Гостевой дом Святого Олафа

Россия, Фабричная улица, д.12А, Сортавала

1.4 км. от центра

Поделиться
Хорошо
49 оценок
7,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Главное преимущество гостевых домов — домашняя атмосфера. Гостевой дом «Гостевой дом Святого Олафа» расположен в Сортавале. Этот гостевой дом находится неподалёку от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Церковь Николая Чудотворца, Городской парк Ваккосалми и Музей Кронида Гоголева.

В гостевом доме

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда. Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на русском.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Москитная сетка

Питание

  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Персонал говорит

  • на русском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 23:00.

Если гости планируют заселяться после 23:00, то им обязательно необходимо заранее предупредить объект размещения. Контактная информация предоставлена в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
49 оценок
7,1
  • Чистота7,5
  • Питание5,0
  • Обслуживание8,0
  • Средства гигиены7,5
  • Цена/качество8,3
  • Качество Wi‑Fi4,7
  • Расположение8,1
  • Номер7,4

Фото гостей

20
Сортировка отзывов
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом с природой, отличная веранда, костел

Что было плохо

Не очень чисто, белье плохого качества

Отлично
8,4
Что было хорошо

Интересные гости, общая кухня, вечером мило поболтали, ребенок тоже нашел себе друзей)

Что было плохо

При первой попытке заселиться никого не оказалось на месте, и на звонки не отвечали. Потом связались и извинились

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Все нормально, все гости были тоже семейные и адекватные. Было очень комфортно провести время. Общая кухня и санузлы не смущало, белье тоже чистое.

4,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

У кого хороший сон, то на переночевать можно. Парковка есть. Матрасы мягкие. Душ, уборная, вполне нормальные условия

Что было плохо

В номере грязновато на полу было, при нас застилали кровати, слышимость отличная) Цена завышена

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Приветливый радушный хозяин и экскурсия в церковь, которая рядом.

Что было плохо

В правилах гостевого дома - не сливать ночью (с 22.30 до 8.00) бачок унитаза, а лучше и не посещать уборную. Но во время бронирования эти условия не обговаривались! Очень всё слышно, что происходит за стенкой в соседнем номере

Превосходно
9,2
Что было хорошо

место. близко к берегу и выход к пляже. магазины рядом. пешком быстро дойти до центра.

4,0
Что было хорошо

Надо понимать что это Хостел, а не отель или гостевой дом.

Что было плохо

им надо ещё много и много работать что бы соответствовать классическому Гостевому Дому!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось очень гостеприимство и умение организовать пространство и людей отца Александра. Не взирая на некоторые бытовые вопросы , хочется вернуться туда ещё. Просто замечательное общение, уважительное отношение друг к другу. Это для тех, кто не ищет обслуги, а приехал отдохнуть , послушать себя и посмотреть исключительно красивые места. Всё остальное - решаемо.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютный дом, вежливый и приветливый персонал, чистота в номерах и местах общего пользования

Что было плохо

Отсутствие звукоизоляции.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Замечательное место расположения! Легкая бронь. Вроде есть все . Первый раз были в хостеле, видно от этого есть немного не приятных впечатлений. В доме все есть, но явно для одной ночи. Замечательный хозяин. Стоянка возможна рядом с хостелом. В комнате вроде замечательные матрасы, чистое белье. Но не хватает полочек и крючков для одежды. Но самое главное в этом хостеле -аура! Там спокойно и душевно- просто нужен один всего человек который будет чуть чуть следить за чистотой. P.s Чистота и порядок у всех разный. Мне его не хватило. Дети и супруг довольны. Для семьи из 4 человек для ночлега очень даже. Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Замечательная атмосфера, всё соответствует описанию, совсем рядом пляж, нам повезло с погодой - с удовольствием покупались. Прекрасный хозяин, всё необходимое в доме есть: фен, утюг, гладильная доска, микроволновка, чайник, плитка, вся посуда. Сан.узлов хватало, в очереди ни разу не стояли. До всех основных достопримечательностей можно дойти пешком, до магазинов минут 7-10

