Гостиница Универсал

Россия, улица Некрасова, д.3, Светлогорск

0.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
130 оценок
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Гостиница Универсал» располагается в Светлогорске. Этот отель находится в самом центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Музей Колесо истории, Канатная дорога Светлогорск и Кёнигсберг в миниатюре.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Предусмотрены разные типы питания: полный пансион и полупансион.

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Гостям также доступны следующие услуги: сауна. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро отеля.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском, немецком и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С392024019322
Год постройки2001 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей58 номеров, 3 этажа
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 58 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Бильярд
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Терраса для загара

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бизнес

  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Сауна

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1100 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В зимний период ресторан отеля работает до 18:00. Если гости заедут после указанного времени, то заказанный ужин предоставят в ланч-боксах.

31 декабря 2025 г. для всех гостей в проживание включён праздничный ужин

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
130 оценок
8,9
  • Чистота9,0
  • Питание8,7
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены8,0
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,7
  • Номер8,4

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение замечательное. Чисто, уютно, любезный персонал.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

У отеля хорошее расположение, но в номере нет кондиционера, очень душно (если путешествовать в теплое время года -не комфортно)

Отлично
8,0
Что было плохо

Ночью спать с открытыми окнами нельзя. Много комаров, а москиток нет. С закрытыми окнами душно.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличное тихое место, хороший завтрак и приветливый персонал, рядом рестораны и набережная.

Что было плохо

Не работал кондиционер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный уютный отель.расположен на тихой улочке, но в то же самое время рядом все центры притяжения города. Очень хороший сервис, всегда подскажут и помогут. Качественные завтраки!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Приветливый персонал. Остался доволен

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, рядом вокзал, но не шумно.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Все понравилось, администратор Анна и официант Дарина - молодцы)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый номер, два этажа, большая терраса. Все очень чисто, вкусные завтраки и большой выбор. Удобное расположение

Что было плохо

Крутая лестница в номере, не реккомендовала бы с детьми

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с вокзалом и всеми достопримечательностями Светлогорска и в то же время на очень тихой и невероятно красивой улице все было достойно и чисто

Неплохо
6,2
Что было плохо

Девушке за стойкой регистрации очень невнимательна. Я стояла 10 минут и ждала, пока она решит все свои дела, но она особо не торопилась. Было чувство, что я пришла к кому-то домой, а они меня совсем не ждали.) Ночью происходит вакханалия. Пьяные мужские оры и топанье. Для спокойного отдыха это место точно не подойдёт

Хорошо
7,8
Что было хорошо

чисто, красиво, вкусно

Что было плохо

загнали пенсионеров с больными ногами в третий корпус, где много лестниц. тяжело. По просьбе номер не поменяли

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом ж/д вокзал Завтрак очень вкусный,много различных блюд В номере было все необходимое, было чисто,постельное бельне чистое,кровать удобная В номере было чисто,в отеле тоже. Окна были не очень чистые Персонал вежливый и доброжелательный

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ухоженная и красивая территория. Отличное расположение - центр, рядом с вокзалом, но тихий переулок. Сытные завтраки.

Что было плохо

Отсутствие москитных сеток на окнах при отсутствии кондиционера. Пожилым людям будет сложно добираться до номера - много крутых лестниц, а лифтов нет.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Всё хорошо, уютно и мило)

Что было плохо

Пока не откроется кафе, кофе негде взять)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота , уборка номера

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в удобном месте. В пешей доступности до моря, набережной , фуникулера и до ж/д станции. Выбор еды на завтрак разнообразен , все вкусно.

Что было плохо

Нет

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение хорошее, близко от ж.д. станции, автобусной остановки и пляжа

