Отель Рановский парк

Россия, улица Депутатская, д. 14, Сочи

1.8 км. от центра

Поделиться
Отлично
135 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Рановский парк» расположен в центре Сочи. Отель находится в историческом здании виллы братьев Рановских, в закрытой парковой зоне. Рядом располагается парк Дендрарий. Пляж находится в пешей доступности.

В отеле

На территории открыт ресторан, где подают блюда и напитки, а также доступно комплексное питание.

Гости могут воспользоваться круглогодичным подогреваемым бассейном с джакузи, из которого открывается вид на море и парк. Для детей оборудована отдельная зона в бассейне.

В номере

Для проживания предлагаются номера различных категорий, в том числе глэмпинги. Подходит как для индивидуальных туристов, так и семейных путешественников с детьми.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024017421
Год постройки1901 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей19 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 10 ном.
  • Люкс — 2 ном.
  • Джуниор сюит — 7 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Развлекательные мероприятия
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Джакузи
  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Спорт

  • Йога

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Питание в индивидуальной упаковке

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Городской налог в размере 50.00 RUB с человека за ночь взимается со второй ночи.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
135 оценок
8,4
  • Чистота8,6
  • Питание8,5
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество8,2
  • Качество Wi‑Fi8,2
  • Расположение8,2
  • Номер8,1

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Хорошо
7,2
Что было хорошо

Все новое, вид красивый, бассейн - задумка отличная, есть йога по утрам на улице

Что было плохо

Температура в бассейне не комфортная, прям прохладно, если вы не активный пловец, то при температуре воздуха 13 градусов прям подмерзать будете. Джакузи при включении резкий запах хлорки дает. Расположение отеля на горе- если вы не привыкли к кардио нагрузкам- ищите другой, тут каждый день в гору по лестнице возвращаться. Стандартный номер крошечный! Габариты рассчитаны на человека не выше 150см! Сядешь на унитаз- ноги упираются в тумбочку, в комнате кровать занимает ВСЕ пространство. Если вам привычно по утрам растяжку сделать, то места не хватит! Об углы кровати я чуть пальцы не снесла. Про сервис - в отеле с бассейном в стоимость стандартного номера НЕ входит халат- это такой дебилизм на мой взгляд. 500р стоимость на весь период проживания - включите вы эти 500р в стоимость номера если не хотите чтобы гости голые до бассейна ходили- какая-то странная попытка доп заработка. Девушки на ресепшен не сказать что приветливые и горят желанием помочь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель топ, бассейн теплый, завтраки очень вкусные ✅

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель в виде замка расположен на горе среди густой южной растительности. С большого балкона-террасы открывался шикарный вид на море и белоснежные яхты. На территории отеля расположен прекрасный бассейн, с зоной джакузи и лежаками. Кухня заслуживает отдельной похвалы. Вкусно не ослово. у кафе имеется своя обзорная терраса с видом на море и дендрарий.

Что было плохо

Пять раз обращалась на рецепшн чтобы пополнили дозаторы с гелем и шампунем, но осталась не услышанной. Лампа будильник не работала.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было плохо

Отель расположен в красивом месте, есть бассейн подогреваемый, рядом отличный ресторан, до моря далековато, но для пешей прогулки хорошо

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный красивый отель, чистый и уютный. Свежий воздух, прекрасный вид. Был Включен вкусный завтрак. Отдыхаем в этом месте уже в третий раз. Благодарю.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В отеле чисто, есть лифт, бассейн и ресторан. Отдыхала неделю с 08.04 по 15.04.2026.

Что было плохо

Бронировала номер comfort видовой с балконом 20 кв м, на фото все выглядело очень красиво , заселили в номер с видом на крыши частного сектора с постоянно лающими собаками (501). Кровать в номере стояла боком к стене, матрас был смят на один бок. Просила переселить, через день предложили номер на 2 эт. С выхолом на общую веранду и лесенкой на улицу, с видом на ресторан (проходной двор). Еще через день предложили 405, с видом на дендрарий, с балконом и нормальной кроватью. Резюмирую: в отеле с хорошим видом всего 7-10 номеров, лучший этаж 3. Номера на 1 эт. имеют окна в глухую стену( фактически полуподвал), 2 эт. сплошные проходные лесенки. При выборе данного отеля учитывайте крутой подъём в гору, примерно 600 м и + ступеньки, но можно воспользоваться 92 автобусом, который подвозит до верхнего входа в отель.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Вид с территории отеля на море и дендрарий хорош. Завтраки в ресторане отличные.

Что было плохо

Номера не соответствуют фотографиям с сайта отеля: они намного меньше в реальности, нежели выглядят на фото. Администраторы не решают проблемы клиентов: из нашего номера пропал конверт с деньгами, расследование толком так и не провели. Обратная связь с отелем при бронировании через мессенджеры - как будто бесполезный бот, вопросы не решает. Отель явно не предназначен для семей с маленькими детьми (с колясками) и маломобильных граждан - он расположен на горе, подъем крутой, на территории отеля много лестниц.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Да. мне всё понравилось. Спасибо большое , гостиница отличная.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, красивая территория, номер чистый и уютный как на фото. Бассейн теплый, отдыхали в марте, купались с ребенком с удовольствием. Завтраки очень вкусные, но немного поднадоели сеты под конец отдыха) готовят в ресторане вообще вкусно, очень понравилось. Отель расположен на горе, но нас не затрудняло ходить со стороны моря в горку. Рядом дендрарий, много зелени. Обязательно вернемся еще.

Фото гостя
4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Расположение не удобное .нажо подниматься в горку .номера плохо убираются и горничные стучат около 10 не выспаться

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень чистый отель. Каждый день делали уборку и меняли полотенца. Классный сервис что даже удивительно для Сочи

Превосходно
9,2
Что было хорошо

свежие номера со всем не обходимым, в улучшенных стандартах нет халата в номере, что делает менее комфортным поход в бассейн, в данный момент можно погреться в джакузи или маленьком бассейне, они подогреваются!😊 завтрак вкусный, но нужно иметь в виду, что он на выбор из Сетов, я наелась, мужчина нет! вид прекрасный, в целом все понравилось! есть парковка для автопутешевственников!😎

Фото гостя
Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель с видом на Дендрарий. Напротив КБ

Что было плохо

Ехали ради открытого подогреваемого бассейна с видом. Который по заверению отеля работал зимой. И удивительно - он не работал и стоял ледяной, хотя на ресепшене уверяли, что так совпало и вот-вот его нагреют. Нагревать, конечно, никто не собирался. Теплым был только лягушатник для детей глубиной 1м, но даже, чтоб в него попасть, требовалось идти на ресепшн и просить, чтоб с него сняли пленку, которая каждый раз накрывалась, чтоб бассейн не остыл. Какой-то дичайший колхоз. Рядом отели с открытыми бассейнами прекрасно работали, здесь решили сэкономить - гости пусть в душе поплавают. Номера с террасой - проходной двор, никакого личного пространства - большой общий балкон. Короче, если вы любитель полазить каждый раз в гору, чтобы попасть в отель и не любите плавать - этот отдых для вас!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нашли этот отель по рекомендации в Shorts в YouTube, очень понравилось спасибо большое Жили в двух уровне в номере, все очень чистенько аккуратно приятно Бесплатно посетили джакузи, поужинали в ресторане на территории отеля. Очень вкусно 

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было хорошо!

