Курортный Отель COOCOOROOZA

Россия, улица Волжская, 18/16, Сочи

4.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
160 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги
Пляж рядом

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Курортный Отель «COOCOOROOZA»</em> расположен в Сочи. Расстояние до пляжа «Ставрополье» составляет 30 м, до пляжа «Русалочка» составляет 50 м. В 570 метрах от входа в отель находится парковка.

В отеле

На территории отеля предоставляется доступ в Интернет и работает круглосуточная стойка регистрации.

Специально для автопутешественников организована парковка. Гости могут заказать трансфер.

Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостям доступен душ, телевизор и тапочки. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024016536
Год постройки1979 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей50 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 50 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека
  • Терраса для загара

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Дайвинг
  • Плавание на лодках

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Пожалуйста, заранее сообщите предполагаемое время прибытия. Вы можете использовать поле «Особые пожелания» при бронировании или связаться с объектом размещения напрямую — контактные данные указаны в вашем подтверждении бронирования.Оплату необходимо внести посредством банковского перевода до приезда. Администрация объекта размещения свяжется с вами после бронирования и предоставит необходимые инструкции.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
160 оценок
9,1
  • Чистота9,6
  • Питание9,1
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi8,6
  • Расположение9,4
  • Номер9,1

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,4
Что было хорошо

очень хороший отель. отдыхаем уже третий раз. и снова вернемся. вежливый персонал, вкусные завтраки и за отдельную плату очень вкусные обеды и ужины!! ухоженная, чистая территория отеля,охраняемая. виды на море потрясающие! спасибо всему коллективу и руководству отеля!! мы вас любим ♥️♥️♥️

Что было плохо

нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель хороший, вид из окна изумительный, вкусные завтраки, так же можно за вполне приемлемую цену пообедать и позавтракать, вежливый персонал, чисто, нам понравился отель. Спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за прекрасный отдых! Чистейшие номера со свежим ремонтом, вкусные завтраки, приятный персонал, красивый вид, что еще нужно?) Были очень приятно удивлены, хочется вернуться. В фото вид из номера

Что было плохо

Первый раз в жизни понравилось исключительно все)

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающее расположение у самого моря. Спишь под шум прибоя. Простыни, полотенца чистые. Убирают каждый день. Этот район находится чуть на удалении от самого центра, но такси ходят без проблем. Можно прогуляться вдоль реки и на разные пляжи. Неподалеку есть пляж с беседками, где можно пожарить шашлык на пляже.

Что было плохо

Из минусов — питание. Понятно что цена невысокая и это не 5 звезд. Но все же скудновато, самые дешевые овощи, много полуфабрикатов. Да, можно найти что поесть, но слишком похоже на какую-то старопорядковую столовку

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Спасибо вам за наш отдых. Понравилось все. Хорошая геолокация на берегу моря, засыпали и просыпались под шум волн. Рядом магазины, аптеки, автобусная остоновка. Завтраки не очень разнообразные, но все вкусно. Также ходили в эту столовую обедать и ужинать когда получалось, очень довольны, вкусная домашняя еда. В номерах уборка каждый день, смена постельного белья, полотенец, за 8 дней поменяли два раза. Номер был на первом этаже с индивидуальным входом, возле номера столик со стульями, можно наслаждаться видами моря не отходя от номера. Уютное место, доброжелательный персонал. Очень хочется к вам вернуться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В этом отеле понравилось все. Отдыхали в марте 2026 года, в номере было тепло, засыпали с приоткрытым окном под шум моря. Номера очень уютные и удобные, с прекрасным видом на море. Очень порадовали завтраки на любой вкус, в том числе и для веганов ( за, это отдельное спасибо). В город легко добраться на автобусе или на электричке. В день выезда мы не успевали позавтракать и сотрудники отеля предложили нам собрать ланч-боксы с собой. Огромное спасибо, будем рады вернуться.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просто шикарный отель! Расположение изумительное, засыпали под шум моря. Номера небольшие, уютные, уборка постоянная, качественная. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Завтраки бесподобны - разнообразны, каши нас покорили)

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель полностью соответствует описанию. За такую стоимость просто отличный вариант, вид из номера шикарный на море 🤍🌊 Завтраки вкусные, выбор большой. Убирались каждый день. Вежливые администраторы, всегда готовы помочь. Ходят поезда , но нам это не мешало.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле «Кукуруза» , и впечатления остались исключительно положительные. Персонал проявил высокий уровень профессионализма и гостеприимства, всегда готов был помочь и ответить на любые вопросы. Номера чистые и уютные, на первом этаже отдельный выход к морю,которое в шаговой доступности,всё необходимое для комфортного проживания в номере есть.Вид с номера на море просто шикарен. Территория отеля ухоженная и приятная. Расположение отеля тоже порадовало — всё в шаговой доступности, но при этом тихо и спокойно. Обязательно вернёмся сюда ещё!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рекомендую, особенно для отдыха. Море рядом, питание разнообразное, все вкусно. В номере все необходимое есть, большая ванная комната.

Что было плохо

Не нашла

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, для любителей засыпать под шум волн. Территория с приятной атмосферой. Повторюсь, море близко. Пляж свой есть. Хороши и соседние пляжи. До центра города добраться легко и быстро. В пяти минутах ходьбы от отеля находится автобусная остановка, конечная маршрута # 30, на котором и ехать в центр. Также близко находится остановка на Ласточку. Еда в отеле простая, но вкусная. Выбор в меню достаточен. В номере чисто, уютно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное место, отдыхали несколько дней с невестой, вид из номера отличный - жили на втором этаже, панорамные окна и сразу море. Шум волн убаюкивал всю ночь. В номере достаточно места, чисто, хороший интернет по всей территории, убирают регулярно. Вкусно кормят, брали с завтраком, на обед и ужин ходили за свой счёт - очень бюджетно и по-домашнему вкусно. Отдельно выделю отношение персонала - словно приехал в гости к давно знакомым людям. Все чуткие, вежливые и заботливые. Обязательно вернемся снова)

Фото гостя
Превосходно
9,1
Что было хорошо

Расположение 50м до моря, отзывчивый персонал, завтраки - очень широкий выбор еды, транспортная развязка

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Втрой раз в этом отеле и это просто любовь ❤️ чудесное место 🫶🏼👍👍👍рекомендую всем кто хочет наслаждаться морем и комфортом ☺️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхали в марте 2026 года, отель отличный, чистота, тишина, море за окном, советую всем