Что было плохо

В номерах нет кондиционеров, поэтому очень душно даже с открытыми окнами. И ни в коем случае не берите номера, выходящие окнами во внутренний двор либо находящиеся в мансардах. Во дворе находится столовая, сотрудники которой начинают работать с 6 утра. С учётом открытого окна (см. выше зачем) спать уже невозможно. На крышах мансарда живут голуби, которые начинают очень громко курлыкать с рассветом. В общем, если хотите высыпаться - вам явно не в этот отель.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Этот номер не стоит и 3 тысяч. Кондиционера нет. Стоимость всей мебели как раз на 5 тысяч и тянет. Ужасные балки в потолке, о которые разбила голову, наверно, не одна сотня постояльцев. Лифта нет. Кровать как в поезде – такая узкая, что боишься упасть. Вода в душе уходит плохо. При заезде в раковине были чьи-то волосы. В целом, как-то грязновато. Ну а то, что в номере нет чашек и чая, – это просто жмотство. Окна выходят во внутреннюю часть здания. Так как кондиционера нет, нужно открывать окна, но оттуда такой кухонный смрад, звяканье посуды и крики работников столовой, что просто жуть. В коридорах этот кислый запах плохого масла. Плохой завтрак. Кофе в чане, слипшиеся макароны. Выбрать нечего. Изыски мне не нужны, но не представляю, как такой завтрак можно есть несколько дней подряд.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё что необходимо рядом и море в том числе. Отличное расположение. Завтрак включён. Всё свежее и вкусное. Более чем достаточно и разнообразно. Номера отличные, комфортные. Бельё чистое. Вся техника работала отлично. Номер чистый. В отеле тоже всё чисто и аккуратно. Есть кулер, можно пользоваться гладильной доской с утюгом. В этом отеле уже второй раз отдыхаю. Обслуживающий персонал выше всяких похвал. Есть турфирма, где можно заказать экскурсии.

Что было плохо

Нет ничего что бы могло не понравиться.)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 2-ух минутах ходьбы посадка на канатную дорогу, чудесное кафе "Круассан", чуть подальше - знаменитая водонапорная башня "Раушен". В принципе, все в пешей доступности! Отличный выбор на завтрак, вкусные блюда! При отеле имеется полноценный ресторан, можно и пообедать, и поужинать. Все очень вкусно и красиво, спасибо! Все на 5+! Отлично! Приехали в отель на а/м, сотрудник отеля показал как подъехать на свободную парковку, персонал очень доброжелательный и отзывчивый!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В центре Светлогорска. Ухоженная территория. Удобная кровать , ежедневная уборка. Очень чистый номер

Что было плохо

Месторасположение отеля. Чистота и хорошая звукоизоляция номеров. Хороший завтрак. Придраться просто не к чему!

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится рядом с вокзалом, рядом с канатной дорогой (спуск на пляж). Совсем близко в здании вокзала есть очень хорошая столовая с недорогими ценами Бор-щи. 10 мин ходьбы до оз. Тихого. Из плюсов отмечу наличие кулера в коридоре с горячей, холодной водой. В плюс ежедневная уборка в номере, смена полотенец. В плюс просторный номер и официанты в кафе😊

Что было плохо

Номер стандарт двухместный находился в соседнем здании. Для того, чтобы пройти в него нужно преодолеть около 30 ступеней, лифта нет. У кого больные ноги или тяжелый чемодан, кто путешествует без мужчин- просите номер в здании, где ресторан и ресепшн. В ванной сильно пахло канализацией. После прочистки стало не намного лучше. Поддон в душе ржавый, сам душ дешёвый, напор воды средний. Расходники (мыло, шампунь, гель для душа) тоже низкого качества, берите свои из дома ( либо можно купить в сувенирных лавках. Янтарная косметика хорошая и вкусно пахнет). Зубного набора нет. Фен есть, обычный, как в большинстве отелей. Завтрак достаточно однообразный. Но все вкусно. Разогреть пищу негде. На ресепшне просила помочь разогреть ребенку ужин, не пошли навстречу.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение , все рядом.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Расположение отличное, прелестный зелёный район рядом с вокзалом и всеми интересными местами. 2. Красивая, ухоженная территория. Приятно посмотреть и погулять. 3. Номер нормальный. Обычный гостиничный номер, без изысков.

Что было плохо

1. Жили во втором корпусе, еле нашли с чемоданами наш номер. Помогать и провожать никто не вызвался. Хотя администратор на стойке нам понравилась, любезная. 2. Завтрак довольно посредственный из продуктов среднего качества. 3. Номер очень простой. Не очень удобный душ, слабоватый фен.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак в отеле на любой вкус. Каши, горячие блюда, молочные продукты, нарезка,салаты, выпечка, фрукты... Очень вкусные блинчики... Можно заказать обед и ужин. И это всё вкусно,красиво,аппетитно... У меня был одноместный номер. Одноместная кровать, диванчик, стол, стул, шкаф для одежды, холодильник. Номер светлый, уютный... Горячий змеевик, фен, душевая кабина.. Смена набора полотец ежедневно, гель для душа, шампунь, мыло пополняются. В номере ежедневная уборка. В каждом уголочке отеля чисто, камфортно, уютно.... Внимание, заботу, участие от сотрудников отеля чувствовала постоянно от первого до последнего дня... Приятно было общаться. Я узнавала про экскурсии, прогулки, досуг...