Что было плохо

Питание у них хорошие(мало выбора)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель! Очень уютный, современный, все новое,, чистота. Вид из окна шикарный! Завтраки бомбические, вообще в ресторане очень вкусно.

Что было плохо

Надо уточнять, какой номер бронируете. Я хотела большую террасу (как на фото), а заселили в номер с маленьким балконом, очень расстроилась(((

4,7
Что было плохо

Отель занимается обманом, вводит гостей в заблуждение с открытым круглодичным бассейном. Люди выбирают этот отель из за подогреваемого бассейна в зимний период, а на самом деле он не работает! Работает только джакузи на улице и мини-бассейн глубиной 1м. Большой бассейн глубиной 2,5 метра не подогревается совсем, даже летом!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Особо понравился завтрак Очень приятные и отзывчивые сотрудники ресепшен

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель. Номера небольшие, но чистые, светлые, уютные, свежий ремонт. Порадовало наличие халатов и смарт тв. Завтраки в ресторане по меню, вкусные и сытные. Вид на дендрарий и море с террасы ресторана неизменно повышал настроение и улучшал аппетит. Персонал в ресторане и на рецепшене всегда встречали с приветливыми улыбками, обращалась с мелкими просьбами, всегда шли навстречу. Отель, в который хочется вернуться.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Персонал на высоте! Очень внимательный, отзывчивый и всегда идет на встречу!

Что было плохо

Когда мы были, шли строительные работы. Шум, пыль...! Расположение не удобное. Вроде бы недалеко от моря, но ходить туда-обратно, жесть! Номера не соответствуют своей цене в целом за отель. Скорее, не рекомендую и больше не поеду в этот отель. Если просто находиться на территории отеля и никуда не ходить, то норм.)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасный вид из ресторана, завтраки в ресторане бомбические!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если вы хотите отдохнуть от шума, от городской суеты, то это 100% вам сюда!!! Мы были в восторге. У каждого номера отдельный вход и вид из окна фантастика!!!

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Красивый вид Удобно, что на территории есть ресторан и рядом магазины Чистый бассейн

Что было плохо

Всё было хорошо

Превосходно
9,5
Что было хорошо

У меня был номер ,"Улучшенный комфорт", на втором этаже, с отдельным входом. Новый ремонт, чистота, исправная новая сантехника. Удобная кровать. К номеру и уборке нареканий нет. Вкусные, разнообразные завтраки, но маленькие порции. Я, вставала из-за стола с чувством сытости, но и чу-чуть голода, мужчине - эти порции будут маленькие. Ресторан в прекрасном дизайне - дерево растёт внутри. Вообще меню в ресторане разнообразное, однако дороговато и те же маленькие порции. Чистый и тёплый бассейн и джакузи с видом на море. Расположен этот отель на горе рядом с Дендрарием. Да, вид прекрасный, но имейте ввиду, что придется очень походить. Персонал вежливый. Территория ухоженная. Много плюсов и есть маленькие минусы.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель очень понравился расположением (над дендрарием, зелёная зона), чистотой, наивкуснейшей едой в ресторане, отзывчивостью ресепшн. По утрам йога, по вечерам -кино. В номере всё работает. Бассейн на территории, лежаки под соснами, в общем всё способствует релаксу! рекомендую всем и сама вернусь, надеюсь ещё не раз!

Что было плохо

Для меня лично месторасположение плюс, но нужно иметь в виду,что отель на горе, соответственно проход от моря до отеля может доставить сложности для других. Единственный минус был - это слышимость в номерах и на улице. хотелось бы улучшить этот момент, если возможно.

4,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда

Что было плохо

Все остальное

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый вид из номера, из зоны бассейна на дендрарий. Очень вкусная еда в ресторане. Территория отеля очень приятная.

Что было плохо

В номере было грязно, просили убраться заново. На заметку администрации: нужно чтобы изначально уборщицы пылесосили плитку, а только потом мыли. Иначе всё бесполезно, грязь и волосы были просто размазаны по плитке. Матрас на кровати был в пятнах и жутко грязный.

1,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Не ведитесь на фото - отель кошмарный. Вонючий. На горе 😂😂 рядом дендрарий? - только входа нет в него и надо 100500 км на такси ехать что бы попасть через главный вход... вид из номеров на кусты 😂😂

Что было плохо

Персонал хабалки на ресепшене. Втюхивают свой г отель который сыпится на глазах. При показе сломался замок на двери )))) Вонь в глэмпинге возле дороги запшыкенная дешевым туалетным дезиком. Туалет с дверью упирающиеся в коленки. Вид на кусты. Деньги не возвращают. Не делайте предоплату! Не вернут. Мы с девушкой приехали, офигели от наглости персонала и от увиденного - ведь нам дали не тот номер что мы бронировали со словами - ваш номер занят.... мы развернулись и уехали!!!! Никто не помог с возвратом средств. На ресепшен посмеялись над нами... в отеле живут в основном люди кто заплатил за неделю вперед... и им отказались возвращать деньги - вероятно люди остаются так как по правилам этого сарая - деньги предоплаченные не возвращаются. Если есть тут такие же как мы которых обманули - пишите! Будем подавать коллективный иск!

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Красивая территория и сам отель снаружи

Что было плохо

Было тесно семье с двумя детьми.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер отель! Находится около дендропарка, сон идеальный) Бассейн с супер видом

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень красивый отель, прекрасный вид с балкона. Под отелем дендрарий, будете засыпать и просыпаться под пение птиц и лягушек. Очень вкусные завтраки и вообще все блюда в ресторане. Бассейн, йога по утрам и фильм вечером, все способствует отдыху и расслаблению.

Что было плохо

Это просто нужно иметь в виду. Отель находится на горе. Очень хорошая кардио тренировка, но если сложности с подъемами и лестницами, нужно хорошо подумать.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все . Приятные номера, бассейн , отличный ресторан. Цены ожидаемо высокие. Терраса в парк!

Что было плохо

Ничего

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимали с семьей глэпминг на сутки. Взяли его чисто из-за интереса, никогда в таком не отдыхали. Задумка и исполнение отличные, уединение, нет соседей ни снизу, ни сверху, ни по бокам😂, но в то же время всё рядом, бассейн и основной отель, ресторан на территории. Сама территория красивая, находится возле дендрария, по утрам поют павлины, птички. Удобное расположение отеля, все рядом находится. Сам глэпминг понравился, всё необходимое в номере есть, чисто, уютно, очень удобная кровать, а вот раскладушка для ребёнка не очень понравилась, жёсткая.

Что было плохо

Не работал полотенцесушитель и немного пахло затхлостью в душевой.

Фото гостя
Хорошо
7,3
Что было хорошо

Хороший теплый бассейн с джакузи. Отличный вид. Хорошие завтраки в виде сформированных сеттов.

Что было плохо

На балконе не убирали. На полу нет ковролина - не уютно, номера маленькие.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда.

Что было плохо

Полотенца не меняли. Хотя были на полу. Мусор убирали ежедневно. Женщина на ресепшене была не очень дружелюбна. В номере нет мыла. Гель для душа , мыло и шампунь- одинаковая смесь. Кулер только на первом этаже. В номере не было кофе, только чай.

