Меблированные комнаты Delsochi

Россия, улица Депутатская, д.12/10Б, Сочи

1.7 км. от центра

Поделиться
Отлично
102 оценки
8,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Меблированные комнаты Delsochi</em> расположены в Сочи, в пешей доступности от первой береговой линии. Территория граничит с дендрарием.

В меблированных комнатах

В распоряжении гостей: всесезонный тёплый бассейн, сауна и беседка с мангальной зоной.

Размещение подходит для отдыха в любое время года.

Номера

Гостям предлагаются номера с видом на море и парк.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025016789
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Терраса
  • Домофон
  • Огнетушитель
  • Курение разрешено
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Бизнес

  • Ксерокс

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1000 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 21:00.

Отель не принимает гостей после 21:00.

На каждом этаже имеется общая кухня. Всего в отеле 5 общих кухонь.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
102 оценки
8,3
  • Чистота8,8
  • Питание6,4
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение8,2
  • Номер8,6

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, отдыхала второй раз здесь. Хозяин Акоп очень отзывчивый человек, заселили нас в 8 утра, месторасположение прекрасное, двор как в сказке. Собаки это просто чудо, таких больших добряков никогда не встречала, они очень воспитаны и боятся их не стоит. До моря идти минут 15 вниз. Вверх мы ездили на автобусе, остановка рядом с отелем. Только вернулись, а я уже планирую на август поездку в ДельСочи.

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

были с подругой в Сочи в гостевом доме у Акора Георгиевича, это настоящий знаток своего дела , очень хороший и отзывчивый , ответит на любые вопросы , подскажет куда лучше сходить в Сочи и что посмотреть , комната в которой мы проживали очень уютная и комфортная ☀️ всё по домашнему , очень понравилось спасибо большое за заботу, благодарим за радушный приём, атмосфера домашнего комфорта не заканчивалась ни на минуту , Леночке отдельное спасибо за внимание и понимание , дворик очень красивый весь в зелени 🌱, бассейн всегда чистый и тёплый, всё в шаговой доступности и море и магазины и рынок , у хозяина есть домашнее вино от которого получили огромное удовольствие , ещё раз хочу от всей души поблагодарить вас за такой райский уголок и отдых, всех вам благ и огромного здоровья, обязательно ещё полечу именно в это место .рекомендую очень .С уважением Наталья и Ирина

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромное спасибо вам за радушный прием, как будто приехали в гости к родным😍Великолепный дом, замечательный хозяин 😍Милейшие собачки❤️Вернемся к вам снова❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось отдыхать тут) Радушный приём с момента заезда и до последнего дня. Подсказали и куда сходить лучше всего, и где на рынке закупить продукты подешевле, и схемы прогулок) В общем остались все очень довольны! А приезжали большой компанией. И в бассейн, и в сауну сходили. И день рождения отметили) Так что, если собираетесь отдохнуть, то советую!)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятное обслуживание❤️приняли ,как у себя дома. Не хотелось уезжать🥹Атмосфера уютная,баня отличная,территория чистая. Самый приятный бонус-две замечательные собачки,в самое сердце🙏🥰🥰🥰😍 Спасибо за прекрасный отдых 🫶Вернемся к вам снова!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали с детьми только положительные воспоминания. Прекрасное местоположение, магазины, транспорт, море в шаговой доступности.

3,6
Что было хорошо

дворик с растениями, решетки красивые

Что было плохо

заменить матрас,проводить уборку регулярно

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось. Ощущение, что ты в гостях на фазенде где-то зарубежом. Все чисто, аккуратно. Рядом круглосуточный магазин. В гостевом доме кухня, где можно приготовить самому. Зона барбекю, беседки на улице, всесезонный бассейн. И охраняют твой покой два огромных добрых пса.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место для отдыха. Замечательный, общительный, добродушный хозяин. В номере есть все необходимое, на кухне тоже. Сходили с подружкой в сауну, нам понравилось. Красивая, ухоженная территория, есть мангальная зона, можно сделать шашлыки. До моря минут 15 пешком. Ближайший магазин в шаговой доступности. Территория вокруг зеленая, машин нет. Нам очень понравилось. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

заселили раньше, мебель , чайник с хорошим чаем, расположение прямо на самой пешеходной улице , рядом вокзал и море недалеко

Что было плохо

нет окна, но за эти деньги, норм

Неплохо
6,2
Что было хорошо

понравился вид с окна на дендрарий и море,територия зеленая,есть беседки,мангал.

