База отдыха Ригола

Россия, местечко Телкинниэми, д.6, Сортавала

6.5 км. от центра

Поделиться
Хорошо
69 оценок
7,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «База отдыха Ригола» находится в Сортавале. Этот отель располагается в 6 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Гора Паасо, Рускеальские водопады и Горный парк Рускеала.

В отеле

Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Гостям также доступны следующие услуги: баня. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть площадка для пикника и площадка для барбекю. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С102025003038
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей12 номеров
Категории номеров
  • second — 12 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Рыбалка
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бассейн и пляж

  • Развлечения на воде

Спорт

  • Плавание на лодках

Красота и здоровье

  • Баня

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 19:00.

Заезд возможен только до 17:00. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • maestro
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
69 оценок
7,5
  • Чистота8,5
  • Питание7,1
  • Обслуживание7,9
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество7,7
  • Качество Wi‑Fi3,1
  • Расположение7,5
  • Номер8,1

Фото гостей

22
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Были больше полугода назад, прекрасный дом, красивый. Были минусы, но они были не креативные

Что было плохо

Нет сеток на окнах и двери все нужно отрегулировать

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохая природа вокруг

Что было плохо

Мышиный помет на полкахи посуде, холодно в номере, нет кухни, вайфай не работал, заселение только до 19:00, вода пахла тухлятиной мыться невозможно не говоря уж о том чтобы чистить зубы, помоешь пуки и как будто они из помойки

Фото гостя
4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Затасканные номера, в номере нет даже мусорной корзины. Жуткий запах из обшарпанной ванны. Полотенце старые, стирают самым дешевым порошком, лицо вытереть данным полотенцем просто нельзя. Персонал в принципе не знает, что такое клиентский сервис

4,6
Что было хорошо

не плохое расположение вдали от людей, красивые виды, напротив есть красивые остова, не плохие кровати, ухоженный газон

Что было плохо

кухни нет, она как бы есть в главном здании, но на неё не пускают, кафе не работало, мангальная зона уже давно уставшая, стол например сделан вообще из непонятной дверцы от ящика, на 6 комнат в миникухне 1! тарелка, вай-фая нет как явления, только у домика хозяев, куда по вечерам стекаются все люди, в общем, второй раз я бы не поехал

2,3
Что было хорошо

деревянный дом

Что было плохо

ужасная дорога, пока доехали от Сортаваллы машина из черной превратилась в серую от пыли, щебень от встречных машин летит во все стороны, если машина хорошая , будет очень жалко встретить камень, поблизости нет магазинов, нет связи, нет интернета, Wi-fi тоже нет, зато есть мыши, в доме, которые съели наши продзапасы. На стойке регистрации попросили снять обувь 😮, вероятно при входе в дом нужно разуваться. В ванной жутко пахнет сероводородом

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Понравилась природа , тишина . В номерах чисто все есть

Что было плохо

Даже не скажу что не понравилось , мы заехали поздно , нас сразу предупредили , что администратора не будет , из кухонных принадлежностей есть только одноразовая посуда , чайник микроволновая печь , холодильник . Ну так как мы заехали только переночевать и утром дальше поехали смотреть красоты Карелии , мы даже не подумали взять собой нож и мисочку салат приготовить , там в номере этого не было , но скорее всего это все находилось у администратора . Место красивое , если собираетесь ехать как отдыхать лучше взять собой нужные предметы кухонной посуды.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное местоположение на берегу озера

Что было плохо

Нет сеток от комаров на окнах. Ночью жарко, а окна не откроешь это подпортило ночной сон. в остальном все отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в этом месте несколько лет назад, когда приехали первый раз в Карелию! Так просторно и уединенно, атмосферная база отдыха, отличный дом, мы гуляли по территории, отдыхали в беседках, ужинали на улице, топили камин, было здорово!

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Дорога до отеля не очень (что, конечно, не вина отеля, но кому-то может быть важен этот момент, особенно если ехать на своей машине). Зато виды вокруг прекрасные, вода рядом, закат потрясающий. В номере было чисто, кровати удобные, спать комфортно. Ванная комната просторная.

4,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Красивые уютные номера в тихом месте.