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное. Все в пешей доступности - набережная, пляж, станция ж/д, пруд Тихий с Светлоежиками))) и другие достопримечательности. Но при этом очень тихо, птички поют У нас были включены только завтраки. Выбор, что называется, «без фанатизма», но на мой вкус достаточно: каши, омлет, сосиски или курица, салаты, молочка, нарезка мясная и сырная, выпечка, напитки. Номер небольшой, но вполне удобный. Панорамные окна, большая удобная кровать. Санузел просторный, с окном. Полотенца меняли через день, постельное белье - раз в несколько дней. Персонал очень доброжелательный, как на ресепшн, так и в ресторане.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Отель в центре Светлогорска, рядом жд вокзал Светлогорск-2 и остановка автобусов, за вокзалом канатка на набережную. При этом отель чуть-чуть в глубине от центральной улицы, поэтому очень тихо и уютно. Завтрак шведский стол, у нас был включён в стоимость номера. Два вида каши, омлет, гарниры, что-то мясное (котлеты, сосиски), колбасы, сыр, масло, творог, варёные яйца, овощи, выпечка. Чай, кофе, сок. Выбор достаточный, чтобы вкусно поесть, мы были очень довольны, в ассортименте было всё, что мы любим обычно есть на завтрак. В номере все было отлично. И бельё, и кровать, и полотенца. Чисто, аккуратно. В полулюксе были халаты, в стандарте - без них. Был холодильник, каждый день приносили по две бутылочки воды, гель для душа, шампунь, убиралась каждый день. Номера стандарт в отдельном корпусе, но в них даже как-то лучше. Соседей конечно слышно, но никто из соседей не шумел, было тихо и комфортно. Сам отель в тихом месте, вокруг очень красиво - сосны, коттеджи. В номерах было тепло, но не душно. Кругом чистота и порядок Персонал очень вежливый, и на ресепшен, и в ресторане.

Что было плохо

Настолько уютный и приятный отель, что жили в нем дважды, и думаю, что ещё вернёмся.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля отличное: в центре, в тихом месте и в то же время в шаговой доступности от всех достопримечательностей. Есть своя парковка, что немаловажно. Хороший завтрак - шведский стол, выбор достаточно разнообразный. Можно заказать комплексный обед - очень достойный. Персонал отеля доброжелательный. При заезде в номере не было дополнительной кровати, обратились на ресепшен, всё оперативно решили.

Что было плохо

В номере нет кондиционера, в жаркую погоду это будет проблемой.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все остальное отлично

Что было плохо

ванная комната и очень тусклый свет во всем номере

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Единственный недостаток- отсутствие чайника в номере

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Отель в центре, рядом с жд вокзалом, старый номерной фонд со свежим ремонтом, скромный завтрак - но голодными не останетесь. Очень хорошая слышимость из соседних номеров, беруши прям понадобятся в этом месте. Идеален на одну ночь, чисто переночевать , позавтракать и двигать дальше. Жить в таком отеле полноценно весь отпуск - не рекомендую. Из очевидных плюсов - весь текстиль в номере издавал чудесные запахи! Химчистке и клинингу отеля прям респект!!! В такую чистую и идеально пахнущую постель было действительно приятно лечь после насыщенного прогулками дня!

Что было плохо

Сервис - он отсутствует! Нет ощущения, что вам здесь рады! Официанты в ресторане на завтраке, Рессепшн во время чек-аута не здоровается и не прощается ( 26/04 утром). Понятно, что это не лакшери «пятёрка» , но приветствовать гостя как мне кажется - это норма для отеля любого уровня!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение. Гостиница красивая как снаружи, так и внутри. Мебель хорошая, ковёр как новый. Всё удобно. Халаты, тапочки, стаканы, всё есть. Фен работает. Всё очень чисто. Уборка проводилась тщательно каждый день. Все полотенце меняли тоже ежедневно. Постельное бельё меняли после 3 дней. Завтраки очень вкусные. Выбор блюд большой. Персонал очень вежливый и услужливый. Как официантки, так и женщины на ресепшене. Здесь особая благодарность Бирюковой Анне на ресепшене.

