Mirror Residence Отель

Плохой WiFi, мало посуды, нет питьевой воды, капсул для кофе. В прошлом году всё было.

Ужасно холодно! Администрация грубая и безответная! Очень халатное отношение к людям !

Проживали с семьей два дня. Далее мое мнение об этом месте: Крошечные апартаменты в центре. Заходить неудобно, крутая лестница. Отельного сервиса нет. Шумоизоляция плохая, слышать будете все вокруг на несколько этажей. Эргономика номера неудачная, узкая комната. Больше похоже на общежитие. Апогей нашего пребывания: обвинение в краже/порче имущества. Номер нам не передавали очно, имущество не считали, описи не составляли. При выезде также номер у нас не принимали. Через несколько часов написали в телеграмм сотрудники об утрате чашки. Я пояснил, что нами посуда не была разбита и тд. В ответ получил требование о возмещении им «якобы ущерба». В целях сохранить свое настроение в отпуске, не вступать в споры мной счет был оплачен. Что имеем по моему мнению: служба уборки до нас где-то неверно посчитали посуду, а решили перекрыть потери таким образом Мое мнение: Не рекомендую посещать данный»отель». Добропорядочных людей обвинили в порче имущества и выставили штраф.

Если вы хотите комфортного отдыха то этот отель не для вас. Начиная с коридора и заканчивая номерами все пошарпано и с царапинами, пол в номере покрыт кафелем и очень холодный, брали номер с двуспальной кроватью (объединена из двух) матрац постоянно сползал, наматрасник весь в женских волосах, по-видимому не убирали с момента как его застелили, телевизор не настроен даже стандартные каналы, в номере есть капсульная кофеварка но нет ни одной капсулы даже при заезде. Если открыть окно в номере то можете через пару часов собирать в номере клопов! Отдельный ужас это завтраки в кафе Сицилья, если вы завтракаете от отеля то готовьтесь к тому что на завтрак вам принесут вчерашний хлеб и заветренные овощи но тут же закажите за деньги и вам принесут свежую чиабатту.

Это не отель, это апартаменты со всеми вытекающими. Ресепшен находится на 3-м этаже. Стены в номере были местами побитые, краска потертая. Кондиционеры работали хорошо, но в спальне он дует на кровать. В душе сантехника протекала. Шума изоляция в самом номере очень низкая. Категория явно не 4 звезды.

Обогреватель громко работает, на ночь выкл. пришлось, а зимой ночью ниже 5 градусов, в номере утром прохладно было. Одна розетка на чайник и микроволновку.

Кондиционер не работал на тепло

Не понравился только шум, так как очень тонкие стены и слышно как кашляет сосед. Также в номере шумит система обогрева

Нет такого

Долгая процедура выезда.

Брали номер категории комфорт с диваном, так как путешествовали с ребенком 4 года. Чтобы было удобно спать ребенку. В бронировании указали, что будем с ребенком. Заселились и уехали по делам, уже вечером выяснилось, что белье для ребенка не входит в стоимость, что мы не указывались дополнительную кровать. А как это указывать?! Питание входит, а белье нет! Путешествуем постоянно, первый раз такое. И ладно бы предупредили во время заселения, а не уже вечером ходить узнавать. И стоимость белья за каждые сутки(1200/сутки) Огорчение…

Завтрак проходит вне отеля в Lounge Bar Матча Natura, где даже утром несколько посетителей одновременно курят кальян! Если вы не курите по утрам кальян , то вам не повезло. Ассортимент завтрака состоит из нескольких комплексных вариантов, очень спорных! В общем, лучше не приобретать завтрак в пакете с проживанием, тем более что рядом полно мест ,где можно вполне прилично поесть. Приехали в районе часа дня, но знали что заселение с 15:00. У нас взяли телефон, сказали что позвонят когда будет готов номер, никто не позвонил, пришли на рецепшен в 14:30, сказали что через 10 минут дадут ключ, в результате смогли попасть в номер только после 15:30! Горничную видели только одну, на весь большой этаж, зато на стойке было два человека. Отель находится на втором этаже торгового комплекса, говорят что есть пандус, но где он не понятно, поэтому приходится тащить чемоданы вручную по лестнице на второй этаж.

1. Лифт не доходит до 6-го этажа, с большим чемоданом подняться/спуститься проблематично. 2. Позднее начало завтраков (09-00), хорошо бы начинать завтракать в 07-30 (08-00).

Хотелось бы отметить и небольшие недочеты для службы клининга, чтобы отель был еще лучше, были пятна на стенах в нескольких местах, их лучше сразу убирать.