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Спасибо Александру за дружелюбный и гостеприимный отдых💛 Выбирали номер по пути в Карелию, сильно сомневалась, т.к. рейтинг был очень низким, но по факту всё оказалось более чем супер👍 Месторасположение отличное, всё нужное в шаговой доступности, достопримечательности рядом. В доме имеется всё необходимое для проживания, туалетов и душевых достаточное количество, в очереди ни разу не стояли. Все гости дружелюбные, в доме царит любовь и спокойствие. Каждый день любовались ретро поездом, купались и загорали в озере, которое находится на территории, сходи даже на службу в церковь. Да, стены тонкие, слышимость сильная, но если хочешь спать, то и это не помеха, мы приезжали поздно, уставшие, добирались до кроватей и вырубались😅 Ещё раз огромное спасибо Александру, если ещё приедем, то обязательно к вам🔥

Что было плохо

Переполненые холодильники, но это претензии к уезжающим, неужели так сложно убрать за собой свою же еду, если она вам больше не нужна, выбросите её или предложите другим гостям...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное, душевное место и очень добрый хозяин. Рядом железная дорога, по которой бегает ретро поезд, но нам, живущим рядом с депо, такая обстановка привычна. Процветания богоугодному делу. Бойко, Выборг.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Понравился отец Александр, очень светлый и доброжелательный человек, общение с ним перекрывает все небольшие неудобства)) Понравилось душевное отношение к гостям, обустроенность общей кухни

Что было плохо

Слышимость

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день! Были в Санкт-Петербурге семьёй-2 взрослых и ребёнок , и решили съездить в Карелию. Косякнули с бронью и в 9 часов вечера не смогли заселиться в номер. После продолжительных поисков и ошарашенных ценами Сортавалы , решили переночевать в доме св. Олафа(Ни разу не останавливались в номерах эконом класса). Нас встретил добродушный хозяин Александр. Показал номер(простой,с односпальными кроватями, но уютный,матрасы удобные, ортопедические). Александр нашёл нам номер на все время нашего путешествия. Также был добр и рассказывал о местных достопримечательностях, которые стоит посетить. Рядом есть озеро, в котором удалось благодаря погоде искупаться. Наш сын был в восторге от комнаты с двухяросной кроватью. Учитывая цены в Сортавале на жилье, не нужно пугаться эконом класса. Тут замечательно. Очень рады гостеприимству💕Также Александр помог нам организовать поездку по Ладожским шхерам. Спасибо большое от семьи Борисовых-Ирины, Сергея и Даниила

Отлично
8,6
Что было хорошо

Высокие и удобные матрасы в номере, Москитная сетка. Приветливый хозяин, чистота, 3 туалета, 2 душевых, общая кухня. Напротив лютеранская церковь, рядом городской пляж, и по расписанию рядом проходит ретро-поезд до Рускеалы, который видно из общей столовой.

Что было плохо

Слышимость, но это решается берушами.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Гостеприимство хозяина, цена для Сортавалы очень привлекательная

Что было плохо

Какя цена, такой и сервис, на одну ночь модно, но не больше

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось ! не знаю как это так получается, когда не рассчитываешь на великолепный отдых, он случается )))) это было настоящее приключение и началось оно именно с этого хостела, с великолепной кирхи, находящейся рядом, с отца Александра . тут все по домашнему, уютно, мило, по доброму. все сделано своими руками детьми отца Александра с любовью и душою. мои дети просто в восторге от пребывания там и от созданной хозяевами атмосферы. рядом прекрасное озеро, пляж небольшой , но чистый, вода великолепная , плавают белые лебеди, природа вокруг, тишина . так же рядом проезжает посещ ч рускеала, за завтраком на террасе мы его каждый день ждали, он прекрасен )) отец Александр показал нам церковь, рассказал о своей жизни, его очень интересно слушать , очень много рассказывал познавательного и интересного, дети и мы очарованы этим местом и его хозяевами. обязательно сюда приедем еще и будем всем рекомендовать . привет Александру от Василия, Кати, Кирилла и Семёна , спасибо вам за нужные слова, за тёплый прием и что отправили нас в заброшенную кирху, это волшебное место❤️

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Добрый день, хотелось бы сказать спасибо хозяину, Александру, за теплый прием! Очень светлый и добрый человек! Впринципе все рядом и магазины и кафе.

