Отель Парадиз

Россия, улица Бестужева, д.1 Б, Сочи

24.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
138 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Пляж рядом
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель Парадиз» находится в Сочи. Этот отель располагается в 25 км от центра города. Рядом с отелем — Пляж Мандарин, Пляж Чайка-2 и Пляж Сочифорния.

В отеле

Попробуйте кофе в кафе — вдруг именно он станет лучшим в городе? Предусмотрены разные типы питания: полный пансион и полупансион. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке.

Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Для тех, кто не представляет отдых без водных удовольствий, есть открытый бассейн. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Доступная среда: работает лифт.

Дополнительно: прачечная и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024008112
Год постройки2008 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 15 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Сезонный открытый бассейн

Бизнес

  • Ксерокс
  • Конференц-зал

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • American Express
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
138 оценок
9,0
  • Чистота8,8
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены7,7
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,5
  • Номер8,3

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение и цена !

Что было плохо

Номера которые выходят на центральную улицу просто Ужас 🤦‍♂️Всю ночь кричат , дерутся , музыка с машин ! Спать не возможно! Администрация отеля мер не принимает , что бы Гостям отеля было комфортно

Превосходно
9,0
Что было хорошо

отель хороший,чистый,шум ночью,но дело не в отеле,а в месте расположения,я это знала,в отеле не впервые. кровать хорошая,подушки хорошие,не хватает простыни,чтобы укрыться,под одеялом все же жарко,но это вовсе не проблема

Что было плохо

не понравилось то,что при заселении никто не дал пароль от интернета,в номере он тоже не указан,то есть чтобы узнать его нужно идти на ресепшен со второго корпуса...можно просто напечатать его и выдавать с ключами при заселении,но это не такая уж проблема

Превосходно
9,2
Что было хорошо

У моря, очень сытный завтрак.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Номер большой и очень комфортный: двуспальная кровать, раскладной диван, полноценный обеденный стол, стол дополнительный с полочками, шкаф, туалетный столик, "прихожая" ( крючки, зеркало, тумба, ящик), стулья, табурет; ТВ на кронштейне- поворачивается, куда надо. В ванной очень хороший напор воды и слив идеальный, даже есть таз и большая сушилка для одежды. Номер светлый, окна открываются и на проветривание и в обычном режиме. Балкон огромный, вид шикарный (пятый этаж, на море). Холодильник, чайник, набор посуды. Персонал очень доброжелательный. Плесени и грязи не было, как писали в других отзывах. В коридоре гладильная доска и утюг, на ресепшен- микроволновка, лифт рабочий. Все продумано для длительного комфортного отдыха.

Что было плохо

Неудобные стульчики на балконе, зато и там полноценный стол! Бывает, с набережной слышно музыку, но с закрытыми окнами нормально, спать можно.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Хорошее расположение!! Красивая набережная и центр для тусовок, место для тех, кто не любит рано ложиться спать и кого не смущают проезжающие к Мандариновой "понтарезы"на басах из машины в стиле "лада-седан")! Но самый изюм, это очень вкусные завтраки, у них отличные шеф повара, которые приготовят с любовью запечённые перцы, и баклажаны вкусную запеканку и другое, кофе из кофе машины всегда дополнят вкусную трапезу!

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальная гостиница класса эконом. Были 4 мая за 2.000₽ . Расположение в плюсе 👍🏻 были на одну ночь , переночевать и поехать дальше. Пойдет 👌🏻 в номере были тарелки, кружки, чайник, холодильник. Посуду можно уже и на симпатичнее поменять, ей на вид лет 30)))

Что было плохо

Имейте ввиду - под окнами на мандарин всегда шум. Это движняковое место с клубами/барами/кафе.

3,8
Что было хорошо

Отель рядом с набережной.