Что было плохо

Есть камин в общей зоне, но нет ни спичек, ни бумаги. Как разводить-непонятно. Стоит фильтр для воды и чайник. Но совсем нет посуды. Раньше были хоть одноразовые стаканчики. Сейчас и их не было. Как в сказке «лиса и журавль» крутились вокруг фильтра и так и не попили.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Интересное место в глуши на берегу озера. Номер очень здорово выглядит: все деревянное, массивные бревенчатые кровати. Спать было вполне удобно. Претензий к чистоте нет. Отдельно хочется сказать спасибо администратору, которая задержалась, чтобы мы могли заселиться с небольшим опозданием.

Что было плохо

До отеля нужно ехать по грунтовой дороге, но зато это база отдыха в отдалении от цивилизации, поэтому можно простить. Не работала одна из розеток. Практически полностью отсутствует мобильная связь.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Красиво

Что было плохо

Шумоизоляции нет от слова совсем. Как будто вокруг нет стен. Матрас не удобный. Вода ужасно воняет в душе. Своих денег номер не стоит.

3,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Как выглядит домик снаружи

Что было плохо

Даже не знаю с чего начать, но вообще знаю - это дорога. Она одна смогла убить все впечатление о месте проживания, остальное добивало)) Сплошная стиральная доска, а до ещё мост, который легко цепануть дном машины. Территория не облагорожена вообще. Делать там нечего, даже траву не везде косят. Есть одна дорожка от ресепшена до домов ну на этом и всё. Водоем вроде и спасает, а вроде к нему нормальных дорожек и нет, а на берегу одна грязь)) На самом номере тоже постарались сэкономить. Дверь в туалет скрипела так, что можно было соседей разбудить. Полотенце одно на человека. Сетки на окнах нет, хотя это природа и у воды, кажется, это база. При этом нет кондиционера, т.е. впустить свежий воздух можно только вместе с комарами. В душе шторка липнет, пока моешься. Уборка тоже на высоте. В общей части домика с диваном и холодильником есть пара вилок и чайник. Но чайник этот никто не моет, кто-то подогревал в нём что-то с ягодами, весь чайник в ягодах, конечно, чай пить в нём не стали. Мусорка на улице у дома тоже вся полная, никто не убирает. О вайфае даже не думайте)) Интернет у меня ловил еле-еле, думала хоть получится подключиться к местному вай-фай- нет. Даже на ресепшене он накакущий. Общее ощущение - построили дома и деньги кончились, хотя в процессе построения есть ещё дома. А ну да, прямо по соседству рыбная ферма, так что на горизонте ещё и мини пром зона))) спасибо владельцам фермы, она выглядит довольно неплохо, находится рядом не страшно. В общем сюда больше ни ногой

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Хорошее уединенное местечко, ни связи (теле 2 не ловит), ни вайфая в номерах нет. Проживание в бревенчатом доме это отдельный кайф, спится в таком изумительно. На первом этаже есть камин и чайная зона, на улице предусмотрена мангальная зона. Номера чистые ухоженные, напоминают деревенский дом. Расположен на острове, на который есть только один путь - через «полуразрушенный» мост, дороги исключительно гравийные. Из инфраструктуры рядом нет ни чего, даже магазина, ближайший в городе, но при этом отнести этот факт к недостаткам не могу. Место притягательное, рядом берег озера, а также есть гора Риуттавуори (61.657400, 30.803281), расположенная в 1-1,5 км от базы. Дорога была раскисшая, так и не добрался до нее, но думаю там красиво.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное место, оставались на 1 одну ночь. Несмотря на морозы -30, в доме было тепло, даже почти жарко! Вода тоже была. Очень приятный персонал, встретили, заселили, все рассказали. Через полчаса принесли еще одну пушку для обогрева )) в Холле дома можно сделать кофе,чай, погреть еду - что очень удобно. Рекомендую всем!

Что было плохо

Минусов нет.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Спокойное место. Деревянный дом, камин в Холле

Что было плохо

Перемерзла вода и приходилось пользоваться с/у в другой комнате

Превосходно
10,0
Что было хорошо

До отеля сложно добиться. Около 6 км по грейдеры. Но это именно то, что я искала - вдали от людей, поближе к природе. Все было хорошо. Вежливый и заботливый персонал. Очень красивые деревянные срубы.

Что было плохо

Качество воды из-под крана плохое. Сильно пахнет сероводородом. Сами хозяева воду кипятят и выдерживают с активированным углем.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Чисто

Что было плохо

Маленький номер, нет связи ,, дорога не очень .