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с 6-летней дочерью на две ночи, так как летели из Германии. Нужно было передохнуть после самолетов, чтобы далее ехать на поезде. Начну сначала: дорога от аэропорта Адлера до отеля займет минут 30, стоимость 1000-1200р, в зависимости от времени поездки. Жд вокзал в 15 минутах езды, стоимость такси 300р. Номер 103 был на первом этаже прямо напротив входа на пляж. Шикарный вид из окна и всю ночь шум прибоя. Летом можно прямо из номера с разбега прыгать в море, так как оно буквально в 7 метрах от номера. Питание: в отеле своя столовая на 3 этаже. Цены разумные. За обед на двоих я отдала 1000р. Горячее, салаты, десерты и компот. Все очень вкусно и по-домашнему. Завтрак «шведский стол». Каши, омлет, яйца, сосиски, овощи, фрукты - все, что нужно. Когда выезжали рано утром и не успевали на завтрак, нам его упаковали с собой, так что мы им еще и в аэропорту позавтракали. Рядом с отелем сетевые магазины, такие как «Магнит», например. Рядом парк, где течет речка, впадающая в море. Месторасположение просто идеальное, так как все, что нужно, находится рядом, в то же время нет шума машин, так как рядом нет дороги. Да, слышимость в номерах неочень, но это как и в любом отеле. В номере чисто, есть все необходимое. На обратный путь в Германию снова останавливались в этом отеле. Очень довольны.

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное месторасположение. Отель прям на берегу моря. Вежливый персонал. Очень понравился номер, все чистенько, аккуратно, есть все необходимое. Мне все понравилось. Из аэропорта идет электричка до станции Мамайка, не часто, но можно доехать до Сочи и пересесть на 30 маршрутку, кольцо маршрутки рядом с отелем. Чистая территория. Все супер.

Что было плохо

Мне не очень еда понравилась, но это чисто мое, привередливая. Сходила на ужин в ресторан Якорь, так решила что в отеле вкуснее. Голодным точно не останешься

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля на берегу и вид из окна восхитительный! Сам номер очень уютный. Единственный минус - это удаленность от центра, но это нисколько не испортило отдых!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вид на море. Балкон. Тихо. Отличная кровать Чистая территория и номера. В столовой вкусно. Отлично. Спасибо.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свои деньги в несезон потрясающий выбор. Вышел - ты уже на променаде, пляж в минуте, завтраки хорошие, творожная запеканка - просто пушка! Вид отличный, закаты потрясающие

Что было плохо

Не хватает света на балконе ))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение! Вкусный и разнообразный завтрак. Прекрасный номер с видом на море. Очень всё понравилось!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на море

Что было плохо

Слышно соседей очень сильно , двери тонкие

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный вид на море, самый вкусный завтрак, что я ппобовал.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель для тех, кто хочет засыпать под шум волн. От станции пешком минут 7, можно сесть и доехать куда надо. Номера все выходят на море, чистые, белье свежее, горяча вода без перебоев, есть беседка для курящих. На завтраки есть выбор и все вкусно, там же можно поужинать по демократичным ценам, но можно сходить в кафе и рестораны , которых в округе множество. Была там в начале апреля. Отлично отдохнула.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель просто СУПЕР!!!! Были в нем первый раз и не пожалели!!! расположен у самого моря,засыпали под шум прибоя, номер очень чистый,безумно вежливый персонал,территория отеля с 11 вечера до 7 утра закрывалась,рядом магазины,рестораны,кафе,автобусная остановка! Еда в столовой отличная,порции большие и плюс очень бюджетно,средний чек 600 р, были люди ,которые приехали в этот отель уже не в первый раз,все в восторге!!! Очень рекомендуем,не пожалеете!!

Что было плохо

всё понравилось!!!! Минусов нет ВООБЩЕ!!! СУПЕР!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение рядом жд станция быстро можно добраться до всех достопримечательностей. Вкусные завтраки, так же в столовой можно пообедать и поужинать за небольшие деньги очень вкусно. Номер чистый убирали каждый день. Заботливый и вежливый персонал. Чувствуешь себя в гостях где тебе очень рады.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее,номер холодный,дают обогреватель. Халат за доп.плату,туалетных принадлежностей нет.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Питание отличное. Номер чистый. Цена приемлемая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель на первой линии. В сезон, наверное, вид из окна потрясающий. Мы были в сезон дождей, но отдыха это не испортило. Разнообразный сытный завтрак. В день, когда надо было очень рано уезжать на экскурсию, заранее предупредили в столовой и нам оставили завтрак-"ссобойку". Можно оставить чемодан, если рано для заселения. Вай фай без проблем, телевизор очень много каналов, большая душевая. Рядом магазины, банкомат, остановка. Автобусы начинают ходить в 5.30, можно успеть в центр на ранние выезды на экскурсии. Высокая оценка и рекомендации 🤩

Что было плохо

Невкусный кофе в столовой в аппарате. но пережить это можно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё понравилось,приятные сотрудники,близость к морю,рядом куча пляжей,бары,рестораны,рынки,магнит ,пятерка. шикарное расположение,красивый вид с балкона.на балконе столик+стульчики. пляж-мелкая галька. завтрак на любой вкус.рядом жд. засыпали и просыпались под шум прибоя. очень тихо,без шумных тусовок. обязательно приеду ещё.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам понравилось всё. Очень тихое место. Нет толпы народа. Пляж 50 метров от отеля. В шаговой доступности магазины, аптеки, рестораны. Завтраки неплохие. В столовой еда домашняя по приемлемой цене. Персонал очень приветливый.В отеле очень чисто. Убирались каждый день.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

В номере чисто, кровать и постельное хорошего качества, уборка каждый день, удобно что есть столовая (завтрак входит в проживание, пообедать и поужинать можно за отдельную плату, еда простая, нормальная, есть кофемашина). Очень понравилась терраса, где можно посидеть с чашкой кофе или другим напитком из бара (продаются алкогольные и безалкогольные напитки). Чувствуется, что владельцы и работники стараются сделать проживание гостей комфортным. Шикарный восхитительный вид с балкона на море, спать под шум волн очень необычно и приятно. По просьбе бесплатно дали вазу для цветов и нитки с иголкой.

