Гостевой дом у озера Хюмпелянъярви

Россия, 186792, респ. Карелия, г. Сортавала, Выборгское шоссе, 96, Сортавала

3.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
125 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Разрешено с домашними животными
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Главное преимущество гостевых домов — домашняя атмосфера. Гостевой дом «Гостевой дом у озера Хюмпелянъярви» располагается в Сортавале. Этот гостевой дом находится в 3 км от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Гора Паасо, Рускеальские водопады и Горный парк Рускеала.

В гостевом доме

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть библиотека и площадка для барбекю.

В путешествие можно взять питомца. В гостевом доме возможно размещение с домашним любимцем. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Места для курения
  • Отопление
  • Сад
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Библиотека
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Бесплатная парковка

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
125 оценок
9,1
  • Чистота9,6
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi7,2
  • Расположение9,1
  • Номер8,9

Фото гостей

19
Сортировка отзывов
Неплохо
6,6
Что было плохо

Добавьте микроволновки

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютный дом на берегу озера с прекрасными видами,не далеко от Сортавала,есть кухня со всем необходимым,и мангал на улице. Единственное,что не понравилось,это подушка)ооочень тоненькая)в номере тепло. Вокруг дома красивая зеленая территория,а ночью северное сияние показывали))

Что было плохо

Подушка тоненькая,кто любит повыше,берите свою

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы были семьей из 4 человек. Все было очень просто, но удобно. Очень чисто. Приветливый хозяин. Дом на берегу озера, очень симпатично. Чудесные место.

Что было плохо

Да все понравилось!

Отлично
8,6
Что было хорошо

чистый опрятный дом на берегу озера

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный гостевой дом. с прекрасным видом на озеро. Хозяева очень радушные и милые люди. останавливались два раза. все очень понравилось. Близко Ладога (пляж), Сортавала. Рекомендую!👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все было замечательно, в домике тепло и уютно, а с веранды просто удивительный вид.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все

Что было плохо

Слышимость через стену

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались на ночь вдвоём с женой. Приняли с собакой. Уютно, удобно, душевно - Радушные хозяева. Спасибо за ночлег!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший гостевой дом за свою цену.Чисто и уютно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в отдельном домике (двое взрослых и чихуахуа). От входа вид на озеро. В домике всё необходимое. Есть общая зона для барбекю. И хозяева, и постояльцы были очень милыми и общительными, поэтому вечера проводили в приятной компании. При этом на базе строгий закон тишины после 23.00, что позволяет качественно отдохнуть. В окрестностях масса интересного, так что нам 3-х дней не хватило. Обязательно вернёмся ещё. Огромное спасибо хозяевам за тёплый приём 🤗🤗🤗

Превосходно
10,0
Что было хорошо

тихий, уютный дом, добродушные хозяева, все показали, рассказали

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Лучший отель за всю поездку! Чисто, уютно, шикарный вид из окна, тихо. Удобные кровати, комплектное хлопковое бельё, два новых полотенца. Прекрасная оборудованная кухня с витражными окнами на лес и озеро. Приветливые хозяева. Просторный душ. Хорошая прилегающая территория. Всё очень понравилось. Огромная благодарность! Отдохнули и телом и душой после долгой дороги. Спится просто изумительно!!! На кухне есть целый стеллаж для занятия с детьми (карандаши, разукрашки, книги..). Есть библиотека для взрослых. На кухне отличная посуда, соль, сахар, масло, специи для гостей. Большой холодильник. Благодарю!!

Что было плохо

Если приехали не на машине, то от центра далековато, но это компенсирует близость с природой, поэтому и недостатком трудно назвать

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение, чисто и опрятно, есть парковка на территории, доброжелательные хозяева.

Что было плохо

Для меня это не критично, мелочи, но все же: шумоизоляция не очень хорошая в комнатах, нет выхода к озеру, у которого стоит дом (а жаль)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасные хозяева. Бюджетно, чисто, доброжелательно. Не претендует на люкс, что с лихвой компенсируется приемлемой ценой и аккуратностью. Будем в Сортавале - снова остановимся здесь.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Да все понравилось. Были недочеты с вай файем, но думаю решат этот вопрос хозяева в скором времени. И душ немного барахлил, был контрастный душ..) но это все мелочи. Все очень чисто, никаких плохих запахов, очень комфортное проживание! Все на кухне есть, сами жильцы тоже к друг другу уважительно, после 23 все тихо было. Есть пятерка рядом с домом, заправка. Хозяева отзывчивые, понимающие, добрые, хорошие. Рекомендую! ❤️

