Сеурахуоне

Россия, Россия, 186790, Республика Карелия, Сортавала, ул. Карельская, д. 22, Сортавала

0.2 км. от центра

Поделиться
Хорошо
150 оценок
7,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Сеурахуоне» располагается в Сортавале. Этот отель находится в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Карельский мост, Музей Кронида Гоголева и Музей Северного Приладожья.

В отеле

На территории работает Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть развлекательные мероприятия.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С102024015632
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей32 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 32 ном.

Услуги и удобства

Интернет

  • Wi-Fi

Развлечения

  • Развлекательные мероприятия

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Отзывы и рейтинг

Хорошо
150 оценок
7,7
  • Чистота7,9
  • Обслуживание6,8
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество6,9
  • Расположение9,7
  • Номер8,2
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение. Приветливый персонал. Отличные номера при сравнении цена-качество.

Что было плохо

Официальный сайт отеля, без уведомления ,отменяет проживание при выборе опции оплата на месте. Благодаря приветливому персоналу вопрос удалось решить, но впечатление осталось. Бронируйте через Островок!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Хорошее расположение, все удобно. Встретили приветливо, обслужили и заселили быстро! Недалеко была столовая и кафе. Совсем близко вода и парк, магазины.

Что было плохо

Номера староваты, хотелось бы более современного стиля. Но по той цене, что была... Может и нормально

Отлично
8,8
Что было хорошо

Цена - качество, обслуживание, расположение

Что было плохо

Ремонт за окном. Отдохнуть не получилось

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Стоит на берегу озера, по диагонали через перекресток отличное кафе "Дом Берга", чуть в стороне "Акуловка" Есть кулер

Что было плохо

Нет лифта Забавно что в здании работает еще и Дом культуры с репетициями и концертами

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен на берегу озера в центре города, достопримечательности рядом. Очень чистый номер. Всё необходимое есть.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре Сортавалы (хотя для небольшого городка почти все центр) на центральной улице на берегу залива. Рядом парк, пристань. К февралю 2019 года часть номеров отремонтирована. В них все на нормальном уровне (душ, холодильник, телевизор, освещение, мебель, WiFi, вид на залив, ...). В здании отеля есть кафе (входы и с отеля и с улицы) с неплохим и недорогим питанием. Рядом (не более 500 м) есть очень неплохое кафе "Релакс" (многообразие блюд, хорошая кухня, карельские блюда). Персонал отеля дружелюбен и отзывчив. Поездки по Сортавале на такси - 100 руб (в слякоть спасало).

Что было плохо

Ремонт не закончен (шум днем, рядом стройматериалы, под окнами выброшенная мебель, ...). При ветре около окна немного поддувало.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение в центре у залива, недалеко вокзал и автовокзал. Чисто, тихо. Приятный персонал.

Что было плохо

Оплата только наличными. В бойлере в коридоре только холодная вода.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удачное расположение, чистый и уютный номер, въезд/выезд без проблем в любое время, питание за адекватные деньги

Что было плохо

Может несколько дороговато, хотя и есть за что

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Престижное, архитектурно известное здание. Очень удобное расположение. Приветливый персонал.

Что было плохо

Нет своей стоянки для машин. Нет своего ресторана и завтрака. Активируйтесь! Поставьте стойку приема гостей туда, где она должна быть, сейчас она у вас в комнате вахтёра. Место стойки справа от входа чуть дальше. Большой зал превратите в ресторан, подавайте там завтрак не только своим гостям, но и другим без завтрака по городу и бегающим туристам. Короче, поднимите уровень гостиницы до статуса здания, в котором она находится. Мы приедем к вам в любом случае. Ольга.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Уютный номер, расположение отеля.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Обстановка в гостинице, только чтобы переночевать.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В гостинице отремонтированы номера, всё добротно. Тёплый пол в ванной. Если промокла обувь, можно там посушить. Тут же находится кафешка - можно поесть. Вкус и качество хорошее. Машино-мест навалом. Персонал молодцы. На все вопросы отвечают с пониманием. В кафешке быстрый интернет. Так что останавливайтесь смело. Вода питьевая в коридоре в кулере - набрал и поехал дальше путешествовать.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Удобное расположение, магазины в шаговой доступности. Брали номер ЛЮКС, поэтому номер очень хороший, просторный.

Что было плохо

Сам отель - это ДК, сапдеп такой. Там не администратор, а скорее вахтерша. Оплата наличными, когда заезжали, проходили через зале, в котором шло занято йогой. Номер люкс хороший, просторный, с джакузи, но так как мы не планировали пользоваться им, мыться было не очень комфортно из-за отсутствия шторки или дверцы. Брали номер люкс на двоих взрослых и одного ребенка. В номере была двухспальная кровать и раскладной диван, белье было только на кровати, для ребенка пришлось доплатить. В общем, номер хоть и хороший, но цена за ночь - все же многовато (завтрак не включен).

Неплохо
6,0
Что было плохо

Отсутствие холодильника: он где-то под ключом, а ключ на ресепшен). Отсутствие ТВ: вещает первый канал в снеге, и более ничего! Шум с улицы. Для вентиляции открыли окна, и родственники по телефону предположили, что мы в центре Москвы. Закрытие окон не намного уменьшает шум из улицы. Отсутствие завтрака. За эти же деньги в г. Варкаус (Финляндия) через 4 дня у нас была комната 4,5*8,0 м, скверик со столиком и стульями под зонтиком, барбекю с углем, кухня с плитой-посудой-микроволновкой, полный завтрак (10 яиц, печенье, кофеварка, чай-кофе-сахар, йогурты, сметана-сливки), санузел со встроенной стиральной машиной.Плюс прихожая.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Уютный, чистый номер, вежливый персонал, наличие при отеле кафе с низкими ценами и очень вкусной едой. Полное соответствие цены и качества.