Что было плохо

В номере плесень на стенах.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было прекрасно, до моря 5 минут, до кафе баров ресторанов ночной жизни 1 минута)) завтраки вкусные и разнообразные. Сотрудники ресепшн - все душки) милые и отзывчивые.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Расположение, неплохой вид

Что было плохо

Запах канализации в комнате, в самой ванной комнате просто невозможно пахнет. Всё очень скромно. Сам номер огромный, хоть на самокате катайся, но не уютный какой то, пустой. мебель старенькая, кровать вот вот развалится. Ножки сломаны. матрас неудобный.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с видом на море, просторный номер, доброжелательный отзывчивый персонал, шведский стол с богатым выбором блюд.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Прекрасное расположен отель, море рядом, магазины и кафе тоже рядом. Отличные завтраки!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все отлично. прекрасный администратор Юлия.все вопросы решались мгновенно

Что было плохо

все отлично

Отлично
8,7
Что было хорошо

Хороший, тихий отель. Все понравилось. Хорошее расположение, вкусная еда, отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер вид из окна на море, удобное расположение отеля. С соседями повезло, самолеты не мешают. Приду сюда ещё

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Администраторы Яна и Оксана–профессионалы, очень доброжелательные и отзывчивые. Решают любой вопрос. В номере на 4 этаже большой удобный балкон, вид на горы(если погода позволяет). Чистая новая хрустящая постель🙂.Шампунь и гель в пакетиках. Фен.

Что было плохо

В санузле ванна, а не душевая кабина. Не предоставлены одноразовые тапки и набор для ухода за полостью рта(щетка+паста)🙂. Мебель несколько пошарпана. Матрас поролоновый 30 см толщиной в определённых местах продавлен, поэтому в нем утопаешь. Подушки синтетика, сильно набитые. Розетки расположены неудобно, приходится пользоваться удлинителем(у админа). И, самое главное, если для вас имеет значение отдых ночью– местные джигиты на автомобилях включают любимые мелодии в басовых динамиках на неприличную громкость и подпевают им в своих компаниях. Бывает до 3-х ночи. Но это со стороны улицы. Но ко всему привыкаешь.🤣

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было плохо

очень плохой матрас

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Второй раз останавливаемся в отеле. Все отлично, роскошные завтраки. Тепло, уютно.

Что было плохо

Дали современную кровать, хотя просили 2 раздельные кровати

Превосходно
10,0
Что было хорошо

номер с видом на море,мне его предоставили на 3 этаже. совсем рядом прекрасные набережные и около моря,и около реки,которая впадает в море,прекрасные виды!аптека,магазин,кафешки и лавки с разным разбросом цен,можно выбрать для себя,сквер,пешеходный мост через реку. Были завтраки включены по системе шведский стол,выбор блюд очень хороший,и овощи- фрукты,и горячее,и каши,и выпечка,и сыр- колбаски,молоко,чай,кофе,соки,а творожная запеканка с абрикосовым джемом прям моя любимая стала,ела ее каждое утро😁 уборка производилась,белье меняли,с этим всё отлично. я очень довольна,что выбрала Парадиз и не ошиблась с выбором! Всем прекрасного отдыха!

Что было плохо

если хотите больше вида на море или с другой стороны на горы,нужен номер выше 3го этажа. до остановки общественного транспорта идти пешком километр плюс минус. тапочек на момент моего приезда не было,пришлось приобрести. но все эти нюансы не повлияли на мой прекрасный отпуск😍

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали 4 дня в марте 2026, в принципе, могу порекомендовать это место: Удобное расположение - прям за углом здания набережная и огромное количество точек питания, отель находится на - линии Примерно в 10-15 минутах ходьбы остановка общественного транспорта, автобусов большое количество в разных направлениях У нас был номер комфорт с видом на море, номер просторный, но немного из серии совдеп, все прям очень старенькое и несовременное) ночью тишина и никакого шума, в отеле есть лифт, это плюс Уборка ежедневная, полотенца не меняли, столовая в соседнем здании, питание в принципе норм, выбор есть Сотрудники отеля очень вежливые и гостеприимные, быстро реагируют на любую просьбу!

Отлично
8,8
Что было хорошо

отель конечно уставший, старая сантехника, ремонт требует обновления, но при этом постельное бельё просто премиум качества, завтраки шикарные, видно, что персонал старается оставить хорошее впечатление. в целом, все отлично!!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживала в отеле 3 недели. Вид на море, прекрасные завтраки на любой вкус, относительно чисто. За такую цену все очень хорошо.