3,8
Что было хорошо

Из положительного - радушие хозяина и удобный матрас, теплое одеяло.

Что было плохо

Далеко расположен, минимум удобств в номере, нет шкафов, полок, крючков, некуда класть вещи. Есть комната для мытья и туалета с тонкими перегородками, когда моешься, вода собирается, стоять приходится в воде по щиколотку. В общем, домик сделан как дачный. Одну ночь можно переспать, уезжали отсюда с радостью, что все закончилось.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Милый гостевой домик, с комнатами. По расположению удобно, прямо в городе) Чисто, спокойно. Цена радует. Приятный хозяин, всегда готов помочь.

Что было плохо

Очень большая слышимость( если не шумные соседи попадутся, то ночь пройдёт прекрасно)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Мне понравилось всё. Хозяин добрый, приветливый,душа компании. Кровати мягкий, постельное белье хорошее,чисто. Всё в шаговой доступности,пляж рядом.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Интересный атмосферный гостевой дом! . Все необходимое имеется.. Рядом приход святого Олафа, зелёная зона с живописным озером. Вид из окна на шикарную карельскую природу..Сам домик с террасой- где можно встречать закаты и рассветы, пить кофе, завтракать или ужинать..в пешей доступности хорошие магазины пятерочка и лента с готовой едой.. также недалеко расположен все основные достопримечательности городка.. номера оснащены всем необходимым, сам гостевой дом уютный, есть холл с камином - кухня . Холодильник, микроволновка, диван, столы с консоли- все есть.. Хозяин гостевого дома очень хороший- гостеприимный, отзывчивый, доброй души человек.. всегда все подскажет, посоветует- и по достопримечательностям, по трансферу все может организовать..радушно встречает и провожает своих дорогих гостей! И ещё угощает авторскими блюдами своих гостей- за это отдельная благодарность!Очень понравилось, рекомендую!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Путешествовали семьей с ребёнком 3 лет. Понравилось соотношение цена/качество.Классное место.Приветливый хозяин. Очень чисто. Хороший напор горячей воды в душе. Чистое постельное бельё, удобные кровати. Есть всё самое необходимое на кухне:микроволновка, чайник, кофеварка, плитка, посуда, холодильник. Есть маленький игровой уголок для детей с книжками, раскрасками, игрушками. Напротив дома красивый собор. Можно зайти и осмотреть его убранство.

Что было плохо

Слышно всё за стенками номеров. Слышно, как проходит поезд. Нам это не помешало, отлично выспались.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом отличается душевной атмосферой, домашняя обстановка, всё, что описано - предоставляется в полном объеме. При заселении ты становишся частью семьи. Выражаем благодарность Александру Викторовичу за столь радушный прием. Локация очень удобная. Желаю процветания гостевому дому Святого Олафа!!!