Завтраки предлагают по меню в ресторане Сицилия. Выбор хороший, 6 видов завтраков на выбор. Завтраки довольно сытные и разнообразные. НО!! просто ужасный кофе! И он не из кофемашины, а непонятная бодяга. Причем официант в глаза говорит, что он из кофемашины и сама тут же при вас насыпает что-то в чашку и заливает кипятком! С этим надо что-то делать). К слову, пицца в этом ресторане очень вкусная.

Отель явно проходной. хорош для одной ночи. для кофемашины не было капсул, хотя она была в номере.

Отсутствие парковки для автомобиля при отели, а так же отсутствие информации об этом

Бронировали раздельные кровати, конечно была одна большая, и не важно что при предоплате,которую надо было внести за 3 недели до, мы также указали -раздельные кровати. Душевая кабина очень узкая, локтями ударялись и не раз. Сломался кондиционер, не починили, два дня были очень душные.

Комната маленькая. Сетка от комаров на окне отсуствовала. В комнате присуствовал запах сигарет, хотя в комнатах курение запрещено. Цена за комнату завышенная.

Сервис. Начиная со стойки ресепшн. Заселение в 15 ч, номер не готов. Вместо извинений и комплиментов за ожидание, наглый взгляд и полный похер. Сколько ждать ? «Не знаю» Зато выезд строго до 12. Еда в ресторане рядом - странное меню. Типо выбираешь завтрак, который состоит из нескольких блюд. Если не хочу какое-то из них, заменить нельзя/ можно было бы умнее сделать, но в целом норм. В ресторане тоже сервис-слёзы. Ну если не хотите кормить гостей из отеля, зачем партнериться с ним. Идти до моря далеко. До норм пляжа очень далеко. Цена неоправданно высокая для такого уровня сервиса, с учётом отсутствия вообще каких-либо плюшек, типо бассейна

Ресепшн не слишком приветливый, телик вечером плохо прогружает интернет. Завтраки в ресторане снизу (большие порции, разнообразное меню) но есть такой нюанс, 1 позиции не доносят, и если не попросить, то забывают. А если попросить то доносят. Проверили трижды. (Но это не причина не ехать в отель)

Номер на 6 этаже лучше не брать. Кроме неба ничего не видно. В номере проблематично поставить сушилку для белья, для людей не худых совсем плохо, не разойтись. Чемодан с пятого до шестого нести по лестнице. Желательно добавить шапочки для душа и капсулы для кофемашины или эту машину убрать вообще!

Непонятки при заезде, отсутствие нормальных условий для стирки и сушки белья 🤷‍♂️ Дополнительная плата за предоставление 3-го комплекта постельного белья и полотенец ,когда оплатили и бронировали номер на троих изначально 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️

Завтраки и медленное заселение

На ресепшен сотрудники очень долго заселяют. Нет раннего заселения даже при свободных номерах. Вас все ровно заселят только ровно в 14:00. Очень плохая шумоизоляция, это больше всего мешает. Курортный сбор берут наличными и не выдают никаких чеков, при выселении. Выезжаешь и думаешь , выставят тебе повторно сумму или нет. И последний для меня минус, если заказываешь ланч бокс, вам кладут в него помимо сендвича, яблока и морса, банку с паштетом)). Как извините ею пользоваться на экскурсии.

Мне совсем не понравился завтрак,ты должен выбрать один из представленных завтраков,практически во всех из них была яичница,я яйца не ем,в единственном завтраке без яиц был сэндвич,который совершенно не вкусный,вообщем завтрак есть,но ушла я с него голодной.

Отсутствие автопарковки и нет внутренней территории.

Единственное замечание. Не было зубных принадлежностей. Просто пару пакетиков шампуня и геля, которые сразу закончились! Конечно напротив магазин Магнит косметик, можно сбегать, но для 4 звёзд не солидно как-то…

Все отлично

Все понравилось !

В номере немного прохладно( были в самые холодные дни февраля, горячая вода быстро заканчивается, душ надо принимать быстро)

Отсутствие буфета внутри отеля и холодильника в номере (полулюкс!)

Выбирала этот отель из-за близости к ж/д вокзалу, так как приезжала в командировку. Дважды сталкивалась с обманом со стороны отеля, в первый раз думала это единичный случай, ошибка персонала, но во второй раз поняла что это система, больше в этот отель не приеду. В чем суть ситуации: я заказала стандартный номер и оплатила его, по приезду мне сообщили что якобы я забронировала не стандартный, а самый дешевый номер, который на чердаке, а если я хочу жить в стандартном номере на этаже, то за это надо доплатить, причем доплату выкатили за одни сутки приличную, несколько тысяч, точно не помню. После долгих споров и выяснений, когда персонал отеля понял, что я напишу жалобы по этому поводу и ни за что доплачивать не буду, меня наконец-то заселили в мой стандартный заранее оплаченный номер. Это было очень неприятно, тем более что я очень устала с дороги и хотела быстрее заселиться в номер. Аналогичная ситуация была и во время моего второго приезда в этот отель, с меня снова пытались вымогать доплату за уже оплаченный номер, сложилось впечатление что это постоянная практика в отеле.

