Гостевой дом на Черноморской 2

Россия, улица Черноморская, д.2, Сочи

1.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
55 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Пляж рядом
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место, куда приятно возвращаться после долгих прогулок. Гостевой дом «Гостевой дом на Черноморской 2» располагается в Сочи. Этот гостевой дом находится неподалёку от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Зимний театр, Пляж Жемчужина и Пляж Цирк.

В гостевом доме

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована парковка. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги.

Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025015276
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Терраса
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Патио
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Парковка

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1000 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 22:00.

Заселение возможно до 22:00.

Отзывы и рейтинг

Превосходно
55 оценок
9,4
  • Чистота9,6
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение9,7
  • Номер9,5

Фото гостей

9
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер за свои деньги! Удобное расположение, все в пешей доступности. Номер просторный с панорамным окном! Очень отзывчивый и приветливый персонал!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

уютно комфортно по домашнему

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный, чистый номер , есть место для авто , оперативно вселились , позволили задержаться на час .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в самом центре, это то, что надо. Елена была очень внимательна при заселении, да и в течении всего проживания решала возникшие вопросы моментально. Выдала Пляжное полотенце по первой просьбе. Для человека, путешествующего с одним рюкзаком, это отличная услуга.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, др Жемчужины 5 мин Хорошая столовка налево у Пятерочки. В Аквамарин не ходите. Вечером лягуши квакают, утром куры квохчут, машин почти не слышно, море рядом. Для командировки отлично.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

отличное расположение удобный номер

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Самое главное достоинство мини отеля - гостевого дома - расположение. Рядом все достопримечательности - театр, набережная, дендропарк и т.д. От вокзала тоже недалеко. Территория ухоженная, номера идеально чистые, в коридоре микроволновка. В номере чайник, фен. Санузел красиво отделан. Сочетание цена-качество для Сочи здорово. Завтрак, включенный в стоимость, скорее формальность - галеты, вафелька и сухая овсяная каша в пакете. Но это приятный сюрприз. Отдыхом доволен.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне все понравилось: отличное расположение, 7-10 мин до набережной, там же кафе везде, пятерочка тоже рядом) дорога через парк) Сам номер чистый, уютный, ремонт современный) Насчет того, что выход из калитки сразу на дорогу мне не доставил неудобств. Вышла, перешла дорогу и спокойно иду по тротуару) Читала отзывы, что могут сбить, ну, не знаю, если вы неповоротливые и выходите по 5 человек, в процессе болтая, то такое может быть😂 я как водитель видела таких «мечтателей»

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение супер, набережная с различными кафе в шаговой доступности Номер чистый с большой кроватью Гостеприимная хозяйка

Что было плохо

Выход с территории на дорогу

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удачное расположение, рядом набережная, остановки общественного транспорта и магазины (пятерочка, перекресток, магнит). Рядом два ресторана, также есть столовая. Все в пешей доступности. Приветливая хозяйка. Номер светлый, тёплый, чистый (уборка номера каждыйдень), уютный и просторный. В номере есть всё необходимое: гигиенические принадлежности, полотенца, фен, вешалки (парадовало, что их достаточно, а не как обычно 2 штучки). Нам с мужем очень понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень гостеприимные хозяева, удобные матрасы, чистая сантехника, ежедневная уборка, большой номер, шторы блэкаут. Наличие чая, сахара, свч, чайника, кондиционера, холодильника. Белье новое. Месторасположение лучшее: рядом с Зимним театром и отелем Жемчужина. До набережной 7 мин пешком. На территории небольшой садик с садовыми качелями и мебелью. На территории есть место для парковки машины. Парковка закрытая, под камерами. Что может быть лучше!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятная, отзывчивая хозяйка. Чистый номер. Заселили раньше по моей просьбе

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, чисто и комфортно.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень комфортный, чистый отель. Расположение - супер, близко к морю и другим достопримечательным местам города. Вопросы по проживанию оперативно решали. Очень рекомендуем!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение,все близко,для прогулок по центру идеально. Номер чистый, большой, никаких проблем с водой. Отдельное спасибо хозяйке за гостеприимство!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это центр, удобно добираться куда угодно. Простая добротная комната плюс маленький санузел, не требуйте чуда. Нас заселили сразу как приехали, с утра.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень гостеприимная хозяйка. я прилетела в 2 часа ночи, заселилась без проблем. в номере чисто, уютно, все удобства простенькие, но всё сделано на совесть, проблем с водой и сантехникой нет, всё исправное, что редкость. спасибо, приеду еще