Что было плохо

Из-за отсутствия москитных сеток на окнах большое количество комаров в номере(

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель в центре города, до кафешек рукой подать. Номера хорошие, в номерах: улучшенный стандарт, есть все необходимое, кроме холодильника.

Что было плохо

Отсутствует холодильник. Под кроватями не убирается- много пыли. Много в номере комаров. Так что по Карелии с фумигатором).

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чистый аккуратный номер, большая ванная комната, свежий ремонт, довольно тихо. Практически всем довольны.

Что было плохо

Это скорей придирки и замечания, но всё же. Wi Fi не работал, хотя было заявлено. Номер был на цокольном этаже, из-за этого немного сыро и промозгло. Соответственно, балкона нет, и чтобы покурить, нужно выходить на крыльцо, что не очень удобно, тем более после полуночи там ставят замок на дверь в гостиницу. И последнее небольшое замечание: в номере не убирались между днями нашего проживания.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, вид из окна, удобная парковка, ванная комната, площадь номера.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера или хотя бы хорошего стеклопакета с москитной сеткой.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Удобное расположение.

Что было плохо

Отель больше похож на "общежитие". Номера "Стандарт" - старый совок (бабушкина квартира), кровати одинарные, сдвинуть не получится (прибиты). Матрасы отслужили свой век - спать придется на пружинах. Душевая кабина побитая, но мыться можно. Телевизор - только 3 канала. Вайфай, заявленный как бонус - не предоставляется. Жить можно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Нормальная гостиница за эти деньги (2530 за ночь на двоих) Фотографии номеров соответствуют действительности. Только вид из окна у нас был на на воду, а во двор. Отдельно хочу отметить неплохой матрас - в меру жёсткий, спать было приятно.

Что было плохо

Если только отделка зоны ресепшен и всего спуска вниз на наш "нулевой" этаж - совок совком.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Номер 113 - люкс - хороший ремонт.

Что было плохо

Только наличный расчет, карточки гостя заполняют вручную. Есть чашки - но нет чайника.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Номер 109 - люкс. Хороший - просто хороший ремонт (не люкс).

Что было плохо

Номер 109 - люкс. Номер в полуподвале, слышно как ходят в помещении сверху. Окна под потолком - на автодорогу (номер люкс). Интернет постоянно "отваливается" (номер люкс). Только наличный расчет. Карточки гостя заполняют вручную. По сравнению с другим номером люкс в этой же гостинице - проигрыш по всем статьям.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Для такого городка гостиница вполне неплохая. Хорошее расположение в центре города, даже достопримечательность практически во дворе, достойные номера и собственное кафе, которое работает и рано утром и поздно вечером.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение - конечная остановка маршрутки напротив входа в отель, позднее заселение(после 22 часов) не вызвало никаких проблем, вежливый персонал, в номере чисто и аккуратно.

Что было плохо

Единственное что не очень понравилось: вроде номер для некурящих, а в санузле запах табака довольно стойкий.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто и уютно. Очень понравилось.

Что было плохо

Иногда присутствует не очень приятный запах затхлости в коридоре.

4,5
Что было плохо

В номере не было туалетных принадлежностей.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Были зимой в мороз и очень понравился теплый пол в ванной комнате)) И Еще, что есть скоростной интернет, причем бесплатный.

Что было плохо

Огорчило, что не включен маломальский завтрак в стоимость проживания.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение отеля прекрасное, рядом с центральной улицей, на берегу залива, в двух шагах от музея резьбы по дереву. Номера люкс просторные и очень теплые. С сантехникой и со спальными местами полный порядок. Приятно удивило, что в душе установлены смесители с термостатом.

Что было плохо

В одном из двух номеров wifi почти не ловился и вода в водопроводе имела коричневатый оттенок, не знаю насколько это нормально.

Неплохо
6,0
Что было плохо

Мебель в номере была откровенно старая, пол - голый вытертый советский паркет, оконная рама деревянная, и дуло из нее немилосердно. Кроме того, вечером в здании пропала вода и к утру не вернулась. Ни возврата денег, ни какой-либо другой компенсации не последовало.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вполне чисто и свежий ремонт

Что было плохо

1. WiFi нет. 2. В коридоре теплее, т.к. окна - худший вариант советских, защищают только от дождя. Но есть электрический обогреватель, 15 квадратов нагревает быстро. 3. ТВ - еле еле Первый канал. 4. Нет ночников.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Удобное расположение (рядом много кафе, магазинов и довольно близко местный рынок), цена, наличие гор. и хол. воды и пожалуй всё.

Что было плохо

само здание гостиницы является молодежным центром с множеством секций по занятиям йогой, танцами и т.п., т.е. довольно шумно для гостиницы. Нам сказали, что данные пляски закончатся часам к 8 вечера, однако мы наслаждались музыкой до 22:00. В номерах нет отопления, однако радиатор вполне заменяет его. В номерах нет тапок, нет чайника, бойлер с горячей водой только на 2-м этаже, бегать со стаканами с этажа на этаж довольно забавно). В общем обычная комната для ночлега и только.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, рядом пристань, кафе и магазины. Есть платная парковка недалеко от отеля - стоимость всего 100 руб. Номер был потрясающий, теплые полы, отличный интерьер, очень удобные кровати.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Расположен отель в центре г.Сортавала на берегу Ладожского озера.