Что было плохо

На следующий день после заезда пожаловались, что подтекает кран (намокает все что стоит на раковине, а полочек нет), так и не починили за 3 недели. Неплохо бы было обновить постельное белье и полотенца, тк есть пятна, которые уже не отстирываются.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ночь пережидали про задержке рейса . Локация шикарная . Большие номера

Что было плохо

Не было почти Интернета , номера из 80 х годов , нет вида из окна , вид на стройку

Превосходно
10,0
Что было хорошо

место хорошее,все вокруг имеется. столовые,кафе.пляж рядом.

Что было плохо

шум со двора,там круглосуточно ездят машины и орут люди,так как рядом клуб. окна не помогают закрытые. джигиты ездят громко постоянно еще и с буфером музыкой на всю улицу.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Местоположение идеальное, рядом перекресток и пляж, разнообразные и вкусные завтраки, вежливый персонал!

Что было плохо

Номер лучше брать с видом не на улицу так как по ночам гоняют с музыкой местные джигиты))

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом отель очень неплох. Завтраки шикарные, чистенько, убирали каждый день, туалетные принадлежности добавляли. Качество мыла и шампуня хорошее, приятным бонусом оказался лосьон для тела. Кровати удобные, белье и полотенца белоснежные. Обожаю Адлер, особенно в межсезонье, отель однозначно рекомендую. В шаговой доступности все, что необходимо, понравилась набережная реки Мзымта.

Что было плохо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - 20 из 10, море сразу за поворотом, от аэропорта 11 минут на такси, рядом все есть. А какие завтраки!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена отличная, номера чистые, администраторы милейшие и доброжелательные. Ежедневно уборка. Расположение - до моря минут 5. В общем, ещё вернусь в этот отель и на подольше. Спасибо за комфортное размещение❤️‍🔥

Что было плохо

Сверлят бесконечно, но что поделать 🤷‍♀️

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, все рядом что нужно для активного отдыха, море, клубы, развлечения. Что удивительно в каждом корпусе есть лифт - за это вообще почет.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель с отличным расположением, брали номер повышенной комфортности, крайне просторный. Отель не новый, но сочетание стоимости, расположения и качества обслуживания здоровское! Мы остались довольны. Однозначно рекомендую!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположение очень хорошее. Море рядом пляж Чайка ; номер большой ; отопление работало было тепло и комфортно в январе ; отличный завтрак шведский стол; рядом тц Мандарин ; все рядом

Что было плохо

Вечером очень шумно ; караоке до утра ; автогонки горячих сочинских джигитов без глушителей , уснуть без беруш проблемно и это главный минус

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Огромный номер, я брал люкс. За 2200 сутки - топ. За такие деньги номер люкс и второй дом от мандарина. Это здорово

Что было плохо

В комнате нет розеток. Нашёл одну свободную за телевизором. Это огромный минус. Телефон заряжать неудобно, чайник ставить тоже не удобно.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Локация отличная, на Мандарине рядом рестораны, кафе, пляж 50 метров. Уборка хорошая. Завтраки норм.

Что было плохо

В отеле нет отопления от слова совсем. Сутки в холоде, под 2-мя одеялами и днем в том числе, кондиционер не помог, это было дискомфортно в январе, когда был снег. Слышимость большая, высокие щели под дверью, ты не один )) Халатов и тапочек нет, но и не заявлено. Для 1 линии хотелось бы улучшить сервис. Цена соответствует качеству безусловно. На 4-ку не тянет. Хотя бы инфракрасные люстры повестьте.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки отличные, шведский стол, сытно, вкусно. Расположение топ. Мандарин буквально под окном, где масса разнообразных кафе, большой Перекрёсток. Прогулочные набережные в 1 мин. Воркаут площадка в 2 мин

Что было плохо

Окна в номере выходили на ул. Бестужева. После 20:00 просыпаются джигиты на приорах с орущей музыкой, о том, как они жизнь свою за любовь отдадут. В принципе за несколько дней отдыха, можно выучить несколько альбомов, не по своей воле естественно. Уровень громкости музыки и рёва их драндулетов существует только один - максимальный. Спать придётся с закрытыми окнами, и то, это не спасает полностью. Исходя из расположения отеля, нельзя сказать, что это было для меня удивлением, но раз уж пишу отзыв, то не мог не отметить. Возможно кому-то информация будет полезной

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля - очень близко к морю, к магазинам и ТЦ. Персонал вежливый. Завтрак отличный.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Под окнами кричали всю ночь, при том что окна закрыты, плохая шумоизоляция и с окна дуло ( опять все закрыто было)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере чисто, уборка проводится каждый день, персонал вежливый, с балкона вид на море. Отдохнула отлично .Спасибо большое !