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Гостевой дом находится при въезде г. Сортавала. Найти его не составило труда, придомовая территория чистая, есть парковка, мест всем хватало. На территории - мангал, столы, можно принимать пищу на воздухе. В самом доме чисто, большая общая кухня, со всем необходимым инвентарем. Есть холодильник. Мы ночевали одну ночь с семьей из 4 человек, наша комната была на мансардном этаже. Там также был небольшой холодильник на 2 комнаты. Вай фай не работал, интернета не было, если кому-то это важно учитывайте этот момент. На верхних (мансардных) этажах очень душно и жарко, был вентилятор, но он не спасал. Номер чистый, есть полный набор полотенец на каждого, москитные сетки, фумигатор. Очень крутая и неудобная лестница на этаж, если есть проблемы с ногами или маленькие дети, то лучше брать номер ниже этажом, очень неудобно. В доме бойлер. В целом впечатления приятные от посещения гостевого дома.

Что было плохо

Нет указания что комнаты на мансардном этаже Неудобная лестница на этаж Нет интернета

Превосходно
10,0
Что было хорошо

добродушные хозяева, да и в общем очень понравилось всё!

Что было плохо

такого не нашлось .

Отлично
8,4
Что было хорошо

Очень приятная хозяйка. Бронировали один номер, но потом изменились планы нужны были ещё сутки, отдали домик, доставили кровать. Большая кухня для приготовления пищи, есть все что нужно, даже бесплатный чай))) Находится на выезде из города, но это не проблема, до центра 15 минут пешком. Зато место очень живописное, рядом с озером.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Прекрасный дом с чудесными хозяевами, в доме есть все необходимое для комфортного проживания , очен чисто, чудесная территория! Красивый вид на озеро! С удовольствием вернемся к Вам снова! P.S. с Питера две девчонки :)

Что было плохо

такого нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень понравились хозяева.Вежливые,добрые,отзывчивые люди. Чистота наводилась быстро,тихо и незаметно. Все очень понравилось. Единственное- двери в номерах пора поменять- срепят и слышимость сильная.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

За свою цену гостевой дом вполне оправдан! Самое главное было чисто. Хозяева с душой заботятся о доме. Как будто приехал к тете на дачу.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номер хороший.Все есть.Мини кухня,плита,посуда ,чайник.Мангальная зона с решетками.Вид изумительный.Закаты супер!

Что было плохо

Всё понравилось.Единственно, крышка унитаза все время падает ,немного не по размеру.Это не критично,но неудобно

Фото гостя
Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

За такие деньги, хороший вариант

Что было плохо

Шумоизоляции ноль. Стены между комнатами из картона. Но если Вы не на отдых с девушкой, а по работе с документами, то и нормально Правда вай фая считай нет.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее место, рядом автобусная остановка и музей шунгита.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом, чистый и комфортный. Приятные номера, очень уютная кухня со всем необходимым. Удобства на этаже, все качественно, на высоком уровне. Красивый вид на озеро, удобное расположение, своя парковка. Приветливые хозяева, приятная атмосфера в целом. Нам все понравилось!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

удобное расположение с красивым видом

Что было плохо

громко хлопает входная дверь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый дом со своим двором, где можно поставить машину. В доме есть всё, что может понадобиться путешественнику: и туалетные принадлежности, и тапочки. Интернет ловит вполне нормально, из окон открываются красивые виды на окружающую природу, в частности на озеро тоже. Есть огромная кухня, где можно кушать и готовить. Вся посуда и холодильник имеется

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, пользовались мангалом, есть где погулять маленькой собачке, свободно разместились в 2х комнатном номере семьей из 4 человек, туалет и душ были напротив комнаты.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были второй раз, второй раз остались довольны. Заехали поздно вечером, утром уехали. Брали комнату с 4 кроватями. В комнате есть все необходимое, кровати вполне удобные, везде чисто. На первом этаже есть просторная кухня с посудой, плитой, чайником, холодильником, чаем и сахаром. Можно самостоятельно приготовить завтрак из своих продуктов. Туалет и душ на этаже общие, везде чисто. Есть место для парковки, во дворе беседка и мангал, шикарный вид на озеро. Словом, условия вполне достаточные, чтобы остановиться на одну или несколько ночей. Соотношение цена - качество 5 из 5.