Что было плохо

Отель времен пошарпанного СССР в сочетании с домом пионеров - зрелище не для слабонервных!

Неплохо
6,5
Что было хорошо

У причала метеора на Валаам

Что было плохо

Вид из номера- окна на уровне мостовой

4,0
Что было хорошо

Находится в центре

Что было плохо

Не работает телевизор.холодно,нет гели для душа,отсутствует холодильник,сложилось впечатление ,что я находилось в ДА детского творчества а не в отеле ,не уютно не комфортно номер в течении двух дней пока мы там находились не убирался,следующий раз будем выберать другой отель😣😣😣

Отлично
8,5
Что было плохо

Не было отопления.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Очень удобно расположен.

Что было плохо

3 октября, еще нет отопления и в номере очень холодно.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Мраморный карьер горного парка Рускеала, водопад Кивач, набережная Онежского озера г. Петрозаводска, бескрайний осенний карельский лес, панорама залива Вакколахти, финская речь радиоэфира, голубая гладь озёр..

Что было плохо

Окна пропускают холод и ветер как решето (в подтверждение моих слов подоконник в номере 308 оборудован отдельным одеялом). При +5 С на улице, в номере было не намного теплее. Если бы не дали обогреватель, ночь (а шквалистый ветер по заливу гуляет не шуточный) могли и не пережить. Вниманию дам, в стандартных номерах нет фена. Желающим высушить волосы, если таковые найдутся, придется взять фен или люкс (или воспользоваться услугами парикмахерской). ТВ пульта тоже нет, но переключать программы Вам не придется: в наличии один канал, зато - Первый!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В номере чисто, уютно, тихо, тепло. Особенно пленила ванная комната с теплыми полами и с хорошей сантехникой- так было славно оказаться там после долгой дороги , длительных экскурсий и сентябрьской прохлады. Расположен отель прекрасно, в самом центре города. Поселяющий нас дежурный администратор была очень приветлива и любезна.

Что было плохо

Ну разве что хотелось бы парковку при отеле, чтобы уж совсем было все хорошо.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

расположен в центре,очень удобно.кафе работает с 8 утра-большой плюс,можно позавтракать.номер чистый,несколько полотенец на каждого,шампунь и мыло есть в номере.окна выходят на главную улицу,если чувствительны к шуму это может мешать спать,нам не помешало,т.к. очень устали.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположен в центре, легко найти. В номере чисто. Рядом хорошее кафе.

Что было плохо

Забронированный номер с двумя кроватями. За эту цену (2200) нет вариантов с одной кроватью на двоих, только более дорогие номера. Wifi и нормальное телевидение тоже в более дорогих номерах. В этом номере - только первый канал, на старом, уставшем телевизоре, причем заблокирована возможность войти в меню и что то настроить. Ремонт в номере не впечатляет - старые двери (советского периода), местами дырявые обои. Сантехника не первой свежести, но работает. В кафе, которое расположено в том же здании, к нашему заселению (22.00) кончилась вся еда, кроме "куриных голяшек", но на следующий день пообедали там очень сытно и вкусно. Главный существенный недостаток номера 204 - выходящее во двор типа "колодец" окно. При попытке проветривания с утра, номер наполнился аппетитными ароматами жареного лука и "куриных голяшек", которые готовились в кафе по соседству. По нашему мнению, данный отель выполняет основную функцию - переночевать в поездке, но бывают отели и по комфортнее.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Место расположение отеля.Удобные кровати, подушки, в номере чисто.

Что было плохо

Грибок в душевой. Теплая вода нагревается с помощью бойлера, быстро закончилась, на двоих не хватило.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Расположение отеля очень удачное, до порта недалеко и от автовокзала быстро добрались. Рядом есть ресторанчик "Дионис", где очень вкусно и недорого.

Что было плохо

Отель советских времен, атмосфера не очень, в ванной как-будто грибок какой-то (что-то черное). нам это неприятно было. фена не было даже не ресепшне, пришлось ехать на экскурсию с мокрой головой.Телевизор шипел. Так что лучше его не включать.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

На одну-две ночи нормально. Близко к причалу для отправки на Валаам.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, много светильников, всё, что надо- в номере. Есть общий холодильник, кулер. Доброжелательный и исполнительный персонал

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно - в центре Сортавалы. По сравнению (внешнего вида) с близрасположенными отелями Сеурахуоне смотрится очень неплохо. Есть WiFi. Рядом (метров 400) расположено отличное кафе.

Что было плохо

Инвентарь, мебель хоть и рабочие, но с давних времен.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный двухкомнатный номер. В номере чисто, в отеле чисто. Очень удобное место расположения, так как рядом находятся автовокзал и речной вокзал. Работники отеля интеллегентны и доброжелательны.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

наличие номера и цена. Душевая нормальная, белье чистое.

Что было плохо

wi fi отсутствует (в холле на первом этаже так и не пришлось проверить), заказ по интернету - это пустая фишка - у администратора нет даже компьютера (нас, во всяком случае, проверить не смогла), на окнах сеток нет - комары летят ооочень активно. Кровати скрипучие, двери, полы - тоже .