Что было плохо

В номере не было зубных наборов и других подобных принадлежностей, но можно приобрести отдельно. Море было грязное из-за шторма (это конечно не вина отеля), кроме того рядом в море впадает речка, это надо учитывать.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На берегу, вид с балкона, тихо и спокойно 👌🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная локация! В отеле уютно, чисто, отличное питание, завтраки включены, обедать и ужинать, по желанию, можно на месте, средний чек обеда (ужина) 500-700₽ на человека. До жд станции Мамайка неспешным шагом 10 - 15 минут. До Сочи 51₽, до аэропорта или Олимпийского парка 208₽. В номере мини холодильник, чайник, на этаже кулер с водой. Несколько пляжей на выбор. Прямо напротив отеля пляж Ставрополье, рядом с жд станцией Куба пляж со всей инфраструктурой. Всем хорошего отдыха!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Мне понравилось само место, море рядом, ж/д рядом - что позволяет поездить по другим поселкам, хоть электрички и ходят не часто. Масса магазинов рядом. Есть где пройтись,погулять.Был 311 номер. На этаже кулер,гладильная доска,утюг, книги если надо, полотенца для пляжа не спрашивала, но говорят выдают. Столовая тоже на 3-ем этаже. На 2-ом этаже бар, не была.Питание хорошее, овощи (помидоры огурцы) безвкусные для юга, а все что готовили,отличное и каши и запеканки и омлеты. Еды хватает. Людей было не много, для апреля вполне нормально. В номере холодильник ,стаканы,графин,чайник.

Что было плохо

Овощи (помидоры огурцы) безвкусные для юга, как кормовые. От речки есть запах,но 1-2 и привыкаешь.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось , что отель находится на первой береговой линии и шум моря доносится в номер при открытом окне.

Что было плохо

Пляж, что на фото возле отеля, отелю не принадлежит, он муниципальный , в итоге в даты заезда в мае месяце 2025 с 12-19 число каждый день с утра до ночи этот пляж очищался с помощью трактора ! Мы слышали не шум моря, а шум трактора с морем. Погулять по итогу по этому пляжу было нельзя! Он был закрыт! Это просто эпический облом, так как брали этот отель только из за близости к морю и уединенности! Но увы пришлось на пляж ездить в центр Сочи. Поэтому мы решили съехать оттуда прожив 3 дня вместо недели. В целом восторженных отзывов не разделяю, так как отель 2 звезды это 2 звезды! И еще там возле отеля в море впадает речка с фикалиями, сам райончик не очень, не так красиво как в центре, но народу меньше гораздо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Эта двойка даст фору многим тройками и даже четвёркам. К слову, первая часть отдыха проходила в Абхазии в 4-ке, из положительного только расположение и вид из окна номера. Рассматривая Coocoorooza очень подкупил вид с балкона номера и близость к морю. Ни на секунду не пожалели о нашем выборе. В номерах уют, чистота и порядок. Территория облагорожена. Закрыта после 22:00 для посторонних. Кормят по домашнему вкусно. Засыпали и просыпались исключительно под шум волн и пенье птиц! А чего стоят закаты😍 Вид с балкона номера не обманул🤩В пешей доступности ЖД станция Мамайка. Сел на Ласточку и добрался практически до любой точки Сочи в т.ч. до аэропорта. Иногда в разы быстрее, чем на машине.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мужем с7 по 11 апреля 2025 все замечательно. Расположение отеля удачное, не далеко от ж/д станции Мамайка, минут десять хотьбы. В Сочи можно добраться на автобусе за 30 минут, автобусная остановка в пяти минутах ходьбы от отеля.Прогулки возле моря, можно прогуляться вдоль речки, посидеть в кафе. Отель замечательный. Номера с видом на море. Завтраки включены, шведский стол. За отдельную плату можно пообедать и поужинать. Выбор блюд достойный, разнообразный, голодным точно не останешься. В среднем на человека рублей от 500-700 за обед/ужин. В кафе в отеле можно выпить чай, кофе с вкусной пахлавой. В прохладную погоду приятно было согреться глинтвейном. Персонал доброжелательный. Номера чистые,уборка ежедневно. Смена белья на третий день. Апрель хороший месяц для тихого спокойного отдыха, людей мало. Погода в первый день была солнечная, 19 градусов. Прилететь из зимней Москвы в солнечную весну, цветущую просто замечательно. Потом было пасмурно ииногда накрапывал дождь, но прогулкам это не мешало. Если хотите насладиться шумом моря, и прогулками то советую этот отель.

Что было плохо

Мы остались довольны отдыхом.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Разговоры соседей очень хорошо слышно ))

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Хорошо бы иметь в общем доступе (в коридоре или рядом с кулером) микроволновку

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель на первой линии, замечательный персонал , начиная от девушек на ресепшн и заканчивая уборщицами. Мебель новая, кровать удобная, номера все выходят на море. Вид чудесный из окна. Вкусно кормят на завтраке по системе "шведский стол, можно также пообедать и поужинать за отдельную плату. Территория благоустроенная, пляж городской. Рядом много магазинов.

Что было плохо

нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это необыкновенный отель! Место шикарное! Вид обалденный! Еда замечательная! Персонал замечательный! Обязательно еще сюда вернемся, но теперь летом!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, уборка каждый день, смена белья и полотенец каждые 3 дня, все белоснежное, матрацы удобные, спали под шум прибоя, до моря 50м, кормили очень вкусно, разнообразно и полезно, завтраки шведский стол, есть веранда на которой можно попить чай, кофе в качестве комплимента от отеля. До центра 10 мин на электричке, 15 мин на такси, на автобусе минут 20, но он битком. Брали прямо в отеле экскурсию в Олимпийский парк-вечерний Сочи. Отдыхали семьёй, нам очень понравилось. Персонал вежливый, всегла готовы объяснить и помочь Рекомендуем!!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Транспортная доступность на высоком уровне. поблизости все необходимые магазины/кафе. Номер убирался ежедневно, по оборудованию номера вопросов нет. завтраки разнообразны,есть терраса на территории. Вид из номера на море, шум прибоя не мешает спать. Приезжаем второй раз и приедем в третий.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля замечательное: на самом берегу моря. С балкона можно наблюдать закаты солнца, постоянно слышен шум волн, по которому можно понять "настроение" моря. Я боялась, что будут мешать спать поезда, но они не беспокоили. Завтраки вкусные и разнообразные, сам решаешь сколько съесть и чего именно. Персонал отеля вежливый и корректный. В номере есть всё необходимое. Порадовало, что было отдельное полотенце для пляжа.

