Гостевой дом Астория

Все сильно не ухоженно, много повреждений по номеру, контингент аховый .

Микроволновка и чайник только на втором этаже - в высокий сезон может не хватать. И одна розетка. На входной калитке нет звонка. Днём она открыта, а если надо совсем уезжать или приезжать в неурочное время - созваниваться с персоналом.

Не каждый разберется с включением телевизора/тюнера, так же в номере нет чайника

на фото всё видно в номере запах ужасный черная плесень в комнате и ванной номер 10 второй этаж!

грязь черная плесень номер был 2 этажномер 10 не советую не Каму лучше в хостеле на эти деньги !

Рванные матрасы, полотенца. Весь номер такой уставший.

Крайне неприятный опыт проживания. Пользуюсь сервисом «Островок» не в первый раз, но с таким столкнулся впервые. Заселение началось уже с хамства. По телефону вместо нормального приветствия — резкое «А ты кто???», как будто человек не ожидает, что ему может звонить гость. Общение на повышенных тонах продолжилось и дальше. При входе на территорию стоял у калитки, не понимая, как она открывается. В ответ — крик «просто открывайте и всё», без малейшего желания нормально объяснить. Элементарное уважение к гостю отсутствует полностью. Далее — постоянные пассивно-агрессивные комментарии. На обычный вопрос о наличии чайника в номере получил ответ в стиле: «Вы что хотите, чтобы за такие маленькие деньги тут ещё и чайник был?» Напомню: цену устанавливаю не я, а объект размещения. Претензии в таком тоне выглядят как минимум странно. Чайник оказался «где-то на этаже», при этом: в номере его использовать нельзя (угроза штрафа, размер которого даже не озвучили) на каком именно этаже он находится — тоже не объяснили В номере не было вообще никаких средств гигиены: ни мыла, ни шампуня, ничего. Если человек прилетает без багажа — элементарно не сможет принять душ. Для гостевого дома это выглядит крайне непрофессионально. Отдельный момент — «сервисный сбор» 100 рублей, о котором не было указано нигде при бронировании. Создаётся ощущение, что пытаются добрать деньги любыми способами уже на месте. Номер на первом этаже. Было очень жарко из-за батарей, а при открытии окна — постоянный шум от дождя и улицы. В итоге нормально поспать не удалось. Итог: Грубое отношение, скрытые доплаты, отсутствие базовых удобств и ноль клиентоориентированности. Если вам важно уважительное отношение и нормальный сервис — крайне не рекомендую.

Постоянно куда-то исчезал чайник с этажа но это вина самих не порядочных отдыхающих

Ночной шум от соседей

С посудой есть небольшой дефицит но я думаю это поправимо, надеюсь к следующему моему приезду появиться по больше кружек и стаканов, тк мы любители горячих напитков

Было бронирование 4-х местного номера на 3 гостя , ЗАСЕЛИЛИ в грязный 2-х МЕСТНЫЙ номер. Разницу стоимости не вернули. Уборщица-администратор ХАМКА, ЖАДНАЯ ДО ДЕНЕГ, сдирает с гостей по 300 рублей дополнительно, за ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ СЕРВИС.

При бронировании было указано, что без доплат. При заселении озвучили, что нужно оплатить курортный сбор, обычно об этом есть информация при бронировании. Вопрос не в деньгах, а в отношении, не нужно писать ложную информацию. Попросила ранее заселение, сказали без проблем, озвучили сумму, за раннее заселение, оплатила и только после оплаты сообщили, что в отеле по данному адресу нет номеров свободных, но есть в другом, я подумала что это одно и то, не стала спорить и согласилась, не знаю какой номер мне бы дали в этой гостинице, но то что предложили взамен, тихий ужас. Не представляю как там останавливаются надолго, благо мне всего на 2 ночи и проводить время в номере не планировала. Все старое, ржавое, полы гнилые, верхняя часть двери заделана картоном. Шкаф в принципе без двери, ужасная вонь по всему отелю.

Ужасные условия, хамское отношение персонала. Оторванные шторы, продавленные до пружин матрацы, кондер есть-пульта нет, стойкий запах канализации в сан.узле и зеркало как из фильма ужасов, заветренные жесткие полотенца серого оттенка, грязные и прокуренные покрывала, начатый рулон дешевой т/б, розетки и выключатели без крышек. Заселение по телефону после очень длительного ожидания. Администратора так и не удалось лично встретить. Телефон администратора, указанный на стенде в фойе не отвечал. После заселения мне начали звонить с требованием оплатить доп.сборы. На вопрос "за что именно сборы и почему они не указаны на сайте агрегатора" мне ответили в агрессивно хамской форме, что "сбор за предоставление туалетной бумаги и полотенец...+ ...запрещено мне бронировать проживание в их гост.доме в будущем". Если бы не хамство, отзыв бы даже не стала оставлять, т.к. примерно знала на какие условия ночевки соглашаюсь. Ловите результат своего гостеприимства, Уважаемые Хозяева!