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Современный чистый номер, оборудованный по всем правилам и ГОСТам. Все понравилось, никаких претензий нет. Несколько ошарашивает своей "совковостью" вход в гостиницу и вид первого этажа, отбивает все желание заселяться в номер. Центральный вход закрыт, можно зайти только через боковой. Но не стоит поддаваться панике)) Номера находятся в отремонтированном секторе и вид там совсем другой. Отель активно ремонтируется. И не смотря на это в номере было абсолютно тихо и чисто. С удовольствием приедем туда снова.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Близкое расположение от причала

Что было плохо

Отсутствие охраняемой парковки, интернет только на первом этаже (в холле), по телевизору только первый канал ( и то с рябью) и это все за 2200 в сутки.ТАМ ЕЩЁ ИДЕТ РЕМОНТ.Так что делайте выводы.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель располагается в самом центре города на берегу залива рядом с городским причалом, откуда теплоходы отправляются на Валаам. Очень напоминает гостиницу из советского прошлого, но видимо недавно был сделан ремонт, поэтому вокруг было всё чисто и культурно. С горячей водой проблем не было.

Что было плохо

Отсутствие холодильника и микроволновки, отсутствие интернета в номерах, хотя внизу в холле можно было воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Окна выходили на центральную улицу, но особо это не мешало.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, относительно чистенько. Удобная и близкая платная парковка за смешную цену для Петербурга в 100 руб. в сутки. Номер большой и с высокими потолками.Красивый вид из окна. Вежливый персонал. В кафе выбор небольшой, но вкусно. Цены умеренные. Больше ничего хорошего сказать не могу.

Что было плохо

В номере мерзкое постельное бельё, совершенно отвратительная подушка. Чемодан поставить некуда, кроме пола. Шкафа нет, пол скрипит так, что просыпаешься от неприятного звука. Кроме допотопной потолочной люстры, у кроватей нет светильников. К окну лучше не подходить, подоконник облупленный , стёкла давно не мытые и до сих пор заклеены бумажной лентой. Про душ и сказать нечего-просто ужас. Бумага туалетная присутствовала, а в остальном, прекрасная маркиза, всё хорошо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, хоть и позже заехали никаких проблем с заселением не было, вкусный завтрак в кафе. Обещанный вай фай работал. Вполне рекомендую гостиницу (только предупреждаю, что на всех должны быть рос. Паспорта и свидетельства о рождении детей. Загранпаспорта не пройдут).

Что было плохо

В номере не было фена и на ресепшн его не дали, сказав что он для других номеров. Считаю неправильным. В целом для гостиницы такой категории фены нужны во всех номерах.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля.

Что было плохо

Возврат в 90-е. Безликие деревянные стены, грязные деревянные окна, скрипучий паркет и кровати. Душевая кабина старая, протекает , а сам душ не работает. Нет элементарного представления о комфорте. Завтрак в стоимость не входит. Вахта вместо рецепции и конечно никаких терминалов для оплаты картой. Поспать и отдохнуть в длинном автопутешествии можно, но это давно не соответствует стандартам сервиса.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Находится в центре города, рядом пристань на Ваалам. В коридоре есть кулер, так что кипятком обеспечены. Относительно тихо (окна выходят на трассу). В гостинице был недавно ремонт. Вежливый персонал. Чистое бельё.

Что было плохо

Нет холодильника, правда, и номер дешёвый. Дверца в душе отвалилась, когда попытались её задвинуть. Пришлось повозиться, чтобы поставить её на место.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Номер вместо двухместного оказался трехместный. В отеле чисто. Ремонт сделан только в санузле. Белье чистое, мебель старая, но не убитая. Летом отличный вариант – зимой наверно будет холодно, так как окна – дерево. В целом нормально.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Удачное место расположения.

Что было плохо

В моём номере небыло горячей воды !!! Расчёт только за наличные, карточки не принимают. Хороший вид из окна, но ничего не видно (очень грязные стёкла окон) При отеле есть кафе, но в 10.00 на завтрак была предложена только яичница или омлет.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удобство расположения рядом с трассой, причалом метеоров на Валаам и центром города. номер большой, двух комнатный.

Что было плохо

Окна не открываются, пол паркетный еще советского периода, затертый, шкафа в номере нет. на этаже еще и разные городские кружки, детские. так что до 21-22.00 можно слышать пения, топот танцев и гомон детей и взрослых. общее впечатление, несмотря на хороший ремонт - совдепия.

Отлично
8,0
Что было хорошо

чисто, доброжелательный персонал,

Что было плохо

хотелось бы ( на этаже хотя бы) 1 электрочайник и микроволновку - все-таки 21 век. Кулер не горячий.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отель расположен практически в центре города, на берегу реки. Место довольно тихое, много зелени, в шаговой доступности масса магазинов и кафе, отделение Сбербанка. В номере убрано, чисто, музыку из банкетного зала (там проходил школьный выпускной) не слышно.

Что было плохо

Парковки нет - отправляют на платную метров 300-400 или предлагают оставить прямо на улице у отеля, ресторана или кафе при гостинице нет - предлагается найти самому, а заодно осмотреть город. А завтрак надо заказывать у администратора с вечера, иначе утром Вас отправят на самостоятельные поиски, предложив соседний KAUNIS (300 р.) или кафе в гостинице "Ладога"(250 р. за отличный сытный завтрак с йогуртом на вынос).