Что было плохо

С Wi-Fi не сложилось. Соединение нестабильное. Пользовалась своим интернетом.

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Весь персонал достаточно вежливый Вай фай был просто ужас , очень слабый Еда хорошая Расположение отели немного не удобно , до центра добиралась около часа Едет только один автобус номер 30 Со мной жили два паука , их не убирали при уборке

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось: 1. Месторасположение супер - ближе к морю лучше не придумаешь - смотри фото из номера 2. Номер чистый всё необходимое есть (кто то писал про напор воды - на 1 этаже напор сильный, вода горячая была всегда даже ночью в 3) 3. Столовая и питание - шакардос, даже на завтрак ну все есть и каши и фрукты и нарезки, много всяких печенюшек, овощей и пр 4. Отдельно хочу написать про персонал - удивительно но этот отель поо очень навязчивый сервис ) в самом лучшем смысле этого слова! Все ну вот все отзывчивые - тут думаю работу директор проводит (видела его 1 раз) утром и он был на месте - это обо многом говорит!!! Горничные все душки такие!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный номер, прекрасный отель! Вкусная и здоровая еда в столовой. Вид из окна на море. территория чистая, на ночь закрываются ворота, есть охрана. Машины не ездят. Единственное в номере напор воды не сильный, за это не 10 )) На ресепшен приятные администраторы, была проблема как раз таки с водой, отреагировали на запрос, все решили оперативно. Если нужен отель на побережье, в городе - прекрасный выбор!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично! Завтраки, чистота!!! Завтрак разнообразные Чистота, бельё белоснежное

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель на берегу моря. В 7-8 мин. жд станция Мамайка. До Сочи поездом "Ласточка" 9 мин. Завтраки отличные, большой выбор блюд Номер отличный. Чисто.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистый номер, уютный

Что было плохо

Завтраки не соответствуют самому отелю. Скудноваты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом море, ж. д. платформа, магазины и кафе Очень вкусное и разнообразное меню, отдельное спасибо поварам и работникам кухни. Уютно и чисто, удобная кровать Блеск и чистота в номере Отзывчивый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель, персонал, кухня - выше всяких похвал!!!

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель! Вид шикарный! Завтраки разнообразные, но если подойти к окончанию времени - может ничего не остаться)) убирали номер хорошо. Цена на мой взгляд высоковата, ну тут и понятно, т к конкурентов мало рядом

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение и стоимость

Что было плохо

Слышимость

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличное расположение. Все необходимое было по близости . Приятный персонал . Чистый номер . Прекрасные кровати .

Что было плохо

Небольшая поломка раковины , но устранили быстро .

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Чисто , хорошая кровать , вид из окна !

Что было плохо

Сложно настроить температуру воды в душе .

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер ,отличный номер ,отличное расположение !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель для семейного отдыха, отличное расположение, доброжелательный персонал, прекрасный вид на море! Спасибо за отличный отдых!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Была в январе 2024 года. понравилось все. очень вежливый и внимательный персонал, особенно в столовой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Отлично
8,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель,обслуживание,вид все понравилось. Завтраки разнообразные

Что было плохо

Не заметили ничего,чтобы не понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасный отель первой линии. квалифицированный и приветливый персонал. Номера оснащены всем необходимым для комфортного проживания, включая фен, сушилку для белья, обогреватель, кондиционер, холодильник, чайник. санузел просторный. На территории есть услуги бани. В пешей доступности: разнообразные кафе и рестораны, продовольственные и хозяйственные магазины и аптеки. В 15 минутах неспешной ходьбы находится ж/д станция, от которой можно уехать в центр Сочи,в любой туристический маршрут и в аэропорт. Классный отель. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель. Сон под шум прибоя и шаговая близость к морю - это лучшее, что может быть на море. Питание отличное! Персонал приветливый. Уборка каждый день. Смена белья и полотенец каждые 3 дня. Номер просторный, двухкомнатный, своя террасса.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вид из окна на море. Чисто в номере. В столовой очень вкусно.

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все просто супер. Очень удобно Завтраки и обеды вкусные. Спасибо за все

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Обслуживание на отлично

Что было плохо

Попали только на обед по приезду. Пойдёт я б сказала . Небыло балкона, номер 220 диван пошёрканый. Пришлось выехать в этот же день

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наш любимый отель !!! Приезжаем сюда с семьей уже второй раз и приедем еще!! Засыпать и просыпаться под шум моря это великолепно !!! Очень вкусно кормят и очень чисто в самом отеле ,уборка идеальная !спасибо персоналу 🥰 отель рекомендую !🫶🏻

Что было плохо

Такого нет .

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Добрый день! Отдыхала в сентябре 2023 г. с внучкой (10 лет). Отель отличный, если Вы без претензий на супер. Жили на 1 -ом этаже выход сразу на террасу. Номер убирали каждый день, завтраки отличные. Ужинали здесь же в отеле. Всегда всё было свежее, горячее и вкусное, разнообразие. В аэропорт туда-обратно добирались на электричке, очень удобно и без пробок. Мамайка, конечно, очень расстроилась. Магазины, аптеки всё в шаговой доступности. В центр не ездили, внучка не любительница гулять. Да и хорошие дни не хотелось пропускать море! Брали 2 экскурсии: 1) дача Сталина + замок А. Клячко; 2) Вечерний Сочи-парк. Отлично. Желаем коллективу отеля и всем сотрудникам здоровья, хорошего настроения и долгих лет жизни! С уважением Ирина Болтенкова. Питались только в отеле, пробовали в других столовых, решили не рисковать. Поварам, официанткам и уборщицам - огромный респект! Необходимы сетки на окно. Внучка раздражалась по поводу комаров, даже ночью просила меня их изгнать из номера. В номер необходимо приобрести кружки, стаканы боялись, что треснут. Поэтому купила 2 бокала, у меня уже скопилась посуда дома (не парная) Оставлять в номере, так выкинут же... Встретили очень дружелюбно, на ресепшене девушки и молодой человек приветливы и грамотны, ориентируются в расположении Сочи. Решали вопросы моментально.