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютно, познавательно. Общительный и добродушный персонал.на первый вид грубоватые кровати - мягкие и удобные.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Смотрели предыдущие отзывы и были в сомнениях выбрать это место или искать другое, но т.к. были большой компанией решили все таки остановиться тут, к тому же цена была приятная. Не прогадали) Цена-качество-впечатления 10/10. Приехали на машинах, есть где припарковаться. Хостел находится напротив Лютеранской церкви, нас заселил отец Александр, прекрасный, добродушный человек. Все показал, рассказал. Утром провел экскурсию в церкви. Рядом старое финское кладбище, парки, озеро, ЖД, место атмосферное) Сам хостел простенький, но в нем уютно и по домашнему. Все чисто. Общие на этаже два туалета, несколько душей. Есть общая гостинная, с небольшой кухней, есть чайник, микроволновка, плита, холодильник, посуда. В номерах 4 кровати, подоконник и вешалки. Для неприхотливых и тех кому нужно переночевать самое то. В старых отзывах писали, что кровати жесткие, сейчас уже не так, по нашим впечатлениям матрасы мягкие, возможно хозяева их поменяли. Отец Александр говорил, что они постоянно что то меняют и добавляют в хостеле, сейчас планируют перестановку в номерах, чтобы добавить столики и полки, а на втором этаже будут номера с отдельными туалетами.

Что было плохо

Как уже написал, в номере кроме подоконников и кроватей, ничего нет, так что разложить вещи будет некуда. Но если проведут перестановку, то проблема решится. Единственный минус, который хотелось бы отметить, это стены, а точнее очень хорошая слышимость через них. Если у вас чуткий сон, лучше возьмите беруши или наушники

Фото гостя
1,7
Что было хорошо

Хостел по цене хорошего отеля

Что было плохо

Очень холодно, слышимость, если на одну ночь то можно, дольше не стоит брать

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Заселили в полночь без вопросов, гостиница в пешей доступности от ЖД вокзала. Вид на проезжающие мимо поезда в Рускеалу очень порадовал. 🩵 В доме приятный запах дерева.

Что было плохо

Грязновато в душе, а на кухне вообще кошмар. 🙈 Рядом нет кафе и магазинов, так как место в стороне от центра города, в самой гостинице тоже ничего не купить, спали голодные. Внутри, кроме совсем юного мальчика-администратора, никого не было. Даже входная дверь не запирается (!) 🤪, только дверь в саму комнату, кругом правда ни души и по соседству только кладбище, но тем не менее. Нам повезло - было мало гостей, а так слышимость отличная, вплоть до храпа соседа за стенкой, плюс железная дорога прямо за окном, я всегда беру с собой беруши и тут как раз пригодились. В целом за такие деньги сойдёт, но стоит больше следить за порядком, в свинарнике есть и мыться противно, и это еще с учётом маленького количества гостей. Все остальное просто минусы расположения и деревянного дома.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Коля молодец!!! И его племянники.

Что было плохо

постельное бельё, мало или отсутствие кое какой посуды, дверь без одной ручки в душевую.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Запах дерева в номере был приятным, домашним. Само местоположение уединенное напротив старинной церкви. Оттуда можно было пешком дойти и до ж/д вокзала, и до центра с набережной, так что по поводу сочетания качества и цены соглашусь, что оправданно. Я бронировал в день поездки, из-за того что сорвалась предыдущая бронь, так что выбора почти не оставалось, либо платить вдвое больше, либо сэкономить и пожить в гостевом доме. Жаба задушила, выбрал второй вариант, не жалею, но возвращаться не стану, если появится возможность посетить город еще раз

Что было плохо

Слышно абсолютно всё, без беруш там находиться невозможно, если любишь тишину. Слышно и любой скрип двери от гостей, и самих хозяев, у них большая семья проживает на втором этаже, как я понимаю, и куча маленьких детей, которые бегают мимо дверей постояльцев и кричат. Заселяла девочка-подросток, на две ночи было предложено одно застиранное полотенце с запахом сырости. В номере были волосы на полу, само постельное бельё тоже требовало обновления, оно синтетическое и очень старое, хотя матрас оказался удобным и на нём я выспался хорошо. В общей ванной было очень неуютно, душевая на стадии ремонта, больше похоже на летний душ в помещении, хоть он и работал хорошо и горячая вода была, но пенный коврик на полу для общего душа это очень негигиенично. Я провел там мало времени за двое суток, приходил только ночевать, но и это время мне показалось довольно некомфортным

