Частный Дом Champion House Dacha

Россия, Совхозный переулок, д. 5, Сосново

2.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
34 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место для тех, кто устал от соседей! Коттедж «Частный Дом Champion House Dacha» находится в Сосново. Этот коттедж располагается в 3 км от центра города. Рядом с коттеджем можно прогуляться. Неподалёку: Горнолыжный курорт Игора, Заказник Болото Ламмин-Суо и Охраняемый природный ландшафт Хаапала.

В коттедже

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Для путешественников на машине организована парковка. Также для гостей в коттедже: массажный кабинет и сауна.

В коттедже для любителей зимних видов спорта есть следующие услуги: катание на лыжах. Среди развлечений на территории — площадка для барбекю. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда.

Персонал коттеджа говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Патио
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Бесплатный трансфер от/до жд вокзала

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Рыбалка
  • Площадка для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Развлечения на воде

Спорт

  • Катание на велосипеде
  • Плавание на лодках
  • Сноркелинг

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детская игровая площадка

Зимние виды спорта

  • Катание на лыжах

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

В отеле нет стойки регистрации, гости должны предварительно связаться с отелем, чтобы получить инструкции по самостоятельной регистрации заезда. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
34 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,9
  • Номер9,9

Фото гостей

26
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальный отдых, все оказалось в тысячу раз лучше, чем на фото. Это домик, в котором продумана каждая мелочь для комфорта. Спасибо за такое гостеприимство! Местоположение идеальное для любителей природы, рядом и лес, и пляж, прекрасный вид на закат, тишина. Сюда хочется вернуться, хочется порекомендовать всем друзьям.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимали домик на выходные и остались в полном восторге. Мы молодожёны, и хозяева сделали нам очень приятный комплимент - подарили бутылку шампанского. В доме есть всё, что может понадобиться, до мелочей вроде ушных палочек и ватных дисков. Очень понравилась сауна в доме, терраса с шикарным видом на озеро и уличный обогреватель - можно сидеть в кресле и не мёрзнуть. Прекрасный пирс стал отдельным местом силы. Отдельный плюс: хозяин дома - профессиональный массажист, раньше работал в «Зените», и его массаж просто потрясающий. Оценка - 100 из 10, с удовольствием приедем ещё!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное расположение дома на берегу Раздолинского озера,большая терраса,с которой открывается вид на озеро,дом окружён забором,калитка закрывается,есть место,чтоб поставить машину,в доме все есть для проживания и приготовления пищи,посуда,( тарелки,стопки,стаканы),,чайник,микроволновка,духовка,тостер,постельные принадлежности,много полотенец,небольшая,удобная сауна,шампуни,гели,шапки для сауны,нагревается быстро,можно пользоваться в любое время,гостеприимная хозяйка,все рассказала и показала,спасибо за отдых,хотели бы приехать ещё!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень уютный домик с сауной внутри, есть все необходимое, все продумано до деталей, очень гостеприимные хозяева, на берегу озера, вид -прекрасный, очень уютная веранда. Мы точно сюда вернемся!

Что было плохо

все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё превосходно!!!Место для полного релакса!Огромное спасибо хозяйке Анне и её мужу за возможность отдохнуть в таком красивом месте!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Провели отличные выходные, в дома очень чисто, есть все необходимое и продумано до мелочей (в том числе, шампунь, кондиционер, зубные щетки и т.д.). Отличная сауна и открытая терраса. Вид прямо на озеро… можно сидеть часами и смотреть. Брали в аренду лодку. Буду рекомендовать это место друзьям и коллегам.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом находится в шикарном живописном месте на берегу озера, в окружении сосен, поэтому даже в жару очень комфортно. Мы попали на хорошую погоду, и каждый день были купания в озере) сам домик отличный: все очень чисто, аккуратно, есть все необходимое на кухне для готовки и в ванной. Также есть сауна и мангал. У хозяев можно взять в прокат сап, есть свой небольшой причал, где никого не бывает. Территория отгорожена шлагбаумом, поэтому за машину можно не беспокоиться. До центра поселка с магазинами и кафешками от силы минут 10 на машине. Получился замечательный летний отдых на природе) Огромное спасибо хозяевам за гостеприимство и комфорт!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимали с семьёй этот домик у озера, всё очень понравилось! Уютный, чистый, полностью оборудованный для комфортного отдыха. Особенно порадовала сауна — приятный бонус после прогулок на пляже. Домик небольшой, но в нём есть всё: душевая, небольшая кухня со всем необходимым, красивая широкая веранда. Озеро совсем рядом, буквально в шаговой доступности, природа вокруг просто великолепная — тишина и спокойствие, никто не тревожил и не шумел. Огромное спасибо Анне и Александре за этот прекрасный отдых! :)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный домик и милая хозяйка! Красивые закаты) Рекомендую и еще вернемся)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали вдвоём в этом уютном коттедже — остались очень довольны! В доме есть всё необходимое для комфортного проживания, всё аккуратно, чисто и очень уютно. Особенно понравилась красивая терраса с видом на озеро — отличное место, чтобы расслабиться и насладиться природой. Также была оборудована мангальная зона, где можно отлично провести время. Удалось прекрасно порыбачить в озере — настоящий отдых на природе! Отдельно хочется отметить отзывчивость и приветливость хозяев — всегда были готовы помочь и ответить на любые вопросы. Рекомендуем этот коттедж для спокойного и комфортного отдыха! 🙏 Обязательно приедем снова 💫