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться рядом с морем,питание отличное,уборка каждый день,персонал вежливый. В следующий раз мы обязательно туда приедем,транспорт рядом,чтоб добраться до города,благодаря экскурсий,много увидели своими глазами,до сих пор под впечатлением. Обязательно приезжайте ,вы не пожалеете. Спасибо большое за такое отлично проведенное время.! Завтрак был включен в стоимость отеля,обед, ужин за свой счёт,кормили хорошо, всегда все свежее было, вкусно. Кровать просторная была,для нас двоих даже большая казалась ☺️. Тумбочки прикроватные,ночники,свет общий,телевизор работал хорошо без помех,каналов много. Санузел состоит из душевой ,раковина для умывания,унитаз,сушилка для белья. Шкаф купе с зеркалом и вешалками, кондиционер с пу. Балкон с видом на море,там столик и два стула, комфортно и всегда чисто. Горничная ежедневно делала уборку и смена белья раз в три дня 😊 Встретили хорошо, вежливый персонал. Проблем не было у нас.все отлично.

Что было плохо

Несоответствие с предложением,по санузлу,вместо ванны,увидели душевую.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали в середине августа в этом отеле, очень понравилось то, что отель находится отдельно от других и поэтому народу на пляже очень мало. Прекрасный вид на море. Очень вкусная еда в столовой. Завтрак был включен в стоимость, очень разнообразное и вкусное меню. Всегда на выбор два вида каши, омлеты, овощи. Весь отдых питались только в отеле , даже не было желания искать что-то другое, так как отдыхали с ребенком (2 года) и были уверены в том, что еда вкусная и разнообразная Из номера прекрасный вид на море, очень удобна кровать и подушки. Постельное белье и полотенца меняли как положено. Все необходимые банные принадлежности тоже были(фен в том числе). Единственное был чайник, а бокальчиков не было, только стаканы Очень чистый и отель и номер, хорошие и приветливые горничные и персонал. Очень приятно было, когда мы заезжали то в номере был включен кондиционер, и после долгой и утомительной дороги, было очень комфортно и свежо. А когда у нас приболел ребенок, горничная принесла нам лампу чтобы обрабатывать номер! Заезжали мы уже ночью, нас быстро оформили и показали номер. Приятный персонал, вежливый и тактичный

Что было плохо

Очень плохой вайфай. Все остальное нам понравилось

Отлично
8,2
Что было хорошо

Чистота. Всегда чисто, полотенца идеально белые. Белье меняется согласно графику. До моря очень близко, в номерах комфортная температура. Завтрак неплохой. Расположен в районе с прекрасными пляжами.

Что было плохо

Звукоизоляция самый большой минус этого отеля. Слышно уличное кафе напротив, хорошо что ровно в 23 все закрывается и можно наслаждаться шумом прибоя.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хороший отель для пляжного отдыха, пляж рядом, оборудованный. Сам отель чистенький, отремонтированный, видно что хозяева уделяют внимание деталям и в целом впечатление осталось приятное от проживания. Номера чистые, вид на море замечательный, в номере все необходимое есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдых прошел на «ура».Очень вежливый персонал, уборка каждый день. Разнообразные завтраки с видом на море 😋 Приятно засыпать и просыпаться под шум моря😍

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отдыхали с женой уже второй раз и наверняка вернемся сюда, если снова решим посетить Сочи. Главное преимущество отеля - близость к морю, что позволяет любые вопросы решать в течение 5 минут и снова возвращаться на пляж. В непосредственной близости от территории отеля располагаются магазины, кафе, транспорт и прочие блага инфраструктуры города. Вежливый и приветливый персонал, отзывчивый к любым просьбам. Пожалуй лучшее из рассмотренных нами предложений по соотношению цена/качество. Всё в отеле и на его территории располагает к спокойному и вполне комфортному отдыху под шелест морских волн.

Что было плохо

Скорее есть что улучшить - качество интернета например, разнообразить немного питание и внимательнее следить за порядком на пляже - захаживают персонажи, которые курят и распивают крепкий алкоголь на глазах у детей, поэтому вынужден был несколько раз делать замечания, не дождавшись реакции службы безопасности отеля.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вид с балкона на море, шум волн за окном, хорошая столовая в отеле. Номер приличный, а на ресепшн можно приобрести приличный кофе.

Что было плохо

Немного неудобно добираться/выбираться, пользуясь общественным транспортом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пиание в отеле понравилось, вкусно по домашнему. На завтрак "Швецкий стол" нежнейший омлетик, твороженная запеканочка, каша овсяная всегда, плюс дополнительно другая, молоко, йогурт питьевой, кефир. Для любителей сосиски и колбаска, спагетти, гречка. Салатики со свежих овощей, фруктовая нарезка. Кофе американо и капучино, чай, тосты, веренье, печеньки. Завтраки у нас были включены, старались не пропускать. Но и на обеды и ужины ходили, потому как вкусно и качественно. Борщик, супчики, котлетки, биточки, шашлычок, всего не перечислить. Персонал очень приветливый, радушный. Чистенько. Номер у нас был на первом этаже. Сперва подумали, что зря, будут соседи мимо окон ходить. Оказалось очень даже здорово можно с номера на пляж, сразу скупнуться и обратно в номер. Рядом с номером столик со тульчиками, можно загарать, сидя возле номера. Солнце в первую половину дня светит на номер. В номере чистенько, белое постельное белье и полотенца, меняют раз в 3 дня, уборка каждый день. Кровать удобная, есть кондиционер, сейф, холодильник, шкаф, раскладная сушилка для белья. В ванной есть фен. Шампунь, гель для душа, мыло кладут каждый день. Чисто везде и в отеле и в самом номере. Персонал очень вежливый, все было хорошо. Девочки на ресепшене очень отзычивые. Я бронировала номер еще зимой, пока были места. Ехали туда впервые, очень издалека, переживала. Накануне прилета заказали трансфер с аэропорта до отеля. Очень удобно, спасибо девочкам. По отъезду из отеля также помогли с такси. Вообще замечательный отель для спокойного семейного отдыха, все благожелательны и вежливы.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В питании всё неплохо, но однообразно. По поводу номера, отдыхали в 214 , нам все понравилось, всё необходимое есть. Что касается уборки, девочки молодцы, убирают каждый день, каждые 3 дня меняют полотенца и постельное. Всё идеально чистое, прям кипельное, аж хрустит, без посторонних запахов. Работникам ресепшена отдельное спасибо, всегда всё подробно объясняли. Можно обращаться с любыми просьбами.

Что было плохо

Единственное, что не понравилось, отель расположен рабом с речкой, нам показалось что в эту речку стекают сточные воды, а потом это всё стекает в море, вода грязная.