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер просторный

Что было плохо

Выход из ворот на проезжую часть, практически без тратуара. В ванной комнате плесень.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливые хозяева, встретили в 7 утра, заселили - не пришлось ждать расчетного времени. Очень понравилось местоположение. Цена, качество на высоте

Что было плохо

Никаких нареканий- всё отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился номер, просторный с живым деревцем, что создаёт особую уникальную атмосферу))) Спасибо большое, постараемся вернуться ещё:)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен удобно для тех , кому нравится район зимнего го театра. Номер с окнами во двор и боковой вид на дорогу. В номере уютно, тепло, просторно. Постель белая, что очень приятно. Все было достаточно чисто и тихо. Персонал отеля вежлив и всегда на связи, что удобно.

Что было плохо

Всегда есть к чему стремится. Я бы хотела , чтобы чашки для чая в номере были поновее.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень удобное расположение! Окна выходят на растущие мандарины и очень красиво поют птицы. Приятные доброжелательные хозяева. Забыла украшения в номере - нашли и отправили мне обратно , за что огромадное спасибо !!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр! Все в шаговой доступности. Просторно. Уютно. Отличная сантехника, я это очень ценю. Есть чайник, чайные чашки. Ненавязчивые правила проживания!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень хорошее, близко море и вся инфраструктура Номера чистые, мебель в хорошем состоянии. Чистота в отели и на територии.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пляж в 5-и минутах. Добраться от жд вокзала можно за 10 мин на такси, либо 15-20 на автобусе. Недалеко есть автобусная остановка, с которой можно уехать в Адлер/Сириус. Много кафешек рядом, аптека и продукты в соседнем доме Всё что необходимо в номере есть, в отличном состоянии. Кондиционер работает, душевая чистая, без плесени и букашек, питьевая вода всегда в номере. Также есть чайник с расширенным набором чашек, гладильная доска, холодильник, мини-кухня на этаже (разделочные доски, ножи, сахар...). В нашем номере балкон и сушилка. На этаже есть стиральная машинка. Бонусом шикарный вид из окон Хозяйка очень внимательная, приятная и отзывчивая

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала в начале июля 2023г. Все понравилось, номер просторный чистый, в номере холодильник, чайник, чашки, стаканы. В коридоре микроволновка, чай, сахар. Расположение очень удобное, до пляжа минут 7-10 пешком через отель "Жемчужина". Поблизости зимний и летний театры. До дендрария минут 20 пешком. Недалеко пятёрочка, перекресток, магнит. Дорога с поворотом не напрягала, в принципе просматриваемость довольно хорошая, движение не очень интенсивное, поэтому можно спокойно пересечь ее практически в любое время, однако около 17 часов интенсивность движения увеличивается, поэтому в это время нужно быть внимательнее.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не зря называется гостевой дом - действительно чувствуешь себя как дома. Очень заботливые хозяева, подскажут, и как проехать до нужного места, и где недорого и вкусно поесть. Если что-то требуется, постараются решить любую проблему. В номере чисто, уютно, просторно. Во дворе очень зелено, сразу чувствуешь, что на юге. До моря очень близко, причем на выбор доступно сразу несколько пляжей. Рекомендую!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пляж рядом, парки рядом, в номере чисто

Что было плохо

Гостевой дом находится на повороте дороги, машины с горы вылетают в поворот, как раз там где находится вход в гостевой дом. В 300м есть пешеходный переход, но на стороне гостевого дома нет тротуара и придется идти по проезжей части, где несутся машины. Лично мне было страшно каждый раз когда я переходила дорогу.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный, белье и полотенца белоснежные, в ванной комнате есть шампунь, фен и всё необходимые туалетные принадлежности. И номер, и гостевой дом в целом чистые и содержатся в порядке. Вежливые, радушные хозяева и персонал, оказывают помощь по любым вопросам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, хорошее место расположение

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

1. Очень удобное расположение, центр, всё близко и куда ни пойдешь, везде красиво. Рядом остановка общественного транспорта, откуда можно доехать до любой точки города. Также удобно ехать в аэропорт 2. У меня был очень красивый вид из окна 3. В целом чисто: можно попросить сделать уборку по запросу, мусор выносили каждый день 4. Отзывчивый персонал, оперативно реагировали на все вопросы 5. Очень хорошее соотношение цена/качество