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Большое спасибо Анне за теплый прием-заселение и коммуникация на высшем уровне.Уютно,чисто.Искренне желаю побольше гостей и чтобы бизнес развивался и все смогли оценить такой замечательный сервис.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С огромным удовольствием пишу отзыв, потому что домик и отношение хозяев ко всем деталям и гостям - выше всяких похвал! Чудесное расположение с видом на озеро из любой точки домика через панорамные окна. Оборудованная терраса с креслом -шар, удобными креслами и мангалом, где ты будто соединяешься с природой! В домике тепло, очень уютно, невероятно чисто, наполнено ароматами и оборудовано идеально: есть кухня с микроволновкой, плитой, духовкой, душ, классная сауна, удобная кровать. Питьевая вода из скважины, отличный напор воды, чистейшая посуда и набор средств для мытья , набор продуктов, кофе, чай, масел и т д. Все идеально чистое и сделанное с любовью. Хозяйка предусматривает все мелочи и заботится о гостях!! Невероятный уголок для отдыха! Тишина! Красота! Спасибо огромное!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное место! Тишина, чистый воздух. Компактный домик, в котором продумано все до мелочей, исключительная чистота! Отличная небольшая сауна! Очень гостеприимная хозяйка. Место, куда хочется вернуться. Анна, спасибо Вам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, на берегу озера, вдали от дороги, тишина и благодать! Домик компактный, но все очень гармонично устроено, двуспальная кровать и двуспальный диван, вполне можно семье остановиться. В домике есть все необходимое. Большая терраса с качелью, столиком и креслами. Есть мангальная зона. В доме есть сауна, полы с подогревом. Вода нагревается бойлером. Напор хороший. Вода в домике питьевая. Все отлично устроено!! Очень замечательная хозяйка! Отдыхом остались довольны на 100процентов. Рядом горнолыжные курорты. Мы ездили на красное Озеро. Домик очень чистый и все с душой устроено, как дома!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось! Потрясающий вид, панорамные окна, все очень чисто, стильно, красиво, продуманно, есть все необходимое, сауна порадовала :)) Расположение просто супер. Очень классная терасса с мангальной зоной, вид на озеро. Очень приятные хозяева. В общем уют и комфорт, рекомендуем :)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прекрасно. Все есть в доме,и даже больше. Сауна,дополнительные принадлежности в ванной комнате. Потрясающий вид,шикарные условия) Хозяйка очень доброжелательная, приедем еще😊😊😊

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё!!! Домик оснащен всем необходимым и даже больше! Шикарный вид, идеальная чистота, уют, комфорт, хозяйка замечательная!!! Обязательно еще вернемся!!!! И всем будем советовать это очаровательное гнездышко!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было восхитительно . Спасибо Анне и ее мужу. Были уже в 3 раз. Еще обязательно приедем. Спасибо.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень комфортный дом на двоих с сауной, укомплектованный абсолютно всем необходимым. Хозяева с большим вкусом и заботой о своих гостях обустроили все, как для себя. Мы много путешествуем, но такую продуманность деталей (вплоть до мелочей) видели впервые. Очень хорошая уборка, очень чисто. Дом расположен на первой линии, то есть прямо у озера. И в панорамные окна ты можешь любоваться красивейшим пейзажем.