Что было плохо

гостепреимство хозяев,видимо устали от сезона!пешком подниматься до жилья не очень удобно,для молодых еще нормально для возрастной категории проблемотично,душевая маленькая,туалет впритирку к стене.матрац пролеженый,вобщем нужны вложения в отель

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Красиво, чисто, отличные номера, мы бронировали 2 разных. Территория - сказка! Отличная зона барбекю, Столы на открытом воздухе, куда можно прийти посидеть поужинать. Мы были не в сезон, гостей было мало, возможно когда полная загрузка, не так свободно и тихо. Замечательный гостеприимный хозяин и его прекрасная собака! На каждом этаже кухня с посудой, плитой и т.п. Стиральная машина. Посуду пришлось перемыть, но это не проблема отеля. Нормальные люди моют за собой хорошо посуду, это же гостевой дом, а не ресторан. Вокруг много зелени, поют птицы, тихо и хорошо. До центра города вниз минут 20 спускаться. Обратно тяжелее, мы использовали такси. С удовольствием приедем еще к вам!

Что было плохо

Только 1 но... Бассейн был холодный. Начало апреля... В море еще рановато плавать, поэтому выбирали отель по этому критерию. В отзывах прочитали, что он всегда теплый. Но видимо это на праздники и на каникулы, когда много народу. 1 раз окунулись, но вода как в море, градусов 10.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый вид. Теплый бассейн. Тихо. Много места. Хороший персонал

Что было плохо

Долго ждали заезд. Плохо двери закрываются. Кухня маленькая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилось что встретили сразу, за час до заселения приехала - заселили сразу. уютный чистый номер, телик есть, тихий (что немаловажно), холодильник. удобная кровать. бассейн с видом на море. вода горячая идёт в душе. в номере тепло. кухня полностью оснащена можно готовить. шумоизоляция 100% , ни разу никого не слышала.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Приятный гостевой с роскошной зеленью - все сделано с огромной любовью! Отправляли в отпуск маму со свекровью, все чисто, удобно, очень красивые деревья и растения. Есть своя сауна и бассейн. Соотношение цена-качество 10/10, хозяева заботятся о своей репутации, за такую цену в центре Сочи надо еще поискать. Милейшие неагрессивные добрые песики добавляют радости в отпуск, хочется гладить круглосуточно!

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

были свободные места при адекватных цена/качество. Зелёная территория. Самобытное убранство с фонтанчиками, рыбками, черепашками. Видно море, слышно птичек, не слышно дорогу. Маленький бассейнчик взрослый/детский окунуться в жару.

Что было плохо

в нашем корпусе не ловил вай фай, крайне мало кастрюль, в номере нет веника/тряпки, ОЧЕНЬ ГРОМКИЕ двери соседей. Т.е. просыпаешься вместе с соседями от бух-бух-бух. И да, гора! имейте ввиду. Я на спорте, но такого подъема в режиме "отдыхаю и после 23.00 меня не трогать" я не ожидала. а ближе к 9 вечера автобусы в гору (3 остановки) уже не ходят.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Классное место, чисто и уютно, много фруктов растёт на территории домика, бесплатное пользование бассейном, сауна 2500 за час. Отличный вид из номера. Отзывчивый персонал.

Что было плохо

К сожалению в нашем номере не ловил wi/fi, в беседке хорошо работал, но до нашего номера видимо сигнал не доходил. Также жалко, что на территории дома нельзя жарить рыбку, мясо не едим и для нас это было решающим моментом.