Что было плохо

1. Несмотря на отзывчивость персонала, порой со мной общались несколько с высока и на «ты». Возможно это манера общения, но все же хотелось более уважительного отношения 2. Wi-fi в номере работал не особо хорошо, с перебоями

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Хорошо

Что было плохо

Картонная дверь клиник замок

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Переночевали в очень чистом номере с потрясающим видом на мост из окон в пол. Как будто Париж)) В номере чисто, тепло. Ночью было тихо. Рекомендую отель. Все было чисто. Дали и тапочки и набор гигиенический. Чисто везде. Встретили любезно. Помогли с нашей просьбой . Проводили как родня )

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мусор убирали каждый день. В номере все чисто аккуратно. Место расположение отличное, все рядом Удобная кровать, номер просторный

Что было плохо

Не было такого

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отзывчивые и добродушные хозяева!) Номер просторный ,все необходимое есть.Море,магазины,кафе -все рядом !!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный гостевой дом! Доброжелательная, отзывчивая хозяйка. Удобное расположение, до моря 5 минут пешком. Красивая территория, просторные, чистые, уютные номера. Очень советуем!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в центре города. Все в шаговой доступности. Море, рестораны, магазины до всего ходили пешком. Достаточно просторный номер, вдвоем было комфортно. Есть все необходимое, кондиционер, холодильник, телевизор, чайник. Прекрасная хозяйка и администратор. Обо всем можно договориться, на все просьбы реакция вежливая и быстрая.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чисто, недалеко от моря

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное расположение, до моря минут 5 спокойным шагом, рядом магазины и кафе. До центральной улицы минут пять, а там все автобусы, можно добраться в любой уголок Сочи. В номере есть все необходимое для комфортного проживания, большая кровать, чистое постельное и полотенца, кондиционер, телевизор, холодильник. Так же во дворе есть кухня, где можно приготовить покушать. А из окна номер прекрасный вид на сад. Добродушные хозяева, нам все понравилось, в следующий раз по приезду в сочи наверняка остановимся именно в этом месте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Домик балдежный! Уютный, красивый! Отдыхали с женой два дня, номер отличный, балкон, большие окна, удобные кровати! Рядом все доступное, расположение отличное, ночью тихо, машины не мешают, птички чирикают, красота! Через дорогу гранд отель Жемчужина, через территорию отеля можно ходить на пляж, так и ходили, 2-3 мин и вы там. В общем, домик отличный! Хозяева приятные, приветливые люди! Надеемся на то что ещё вернёмся именно сюда:)

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дают полотенце на пляж. До него идти минут 5. Хозяйка отзывчивая

Что было плохо

В целом нет особо каких то отрицательных моментов. Но будьте готовы к тому , что посуды там нет. Есть микроволновка и рядом пластиковые приборы и пластиковые тарелки ( которых небвло несколько дней) , но зато кружек в номере целых четыре) пропала они были грязные . Пришлось отмывать. Полы так же не мылись за 5 дней ни разу ( ну или очень плохо, тк ноги к 5 дню в номере были все в пыли).

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все отлично, парковочное место есть, комнаты чистые, пляж недалеко, отличное место

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спуск к морю - 4-5 мин, неторопливым шагом можно дойти по набережной до морпорта минут за 15, до остановки автобусов на Курортном проспекте - минут 7 в горку Приятная и доброжелательная хозяйка, душевная атмосфера

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Первое, что хочется отметить - расположение и гостеприимность хозяев. Гостевой дом находится в 5 минутах ходьбы (реально столько) от моря и в самой движухе Сочи: рядом набережная со всеми гастрономическими радостями на разный вкус и ценник. Недалеко морпорт и дендрарий. Хозяйка добродушная и внимательная! А при выезде разрешила прям в номере оставить сумки до позднего вечера, пока мы ждали поезд. Из минусов, пожалуй, только расположение входа во двор - у оживлённой проезжей части, без пешеходного перехода. Но если ты не экстремал и подождёшь пока машины проедут, то можно спокойно перейти дорогу. Везде нужна внимательность. ;) Все супер, все понравилось. Рекомендую к посещению это уютное местечко)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.