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличный отель за свою стоимость. Локация удобная. Номер с видом на море. Все номера стандарт с балконами. В номере есть сушилка и тазик. Есть лифт. Пруд с черепашками. Посторонних не пропускают на территорию. Жила в двух номерах на 2 этаже с видом на город и на 4 этаже с видом на море. Очень чисто. Белье и полотенца белоснежные, притно пахнут.

Что было плохо

Номер с видом на город - невозможно спать. Всю ночь крики, разборки под окнами, как будто у тебя на балконе. Нет принудительно вытяжки в санузел. Не отопления, можно включать кондиционер. Очень тонкие двери в номер. Слышно все, что происходит в коридоре. Звукоизоляция страдает. Горничные очень шумят. Вход на территорию отеля - через звонок в калитку - иногда долго не открывают . Это не минус, просто для, меня не комфортно. В номере на 4 этаже плохо ловил вайфай на балконе и возле окна.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение, приятный персонал, неплохой шведский стол.

Что было плохо

Уставший номер, в крайнем номере слышен постоянный гул кондиционера за стеной.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

расположение, сам отель миленький. Прекрасный, вежливый администратор Мурат. Милые черепашки и уютные балкончики увитые плющом

Что было плохо

ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ!!!!!! ЭТО ПРОСТО ТРЕШ!!!! окна выходили на проезжую часть, слышимость как будто окна нараспашку. Поскольку рядом находятся рестораны и кафешки, то ночью пьяный народ орал очень громко, было не уснуть, до самого рассвета крики и мат. А утром пришли горничные убирать соседние номера... как оказалось двери в номер с огромными щелями по бокам, под дверью огромная щель в палец толщиной. так вот эти горничные не задумываясь что доставляют отдыхающим неудобства громыхали вёдрами, разговаривали, слушали музыку в телефонах... ломились в наши номера, в которых мы пытались поспать после ночных воплей под окнами... Настоятельно рекомендую администрации отеля провести беседу с персоналом и что-то сделать со звукоизоляцией. Совет отдыхающим - просите номера с видом на море, там наверное потише будет)

Отлично
8,0
Что было хорошо

вкусный завтрак,рядом с морем и всевозможными развлечениями и кафе

Что было плохо

убитый номер,полотенца не всегда меняют,вода только на 1-м этаже, мрачные администраторы на ресепшн

Отлично
8,2
Что было хорошо

Вид из номера

Что было плохо

Асё норм

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, до моря 5 минут спокойным шагом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, останавливаемся не первый раз. Нравится все: расположение, персонал, питание.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель нашёл по отзывам и не прогадал, очень понравилось. Номер с видом на море, завтраки и шведский стол очень достойные. Номер просторный, чистый , на входе вежливая девушка. Еще бы вернулись с удовольствием.

Что было плохо

всё понравилось.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение. Удобная кровать. Чистота в номере. Внимательные администраторы.

Что было плохо

Тусклое освещение в номере. Недостаточное количество и неудобное расположение розеток. На завтраке нет свежих овощей

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Фен не работает. Номер устал, обои отклеиваются. Утром начали клининг отеля кархером в 8.00 и загадили весь балкон и двор, а потом соседские отели начали стучать, пилить и сверлить. И это лето в дни праздничные.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший отель, в минуте от моря, приветливый персонал, в номере убирались регулярно! Единственный минус, шумно по ночам, , но оно и понятно, рядом развлекательный комплекс Мандарин, если хочется движа- то туда )) Скучно не будет )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

были в октябре.номер просторный,прохладный (летом было бы прекрасно), с огромным балконом на променад и башню,мне понравилось сидя там вечерами сверять самолеты по расписанию 😁 завтраки добротные,в уютной столовой на 1 этаже.локация удачнейшая- прямо под боком море,магазины,рестораны, рынок,мост в олимпийскую часть так сказать, недалеко парк южные культуры ( для фото- рекомендую 👍), соотношение цена-локация-питание просто👍

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До моря 3 минуты, рядом много ресторанов и кафе!