Что было плохо

Малая парковка. Звукоизоляция между номерами могла бы быть лучшая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен через дорогу от вокзала и фуникулера на море. Рядом центральная торговая улица. Еда достаточно вкусная, питательная и разнообразная, каждый день омлеты, каши, колбаски или котлетки,овощные салаты. Удобная кровать с двумя подушками. Есть небольшой холодильничек, в холле куллер, гладильная доска. Полотенца менялись каждый день. Отель очень уютный, в номерах чисто. Персонал отеля вежливый, предупредительный.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Расположение отеля отличное, вокзал, море и все достопримечательности в шаговой доступности У нас был завтрак шведский стол, всё просто отлично, всё приготовлено по домашнему, большое разнообразие блюд, голодным точно не уйдёт ни кто В номере есть всё необходимое, уборка каждый день, в ванной комнате также всё пополняется оперативно В отеле всё всегда чисто и зелено, и что мне понравилось есть место для курения, в отдельной зоне, где дым некому не мешает Персонал очень вежливый, помогут в любом вопросе

Что было плохо

Всё понравилось

Отлично
8,5
Что было хорошо

хорошее качество услуг относительно стоимости

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное соотношение цены и качества 👍🏻 Удобное расположение. Завтрак шведский стол, ассортимент хороший и вкусно .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, близко море, озеро, вокзал, автобусная остановка, все отлично! Очень вкусная еда! Отличные кровати, белье, свежий воздух, чистота. Наш номер был в мансарде, поэтому немного шумел очевидно Бойлер на крыше, но не сильно мешал Очень чисто! Приветливый персонал. Большое спасибо! Душем возвращаться еще и советовать друзьям, знакомым! Отель больше чем три звезды однозначно!

Что было плохо

Немного шумел бойлер или вентилятор в номере было слышно. Но это не сильно мешало

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное: рядом ж/д станция и автобусная остановка, спуск к морю, множество кафе и магазинов, также недалеко от озера и парка. Завтраки свежие, разнообразные. В номере чисто, уютно. Поиграла в бильярд) Встретили приветливо, персонал вежливый, доброжелательный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение отеля, рядом ж/д вокзал и автобусная остановка. До моря 10 минут неспеша. Завтраки включены в проживание. Дополнительно можно заказать обед и ужин. На завтрак классический шведский стол. Всего хватало. Всё было свежее и вкусное. Проживали в номере люкс с балконом. Большая удобная кровать, кристально белое постельное бельё и полотенца. В ванной комнате по 2 набора (мыло, шампунь и гель для душа). Уборка была каждый день. В номере были халаты и одноразовые тапочки. Идиально чисто в отеле. Все вопросы персоналом решались, очень все вежливые и улыбчивые.

Что было плохо

Недостатков нет.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность отеля, рядом центральная улица Светлогорска и напротив ж/д станция, что позволяет добраться до любого пункта назначения. Прекрасная кухня. Завтрак очень разнообразный и вкусный! Также заказывала на обед салат и суп. Качество блюд приятно удивило! Все очень вкусно и аппетитно! Отличный уютный номер. Очень тепло. Всё необходимое было в номере. Очень уютный отель! Очень вежливый персонал. На все вопросы я получала ответы.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Отношение персонала, питание, расположение- все хорошо.

Что было плохо

В номере на 2-е односпальные кровати - ну очень мягкие матрасы. Для людей с проблемной спиной (к которым отношу и себя) спать практически невозможно. Ранее останавливались в номере с одной 2-спальной - все было хорошо. Но это, как говорится, только моя проблема.

Отлично
8,3
Что было хорошо

отличное месторасположение

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошее расположение, среди этих милых немецких домов, в спокойном месте. Рядом музей по истории Кенингсберга, ж/д вокзал, набережная, канатная дорога. Еда на завтраке была вкусная, разнообразная. Можно подняться на второй этаж и завтракать с видом на милые домики. В номере все было необходимое, не ушатанное. За чистотой следили. Сразу организовали экскурсию, готовы были проводить до номера.

Что было плохо

Такого не припомню. Все хорошо и потрясающая территория отеля.

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

На завтрак был шведский стол с домашней кухней. Всё вкусно и разнообразно. Встретили и заселили быстро. У отеля есть своя автопарковка. Персонал доброжелателен.