Начнем по порядку. По приезду оказалось, что за номер с балконом нужно доплатить 2000₽, 500₽ за раннее заселение (я приехал примерно в 12:00, заселение с 14:00), в номере за все время пребывания уборка не проводилась ни разу, смену белья предложили при встрече в коридоре с администратором Светланой Алексеевной. Предоплату делал через Островок карточкой, в этом гостевом доме оплату картой принимать отказались, принимают только переводы. Я бронировал 2-х местный стандарт, но мне сказали что я заселяюсь в 4-х местный, а через несколько дней меня переселят, я возразил, почему я бронировал один номер, внес за него предоплату, а мне предоставляют совсем другой, в итоге меня оставили жить там на весь период проживания. В номере все в очень печальном состоянии. Не работал телевизор, то есть сам телевизор работал, но не подключен, это смогли решить только на следующий день после моего разговора с администратором, хозяевами. Полотенца выдали только к вечеру. В душевой на стенах черная плесень, шторы все прожженные сигаретами, в помаде,

Тараканы

тараканы

Обслуживание ноль, вайфая нет от слова совсем. В номере не работал кондер, шкаф был сломанный. Матрасы старые, фена в номере нет, тряпки для пола нет, пульта от телевизора нет и от приставки тоже.

Все было с самого первого дня ужасно ,мне пришлось писать в поддержку Вашей фирмы чтобы хоть что-то изменить,но увы,только попортили себе нервы,смирились и прожили до конца ,очень хотелось снять все это безобразие на видео ,но решили чтобы от этих воспоминаний избавиться быстрее.

Чайник был один на 4 этажа, не удобно бегать к нему было.

Все не плохо, но один чайник на весь этаж - это трэш. Вечно какая то уносила его себе в номер и забывала у себя (хотя чайник общий на весь этаж).

---

на островке одна цена, по месту приехал содрали ещё 200р за балкон) на что я ответил, он мне не нужен, а тут все номера с балконами.Телевизор не работает. 50 рублей за турист. сбор взяли, тоесть цена на островке 595,а по факту 845,вообщем не приятная ситуация)

Сломанная кровать оказалась. отсутствие бумаги и мыла. хотели переселять на другой день или убеждали платить за балкон , хотя на островке была одна сумма. выпивший администратор. заставили платить курортный сбор (тогда пишите , что его нужно платить в островке )

Грязный номер, на двоих дали всего два полотенца, пододеяльника нет, только простыни, мыла нет, ободок на унитазе сломан

Это просто какой-то ужас. В шкафу для одежды черная плесень, шторы оборваны , мебель разбита , постель это вообще тряпка половая . Полная антисанитария

нам все понравилось, спасибо.

Не кому не советую это колхоз очеееен ужасная место обслуживания ноль. В комнате все сломано и не работают нечего они очень грубые люди. Деньги на ветер.

Впечатления были не самыми лучшими, очень были разочарованы, когда поняли, что фотографии не соответствуют реальности. Не обращали внимания на порванные обои, ободранную мебель и еле живую. Но то, что у нас были полотенца в пятнах и постельное белье в пятнах, это конечно очень сильно разочаровало. Подушки были разные, не первой свежести, одеяла тоже самое. На просьбу принести пододеяльник на одеяло, чтобы застелить . Мне ответили, что одеяло уже в пододеяльнике и все равно у них чистых нет сейчас, все сырое. В номере был кондиционер, мини холодильник, телевизор . Телевизор работал через раз, пульт у него не работал, приходилось пользоваться кнопками на самом телевизоре. Хотели воспользоваться чайником, которые был общий и стоял в коридоре, так его 3 дня не было, когда спрашивали, нам сказали ждите или ищите по номера и спрашивайте, просто кто-то не вернул. В номер соответственно никто не убирался и постельное белье с полотенцами не стирали, только за 200р могут постирать. Вечерами часов в 10-11 было очень шумно в коридоре, какие-то разборки, скандалы, постоянно мешали. Не советую этот дом, прежде чем бронировать, почитайте отзывы везде. Такого я еще не встречала. Очень разочарована

Бронировала двухместный номер с двуспальной кроватью, заселили в трехместный. Вместо двуспальной кровати две односпальные, которые при любом движении разъезжаются. Сломанная мебель, прожжены стены, в номере холодно, одеял нет. На двух человек предоставили одно большое полотенце, и три маленьких. Нет элементарно мыла для рук. Деньги на ветер, пожила всего два дня, пришлось выехать раньше, условий никаких. И да, табличек «уберите мой номер» тоже нет, живите неделю с пылью и грязными полами. Администратора днем с огнем не сыщешь. Приехали на час пораньше заселиться, берут доп плату за «ранний заезд», хотя жильцов практически не было.