Фото гостя
1,2
Что было плохо

рядом финское кладбище, лес кровать деревянная, белье синтетическое,очень некомфортное очень грязно везде, и в комнате, но особенно в туалете, душ я там даже не стала принимать администратора никогда нет на месте, надо всё время звонить, а потом ждать когда он проснётся и выйдет из комнаты. Нигде ничего не убрано, очень неуютно 2150 рублей за койкоместо в неуютной грязной комнатке в хостеле. Цена за такое должна быть в 5 или даже 10 раз меньше. Откуда хорошие отзывы- не понятно. Церковь рядом с хостелом совершенно заброшена и заколочена. Здесь есть плюсы только для тех, кто на велосипеде или байке, хотя переплачивать настолько за стоянку- сомнительное удовольствие

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В 4хместном номере вдоль стен четыре кровати и широкий подоконник, вместо полки, другой мебели нет. Звукоизоляция отсутствует, слышно каждое слово из соседнего номера. В номере чисто, места общего пользования тоже в приличном состоянии. Администратор молодой парень Николай,немного замученный, но вежливый, приветливый.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

На ресепшен всегда можно получить помощь и задать вопрос. Очень ламповая уютная атмосфера. Большая просторная кухня, где можно приготовить еду и пообщаться. Есть веранда, на которой можно поесть и посидеть на открытом воздухе. Дом очень натуральный полностью деревянный, из массива древесины. На против красивое историческое здание кирхи

Что было плохо

Постельное бельё было синтетическое и матрасы на кроватях слишком тонкие, на досках спать было жестковато. На окнах нет москитных сеток. Тёплая вода только в душе, на кухне нет тёплой воды, из-за чего мыть посуду было трудно

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Гостевой дом находится в 20 минутах от остановки поезда Сортавала-центр. Локация в лесу, до озера к сожалению не дошла - шел дождь в день отъезда. Близко находятся Лента и Пятерочка. Отдельное спасибо за номера такси на стойке администратора!

Что было плохо

Не хватило информации про экскурсии - какие нибудь информационные листовки на стойке администратора не помешали бы.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение неплохое, рядом есть место, где можно искупаться. Парковка есть.

Что было плохо

Администратора как такого нет. Мальчик Николай, конечно, молодец, старается, Но. Но мы были немного в недоумении. Мальчик, лет 15 принимает гостей, оформляет, это что-то. Холодильник не чистится от продуктов. Гостей было мало, а холодильник переполнен продуктами. Гости видать уезжают, оставляют еду, так это и лежит в холодильнике. Мы уезжали в 9 утра, Николай спал вовсю даже не вышел. Мусорки переполнены , хорошо на улице бак стоял, уже спит выкидывали мусор в бак. Туалетная бумага везде закончилась, Николай спит. Куда смотрит руководство, не понятно, оставляя молоденького мальчика на таком объекте одного. А если буйная компания заселиться, что он будет делать.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все хорошо,вежливый персонал)

Что было плохо

Не хватает москитных сеток на окнах! Жарко спать,но окно не открыть из-за комаров(

Отлично
8,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличное расположение в отдалении от городской суеты, рядом находится живописный пляж, старое финское кладбище, а также лютеранская церковь. Хочется отметить, то что в хостеле царит семейная уютная атмосфера, приятный администратор. 10 минут до ленты, пятерочки.

Что было плохо

В первую ночь некоторые постояльцы сильно шумели, хотя в хостеле действует правило тишины. Хотелось бы добавить полочки в душевые кабинки.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

На территории лютеранская церковь и старое кладбище, рядом проходит железка, по которой несколько раз в день пробегает ретро поезд - почти музей под открытым небом. Минут 10 пешком до Ленты, локация хорошая. Для хостела условия отличные, особенно понравилась большая кухня-столовая с выходом на веранду. Владелец и команда приветливые, гостеприимные. Спасибо и успехов, обязательно вернемся летом!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.