Что было плохо

Ночами бывает шумно из-за близости ресторанов и кафе :)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошая геолокация(рядом с набережной); Завтраки сытные,вкусные(спасибо поварам); Персонал приветливый, отзывчивый (расскажут,подскажут,помогут в каких либо вопросах). Уборка номера регулярно,уборка пакетов с мусором каждый день, полотенца меняют часто. Спасибо Марине за уборку и девушкам на ресепшен ).👍

Что было плохо

Номер в "стандарте" уставший(мебель поменять бы и повесить вешалку для одежды в прихожей) Из-за этого снижаю оценку☝️

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Обычный советский стиль, что в ремонте, что в обслуживании, что в еде. Слышны звуки из соседних номеров, всём плевать что они не одни

Превосходно
9,3
Что было хорошо

вид шикарный на горы

Фото гостя
Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Сломан был шкаф. Розетки за комодом. Чтобы воспользоваться, отодвигали комод. Попросили помыть, так как пыль клубами была под кроватью, так горничная, увидев меня, сказала: «ну, что жалобщицы, что еще вам сделать?» полное хамство!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё!!!! За питание отдельное спасибо! Всего много, разнообразное меню и очень вкусно.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вкусные, разнообразные завтраки. До моря минут 10 пешком.

Что было плохо

всё 👌👍

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Хорошие завтраки.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В целом создалось ощущение запущенности, вся мебель, белье достаточно старое. В номере был чайник, но ни чайных кружек, ни чая не было. Вид с балкона был на соседнее окно в двух метрах. На соседнем балконе курили и весь дым шёл к нам в номер.

Фото гостя
Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на море, очень близко к морю.

Что было плохо

Ободранный диван в номере…ну не сложно же перетянуть или накинуть ткань какую нибудь. Единственное, что чуть портило отношение к отелю.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отдыхали в начале апреля. Понравилось удобное расположение, выход к морю, есть где погулять, поесть, посидеть (центр Адлера). Из-за этого людно даже не в сезон, для нас был скорее минус. Удобный чистый номер с парой замечаний (ниже), полотенца меняли каждый день. В ванной есть тазик, можно прополоскать или постирать вещи - не всем удобно ждать в прачечной. Хорошие плотные шторы - рассвет не разбудит. Приветливые администраторы. Царские завтраки - шведский стол, очень много всего на любой вкус.

Что было плохо

В номере неудобные розетки - с одной стороны двуспальной кровати и посередине пустой стены. Чайник кипятили на прикроватной тумбочке, хотя есть удобный стол с посудой . Сдвоенные балконы; если соседи курят или ссорятся, окно и дверь приходится закрывать. Бассейн маленький, летний и без подогрева, не в сезон пустой.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было чисто, бельё чистое, белое всё целое, в санузле держатель для туалетной бумаги сломан, остальное всё в порядке. Интернет отличный

Что было плохо

Всё было хорошо, особенно понравилось расположение, останавливались на 2 ночи в марте, поскольку не сезон шум не мешал, летом не понятно как будет.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Месторасположение, завтрак. В целом искали на одну ночь, очень удобно 10 мин от аэропорта. Утром покушали, погуляли до моря. Отель денег своих стоит.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Заселялись ночью, быстро все оформили, помогли с вещами. В номере очень чисто, белоснежное белье и полотенца. Замечательное завтраки. Выбор небольшой, но все очень вкусно приготовлено, свежее и по-домашнему. Была с маленькими детьми, без проблем нашла чем накормить. Есть кофемашина 

Что было плохо

Мебель в номере требует обновления, матрас продавлен

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Смена полотенец и белья через неделю и то по указке. В начале марта на завтраке было 50% рабочих в рабочей форме.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля отличное!!! Всё самое необходимое рядом. Набережная, море, рестораны, магазины. У нас были завтраки и они были очень достойные. Каждое утро что то новое. Вся еда свежая и вкусная. Голодным точно уйти нельзя. У нас был номер повышенной комфортности и мы им остались очень довольны. Просторный, чистый всё самое необходимое есть. Постель большая и удобная. Постельное бельё чистое без застарелых пятен. Уборка номера была каждый день. И самое главное это вид из номера.... Когда выходишь на балкон а там море перед тобой 😍 Одним словом нам всё понравилось, не смотря на то что мебель немного уставшая, нас это совсем не смутило.

