Апартаменты с видом на море на 10 этаже в комплексе Кристалл & Балтик-SPA

Россия, улица Ленина, д.52, Светлогорск

1.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
32 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Апартаменты «Студия с видом на море на 10 этаже в комплексе «Кристалл &amp; Балтик-SPA»»</em> располагаются в центре Светлогорска, в современном торгово-рекреационном комплексе Кристалл &amp; Балтик Spa. Комплекс расположен в 300 метрах от моря на центральной улице Ленина. Море располагается в шаговой доступности. Также поблизости располагается театр эстрады «Янтарь-холл», где в летнее время проходит музыкальный КиВиН. Железнодорожный вокзал располагается в 400 метрах.

На территории комплекса ТРК «КРИСТALL» предусмотрены места для отдыха и торгово-развлекательная зона. На первом этаже комплекса расположена круглосуточная рецепция отеля KRISTALL Hotel &amp; SPA с лаунж-зоной, торговый центр с супермаркетом, бар-пиццерия с караоке, ресторан с детской комнатой, конференц-залы и магазины. На втором этаже расположен СПА-комплекс с массажными кабинетами, фитнес-залом, развлекательным бассейном с гидромассажем, аэромассажными сиденьями и лежаками, финской сауной и хаммам, а также зоной релакса.

В апартаментах

Однокомнатные апартаменты располагаются на 10 этаже и могут размещать от 1 до 4 гостей. В апартаментах сделано панорамное остекление с видом на Балтийское море и имеется всё необходимое для проживания. В спальне есть двуспальная кровать с постельным бельём, прикроватные тумбочки. Всё постельное бельё обрабатывается специальными гипоаллергенными средствами. В кухне есть электрическая варочная поверхность, микроволновая печь, электрический чайник, вся необходимая посуда на четыре персоны, холодильник, обеденный стол и стулья, раскладной двуспальный диван, IP-телевидение с множеством каналов. В ванной комнате совмещённый санузел, ванная, раковина и туалетные принадлежности. Каждому гостю предоставляются полотенца. Также в апартаментах есть стиральная машина, фен, утюг, гладильная доска, сушилка, интернет, телевидение и беспроводной Wi-Fi.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Кафе
  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Развлекательные мероприятия
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Бассейн

Бизнес

  • Конференц-зал

Спорт

  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Хаммам

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
32 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены9,6
  • Цена/качество10,0
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение10,0
  • Номер9,9

Фото гостей

19
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные белоснежные апартаменты с восхитительным видом! Очень красиво, чисто и уютно. Все необходимое для проживания есть. Благодарю за гостеприимство и заботу хозяина апартаментов🤗 Мой рекомендасьен🤩

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная красивая чистая квартира, все есть для жизни, телевизор ,все до мелочей продумано : туалетные и банные принадлежности, фен, полотенца, посуда, утюг сушилка гладила стиралка. Дистанционное заселение очень удобно !Красивый уютный балкон с видом на море ,диванчик со столиком: очень романтично! Квартира огонь! Район тихий, спокойный. Рекомендую !

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё в порядке - ИДЕАЛЬНАЯ чистота, удобное расположение близко ко всем локациям Светлогорска, морю, вокзалу, канатной дороге, ресторанам, паркам. Спар и спа центр - прямо в здании. До Янтарь холла 20 мин ходьбы. Из окон - роскошный вид на море и город, по ощущениям квартира расположена в одной из самых высоких точек Светлогорска. В квартире тепло, вся необходимая посуда и пр. Хорошая звукоизоляция, соседей не слышно. Ещё вернёмся с удовольствием!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, я настоятельно рекомендую эти апартаменты всем, кто ищет комфорт и качество. Это место оставило у меня только положительные впечатления!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Высокий уровень обслуживания, приятное общение с владельцем, чисто, есть все, что нужно для комфортного проживания. Шикарный вид

Что было плохо

Электрички гудят по утрам, но терпимо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

чудесные апартаменты с шикарным видом на море! каждое утро просыпались и первое, что видели с постели, это лазурное море вдали. все современное, новое, есть все, что необходимо, включая щётки, зубную пасту, гели. Отдельная благодарность гостеприимному и внимательному владельцу! спасибо за приветственный презент в честь нашей годовщины, было очень приятно! до центра и набережной максимум 10 мин пешком. на первом этаже супермаркет и тц, есть спа, но мы в него не успели. Сама набережная Светлогорска частично реновирована, погулять можно, но работы еще продолжаются.