Что было плохо

Ремонт в номере чуть "подустал". Пора переклеить обои и поменять душевой поддон (номер 46)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля отличное расположение в 5 минутах ходьбы от вокзала и от главной улицы, минут 10 до моря. Сам отель очень красивый и снаружи, и изнутри. Изнутри - очень интересный интерьер, стеклянная крыша. С второго и третьего этажей холла, не комнат, окна выходят на первый этаж, на ресторан - очень атмосферно. Отличный шведский стол, красивый ресторан, на завтрак - мясное блюдо с гарниром, яйца, омлет, каша, блинчики, салаты, хлопья, соки, чай, кофе, выпечка, фрукты. Большой выбор и очень приятная обстановка. Чистый теплый номер. На полу ковровое покрытие. Чистое постельное белье, кровати мягковаты. В номере холодильник, в отеле кулер, и всегда можно было в ресторане взять большой термос с кипятком, приятный вид из окна. Очень вежливый и доброжелательный персонал. При позднем отъезде предоставляют комнату для хранения багажа.

Что было плохо

Плохая звукоизоляция. Слышно, что говорят в соседнем номере дословно. Это 1 корпус, номер под крышей - угловой и рядом с ним.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный завтрак, все очень вкусно, большой выбор блюд, очень уютно и красиво Идеальная чистота в номере Проблем не было, встретили хорошо, персонал очень приветливый

Что было плохо

Все было хорошо

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Единственный плюс это месторасположение, близко от вокзала в пеший доступности все. Уборка на отлично 👌 вай Фай очень быстро работает

Что было плохо

Завтрак так себе ,скучно и невкусный кофе ;( единственный плюс что завтоак включён в стоимость Номер полулюкс в первом корпусе, окна мансарда в потолке ощущение так себе как бункер и это не номер стандарт если что! как понимаю самый худший и старый это первый корпус, в других нормальные окна или от пола до потолка. Персонал так хотел нам починить раковину на которую мы и не жаловались полагаю уборщица, что вломились к нам в номер в момент когда мы там были да ещё и не одетые! Персонал не особо приветлив на рецепции. Первый и проследний раз тут отдыхаем

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Уютно, чисто, вкусные завтраки в приятной обстановке. Все рядом- очень удобное месторасположение, спуск к морю, жд вокзал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница, хорошо и уютно как дома! Завтрак вкусный! Все очень хорошо! Вкусная и разнообразная еда! Отличный номер! Удобная кровать! Чисто! Встретили дружелюбно

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Всё рядом Вежливый персонал. Заселили быстро. Всё показали, рассказали.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Расположение отличное, главные достопримечательноси в шаговой доступности, море в 3 минутах. Номер отличный, соответствует фото в профиле отеля. Очень интересный и красивый отель в красивом месте.

Что было плохо

Вот все хорошо, но завтрак очень простой и скучный. Хоть и шведский стол, есть откровенно нечего. Руководству рекомендую разнообразить меню.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

номер,персонал,расположение

Отлично
8,2
Что было хорошо

расположение, тишина, персонал вежливый, убирались хорошо, кулер на этаже.

Что было плохо

на завтраках невкусный кофе, правда можно купить дополнительно в баре, но тоже не очень(( выбор блюд очень средний. но поесть можно. за 350 руб вполне себе. нет совершенно детского меню. ни котлетки, ничего(( очень странно в наше время.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница. Рекомендую

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически в центре. Все рядом и море, и озеро, и канатная дорога, и Баден, и виллы, и вокзал. Но все-таки не в центре и чуть в стороне от суеты, поэтому тихо. Чисто, уборка каждый день, комната средних размеров. Чайника правда нет

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В центре в шаговой доступности до любого места . Рядом с Жд вокзалом Завтраки были разнообразные . Я люблю каши . Всегда была овсяная , а каждый день вторая каша разная . Понравилась с тыквой . Овощи , фрукты , омлет , творог . Вообщем все что душе угодно

Что было плохо

Слышимость в номерах очень высокая

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с жд вокзалом, и остановкой автобусов следующих в Калининград. Очень удобно. Сам отель маленький и уютный, персонал приветлив, завтраки были разнообразны, город Светлогорск не большой-так что все там рядом, в шаговой доступности. А с днём рождения не поздравили.... были как раз в этот день, обидно..... На завтрак были каши на выбор, омлет, блинчики, молочная продукция, чай и кофе, колбаса и сыр. Довольно прилично. Номер большой и чистый, кровати удобные, все понравилось. Было чисто и аккуратно, очень порадовали осенние композиции рядом с отелем, очень красиво и со вкусом! Девушки на ресепшн встретили приветливо, заселили сразу (не ждали 14 часов) это очень удобно, мы приехали рано, думали будем ждать.......но нет. Рассказали все о концепции, и мы пошли гулять.......