3,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Проживали в отеле с 20 марта по 1 апреля 2025. После истории, произошедшей в день выезда из номера, писать о плюсах отеля нет никакого желания, хотя они (плюсы) конечно есть. Итак, услуга позднего выезда почему-то оплачивается в половину от основного тарифа с учетом завтраков. Получается, фактически мы платим за один лишний завтрак, т.к. тариф включал завтраки на двоих проживающих. На наш вопрос о том, что это как-то не правильно ответ администратора был из разряда «У нас так программа считает». Мы вынуждены были согласиться с таким подходом для своего удобства. Расчетный час в отеле стандартно до 12:00, далее до 17:00 у нас оплачено «продление». На двери номера висит табличка с посьбой не беспокоить. Около 14 часов дня собрались с супругом на обед, я переодеваюсь, он выходит в этот момент из душа (простите за интимные подробности) за нижним бельем к шкафу, находящемуся прямо около входной двери. Только успевает надеть его, как без стука открывается дверь в номер. На пороге администратор, увидев нас она закрывает дверь. Спасибо, что не зашли на 5 секунд раньше! Я наспех одеваюсь, выхожу в коридор, думая что что-то случилось, но там уже никого нет. Далее спускаемся на ресепшен, с вопросом о том, а что это было? Администратор говорит, что не знала, что номер занят, и что она тихонько стучала карточкой перед тем, как войти. Оказалось, она хотела показать номер другим заезжающим гостям. Из слов администратора абсолютно понятно, что она начала обманывать, потому что, если вы не знали, что номер еще занят, зачем было стучать? Там же никого нет! Ну а если и правда стучали, значит понимали, что номер еще занят. Что из этого было ложью - не понятно. Стоит отметить, что слышимость в отеле такая, что когда горничные стучат в любой из номеров на этаже, в других номерах это слышно так сильно, будто стучат в твою дверь. А здесь два человека в номере не услышали, очень странно.

Что было плохо

Мне ситуация видится так - в расчете на отсутствие гостей в номере администратор решила показать номер заезжающему, т.к. он вот-вот освободится. Но не угадала со временем. Интересно, если бы нас не было, чужие люди спокойно зашли бы в номер при наличии в нем наших вещей? Удивляет и поведение управляющей, вместо того, чтобы просто извиниться, она с администратором начала что-то придумывать и пытаться выкручиваться из ситуации. Ну и последней каплей стало то, что при выезде из номера нас попросили подождать, пока кто-то сходит и примет его. Администратор объяснила дословно, что у них «такая традиция». Отель 4 звезды, при госте проверяющий номер - это что-то за гранью разумного. Тем более что мы при заезде номер у отеля не принимали и отвечать за то, что там было испорчено до нас не обязаны.

4,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Территория, вид на Дендрарий и бассейн. Но вода теплая, только в маленьком джакузи. Бассейн есть, но холодный. Учитывайте это, если хотели поплавать. А в рекламе отеля пишут, что бассейн с подогревом.

Что было плохо

Обслуживание среднее. Персонал не приветлив. Ничем не помогали, а только продавали. Во время отдыха посетили несколько отелей, поэтому есть с чем сравнить. Сам номер по размеру неплохой. Но в нем все очень неудобно! А вернее не продумано дизайнером. В шкаф повесить одежду неудобно, именно из-за того как он сделан. Дверь шкафа упирается прямо во входную дверь. Постоянно стукалась об угол кровати. Есть стол, но положить вещи невозможно, т.к он узкий. Туалет настолько узкий и неудобный, что у человека полнее будут проблемы. Посушить нормально вещи проблема.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Вид прекрасный,рядом дендрарий, поют птички, прыгают белочки, виднеется море,красота неописуемая, а заааапах….сказка. Бронировали номер «делюкс» с 14 по 17 января, в конечном итоге продлили еще на один день, уж очень не хотелось уезжать с данного места и города в целом). Единственное нужно учитывать, что отель находится на горе и людям с ограниченными возможными будет не удобно до него добираться. В номерах чисто,уютно, уборка каждый день. Советую посетить это прекрасное место!!!

Что было плохо

Слышимость не очень.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали в декабре. Отдых был чудесный и наш отель,разумеется, является частью этого незабываемого отдыха. Очень повезло с номером,а вернее с его расположением: шикарный вид на Дендрарий и море)Просто песня✨ Мы бронировали номер с завтраками-завтраки были в виде 8 сетов (6 -для взрослых и 2-для деток). Всё очень вкусно! В последствии у каждого были свои «любимчики» среди предложенных завтраков, которые заказывали на протяжении последующих дней пребывания)) Ресторан очень понравился! Всё достойно!👍 По отелю: номер чистый, вид-шикарный (хочется вернуться именно в «наш номер»), персонал - вежливый и обходительный! Бассейны-это отдельная любовь! Мы с ребенком были в восторге! Прилетев из заснеженного города в солнечный Сочи, и, купаясь в декабре,в теплом бассейне, с видом на море и дендрарий-это очень круто!!! Помимо всего этого,с утра, на территории отеля, проводят йогу, а по вечерам организовывают совместные кинопросмотры под открытым небом! По месторасположению очень много различных отзывов. Да, отель находится «в горку»,но нас это абсолютно не смущало, а наоборот, нам это импонировало-мы удалены от главной дороги и находимся в заповедной зоне с видом на дендропарк. Ежедневные физические нагрузки наоборот были в удовольствие👍 Если совсем подустали за день прогулки,то вам в помощь такси или автобусы N44 и 92) они едут до ворот отеля). До моря,спокойным шагом, 14 минут (специально засекали). Скажу откровенно,-отель попался рандомно,в поисковике. Прочитав отзывы,сложилось двоякое мнение,но, побывав в нем, хочется сказать: «Я обязательно сюда вернусь!!!» Спасибо руководству и всем сотрудникам этого отеля за красивый отдых!!!

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусные завтраки. Представлены 6 сетов на выбор и напиток. Жили в люксе с видом на море. Небольшой балкон, столик и 2 кресла. Удивило отсутствие окна в спальне( в описании отеля не было информации об этом). Ощущение, что спишь в кладовке. По размеру спальня небольшая, хорошо, что есть кондиционер, а то было бы очень душно. Плохая шумоизоляция, слышно соседей со всех сторон. Отель находится на горе, поэтому у кого есть проблемы с подъёмом имейте в виду. Но локация отеля очень хорошая, до моря не далеко. Есть бассейн с подогревом на открытом воздухе, но сильный запах хлорки, поэтому не пользовались. По утрам проходят занятия йоги на улице. Ресторан на территории отеля хороший, завтраки вкусные. В целом, впечатления хорошие.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все на высшем уровне, брали глэмпинг . Приветливый персонал , ухоженная территория . Мы остались довольны , обязательно вернемся

Что было плохо

Запах кошечек ну или сырость, с учетом того что конец ноября понять сложно, но проветривание решает

Фото гостя
Хорошо
7,2
Что было хорошо

из плюсов: завтраки вкусные с красивым видом на море сам номер чистый, приятный бассейн с подогревом по вечерам кинопоказы рядом дендропарк

Что было плохо

туалет рядом с головой! В стандартном номере вход в туалет рядом с изголовьем кровати. На официальных фотографиях отеля этого не показано.Наверное специально так сделали чтобы не отпугивать клиентов. Если для вас важно не спать рядом с туалетом - обратите внимание. Такси не подъезжает к отелю потому что там длинная лестница. С чемоданами помогут, но тоже имейте ввиду что просто так ко входу вы не подъедете. Когда ты уставший с дороги, длинная лестница к отелю вызывает шок

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак вкусный , есть выбор Персонал всегда был на связи, бассейн теплый, расположение хорошее, рядом есть магазины

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вкусная еда, хороший бассейн.