Фото гостя
4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Бассейн старенький, номер тоже, пастельное и полотенце потрепанные. Видно деньги на обновление не вкладываются. Собаки тоже постарели. Отдых не понравился, в бассейне даже не купались. А тряпку и швабру для уборки просила несколько раз, потому как убирала в номере сама.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень всё понравилось, ухоженная, чистая территория, приятные доброжелательные сотрудники, два мини бассейна с чистой водой, небольшая, но опрятная кухня. Очень понравились черепашки, рыбки и особенно два огромных миролюбивых пëселя. Немного далековато до моря, но это не критично, рядом остановка автобуса, да и вид из окна на дендрарий подкупает. Хотелось бы чуть больше лазелок для маленьких ребятишек. В общем всё классно, не хотелось уезжать совсем)))

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Обалденная территория: бассейн, зона барбекю, открытое пространство для еды, много зелени и детская площадка небольшая. Гостеприимный хозяин, все показал и рассказал. Все было чисто и и комфортно. Есть кухня, где можно готовить, а также можно заказать, по цене приемлемо и вкусно. Еще есть Сауна у бассейна за доп. Плату

Что было плохо

Номер оказался маловат для двоих, но на несколько ночей терпимо. Узкий душ, крепкому мужу и беременной мне было тесно и неудобно. Также на территории две больших собаки, вроде не агрессивные, но лучше о них знать заранее, для нас это был сюрприз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдохнули супер!Условия и обслуживание отличное.Отдельная огромная благодарность Наталье ,завтраки и обслуживание на высоте!!!С огромным удовольствием вернемся еще!Руководству отеля Окопу Георгиевичу,благодарность за приятную атмосферу на территории и помощи в любых ситуациях!!!

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Хороший отель за свои деньги, с бассейном.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Двор, цена, есть кухня

Что было плохо

Бассейн не работал, был холодный и грязный. Собаки во дворе без привязи.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

много места во дворе, бассейн, детская площадка, мангал, столовая, места для курения, магазин рядом, дендрарий видно из окна.

Что было плохо

долго идти до моря с детьми, а еще труднее обратно. Но в принципе можно на 92 ездить.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Собаки очень понравились, воспитанные и тихие. Ни разу не лаяли. Территория двора уютная и чистая, к бассейну мы не спускались. В номере отличное постельное белье и полотенца. Расположение отеля не смутило. К морю под горку спускаться минут 15, обратно всегда на такси. Пешком, особенно с детьми, думаю трудно.

Что было плохо

Встретили нас очень грубо. Заранее позвонила и узнала, можно ли занести с утра сумки, сказали без проблем. В итоге утром на нас наорали, велели ставить сумки и идти быстрее:( В номере старая мебель (диван и кресла) Не смывал бачок унитаза, не дождавшись ремонта, сами сняли крышку, чтобы была возможность смывать. Напор душа плохой. Очень маленькая душевая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

супер место у Дендрария. потрясающий воздух. вид на море и дендрарий. очень уютно. свой бассейн, лежаки, мангальная зона, деревянная мебель винтажная.

Что было плохо

что приходиться уезжать домой

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с семьёй,2 взрослых 1 ребёнок,снимали трёхместный номер,кровати удобные,постельное белье,полотенца чистые.В номере телевизор,холодильник,шкаф,ванная комната,фен по запросу,всё в отличном состоянии!Кухня общая,чайник,микроволновка,плита.По запросу завтраки,очень вкусные,спасибо Наталье)Эдуард на ресепшен ответит на все вопросы.В отеле проживают 2 собаки,Кане Корсо и Американский Акита толстые добряки,с удовольствием с ними общались))Территория чистая,есть 2 бассейна и лежаки))единственное,тяжеловато подниматься,так как отель находится наверху,но можно воспользоваться автобусом,недалеко остановка.В целом отель понравился,рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось, что отель расположен одновременно и в уединенном месте, и прямо в центре города, куда попадаешь спустившись с горы. Хорошо, что снизу и до дома можно подняться на автобусе, если неохота идти пешком (для неподготовленных людей может быть трудноват подъём, нам с сыном подошло). Прекрасный двор, красивые растения, радушный и внимательный хозяин и персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом отличный. Красивая территория, хорошие просторные номера,на каждом этаже кухня на 3-4 номера. Чисто, хорошие кровати, прекрасное постельное белье. Много разной посуды. Правда не вся была достаточно чистая, но это вина гостей. Не все аккуратны, хотя это было только в 1 день. Моющие средства все в наличии, мы перемыли посуду, и после проблем не было, видимо грязнули съехали. Можно посидеть и поесть на открытой террасе, есть зона мангала со всем необходимым. Хозяин - замечательный, и его пес - тоже. С удовольствием приедем еще!