3,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Отель находится далековато от Сочи, учитывая те моменты, что кушать нужно ехать именно в Сочи, так как в этой местности нормальных заведений нет. Еда нам не понравилась. Было очень чисто, вода горячая, кровать удобная. Но отсутствие шумоизоляции перечеркнуло все эти плюсы, стены видимо картонные. Был шум не моря к сожалению, а стройки причем с самого утра и до поздней ночи. Сутки мы там промучались и далее я попросила вернуть деньги за оставшиеся дни, так как не готова проводить свой отдых в такой обстановке. Персонал приветливый и вежливый, без проблем всё вернули и отнеслись с пониманием.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, первая линия, жили в номере с балконом и с видом на море, чистый номер, были тапочки, а также шампунь, гель душа и мыло, чистые белые полотенца. В стоимость входил завтрак (шведский стол), большой выбор блюд, вкусно. Территория чистая, пляж галечный. Отелем в целом довольны.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

То что отель находится на расстоянии вытянутой руки от моря, потрясающе! Все номера отеля выходят на сторону моря. В шаговой доступности есть супермаркеты пятёрочка, много кафе, аптеки. Традиционных русско-южных рынков по близости не обнаружили, но до сезона целый месяц, поэтому может быть они ещё не развернули свою деятельность. До центра на такси 20 минут. Остановка общественного транспорта тоже рядом. Завтраки по системе шведский стол, выбор довольно скромный, но все что нужно для завтрака все есть. Два виды каши, омлет, сосиски/сардельки, нарезка сыр колбаса/ветчина, блины каждый день с разной начинкой, запеканка, нарезка фруктовая, овощные салаты два вида(например свекла и капустный), хлеб и тостер, творог, сметана, чай, кофе из кофе машины, американо/капучино, печенье. Все вкусно и свежее. Столовая чистая, работает по расписанию. За отдельную плату обед, ужин. Что касается самого отеля и номера. Скромно, потому что есть с чем сравнить, но чисто и комфортно. Большая кровать, шкаф, телевизор, полотенца, фен, чайник в номере. В целом все необходимое. По просьбе меняли полотенца, добавляли шампунь и гель для душа, мыло. Балкон с видом на море с двумя стульями и столиком. Цена в не сезон более чем порадовала, поэтому всем очень довольны)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля. В 10 метрах от пляжа, ночью слышно шум волн. В номере всегда чисто, уборка производилась ежедневно и качественно. Прекрасная двуспальная кровать. На день рождения отель сделал милый презент. Еда вкусная, но мало разнообразия. Рядом есть магазины и кафе.

Что было плохо

Точек вайфая очень много, но все они работали с перебоями. Интернет еле грузился. На балконе вайфай практически не ловит, спасал мобильный интернет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, красивый вид , шум моря.девушки администраторы все умнички. Столовая вообще выше похвал, очень вкусно.Клининг тоже старается. Пишут плохой интернет, приезжайте со своим жмоты.номера простые и свеженькие. Что берег грязноват ?! Так мы сами оставляем после себя!!!цены на обеды и ужины очень низкие по сравнению с др местами.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Чистые просторные номера. Но гостиница уровня совдепа с очень узким холлом.

Что было плохо

Достопримечательности отсутствуют. Рядом стройка и жд пути над головой. Пляж возле гостинницы грязный, инфраструктура отсутствует. В номере 213 надо поменять ручку двери в уборной и электрокабель находится прямо в душевой - опасно. Держатель для лейки душа направлен прямо на электрокабель канал и неправильной конструкции.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

У меня был номер двухместный Superior, на втором этаже, с балконом и видом на море. Шум волн слышно всегда, это невероятно. Для меня это был кайф. Место конечно чисто курортное, как мне показалось. Для тех, кто любит рано вставать и идти на пляж, а в обед спать) завтраки включены, но я на них ни разу не попала, спала. Утром иногда начинают кричать дети. Но в целом меня ничего не отвлекало. Из больших минусов нестабильный вайфай, если вам вдруг надо поработать, это нереально. На балконе вообще не тянет, хотя там хотелось проводить много времени. В номере душервато, пульта от кондиционера не нашла, но морской бриз спасал. Вода только в кулере на этаже. Если не повесить табличку «не беспокоить», в 10 утра к вам ворвется клининг, еще и скажет, что сами виноваты) но вид на море перекрывает все минусы

Что было плохо

Плохой вайфай, вода только в кулере на этаже. На такси не подъехать прям к отелю, кладут плитку недалеко от отеля, пришлось идти минут 5 с тяжелым чемоданом, а потом тащить его по лестнице в отеле. Но ради вида на море это стоило пережить

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошие, чистые номера. Ночной прибой во сне - ради этого туда регулярно езжу в несезон.

Что было плохо

С парковкой проблема. Особенно попали на укладку плитки на прилегающей парковке

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В отеле было чистенько. Жили одну ночь, не могу сказать какая уборка. Но пи заселении было чисто и пахло хлоркой.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость моря и соседей. Наши соседи что-то отмечали, и мы не могли долго уснуть, но просыпаться утром и слышать шум моря - бесценно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель Включен завтрак. Шведский стол был с ассортиментом блюд. Свежие продукты Удобная кровать, красивый вид на море. Постельное белое накрахмалено Чистенько Милый и приятный персонаж

Что было плохо

Всё понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Окна номера выходят на море, завтраки сбалансированные и очень вкусные , персонал вежливый и обходительный.

Что было плохо

Слабый вай фай.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хороший вид из номера, сон под шум волн. Очень чисто в номере, ежедневная качественная уборка, доброжелательный персонал.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Место шикарное. Всё отлично, кроме охраны, которая пускает на территорию всех подряд, постоянно какие-то бухие с алкоголем заходят и спокойно занимают шезлонги, курят где хотят и т.п. Охрану в принципе ни разу не смог найти, чтобы обсудить это! За то в столовой на обед их можно встретить постоянного.

Что было плохо

Охрана которая ни как не контролирует территорию отеля. Постоянно заходят чужие люди с алкоголем на территорию отеля, занимают шезлонги и бухают не обращая внимание на то, что рядом женщины и дети! Курят все где хотят, а не в местах где для этого отведено место. Окно открыть не возможно из-за этого на ночь! Не говорю уже о том, что почему я должен отдыхать рядом с бухающими и курящими сяварями которые даже не постояльцы отеля!?