Что было плохо

Если Вы любите придираться ко всякой ерунде, то Вы, конечно, найдете, к чему придраться. При желании можно и пятизвездочный отель раскритиковать. А нам все очень понравилось. Вернемся еще.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Атмосфера, прекрасное расположение. Чистый, уютный домик со всеми удобствами. В том числе, с хорошо укомплектованной кухней и верандой с видом на озеро. Очень приветливые и отзывчивые хозяева. От души всем рекомендуем.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Доброжелательность хозяев. Природа. Большая кухня-столовая со всем необходимым.

Что было плохо

Слышимость.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Все чисто, уютно, есть всё необходимое, тихо, хорошие хозяева, переночевать самое то. Для тех,кто снимает- уточняйте про отдельный домик- доплата всего 1000, но оно бы того стоило. Мы не знали, а по приезду, пока договаривались, кто-то уже снял этот домик(

Что было плохо

Хотелось спуск к озеру, но его не было. По фото оно кажется ближе. Но это больше к ожидание- реальность. К номеру претензий нет.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тишина, просторная кухня

Что было плохо

Расположение - далеко от центра города

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом находится на въезд города Сортавала.Мы были на машине проблем куда-то добраться не испытывали.Гостевой дом чистенькой,очень уютный.Мы снимали четырёхместную комнату естественно изысков не ожидали.Санузел на этаже на две комнаты,рядом душевая.Всё чистенько.Если вы не ожидаете люкс, то вам этот гостевой дом подойдёт.Вайфая сразу скажу нет,зато есть настольные игры и море книг))))

Отлично
8,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Останавливались на несколько дней и остались очень довольны. Дом чистый, красивый, внутри есть все необходимое: 2 полотенца для каждого, гель для душа, посуда, в том числе кастрюля и сковородка, небольшой холодильник, обогреватель, телевизор, диффузор от комаров (он вряд ли понадобится, так как на окнах поставлены сетки, но все равно мелочь приятная), туалет и душ, а также кухня имеются для вашего личного пользования; снаружи на веранде стоит столик с двумя стульями, можно позавтракать или просто посидеть с видом на озеро. Хозяева очень приятные и радушные, всегда войдут в положение и точно оставят о себе только приятное впечатление. Из минусов можно выделить только не самое близкое расположение от города, придется потратить минут 30, чтобы добраться до него пешком, и отсутствие интернета в самом доме (вайфай до него, к сожалению, не дотягивает). В целом мы остались довольны и можем смело рекомендовать заселяться в этот номер, если вы хотите провести отпуск в уютном месте вдвоем)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Второй год подряд приезжаем семьей) Очень довольны)

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прекрасное и комфортное место для отдыха, останавливались на две ночи. В гостевом доме по-домашнему уютно и чисто, кровати и подушки удобные, в душевой и туалетной комнатах - чистота. Фен, утюг в наличии. На кухне есть вся необходимая посуда для самостоятельного приготовления пищи. Ночью комаров не было. Хозяева очень доброжелательные, на просьбу подсказать к кому обратиться за экскурсией, поделились контактами. Расположение удобное - в отдалении от шума трассы, центр города в 10 минутах езды, рядом в пешей доступности сетевые супермаркеты. В целом отдыхом в Гостевом доме оставил только положительные эмоции.

Что было плохо

Так и не нашли проход к озеру.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Безупречно чисто

Что было плохо

Это дом, конвертированный в гостевой по всей видимости. Звукоизоляции никакой. Двери тонюсенькие. Слышно всё. Комнат довольно много, поэтому в туалет и душ ходят все по очереди, когда ты пытаешься спать и опять утром, когда ты пытаешься спать. Денег своих такое жилье не стоит. Двери хлопали весь вечер и всё утро. Слышно каждое слово.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

природа вокруг

Что было плохо

грубое постельное белье. нет полотенца для ног. нет микроволновой печи.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Гостевой дом находится на въезде в Сортавалу со сторону Петербурга, очень удобно. У нас было два номера, практически одинаковые. Кровати односпальные, в номере тепло (на улице было 0 градусов ночью, потому мы опасались холода). Подушки и матрацы мне показались удобными - спала как ребенок. Единственный нюанс - в одном номере (трехместном) шторы не блокировали свет, потому мы проснулись уже в 6 утра (маски для сна забыли), во втором опускались шторы и всё было отлично. Всё чисто, аккуратно. Интересно - видно, что люди заботятся о доме, не безлико. Очень приветливые и хозяйка по телефону, и хозяин в самом домике. Всё рассказали, показали, посоветовали! Ещё и варенья из морошки с собой нам подарили, за что спасибо огромное! Отдельный плюс - что можно с животными, мы были с корги, которому тоже были рады и угостили вкусняшкой)

Что было плохо

да в целом все замечтально

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Есть библиотека книг

Что было плохо

Все понравилось

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

удобный подъезд, выход к озеру, уютная кухня. есть много посуды, плита и тд.