Что было плохо

Почему нигде не написано, что отель на крутой горе? Спускаться к морю -ок, но возвращаться, это ад. Никуда даже выходить не хочется, чтобы потом не убиваться пешком. Такси от моря до отеля 250руб. В номере пахло кошачьим туалетом. Штрафы за кормление котов на территории подтверждает подозрение. Вай-фай практически не работал, раздавали сами с телефонов. Номер стандарт очень маленький, особенно туалет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в отеле отлично все . администраторы очень вежливо встречают гостей провели до номера , рассказали как куда пройти . территория большая и красивая , очень ухоженно . есть кинотеатр, ресторан , баня , детская площадка. очень понравилось , приедем ещё .

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживая всего сутки в отеле я как будто неделю провела в турции. Здесь можно и вкусно поесть в ресторане , покупаться в чистейшем бассейне , вечером посмотреть кино на свежем воздухе. Отдельно хочу сказать спасибо за чудесный массаж, после него я как заново родилась . Так как я была лишь одни сутки , я не смогла успеть вкусить все прелести отеля , но могу сказать что отель заслуживает не 4 звезды , а полные 5. Хочу отдельно рассказать про номера . Во первых в них прекрасный ремонт , очень удобная кровать , отличная душевая , холодильник и прочие мелочи . В номере чисто , нет каких то лишних запахов, только свежий аромат. Для бассейна мне выдали полотенце на ресепшн, очень удобно что не пришлось идти за ним в номер и тащить его мокрым обратно. Все очень мне понравилось , от приезда до отъезда. спасибо большое за мой волшебный выходной😘

Превосходно
10,0
Что было хорошо

потрясающее место. Отдыхали семьей в отеле , все было отлично. Все продумано до мелочей. Даже есть большие качели большой компании. Бассейн отличный, в джакузи можно помассировать спину . Жена посетила массаж, сказала что отличный. Все очень понравилось. Приедем еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель! Приезжали с друзьями отдохнуть, остались довольные до ужаса))) Самое классное- территория. Виды с нее просто пушка. Так атмосферно! Там смотровая площадка, с которой есть вид на город, море, дендрарий😍 Мы были впечатлены, конечно))) Номер стильный, дорого-богато, как говорится) но при этом цена адекватная, с учетом того, что сезон почти начался + 4 звезды отель. Чувствую, будем постоянными гостями :))) В ресторане готовят прекраснейше, персонал приятный)) Номер был уютный, чистый и комфортный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень понравился. Приезжали всей семьей, есть, чем заняться и взрослым и детям. Очень понравился бассейн: продуман и для взрослых и для деток, с потрясающим видом. Виды открывались на дендрарий, море и город. Рядом море, недалеко центр, что очень удобно. Дети довольные до ужаса))) Мы с мужем тоже. Хотим еще через месяц приехать, только на подольше хотелось бы. В общем, рекомендуем однозначно)))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Провели выходные в данном отеле и не разочаровались. Отель прекрасный. На входе нас встретили чудесные администраторы , очень приветливые и улыбчивые. Провели нас в наш шикарный номер и рассказали о экскурсиях , об отеле и дали советы что лучше посетить в городе вечером. В номерах очень чисто , комфортно и в нашем номере было все необходимое для проживания. Номер был с видом на ресторан. На территории был и бассейн , и детская площадка и даже баня. Бассейн был с теплой водой , но я не брала купальник ) но люди купались) В ресторане было очень вкусное меню , стильная подача блюд ( мне очеье понравился салат с креветками , он был оооочень вкусный) , до моря было пешим ходом минут 15 , в горку мы доехали на маршрутке. Пляж общественный , так что о нем нечего писать ) советую к посещению данный отель , мне все понравилось

Что было плохо

Все супер Спасибо за чудесные выходные!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Морюшко, дендаририй , милые белочки , вкуснейший ресторан ОООООООЧЕНЬ вкусно!!! Чудесный номер комфортный , чистый , шикарный вид из номеров , отличная шумоизоляция , мягкая вода в кране... чисто как в больнице) персонал очень гостеприимный, отзывчивый, даже ночью помогли и подсказали когда хотели вызвать такси.одним словом-душки!))

Что было плохо

мало времени на отдых было)хотим еще )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо за чудесный отдых Рановский парк ! Отдохнув в таком замечательном отеле, могу сказать что он для меня номер один на данный момент. Здесь хоть свадьбу, хоть юбилей отмечай! Номера роскошные, вид из окон просто невероятный! По деревьям бегают белочки, в дендрарии поют какие то птички, бассейн огромный и с теплой водой! Я не знаю кому что могло не понравится, Я под большим впечатлением! Меню ресторана продумано на столько, что глазами меню можно было съесть, а тарелки облизать до последней крошки!!! Весь персонал очень приветливый и милый. Мне провели экскурсию в баню, но попасть не успели к сожалению (((( Отель стоит своих денег, и по моему для него это очень низкий ценник ) слишком все круто )))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

пушка бомба ! отель мега крутой ! я кайфанул на 100 процентов ! Баня , бассик , кино перед сном ! Номера супер комфортные и стилевые ) территория большая , даже есть детская огромная площадка.В ресторане очень хорошее меню , персонал отличный , вкусные коктейли на баре и отличные закуски под них . Вид на дендрарий балдежный , даже видно море. Я советую от души отель рановский парк! все огонь

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

уютный и чистый номер, классное расположение, красивый отель как снаружи так и изнутри

Что было плохо

дверь не запиралась изнутри(замок был сломан), интернет был с перебоями

2,0
Что было хорошо

Балкон

Что было плохо

Всё! Начиная с отвратительного обслуживания и неприятного администратора, который на мой вопрос - почему у вас нет вешалок для одежды? (да и шкафа в принципе тоже, там есть нечто похожее на шкаф для красоты) ответил мне, что их скорее всего забрали предыдущие постояльцы.. уровень бреда этого разговора трудно передать.. И всё это с крайне недовольным лицом.. Разваливающиеся номера с протекающей душевой, которую они решили обработать герметиком именно при нас..

2,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего ! Ахтунг полный ! Номера размером с крышку люка ! Всё разваливается и отваливается на глазах прямо ! Не в коем случае не заменяйтесь в этот отель ! Персонал не идёт на встречу , не ориентирован на клиента ! Лиг бы содрать денег за не соответствующее жильё . Самое ужасное впечатление из всех отелей Сочи

Что было плохо

Отель Рановский парк 1. Затопило первый номер 2. Всё отваливается и отклеивается 3. Уплотнители отходят почти везде 4. Ершик для чистки унитаза - достаётся одна палка в руках . Ёршик отломал и лежит на дне ! Это ужас ! 5. В номере постоянно что то щёлкает , то ли реле холодильника не исправно , то ли ещё , что то . Я не электрик и разобраться не могу , но спать не возможно ! 6. Плесень и грибок на плитке в душе ! 7. Я всё сфотографировал очень много фотографий 8. В боксе для Геля для душа мыльная вода вместо Геля ! Которая даже не пенится ! И мыться ей не возможно ! Прошу руководство связаться со мной ! Так как персонал не реагирует на замечания !

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошо придумали с сетами на завтрак, выбор из 3-х сетов. Блюда с ресторанной подачей, в сете большой набор, яичница или скрэмюл, каши, блинчики, овощи, входит бокал брюта. Когда большая посадка и мало официантов, приходится долго ждать. В первый день мы минут 40 ждали завтрак, в итоге принесли холодный.