Что было плохо

Бассейн был холодный. Были в начале апреля, но уже после каникул. Отдыхающих было мало. Хотя это был один из важных критериев выбора жилья для нас, мы не стали на этом зацикливаться. Наслаждались всем остальным!

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Что поразило - это хамское отношение хозяев. Хозяин отеля - Армянин просто наорал и стал выгонять нас из отеля просто за то что мы включили гирлянду в беседке. Без его ведома ничего делать нельзя, бассейн - полная антисанитария, гряз и хлорка плавают прямо на дне бассейна, детская площадка - опасна для детей, одна из собак рычит и огрызается. Не берите у хозяев вино - разбавленный краской спирт. Впечатление об этом отеле осталось неприятное.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Уютная территория

Что было плохо

Мебель и ремонт в номере уже требуют обновления. У хозяев огромные собаки, которые постоянно ходят пл территории, вызывают страх и есть запах псины. На террасе рваные шторы. Холодный бассейн

2,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Дом находится на горе, минут 15 крутого подъема. В одноместном номере старая мебель, одна розетка для ТВ и холодильника. Т.е. либо смотришь ТВ, либо работает холодильник. При звезде в номере был одноразовый мини-набор: гель для душа, мыло и шампунь, за 4 дня новый так и не положили. Уборку в номере ни разу за 4 дня не делали, даже мусор ни разу не вынесли. Заранее писали и звонили, спрашивали, во сколько я приеду, и сказали и написали, что в 10:00 можно въехать и будут ждать, хотя я на этом не настаивала. Когда я приехала, хозяин нахамил и был недоволен, что приехала в 10 утра. Рецепшна нет. Зарегистрироваться удалось только на 2-е сутки, для этого пришлось отслеживать момент, когда появится хозяин. Все делают вид, что радушные хозяева, и все как дома, т.е. спрашивают, куда ходили и что делали. Такой подход - на любителя. Лично я не люблю, когда так себя ведут. Никому не порекомендую этот гостевой дом.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Для этой цены отель превосходный, бассейн во дворе, все чистенько и по домашнему, до этого отдыхали в апарт отеле рядом, отдали в 3 раза больше

1,5
Что было плохо

1)хамский тон хозяев 2)сломаная ручка в туалете 3)очень тесная душевая, эргономика не продумана, все течет на пол, стены отделаны самыми дешевыми пластиковыми панелями 4)не смывал унитаз 5) стремная посуда 6)раздолбаный диван и кресло 7)два огромных пса на территории отеля 8)далеко до моря и пляжа 9) в общем такой сервис никому не порекомендую, хотите испортить отпуск и настроение Вам сюда 10) детям запрещают играть на детской площадке

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостевой дом Delsochi 🌟🌟🌟🌟🌟Это Рай, где просыпаешься на белоснежных простынях от щебета птичек! А засыпаешь под кваканье лягушек)) 🫶 Большая ухоженная придомовая территория! 🙏Вся в зелени, в беседках, фонтанах и с бассейном! 🥰 Хозяин всё вокруг сделал с любовью и душой! ❤️ С заботой подскажет куда прогуляться, что купить и даже как одеться- это Мило! 🤭Огромное Спасибо за Уют двум милым барышням! 💐💐💐Советую!!!👌🌟🌟🌟🌟🌟г.Сочи🇷🇺

Что было плохо

Бассейна нет! Не сезон!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, приветливый хозяин и персонал. Тёплый номер и есть все необходимое.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель находится на горе, но я была на машине и меня это устраивало) за углом, если что, имеется автобусная остановка) прекрасный хозяин сам встретил все объяснил рассказал и показал) помог аккуратно припарковать машину) ухоженная территория, аккуратный номер, все было супер! Акоп Юрьевич, огромное вам спасибо и привет из Иркутска!)