Что было плохо

очень тонкие стены, слышен каждый чих. Когда заезжали было все хорошо, но позже приехало семейство синяков и мешали спать, они кричали, стучались во все двери и позже их ломали, так что думаю нам не повезло, но впечатление испортило.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый вид ,территория .В номере чисто.

Что было плохо

Общий душ и туалет .Большая слышимость .Было прохладно .

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Парковка у дома, большая кухня, озеро рядом, антикварные вещи и книги. Цена -! тепло.

Что было плохо

Есть замечания по качеству отделки санузлов. плитка на полу, стены. Нашли заезд с трассы к Гостинице с 3-го раза, в темноте мелкий поворот за забором не видно. Желательно указатель.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

всё замечательно. чисто, хозяева приветливые. очень классное место

Что было плохо

ну не то что не понравилось, а просто пожелание на кухне над плитой и раковиной повесить лампу, вечером было темновато

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Я бы ответила все сверкало)) реально очень чисто и приятно. Я даже свои шляпки постеснялась достать из поезда. Нам дали обсолютно чистые ходить по дому👍 Мы приехали на такси когда нам было удобно,хозяин выдал ключи все показал.В пешей доступности семь магазин пятёрочка,сходили купили продукты,кухня максимально укомплектована была в нашем распоряжении.

Что было плохо

Небыло такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом на въезде в город,рядом озеро,виды из окна даже сложно описать словами,наблюдать вечером закат,стоя у мангала, это высшее удовольствие. К слову,номер большой,пахнет деревом, в доме идеальная чистота,в сан.узлах порядок. Хозяйка Анастасия очень радушно встретила,однозначно рекомендую.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Мебель не новая, обстановка скромная, но ооооочень, идеально чисто. Ни пылинки. Жили в четырёхместном номере на третьем этаже. Лестница со второго на третий этаж узкая, неудобная (надо в конце голову наклонять, чтобы пролезть). Туалет и душ на этаже, один на два номера. В принципе, нормально, очередей не возникало. На кухне есть всё необходимое. Есть настольные игры, что очень порадовало ребенка. А ещё он был в восторге от старого Запорожца в кустах во дворе :) В общем, ребёнку место очень понравилось. Нам тоже, по соотношению цена-качество всё отлично.

Что было плохо

Жаль, что нет выхода к озеру. Но вид на него из столовой замечательный. Вообще, приятно, когда в окно не соседние дома видны, а природа.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Цена-качество

Что было плохо

Номер оказался на третьем этаже, лестница туда ведёт просто ужасно крутая. Подниматься пригнувшись, опираясь на ступеньки, спускаться практически на четвереньках

Превосходно
10,0
Что было хорошо

При въезде в город расположен Кровать шик Очень хорошо спалось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо хозяевам за уютный домик, нас заселили в отдельно стоящий домик, с красивым видом на озеро поодаль ☺️ было тихо и уютно. В доме чисто, опрятно, постель свежая, Комаров не было замечено)) Покушать сходили в местное кафе Релакс, очень неплохое заведение с вкусными блюдами из форели😉 и прогулялись по улочкам Сортавалы дошли до местной жд станции, оттуда кстати можно брать экскурсии по ладожским шхерам и на Валаам (мы это оставили на другой раз)😌

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное и тихое местечко! Но! Сразу нужно понимать,что это не отель 5 звёзд! Есть все необходимое- посуда,постельное белье,полотенца- все с учётом количества гостей! В доме тепло ( приезжали зимой). Есть своя парковка. И только два минуса (для кого-то один ) - горячая вода от водогрейки- может не хватить и ооооочень крутая лестница на третий этаж! Цена= качество. Все чисто

Превосходно
9,8
Что было хорошо

У нас был вид на озеро - незабываемое начало дня с чашкой кофе и релакс на закате!!! Чисто, всё заявленное и необходимое было. Доброжелательные хозяева всё объяснили, показали и ответили на все вопросы.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Месторасположение, чистый воздух, прекрасный вид из окна, приятные хозяева, можно прийти со своей едой. Все по-домашнему. Номер чистый, все необходимое было. Туалеты и душевая в полном порядке.