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Классная задумка, прекрасные дома из такого крутого фактурного бревна, очень комфортные комнаты для проживания. Чудесная Лиана-все поможет, подскажет, постоянно суетится чтобы сделать комфортным пребывание на базе. Рядом рыбная ферма, покупали форель, тут же ее жарили на мангале-очень здорово!очень вкусная с/с форель. Рядом озеро, брали в аренду лодку, брали с собой сап-на нем плавали. Есть общая кухня со всем необходимым. База в целом отличная, но надо доработать некоторые моменты.

Что было плохо

Когда мы были, было полное заселение, а столов, чтобы поесть в корпусе, где кухня, три! И было такое, что мы пришли семьей позавтракать, а все занято и никто не торопится заканчивать трапезу, не думает о том что нужно людям еще тоже позавтракать. Это было обломно. В домах идеальная слышимость! Слышно все-шаги, разговоры, детские игры. При заезде это надо понимать! Идеальной тишины не будет. Мы были с детьми, мы их затюкали-не шумите, не топайте и т.д. У каждого дома есть один мангал и стол, но этого тоже мало, семей заселяется в дом не одна. На базе еще есть работник Елена, она как приведение, всегда появлялась из ниоткуда. Был не очень приятный момент, в 21.45 мы зашли на кухню помыть шампуры, она неожиданно появилась и отчитала нас как школьников, что кухня работает не круглосуточно, что им тоже надо отдыхать, хотя мы шампуры ее мыть не просили)). В этом случае надо, при заеде, обговаривать, что кухней можно пользоваться, но до определенного часа, тогда бы и не возникало вопросов.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Настоящие деревянные дома из сруба на берегу Ладожского озера, посреди карельских просторов, что еще может быть лучше для отличного отдыха от городской суеты. В комнатах и ванной чисто. Кровати удобные, высыпаешься отлично и встаешь отдохнувшим. Единственный недостаток-это отсутствие Wi-Fi в доме, есть только в здании администрации и то с низкой скоростью 2-5 Мбит/сек. Но кому нужен интернет, когда такая природа шикарная вокруг, ну если только загрузить фотки родным и друзьям. Отдыхали парой трое суток, все понравилось, можно прогуляться по окрестным лугам с ароматными травами, насладиться белыми ночами и искупаться в озере. В номере было чисто.

Что было плохо

Все понравилось.

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Место красивое. Дорога на остров интересная.

Что было плохо

Интернет только в административном доме и не стабильный. Нет шкафа или тумбочки. Общий холодильник полный. Звукоизоляция между номерами очень слабая!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Сразу, как только приехали, влюбились в это красивое, слегка холмистое местечко, отделённое от цивилизации. Пожалели, что всего на одну ночь. Хотелось прям отменить экскурсию и почилить целый день там. На берегу реки. Простор и безмятежность. Приятная обстановка, оригинальные кровати, комфортная душевая, уютное лобби с камином. Безукоризненная чистота. Обувь все снимают при входе в дом.

Что было плохо

Не хватает шкафа. Цена такси от Сортавала или обратно - 1000 руб.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобные кровати, чистое, хорошее белье, предоставляются тапочки и туалетные принадлежности. Симпатичный дизайн в стиле country. В целом заметно, что за чистотой следят и в номерах, и в общих помещениях

Что было плохо

До Базы Ригола от города Сортавала очень плохая, размытая дождем и совершенно разбитая дорога! на машине еще можно добраться со скоростью 20 км в час, но на мотоцикле или на велосипеде после дождя просто нереально!!! территорию базы тоже не назовешь уютной: нет ни причала, ни мостков, ни беседок для барбекю, ни клумб, ни ухоженной растительности, которая бы радовала глаз. Идет строительство новых коттеджей. На территории базы нет возможности купить хоть какую-то еду: ни снэков, ни минеральной воды, ни кофе. Т.е. вопрос своего питания продумывайте заранее!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель находится примерно в 6 км от Сортавалы - дорога идет через мост и потом грунтовая, так себе дорога. Рядом с отелем негде поесть, только в нескольких километрах ближайший ресторан Ламберг. Место оч живописное, на берегу водоема Кровати (две полуторки) были удобные. В номере были полотенца (хорошие кстати, большие), анти комариное устройство (таблетки от комаров использовали свои, в номере не было) - и не было москитных сеток на окнах. Это в номере на берегу водоема)). Также смутило отсутствие шкафа или хотя бы крючков для одежды в самом номере. Номер простой, бревенчатый, очень уютный. Wi-Fi не было и это вместе с в целом плохой связью в регионе очень неудобно. Это, пожалуй, основное неудобство. В доме в общей комнате чайник, холодильник, камин. Тапочки-гель-шампунь были. В ванной теплый пол! Не оч понравился запах воды в ванной, такой немного сероводородный что-ли. Наверное, фильтр для воды так себе. Фен, телевизор в номере есть. Стоянка для машин - около домика. Кухня для готовки есть в административном домике. Там же кстати есть wi-fi. Номер оплачивали картой. Персонал любезен, очень понравилась хозяйка Лиана, рассказала все, купила поесть в городе, привезла)) Номер был чистый Персонал очень приятный, все отлично