Что было плохо

Недостатков у отеля нет!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

спасибо отелю за все!❤️ Номер ,как и просили, на 5 этаже, вид на море, лучше не бывает. Большой, удобный, балкон бомба! Диван ободран, жаль, но это не к отелю, а к гостям претензия. Постельное белье восторг, удобные кровати. Завтрак замечательный) Разный и всегда прекрасный! выбор огромный. Уезжали рано, получили ланч бокс. В день юбилея мужа комплимент от отеля, коробочка конфет. Спасибо за отличный отдых! ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Не знаю,как там в номерах, которые выходят на улицу. но если на море, тишина и красота обеспечены!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

расположение.

Что было плохо

староват

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В самом центре , очень красивая широкая набережная, сеть ресторанов , парк

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Рядом море, кафе, рестораны, магазин Перекресток. К парку Южные культуры необходимо пройти минут 10, прекрасная набережная в каждую сторону Адлера. Огромное спасибо персоналу за вкусное, разнообразное меню,качественное обслуживание и радушный прием. Уборка производилась,туалетные принадлежности дополнялись каждый день.

Что было плохо

Очень маленький телевизор и старая мебель.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в отличном месте, даже не ожидала, что будет всё настолько близко. Это и пляж с центральной набережной , где находятся все кафе и конечно же ТЦ Мандарин это красивейшие рестораны, которые радуют глаз и живот. Через речку по мосту уже можно перейти ближе к Имеретинке. Так же по красивым улочкам прогуляться по городу и дойти до Центрального рынка. Завтраки, это отдельная история. Шведский стол был шикарный. Начиная от каши ,всегда было горячее второе блюдо, котлеты, тефтели, рыба в кляре, сосиски, омлет, блинчики с мясом, творогом, вареники, разнообразие салатов, всего не перечесть. Питание отличное, спасибо персоналу!!! Заселили очень быстро, всё рассказали. Притензий нет.

Что было плохо

Нареканий нет!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель, отличное расположение, до моря 2 минуты. завтраки супер! отзывчивый персонал. очень понравилось. теперь только к вам!!! советую)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасный вид на море, не шумно как пишут. Бассейном не пользовалась, тк была на море.

Что было плохо

короткая простыня, которая постоянно сползала в разные стороны))

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположение, просто шикарные завтраки, такое не часто встретишь в Сочи

Что было плохо

Очень пыльно в номере, старая мебель, старое белье, подушки перьевые. Под телефоном на тумбочке клубы пыли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен у моря Выбор, много блюд, вкусно. кровать удобная, в номере холодильник, чайник, кондиционер. Ежедневная уборка и замена полотенец. Встретили, заселили, всегда приветливый персонал.

Что было плохо

Подушки. Они маленькие, и по штуке на каждого. Если кому-то нужны большие или две подушки - учтите это (но я и не просила больше).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель👌 Супер расположение- 10 метров до моря. Отличный завтрак ( отдыхали 5 дней) и всегда был разнообразный- шведский стол. У нас был номер с видом на море и никакого шума с набережной не было ( хотя рядом самый модный комплекс Мандарин). Советую всем !!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Море рядом. Недалеко парк Южные культуры. До Олимпийского парка тоже добирались пешком. Вкусные, разнообразные завтраки. Идущие на посадку самолеты нам не мешали, их практически не слышно

Что было плохо

Невероятная слышимость с дороги. Вечерами и ночами постоянно орущая музыка из машин. Оценку за это не снижала, потому что в целом это не вина отеля, и возможно с другой стороны с этим дела обстоят лучше.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, завтрак шведский стол, вежливость

Что было плохо

Все понравилось, только в номере холодильник сильно гудел

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Море и променад рядом Очень хороший ассортимент на завтрак 😊 Все уютно, просторный номер