Что было плохо

Шумоизоляция в номере ужасная, слышно всех соседей, сверху и сбоку и напротив. Невозможно было уснуть, стоял топот над головой. И некоторые отдыхающие вели себя неподобающе: шумели сильно, вели себя как будто они одни здесь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом отлично расположен, не далеко от ж/д вокзала, практически на берегу озера. Есть место для пикника на свежем воздухе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный домик с шикарным видом на озеро. Для тех, кто не требует много, просто супер. В домике есть кухня, холодильник, санузел, все необходимое. Останавливались на одну ночь, все было отлично. Хозяйка гостеприимная, доброжелательная.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший, чистый номер. Самое главное, что у нас был свой собственный туалет и душ. Если спилить пару деревьев, которые загораживали обзор, то вид на озеро просто отличный!) Жаль к нему нет подхода, ну или мы его не нашли.

Что было плохо

вода из душа иногда вытекала в комнату, а так всё ок)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отдельный домик со всеми удобствами. Расположен в частном секторе на окраине города чуть в стороне от трассы, которую почти не слышно. В домике своя миникухня с холодильником и плитой, санузел, есть электрические обогреватели, что важно при холодных ночах. Хорошая хозяйка.

Что было плохо

1. Не помешала бы микроволновка для быстрого разогрева еды. 2. Раковина присутствует только на кухне, в ванной только душевая кабина. Но для летнего загородного домика это не слишком критично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

нам очень понравился домик,чисто,комфортно,красивый вид на озеро👍хотим вернуться ещё раз👌

Отлично
8,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличный номер с прекрасным видом. В номере чисто, есть парковка и мангал. Хозяева помогли во всех возникших вопросах.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

В целом во всем доме поддерживается порядок и чистота. Хозяйка лично следить за этим. Санузлы не большие, но чистые, есть мыло. Дают полотенце.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший и уютный дом, замечательные и заботливые хозяева! Чисто, комфортно, нам все понравилось! Мы жили на третьем этаже, там находится 2 номера, в распоряжении этих номеров душ и туалет, чистота идеальная! В коридоре на этаже есть небольшой холодильник ! На первом этаже большая кухня, если есть желание что-то приготовить самостоятельно, пожалуйста, для этого всё есть, большой холодильник, плита, чайник, различная посуда. Для автомобилистов есть парковка. Красивый вид на озеро, свежий воздух, благодать! Большое спасибо!

Что было плохо

Всё хорошо 👍

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошее, тихое место, несмотря на то, что отель расположен недалеко от трассы. Останавливался на ночлег после посещения парка Рускеала. Очень радушный приём. Можно сказать, встретили по-родственному :-) В отеле царит домашняя обстановка, есть библиотека, кухня, можно прогуляться по живописным окрестностям. Короче очень рекомендую. В номере есть ТВ с 20-ю каналами, две кровати, столик, кресло. На случай если вам будет холодно есть электронагреватель. Все удобства на этаже в шаговой доступности. В номере и вообще в доме чисто. Перемещения по дому в сменной обуви, которую вам любезно выдаст хозяйка.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция. Мне после прогулки в 25 км не мешало, но возможно для кого-то это будет критично.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Рядом с трассой, но чуть в отдалении, очень удобно Номер чистый

Что было плохо

В номере при заселении был небольшой запах, но выветрился. Подниматься на третий этаж неудобно. В прошлый раз жили на втором этаже, не знала, что и на третьем есть номера. Надо указать в описании номера, что крутая и тесная лестница

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сел на автобус 2 доехал до центра где Валаамская пристань и памятник рунописцу, по набережной или ул. Ленина можно пешком в городской парк на видовую площадку города к ангелу или на Сортавала Центр сесть на ретро поезд в Рускеала. А мы пересели на автобус 1 кажется и проехали 4,5 км до горы Паас. Вот это классное место. В Рускеала идете на стоянку там заодно рядом и касса и автобус и такси за 500 рублей ехать 4 км до водопадов Ахвеноски тоже классное место стоит потраченных денег. Кареллы молодцы. В Рускеала паровозом около часа в вагоне ресторане не пожалеете перекусить походите по составу проедетесь и в открытом вагоне. По прибытии идите на паровозное шоу. Троллей летишь 40 секунд надо успеть все посмотреть, на лодке за 40 минут все обплывешь за1200. 4 человека. Чайчата потешные, вокруг по тропе тоже надо все обойти бесплатно. Билеты в парк покупайте онлайн, на экскурсии в парке тоже лучше первым паровозом. Что приготовил то сам и съел, есть мангальная зона классная кухня столовая с холодильником. Мы ели в центре в Релакс, неплохо и настойки местные+ берите и пробуйте. А кофе с утра в гостевом доме с творогом вполне завтрак. Как у Христа за пазухой когда прошел за день 10 км. Очень чисто Встретили во дворе сказали где можно шуметь чтобы не мешать другим, белье и полотенца чистые вода горячая бесконечная