Что было плохо

на мой взгляд, слишком тонкие и мягкие подушки.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

в поездках мы много гуляем, и где засыпать - порой всё равно, так много впечатлений и свежего воздуха. А вот проснуться с видом на такой простор, море и лес - это настоящий подарок, которым не могли нарадоваться и надышаться! В самих апартаментах есть всё необходимое, чисто и свежо.

Что было плохо

тем кто чутко спит будет слышно электричку

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный сервис, отличная локация, впечатляющий вид из окна. Всем довольны. Очень рекомендем! Спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты, вид просто замечательный, есть все, что нужно. Все очень чисто.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось локация. Внизу хороший ресторан, с возможностью завтраков с 8.00. В апартах есть все необходимое. Топовый вид из окна на море! Удобное заселение, доброжелательный хозяин.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в городе, относительно сторон света тоже супер: восход солнце в окне, а потом тень и в помещении не жарко. Нас встретил Артем, сразу было понятно , что будет порядок и чистота!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1) сказочный вид на море с высоты птичьего полета, изумительные закаты (если повезет с погодой - нам повезло) 2) сам апарт небольшой, но грамотно и логично обустроенный - буквально все необходимое для комфортного пребывания в наличии, включая стиральную машину. Оптимально для пары или семьи с одним ребенком. Отдельное спасибо Артёму за максимальную адекватность и клинетоориентированность. Все корректно, четко и по делу.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный панорамный вид, лежишь на кровати или на диване и просто смотришь в окно). Мини кухня отличная, все принадлежности в наличии, даже кофеварка (турка) для кофе. Стиральная машинка, гладильная доска и сушилка., утюг. Удобно ходить в продуктовый магазин Спар, который находится в этом же здании. Спа комплекс с 25% скидкой, понравился особенно, когда было холодно, можно было париться в 4х видах бани, плавать в теплом бассейне с гидромассаж. На территории так имеется спорт комплекс, тоже со скидкой 25% можно пользоваться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Артём, спасибо большое за ваши апартаменты. ❤️🙏 Отмечала в Светлогорске свой день рождения! Очень удобное расположение и сами апартаменты. Артём все рассказал об инфраструктуре и удобствах самих апартаментах. Чисто, красивый вид, стальные места очень удобные. Апартаменты вышка-хозяин золото!😘🎁☺️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные апартаменты с потрясающим видом на море. Очень рекомендую! -В апартаментах очень комфортно проживать, очень чисто, мебель свежая, есть все необходимое (чай/кофе, посуда, стиральная машина, гладильная доска и т.п.), на первом этаже располагается магазин spar, что удобно -Безусловно красивый вид на балтийское море, панорамные окна, 10 этаж. Наслаждаться видом на море можно не вылезая из кровати :), есть также балкон со столиком и креслом, где можно попить кофе -Очень удобная кровать. Крайне трепетно отношусь к своему сну, поэтому для меня это большой плюс. По утрам солнце совсем не беспокоит, благодаря плотным занавескам в спальной части и кухонной зоне -Хорошая инфраструктура, магазины / кафе/ рестораны / прокат велосипедов удобное расположение и близость к морю, также недалеко озеро тихое Отдельная благодарность владельцу апартаментов Артему за четкость в организационных моментах, внимательность к гостям и готовность всегда быть на связи по любым вопросам.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный сервис, все идеально чисто, есть напитки вода, чай и кофе, что было приятно) Полотенце, даже дождевик на случай дождя, супер) вид шикарный, остались очень довольны - рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая, светлая ,компактная квартирка. Расположение идеальное .

Что было плохо

Я иностранец и у меня нет логина и пароля на Окко и другие сервисы. Хотелось бы чтоб тв был к ним уже подключен. А в остальном все было идеально.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам посчастливилось остановиться в номере с видом на Балтийское море, и это сделало наш отдых незабываемым! Каждое утро из панорамных окон открывался потрясающий вид на бескрайние морские просторы. Номер был просторным, светлым и очень уютным. Мебель современная, кровать — невероятно удобная, а на балконе стояли столик и диванчик, где мы пили кофе, наслаждаясь морским бризом. Чистота и внимание к деталям добавили ощущения заботы. Единственный небольшой минус — отель расположен чуть в стороне от центра города, но это же и плюс: тишина и покой. К тому же, до пляжа — всего 10 минут ходьбы. Однозначно рекомендуем этот отель тем, кто ценит гармонию природы, комфорт и сервис. Мы уже мечтаем вернуться сюда снова! 🌊✨

Что было плохо

Все понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали в Светлогорск на день рождения. Выбор пал на апартаменты с шикарным видом из широких окон 10-го этажа. От света есть плотные шторы, хотя в середине февраля его было немного. В апартаментах есть всё, что может понадобиться при проживании в течение 3 дней - полотенца, постельное, посуда, фен, холодильник, wi-fi, ТВ с приложениями, тумбы, шкафы, удобная кровать, теплые одеяла, диван, кухонный стол и стулья. Стиральная машина, пылесос, утюг, сушилка и гладильная доске не понадобились. Всё чистое, аккуратное, в рабочем состоянии как новое. Артём накануне приезда позвонил, уточнил время встречи. Встретились на первом этаже, проводил, всё показал, рассказал. Всегда готов быть на связи в процессе отдыха, но мы не беспокоили, всё было настолько комфортно. Для посещения спа-центра, который в этом же здании, предложил скидку -25%, при выезде на день рождения подарил сувенир. Приятно :) Всё хорошо, рекомендую и при возможности вернуться в Светлогорск выберу эти же апартаменты ! 🤝👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель недалеко от набережной и пляжа, рядом магазины, кафе и рестораны, в самом отеле есть кафе, бар и ресторан, магазин. Недалеко офис Сбера, озеро, есть где пройтись и отдохнуть. В отеле чудесное Спа с небольшим бассейном, все очень культурно и спокойно! Номер замечательный, большой по площади, двухспальная кровать с отличным матрасом, такой же диван, все очень комфортно, в отличном состоянии, кухонная зона со всем необходимым и новым, холодильник вместительный, удобный стол и стулья. Есть балкон, можно посидеть (кресло и стол). Ванна просторная (есть стиралка) все необходимое тоже есть (кроме зубных щеток). Вид из окна потрясающий, можно пить кофе и наслаждаться морем! В отеле очень чисто везде! Номер так же очень чистый и вся мебель новая и достойная! Хозяин встречает и заселяет сам, контактный, доброжелательный, постоянно на связи!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер : спа на первом этаже, магазин, до моря очень близко. Встретили все показали. В апартаментах все продумано , комфортно. Самое крутое это нереальный вид из окна👍👍👍👍 очень рекомендую. Есть существенная скидка на спа для гостей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение апартаментов, потрясающий вид из окна, чисто, уютно, светло! Обязательно вернемся снова и будем рекомендовать друзьям👌🏻

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные белоснежные апартаменты. Все фото соответствуют действительности. Все новое, удобная кровать, белоснежные постель и полотенца. Теплый пол и все необходимое в наличии - посуда, холодильник, стиральная машина и тд. Вид с окна это отдельный эстетический кайф. На первом этаже находится ресторан, завтраки в режиме шведского стола изобильны и вкусны, начинаются в 8:00 по местному времени. СПА есть в самом комплексе, находиться на 2-м этаже, очень удобно приходить просто в тапочках. СПА имеет - финскую сауну, русскую баню, можжевеловка сауну и хамам. Бессейн с гидромассажем. Все чисто и аккуратно. Артём внимательный к деталям и всегда на связи. Я отлично отдохнула и поработала.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Обалденный вид с 10 этажа. Вежливые официанты и девушка в СПА. Уютные апартементы. ТВ с рутубом, где можно смотреть Соловьев live. Удобняй матрас. Диван раскладывается. Быстрый wifi для работы. Внизу супермаркет круглосуточно.

Что было плохо

лифт - долго ждать. спа - многовато хлора спа - только до 21:00

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые, уютные и светлые апартаменты. Потрясающий вид на море (можно наблюдать закат). В номере все, что нужно для отдыха, есть. Владелец апартаментов всегда на связи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая локация. Центральная улица Светлогорска. Пять минут пешком до пляжа. В здании есть супермаркет, хороший ресторан, очень порадовал спа комплекс на втором этаже. Хорошая инфраструктура, есть прокат велосипедов и автомобилей. Апартамент расположен на десятом этаже, панорамные окна, вид на Балтийское море. Закаты и рассветы, мимо проходят корабли. Апартамент с хорошим ремонтом, все новое, есть всё для проживания. Очень уютно, все продумано. При заезде было чисто, постельное белье чистое, белые полотенца. Апартамент беленький с высокими потолками. Очень светлый. По приезду нас встретил Артём, проводил, все рассказал и показал, объяснил как пройти к морю и где можно покушать. Также он нас проводил и принял ключи от апартамента. Большое спасибо, нам очень понравилось, с удовольствием вернёмся ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на море! Отличный матрас, белоснежное бельё и полотенца. Номер-белоснежный, идеально чисто. Здание современное, с красивым фасадом. В номере хороший ремонт в белом цвете, чисто и комфортно. Встретили во время, проводили в номер. Хозяин был вежлив и гостеприимен. Приятной внешности молодой человек.

Что было плохо

Всё идеально! Белоснежный апартамент, с прекрасным и уютным ремонтом, чисто и комфортно. Есть всё для длительного проживания. Вид из окна прекрасен! Всём рекомендую! Не пожалеете! Спасибо за сервис и гостеприимство!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены идеально, во-первых, потому что набережная ближе к центру вся в лесах и к морю не выйти, здесь ближе Отрадный, к пляжу можно пройти через санаторий напротив. Во-вторых, вся цивилизация рядом (я о СПАРе и спа-центре). В Светлогорске непросто найти нормальный продуктовый, что для апартаментов важно. А здесь он прямо в этом же здании. Очень удобно. Также 5 минут, и вы у озера Тихого, нашей семье оно очень полюбилось. В апартаментах есть всё необходимое для комфортного отдыха, всё новое, техника прекрасно работает. Но главное - это вид с балкона на море. Любая непогода и серое небо компенсируется эти видом!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

всё отлично кроме отсутствия занавески на окне в кухонной части

Что было плохо

из за отсутствия занавески в кухонной части по утрам рано рассвет над морем слепит глаза. очень красиво, но сложно не спать.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в шаговой доступности от пляжей и мест для прогулок. Рядом пансионат, через который (под шлагбаумом) можно дойти до лестницы к спуску к морю. Все чисто аккуратно, потрясающий вид из панарамных окон на море. Очень удобный матрас на кровати, сон был превосходный. Все на высшем уровне.

Что было плохо

Спать с открытым окном очень комфортно, но утром с 5 утра начинают ездить электрички, иногда с гудками. Окно и балкон выходят на сторону ЖД.Немного напрягало. Но так остальное все на высшем уровне. И приветливый хозяин.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютная квартира, стильная, очень чистая и светлая, дополнительную чистоту придаёт ремонт и интерьер выполненный в белом цвете. Вид с десятого этажа производит впечатление, любовались морским горизонтом лёжа в кровати, а вечером наслаждались закатом. Идеальная чистота, выглаженное бельё и приятно пахнущие полотенца. Есть вся необходимая посуда и техника. В доме целый комплекс, есть уютный ресторан «Гравлакс», супермаркет, spa, цветочный магазин, кофейня, прачечная и тренажёрный зал, подземный паркинг. Удобное расположение! Рядом спуск на пляж, Сбербанк, вокзал, автобусные остановки. В шаговой доступности Янтарь Холл. Огромное спасибо собственнику за заботу, внимание и гостеприимство. Если хотите оставить хорошие впечатления о Светлогорске, рекомендую эту квартиру!

Что было плохо

Такого нет

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.