Частный дом Домик для отдыха вдвоем Риеккалансаари

Россия, СОТ Надежда, Сортавала

4.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
32 оценки
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Активный или пассивный отдых — выбор за вами. Коттедж «Частный дом Домик для отдыха вдвоем Риеккалансаари» расположен в Сортавале. Этот коттедж находится в 5 км от центра города. Рядом с коттеджем — Гора Паасо, Рускеальские водопады и Горный парк Рускеала.

В коттедже

Хотите оставаться на связи? В коттедже есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Среди развлечений на территории — площадка для барбекю. Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Персонал коттеджа говорит на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Посудомоечная машина
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Рыбалка
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Спорт

  • Плавание на лодках

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
32 оценки
9,6
  • Чистота9,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi8,7
  • Расположение9,1
  • Номер9,8

Фото гостей

19
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортный домик, самое то, чтоб отдохнуть от города. Хозяйка очень доброжелательная, на территории есть лодочка. Мы были на машине, поэтому расположение нам очень понравилось.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было хорошо

Очень теплые полы, зимой было самое то.

Что было плохо

Кровать для двоих маловата, если вы оба не 1.50 по 45кг Машину нельзя завезти на территорию, имейте это в виду

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Домик просто невероятный! Мне кажется, что на 50% Сортавала нам так понравилась именно из-за него :) Очень уютный, теплый (по всему дому теплые полы, в -25 было прям жарко). В доме есть абсолютно все! Посуда, ванные принадлежности. Есть мангал и даже зимой мы жарили шашлыки с огромным удовольствием) Когда поедем ещё раз, надеюсь удастся забронировать его же. Уезжать прям было грустно, привыкли к этому уюту за 4 дня )) Из того, что надо знать гостям : теле2 и Билайн не ловит на территории поселка совсем, можно поймать одну палочку возле большой мусорки на улице )) Но в доме есть WI-FI , работал иногда с перебоями, но в 90% работал отлично. А ещё не знаю это особенность города или самого поселка, но такси туда не едут. И подъезд к домику достаточно сложный, не очень приятный мост и крутые виражи. Зимой надо быть очень осторожным, т.к видели как занесло машину и она улетела в кювет. Но, если честно, эти особенности с лихвой компенсируются чистотой, уютом и теплом домика. Мы бы обязательно вернулись, так что советую!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Домик очень чистый и аккуратный, есть двор. Совсем недалеко можно выйти на берег озера. Очень доброжелательная хозяйка, встретила, все показала и объяснила. Отдыхом в этом месте оказались довольны! Есть некоторые нюансы, о которых я бы хотел написать: 1. Домик находится на острове, проезд на остров по понтонному мосту. На самом острове нет асфальтированной дороги. Дорога - хорошо укатанная грунтовка с щебнем. Проехать можно нормально, но машина пылью покроется моментально. От моста ехать минут 10. 2. Снимали в конце сентября, на улице было холодно. Домик отапливается теплыми полами, которые нагреваются долго. В холодное время года лучше взять с собой тапочки или теплые носки, чтобы ходить, пока полы нагреются. 3. Wi-fi. У нас не работал, но мы не стали уточнять у хозяйки, так как увидели модем, торчащий из роутера. Мы сделали вывод, что интернет через модем. У нас мобильный интернет свой, так что париться не стали. Билайн и мегафон ловят % на 70. Обычно 2-3 палочки из 4. Может быть роутер работает лучше, но нам хватило нашего даже на видеосвязь.

Что было плохо

Все понравилось. Из всего что было на выбор в Сортавале - этот вариант показался нам самым лучшим в соотношении цена/качество. Не пожалели!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если нужна перезагрузка,то Вам сюда👍природа,чистый воздух,красивый вид на Ладогу,тишина(не считая соседского гуся,но он милый)😉дом для двоих шикарен,все чистенько,белоснежно,уютно,видно что к этому подошли с душой и любовью,большая и красивая придомовая территория,есть мангал,лавочка,а в хорошую погоду можно поставить стол со стульчиками и прекрасно провести вечер,любуясь на закат👍спасибо Ирине за гостеприимство,а также за помощь во всех наших вопросах🌹🌹🌹удачи и процветания

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Хозяйка приветливая, терпеливо нас дожидалась, пока мы разобрались, как добраться до объекта. Отдельный домик с кухней, душевой, прихожей и отличным местом для отдыха на улице под дубом и липой. Чисто, уютно, чувствовали себя как дома. Буквально в десяти шагах озеро, оборудованное удобным спуском к воде. Можно покататься в лодке, даже жилеты спасательные имеются. Отличное место. Единственное неудобство - это грунтовая дорога и удаленность от города. Но это все мелочи.

