пастельное белье с пятнами, были волосы и катышки. Была кофейная пара и она была грязной. А поднос, где стояли стаканы был с разводами и из не то чтобы не видно. Видно и ещё как. 203 номер с видом на парк, все же был с видом на магазин охоты На полотенцах тоже были пятна. В предпоследний день была уборка и там помыли хорошо, но про пол опять забыли. Очень приятное место, но эти моменты все же важны лля впечатления и хорошего отдыха.

Медленный wi- fi и плохое сотовое соединение, будет круто, если исправите этот момент. Но в целом, лучше, чем ничего

Вода в душе не уходила, стояла по щиколотки. Вид из окна нарисованное море и чайки, ходят поезда под окном. Но звукоизоляция хорошая

постель грязная...туалетный стульчик сломан .... каталься как на лыжах...отключили електричество на весь день администрации не созвонились пересилить в другой отель рядом .... ремонт да и сама комната красивые ...дверь в туалет не закрывается надо почти ломать чтоб закрыть

Синтетическое постельное белье. Не было ободка на унитазе. Не было вешалок, но по запросу сразу дали.

Приехала с мужем, администратор на ресепшн сказала в приветствие "Добрый день, девочки" странная, вроде в очках, но все равно плохо видит что-ли? Начну с того, что заселение нам задержали, так как до нас убирали оооочень грязный и пропитый номер, он полностью был залит алкоголем, когда нас заселили вопрос был только в запахе, уж не знаю что там происходило, но уборщица вместо того чтобы проветрить, просто маскировала запах освежителем, спустя какое-то время запах рыготни стоял невыносимый. При этом администратор сказал, что не будет брать с нас депозит (что???) в номере была сломана лампа и кругом летали клопы. Клопы, кстати, вас будут встречать везде) Было принято решение поменять, так как невозможно находится в таком пространстве "аромата", чуть позже он вылился в "кошачий лоток" стоял резкий запах прошедшего события предыдущих гостей. На ресепшене нам сообщили что номеров нет :) но потом он нашёлся, мы переехали в 313, он более-менее был лучше, только меньше площадью. Пересмотрите персонал, пожалуйста - научите этикету, манере общения, и качеству уборки, я понимаю что за 2 часа убрать номер невозможно, но может стоить найти ещё человека? В этот отель больше не приедем, на Панораме сервис и качество чуть лучше.

Номер комфорт от обычного ни чем не отличался ! Не совсем поняла смысл переплаты ! И ну очень маленькие номера и душно ! Без окна вообще брать не советую (потому что с окном тоже душно )

Ужасно грязный номер. Синтетическое постельное белье с пятнами. Все стены и потолок в размазанных убитых комарах и еще в чем то. Запах канализации в ванной комнате. Поезд проходит прямо под окнами номера каждые 15-20 мин. Окно открыть нельзя, потому что через дыры в сетках лезут орды насекомых и поезд слышно так как будто ты на нем едешь. А с закрытым окном спать невозможно из за запаха из ванной комнаты. Прижились комары все равно откуда то появляются в оптовых количествах. Фумигатор спросил - его нет. За два дня ни разу не убрались и не сменили ни белье ни полотенца. Не подходит даже по работе переночевать.

Отель заявлен как трехзвездочный, на деле там 0. За 4 дня пребывания, нам ни разу не поменяли простыни и полотенца, в первый же день после душа обнаружили, что вода не уходит совсем - засор с душевой. О чём вы сообщили на ресепшене, и ушли гулять на весь день. Нам пообещали, что решат проблему. Уставшие, поздно вечером мы вернулись в отель - зашли в свой номер, а там тоже самое, никто не занимался нашей проблемой, вода так и стоил в душевой по самые края. Пошли ругаться на ресепшен, и только тогда пришла уборщица, которая недовольно комментируя, что это наши же волосы всё засоряют (да, в первый же день заезда), взяла чайную ложку из кухни номера, и, внимание, этой ложкой в грязной воде открутила крышку слива. Изумительные люди. После всех наших возмущений нам пообещали, что всё будет впредь хорошо, но с тех пор ни разу в наш номер так и не заходил - полотенца и простыни так и не меняли ниразу. В карточке отеля было заявлено, что в номере несть WiFi, на деле его не было, нам сказали, что ещё не сделали. Мобильный интернет в номере отеля ловил еле-еле, что в сумме дало проблемы в работе, т.к. на доступ в Интернет из номера мы очень рассчитывали. Впервые встречаем такое, когда отель заявляет, что Интернет есть, а на деле его нет даже в помине. На этаже стоит кулер, но воды там за 4 дня нашего пребывания никогда не было.

Вай фай от слова совсем не работал

в отеле не предоставили полотенце, не работал wi-fi

Единственный плюс данного «отеля» - это то что он новый, на этом всё! Из минусов: 1) При заезде вас не встретит приветливый администратор, перед вами будет сидеть крайне недовольная дама, которая толком ничего не расскажет об отеле. 2) прачечной в отеле -нет. Хотите постирать вещи, платите 1000 тыс., руб наличку на руки и их (вещи) постирают вместе с посторонними вещами и вам достанется чей - то носок. А в другом варианте, будут стирать 3 дня и вернут сырыми. 3) В номере отсутствует полотенце сушитель или какое - либо место для сушки вещей. Ваши полотенца, купальники, всегда будут мокрые. 4) За 10 дней отдыха новые полотенца так и не принесли. 5) Взяли номер с окном для того чтобы минимум использовать кондиционер и не простыть. Но увы , вышло все равно наоборот, потому что на окне нет сетки , и в первую же ночь залетело огромное количество комаров, которых мы убивали ещё неделю. Окно больше не открывали, спали только под кондиционером, что послужило простудой к концу отпуска. 6) Не выносить мусор 3-4 дня тоже в порядке вещей и потом когда мы уже сами вышли с мешком на ресепш, сказали оставить под лестницей. 7) wi-fi нет, от слова совсем никакого 8) выселялись мы рано утром, администратора на месте не было(хотя график работы написан - круглосуточно) , на телефон указанный на стойке никто не ответил. Выселились мы оставив ключ и записку. Вот такой вот отпуск , который принёс массу отрицательных эмоций. Даже как помещение чтобы ночевать, крайне не советую.