Что было плохо

такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были с семьёй в июне. Место потрясающее. В доме всё продумано до мелочей. И очень чисто. Спасибо Анне за гостеприимство. Хотелось бы ещё вернутся.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было отлично! Хозяйка великолепная, всё подскажет и расскажет. Провели замечательные выходные, обязательно вернемся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добирались на машине час с небольшим из Петербурга. На электричке до Сосново 2 часа. Современный красивый домик, укомплектованный всем необходимым, даже маленькой сауной. Фактически большая студия, есть просторная терраса, вид на озеро. 4 спальных места. Кристальная чистота. Ремонт и мебель ‘свежие’, как будто сдается впервые. Уютно, все организовано с душой! Хозяйка оперативно на связи, несколько раз ей писала, отвечала на все вопросы. Встретили приветливо, предоставили максимум информации. Отличное место для отдыха (семья, друзья, дети), всем рекомендую!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательно отдохнули в чудесном месте! Новый домик, прямо на берегу озера, тишина и покой! В доме есть все для комфортного отдыха и даже больше! Продумано абсолютно все. Все новое, чистое и качественное. Прекрасная сауна, удобная кровать, очень уютная веранда. Вокруг красота, птички поют) Анна, большое Вам спасибо за настолько неравнодушное отношение к гостям и к Вашему делу! Обязательно приедем ещё и будем рекомендовать всем знакомым

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от города, в тихом месте на берегу красивого озера. Птички поют, белочки прыгают и все это можно наблюдать с открытой террасы. Уютно, ЧИСТО, комфортно, есть все необходимое и даже больше, чтобы отдыхать и не о чем не думать. Все компактно, но продумано до мелочей. Хозяйка, Анна, встретила, все показала, очень доброжелательный и приятный человек. Спасибо за волшебные выходные, мы в восторге от интерьера, видно что хозяйка создавала его с душою и любовью. Обязательно вернемся летом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё! Хозяйка просто чудо. Классное расположение, на берегу озера. Домик уютный, чистый, все подобрано со вкусом, есть все, что нужно для отдыха и даже больше. Вернемся еще, обязательно)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Коттедж расположен на берегу озера в живописном месте, при этом, недалеко от Питера, магазинов и курорта Игора. В коттедже есть все, для отличного отдыха: сауна, барбекю, веранда с видом на озеро. Коттедж чистый, все практически новое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарим чудесную хозяйку Анну. Все оперативно, с заботой, чутко, на связи, на все вопросы отвечает. Первое, что порадовало- это расположение. Впереди лишь озеро. Панорама из окон домика на него, можно и не гулять) заварить чаек и наслаждаться с террасы или из домика(как делали мы, потому что мороз на улице). В доме тепло, теплые полы+ маленькая сауна на 2 человека. Сауна вроде малышка, но может нагреть так, что выбегали на снег) В домике есть абсолютно все. Мы, наученные отдыхом в других местах, везли с собой все и все зря) Есть вся посуда, разные виды бокалов, тарелок, сахар, соль, фольга, чай, даже конфетки комплиментом и маска для лица. Невероятно с трепетом заполненный мелочами для уюта дом. Мангал, прям у дома, приготовили на нем мясо и рыбу. Все решетки тоже Анна предоставила. Дома есть и плита, и микроволновка и тостер. Удобная кровать, тишина. Самое главное - тишина, мы ехали за ней. Телевизор есть, но мы его и дома не смотрим, и тут не включали, но для кого-то это важно. Домик небольшой, на двоих в самый раз.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом уютный, на берегу озера (потрясающий вид!). На территории и в самом доме есть все необходимое. Реально все!!! Можно ехать спокойно и не переживать, что что-то забыли. Дом теплый, спали с открытым окном (а дело было в ноябре). Сауна для двоих, нагревается быстро, камни поливочные. На кухне есть вся необходимая посуда, чай, кофе, специи, тостер и тп (можно долго перечислять). Спальные места отличные. Есть выбор настольных игр. Мангал и все что к нему необходимо (решетка, шампура). Ездили с друзьями, всем настолько понравились, что уже планируем следующий выезд сюда же! Анна, спасибо за прием☺️

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё супер, очень доброжелательные хозяева, все показали/рассказали, из развлечений арендовали у них лодку по приемлемой цене. Домик очень чистый и ухоженный.

Что было плохо

Жалко было уезжать (

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не далеко от города. Рядом с проживанием посёлок в котором есть абсолютно всё. Закрытая территория. Дом расположен на берегу озера.Тихое и уютное место. В доме есть абсолютно всё, для комфортного проживания. Ооочень чисто в доме и на территории. В прокат можно взять , лодку или саб. В стоимость проживания включена сауна. Симпатичный дизайн домика, рядом с верандой мангальная зона. Очень приветливые и добродушные хозяева. Семье очень понравилось. Обязательно приедем ещё. )))

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.