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Постели и полотенца белоснежные. Еда обычная, вполне. В ванной есть все необходимое. Номер чистый. Персонал вежливый.

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на берегу мора (из когда прекрасный вид на воду). В пешей доступности магазины (пятёрочка, магнит), если рестораны и бары (местные). Уютный район. Были включены завтраки в бронирование отеля (шведский стол), очень вкусная запеканка, овощи, консервированная кукуруза. Выбор еды большой, каждый день появлялось что-то новое. Обед и ужин не включен, но можно купить отдельно (очень вкусно) Большая двухспальная кровать. В номере был чайник, стаканы, кувшин для воды, холодильник, шкаф, телевизор, wi-fi. В ванной комнате: мыло, гель для душа, шампунь (каждый день добавляли), фен, полотенца. Уборка и вынос мусора были каждый день. В номере чисто, территорию отеля каждый день убирали. Встретили очень радушно, отвечали на все вопросы заселили раньше времени. В столовой очень вежливые работники.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, засыпала под шум волн, очень вкусные завтраки ! Очень вкусные завтраки, блинчики, запеканка 🥰 Все отлично !

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится на первой береговой линии, окна всех номеров выходят на море. Единственный минус - рядом нет никаких ресторанов/кафе и т.п. Еда в отеле очень вкусная, завтраки выше всяких похвал

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Завтраки хорошие, все очень вкусно. Номер был на 2 этаже. Вид завораживает, в номере тепло, красиво и очень чисто. Персонал реагирует быстро на запросы. Приехала бы сюда еще

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

супер! на такси 15 минут до центра, на ласточке минут 30 по питанию можете не беспокоиться, завтраки чудесные, настоятельно рекомендую! все было супер

Что было плохо

на балконе упала крыша, благо никто не пострадал, быстро переселили в другой номер. жаль что компенсации никакой не предложили конечно

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вкусная еда

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель . Хорошее местоположение , удобно добираться в центр Сочи, аэропорт . Вкусные , разнообразные завтраки с прекрасным и свежим кофе из кофемашины . В номере все новое . А какой вид из окна…Отдельное спасибо за прием Наталье на ресепшене:) Однозначно приедем еще раз.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекраснейшее место,с безумно красивым видом на закаты и рассветы,легким шумом моря и чайками..Очень приветливые администраторы,которые помогли в любом вопросе,чистые и новые номера,с хорошим ремонтом.Очень осталась я довольна!Вернемся обязательно ещё ни раз!🙏❤️ Удобная кровать,большое пространство.Все идеально!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен на первой линии, вид на море потрясающий, в шаговой доступности магазины, остановки

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель находится на первой линии. Из окна видно море,пляж. Рядом есть кафе, магнит, остановка автобуса и электрички. Приятный персонал. В один день ехали на экскурсию, подготовили завтрак с собой. В номере были: тапочки, принадлежности для душа, фен, обогреватель. Жили втроем выбрали двухкомнатный номер на первом этаже, очень удобно. Завтрак шведский стол, есть из чего выбрать.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Шум моря , вид из окна , удобная кровать , большой выбор тв каналов , маршрутки и все впринципи что надо в шаговой доступности

Что было плохо

Не убирают балкон и не заметила чтобы убрали постельное , заправляли да , в подушку испачкала , так весь отдых и не менялась, завтраки отличные , но обеда и ужины не вкусные и очень дорогие как в кафе а не в столовой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на берегу моря, в пешей доступности к общественныму транспорту и магазинам. Завтраки включены в стоимость бронирования...Обед- ужин предоставляется за оплату.Питание разнообразное и вкусное. Кровать высокая и удобная.Постельное белье и полотенца белоснежные. Вай фай работает....по кабельному телевидению достаточное количество каналов Номера к заселению представляются своевременно , чисто убранными. Персоналу отеля отдельное спасибо!Вежливые и внимательные работники как на ресепшн,так и в столовой.

Что было плохо

Недостатков не обнаружила...Мне все понравилось!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый вид из окна! Отель находится на берегу моря. Очень приветливый и дружелюбный персонал. Безумно понравилось доброжелательность сотрудников. Обязательно сюда вернусь. Завтрак-шведский стол, всего много. Вкусная и недорогая еда.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Море прямо за окном)))

Что было плохо

Небольшая площадь ,очень сильная слышимость соседей,в номере не оказалось чайника,хотя при бронировании было указано,что он есть

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель прямо на берегу моря, что может быть лучше 👍 Вкусные завтраки, шведский стол, всё имеется: каша, омлет, сосиски, запеканка, блинчики, чай, кофе. Чисто, было приятно находиться в номере, красивый вид на море.

Что было плохо

Я не нашла

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель-1 линия. До моря рукой подать😍 С балкона открывается вид на море,ночью засыпаешь под шум волн. Номер к заселению был идеально убран!Полотенца кипельно-белые😍Постельное тоже чистое,белое.Нигде не лежит пыль,балкон тоже чистый.Мебель и ремонт не затертые!Вся техника отлично работает. На ресепшене быстро зарегистрировали и сразу же заселили! Питание вкусное,у меня был включен завтрак (шведский стол). Уезжать совсем не хочется…

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Еда вкусная. Шведский стол: -местная форель на гриле -омлет -вареные яйца -горошек -кукурза -крымский чай -блины с творогом -творог -салаты -фрукты (хурма, апельсин) -огурцы, помидоры -каша манная, овсянка Я наелся на весь день. Красивый вид из окна.