Что было плохо

В номере окно было под потолком, кровать сделали из двух кроватей, поэтому спать было неудобно, они постоянно разъезжались.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Сам отель красивый ,свежий, бас красивый видовой, с детьми не много,

Что было плохо

Ниразу не поменяли белье, интернет вообще никакой и связи в целом там очень не много, убирались плохо,

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо отелю и его персоналу. Чистые номера, имеется свой бассейн . Выбрали с супругой и не пожалели остались довольны .

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы были в августе 2022 года. Очень сложно оценить чистоту в отеле в целом, потому что там шла стройка полным ходом. А в номерах все стандартно... Персонал в отеле на высшем уровне! Они делали ВСЕ, чтобы мы не испытывали неудобства во время строительных работ!

Что было плохо

Вероятнее всего, весь Сочи такой, с завышенными ценами. На наш взгляд, учитывая шум стройки, малюсенькие номера, отсутствие кафе и ресторана, долгая дорога вверх от моря..., могло бы быть и подешевле. Не знаю как сейчас. Может стройка закончилась и все стало круче...?)))

4,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель с видом на дендрарий. Не из всех номеров , конечно, его видно. Из бассейна отличный вид. Очень вежливый персонал, на просьбы откликались.

Что было плохо

Почему так мало людей пишут о подъеме в гору с моря? Он же адский! Я проклинала все, пока поднималась. Ну вызывать такси, чтоб тебя на горку подняли, как то странно что ли. Территория могла бы быть красивее, но ведется строительство глэмпинга и портит весь вид. Приехали в отель раньше заезда, шел ливень, пришлось слоняться до 15:00. Пошли в ресторан мокрые и злые. Кстати, отдыхала в Питере, там при заселении комплиментарно бокал игристого (цена за номер та же) неужели нельзя кофе или чай гостям подарить? Кто писал, что тут божественные завтраки, явно не знает, что это такое! Я возмущена этими отзывами! В ресторане за отзыв подают бесплатный кофе, вот все и пишут неправду. Я осталась без кофе. А еще без омлета, так как в нем была скорлупа. Паста с овощами, в некоторых местах требовала, чтоб ее грызли. Завтраки сеты за 900 р вообще ни о чем. Официанты золото, все. Очень позитивные приветливые, им спасибо большое. Номера в отеле крошечные, неудобно абсолютно. Первые 2 дня жили в номере с балконом, там дверь в ванную прям рядом с кроватью. В номере на 1 этаже без балкона планировка лучше, хоть он и дешевле. Больше коридор и ванная в коридоре. Уборка посредственная, но для меня это не важно, в номере проводили мало времени. Полотенца меняли, вода 1 раз при заселении, потом покупали рядом в КБ. Девочки, шампунь берите с собой. Я обычно беру, а тут начиталась и не взяла, чешется голова и не промоешь, просила себе дополнительные саше. Вода в бассейне чуть теплая, вечером плавать холодно, днем при солнце отлично. Если бы не было 2 дождливых дней, когда пришлось таки побывать в номере подольше, было бы лучше. Так же сравниваю с отелями той же ценовой категории в других городах, хотя… это же Сочи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Неплохой номер за свои деньги) Мы брали самый маленький, так как планировали большую часть времени находиться на улице и гулять) Так как это центр Сочи мы легко добирались до любых нужных нам мест) В номере всё в нормальном состоянии, всё работает, для туристических поездок более чем хорошо)

3,3
Что было хорошо

Природа вокруг отеля очень красивая. Хороший бассейн с джакузи.

Что было плохо

Не знаю, не ел Кровать неудобная. С номером вообще вышел обман. Они пишут в описании 18 м с балконом. По факту же это просто конура с кроватью, где стоит кровать и вдвоем просто невозможно развернуться. Балкона тоже никакого нет. Окно (оно же дверь) выходит на общий коридор под козырьком, который они пытаются выдать за балкон. Но это не балкон, а коридор, по которому все постоянно ходят. Это обман! При бронировании номера на фото был нормальный номер с балконом за эти деньги. И ещё на ресепшене бессовестная девушка меня пытались убедить, что именно этот номер я и заказывал. Просто позорище. Так как вход сразу выходит на уличный коридор, в комнате было всё время грязно

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это Сочи, поэтому находится немного на горе. Но все близко, до центра и набережной пешком недалеко. Все чисто, очень хороший современный номер. Часть номеров с видом на дендрарий и море, просто суппер.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Свежий ремонт в номерах, современный, чисто, красивое здание недалеко от дендропарка, спокойное тихое место. Есть подогреваемый бассейн и джакузи на улице. Закрытая территория. Кондиционер в номере.

Что было плохо

Отель на возвышенности, подниматься придётся высоко. Для больных ног и инвалидов вообще исключено. Тем кто на машине как-то можно заезжать и облегчить себе участь. Мы отдыхали в апреле было не жарко и то 7 потов сходило пока поднимались. А представьте как это летом. В номера от 313 вход с улицы, с огромного,по всей длине здания,балкона. Мы брали номер стандарт с балконом, но даже не предполагали, что балкон будет один на всех и мимо нас будет ходить весь этаж и уборщицы. А окна в пол между прочим. Весь номер как на ладони. Из заявленных 18 метров номер больше 14, в остальную площадь они включили балкон. Номер можно сказать это кровать, остальное всё так компактно распихано, что ты заходишь и у тебя 2 варианта или сразу на кровать шмякнуться с порога или бочком между кроватью и шкафом в с/у . 2 человека тут точно не разминуться - проверено. Чтобы куда-то попасть в номере один человек обязательно должен лежать на кровати. Тумбочка прикроватная тоже только с одной стороны именно по причине мизерности номера. А ещё мы б с удовольствием зашторивались от проходящих, но шторы не закрывали всю ширину окна, зачем-то сэкономили на материале. Поэтому пока вы лежите на кровати, будет видна с балкона или ваша верхняя часть или нижняя. Вентиляции в самом номере нет, только принудительная в туалете. Приходилось открывать дверь на балкон. Да! Именно Дверь! Она тут с секретом. Ездит вдоль панорамного окна и чтобы это произошло нужно решить головоломку с ручкой. По ней вы пройдете инструктаж при заселении и даже есть схема пользования. Иногда хочешь открыть, но нет , она просто отворачивается, но не открывается. Нам дали 2 односпальных одеяла, одно из них было заправлено в двухспальный пододеяльник.Пришлось идти на ресепшен просить или нормальный пододеяльник или нормальное одеяло. Но дали двухспальное, которое все-равно оказалось меньше пододеяльника. В дождь тапочках на балкон лучше не выходить навернетесь, кафель скользкий. Wi-Fi отваливается спать на ночь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

мне очень понравился номер, который у нас был. настолько он светлый, чистый и ухоженный. большущая двуспальная кровать, очень удобно на ней спать. качественные матрас, подушки, хорошее постельное бельё. большая плазма, кондиционер. своя терраса, на которой тоже стоит мебель. вообще надо должное отдать интерьеру, он стильный. Видно, что вложились, сделали хорошую задумку. шкаф правда маловат для наших вещей, но это мелочи. бассейн хороший, чистый, с подогревом, есть джакузи, места для отдыха, всё предусмотрено. А до моря несколько минут ходьбы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель этот порекомендовали нам знакомые) Они здесь отдыхали, им очень понравилось) Мы во время отпуска решили тоже заселиться сюда, расположение удобное, рядом с морем, Дендрарий, музеи и рестораны) Есть место, где припарковать машину) Встретили нас в лобби очень дружелюбно, администратор сразу оформила и проводила к нашему номеру) Он был чистый, подготовленный, свежий, без всяких посторонних запахов и следов предыдущих жильцов) Брали питание только завтрак, остальное время ели в городе, потому что по факту в отеле провели мало времени) Завтраки хорошие были, полноценные, сытные, в принципе нормально наедаешься) В номере не душно, не холодно, кондер работает исправно) Везде чистота, персонал дружелюбный)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