Отлично
8,0
Что было хорошо

Балкон огонь

Что было плохо

Мало розеток, шумоизоляция очень хромает

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная. Рядом и река, и море. Вид с балкона красивейший! Мы ездили на Новый год, на ночь открывали балкон и засыпали и просыпались под звуки волн! Это круто, но летом, 100% волн слышно не будет, а только музыка и разговоры и крики ч набережной (как было в Новогоднюю ночь). Очень приветливый персонал. Замена полотенец и уборка номера по запросу. Постельное белье за 7 дней отдыха не меняли. В номере тепло, работают 2 достаточно мощные батареи, можно регулировать самим подачу тепла. Номер супер просторный! Напор воды хороший и вода горячая подаётся без проблем. Большой просторный балкон (фото с балкона прикрепляю) Есть лифт. Завтраки достаточно однообразны и небольшой выбор (нам было не критично). В общем, я бы рекомендовала за эти деньги найти другой отель - это реально. Все впечатление испортила обстановка номера - очень брезгливо сидеть и находиться в номере с засаленными, просиженными, сломанными креслами и диванами, и пользоваться такой мебелью я бы и на даче не захотела и не стала.

Что было плохо

Старая мебель. Прям уж очень все потертое. На тумбочке под зеркалом нет дверцы у тумбы. У шкафа оторваны ручки. Плитка в санузле, хоть и приклеена, но вся в трещинах. Диваны и кресла в номере очень продавлены.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

В пешей доступности от ТЦ, рынка, магазинов. Море в паре минут ходьбы, удобно вызывать такси. Завтраки включены, шведский стол довольно разнообразный, персонал хороший. Номер чистый, уборка осуществляется каждый день.

Что было плохо

Сначала было холодно в номере, пользовалась кондиционером на обогрев, позже включили отопление и стало комфортно

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с пляжем Мандарин. Много кафе. Прогулочная зона Нам понравилась. Фрукты, выпечка, каши, салаты, сосиски и др. Удобная кровать, уютный номер, все работало, хороший балкончик. Вид на море. В отеле чисто. Номера убирают,но иногда спрашивают, нужна ли уборка Персонал вежливый, всегда готов помочь

Что было плохо

Надо побольше вешалок в ванной

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель превосходный. Завтраки отличные. Море в 2 минутах. Центр Мандарин в минуте. Все понравилось.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 15 минутах езды от ж/д вокзала,столько же до аэропорта. НО,будьте бдительны,из-за пробок время в пути может увеличиться до часа. Хороший сытный завтрак-шведский стол. Кофе в наличии зерновой из автомата одного вида, в гранулах и крепкий в кофейнике. Хотелось бы в следующий раз увидеть более современный кофейный аппарат с разными видами кофе. Встретили хорошо. Это не минус,но все же...приехали в отель в 7 утра,а нам "заселение в 14:00". Успешно прождали 7 часов,заселили строго в 14:00,ни минутой раньше.выезд строго до 12:00. Отель забит под завязку,потому возможность раннего заезда/позднего выезда уточняйте на ресепшн. Отличное расположение! Рядом множество кафе,ресторанов,недалеко недорогая столовая. Рядом пляж. Отличный кондиционер в номере!

Что было плохо

Где-то была информация,что отелю 17 лет,что похоже на правду. Ремонт в номере достаточно старомодный,использованы недорогие материалы и сантехника. Кое-какая мебель,особенно стул в номере очень старая,такую только на дачу:(НО...в номере был отличный кондиционер Mitsubishi,который охлаждал комнату за несколько минут. Очень приятно было приходить в охлаждённый номер после жары и духоты.За это огромный плюс!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Большой номер с балконом, есть чайник, чашки, холодильник, кроме кроватей, есть диванчик. Белье чистое, полотенца по 3 шт. на человека. Завтрак шведский стол, все вкусно. Расположение отеля супер! Рядом с ТЦ Мандарин, море очень близко.

Что было плохо

Отдыхали в отеле 4 дня, ни разу не убрали в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится в 3 минутах ходьбы от пляжа Мандарин и в 1 минуте от ТЦ Мандарин Отличный завтрак, на любой вкус. Спасибо повару. Чистый комфортный номер, есть холодильник, чайник, набор посуды. Удобная кровать, хорошее белье и полотенца. Качественная уборка ежедневно. Полотенца и белье меняли по мере необходимости Отель очень чистенький и ухоженый Внимательное отношение со стороны персонала

Что было плохо

В Парадизе очень понравилось. С удовольствием вернемся. Но есть нюанс: поскольку рядом находится ТЦ Мандарин с ресторанами и дискотеками, по ночам было шумновато (вопли загулявших граждан и джигиты на авто). Но это не зависит от отеля. Нас не беспокоило, спали с открытым балконом.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