Заселились в номер,двери с ноги кто то выбил до нас, щепки валялись на полу. Одеял нет, админ сказала у нас проблема с одеялами и закрыла дверь. На улице 26 февраля.. За окном +6..да в номере тепло но не жарко. Спите под простынью.. прикольно.. детям не объяснить..

Бардак, всё сломано, грязно, гардины оборваны... Перечислять нет смысла,там ничего не поменяется...

Все понравилось

В этом объекте останавливаемся четвёртый год подряд, по 5-6 раз в год. Ранее было всегда чисто и уютно. В этот раз, после смены администратора и гоничной, пршли в ужас, как заселились, номер 12 второго этажа - столько грязи мы не видели никогда, даже в самых дешёвых хостелах - грязный пол, тумбочки в пятнах и налётах, из белья нет пододеяльников, только простыни. Дверцы шкафа оторвана. В шкафу полки падают, как только прикоснуться. Обои оторваны в нескольких местах. Ванная комната грязнющая, душевая шторка в чёрной плесени, как и потолок. Из вытяжки - просто дыра на улицу. Было очень неприятно находиться в таком номере, так как ранее всё было чисто.

Отель грязный, нет никакой посуды, серые уставшие полотенца

Цена неоправданно завышена 3500 за двухместный номер. Чайник общий на этаже и он не работал. Микроволновка искрит, видимо её срок использования истёк. Шторы на окнах не зацеплены на гардине, напоминает колхозный двор. С телевизором целая проблема разобраться, не тот пульт положили. Полотенца совсем застиранные и невысохшие. Огорчились. Сервис ооооочень хромает. Цель у хозяев максимально получить выручки за сезон.

Хамское отношение при заселении. Бронировали 3х местный номер, заселили в 2х местный с раскладушкой. После длительных пререканий, принесли кровать. Слив в раковине не работал, стояла вода. Запах стоял ужасающий. Телевизор в номере не работал всё 12 дней, хотя у соседей телевизор работал. Горничные телефон хозяина не дают. Добиться правды никак не получалось. Каждый день звонили и в службу размещения Островка. Ответ был один- ваши замечания передадим. В результате ничего не менялось. Всё отдыхающие ругались и скандалили с горничной, т.к. собственник на связь не выходил. Не советую никому данный гостевой дом. Отдых будет испорчен.

С освещением проблемки, в ванной светила одна лампочка. Шторка в душе слишком короткая, да и узковата, вся вода оказывалась на полу. Пульт от кондиционера с трудом добились, попользоваться толком не получилось, так как его явно давно не обслуживали. В целом остановиться можно, мы приехали гулять, а не в номере сидеть. Но если бы было более душно, спать было бы невозможно

Почти на сутки отключали электричество во всём квартале, но это форс мажор, не зависит от отеля

Бронировали на одну ночь, тк были проездом. Для нас места не оказалось и нас отвели в другой гостевой дом, больше похожий на бордель. Все грязное, номер маленький. Подходит, что бы переждать дождь, но не для отдыха.

Все что есть микроволновка и чайник на всех Постельное было дырявое. Кровать - это несколько матрасов. Кран в душе сломан, бежал - свет постоянно отключали. Отвратительный персонал и хамское отношение- впервые с таким столкнулась. Ни за что сюда больше не вернёмся! По приезду заселили в другой номер, говоря, что наш занят - при том что он должен быть свободен еще в 14:00- а мы прилетели в 22:00. На следующий день в истошным переселялись уже в свой номер, администратор хамит - на вопросы не отвечает. Однозначно не рекомендую!

Номер был вымыть, но одеяла, подушки в отвратительно состоянии

Персонал был вежливый конечно, но от грязи в номере это их не спасает

Дверь номера тонковата, шумы из коридора. Не было мыла или шампуня никакого. Не было пульта от ТВ

В общем всё в норме, но нет чайника, туалетной бумаги, кнопки смыва на унитазе, мыла, зато есть тараканы... Очень недружелюбный персонал... Честно.

Взымают дополнительную плату!!!! Оплачивала номер через данный сервис. 796₽. Дополнительный сбор должен быть 100₽. Жить мы там не планировали, нужно было оставить вещи до 00.00, до вылета, ехали из Красной поляны. Всё это я объяснила заранее перед приездом во время телефонного разговора.При заселении, после долгих выяснений с нам попросили наличкой 1200. Потом я объясняла, что оплатила онлайн. Потребовали доплату 400₽. Номер я оплачивала ТРЁХМЕСТНЫЙ, но забыла указать ребёнка. Тут же посмотрела на соседнюю дату цену на этот номер с ребёнком. Цена та же. Гостевой дом этот не советую. В туалете вместо кнопки смыва-гвоздь. Шкаф поломан, телевизор не работает. 1200 этот номер не стоит, да и за 900₽ в ноябре тоже!