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,4
Что было хорошо

все понравилось. Домик на двоих + есть раскладушка. Все удобства. Свой дворик. Подход к воде в доступе, взяли у хозяйки лодочку на веслах. Учитывайте расположение - 20 мин от Сартовалы по грунтовке.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все просто супер! Очень понравился домик на двоих, на территории 3 дома, но никто друг другу не мешает. Домик идеален, чисто, все необходимое есть. Обязательно вернёмся сюда! Встретила Ирина, все объяснила, рекомендовала, была на связи и готова помочь. Спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, встречали Новый год. В доме есть все необходимое, даже посудомойка, полотенца, шампунь, гели для душа, обычно в частных домах такого нет, очень чисто. wi-fi ловит отлично. Теле 2 связь практически не ловит. От Сортавалы на машине 12 минут, дорога нормальная, есть пару мест с ямами, но это не критично - скорость 30-60 км. Дорога лучше чем к некоторым подмосковным СНТ🤷‍♀️ В снегопад дорога чистится. Как пожелание - просится маленькая беседка или баня. Такую цену/качество близ Сортавалы не найдёте. Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный уютный домик со всем необходимым. Внутри домика чисто, то же касается и территории. У дома прекрасная хозяйка, всегда готовая оказать помощь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортно и уютно. Дома чисто, есть совершенно все из удобств - даже самые мелочи. Замечательная территория сада с зоной барбекю. Озеро совсем рядом. Отличное место, чтобы отдохнуть на природе в тишине, но рядом с Сортавалой. Сюда хотелось бы вернуться, спасибо за гостеприимство :)

Что было плохо

Никаких минусов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой домик находится рядом с городом Сортавала, в 15-ти минутах спокойной езды на машине по грунтовой дороге (можно ехать и быстрее, тут все по желанию). На территории домика есть большой, опрятный газон, свой монгал и место для парковки автомобиля Домик на двоих шикарен. Комплектация оличная, кухня с посудой и посудомойкой, в ванной комнате есть стиралка. Весь домик внутри в светлых тонах, просторный, мебель вся целая, чистая и комфортная, приятно находиться и отдыхать после насыщенного дня. Есть стол и два стула, чтобы вынести их на улицу и наслаждаться природой в хорошую погоду. Чистоту в доме надо поддерживать самим. Для этого есть швабра и веник с совком. С этим проблем не было. Самообслуживание. Есть место для готовки, приема пищи, стиралка и сушилка раскладная. Комплектация дома отличная, спасибо большое хозяевам.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный домик! Внешне выглядит не большим, но внутри очень просторный и комфортный. Красивая ухоженная территория. На ней же ещё два дома побольше. У каждого свой мангал. Мы отдыхали в сентябре, в это время как раз созрел чернослив и груши. Угощались без спроса, всё равно осыпаются. Рядом озеро, хозяева предлагали для прогулок вёсельную лодку, но было уже прохладно и мы не отважились.

Что было плохо

До Сортовалы около 5 километров, но дорога грунтовая, плохая, занимает много времени. Это единственный негатив.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

все просто прекрасно, в доме есть все необходимое для комфортного проживания, очень чисто, уютно и комфортно, вокруг прекрасные пейзажи и красивая Карельская природа. Особенно хочу отметить хозяйку, просто чудесная женщина, побольше бы таких отзывчивых хозяев.Желаю от всей души процветания и хороших гостей!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В домике есть все необходимое: стиралка, посудомойка. Чисто и уютно, под окном на лужайке скачут трясогузки. Рядом на причале можно взять в аренду лодку и сплавать к невероятно красивым скалистым островкам, посмотреть на гнездящихся цапель или на кормление форели. В лесах море черники и грибов!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Домик очень уютный, в тихом месте, на берегу залива. Вежливая хозяйка предложила лодки, чтобы покататься по заливу

Что было плохо

Все очень хорошо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Домик небольшой, но для двоих просто идеален.