Что было плохо

Нет Wi-Fi; запах воды так себе; нет антимоскитных сеток на окнах; нет шкафа/крючков для одежды

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер чистый. Душ, туалет в номере. Постельное - чистое.

Что было плохо

До базы 6-7 км грейдер/грунтовка в очень плохом состоянии. Вода в номере из крана/душа имела странный тухловатый запах. Номер располагался в большом срубе, где было ещё 5 номеров. Один общий вход на все шесть номеров. В общем холле один небольшой холодильник, чайник и небольшой столик на ВСЕ ШЕСТЬ номеров. Звукоизоляция в домике плохая - уснуть удалось во втором часу ночи, когда успокоились последние соседи. Территория базы неблагоустроена, есть только по одному мангалу у домиков и проложены дорожки к дому администратора. Питание - только то, что возьмёте с собой.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Расположение отеля. Очень красивые виды и на поля и на залив. Старый финский фундамент рядом с домом №1. В номере чисто. Постельное белье хлопковое и чистое.

Что было плохо

Очень плохая ванная комната: протекающая душевая лейка, нет крючков чтобы повесить одежду. Нет нормальной полки чтобы положить несессер. Очень плохая звукоизоляция. слышно все номера в доме. Сами дома неухоженные, как впрочем и прилегающая территория. Такое ощущение, что этот проект давно перестал быть интересен владельцам, а нормального управляющего найти не получилось. Но такая ситуация в большинстве мест для отдыха в Карелии, кроме 2-3 мест. Ну и очень плохая дорога в районе Красной горки. Дальше - лучше.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение в дали от цивилизации,природа, дома из брёвен некошеная трава, шикарная баня на берегу озера. Чисто, уютно, есть все необходимое, мангал, шампура,,решетки (уголь свой нужно привозить) в душевой полы с подогревом. Доброжелательный и приветливый персонал. Отдыхом остались довольны. Дорога нормальная, грунтовая,

Что было плохо

Связь только мегафон, интернет слабый. Нет москитных сеток на окнах.

4,2
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Отель располагается на острове, вокруг него залив. От города ехать к нему минут 30 по грунтовой дороге с ямами и неровностями. Живете в доме с шестью комнатами, где расселены остальные постояльцы. В каждой комнате есть душевая с туалетом. Есть общая комната на всех с камином, есть общий холодильник и чайник. В комнате не работали розетки возле кровати и вечером, видимо, когда все жильцы домика пошли в душ - не было горячей воды (появилась к утру, водонагреватель нагрел)))

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

База расположена на берегу озера,дорога хорошая грунтовая ( кто пишет что плохая,видимо не был на водопаде Белые мосты),есть указатели,доехали прекрасно,просто это НЕ асфальт. Не очень удобно,что администратор работает до 17 ч.,но нас заселили после 18ч без проблем. Номер семейный очень просторный,красивый,мебель из дерева,но душ ужасно тесный и неудобный. Напор воды слабый,вода пахнет болотом,на плитке есть плесень. На окнах нет москитных сеток. В домиках не хватает кулера,микроволновки и тд.На территории не покошена трава. Само место очень живописное,рядом форелевое хозяйство,нам провели очень интересную экскурсию.