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший вид и теплый бассейн, есть зоны для мангала и столы.

Что было плохо

Слишком много внимания со стороны хозяина

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный домашний отель со своим бассейном. До моря легко дойти пешком. Зеленая территория примыкающая к верхней части дендрария. Очень приятный хозяин и персонал

Что было плохо

Не было

Хорошо
7,4
Что было плохо

собаки собаки 🐕

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Месторасположение отеля очень хорошее , море достаточно близко. Большая ухоженная территория отеля-здесь и бассейн, и прудик с рыбками,и зона для отдыха.Все сделано со вкусом. Останавливаемся уже не первый раз,приедем еще.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятная администратор ❤️ прямо в сердечко

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, уютное. Нам понравилось. Номер четырехместный очень просторный, удобная кровать. Есть мангальная зона с беседкой, где вечером можно посидеть семьей, пожарить мясо на углях. Мы были не в сезон, не знаем на сколько в разгар лета беседка занята вечерами. На территории 2 чудесных пса, по внешнему виду выглядят грозно, но проблем с ними не было, дети были в восторге от них. Парковка небольшая, но машину было где оставить. Хозяин дома подробно объяснил и показал по карте куда и как можно пройти, где недорого перекусить, где магазины. Дворик небольшой, но детям есть где побегать если за день остались силы. И следует учитывать, что если хотите посмотреть центр Сочи и объекты там- то хорошее место. Если интересуют Адлер, Олимпийский парк- то добираться долго и далеко. Сочи очень вытянут и пробки бывают серьёзные даже не в сезон.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер чистый белое белье, холодильник, телек, кондиционер, все есть. Двор очень понравился, столько зон для отдыха и посиделок, бассейн, уютно. Отношение хорошее, вежливость. Все понравилось. До жд один транспорт 92 автобус прямой. К морю не ходила , в бассейне оде не успела искупаться, так как ездила по работе. Но все оценила

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Красивая территория

Что было плохо

Далеко от моря

Отлично
8,8
Что было хорошо

В целом, хороший гостевой дом! Находится достаточно высоко на горе, но это - для Сочи вполне характерно. Очень гостеприимная администратор (по-моему, Валентина), всегда готовая помочь, посоветовать! Небольшая, но чистая и красивая территория.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая территория, просторный номер, есть кухня.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Территорию убирали каждое утро, номера вроде как раз в 3 дня, но у меня было меньше. На территории чисто, есть можно в специально отведенных местах, их много. Но аккуратно, и за собой убирать, т.к.это территория близко к дендрарию, бывают белки.

Что было плохо

Расположение не идеально для гостей без авто, на мой взгляд. Ходит автобус, от жд станции - 92, остановка близко. Но если идти пешком, то это в гору, также несколько лестниц, по жаре это например не самое прекрасное. Также дорога пешком частично идет по проехжей части, без тротуара, а видимость затруднена, т.к.дорога извилистая. В целом, далековато и от пляжа, и от центра, на мой взгляд.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, в номере чистота, персонал вежливый, хозяин отличный!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень красивое место прям в центре Дендрария, вход снизу и верху. находится от центра чуть выше пешочком, рядом много пляжей, в отеле так же два бассейна. Если идти лень, то прям у отеля остановка. В номерах все чистенько, раз в три дня уборка. хорошие добрые хозяева, и чуткий администратор. Учтите, что отель более спокойный, семейный. если вы хотите крика до пяти утра, вам не сюда. если же наоборот отдохнуть между красивых деревьев дендрария, выйти вечером выпить кофе или местное вино, то вам сюда. Тут всегда помогут, можно посидеть за причиной беседой, но не любят беспорядок и грязь, очень следят за чистотой. но и в ответ вы получаете чистую, ухоженную территорию. Спасибо Акопу и Наталье.