Отлично
8,0
Что было хорошо

В номере люкс есть: большой телевизор, ванна джакузи, холодильник и фен, 2 удобные двухспальные кровати. За отдельную плату (250р.) можно рассчитывать на неплохой завтрак в который входят: овсяная каша, яйцо, бутерброды с сыром и ветчиной, йогурт, чай/кофе и сок.

Что было плохо

Особых недостатков не выявлено, но цена не маленькая 3500 в сутки за двухместный люкс без завтраков.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

удобное расположение

Что было плохо

ремонт

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Соотношение цена/качество.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Новый, хорошо отремонтированный номер со свежей мебелью, сантехникой. Удачная планировка: выделена зона спальни, гостинной. Есть , который можно испоспользовать как дополнительное спальное место. Имеется посуда.

Что было плохо

При отсутствии в гостинице кафе как такового в номере имеется набор посуды, включая чашки, но нет электрического чайника(((. Чай/кофе в номере попить никак. В гостице идет ремонт (на нас это никакая особенно не отразилось) - под окнами номера кучи строительного мусора. Это портит общее впечатление, тем более, что вид из окон на воду.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение в Сортавале удобное.

Что было плохо

Холодно. Уныло. Мрачно. Попали в советскую реальность 80-ых годов. Комфорта нет никакого. Персонал вежливый и приветливый. Рамы в номере деревянные - изо всех щелей дует ветер...

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположен в центре города. Это удобно. Рядом банк, банкомат. Так же рядом кафе. Исторические здания. Точнее их архитектура. Гостиница на берегу озеро. Персонал дружелюбный, и чайник давали и обогреватель. В душе есть коврики на полу.

Что было плохо

Номера холодные. Хорошо что дают обогреватель. Когда сказали что замерзли, сразу дали. Хотелось бы чайник в номер. Но увы. Старое постельное белье. Но в целом нормально. Для ночлега совсем не плох. Есть телевизор📺, но показывал всего один канал) )))

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение и большая площадь номера, удобные кровати и чистота в номере.

Что было плохо

Достаточно прохладно в номере (при -6 градусов на улице). правда есть обогреватель, но с трудом находишь единственную свободную розетку. Состояние мебели (стульев) и безобразная работа телевизора - сломанная комнатная антенна ничего не ловит. Вспомнил командировки и проживание в советских гостиницах в 1970-1990 годы.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение. Вежливый персонал. Хороший тёплый номер, в ванной комнате пол с подогревом. Достаточно полотенец. Телевизор работал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Расположение, сам номер, хороший ремонт, вид из окна, отношение администраторов, теплый пол в душевой, приятные постели, красивые полотенца, наличие фена, мыла и шампуня.

Что было плохо

Огорчило немного протекание в душевой воды на пол (надеюсь, это устранят и больше никого не огорчит). Отсутствие в коридоре комнаты, где можно было бы погладить, разогреть что-нибудь в микроволновке, налить кипятка. Но это скорее пожелание, а не огорчение, т.к. чайник нам любезно дали на ресепшине на 2 дня, а гладить нам не надо было)))))).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель наконец-то начали ремонтировать (июнь 2015).

Отлично
8,5
Что было хорошо

Понравился чистенький отельчик: и бельё, и туалет, посуда... Но особенно хотим отметить доброжелательное отношение людей. Девушки на "ресепшене", (особая благодарность Наталье - нам пришлось с ней больше общаться!), обаятельные и милые, готовы помочь в любом вопросе. Это дорогого стоит! Спасибо всем за всё!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель для такого маленького города. Хорошие номера с ремонтом, удобные кровати. Более 30 каналов по ТВ, в туалете с ванной подогрев пола. Вежливый персонал. Отель превзошёл все ожидания. Всем советую.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Небольшой, но уютный номер, хорошая мебель и отделка, удобная кровать, стеклопакеты в окнах (тихо), wi-fi, телевизор (более 40 программ), совмещенный санузел с душевой.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное расположение в центре города.Очень уютный и чистый номер.Сделан со вкусом.В номере 2 кресла,спутниковое телевидение,полы с подогревом в душевой, новая современная сантехника,возможность заказа завтрака,приветливый персонал.В целом,понравилось.

Что было плохо

Ресепшн похож на будку сторожа на каком-нибудь складе или комнатку вахтёра в советском общежитии.Фойе гостиницы не оформлено вообще никак.И такое впечатление сначала,что попал не туда.Номер был расположен в подвальном помещении и окно выходило на тротуар,по которому постоянно ходили люди.Ноги,ноги,ноги...Шторы не открыть,так как номер будет хорошо просматриваться с улицы.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Чисто и тихо, несмотря на дорогу рядом. Неплохая меблировка. Стильный интерьер финского функционализма в основном здании. Приветливый персонал.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

, 2 ночевки. Вежливый персонал, чистенько.Хорошая изоляция номера. Прекрасный вид из окна. По просьбе, дала чайник в номер.

Что было плохо

Берите обязательно фумитокс, огорчили - комары!!! Нет большого зеркала (зеркало только в душевой), нет шкафа для одежды. При отеле нет кафе, а в номере чайника.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Понравился доброжелательный, вежливый персонал. Обстановка скромненькая, но все необходимое для пребывания имеется.