4,1
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Спокойно

Что было плохо

Питания нет, есть кухня.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Красивый вид. Остров. Утром были шикарные завтраки , а вечером жарили сами шашлык. Можно зайти на кухню , если она не занята , там есть все необходимое. Вечером прекрасный вид на озеро и лес в лучах заката. Очень вежливый и понимающий персонал. Не ловит Билайн совсем , но для нас это было плюсом. Никто не отвлекался на телефон. В домике на первом этаже есть общий чайник, холодильник и камин, который можно растопить и посидеть за столиком на большом уютном диване 👌

Что было плохо

Один огромный для нас минус - это дорога. На легковом авто добирались по 30 минут с материка до отеля. Все 30 минут бездорожья и ужасных ям 😢😢Порой цеплялись пузиком 😫Пешком так просто тоже не добраться. Всякие патриоты и нивы или кроссоверы бодро летали по дороге. Но на легковом не советую ехать. Но это проблема острова, а не базы отдыха .

Отлично
8,7
Что было хорошо

Удобно, чисто, тёплые полы. Кровать мягковата. Очень отзывчивый персонал. Накормили, чем смогли, посередине ночи.

Что было плохо

Отзывчивый персонал, тишина, уют.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Место красивое. Отель на берегу Ладоги. Но добираться необходимо по плохой дороге. Еда вкусная, все свежее. Блинчики, омлет, рыба, нарезка, овощи. Кровать удобная, постельное чистое, номер просторный, но розеток мало. Все очень чисто. Персонал вежливый и отзывчивый

Что было плохо

Wi-fi только в здании администрации.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вкусные и сытные завтраки Двухкомнатный удобный номер Вежливый,отзывчивый персонал

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Красивые места, домики под избы, недалеко от цивилизации.

Что было плохо

Идея хорошая, но исполнение хромает - убитая дорога до базы, вернее это местами просто грейдер вперемешку с грязью и песком, отсутствие какого-либо питания поблизости, недостоверная информация о номерном фонде. Бронировали двуспальное место, по факту две односпальные кровати, скандалить не стали, дабы не испортить отдых, но осадок остался. Домики внешне уж очень устало выглядят, не мешало бы чем-то отработать или покрасить, вид уж больно аутентичный и непрезентабельный. Подытог: качество услуг провинциальное, цены почти московские, пользуются отсутствием здоровой конкуренции и невозможностью теперь выехать в ту же Финляндию, к примеру.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Цель была отдохнуть от цивилизации на природе, дорога нормальная. Интернет только в домике администрации. Всё отлично, но нужны крючки в ванную.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Завтрак очень вкусный, шведский стол. И кашу сделали, и яичницу, и оладушки, сыр, рыбка красная, творог и прочее. Очень разнообразно и по-домашнему вкусно! В номере всё работало, чисто, все удобства есть. Очень хорошо спали! Персонал очень отзывчивый, и вопросы все решали быстро и просто поговорить приятно

Что было плохо

Единственный недостаток - качество дороги, ехали зимой на легковушке, после Сортавалы когда сворачиваешь на проселочную дорогу местность очень холмистая, на один пригорок забрались только с третьего раза:( но зато отель в лесу, тишина полнейшая

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличный вариант для отдыха на природе. Подойдет для тех кто хочет тиши и спокойствия

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

8 км от города. Отлично! Выше всяких похвал. Так было вкусно, что в рестораны не ходили ели только на базе. Людмила, ваши рыбные котлеты умопомрачительные. Вкусно все, отношение к гостям очень доброжелательное. Индивидуальный подход. Все отлично Невероятная Лиана, вы нас очаровали. Даже и не вспомню, чтобы так душевно где-то встречали!

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Забронировал после 6ти, никого не было в отеле

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный номер,чистое белье,удобные кровати.Просторный санузел. Все для комфортного отдыха и самое главное сна🙂 В целом в доме очень чисто,единственный минус неприятный запах воды(. Огромное спасибо за радушный прием.Встретили,разместили.Натопили баню. Приветливые и отзывчивые люди!

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

все очень удобно чисто очень хорошие администраторы

Отлично
8,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Цена соответствует качеству

Что было плохо

Нет связи

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чисто, аккуратно. В ванной нет крючков для одежды и полотенца (надо их добавить). Номер большой и просторный. Есть общая зона с камином. Все понравилось. Спасибо Светлане за гостеприимство

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Потрясающая Светлана делала все для нас, что мы ни попросили. Очень замечательный человек. Дома отличные! Камины! Пахнет деревом. Номера просторные! Кухня удобная. Все есть. Очень красивая природа.