Что было плохо

Ваши дурацкие вопросы, за те деньги которые мы заплатили мы получили отличный сервис.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Для переночевать одну ночь очень милое место. Чистое, уютное, если бы планировали поездку на Валаам, остановились бы точно.

Что было плохо

не искали негатива

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Рядом с центром городом, недалеко от Сортавальской трассы, но слегка в стороне, поэтому не слышно шума дороги. С территории открывается чудесный вид на озеро Мы думали, что у нас будет одна комната на 4 спальных места. На удивление у нас оказался двухкомнатный номер, 4 хорошие кровати, большой телевизор. В стене был встроен удобный шкаф. Туалеты и душ на этаже, но совсем рядышком. На первом этаже большая кухня для самостоятельного приготовления приема пищи. Большой выбор посуды. Интерьер очень интересно разглядывать, много вещей из прошлого века, создается уют старого дома при всех современных удобствах. Очень вежливая девушка - администратор или хозяйка (я не очень поняла), быстро оформила нас, показала всё необходимое и дала рекомендации куда можно сходить вечером с детьми и какие места посетить на следующий день.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен в живописном месте у озера. Расстояния небольшие. Как только приехали добрались пешком минут за 25 от ЖД вокзала. А обратно на такси до центра. Кровати удобные, стены тонкие, так что любые разговоры слышны. Телевизор с большим экраном отлично работал, чисто, уютно. В отеле порядок, в номере тоже. Добрые, гостеприимные хозяева.

Что было плохо

Низкая звукоизоляция

Превосходно
9,3
Что было хорошо

По соотношению цена-качество лучше варианта нет. Всё норм...

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

расположение соотношение цена - качество кухня оборудована всей техникой и посудой

Что было плохо

Подъезд к дому и подход к крыльцу ни чем не обработан, было ОЧЕНЬ скользко. Предбанник, который между кухней и домом не отапливается, для прохода нужно одеваться. 3 кровати из 4 сильно скрипят. Мусорного ведра в номере нет, чайника нет, один стул на четверых, посидеть поиграть вокруг стола не получится.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хорошее расположение, тихо. Очень чисто и в номере и во всём доме. Отличная кухня. Уютно, комфортно, номера простые, все необходимое под рукой, даже если не в самом номере. Отличное место и для короткой ночёвки, и для отдыха на несколько дней.

Что было плохо

Лестница на третий этаж очень крутая. У кого с подъёмом по таким лестницам проблемы, лучше заранее обговаривать этаж размещения.

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютный дом с отличным расположением. Уникальное соотношение цена/качество. Хозяева рады встретить вас с вашим четвероногим питомцем

Что было плохо

Отсутствие шумоизоляции комнат, идеально слышно соседей в соседних комнатах

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен рядом с г.Сортавала, доехать на машине удобно , только поворот легко проехать, если не увидишь красную табличку с номером 96 Снимали 4 местный номер. Все просто, чистенько, есть обогреватель. Сказали, что отопление включают вечером ,но это не точно , но его так и не включили. Обогреватель спас, но под утро стало прохладненько Все чисто , полотенца есть , если надо могут дать ещё Вежливые хозяева . Все показали, объяснили , к собачке отнеслись хорошо )

Что было плохо

Это недостатком назвать нельзя, была прекрасная баня ! Но для большой компании маловата. Нас было трое , но в баню ходили не больше двух, тесновато однако.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте. Нам все очень понравилось. Чисто, комфортно, есть всё! Будем проездом , обязательно выберем вас заново! Хозяин замечательный !!!