брали проживание с завтраком. нам понравилось, кормили вкусно. завтрак подается по формату (каша, тост, салат и чай/кофе на выбор), есть несколько вариантов на выбор😋

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В номере было чисто

Что было плохо

Мы пришли в ресторанчик отеля, попросили кашу рисовую, официант озвучил, что каша рисовая закончилась, есть пшенная и овсяная. Мы заказали пшенную (в меню не написано было, что она с мёдом). Принесли кашу, я попробовала и понимаю, что там мёд (а у меня аллергия на мёд). Я спрашиваю официанта, есть ли там мёд, официант не смогла сама ответить, пошла на кухню узнавать. Вернулась и подтвердила, что в каше сверху есть мёд. На мой вопрос, что с этим делать? Она принесла мне пустую тарелку и сказала, вылавливайте в каше мёд и выкладывайте на пустую тарелку (чтобы было понимание, пришлось 60% каши выложить, так как в ней мёд плавал).... сервис просто "на дне"... я подобные предложения от персонала не встречала ещё в своей жизни. Интернет совсем никакой... Каждую ночь в 23:00 начинала гавкать стая собак и так до утра. Абсолютно весь холодильник забит продукцией бара, то есть положить свои продукты просто некуда... то есть наличие холодильника прям условность...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, у отеля своя парковка и бассейн. Недалеко до благоустроенного пляжа. С террасы красивый вид на море. С бассейна, кстати, тоже. Вокруг все зелено. Обслуживание приветливое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились быстро, в номере нас ждал чай и кофе😍 Мы просто влюбились в это место 😍 Столько возможностей здесь представленно, от занятий йогой до аренды яхт😍 Мы были тут в первый, но точно не в последний раз!😍

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вид и окна, бассейн, чистота, сервис: кофе/чай, мини-бар.

Что было плохо

Еда

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Меня при выборе отеля привлекло то, что это историческая вилла, НО! с отличным месторасположением, современным интерьером, и большим выбором номеров, территория отеля достаточно просторная, не нужно ютиться у дороги, кругом деревья, с террасы вид на море, до него можно легко дойти пешком, занимает дорога не более 10 минут. Атмосфера спокойствия, отлично высыпались

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимный отель в непосредственной близости до моря. Вкусно готовят в местном кафе. Свой бассейн, есть рядом дендрарий. Инфраструктура у отеля хорошо развита.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший. Номер у нас был самый простой стандартный. Территория отеля достаточно просторная, зеленая, есть где погулять, все ухоженно и чисто, и есть бассейн плюс джакузи. Вокруг лежаки, вид красивый на море.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне понравился номер – современный, стильный ремонт, всё нормально, везде чистота, уборка регулярная. Очень красивый вид на море с открытой террасы. Отдельно напишу про завтраки, классные сеты в меню, цена приятная, каша, салат, тост, напитки, выбор есть!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень большой выбор номеров, от бюджетных, до более серьезных) Мы брали обычный стандарт, но интерьер стильный, свежий, удобная кровать с мягким изголовьем, много света, по площади просторно) Телевизор работает, кондиционер и интернет тоже) С водой и электричеством не было проблем) Персонал отеля приветливый)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Организовали трансфер, встретили гостеприимно. Очень понравилось, как все организовано, персонал приветливый, все показали, рассказали, территория отеля красивая. К заезду номер был уже подготовлен. Нам понравилось, уютно, чисто, опрятно. Также есть свой открытый бассейн, несмотря на то, что март прохладный,вода подогревается до комфортной температуры и плавали мы с удовольствием.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отдыхали на выходных, всё супер. чистоту в номере поддерживают, интернет стабильно ловит. есть своя парковка. до моря близко)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, рядом с дендрариумом. Пляж тоже близко. Вкусно кормят в местной кафешке. Нам понравилось.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель Рановский парк в Сочи оценю на твердую 4 по пятибалльной шкале. Отдыхали неделю с мужем и ребенком в конце февраля - начале марта'23. Плюсы: + Расположение нам понравилось. Идти до моря по прямой прогулочным, спокойным шпгом с ребенком - максимум 10-15 минут. Обратно - в горку. Но нам это нравилось. Приятный фитнес-подъем. + Инфраструктура: рядом продуктовые магазины, кафе, остановка городских автобусов, дорога от отеля ведет прямо на променад Центральной набережной. +Вид с террассы нашего номера открывался шикарный: на дендрарий и море. +Территория небольшая, но чистая и ухоженная. Есть детская площадка, ресторан, уличные бассейны с подогревом работали (мы не пользовались), зеленые насаждения. +Сотрудники на ресепшене отвечали на все вопросы. Без проблем в предпоследний день оформили поздний выезд. +Стоимость: 26800 неделя без питания, и 1800 выезд в 17.00 вместо 12.00. +Уютная террасса. В номере совсем свежий ремонт, новая мебель, есть посуда, сейф, большой телевизор, кресло-кровать. +Убирали в номере нормально, приемлемо. + Самый большой плюс - оплата при заселении. Бронь можно было отменить без штрафа за сутки до заезда.

Что было плохо

Минусы (небольшие недочеты): - Цены в местном ресторане высокие, порции не очень большие. Для нас это был минус. Поели там один раз. - Один день пропустили уборку. Учитывая, что вход в номер сразу с улицы, пол быстро становится не очень чистым. - Площадь номера небольшая. Места, конечно, хватило. Но номер весьма компактный. Хотя выбор номеров большой, дело в цене. Это просто для сведения, не то чтобы минус. Для одного или двоих - нормально места. - плохой wi-fi. От него же работает и телевизор. Но постоянно все зависало. На ресепшен не обращались. Не хотелось тратить время на выяснения.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вежливый персонал, чистота в номерах

Что было плохо

Завтрак, включенный в стоимость, не соответствовал завтраку, представленному в ресторане, на выбор должно было быть 6 видов завтраков, а по итогу две каши и омлет, после замечания сделали только 3 вида завтрака. Заранее никто об этом не предупредил, знали бы, завтраки не брали.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

Маленький шкаф не предназначенный для хранения длинных вещей и большого объёма вещей. Хранение в шкафу посуды и столовых приборов. Сбор залога (нигде ранее не встречал). Ремонт в отеле (грохот перфоратора).

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Постоянная уборка, все было чисто.