Что было плохо

Недостатков нет. Душ единственное не очень большой, но так почти везде.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Место отличное, с оговоркой, что оно на горе, но нас это не пугало мы знали об этом, жили 2 суток ходили всегда пешком. Очень красивая и ухоженная территория. Воздух и вид прекрасны, видно дендрарий и море.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяин действительно приятный.Он расскажет мне, как добраться до каждой достопримечательности или возникнут ли какие-либо проблемы.В зависимости от того, сколько времени это займет, транспорта и питания.Есть также две гигантские милые собачки!Он также находится очень близко к ботаническому саду и морю.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный дом , отличный номер , красивая территория. РЕКОМЕНДУЮ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом находится в центре Сочи. До Ривьеры, Дендрария и пляжа ходили пешком. Рядом есть небольшой круглосуточный магазин, а в 15 минутах - "Перекрёсток". Мы сняли четырёхместных номер с красивым видом. Он небольшой, но очень уютный. Есть двухспальная кровать, удобный диван, вместительный шкаф и небольшая обеденная зона с электрическим чайником, холодильником, всей необходимой посудой и столиком для еды. Также есть личный санузел. Правда, он маленький и немного потрёпанный, но всё же приличный. В общем холле для трёх таких номеров (сразу на выходе из номера) располагается полностью оборудованная кухня с плитой, микроволновкой и стиральной машиной. Всем можно пользоваться. Как я поняла, этот гостевой дом - семейный бизнес, и надо сказать, что - это его самый большой плюс! Хозяева не только очень приятные, но и очень ответственные люди! Они прекрасно следят за чистотой в номерах и на территории. Мы приехали прямо перед сезоном. И каждый день видели, как хозяйка убирает, стирает, наводит порядок, а хозяин что-то красит или чинит, - готовит Гостевой дом к сезону. Очень захотелось приехать ещё раз летом, чтобы увидеть плоды их трудов в полной мере! Территория у Гостевого дома небольшая, но на ней умещается столько всего, что даже не верится! Во дворе есть маленькая мощеная площадь с фонтаном и садовыми качелями, есть что-то вроде крытой терраса со столиками, где по вечерам играет музыка, и можно, наверное, смотреть какие-то спортивные матчи, так как там есть большой телевизор. Мы ходили туда завтракать. Также есть крытая мангальная зона со встроенным мангалом и большим обеденным столом (шампура/ решётки, розжиг - всем можно пользоваться). Есть небольшой, но красивый бассейн с шезлонгами. Были и детская площадка и малюсенький бар, но они, как я поняла, в период нашего проживания ещё не работали (могу ошибаться, т. к. нам было не актуально). На территории живут черепахи, рыбки, лягушки и потрясающие собакены!❤ В общем, если ещё вернёмся в Сочи, то только туда!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

При заселении было сразу озвучено, что это порядочное место и тут принято не мусорить, не есть в номере(видимо что бы не было посторонних запахов). Есть нюансы в общении с владельцем Двор супер, всё для супер комфорта. На кухне есть всё, что вам может понадобиться

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена

Что было плохо

Не гостеприимный хозяин. Строгий не располагающий к себе. Как будто мы в концлагерь попали. Большие собаки. Они конечно спокойные, но не все люди реагируют нормально. Есть такие кто боятся. И кстати в островке не указано, что на территории огромные собаки. А когда одна девушка просила убрать собак хозяин говорил что девушка злая и не надо было здесь останавливаться тогда. Сервис и гостеприимство отсутствуют