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

- Есть рядом озеро, но относительно рядом)) к нему не подойти. - Приятное общение - Чисто - Ретро дизайн - Есть много книг почитать - В отзывах читали, что тонкие стены, но мы ни кого не слышали

Что было плохо

Значительных недостатков нет. - Отсутствие вайфай. - Отсутствия шампуня. - Завтраки придется самому готовить. - Относительно маленький трехместный номер за 2500₽ - Туалет и душ вне номера (общие на несколько номеров)

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чистое постельное белье, в номере тепло и тихо. Приветливые хозяева и ухоженная территория, обустроенная кухонная зона. Можно воспользоваться bbq-зоной во дворе! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный домик, отличное расположение, очень чисто, приветливые владельцы. Особенно рекомендуем для больших компаний. Кухня бесподобна, тк есть возможность собраться, никому не мешать и наслаждаться прекрасным видом и ни о каких девайсах не думать, всё в наличии!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

На берегу озера (к нему, кажется, подойти сложно), но вид из окна роскошный. На въезде в Сортавалу, до центра 5 минут на машине. Просят ходить по дому в тапочках, бесли нету - дают специально приготовленные. Во дворе мангал, при доме большая кухня, есть минимум необходимого: соль, сахар, чай, кофе...

Что было плохо

Перегородки между комнатами хилые: слышен не только разговор,н о и храп соседей, если кто-то хлопнул дверью, перегородки трясутся. Цена завышена, но так везде по всему району

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень уютный номер, свежий ремонт, жили 3 человека, места достаточно. Ванная комната, туалет на 2 номера. Чисто, есть всё необходимое. Большое кухня. Беседки во дворе на выбор. Выхода к озеру нет, но есть красивый вид. Очень чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доступность хорошая, если путешествовать на автомобиле. В гостевом доме организовано пространство доя приготовления и приёма еды, в доступе холодильник, печь, чайник. Номер хороший. Чисто в целом, хозяева просят передвигаться по отелю в тапочках. Хозяева гостеприимные.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

До центра Сортавала 7 минут на машине, также рядом с домом есть продуктовый магазин. На кухне холодильник, плита, микроволновка, чайник. Все как дома. Было очень комфортно Отличный трёхместный номер. Телевизор работал, белье было чистое. В доме убирались каждый день. Мыли полы, туалеты. Все было чисто. Замечательные хозяева дома. По любым вопросам можно было обратиться. Все было очень дружелюбно и гостеприимно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Домик находится в пяти минутах от центра Сартавала.Есть указатель номера дома,свернул с трассы и через дом сразу этот домик и находится,не плутали сразу нашли. БЫЛИ ПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ!!!ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ЧИСТО!!! КОМФОРТНО,ЕСТЬ ВАЙФАЙ,ПОСУДА,МЫЛО,ПОЛОТЕНЦЕ,В ВАННОЙ ЕСТЬ ФЕН,ЕСТЬ СМЕННАЯ ОБУВЬ ДЛЯ ДОМА,ДАЖЕ НЕБОЛЬШАЯ БИБЛИОТЕКА,НИ ГДЕ НЕ СОРИНКИ,НЕ ПЫЛИНКИ,МАНГАЛЬНАЯ ЗОНА С ЛЕТНЕЙ КУХНЕЙ,ЗОНЫ ОТДЫХА,ВИД НА ОЗЕРО.В комнате полотенце банное и для ног,постельное чистое,подушки и матрас очень удобные,есть жалюзи на окнах,москитная сетка и фумигатор от камаров хотя их не было не пришлось воспользоваться,вообщем остались довольны.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен на берегу озера. Рядом с трассой. В номерах чистота и порядок Приветливые хозяива.

Что было плохо

Общее пользование в коридоре. Общая кухня

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Найти просто, у поворота указатель, дом в стороне от дороги, поэтому очень тихо Жили в отдельном домике. Все, что нужно для уюта, присутствовал. Чайник, мини кухня, набор посуды. У дома маленькая терраса, можно совмещать чаепитие и созерцания потрясающего облачного неба, сливающегося с озером. Телевизор был, но он нам и дома не сильно нужен.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от трассы, но в то же время в достаточно тихом месте, около озера. Останавливались на одну ночь. Встретили отлично, очень радушно и доброжелательно. Везде чисто и уютно.

Что было плохо

Слышимость из соседних номеров и коридора - это, пожалуй, единственный минус.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютно и атмосферно👍🏻

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом доме, на кухне и в номере и было чисто и без неприятных запахов. На кухне есть вся необходимая бытовая техника и посуда. В ванной комнате есть фен. В номере затемняющая штора. Окна с видом на озеро. Управляющий и его супруга были вежливы, помогали в решении проблем, подробно рассказали о правилах проживания и показали где что находится. Также есть большая парковка и место для отдыха.