Что было плохо

По моему мнению, неплохо было бы заменить окна и некоторую мебель в номерах . В отеле нет информации о туристических агентствах и вариантах туристических программ.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Многие пишут что шумно по ночам в номерах, мы гуляли целыми днями или осматривали достопримечательности на машине, поэтому падали и нечего не слышали. Принцип такой хочешь спать спи.

Что было плохо

минус сломанная дверка душевой, телевизор показывает один канал.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный отель, расположенный практически в центре Сортавалы, в пяти минутах ходьбы от городской пристани и автовокзала и примерно в километре от ж/д вокзала. Номера чистые, просторные, с новой мебелью. В номере имеется телевизор, обогреватель, у администратора можно попросить электрочайник.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение очень удачное. Гостиница расположено сразу за мостом справа и промахнуться невозможно. Персонал вежливый и приветливый. В номерах чисто и светло, хотя и мебель самая обыкновенная. В принципе на 1-2 ночи за эти деньги очень даже хороший вариант.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Приехали вечером. Номер был предоставлен согласно заказа. Нам все рассказали где и что можно посмотреть, где покушать и т.д. Дали чайник. Нормальная провинциальная гостиница.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чисто, хорошая мебель, чистое белье, хорошее освещение в номере. Вежливый персонал. Расположен в нескольких шагах от пристани. В номере очень уютно.

Что было плохо

Отсутствие возможности рассчитаться пластиковой картой, при входе не понятно, что это молодежный центр или отель, отсутствие вразумительной вывески, неуютные холлы. Очень слабый сигнал WI-FI. За эти деньги могла бы быть бесплатная стоянка для автомобилей и завтрак.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень вежливый и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Отсутствие холодильника в номере. Завтрак не входит в стоимость номера.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Персонал (всегда поможет и подскажет), номер, расположение, наличие холодильника

Что было плохо

Телевизор показывает только один канал - Первый, нестабильность wi-Fi на третьем этаже

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель находится рядом с трассой, не пришлось искать, т.к. в г.Сортавала мы были впервые, это очень порадовало. Администраторы приветливые, готовы помочь в при необходимости. В отеле чисто.

Что было плохо

Нет возможности вкусно позавтракать.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Были в августе 2014 года,стандартный двухместный номер.неплохая сантехника,удобные кровати,приветливый персонал.

Что было плохо

В номере очень неуютно,интернет не ловил,телевизор показывал только первый канал и то со скрипом,окна были завинчены на шурупы,звукоизоляции никакой-слышны храпы из соседнего номера,воду в кулер наливают только в пятницу)в целом,остановиться на одну ночь можно,но второй раз приезжать в эту гостиницу уже не хочется.

4,5
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом причал и пляж (мини). Всем кто поедет рекомендую завтракать в соседнем отеле, кафе при отеле рядом с причалом, там кормят потресающе.

Что было плохо

гостинница не реставрирована с советских времен, тедевизор с одним каналом, пульта нет, дверь в ванну и туалет (совмещенный) не закрывается, протекает душевая кабина, окна старые, открыть можно только маленькую форточку, фена тоже нет. Кулер с водой на 2-м этаже в коридоре, мы жили на 3-м. Так что расположение гостинницы на 5 (место), качество и уровень на 2. Если поедем еще раз будем останавливаться в другом месте.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

белье чистое постели мягкие

Что было плохо

TV одна (!!!) программа - 1-я отсутствие настенного бра и самое ужасное- круглосуточный грохот проезжающих автомобилей

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля в центре города, рядом с причалом. В номере новая мебель, сантехника, хорошее постельное бельё.

Что было плохо

Вид из окна в каменный двор- колодец, отсутствие холодильника в номере, отсутствие шторки в ванной комнате. В гостинице нет кафе, завтраков.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение - рядом с причалом на Валаам. Стильное оригинальное здание предвестник "Баухауза", но, правда, подубитое.

Что было плохо

Очень огорчила разруха и запущенность самого городка Сортавала, позор его градоначальству! Много интересных строений, но кроме особняка "Сбербанка" почти все в крайне плачевном виде, клумбы с пересохшими цветами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Остановились в гостинице на одну ночь по пути на о.Валаам. Хорошо отдохнули. Пользовались интернетом. Приветливый персонал. Были приятно удивлены, что в этой гостинице в 1916 году останавливалась семья Рерихов.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель понравился. Идеальная чистота, просторный двухместный номер с двумя комнатами (2200р.). Есть холодильник, горячая вода, очень удобные постели, приятное постельное бельё, заснула моментально. Замечательная ванная с новой сан.техникой и ремонтом. Мебель в комнатах не современная, но нас всё устроило. Никаких неприятных запахов в номере нет. Соседи не мешают. Очень удобное расположение отеля, даже искать не пришлось. Рядом есть кафе Релакс. Чуть дальше охраняемая стоянка.

Что было плохо

Из минусов: старые окна, при открытых окнах слышен шум с дороги, но с питерским шумом не сравнить. Когда зашли в номер было душно, но в итоге всё проветрилось. Нет Wifi на 3 этаже, но мы не и спрашивали. В целом всё понравилось :) Приехала бы сюда ещё.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение, большие номера, новая сантехника и просторная ванная комната. Рядом много кафе и магазинов. Два сквера и причал, откуда отправляются все экскурсионные суда.