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала в Delsochi с 10 по 15 апреля. Гостевой дом находится в 15 минутах от моря, при этом в тихом месте, рядом Дендрарий, поэтому воздух такой насыщенный и вкусный 😍 а как поют птицы, не передать!). Встретили радушно, заселили быстро. Номер чистый, аккуратный. Двор утопает в зелени, есть необычные цветы, фонтанчик, небольшие водоемы с рыбками и черепахами👀 Видно невооруженным взглядом, что хозяин с любовью относиться к своему делу, ведь все сделано для комфортного и спокойного отдыха гостей! На территории имеется бассейн, поэтому девочки, фоточки там можно сделать классные 😎 Хозяин гостевого дома очень радушный и приветливый, я рада такому новому знакомству! Вернусь ли я отдыхать в это место или посоветую друзьям?! Однозначно ДА!)

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть бассейн, сауна за отдельную плату, можно купить вино у хозяина 🙂

Что было плохо

Подниматься в гору очень проблематично, зато на самокате класс 👍

2,2
Что было хорошо

Понравился момент когда я оттуда уезжала. Это было самое приятное

Что было плохо

Номер с красивым видом из окна, во-первых, не соответствовал площади и был не 22кв.м., а 14, а, во-вторых, красивый вид означал: смотреть как над окном возвышается бассейн. Фактически-землянка. Конечно же мне заменили номер. За доплату, потому что «человек, который заполнял данные для Островка, почему-то так написал». Еще следует иметь ввиду лестницы. Их много. Если вы налегке, то нет проблем, а если с чемоданом, то вам будет тяжело. В кухне постоянно пахло жареной рыбой, микроволновка не работала. Абсолютно не хотелось там находиться. Две большие собаки, они могут облаять. Если вы с детьми советую хорошо подумать. Бассейн маленький, на фото он выглядел больше. В целом не рекомендую это место, только по большой нужде.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

прекрасное место! рядом есть магазин со всем необходимым. до набережной около 15-20 мин пешком. рядом остановка, с которой забирают всех на экскурсии. чисто, уютно, дружелюбные хозяева! Одназначно рекомендую данное место!

Что было плохо

нет

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

доброжелательный хозяин, чистая территория с бассейнами, сауной, фонтанами, хороший вид на море и дендрарий, близко остановка общественного транспорта, кулинария, магазин. Цена-качество соотаетствует. Рекомендую.

Что было плохо

высоко от моря, но это Сочи, горы. Не критично, транспорт ездит часто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный отель с красивой территорией, бассейном. Хорошее расположение, тихо, спокойно, рядом магазины. Приветливый, гостеприимный персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просто идеальный гостевой дом, с идеальными хозяевами и очень хорошей горничной! Видно, что всё сделано и делается с душой! Чистота - белоснежное постельное белье и полотенца, каких трудов это все стоит! В номерах есть все для комфортного проживания, чистейший сан.узел и душевая, вместительный шкаф, кондиционер, телевизор - правда его некогда смотреть, есть чем заняться. Очень удобные кровати. Ухоженная территория, бассейн, сауна, фонтанчики с черепашками, расположение в красивом, тихом месте с видом на дендрарий и море. Ходить в гору никаких проблем не составляет, до моря идти минут 10, весь центр города в пешей доступности! Ходит общественный транспорт прямо до гостевого дома. Также, мы пользовались кухней, все необходимое для приготовления еды есть. Но самое лучшее в этом гостевом доме, это конечно же заботливые и внимательные к гостям хозяева, с которыми правда чувствуешь себя как дома. Всегда пойдут навстречу, поинтересуются как дела, все ли хорошо, и просто поддержат приятную беседу! В обычных отелях такого нет, да и вообще, такие люди редкость! Благодарим за чудесный отдых! В следующий раз приедем только сюда! С Уважением, Кристина и Ирина :)

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень милый отель,не большой,но есть все и баня,и бассейн,и прудики с черепахами и рыбами,мангальная зона,даже игровая зона для детей (бассейн с подогревом). Хозяин отзывчивый и доброжелательный,очень милые собачки)))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивая территория, атмосфера даже немного сказочная ( фонтаны журчат, птички поют, черепашки, рыбки, подсветка, приятная музыка) чистота и порядок, на кухне все необходимое. Все фото соответствуют. Хорошее расположение - до Курортного проспекта идти минут 10, до моря 15. Рядом минимаркет 24 часа (достаточно большой) и кулинария, где полно готовой еды, салаты, пирожные, выпечка. Дом на горе, но остановка близко, кому трудно подниматься, можно сесть на автобус. Автобусы 44 и 92. 92-й идет по Курортному проспекту до ж/д вокзала, это очень удобно.