Что было плохо

Очень малюсенький санузел, не развернуться. Плохой напор воды, очень дешёвые лейки душевые и не грамотно сделан сам душ, холодная шторка прилипает к телу, вода льётся на пол за пределы душевой, шампунь поставить некуда. Пол в душевой ледяной, в комнате наоборот душно. Странно, что не двуспальных кроватей. Матрасы хилые. Спать не удобно и узко. Как в пионерском лагере прямо. Тусклый свет в комнате.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Сам по себе "Ригола" классный! Расположен недалеко от озера, кругом чистейшая природа! (имейте в виду расположение, ибо до достопримечательностей необходимо ехать на авто) Удобный, большой номер на две кровати, сделанные в деревенском стиле. Полноценная душевая, совмещенная с туалетом. Вытяжка, теплые полы, фен, гель ДД и шампунь ) Номер, как собственно и дом чистые, все убирается вовремя, нет проблем ни с бельем, ни с другими необходимостями для проживания. Либо, предоставят по запросу. Его величество камин! топил каждый вечер, наслаждаясь теплом и уютом огня :)

Что было плохо

Отсутствие организованного питания, но, этой зимой, откроется ресторан. Медленный интернет и только в Административном домике.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

База отдыха находится в красивом месте, на берегу озера. Очень красивая природа.

Что было плохо

В номерах нет вентиляции, в туалете постоянно запах из канализации. Можно было бы поставить какой— нибудь шкаф для одежды. А владельцу не мешало бы вести себя с гостями повежливее.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Всё чисто, нас ждали так же запакованные одноразовые тапочки. Мы приехали поздно вечером, нас радушно встретили, проводили лично в номер. Шикарный по своим размерам номер (заказывали простой, в итоге дали семейный 4-х местный). На первом этаже топили камин, запах дров и костра приятно просочился в номер. Деревянный дом, смотрится просто шикарно. В такой отель нужно приезжать компанией на неделю для отдыха (интернета нет, сеть не ловит), на рыбалку. На улице есть мангал, можно использовать по назначению.

Что было плохо

Дорога к отелю просто ужас. 7 км по разбитой дороге, с ямами и кочками. Wi-fi только в основном здании. Так как в этом районе сеть вообще практически не ловила (оператор Теле2), то соответственно и интернета не было. В номере не было стульев, пришлось складывать вещи аккуратно на пол. Розеток в номере мало. Нет полотенцесушителя (если на один день как мы, то может и не принципиально). Не ухоженная территория, не везде покошена трава (спутнице не понравилось, мне норм, частично воссоединение с природой). В тарифе не было завтрака.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Красивый дом, уютные номера, красивый вид. красивая природа.

Что было плохо

не работает никакая сеть, кроме мегафона, вай-фай нет, в доме нет микроволновки, куллера, и очень маленький холодильник - на всех его не хватает.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистая природа без людей

Что было плохо

Вай фай только в главном доме

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

На берегу озера, вокруг девственная природа. Добираться по внедорожью, но того стоит) Есть общая кухня, вся техника и посуда имеется. Номер отличный, все необходимое есть, даже средство от комаров) Вежливый персонал, все чисто и аккуратно

Что было плохо

Связь плохая

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличные просторные номера. Все новое, чистое. Все чисто, аккуратно.

Что было плохо

Кроме номеров больше делать нечего. Но нам и не надо было. Только поспали.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Дизайн домиков. Баня.

Что было плохо

На территории ведется строительство.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель расположен вдалеке от цивилизации, и это хорошо. Плюсы 1. Здесь прекрасно спится! Очень удобные кровати, запах дерева, тишина 2. Менеджер Сергей очень приветливый, постарался создать хорошее впечатление об отеле 3. Очень красивая природа на большой и чистой территории 4. Везде всё новое, чистое, отличный ремонт 5. В номере уникальная мебель из дерева 6. Большие дома срубы, красивые и с хорошей отделкой 7. Если повезёт, можно купить слабосоленую форель и паштет из копченой форели 8. Можно арендовать лодку и покататься 9. Есть трансфер до местных достопримечательностей 10. Есть общая кухня в здании администрации с плитой и посудой, но это не наш формат, мы пользовались всем своим 11. В доме есть общий холодильник и одноразовая посуда, чайник, так что можно заварить дошик)