Что было плохо

Окна выходили на основную трассу у моста. Всю ночь шум моторов. Окна старые и не имеет значения - открыты они или закрыты. Звукоизоляции никакой. Окна нужно срочно менять на пластик.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Nice room, wondeful locaton

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Останавливались в этой гостинице в июле 2014 года. Нашли сразу, т.к. находится на центральной улице, судя по зданию(бывший дом офицеров), не трудно догадаться,что внутри, а внутри совдеп. Постельное бельё правда чистое и в номере тоже чисто, персонал приветливый.

Что было плохо

Старая мебель, холодильника нет, фена нет, о кондиционере только мечтать можно, ну хотя бы вентилятор поставили, отель находится на оживленной улице, если открыть две форточки, спать не возможно из-за шума, закроешь-задохнешься, из душа всё течет на пол. Люстра только одна на потолке, на все три лампочки, т.е. приглушенного света вечером не включишь.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен в центре города.Цена за проживание соответствовала комфортабельности.Работники отеля очень доброжелательны.Спасибо.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

-Понравилось расположение отеля, близость к причалу.. -Чайники дают на рецепшн, (если есть)), если нет можно взять кипяток.. -Душ хол+гор вода=все работает -если опоздали на экскурсии не поленитесь дойдите до стадиона что за ж\д путями, там есть гора, смотровые площадки- чудесные виды окрестностей, 20 мин ходу-от силы))...

Что было плохо

-1 канал в телевизоре-первый..и все...

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Только расположение.

Что было плохо

Очень плохие кровати, видно остались еще с советских времен, чувствуешь пружины всем телом. Ремонт в номере не известно когда делался. Завтрак отвратительный.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Можно приобрести путевки на Валаам здесь же, у администратора.

Что было плохо

Цена не соответствует уровню номера, отеля. Wifi не работает на 3 этаже.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

тишина,

Что было плохо

скрипучая дверь, отсутствие плотных занавесок

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель по соотношению цена/качество. Две комнаты (спальня и гостиная), современная ванная комната оставляют хорошее впечатление. В номере были телевизор и холодильник. Расположен отель рядом с причалом.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Только то, что в центре

Что было плохо

Завтрак надо заказывать за дополнительную плату. У кровати нет бра, приходилось включать общий свет. Кабельного телевидения нет, обычные усы в телевизоре, которые надо без конца поправлять.

Отлично
8,0
Что было хорошо

В отеле Сеурахуоне мы останавливались всего на одну ночь. В целом чисто. Девушка на рессепшене была мила и вежлива. Отель без особых изысков, но цена-качество соответствуют. Насколько я поняла, при Доме молодежи. Неплохой отель за небольшие деньги. Двухместный номер стоил 2 200. Номера разные. У нас был огромный номер. Некоторое время меня не покидало ощущение, что ночуем в актовом зале. Честно говоря, напрягало. Не было ощущения комфорта и уюта. Можно было роту разместить))). У наших друзей номер был небольшой и уютный, в теплых тонах, с замечательной ванной. В гостинице отсутствует ресторан. Поэтому на предмет позавтракать нужно искать варианты. На рессепшене нам объяснили, где можно позавтракать. Либо соседние отели, либо рядом есть кафе Релакс. Мы выбрали кафе Релакс. Идти 5 минут от отеля по главной лице. Завтраки чудесные. Обслуживание хорошее. В целом вся поездка в Сортавалу порадовала.

4,0
Что было хорошо

Хорошее расположение.

Что было плохо

Очень старый отель, но чистенько. Для того что бы переночевать вполне подойдет.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

расположение отеля-центр,все в шаговой доступности

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Очень просто найти. Находится в центре. На берегу водоема. В отеле чисто. Персонал внимательный. Спасибо.

Что было плохо

В отеле практически не организовано питание. Приехали поздно-с завтраком пролетели. Во многих отелях за эту цену завтраки включены. А здесь даже за деньги проблема. В номере нет холодильника. У нас в номере окно было в зоне недосягаемости. Кондиционера нет тоже. Надо бы как-то проветривать.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

местоположение в центре.

Что было плохо

Старый фонд, высокая цена, запах в номере и отсутствие нормальных окон.

Хорошо
7,0
Что было плохо

Очень старое здание отеля. С ремонтом из СССР. Не предоставляют завтраки.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

рядом со всеми интересными местами

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Тишина и покой!

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Номера

Что было плохо

Обслуживание. Такое чувство что гостиница буднего дня и в выходные в нее лучше не заселяться. Администраторы не могут решить ни одну проблему, а все руководство на выходных. При выезде возникло очень неприятная ситуация, в результате которой испортило все ощущение от отдыха.

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Отель находится в каком-то административном здании... Завтраков нет. Холодильника нет, но есть посуда. Чайника нет, но есть кулер в коридоре. На весь "отель" из персонала - один администратор. Ночью сработала пожарная сигнализация. Ложно. Так ее 20 минут отключить не могла. Жили в номере 109 - чисто, аккуратно.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, центр Сортавалы. Довольно отзывчивый персонал, вежливые. Не понравился номер, по просьбе заменить на другой, без проблем пошли на встречу. Цена адекватна.

Что было плохо

Это не совсем минус, но гостиница "совковая". Параллельно там есть какие-то детские кружки, что создавало некоторый дискомфорт в моральном плане, страшно было говорить и вообще издавать звуки громко, очень хорошая слышимость ;) так же слышимость с улицы сильная, слышно любую проезжающую машину ночью. но это можно списать на "совок", окна старые. из явных минусов - не убирали мусор у нас. в целом цена-качество соответствует. не шик, но пожить несколько дней можно.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

только близость к центру, но в этом свои минусы.....