Что было плохо

Холодильник в номере выключается с громким стуком. Первое время будил. )

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Крутой спуск

Что было плохо

Крутой подъём

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом. Территория очень ухоженная и обустроенная, много зелени, бассейн, детская площадка. К номеру тоже претензий не было: чисто, есть все необходимое, кондиционер, набор посуды, холодильник. На этаже общая кухня. По расположению - минут 15 пешком до моря. Я люблю гулять и мне было по-кайфу. Кто не любит - выбираем первую линию и не мучаемся! По итогу, чувствуется, что в этот гостевой дом вкладывают не только финансы, но и душу! Уехала с большой благодарностью к хозяевам за прекрасный отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное! Территория гостевого дома -великолепная,красивые растения,фонтаны ,бассейн. Отношение хозяев к гостям радушное,доброжелательное )

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бассейн супер с подогревом ,зона отеля супер ,просто великолепно

Что было плохо

В такой горе находиться ,что ужас ,обратно в гору только на такси ,но не смотря на это ,возможно ,еще вернемся

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный,спокойный гостевой домик. Красивое оформление:много зелени на территории, бассейн, рыбки, черепахи, фонтан. удобно всё расположено, для комфортного пребывания. отдельное спасибо за гостеприимство!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Внутренний интерьер хороший, как небольшой оазис, пальмы, водоемчики, рыбки, черепашки и даже две огромные, но добрые, собаки

Что было плохо

удаленность от моря небольшая, но из-за высоты отеля над уровнем моря, приходится испытывать приличные кардионагрузки

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота , порядок, доброжелательность! Оформление гостевого дома.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасный хозяин, лучший номер у бассейна. Эх, ностальгия!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комната чистая с удобствами,бассейн,персонал,довольна проживанием.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарю за гостеприимство. Лучший номер у бассейна.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все понравилось. Гостеприимный хозяин. Все чисто. В номерах есть все необходимое. Очень уютная территория при отеле.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Гостевой дом располагается в центре, до моря минут 15. Но будьте готовы подниматься с моря в гору. Территория вся в зелени, как продолжение дендрария, который находится совсем рядом. Интересная территория. Зона отдыха, бассейны, фонтан, черепашки, рыбки. На каждом этаже есть кухня. Возле номера сушилка для одежды, гладильная доска, утюг. В номере личная посуда, очень приятно ! А в шкафу - пляжный зонтик! Мы так и не воспользовались им, но это очень мило и приятно. Чувствуется забота о гостях. В общем, если бы не особенности менталитета при общении с гостями, было бы хорошо.

Что было плохо

Бассейны мутноваты, видимо, не справлялась химия с жарой. В первый же день хозяин отчитал меня как девочку, что дочь купалась с незавязанными волосами. Об этом нас заранее никто не предупредил , но хозяин продолжал отчитывать и пригрозил, что в следующий раз в бассейн не пустит. На территории ходят 2 хозяйские огромные собаки без поводка и намордника. Мест на парковке мало и нам не хватило. И последний минус, но существенный. Мы бронировали четырехместный номер. На фото двуспальная клопать + односпальная и диван. По факту номер другой, олноспальной кровати нет, только диван. Замените фото , пожалуйста, раз они не актуальны.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Большая светлая чистая комната с видом на море.В коридоре оборудованная кухня,с посудой и микроволновкой.В номере есть чайник и холодильник.Чистый туалет и душ со всеми необходимыми принадлежностями.

Что было плохо

От моря очень крутой подъём,что с маленьким ребенком не очень удобно.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.