Что было плохо

единственный минус - качество дороги

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комплекс из 3 коттеджей с разными преимуществами каждый. В моем случае это был коттедж в виде "квартира-студия" со всем необходимым

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

15 минут по грунтовой дороге от Сортавалы. Отдых в этом месте нам очень понравился. Описание и фотографии соответствуют действительности. Есть всё необходимое даже для продолжительного пребывания. Чисто, уютно, очень красиво. Хозяйка радушная, приветливая. Когда мы приехали заселяться, оказалось что в нашем домике кровать шириной 140, а мы с ребёнком двухлеткой, совместный сон не очень удобен на такой кровати. Ирина тут же предложила нам соседний домик, где кровать побольше. На территории три коттеджа. Большой 2х этажный и два маленьких. Расположены они рядом, но при этом друг другу не мешают, друг от друга хорошо зонированы, и из окон друг на друга не смотрят. Вид прекрасный, по утрам солнце не палит в глаза и есть рулонные шторы блэкаут. С ребёнком тут комфортно, нет каких-то опасных острых углов, проводов и тп. Есть кондиционер на случай жары! Мы спокойно отдыхали, не испытывая необходимости постоянно следить за чадом. На территории тоже всё красиво и безопасно, но там конечно с малышом надо везде ходить, с ребёнком постарше проще - территория огорожена, можно выпустить и пусть носится с мячом и игрушками). Ещё можно проводить время прогуливаясь до пирса с лодочками, и по деревенской местности. Мы видели петуха с курочками, добрую собаку, недалеко есть хозяйство с козами, можно приходить, покупать молоко и общаться с козочками.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился домик: чистый, теплый, есть все необходимое. Внимательные и приветливые хозяева. Мангал во дворе, ужинали на воздухе. Озеро рядом.

Что было плохо

Очень разбитая дорога от города до домика :( Но она не большая, минут 10 бездорожья. Если бы не дорога, то оценка 10+

Отлично
8,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Если хотите спокойствия, уединения с комфортом - то это то самое место! Расположение почти в полной глуши) Правда, дорога до домика ухабистая, на низкой машине пришлось ехать очень аккуратно. Домик очень уютный и оснащён достаточно. Кровать удобная, постельное белье мягкое. Достаточно места для хранения одежды. Особенно понравился "предбанник", который отдельно закрывается и можно всю верхнюю одежду, обувь, шашлычные принадлежности оставить там и при этом не заносить холод в дом. Очень здорово, что есть мангал на домиком! Единственным "окном" в коммуникацию с миром - это было спутниковое ТВ в доме и как хорошо, что оно работало!

Что было плохо

Встретила хозяйка, показала домик и попыталась наладить wi-fi интернет в доме, как мы поняли интернет не был во время оплачен. К слову в этой местности мобильный интернет и сотовая связь не ловит от слова совсем вообще ноль!! Поэтому WI-FI интернет был бы очень кстати. Но интернет так и не заработал. Так же к концу нашего пребывания перестал работать сливной бачок на унитазе, пришлось использовать отдельно ёмкости для слива воды. Бойлер работал так же весьма странно, нужно было очень быстро мыться, чтобы его хватило.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Домик очень уютный, есть всё необходимое для длительного проживания. Расположен 🏡на острове, дорога подразбитая, но к этому нужно быть готовыми когда отправляйтесь в путешествие по Карелии. Если хотите тишины и покоя в комфортной обстановке, то однозначно сюда. К моменту написания отзыва мы уже побывали в 3 разных местах неподалёку от Сортавалы и этот домик однозначно в топе. Соотношение цена/качество 10✨️

Что было плохо

Единственный момент, это то что сломался бойлер (это произошло из-за работы электриков в деревне) и один день мы были без горячей воды, но хозяйка домика нашла мастера и бойлер отремонтировали.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать и матрас очень хорошие. Санузел чистый оборудован всем необходимым. Есть кухня со всей посудой и даже посудомоечная машина. Все новое, работает, никаких нареканий. За домиком есть мангал. В 100 м от домика озеро со своей пристань, вода чистая и теплая. Вечером в домике прохладно даже в жару. Владельцы данной недвижимости молодцы, спасибо за отдых. Все супер, чисто. Встретили хорошо, все показали, расказали, люди приветливые и отзывчивые. Спасибо им.

Что было плохо

Единственный минус 4 км. От центра города, но может для кого это плюс. Тишина аж в ушах звенит, природа и озеро супер.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В двухместном домике все новое, кровать удобная, постельное белье приятное, спится хорошо. В ванной комнате душ и туалет, горячая вода от водонагревателя. Возле домика отличный газон, есть мангал, столик и два стула. Рядом (минуты 2-3 пешком) с территорией озеро, заход в которое по лесенке, вода тёплая (3-4 июля).

Что было плохо

Наличие генератора на территоррии, который тарахтит примерно с 9.00-9.30 до 16.00-17.00 и дорога от Сортавалы (6 км) оставляет желать лучшего: грунт с элементами ушатонного асфальта.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.