Что было плохо

Единственный минус-не поздравили с днём рождения...... всегда путешествую на свой день рождения, и поздравления были всегда, даже за границей......

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный отель за такую цену ) находится около жд вокзала , прямо в хвойном лесу . Номера уютные . А завтрак вообще 🔥. Шведский стол , было все что нужно . Постоянно добавляли необходимое и все вкусно . И сам ресторан находится в уютном месте в помещение с панорамными окнами . Все чисто в номере .

Что было плохо

Понравилось все , приедем ещё )

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В трех минутах ходьбы от вокзала и в 1 минуте от центральной улицы, и в то же время очень тихое живописное место. Отель чистый, номер тоже. Меняли полотенца каждый день. Поселили сразу, как приехали немного раньше. В ответ на нашу просьбу давали термос с кипятком.

Что было плохо

Такого нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё рядом Очень вкусно и полезно и достаточно Шикарно Да всё чисто На высшем уровне

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля прекрасное расположение - в центре туристической зоны. Рядом находится жд вокзал, улица с магазинами и сувенирными лавками, променад. Завтрак - по системе шведский стол. На выбор были горячие блюда (каши, запеканки, яичница, вареные яйца, сосиски, колбаски, блины), холодные блюда (салаты, хлопья с йогуртом), фрукты, сыры, колбасная нарезка, булочки разные. Каждый день можно завтракать по-разному. Все было вкусно. Номер брали стандарт. Чисто, прибрано, аккуратно. Темновато в ванной комнате, я бы все-таки хотела, чтобы свет был поярче. Белье и полотенца чистые, беленькие. Находится в номере приятно. Да, еще был небольшой минус в том, что холодильник гудел. На ночь его приходилось отключать, он не давал заснуть. Везде очень чисто и прибрано. Спасибо персоналу отеля за это - в отеле приятно находиться. Наверное, впервые в жизни я почувствовала, что меня рады видеть в отеле. Администратор, что нас встретила, была олицетворением радушия и гостеприимства, все рассказала, показала, объяснила. Большое спасибо! В-целом персонал отеля отзывчивый, идет на помощь, отвечают с улыбкой.

Что было плохо

- темновато в ванной комнате, мне было недостаточно света, чтобы нормально накраситься. Женщины поймут. - холодильник в номере громко гудел, на ночь приходилось отключать

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Буквально 200 метров - и кафешки, а чуть подальше (800 метров) - море. Лень идти если - в 300 метрах канатная дорога, спускающаяся к морю Был номер под номером 52)))) Вид приятный: улица с деревьями, частные дома. Очень тихо и спокойно

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистые постель и полотенца. Номер убран (половое покрытие, мебель). Тишина. Вежливый, не навязчивый персонал.

Что было плохо

Слив в душе никакой. Оставляет желать лучшего чистота ванной и санузла. Одна единственная доступная розетка на втором этаже мансарды. Да и та для прикроватной лампы, либо свет, либо зарядка гаджетов.

Отлично
8,2
Что было хорошо

3 минуты до вокзала и фуникулёра к морю. Рядом кафе и рестораны. Отличное расположение. Белоснежное постельное бельё и полотенца, очень приятный запах кондиционера(или средства для стирки) Не было шапочки для душа. Мебель новенькая. Мягкий матрас. Слегка потрёпанная тюль на окне. Душевую кабину можно было вымыть лучше. В остальном всё чисто. Вежливо, без лишних слов, чётко и быстро оформили. Но в 14:00 не заселили. Попросили подойти позже. Вещи можно было оставить у администратора.

Что было плохо

Очень печальный завтрак. Пресные резиновые блины, химозный джем. Выбора фактически нет. Из фруктов только апельсины, хотя казалось бы сезон. Омлет, сосиски, сыр, хлеб, салат из варёной свёклы- 👍 Одно утро позавтракать можно, неделю - уже не так весело.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель рядом с жд вокзалом. Очень легко найти! Обильный вкусный завтрака! Блинчики- огонь: тоненькие и вкусные! Номер чистый. Хорошее белоснежное постельное белье. Шторы приличные очень, тюль. Все в стиле. Нет кондиционера. Не знаю, насколько летом это будет критично Вежливый персонал, даже позвонили и уточнили, почему не приезжаем к означенному часу. Не будем ли мы против перезазелиться в другой номер. Очень приятно!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение. Стоимость.

Что было плохо

Отсутствие тапочек в номере. Должны быть хотя бы одноразовые.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Удобное расположение, близко к морю и центру города. