Арт-отель Николаевский Посад

Россия, улица Ленина, д.138, Суздаль

1.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
141 оценка
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Вот он — отель мечты: отель «Арт-отель Николаевский Посад» находится в Суздале. Этот отель расположен 1 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Посадский Дом, Монастырь Св. Иеремии и Александровский монастырь.

В отеле

Для гостей работает бар. Для гостей работает ресторан. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке.

Гостям также доступны следующие услуги: массажный кабинет, сауна, солярий, спа-центр, баня и хамам. Специально к услугам гостей, не упускающих возможность заняться спортом, фитнес-центр и настольный теннис. Для любителей зимних видов спорта здесь предоставляются следующие услуги: катание на лыжах. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть развлекательные мероприятия.

Любители водных процедур оценят крытый бассейн. Для бизнес-мероприятий предусмотрен бизнес-центр. Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем за дополнительную плату. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер.

Доступная среда: работает лифт. А ещё в распоряжении гостей прачечная, банкомат, гладильные услуги, пресса и консьерж. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются мини-бар. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С332024011178
Год постройки2008 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей133 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 71 ном.
  • Люкс — 18 ном.
  • Джуниор сюит — 44 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Сувенирный магазин
  • Сад
  • Терраса
  • Дизайн-отель
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Бильярд
  • Пеший туризм
  • Развлекательные мероприятия
  • Каток

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бассейн и пляж

  • Крытый бассейн

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс
  • Конференц-зал

Спорт

  • Катание на велосипеде
  • Настольный теннис
  • Теннисный корт
  • Фитнес-центр

Красота и здоровье

  • Баня
  • Солярийоплачивается отдельно
  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Хаммам

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Зимние виды спорта

  • Катание на лыжах

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    2095 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Парковка

  • Парковка500 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В отеле с 29.07.24 по 03.08.24 не работает бассейн. Для гостей в этот период предоставляются финская сауна и купель.

Парковка не входит в стоимость бронирования.

В отеле нет полноценных двуспальных кроватей — только сдвинутые вместе односпальные, которые накрывают общим наматрасником.

Номера категории «Стандарт Лайт» располагаются либо на цокольном этаже, либо на мансарде.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
141 оценка
9,0
  • Чистота9,2
  • Питание8,5
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,5
  • Номер8,5

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, удобства

Что было плохо

Относительно дорого

4,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер стандарт 5 звезд- в подвале, запах сырости, окно под потолком, не открывается , если окно закоыто- воздуха нет, отель не соответствует звездам. Завтрак - стулья складные покрытые плен кой - она вся потрескавшаяся. Ремонт и стиль 90х , удручающее впечатление.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный чистый отель в живописном районе. Отличный сервис.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, прекрасный бассейн, а вечером рояль. Сказка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, внимательный персонал, отличное питание, есть парковка, замечательный бассейн, удачное расположение, в номере есть все необходимое для проживания без проблем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, вкусный и полезный завтрак, всё чисто и удобно. Мне понравилось!

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Завтрак.

Что было плохо

При заселении администратор 4 раза попросила эмиграционную карту, хотя уже несколько раз я ей сказала, что у меня такого нет, так как я гражданка РФ и для заезда просто использую загранпаспорт. К тому же нас заселили в номер на чердаке каком-то, где было холодно и кровать и раковина в ванной располагались под косой крышей. На кровать ложиться невозможно с той стороны, разве что годовалый ребенок может туда пробраться и раковиной пользоваться невозможно было, стояли постоянно или согнутые пополам или чистили зубы у зеркала у входа. При этом номеров полно в отеле, а посетителей не скажу, что очень много, почему нас с молодым человеком ростом 180 и 195 поселили на чердак не очень понятно. В номере было очень холодно.

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

хороший отель

Что было плохо

заселили в номер вместо заявленных 25 квадратов оказалось 18, мы приехали на 2 ночи, спорить и портить себе отдых не стали.В ванной в углу черная плесень, смеситель работал только на душ, на душевую Лейку не настраивался.Очень сложно настроить теплую воду, то холодная, то горячая.Номер уставший,постельное белье перкаль, за такую цену в 32 тысячи с человека за ночь рассчитывали на сатин.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Территория отеля-прямо мини городок 🤩 Спасибо за позднее выселение 👌

Фото гостя
4,6
Что было плохо

Поселили в цокольный этаж, окно закрыто грязным поликарбонатом. Всю ночь шумела вентиляционная шахта или что-то в этом роде. Номер для людей с ограниченными возможностями, в котором никто давно не жил. Затхлый запах

Отлично
8,7
Что было хорошо

Понравилась концепция гостиницы. Территория хорошая. Завтраки хорошие.

Что было плохо

в номере не хватало розеток для гаджетов. Возле кровати только для светильника.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прекрасно расположен, великолепная территория, есть спорткомплекс, теннисный корт, много цветов, даже есть уголок с животными (кролики, индюки, гуси, куры). Номера полностью соответствуют описанию. Мы бронировали два, они были в разной цветовой гамме, но оба абсолютно комфортными. Огромная парковка, места есть около каждого корпуса. В ресторане не пришлось побывать, поскольку были свадьбы. Но было тихо, спать не мешали. Постель удобная. Завтраки достаточно разнообразные и вкусные.

Что было плохо

Не очень удобная навигация по большой территории, что может быть проблемой при плохой погоде. Но это некритично.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

С персоналом нужно поработать, не опытные и не вежливые

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Очень благожелательная служба охраны. И девушки на ресепшене.

Что было плохо

Облупившиеся смесители в ванной комнате, «уставшая» в целом ванна, неохлаждающий холодильник, стульчак без плавного спуска, странная расстановка мебели, плохая звукоизоляция в самом номере. Это, конечно, далеко не 5*. В бассейн только с шапочкой, которой ни у кого нет, поэтому данный блок закрыт. И все это за 19 тыс ночь.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный аутентичный отель. Расположен не очень далеко от центра. Рядом много достопримечательностей. Есть отличная парковка на территории. Отличный вежливый персонал. Отдельно хотелось отметить Александра и Сергея в ресторане. Номер чистый. Есть все принадлежности. Тапочки. Халат. Вода. Отдельно хочу высказать благодарность за теплую батарею в ванной ( хотя и лето) и полртенцесушитель подогреваемый. Это чудо! Полртенечки теплые! Пол теплый. В номере есть кондиционер. Отличное ТВ. Были с собакой. Приняли сразу. Город тоже чудесный. Есть рядом чайная в современном стиле. Просто объедение вареники. Выбор чаев.

Что было плохо

Немного неудобно открывается стеклянная штора в ванной. Не хватало еще кондиционера для волос. Но это мелочи. В основном все супер.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

прекрасная территория, приветливый персонал, идеальное расположение

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, территория.

Что было плохо

В отделке отеля использовались самые дешевые материалы и мебель в номерах. Уровню 5 звезд, ну никак не соответствуют. Максимум-3 туристического класса. Экономия на всем, даже на безопасности. Конкретно: В бассейне спортивного класса, с минимальной глубиной 2,5 метра , отсутствует дежурный спасатель. Если что нибудь случится с посетителем в воде…(( Для руководства-верная тюрьма. Неужели не понимают???

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В корпусе 9 WiFi не работал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень красивая территория и номер, хорошее обслуживание, разнообразный и вкусный завтрак

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

красивая территория

Что было плохо

плохая уборка в номере, грязный пол и мёртвые насекомые в ванной комнате

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в центре города, на главной улице. До всех достопримечательностей пешком. Номер отличный, климат-контроль, чистота, все есть, но наш корпус находится у мини зоопарка в котором живут петухи. Хорошо, что мы всегда берем с собой беруши) Очень чисто

Что было плохо

Отсутствие ресторана, он закрыт

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеально было все ,нам очень понравилось Природа,тишина,чистота,комфортно и уютно Приветливый персонал Достойные завтраки Цена соответствует

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чистый большой номер, парковка для автомобиля, завтраки, наличие сауны и бассейна в домиках (за отдельную плату), хорошая ухоженная территория отеля

Что было плохо

1. На территории 3 ресторана, работал только 1 на завтрак. Ответили: весь персонал занят на метоприятиях. 2. На территории отеля стоит большой шатер для проведения мероприятий, расположен в самом центре. Два дня там шли ивенты, гремела музыка, один день до 11 ночи, второй до 2х. 3. в спорткомплексе заявлен хаммам - ответили: не работает, выключен. бассейн спортивный, для спортсменов ок, для тех, кто плохо плавает не очень, на дно не встать. все выше перечисленное подпортило впечатление от отеля, очень обидно, потому что у отеля прекрасный потенциал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось. Хотелось бы вернуться. Расположение, оснащение, оформление, ухоженная территория, мини-зоопарк с кроликами. Все сделано со вкусом.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на главной улице Суздаля. Напротив Спассо-Ефиемова монастыря. До центра города и Суздаль кого Кремля 10-15 минут пешком. Очень вкусные сырники, сметана и другая молочка. Два вида каши, оба вкусные. Сосиски, сардельки. Всё очень достойно. Всё удобно и комфортно. В ванной комнате были и халаты и даже зубные щётки с пастой. Очень чисто. Персонал вежливый.

Что было плохо

В телевизоре нельзя было воспользоваться USB входом, чтобы посмотреть фотки с флешки. Хотя сам телевизор работал исправно.

Отлично
8,2
Что было хорошо

очень удобное и гостеприимное место

Что было плохо

ресторан работал только на завтрак.. а жаль!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Размер номера, благоустроенность территории, вежливость персонала, вкусный и разнообразный завтрак, живая музыка в холле

Что было плохо

Очень жесткие и неудобные кровати и подушки, отсутствие уборки номера в один из дней

Превосходно
9,0
Что было хорошо

расположение, красивый комплекс, парковое оформление, инфраструктура

Что было плохо

оказалось, что названные три ресторана не работают, в номере холодно (+18°), хотя обогреватель могут принести по запросу

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивая ухоженная территория, просторные номера. Отличная детская площадка. Бассейн советских времен, где надо одевать шапочку и плавать по дорожкам. Пришли и ушли сразу от туда. Ресторан на территории отеля не понравился, еда была не вкусная. Отдаленность от центра города тоже не особо понравилась. Идти до торговых рядов не близко. Единственные 2 ресторана рядом более менее нормальные это Графин и Огурец.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен практически через дорогу со Спасо-Евфимиевским монастырем, который интереснее, чем Суздальский Кремль. Но и до Кремля всего 15 мин. ходьбы по центральной улице - все рядом. Хороший завтрак. Ухоженная зеленая территория и большое количество арт-объектов. Небольшие и аккуратные парковки для авто у каждого домика - очень удобно. Заселили по прибытию раньше на 2 часа без каких-либо вопросов. Номер бы чистый, белье свежее.

Что было плохо

Номер на мансарде, а именно номер 933. Из-за сильно скошенной крыши, пространство номера сильно теряет в объеме, да на вторую половину кровати надо забираться ползком... Плюс маленькое мансардное окно делает номер похожим на "каморку"... Мебель в ванной, да в номере хлипка и старовата. Этот номер должен быть все-таки другой категории, чем стандарт и стоить меньше. Ресторан при отеле скучноват, хотя еда в принципе неплохая. Для романтического ужина не подойдет - нет атмосферности.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, близость к центру. Небольшие корпуса, территория отеля. Аккуратный, чистый номер.

Что было плохо

Стандарт за 12500 руб в сутки все таки подразумевает и сервис на уровне этой цены. Застывшая зубная паста в пакетике, которую использовать невозможно, плохого качества зубные щетки. Завтрак совсем простой, не стоит посещения. В номере твин расстояние между кроватями 5 см. Чем это отличается от двуспальной кровати не понятно.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре. В глубине сада. Тихо. Все достопримечательности в шаговой доступности.

Что было плохо

Завтрак посредственный. Не соответствует заявленному уровню отеля. Скажем так - на троечку.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Территория отеля, номер с балконом

Что было плохо

Кровать не самая удобная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в центре города, недалеко от Кремля Завтрак в отеле - шведский стол. Меню разнообразное. Можно позавтракать как хлопьями с йогуртом, так и картошкой с мясом или сосиской. Кофе, чай и соки. Кровати удобные, все необходимые банные принадлежности в наличии, есть полотенца и халаты. Также в номере были одноразовые тапочки. В номере и ванной комнате чисто. Посторонних запахов нет. Очень доброжелательный, вежливый и улыбчивый персонал.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Красиво, чисто, просторно. Отличный завтрак!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал заботлив, готов помогать. Бассейн заменили прекрасной сауной с купелью.

Что было плохо

Бассейн был на ремонте, но писем об этом я не получал. Видимо, чтобы не расторг соглашение. Это плохо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удачно расположен в пешей доступности от всех достопримечательностей. Просторный номер.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в центре. Практически напротив, в 100 метрах, Спасо-Евфимиев монастырь. В 10 минутах ходьбы- Торговая площадь, где снимал и"Женитьба Бальзаминова". Хорошо встретили. Вызвали такси.

Что было плохо

Цена немного дорогая за данный период: начало марта- не сезон. Праздники уже прошли и постояльцев было очень мало. Обычно в такое время делают хорошие скидки для привлечения клиентов, а не дерут деньги как во время высокого сезона.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все было хорошо. Не отлично конечно но и не плохо! Уборка конечно в номере в первый день лучше была чем остальные! Завтрак не плохой но лучше менять какие-то блюда, чтобы разнообразить! Бассейн минус один в нем купаются не только отдыхающие но и группы какие-то обучающие. Орали сильно, вроде хотелось расслабиться но нет. И в сауну тоже не только отдыхающие заходили. Сам отель очень красивый, территория тоже. Все по старинке очень красиво. Но с бассейном лучше сделать отдельные часы для обучающие группы!!! Так все прекрасно. Персонал вежливый. У нас был номер на троих, двое взрослые и ребёнок 9 лет. Почему-то поставили обычную раскладушку. Но естественно мы ребёнка на раскладушке не отправим. Спали на кровати все трое очень большая кравать. Встретили хорошо, плохо что сразу не объяснили что входит в нашу стоимость, у нас был пололюкс. Мы ходили сами потом узнавали что нам можно что нельзя. Оказывается нам только как мы потом узнали можно было по 1,5 часа бассейн , также сауна , и тренажёрный зал. Хамам и все остальное платно.

Что было плохо

В ресторане в отеле цены конечно очень высокие. Мы из Москвы приехали и часто ходим по рестораном .

Фото гостя
Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все.

Что было плохо

Повара, даже в ресторане можно чуть подтянуть. На завтраке холодное все(

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось: расположение, оформление, питание, прекрасно оформленная территория

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Находится в центре города, очень красивая территория, хорошие номера, хороший персонал и вкусный завтрак..нам очень понравилось Завтраки очень вкусные Чистенький аккуратный номер Чистый номер Прекрасный персонал, жаль воды мало в номере, но стоят кулеры

Что было плохо

Плохо вымыты бокалы для вина, грязь от кофе на дне осталась, чуть отклеились обои..а в целом хорошо..

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Старые IT системы и ТВ трансляция. Работает с перебоями. Давно пора переходить на цифровое ТВ. Отель сильно отстает! Низкая скорость интернета и не стабильный WiFi. Чисто только "в центре номера", под раковиной - грязно, в углах - пыль. Многие элементы отделки пора обновлять!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень удачно. В пешей доступности от отеля находится большинство достопримечательностей. Завтраки в отеле хорошие большой выбор блюд. Номер уютный и чистый В отеле чисто Персонал отеля приветливый и отзывчивый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля прекрасное месторасположение: в двух минутах пешком Спасо-Ефимьевский монастырь, до Суздальского кремля 10-15 минут, вокруг старинные деревянные дома, есть магазины и рестораны, последние и на территории самого отеля. Завтрак - шведский стол с выбором еды на любой вкус, от каши нескольких видов до запечённой курицы, два вида омлета, яичница по запросу гостя, овощи свежие и на пару, сыры и колбасы. Останавливались в мансардном люксе: вид на Покровский монастырь на другом берегу реки и улицу с деревянными домами, две комнаты (гостинная с комфортной двуспальной кроватью и небольшая спальня, которую удобно использовать в качестве детской), в номере мини-бар (холодильник), все необходимые шкафы, красивая мебель под старину. Отель с момента заселения сразу настраивает на отпускное настроение. Ухоженная территория на улице, достойная уборка номеров, регулярная дезинфекция в ресторанах. Отзывчивый персонал, очень быстрое заселение, помощь в личных вопросах (печать документов).

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Соотношение цена/качество. Приятный, свежий номер - особенно, ванная. Большая и ухоженная территория отеля Разнообразный шведский стол на завтрак

Что было плохо

Необходимость заранее записываться в бассейн. Глубина бассейна и отсутсвие более мелких зон - с ребенком плавать невозможно. Не самая качественная уборка номера.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Центр города. Рядом мужской монастырь. Множество ресторанчиков в пешей доступности. Питание шведский стол. Прилично для России.

Что было плохо

Запах канализации номере полу люкс. Что обязывало горничную при уборке открывать окна в -10....

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличная территория, расположение

Что было плохо

Ужасный завтрак

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в Арт-отельНиколаевский Посад приехали второй раз.Хочется возвращаться туда снова и снова.Отличное расположение,уютная ,ухоженная территория.Вежливый ,отзывчивый персонал;номер который не понравился тут же поменяли.Чистота на5.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень идеально! Красивая территория, уровень обслуживания. Отличные просторные номера.

Что было плохо

Очень скудные завтраки при такой стоимости отеля и уровня отеля. Очень мало молочных продуктов. Даже кефира не было. Диетического практически ничего не было. При нашем посещении летом фруктов практически не было. Сделали ли бы хотябы один вид каши на воде и без соли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне все нравится. Я люблю этот отель и останавливаюсь только в нем. Нравится прекрасное, расторопностью и вежливость обслуживающего персонала, расположение, сервис, уют, дизайн, комфортные номера, прекрасные кровати и постельное белье. Завтраки и шикарный бассейн, вообще, отбельная тема.)

Отлично
8,5
Что было хорошо

Большие номера, хорошая звукоизоляция, сауна прямо в корпусе, ежедневная уборка.

Что было плохо

Несколько раз пришлось напоминать о необходимости детской кроватки. Раньше времени заблокировали карты-ключи, пришлось ждать с маленькими детьми, когда придет горничная и откроет номер, где остались все вещи. Парковка платная, 500 рублей в сутки. Для такой стоимости номера довольно неприятный подход к клиенту.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Большой , красивый отель

Что было плохо

Ужасных пресных запах в номере , проветривание не помогло ...

Отлично
8,5
Что было хорошо

хороший, красивый отель - интересно оформлен, удобное местоположение - до всего можно дойти пешком, вежливый персонал. Нам очень понравился бассейн - большой и глубокий. Теперь всегда будем останавливаться здесь.

Что было плохо

дорогая стоянка для машин

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чистые современные номера.Понравился бассейн,свободно.Завтрак отличный.С удовольствием поеду еще раз в Николаевский Посад.

Что было плохо

Ничего

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё! Уникальный комплекс, действительно АРТ! Зелень, цветы, изящные фигуры людей, очень тонко стилизованные под дореволюционные времена. Строения тоже все в одном стиле внутреннее убранство соответствующее. Удобная парковка.

Что было плохо

Относительно - номер на -1 этаже без дневного света. Хотя к самому номеру претензий нет, 4 звездам соответствует.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Номер тихий просторный есть всё необходимое. Территория большая и зелёная!

Что было плохо

Кровать была указана большая 2-х спальная , а на самом деле оказалось 2 кровати составили вместе с двумя матрасами из-за этого посередине лежать было некомфортно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Оформление номеров, красивая территория, вкусный ресторан.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были в июне 10-12.Отель на высшем уровне. Сервис отличный, красивое место,комфортный номер. Завтраки входили в стоимость,большой выбор. Поплавали в бассейне,что тоже входит в стоимость проживания.

Что было плохо

Как всегда,июнь месяц холодный. В номере было прохладно,кондиционер не спасал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, с большой территорией, с массой дополнительных опций, в пешей доступности от центра, приветливый персонал

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Отдыхали в отеле 9-10 марта, заселили быстро, номер был готов уже в 13-30. В стоимость входит однократное посещение бассейна и сауны в Спорткорпусе, это порадовало. Завтрак был обильным и вкусным, хотя в помещении для завтрака очень тесно. Территория отеля ухоженная, красивая, есть где прогуляться и пофотографироваться.

Что было плохо

Номер не очень понравился, просторный, но бестолковый, а односпальная кровать, вернее кушетка, стояла в какой-то камере, где невозможно было разогнуться, а ночью такая темнота, что только наощупь и по-пластунски можно было выползти. Мебель в номере с претензией на роскошь, но абсолютно не функциональная, один маленький шкафчик для одежды при входе на семью, один стул во всем номере, и какой-то странный подиум с подушками, то ли сцена, то ли лежанка. Все стены в номере и коридоре уверены "картинами", какие-то странные гардины, шторы и занавесочки... Бассейн понравился, но раздевалка, сауна и душевые очень маленькие. Рестораны на территории отеля ОЧЕНЬ дорогие, цена явно не соответствие качеству. Вообще, в Суздале дешевого общепита не найдете, главное, чтобы за ваши деньги вас хорошо накормили... Но городом остались очень довольны, есть что посмотреть, с погодой повезло, нужно еще и летом приехать

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Великолепный отель.

Что было плохо

Ничто не может огорчить в этом отеле!!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Сам отель. Ненавязчивый сервис.

Что было плохо

Стоянка 500р. В сутки это дорого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень крутой отель. лучший в суздале.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все! Нас встретили на вокзале во Владимире на такси, заказанном от Отеля через Островок. Водитель был любезен и по дороге рассказал все, что мог о местных достопримечательностях. Заселили сразу, хотя мы приехали рано. Уютный, с недавним ремонтом, сделанный со вкусом номер, с Новогодней елочкой на столе и прекрасным видом из окна. Полотенца и постельное белье, на уровне. Горничные деликатны и расторопны. Великолепный завтрак с рекомендациями заботливого метрдотеля. Очень красиво украшенные холл и рецепшен с живой музыкой. Бассейн с водой из собственного источника, обогащенной ионами серебра и меди. Расположение самое удачное. Из окон отеля виден Спас-Ефимьевский монастырь. До любой другой достопримечательности можно дойти за пять-семь минут пешком. Или мы вызвали такси до Кидекши и обратно, что тоже заняло несколько минут и стоило 500 руб. Водитель ждал нас у музея и отвез обратно в Суздаль. Замечательный персонал. Все вежливы, отзывчивы и расторопны. Спасибо большое за прекрасно организованный отдых!

Что было плохо

Не очень понятно, относятся ли рестораны на территории Николаевского Посада к самому комплексу. Так как обслуживание и кухня ресторанов, совсем не соответствуют высокому качеству обслуживания и хорошему завтраку в отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались с 25 по 27 ноября.Отлично,всё очень понравилось!!!Расположение в пешей доступности от основных достопримечательностей.Очень красивая и ухоженная территория.Мы попали в зимнюю сказку,волшебно!Безупречная чистота в номерах.Вкусный завтрак.Большой чистый бассейн.Только плюсы ,никаких минусов!Точно когда буду приезжать в Суздаль ,буду останавливаться только здесь!

Что было плохо

Ничего такого не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень замечательный отель!!!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Территория отеля. Зелень и планировка. Номер неплохой, немного уже бывалый. Жалюзи на окнах от света. Хороший бассейн.

Что было плохо

Неприветливый персонал. Цена безусловно очень высокая.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистота, порядок, уют, своя территория.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Местоположение, приветливый персонал, наличие бассейна и сауны, отделка и оснащение номеров.

Что было плохо

За завтрак надо платить 550 руб. Ассортимент продуктов скудный. Такой завтрак надо делать включенным в проживание.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравился интерьер и обстановка холлов, номеров. Ухоженная и удобная территория с местами отдыха. Красивый ландшафтный дизайн. Специалисты поработали на славу, и учли в посадках и насаждениях все времена года. В этом отеле 3-й раз: зимой, осенью и вот, весной. Всегда красиво! На территории несколько интересных скульптур, с которыми нельзя не пофотографироваться. Девушки на регистрации вежливые и расторопные. Очень прельщает наличие автостоянки на территории. Причем автомобиль можно оставить и после того, как вы сдали номер, пойти еще раз погулять по городу или посидеть в какой-нибудь едальне. Очень удобно!

Что было плохо

Огорчил завтрак. Завтраки не входят в цену и оплачиваются дополнительно к стоимости номера. При этом завтрак "шведский стол" скудный и не очень вкусный. Их 3-4-х аппаратов с кофе работал один. Также не рекомендовали бы посещать трактир "Опохмелочная". Второй раз накалываемся. В этот раз заманил запах шашлыка, заказали, принесли холодный и не жующийся, как будто мясо совсем не мариновали.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, большая территория, парковка, бассейн, обслуживание. Территория великолепна - места хватит всем, есть где погулять даже.

Что было плохо

Завтрак не входит в стоимость номера - в 8 утра в других местах поесть не реально, и приходится есть кашу за 550р. Выбор не плохой в принципе. НО! Было всего две каши и обе на молоке - это был большой минус для меня.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный сервис, прекрасный персонал, удобное расположение, хорошо развитая инфраструктура.

Что было плохо

Снимали полулюкс в 8 корпусе, в номере ужасная китайская душевая кабина, чайник стоит на столике, все есть для кофе и чая, а розетки рядом нет!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удачное расположение, просторный номер.

Что было плохо

Огорчило, что в день нашего приезда 06.03.2016 бассейн работал только до 17 часов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Порадовались за отечественную туриндустрию, замечательный отель, не уступает зарубежным! Тот случай, когда хочется возвратиться.

Что было плохо

Не большой минус, это касается аквазоны в спортивном комплексе, следует обратить внимание на чистоту пола.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отель!!!!!!!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасная территория, очень ухоженная, украшена милыми коваными скульптурами и уже наряжена к Новому году. Прекрасный бесплатный бассейн с 10 до 22 часов с сауной. 3 уютных ресторана, но дороговато. Отдохнули хорошо, комфортно. Приехала бы ещё, но летом.

Что было плохо

Приехали в Суздаль, чтобы отпраздновать моё 65-летие. В отеле никто не поздравил, а везде и всегда поздравляют и даже в мой день рождения (среда) не работали рестораны, ездили в другой отель. Завтрак мог бы быть включён в ту цену, которую мы заплатили, но в номере всё было, чтобы попить чайку-кофейку.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Обслуживание, приветливость и исполнительность персонала. Сервис на высоком уровне. Территория ухожена и очень удобное месторасположение отеля. Осталось приятное впечатление от посещения отеля.

Что было плохо

Немного унылые интерьеры номеров.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель Всем рекомендуем

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень неплохо во всех отношениях. Отличная территория. Вежливый персонал. Очень симпатичные номера. Чисто. Уборка каждый день. Хороший бассейн.

Что было плохо

Бильярд расположен не в отдельном зале. Считаю, что цена на проживание немного завышена. В СПА салоне так же цены выше, чем в других комплексах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень красивый отель, удобно расположен, великолепный сервис, отношение персонала очень добродушное

Что было плохо

Разве только, что в номере нет лоджии, балкона, но это мелочи

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все очень понравилось ,начиная от работы администратора до горничной !все приветливые и радушные )

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень чисто и удобно. Хорошее соотношение цены и качества.

Что было плохо

Немного далеко от метро.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение, отношение, завтраки и интерьер на весьма достойном уровне.

Что было плохо

Компетенции персонала не соответствуют уровню отеля. Ужасный запах из труб в ванной комнате номера люкс (724). Душевая кабина начинает разваливаться, большая часть функций не работает из-за недостаточного напора воды. Прокатные велосипеды в ужасном состоянии.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все понравилось. Закрытая территория отеля располагает к отдыху и умиротворению.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, территория и общее впечатление от отеля очень хорошее. Не всегда ожидаешь увидеть такого даже в Москве или Петербурге.

Что было плохо

Цены в ресторанах отеля почти в два раза больше чем в среднем в городе и приближаются к московским, при этом ресторанный сервис далеко не всегда хорош. Завтрак и такую мелочь как халат можно было включить в стоимость проживания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Суздаль - русский Брюгге. Сервис в отеле соответствует.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все на прекрасном уровне, хорошее расположение, дизайн всего комплекса, бассейн, наличие ресторанов с прекрасной кухней, возможность выпить чай или кофе в номере. Были мелкие недочеты, но они случаются даже в самых хороших отелях. Настроение и восприятие они нам не испортили. В целом видно профессиональное поведение и отношение персонала к гостям.

Что было плохо

1. Завтрак не входил в стоимость проживания. 2. Ночью разбудил будильник в номере (мы не ожидали, что он был выставлен на 1:00 кем-то, но не нами). По моему, будильник в номере просто не нужен, тем более с такими сюрпризами. 3. Плохо работала кнопка сливного бочка. 4. Подтекала вода из-под ванной.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось все. Прекрасный сервис, мгновенное реагирование персонала, отличный уютный номер с качеством обслуживания категории пятизвездочного отеля, прекрасная кухня, особенно ресторана "Опохмелочная", тренажерный зал и бассейн Спасибо огромное, Буду рекомендовать знакомым

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хотим сказать большое спасибо за наш отдых!Очень понравился интерьер отеля. Здорово было представить,что находишься в 19 веке))) всё было очень красиво. А так же порадовала современная ванная комната со всеми удобствами. в отеле очень мягкая и чистая вода даже из под крана! Очень хороший вай фай!!!

Что было плохо

Из еды включен только завтрак...Хотя в городе есть хорошие кафе ))) А в целом всё хорошо ;-)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

компактность расположения, прекрасная парковая зона, все в шаговой доступности, спортивно-оздоровительный комплекс, бассейн.

Что было плохо

Временное ограничение для посещение бассейна - 1,5 часа в день. Повторное посещение бассейна необходимо оплачивать.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хорошее отношение персонала. есть детская площадка. благоустроенная территория.

Что было плохо

нет велосипедов для детей среднего возраста

Отлично
8,0
Что было хорошо

Превосходный завтрак - шведский стол, очень вкусно. Отличная территория гостиничного комплекса, красиво, свежо, чисто и современно. В спортцентре есть бассейн, сауна, баня, спортзал за смешные деньги - берите купальник!!!

Что было плохо

"Выселили" на день раньше! Моя аккуратность сыграла злую шутку - горничная зашла в номер, не увидела вещей (все было в шкафу), забрала полотенца. Пришлось спускаться на ресепшн и просить полотенца, объяснять ситуацию, потому что сменились девочки и они мне не поверили! Очень некомфортно. Даже не извинились. При выезде заставили подниматься в номер и приносить полотенца, чтобы убедиться, что я их не украла. Девочка на ресепшн долго со мной препиралась. Такого обслуживания я не видела даже в самых дешевых хостелах! За это ставлю тройку.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение на центральной улице - все близко. Территория зеленая, ухоженная, домики красивые. Неплохие завтраки - шведский стол (без изысков, но поесть можно хорошо). В номерах (даже эконом класс) чисто, хороший ремонт, кондиционер. Душевая кабина нормальная, не тазик за шторкой... В номерах пара бутылок с водой .

Что было плохо

В эконом-номере кровати стоят слишком близко - как в тюрьме. Кровати шатаются, наверх лезть просто страшно. Лесенка ни на чем не держится. Из туалетных принадлежностей - одно мыло на двоих и все, так что берите все свое. Полотенце маленькое и затасканное, тоже берите свое.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный отель. Уютно, чисто, хороший дизайн, вежливый персонал. Рекомендую! Хорошо провели выходные. Впечатление отличное, несмотря на дождливую субботу.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Искать не придется, центр города, все достопримечательности тоже близко. Вежливый персонал, замечательное отношение, в Букингемском дворце не были, поэтому сравнивать не стали. Номер уютный: всё, как любим. Роскошный завтрак в номер, отличный вид из окна (нам еще и с балконом повезло). Много всяких дополнительных сервисов, упрощающих жизнь. Вы действительно там отдохнете. Один вывод, не стоит экономить на отдыхе, чтобы потом не жаловаться))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали с 5 на 6 апреля, Всё очень понравилось. Огромное спасибо всему персоналу.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень довольна. Забронировала отель на сайте. Получила подтверждение. Приехали в отель, получили номера. Никаких проблем. Отель шикарный.

Что было плохо

Питание на территории отеля (в частности Опохмелочная).

Отлично
8,5
Что было хорошо

Добрый день! Если не придираться то, нам все понравилось. Не понравился лишь интерьер и некоторая несуразность планировок. Но, в данном случае, мой муж и я пристрастны. Муж - высококлассный архитектор и найдет недостатки везде, а излишне пышный и псевдороскошный интерьер - это дело вкуса. Что действительно странно, так это расположение номера - люкс на третьем этаже, а лифт следует лишь до второго. Наличие маленького окошка на номер 50 кв.м. Но все это мелочи. Отель прекрасно расположен, чудесная территория, приятные корпуса. И, самое главное для нас, роскошный бассейн. Так что спасибо большое за все. Во всяком случае это то место, куда хочется вернуться.

Что было плохо

По "гамбургскому " счету - ничего.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день! Мне очень понравился Арт-отель Николаевский посад!!! Великолепный интерьер и экстерьер!!!! В русском стиле постройки, украшение резьбой, старинные названия, все это очаровывает и восхищает!!! Сервис великолепный, персонал выше всех похвал!!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный отель! Завтрак хорош! И горячее и блины и десерт!!! У нас был номер на 5 человек, в 3 корпусе превзошел все ожидания!!! Удобные кровати, на втором уровне было не страшно спать. СПАСИБО!!!

Что было плохо

Одно "НО", нас при заселении не предупредили, чтобы поесть в ресторанах отеля надо бронировать место!?!? пришлось ужинать и обедать в городе.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютный красивый отель, расположен в центре, удобно гулять. Очень хорошие завтраки, разнообразные, большой выбор для детей.

Что было плохо

Работа персонала на ресепшене в части оказания услуг по предоставлению такси, не предупреждают когда выходить, перезваниваешь узнать все таки где такси они говорят не знаем. организация завтрака в основном корпусе на первом этаже, стол ждешь 15 мин. (может мне так попалось, отель был полный) В SPA кроме проживающих приходят местные жители, мне как то не очень :) . Цена на праздники несколько завышена.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень уютный отель с большой территорией,хорошим бассейном и большими номерами.

Что было плохо

Удаленность от центра. Цены в ресторане.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Большая и чистая территория, очень дружелюбный и профессиональный персонал. Номер был полулюкс. Завтрак был хороший.

Что было плохо

недостаток - маленькая кровать. сама организация завтрака (размещение столиков и стоек с едой) не самое удачное. При большом количестве людей, те кто стоят в очереди за едой, толкают тех, кто уже сидит за столиками и пытается поесть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё на довольно хорошем уровне! Молодцы!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Уютно, удобно, много услуг. Красиво!

Что было плохо

Рестораны работают по свободному графику. Могут все закрыться и в 21:00.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель понравился:большая уютная территория, комфортные номера. Хороший спорткомплекс- вырачает в холодное время года особенно.Приветливая обслуга. Хочется вернуться снова. Кругом чисто, представительно. Отель поднял планку и надо ему соответствовать.

Что было плохо

Номера: звукоизоляция слабая. В номерах нет халатов и уборка не ежедневная. Завтрак: "турецкое" утро (все, что не доели с вечера подогреваем утром) Питание: самый большой минус данного отеля. Во всех ресторанах отсутствуют профессиональные шеф-повара. Качество и подача блюд не соответствует статусу отеля, долгое ожидание, невнимательность обслуживающего персонала. Официанты: отдельная песня. Маруси из соседнего села (нет статусности, образованности, вышколенности, готовности к общению и пониманию клиента) Организаторам на заметку- персонал надо обучать!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Потрясающий отель! Полная стилизация как самого отеля, так и номеров (я отдыхал в полулюксе) под старинную русскую усадьбу. Великолепная кухня в ресторане, особенно понравилось в "Опохмелочном". По настоящему европейский сервис, персонал быстро и качественно делает свою работу, оперативно реагирует на все запросы клиента, делая это быстро и незаметно. Прибавьте к эту потрясающие виды старинного Суздаля.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.