Что было плохо

окна номере выходили на центральную улицу и было ощущение, что спали на улице... очень дуло из окон и тоненькие одеяла не спасали. ..... даже кулер не работал, чтобы выпить горячего чая.... вообщем на уровне общежития нормально, но не 2200 за номер!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне, лично, понравилось всё. Особенно оригинальное расположение самого отеля, предоставляемых комнат, а так же неназойливый грамотный, внимательный сервис. Тем, кто действительно любит или хочет познать Север, его людей нордического ареала - всё будет в порядке.

Что было плохо

Мощное, заботливое отопление. Это без иронии.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично

Что было плохо

Нет завтрака

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Место положение отель. Уютно.

Что было плохо

Нет холодильника в номере.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Близкое расположение к причалу, отель находится в центре города. Чистый уютный улучшенный номер, но маловат.

Что было плохо

Нет завтраков, нужно было заранее договариваться о приготовлении, постоянной кухни в отеле нет. А также в отеле нет камеры хранения, так что вещи оставить негде. Нам пришлось с ними таскаться до вечернего автобуса.

4,8
Что было хорошо

Понравилось, что находится рядом с речным портом, откуда уходят катера на Валаам. Что есть горячая и холодная вода для питья (т.е. стоит кулер).

Что было плохо

Цена для данного отеля высока!

4,8
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Отсутствие комфорта, номер обшарпанный, окна все в копоти. Телевизор с комнатной антенной практически не показывает. Собственной парковки нет.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Отсутствие комфорта

4,3
Что было хорошо

Близко к причалу, в центре города.

Что было плохо

Своей парковки у гостиницы нет, завтрак по типу "шведский стол" или какой-нибудь еще отсутствует. Постельное белье влажное, телевизор не работал. Звукоизоляция отсутствует.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение рядом с причалами, где швартуются и осуществляется посадка на катера(суда) которые идут на Валаам и другие направления. В номерах сделан хороший ремонт. Более менее работает wifi

Что было плохо

Въезд на парковку не удобный, можно запросто поцарапать машину. Парковка не удобная, нет собственного кафе. Внешний вид гостиницы потрепанный. В принципе в гостинице кроме ночлега услуг вообще нет.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удобное расположение прямо в центре и недалеко от пристани. Номер очень чистый - вероятно недавно после ремонта.

Что было плохо

Дороговато. За эти деньги могли бы включить завтрак в стоимость, но он оплачивается отдельно (300р. с человека) и при этом это не шведский стол. Но самое странное это то, что номер люкс оказался в полуподвале. То есть в маленьком окне почти под самым потолком ноги ходят и машины ездят.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Действительно чистые номера. Видно, что персонал старается содержать номера в порядке. Хороший вид на реку. Вежливая консьержка. Удобно что в коридоре стоит кулер с чистой водой, и ты можешь налить себе кипяток для вечернего/утреннего чая. С детьми можно ехать запросто. Просторные номера.

Что было плохо

Есть немного ощущения советского отеля. Но в этом и свой шарм присутствует.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень чистенько, всё в номере новое и опрятное. Уборка каждый день.

Что было плохо

Отсутствие в номере холодильника, близость к шумной автодороге, что правда компенсировалось хорошими стеклопакетами.

4,3
Что было плохо

Приехали в отель во второй половине дня. Менеджера уже не было. На стойке регистрации нам сообщили, что их не предупредили о нашем приезде. По их словам с островком эта ситуация у них второй раз за последнее время. К счастью в гостинице был свободный номер. Иначе мы бы ночевали на улице. Мы много путешествуем по всему миру с помощью сайта booking.com. Такого не было ни одного раза. Считаем, что в данной ситуации виноват либо отель, либо сайт по бронированию. Но теперь мы вряд ли обратимся к сайту Островок за помощью, если не получим убедительных гарантий, что подобная проблема не возникнет вновь.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Отель совестких времен. Путешествовали втроем. Взяли улучшенный двухместный номер и одноместный стандарт. Последний конечно оказался совсем совок. Но чистый. Это главное. Улучшенный номер неплохой, пол в ванной комнате с подогревом, мебель новая. Правда в отношении кроватей этого не скажешь. Не совсем они новые.

Что было плохо

Все номера с ремонтом расположены в цоколе здания - это конечно смутило. Завтраки за доп. плату. Насколько вкусные или съедобные не могу сказать, т.к. желания отобедать там у нас не возникло :) Если останавливаться в этой гостинице -то конечно надо брать номера с ремонтом.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Уютно, тихо, чисто, отличный вид из окон (номер люкс) расположение супер! Пешком можно дойти до пристани (экскурсии на Валаам) кабельное TV, ванна с гидромассажем

Что было плохо

Было немного холодно (отопление отключено) + летом экономьте горячую воду!(стоит бойлер)

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отель чистый,уютный, теплый. Обстановка новая не зашарпаная. Сантехника хорошая финская. Расположение удобное.

Что было плохо

Номер находился в цокольном этаже и пахло канализацией. Отсутствует холодильник-это минус. Нет общего освещения номера, только бра.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Чистое белье, удобные кровати. Кулер с чистой водой в коридоре. Расположена в центре.

Что было плохо

Фактически отсутствует горячая вода в душе. По началу в номере было очень холодно, потом попросили обогреватель и стало приемлемо. Нет кафе в гостинице.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.