Что было плохо

Мы не очень прихотливые, и все бы ничего, если бы не ПОСТОЯННЫЕ "сюрпризы" от персонала отеля. 1. При заезде принудительно взяли депозит на мини-бар (5000), от которого мы отказались. При выезде сотрудники хотели выдать 3.000 и долго искали информацию о том, что мы дали им 5.000. 2. При показе номера упомянули о стоимости дверей в 250к и сказали, что с ними надо быть ОЧЕНЬ осторожным. Странно, почему не добавили сколько стоит плитка, краска, мебель, туалетная бумага)) 3. В первый же день не работал фен, благо, что сразу предложили переселить в соседний номер, это плюс в карму. 4. Стройка за окном с раннего утра до вечера. Конечно, в будущем повезет кому-то, но по отношению к действующим постояльцам такое поведение - свинство. 5. Сотрудники отеля посреди дня ломились в номер, но не подобрав ключ, уходили. На вопрос: что происходит? Получали скромное "нене, уже ничего". Ни извинений, ничего. 6. Вернувшись вечером после отдыха, мы обнаружили открытый номер отеля, дверь нараспашку. Видимо, после уборки. Сколько номер находился открытым - неизвестно. В ответ получили разведение руками и скромное "извините". А в номере были деньги, ноутбук и другие личные вещи. 7. Если возвращаетесь в отель вечером после 21:00, то можете ждать открытия двери на территорию по 5-10 мин, на телефоны не отвечают. 8. Зонты в зоне бассейна расшатаны, при сильном порыве ветра один полетел на нас, хорошо, что успел поймать и сложить. Они огромные и тяжелые, а рядом стеклянные борты, удивлен, что они еще не разбили им стенку. И хотя отель внушает доверие, там уютно и чисто, но человеческий фактор может подпортить все позитивное впечатление от отдыха и убить много нервных клеток.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятный номер

Что было плохо

Обслуживание сотрудников отеля. Вещи пришлось нести несколько лестничных пролетов.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение, если не смущает подъем в гору - рядом дендрарий, недалеко набережная. Номер стильный, чистое белье, халаты - все есть Ощущение зеленой территории, красиво

Что было плохо

Очень высокая лестница на входе в отель, но нет пандусов Была 4 ночи в отеле, мусор вынесли только один раз - на следующий день после прибытия. Идет стройка во внутреннем дворе - может мешать шум, если окна выходят на эту сторону, плюс если номер на первом этаже (как был у меня), могут смущать хождение под окнами рабочих

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность неплохая, но следует учитывать, что отель находится на хорошем таком пригорке, поэтому пешком от остановки автобуса (или от магазина Перекресток) придется попотеть. Альтернативный вариант - на машине с противоположной стороны. У отеля своя автомобильная стоянка, что очень удобно. Очень хорошая чистота, все новое. Постель меняли каждый день. У меня был сверхбюджетный вариант - одноместный номер без окна. В принципе, все хорошо. Номер с кондиционером, микрохолодильник, нормальная душевая совмещенная с туалетом, чайник в номере, просторная кровать, шкаф. Единственный недостаток - не очень эффективная вентиляция, поэтому я вечером открывал дверь номера для проветривания на час-полтора. Этого было достаточно для проветривания на ночь. При заезде встретили, все пояснили. Обслуживание на высоте.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, вежливый и отзывчивый персонал, хороший бассейн и джакузи. Номер отличный, свежий ремонт. В целом, рекомендую!

Что было плохо

Далековато от моря и нужно подниматься круто вверх при возвращении. Во время моего пребывания шла стройка на территории отеля, особого дискомфорта не доставила.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

А так отель сам очень уютный и красивый.

Что было плохо

Не очень удобно добираться до отеля, приходилось постоянно подниматься в горку

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное место, отель свеженький, все чуть ли не скрипит от чистоты. Слегка напрягала стройка в стороне дендрария, но завидую счастливчикам которые увидят его уже в полной готовности) За свои деньки, это просто 5+ , начиная от администратора, заканчивая уже номерами. Должна сразу сказать, парковка небольшая, имейте ввиду если будете путешествовать на своем авто. Особый привет администраторам Марго, и Анастасии))

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер соответствует фото, бассейн хороший, в отеле чисто

Что было плохо

Уборка номеров. Расположен высоко от набережной, подниматься сложно

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё новое, всё чистое

Что было плохо

Номер без окна очень маленький. Не смогла там находиться, съехала раньше времени. Всё новое, ещё идёт стройка в отеле. Может быть номера с окном лучше, но без окна бронировать не рекоммендую. И расположение отеля на горе, не подьехать, не подойти!!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличная доступность. Море в 10 минутах пешком. Номер чистый, белье и полотенце отличные. Есть Терасса, чтобы выпить чашку кофе на улице.

Что было плохо

Очень долгое заселение. Пришлось ждать два часа.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом ботанический сад, прекрасный вид на рассветы. Море относительно близко. Все свежее и чистое. Персонал на ресепшине приветливый и отзывчивый.

Что было плохо

Во время отдыха проводились ремонтные работы рядом, что немного мешало.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, все чистое, все целое, сотрудники просто отличные! Уборка каждый день. Бассейн сказали с подогревом, но мы не заметили. Единственное нарекание, там ещё идёт стройка на территории, и соседские собаки гавкают по ночам (но это не к отелю вопросы). А ещё ходить в гору придётся, но для нас была не проблема. До моря 10 мин.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель,все в шаговой доступности,чисто и оччень уютно. Главное не запоздать с бронированием стандартного номера,иначе может остаться только самый маленький номер без окон. В следущий раз в планах остановится так же в этом отеле.

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень хороший вид из окна на море и Сочинский дендрарий, приличный ремонт, приемлемая стоимость проживания и отличное расположение в центре города рядом с основными достопримечательностями.

Что было плохо

Для четырёх звёзд отсутствие работающего стационарного телефона — не лучший сервис, приходилось звонить по мобильному номеру (к слову, сам аппарат был, но не было провода сети, звонки из-за этого были невозможны). Персоналу о данном факте было сказано в первые дни отдыха, но проблему не устранили в последующий период. Звукоизоляция далека от идеала. Интернет периодически пропадал, при таком хорошем ремонте нужно налаживать качество работы wi-fi интернет-соединения по всей территории отеля. При заявленных четырёх заездах хотелось бы видеть какие-то договорённости с ближайшими пляжами и бесплатные лежаки для постояльцев отеля.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Новый отель, еще идет ремонт, но они рано его не начинают, все как на фото, владельцы русские Спала хорошо Чисто

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все было отлично! Один минус это работа интернета, сигнал терялся

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В номере все замечательно, дизайн хороший, все удобно и чисто. Немного странно что большой коридор и очень маленькая спальня, но в целом супер

Что было плохо

Не понравились мне два момента: 1)Дело в том что в этом отеле при уборке номера горничная не заменяет испачканную посуду на чистую. Странное правило, но оно есть. Но не понравилось мне не это, а то как со мной говорила женщина на ресепшене в ночь с 12.06 на 13.06: я подошла и сказала что у нас как то странно убрались в номере, оставив всю грязную посуду и собиралась попросить либо чистую, либо моющее средство, но не успела, меня спросили: «у вас что нет моющего средства?» (а я прилетела на две ночи с ручной кладью, ответ очевиден) «во всех отелях мира так» (не знаю, что это еще за вранье); «как вы себе представляете горничная еще должна мыть посуду??» (почему я вообще должна думать об этих процессах); «я всегда мою посуду» (сообщает факт о себе, мол какая она умница благоразумница). Короче: свои ограниченные представления о сервисе выдаёт за истину. Вместо того что бы сказать «мне очень жаль что вы расстроены, но пока у нас такие правила» она сказала «так вообще-то во всем мире, я была и в Турции и в Барселоне а сама я из Москвы». Честно говоря я не знаю как вообще такие люди как она работу получают, она разожгла конфликт вместо того что бы виртуозно погасить его. Тут нам напомнили что Российский Юг остается самим собой с возрастными хабалками. 2) в первый день когда я была после ночного перелета, за стеной устанавливали кондиционер перфоратором, очень жаль но пришлось уйти из номера, и запустить вторые сутки без сна. Мне не 18, поэтому это весьма критично что не удалось поспать, ведь мы приехали отдохнуть.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Снимали два номера. Все очень красиво. В номерах все новое и добротное, но в одной категории находятся и номера с балконом, и без. Стоит разделить, а то неизвестно, что получишь в итоге: один большой с балконом, другой маленький и тесный, да еще и без москитной сетки, так что и окно толком не открыть. Вода из кулера на первом этаже невероятно вкусная. Расположение отеля ОК, но мы на машине, пешком я бы сюда не добралась.