Заселялись в ноябре. Ужасно гремит обогреватель, живёшь как в холодильнике. Если отключить холодно. Сейф заблокирован. WiFi еле ловит, обращался к администраторы, сказала отправит человека утром, н кто не пришел

Длинный коридор этажа

Не понравилось, что за заселение берут стоимость за троих человек, а воду и душевые принадлежности упорно пополняли для двоих человек. И даже после замечания на ресепш.

Работал один лифт.

Единственное у нас в стоимость были включены завтраки в кафе Сицилия , и вот там как будто более пренебрежительное отношение персонала замечалось. Вполне нормально было два дня подряд приносить позавчерашние круассаны и каменные венские вафли, приходилось ругаться , а этого бы не хотелось в отпуске

1. посуточная оплата одного и того же дополнительного комплекта постельного белья, по завышенной цене. не ясно, для чего при заполнении анкеты вначале указывали, что будем с ребенком. 2. ланч-бокс завтрак в дорогу низкого качества продуктов. без приборов. ждали немного другого. 3. нет парковки. для приезжающих ночью это большое неудобство.

Отель расположен далековато от пляжа. Мы шли ровно 25 минут. Это точно не подойдёт для семей с маленьким детьми. Стоит также помнить,что каждый день нужно будет проходить по подземному переходу,чтобы попасть на море-для колясок это неудобно! За 10.000 в сутки отель должен быть ближе на мой взгляд. По поводу завтраков. Их 6 на выбор, завтраки нормальные-на троечку. Сосиска несьедобная, яичница/омлет,блины,сырники и сендвичи хорошие. Но на 4 день отдыха нам уже ужасно надоело завтракать там. Опять же за такую стоимость завтрак должен быть лучше

При выселении нам сказали, что у нас в номере есть порченное имущество, чему мы очень удивились. Зайдя в номер, нам показали на простынь и наволочку с небольшими серыми пятнами, сказав, что теперь они не пригодны для использования и никак не выстираются. Мы на кровать ложились только в халатах или без одежды, то есть никак такие следы оставить не могли. Видимо это было ещё до нас, просто мы не обратили внимание (как оказалось, надо было это ещё и сфоткать). В итоге ни за что пришлось заплатить 1900р, что очень испортило впечатление о прибывании в отеле. Такое чувство, будто специально подсовывают грязное белье и навариваются на невнимательности клиентов

Из 4-х лифтов работал постоянно только какой-то один (ещё не довели до ума), но для нас это не было проблемой.

Завтраки подают в ближайшем ресторане. Одно и тоже (яйца и сосиска). Порции маленькие, наедался только ребёнок и то ему за 5 дней надоело одно и тоже есть. Подают все в разнобой, кто то один поел, остальные сидят ждут своей порции. Хотели за свой счёт докупить что нибудь, так с утра у них почти ничего нет, даже хлеба ! Стыдно так кормить посетителей. Не понравилась работа ресепшн, только улыбаются и толку ноль. Звонила перед поездкой не единожды, откровенно соврали насчёт стоимости парковки. Негде постирать вещи, в апартаментах и нет прачечной (хотя бы за деньги), хотя должна быть бесплатная комната со стиральной машинкой. Написала отзыв на данный отель на всеми известных сервисах, так вместо того, чтобы просто вежливо ответить, мне написали какую то ерунду. Явно писал не компетентный человек, который вообще не понимает в сфере обслуживания ничего. Уборка ниже среднего. Вся посуда в номере не промытая. Надо было пойти и носом ткнуть, но не хотели скандалить. Сама мыла. Сантехника тоже не очень чистая была. Нет никакой привязки к пляжу, к сожалению, иди на общественный и покупай лежаки и пр. за свои счёт. Никому данные апартаменты рекомендовать не буду.

Лифты не работают, завтраки только в ресторане рядом, пришли к открытию мест нет, можно только на веранде, по-хамски заявили, что внутри видите ли не убрано. Подождали 10 минут ушли. На ресепшне молодой человек, который видимо вчера научился предложениями говорить. Полное разочарование сервисом, должны были на обратном пути остановиться тут еще раз, в итоге отменили бронь.