В ванной комнате была плесень на шторке, не смыт унитаз. Не было мыла. Не удалось найти пульт от кондиционера, ночью было холодно, помещение не отапливалось. Также не было одеяла. Ужасно. Один плюс - удалось заселиться в 3 часа ночи после прилёта. Несмотря на то, что на странице объекта сказано, что возможна оплата на месте, с меня потребовали перевод на карту заранее, иначе номер под меня не забронируют (со слов того, с кем общался по указанному при бронировании телефону).

В постеле пару чужих волос, и дверь входная все время заедала, в остальном все отлично

В комнате персонала никогда никого не найдешь. А если найдешь,не помогут и нагрубят. Комплект белья собран из старых остатков,матрасы драные...В нашем номере не работал телевизор,кондиционер - но нам они были не нужны. Стояли грязные стаканы из под чая - не помыли после предыдущих жильцов.

Постоянно вырубало электричество, ни чай вскипятить, ни еду разогреть, элементарно света в номере не было. Номер был грязный. В коридоре сидел мальчик, который отвечал на наши вопросы.

Старые матрасы, подушки и одеяла

Ужасное место, мы жили на 1 этаже , окна чуть ли ни в притык смотрят просто с стену другого здания. Постельное белье и полотенца меняют раз в 7 дней, если нужно раньше то 200 р , фен тоже кстати платный. Полотенца пахнут плесенью, на что мне сказали что у них вон какая влажность поэтому это нормально! Матрас это отдельная история, он грязный серый и в катышках я случайно увидела его когда дочь потянула простынь и мне стало страшно за ребёнка … чайник у нас не работал на втором этаже , там есть только утюг. Нормальной зоны покушать тоже нет как в гостевых домах ! Мусор никто не выносит , и получить новый пакет для мусора тяжело , нужно бегами и искать всех , потому что нет места где сидит работник данного места . А ещё если вы оплатили и вам не понравилось и вы решите уехать то деньги не возвращают ! НЕ СОВЕТУЮ! Нет ни столовой своей ни кафе, только через дорогу Кровать не удобная, постоянно расходились матрасы и была щель , да и самы матрасы давно пора выкинуть Никто не убирается вообще , если нужно будет убраться вам дадут грязную вонючую тряпку и пойдёте мыть пол сами Обслуживание отсутсвует с вас только возьмут деньги и на этом всё

После бронирования на сайте,созванивались с администратором отеля,уточнили можно ли номер с балконом?!и что готовы доплатить если он будет дороже,нам ответили,что доплачивать не нужно, и мы по приезду будем заселены в номер с балконом. По приезду нам выдали ключи от номера без балкона,с пылью на полу и тумбочках,с ободраным столиком и с дыркой в двери,постельное бельё это вообще треш!На наш вопрос,почему не тот номер и что мы договаривались о другом,нам администратор ответила,что сегодня заезжают постоянные гости,которые заселятся в номер с балконом,в другом номере они жить не будут!Считаю,что такого отношения к гостям быть не должно!Новые гости,тоже могут стать постоянщиками,но благодаря Вашему отношению,всё испорчено. В хорошем состоянии был туалет с ванной и ВСЁ!

Оставались в этом отеле не первый раз,До этого раза было все отлично,НО ПОСЛЕДНИЙ!!! Заезд был слишком поздний,соотвественно полную стоимость за номер попросили внести сразу заранее. По приезду в отель,где-то уже около 11ч ночи,нас встретила закрытая дверь на саму территорию отеля,благо,старые работники,заходили и впустили,но и на этом приключения не закончились. Должна была ждать нас горничная,но она прекрасно спала и до неё никак не дозвониться,а девушка,которая сидела на бронирование и вовсе решила вырубить телефон,что б ее не беспокоили. В итоге полтора часа с бывшим работником этого отеля пытались решить проблему,и оказывается свободных номеров не было,а бронь была за 2 дня+ к этому что ещё и полную стоимость внесена была. Хорошо,что в отеле напротив были свободные номера,правда к той сумме за которую я бронировала этот отель пришлось ещё добавить,но уже было все равно. Спасибо девушке,Которая помогла во всем разобраться,да ещё и вернула полную стоимость за бронь,со своего кармана. Если хотите оказаться на улице,при позднем заезде,рекомендую посетить гостевой дом «Астория» Администрация отеля,будьте бдительны и внимательны ,когда подбираете персонал себе. 23/04/2022. 0

Старенькие рваные одеяла,старые матрасы с выпирающими пружинами, малое количество посуды в номере(2 кружки,1 чайная ложка на троих),сломанный пульт от телевизора, нет столика в номере,название гостевого дома на сайте не соответствует вывеске,в связи с чем было трудно найти,отсутствие территории.