Что было плохо

Дурацкое название отеля Дешёвая сантехника

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен прямо на море. Открываешь окно и слышишь шум вол, вдыхаешь запах, видишь море. Все рассветы и закаты только твои каждый день. Рядом станция "Ласточки", рядом остановка автобуса №30. Очень разнообразные питательные завтраки по системе "Шведский стол". Ежедневно 2 вида молочной каши на выбор, рис или гречка на воде, тушёные овощи, сардельки/сосиски, морс/компот/чай/кофе/ молоко тёплое и холодное/кефир/питьевой йогурт, минимум 2 вида овощных салатов, колбаса/сыр, творожная запеканка просто волшебная, как в детстве. Номер небольшой, но очень уютный. Всё, что необходимо для отдыха в комфорте есть. Белоснежное бельё и полотенца, душ, туалет, маленький холодильник, чайник, графин для воды, шкаф-купе, сушилка для одежды, фен, телевизор, кондиционер. Уборка в номерах и на территории отеля ежедневно. Очень ненавязчиво, аккуратно, незаметно. Приветливый и доброжелательный высокопрофессиональный персонал.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки включены во все номера, столовая хорошая. Всегда много еды на выбор, и сладкое, и соленое, много овощей. Для вегетарианцев большой выбор. Вход по электронному ключу и на этаж и в номер. В коридоре кулер с холодной водой и кипятком, доска с утюгом. Убирают каждый день, замена постельного раз в 3 дня. Выдают 4 полотенца на человека, мыло/шампунь/гель для душа одноразовые, графин для воды и стаканы. На телевизоре спутниковое, около сотни каналов. Множество роутеров по отелю, интернет хорошо ловил. Окна пластиковые, шторы тюль и плотные, можно полностью закрыться от света. Через розетку было слышно соседей и что они смотрят по ТВ. Кафе прямо под окнами играло музыку весь день до 22 вечера (одну и туже). Даже с закрытым балконом было слышно. Администратор всегда на стойке. При заезде всё рассказали. Столовая на 3 этаже. Там же стойка с экскурсиями.

Что было плохо

Через розетку было слышно соседей и что они смотрят по ТВ. Кафе прямо под окнами играло музыку весь день до 22 вечера (одну и туже). Даже с закрытым балконом было слышно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прямо на берегу. Шелест волн слышно в номере. Хорошая столовая.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шведский стол в столовой, еда весьма вкусная, выбор также неплохой. Уборка каждый день, прибираются адекватно, раз в 3 дня меняют постель. Минус только в том, что если до обеда не уберутся, то после обеда уже не придут.

Что было плохо

Немного неудобно добираться на авто, всё запарковано, зато на местный пляж не так много народу ходит. В округе не так много мест куда пойти, за интересным лучше ехать куда-то на электричке/авто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали семьей в июле в отеле COOCOORUZE,очень понравилось.Отличное расположение к морю,магазинам,автобусным остановкам.Было все необходимое.Спасибо. Питание на 4 Номер компактный,светлый.Чисто. Да.Все хорошо. Все было великолепно.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Тихо и спокойно. Нет пьяных компаний и т.п. Идеально для тихого и семейного отдыха. Всё отлично. Всё отлично

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать, матрас и белье

Что было плохо

Цена за номер не соответствует предоставляемым услугам,у отеля нет ничего( территория, лежаки, бассейн сауна). Понятно что отель всего лишь 2* но ценник вполне тянет на 3*_4*. Даже элементарная настольная лампа отсутствует. Еда в кафе на третьем этаже вроде и качественная, но не вкусная.Ценник явно завышен . Во время дождей вода в море грязная вонючая. На балконе курить нельзя, но нюхать запах шашлыка и слушать басы музыки до 23 часов можно... деться то не куда ...Легче и дешевле было снять квартиру и ходить на чистый пляж и море Куба...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель на берегу моря! Все описания соответствуют действительности. Номер отличный, все есть. Отель находится в конце улицы в тупике и поэтому не так много посторонних. На пляже тоже по сравнению с другими городскими пляжами людей поменьше. В отеле есть отличная недорогая столовая! Кормят очень вкусно, душевно-как дома:) и не дорого. Персонал великолепный! Все очень дружелюбные:) рядом есть станция и можно на Ласточке доехать до Сочи-это намного конформнее, чем на автобусе в жару и дешевле, чем на такси. Завтраки очень вкусные и разнообразные В номере есть все необходимое: кондиционер, холодильник, шкаф-купе, фен, мыльные принадлежности и главное-удобная кровать Номер чистый, убирали каждый день Обслуживание великолепное. Персонал на твёрдую 10

Что было плохо

Недостатков не обнаружили

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

А 5 мин есть автобусная остановка, откуда спокойно сидел добраться до центра Кровать удобная, не слишком мягкая не слишком твёрдая, постельное белье чистое, со 2 и 3 этажа прекрасный вид на море, уборку комнаты делают каждый день

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель на первой линии, трехэтажный (первые этажи - без балкона) выход прямо к морю, "свой" пляж (доступный всем, но сторонних людей мало, места есть всегда) Отличные завтраки (входят в стоимость), а также обеды и ужины (очень приемлемые цены) Ежедневная уборка. Есть общий кулер для воды. Завтраки (а также обеды и ужины) - разнообразные, на любой вкус что-то найдется

Что было плохо

Плохо работал Wi-Fi (много точек доступа, но часто вылетает и медленный)

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Главное преимущество отеля - море в 30 метрах от здания Отель очень чистый, уборка ежедневная Очень вежливый и отзывчивый персонал, все просьбы и пожелания выполнялись немедленно

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение, парковка у гостиницы на берегу моря. номера чистые. наш был просторный очень. вид на море и тишина (были весной), думаю летом будет очень шумно.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это, конечно, не центр, а конечная района Мамайка. Но автобусы ходят регулярно, добираться из центра удобно. А главная достопримечательность- это близость моря. Отель расположен прямо на пляже Заполярье. Номера с балконом с видом на море- это главный плюс отеля! Шведский стол на завтрак: свежий, разнообразный, вкусный Одноместный улучшенный номер с балконом и видом на море! Белоснежные полотенца, ежедневная уборка

Что было плохо

В душе смеситель работал очень странно: то очень горячая, то холодная. Регулировать не очень получалось. Пожалуй, это единственный минус

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, вкусные завтраки, вежливый персонал, чистота

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Небольшой отель, в номере чистота, удобное место расположения, первая береговая линия, из окна номера видно и слышно море. Релакс. Персонал приветливый, девушки на ресепшн доброжелательные. В столовой вкусная и качественная еда, завтрак шведский стол, отличный ассортимент. Рекомендую.

Что было плохо

В номере нет фена и чайника (на время можно взять на ресепшн). В ванной нет розетки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все! Погода была прекрасная, поэтому ничто не мешало любоваться и дышать морем.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Море в 80 метрах от пансионата. Выход из номера сразу на береговую линию. Хороший пляж с мелкой галькой. Много зелени. Чудесный морской воздух. Тишина. Территория охраняется. Парковка для автомобиля. Хорошая кухня. Вежливый и хорошо обученный персонал. Центральный район города Сочи. Общественный транспорт, магазины, столовые, кафе и прочее - в шаговой доступности.

Что было плохо

Трехдневный шторм. Но все-равно, было необыкновенно красиво.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.