Что было плохо

Недостатки: 1. Стоянка на две машины, в доме пять номеров 2. В доме нет микроволновки, надо ходить в любую погоду в здание администрации, чтобы что-то разогреть 3. В душе нет полочки, куда ставить шампунь и прочее? 4. Розетки за кроватями, устройства приходится класть на пол, ни на столик, ни на подоконник они не дотянутся 5. На улице абсолютно негде посидеть! Возле дома у мусорного бака есть скамейка, не защищённая от дождя 6. Нет интернета. Эту проблему решить легко, есть много способов, но владелец не заморачивается 7. Разобщённость персонала: менеджер сменился и не знал, что у нас продлено проживание. Мне звонили, а потом ещё и пришли в полдень, типа расчётный час, что это мы не уезжаем, а у нас ещё сутки оплачены 8. Сначала выдали по два полотенца, потом сменили на одно 9. В первый и второй вечер нам легко продали рыбу, на следующий день все почему-то были не в курсе, где её брать! В итоге купили на рыбзаводе, менее соленую даже 10. Крошечное мусорное ведро в ванной

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Шикарное место!!! Находится на живописном острове, места очень красивые. Почитал отзывы, боялся, что не смогу доехать на машине (у меня седан BMW 5-er), но проехал отлично и по дороге и по мосту. Номера хорошие, чистые, ухоженные. Брали лодку покататься, жарили купаты на мангале, оказались в очень приятной компании с соседями. Хотел приобрести форель пожарить на мангале (у хозяев ещё форелевая ферма), но оказалось надо заранее заказывать, а мы приехали поздно, поэтому не успели. На базе отдыха пока что нет ресторана, но есть кухня, мангал, в крайнем случае можно доехать за 5 минут до ресторана загородного клуба "Ламберг", где есть завтрак/обед/ужин. Отдельное спасибо управляющему Сергею, всё показал, рассказал. За эту цену, я считаю, это подарок. Удобная кровать, в номере было всё необходимое. Номер был чистый и убранный Встретили в 9 часов вечера, управляющий Сергей очень помогал, даже нашел телефоны, чтобы забронировать поездку на катере по ладожским шхерам.

Что было плохо

Не ловит Билайн, но это скорее проблема Билайна.