+ снаружи красиво, здание покрашено, ухоженный дворик, кругом цветы и зелень; + вкусный завтрак, + включили отопление, когда немного похолодало на улице, + расположение удобное

Что было плохо

- неуютно: старая дешевая мебель, плитка на полу, холодно, шторы как у бабушки; - шторы пропускали свет; - маленькая территория; - не было гелей для душа, только шампунь и мыло; - постельное белье застиранное и с дырками, полотенца по краям уже распускаются В общем, всё морально и физически устаревшее. Сюда нет желания возвращаться, в таком ценовом диапазоне есть намного лучше отели.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Перекресток, бар Романтик, ресторан Сыродел, пляж в 50- Ти метрах, ТЦ Мандарин, река Мзымта в 100 м, остановка в 500 м уТЦ Новый Век. Брали завтраки; превзошли все ожидания. Приехали в Парадиз после пансионата Шексна, где "все включено", но такого завтрака мы в этом отеле не ожидали; разнообразие, вкусно, все свежее. Сметана домашняя, блинчики с творогом просто восторг. Спасибо шефу. Номер стандарт большой, много мебели, большой лоджией видом на ТЦ Мандарин. Убирали каждый день По просьбе выдали тепловентилятор для просушки вещей, можно оставить вещи до отъезда на ресепшен

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение супер, почти первая линия) Огромный просторный номер с балконом на море. Был лифт, но работал не постоянно. Завтрак - шведский стол в соседнем здании, наесться можно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё

Что было плохо

Всё хорошо, а если бы был бассейн, то было бы прекрасно 😊

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Бюджетный отель, хорошие матрасы

Что было плохо

Двухспальная кровать - это 2 сдвинутые вместе односпальные. Отель немного уставший

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки разнообразные : каши , блинчики и глазунья!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение весьма удобное для тех, кто приехал к морю. До автобусов придется прогуляться минут десять. Номера - просторные "пеналы", хотя и глядят окнами в номера отеля напротив. В сезон можно даже обмениваться с их гостями рукопожатиями. Санузел нам достался с ванной. Напор воды чуть ли не душ Шарко. За сутки в начале апреля отдали полторы тысячи - не сезонная приятная цена.

Что было плохо

Отсутствие собственной парковки. Очень высокая вероятность, что ваш автомобиль будет отдыхать на штраф-стоянке. В округе найти бесплатное место проблематично.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение рядом с ТК Мандарин, возле моря. Рядом испанское кафе, советую посетить. Большие номера с балконом. Недалеко ехать до Олимпийского парка.

Что было плохо

Нет парковки. Нет завтрака.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливый персонал. Вкусный завтрак (шведский стол). Номер был готов к приезду, заселили даже чуть раньше положенного. До моря и прогулочной набережной рукой подать. Супермаркет в десяти минутах ходьбы. В номере повышенной комфортности большой жк тв, холодильник, гигантский балкон.

Что было плохо

Один чайник на этаж. В ванной не помешало бы сделать больше полок и крючков для одежды и всякой мелочи.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположен в удобном месте,из за пробок я приехал в 1:30 ночи,без проблем заселили,администраторы замечательные в отеле,очень хорошие завтраки(выбор нормальный ,на любой вкус)

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель хороший, море под боком, красивая зелень, на балконе - ласточкино гнездо. Завтрак очень сытный, хотя горячее блюдо только одно и каша. Рынок достаточно близко, рядышком - скромный, но уютный парк А.А. Бестужева (Марлинского) с могучими эвкалиптами. Сравнительно недалеко до олимпийских сооружений и парка. Граница с Абхазией тоже неподалёку. До жд вокзала Адлер 15-20 минут на маршрутке.

Что было плохо

У телевизора была скверная антенна, но не хотелось браниться из-за этого с персоналом. У шкафа-купе соскакивала дверь. Холодильник работал в режиме морозильника. Бассейн маловат.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все, начиная от расположения и заканчивая качеством обслуживания! Продолжайте радовать и дальше туристов, молодцы, хозяева! неделя пролетела как один день

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Всё очень понравилось!!! Персонал отзывчивый! Близко от моря, всё в шаговой доступности. Спасибо огромное, не пожалели с дочкой ни минуты!!!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.