Что было плохо

Есть два минуса: тонкие стены (слышно телевизор из другой комнаты, но это не критично) и расположение отеля не в городе, а с такси сложная ситуация.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В отеле чисто, на входе снимается обувь Хозяева очень приятные люди, идут навстречу по многим вопросам

Что было плохо

Лично мы не ждали такого количества гостей с собаками. Так что если у вас аллергия, учитывайте этот момент. Хотя озеро рядом, там нет возможности искупаться, болотистый берег

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Во всех помещениях чисто, плюс ещё четкое разграничение, где можно ходить в уличной обуви, а где только в домашних тапках. Постоянная уборка. Персонал отеля замечательный, очень приятный. Следит за порядком, оперативно решает возникающие вопросы.

Что было плохо

Мало тумбочек/стульев и розеток в номере. Один стул, тумбочка и одна розетка на три гнезда у одного изголовья (трёхместный номер).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день. Мини-отель нам с женой очень понравился. Уютная комнатка с хорошим кухонным уголком - все есть все работает. Санузел в номере - замечательно.Вид из окна на озеро ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ. Настя и Дима - дружелюбные,приветливые хозяева - с ними ни каких проблем.Все расскажут об окрестностях - с чего начать осмотры,куда съездить,что посмотреть -СПАСИБО. Все замечательно, ни на минуту не пожалели о выборе. Надеемся в следующий отпуск повторить путешествие в этот ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ КРАЙ, еще раз спасибо. Все хорошо,без замечаний.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Номер из 2 небольших комнат, чисто, удобные кровати. Цена качество на уровне.

Что было плохо

Душ и туалет не в номере, но знала об этом при бронировании. Нет подхода к озеру. Очень тонкие стены, слышно соседей в коридоре.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

На берегу озера, красиво, тихо. Очень приветливая хозяюшка, встретила, разместила, ответила на все вопросы. Из номера шикарный вид, брали отдельный домик , есть маленькая верандочка со столиком и стульями . Номер небольшой, но на двоих вполне хватило вместе со своей кухней. Заранее ничего не платили, когда дозвонились перед заездом с подтверждением брони - возникла некая сумятица, но потом все благополучно разрешилось ;) В целом вполне приемлемо !

Что было плохо

Душ с туалетом разнесены и ни там, ни там нет раковины - показалось не очень удобным чистить зубы и умываться на кухне ;) Душ просто над ровным полом со сливом, без бортика, но это не настолько критично. Не хватило в нем крючков и полочек. Еще очень медленная и дохлая плитка, специально брали апарты, чтобы готовить - картошка жарилась часа полтора ;)) И вроде бы есть общая кухня , может, там повеселее, но мы , махровые индивидуалисты, туда не дошли ;) И еще - телефон на сайте указан неверно, много лишних цифр ;) дозвонились чудом ...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с озером, приятно ужинать в беседке, под крик чаек) от ж. д вокзала 10мин на машине, находится на выезде из города, подъезд удобный, много туристов на машинах Для меня очень важна чистота и экологичность, вот здесь порадовали! Отличные кровати, натуральное бельё и отличные одеяла, не синтепон!) плетёная мебель, плоский телевизор, диван для отдыха, чистота, уют, крик чаек за окном Всё очень чисто, предусмотрено всё, включая тапочки) нет посторонних запахов, на кухне есть всё, что нужно, включая фильтрованную воду. Очень милая хозяйка! Так приятно встретить человека, который рад тебе так, будто только тебя и ждал!!) помогала со всеми вопросами и не было проблем оставить вещи до вечернего отъезда!)

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Дом расположен чуть чуть не доезжая города Сортавалы, до центра города на машине в буквальном смысле 5 минут езды Мы заняли двухместный номер. Кровати очень удобные, белье свежее, чистое, полотенца также выдали. В номере телевизор (были перебои на некоторых каналах скорее всего из-за туч), есть обогреватель, в случае, если будет холодно Номер чистый, как и весь дом, душ и два туалета хоть и общие, но тоже идеально чистые, кухня чистая и очень удобная Встретили хорошо, хозяева вежливые Дом находится напротив озера, среди таких же домиков (как дачи), тишина, свежий воздух гарантированы

Что было плохо

Конечно, слышимость большая, но у нас не было проблем, потому что мы сами старались не шуметь и никто из соседей не хулиганил)))

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Неплохая зона внутри двора у дома

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостевой дом на берегу озера, но у самой городской черты. Есть собственная парковка, мангал и место для посиделок на дворе с видом на озеро. Телевизор в номере, номер с видом на озеро и лес.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостеприимство хозяев

Что было плохо

Орущие и не воспитанные соседи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный и уютный гостевой дом

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.