Что было плохо

Разные номера в одной категории - неизвестно, что получишь. В отеле полным ходом идет стройка и это мешало отдыхать, а еще прям под окна приезжают автомобили привозят/увозят отдыхающих, которые шумят и тоже мешают.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле было чисто, персонал приветливый, рядом были магазины и столовая, до набережной можно дойти пешком минут за 10-15. В номере удобная кровать, а ванная хоть и маленькая, но со всем необходимым.

Что было плохо

Прилетела в аэропорт Сочи вечером и нужно было где-то заночевать, так что выбрала чуть ли не первый попавшийся отель по приемлемой цене. Я не знала, что такое бывает, но номер был похож на маленькую каморку без окон. Плюс у отеля немного странное расположение - основные ворота с одной стороны, а навигатор ведет к задним воротам. В самом отеле был лифт, но до входа чемодан нужно было тащить по длинной лестнице. К тому же отель располагается на горке, так что к морю идти удобно, а вот обратно подниматься - тяжко. Кухни в отеле не было, но администратор подсказала, как пройти до столовой, где можно вкусно и недорого покушать. Думаю, отель подойдет для длительного отдыха, там были номера подороже с окнами, но для одинокой девушки с тяжелым чемоданом это явно не самый лучший вариант.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

➕приветливый персонал ➕отель новый ➕в номерах свежий ремонт ➕удобная кровать, в номере есть холодильник, чайник, столик ➕с высоты открывается вид на море

Что было плохо

➖замок во входной двери в номер не работал, но работала входная карточка ➖отель расположен на горе, перед входом вдобавок лестница, нужно трезво оценивать свои силы на подъёмы ➖бешеный вой собак по ночам, заранее нужно проверить наличие пульта от кондиционера, тк спать с открытыми окнами не выйдет ➖душ был не очень хорошо прикреплён к стене ➖при заселении и выходя из отеля, захватите телефон. Калитку со звонка не открыли, пришлось звонить, вечером карточка на вход не сработала

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле очень понравилось. Ездили с подругами, снимали два номера. Всё просто прекрасно. В номерах всё продумано до мелочей, что очень приятно. Свежий современный стильный ремонт. Номер у меня был с балконом, который выходит в сторону Дендрария. Красивый вид. До моря идти минут 10. Притом спуск из отеля тоже очень красивый. Фото номера не сделала, но поверьте, номера как на фото и даже лучше. В общем мы остались довольны на все 100. А ещё нам сказали, что совсем скоро откроют бассейн. Отель однозначно рекомендую. Спасибо персоналу и отелю за гостеприимство.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Номер был стандарт, все чисто, постельное белье меняли раз в пять дней. (Ну мы и останавливались на 5 дней) уборка ежедневная. В номере были халаты - что очень удобно) Чистый отель, свежий ремонт. Немного смутили ремонтные работы , но это временное)) Персонал вежливый, встретили в поздний час , заселили , предложили завтрак за доп.плату;)

Что было плохо

Недостаток только в том, что попали в период ремонта на улице - шум смущал. И перебои небольшие с горячей водой. Не советовала бы отель для семей с маленькими детьми- очень крутой подъем к отелю, тут либо на своём транспорте либо такси. А так, дело привычки)

Фото гостя
3,7
Что было плохо

Рядом парк дендрарий , но не все номера выходят на парк Кафе или столовой при отеле нет Номера не соответствуют фотографиям на сайте. Фото стандартного номера - это фото выше категории . Стандарт - это маленький номер , возможно на -1 этаже без окна или с видом на стену . В мае ведутся строительные работы вокруг отеля.

3,6
Что было хорошо

Плюсы: Удобное расположение, не центр, тихо, рядом дендрарий. Утром и днём были слышны павлины и страусы (заслуга парка) Стильный, светлый интерьер отеля и номера.

Что было плохо

При заселении не было света и воды, всвязи с аварией в районе. Я понимаю, что это не вина отеля, но него нет никаких резервных ресурсов. Невозможно было элементарно посетить уборную после дороги. В качестве утешения нам выдали две 1,5 л бутылки воды. Минусы: в ванной комнате все время присутствовал ароматы канализации и вытяжка не спала. После появления коммуникаций, вода не прогрелась до горячей ни разу, всегда была еле тёплая. Были следы некачественной уборки номера. Персонал: Одна звезда за то что заселили на час раньше заселения. Погода была крайне не прогулочная, лил дождь. Поздоровался только при заселении и на этом вежливость закончилась(за это ещё 1) Взгляд не всегда поднимался при обращении к ним. И звезда за то, что нашли штопор)

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтрак в номер. Много и вкусно Все новое и все удачно расположено Убирали каждый день

Что было плохо

Вай - фай не стабильный

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень чисто, в номере убирают каждый день. Хорошо встретили, проводили до номера, все показали. Очень тихое место, рядом парк Фрунзе, Дендрарий, но отель находится на возвышенности, для пожелых будет не очень.

Что было плохо

Течет душевая кабина, фиксаторы для дверей в кабине отклеялись от пола. Не очень понравилось, что на полу плитка, а не кавролин, т.к это снижает уют. Кофе на рецепшен мог бы быть и подешевле, например, по 80р., а не по 150р, покупали бы каждый день, а так понимаешь, что на тебе пытаются в первую очередь заработать.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный, небольшой и стильный номер. На двоих самое то. Прекрасный персонал!!! Все приветливы и дружелюбны. Но надо быть готовым к кардио: перед входом в отель большая лестница

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Приветливый персонал. Новые чистые номера. Наличие в номере чайника, тарелок и столовых приборов.

Что было плохо

В отеле идёт активная стройка, построен примерно на 50%, Wi-Fi не работал. Завтраков нет, обещают к лету, а с учетом, что рядом кафе нет, это становится определенной проблемой. Из 4 проведённых дней, один раз забыли убраться в номере, в остальные дни претензий к уборке не было.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

От отеля остались только приятные впечатления. Здание после капитального ремонта, находится в историческом здании. В отеле абсолютно все новое, дизайнерское оформление номеров, удобные кровати, есть все необходимое для отдыха: смарт ТВ, кондиционер, набор посуды, чайник, тапочки, халаты, сейф, холодильник, достаточное количество розеток. Была приятно удивлена, когда меня абсолютно бесплатно поселили в улучшенный номер с балконом и видом на море. До моря около 1 км, идти пешком не более 15 минут. Рядом есть продуктовые магазины. Отзывчивый и приятный персонал. Всё необходимое есть в номере. Идеально чисто. Вежливый и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Мне все понравилось. Кому-то может показаться недостатком, что отель расположен на возвышенности, но для меня это было приятной физической разминкой.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.