4,7
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Буквально в минуте ходьбе от базы отдыха находится завод по выращиванию рыбы (который принадлежит тем же хозяевам). При этом еды на базе отдыха не предлагают вообще никакой, а можно было бы делать для гостей хотя бы бутерброды, ведь рядом абсолютно нет никаких кафе или продуктовых магазинов. В вацапе отвечают грубо, либо вообще не отвечают. Первая ситуация: уточнила, тепло ли в номере, на что мне ответили "Даже не знаю, как ответить на ваш вопрос тк не знаю кто бронировал и мне не посмотреть какой у вас номер". Хотя могли бы просто СПРОСИТЬ номер бронирования, тем более за 2 недели до этого я им уже писала в вацапе. В итоге я назвала номер бронирования, а мне ответили "В номерАХ тепло". Зачем тогда спрашивать номер бронирования, если во всех номерах тепло? Далее: за некоторое время до заезда попросила уточнить точные координаты базы отдыха, поскольку на моем навигаторе это место не показывалось. Вопрос прочитали, но не ответили. Администратор на ресепшене говорит невнятно, приходится догадываться обо всем самим. Он готов помочь, но не знает как. Для чего предлагают таблетки от комаров, если можно просто поставить москитные сетки на окна? Шторы: в таких широтах вешать полупрозрачные шторы - это кощунство. База отдыха находится на озере, к которому нет оборудованного подхода, приходится идти через кусты. Мы брали лодку, но 20 минут пытались открыть замок, с помощью которого она пристегнута к причалу, замок заклинил. Хотели искупаться - нет никакого места для комфортного захода в воду. У нашего домика была всего одна скамейка и один стол, хотя дом большой, там могут поселить несколько компаний. Нам предложили прогуляться по территории - это заняло буквально 2 минуты, смотреть там абсолютно нечего. На территории базы отдыха находится завод по разведению рыбы, куда нам запретили заходить. А можно было бы проводить экскурсии, было бы интересно. Рядом лес, можно было бы сделать тропинки, поставить столики, скамейки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарное место на берегу озера. Рядом рыбная ферма, где можно купить свежую форель и продукты из неё. Есть пристань - можно поплавать на лодке. Есть мангалы (в том числе один в фундаменте старого финского дома). Ресторана нет, но есть шикарная рыбная ферма, где мы покупали свежую и слабосолёную форель. Очень вкусно! Очень удобные кровати, прекрасная вентиляция, большой телевизор, большой холодильник в холле. Wifi нет, но хорошо принимает мобильный интернет МТС. Очень чисто и в номере, и на общей кухне. Всё продумано до мелочей. Очень приветливый персонал. Большое спасибо!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Были на этой базе недавно. Отличное тихое место. Тихо, живописно. Очень гуманная цена. Что очень понравилось: просторные номера, сам дом, общая гостиная, отличные кровати, телевизор в каждой комнате, полотенца по 2 шт на гостя, тапочки, шампунь, гель для душа. В гостиной есть холодильник, телевизор, детский уголок, тумба с чайником и одноразовой посудой. Большая печка/камин в холе. Качественные окна/двери ( деревянные стеклопакеты. Перед домом мангал, скамейка. В здании администрации есть общая кухня, там много посуды, плита. Всем можно пользоваться. Там же лежат решетки и шампура. С гостей только угли. Дрова для камина есть. Постельное белье хорошее. Было заправлено. Есть покрывала и несколько пледов. Фен есть. Еще есть баня на озере. Есть небольшие минусы, но их с лихвой покрывают плюсы, мы остались довольны поездкой на 10 баллов, т ч напишу минусы, вдруг кому-то будет полезно: Дорога от Сортавала до базы, это грунтовка, местами убитая. На седане может быть не приятно, на машине повыше - все норм. На территории есть рыбная ферма, в воде садки, на берегу ангары, вечером в тишине слегка слышно гудение. Ну и вид дикой природы справа от базы шикарен, слева на любителя. Но можно заказать и вам принесут свежую, уже чищенную и потрошеную рыбку, т ч есть плюсы. Нет кухни в доме. Но мы справились. Для завтрака и сосиски пожарить норм. Нет общего туалета. Т е если вы живете на втором этаже- бегаете в туалет, руки помыть, кружку сполоснуть туда. Связи нет. Ловит только у административного здания, интернет тоже только там. Т ч информационный детокс вам обеспечен. Связь появляется в 2 км от базы +- База отличная. Вернемся еще и будем рекомендовать друзьям! Спасибо за шикарные выходные! Желаем побыстрее достроить ресторан 👍 Убирают хорошо, каждый день, полы чистые, ходили босиком.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Дорога до отеля очень плохая. Добирались долго. Нет никакой связи,заявленный Wi-Fi не работает совсем. Оплата за отель только наличными

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер как на фото, деревянный новый дом, камин в холле

Что было плохо

1. Был забронирован номер с двуспальной кроватью, отдельно по этому поводу был указан запрос. По факту - в номере две несдвигаемые кровати и комментарий администратора: потерпите одну ночь, ничего страшного. 2. Шумоизоляция нулевая. Подъем обеспечен в шесть утра с соседями. Из плюсов - шикарный утренний пейзаж. 3. Ужасная ухабистая дорога от самой Сортавалы 4. На территории абсолютно нечего делать 5. Нет удобного выхода к воде, так как по соседству - форелевая ферма 6. На территории нет кафе или магазина, запасайтесь своим. Иначе обратно в Сортавалу по ухабам 7. Никакого досуга - ни настолок, ни лодок, ни велосипедов Для самодостаточных туристов со всем своим на внедорожниках, наверное, приемлемый вариант..

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер соответсвует фото заявленному на сайте, большая ванная, полотенца, шампуни, гель для душа, фен все есть в номере. Телевизор и обогреватель то же есть. В номере чисто. Свежее белье, Заселили быстро, нас дождались и вошли в положение, заселение до 17 часов, мы приехали к 18

Что было плохо

Единственная сложность это дорога до отеля

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Персонал встретил хорошо, администратор провела небольшую экскурсию по территории. База находится на берегу озера, но подойти к берегу нет возможности потому-то в озере находится форелевые садки, а за забором Новый завод по переработке рыбы. На территории есть баня, но бронировать надо заранее. Зона барбекю состоит из мангала.

Что было плохо

Ехать по лесу и посёлкам на машине двадцать пять минут , включая пересечение аварийного моста.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Остров Риеккалансаари, один из крупнейших островов Ладожских шхер, прекрасные карельские ландшафты Очень уютный, чистый отель

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.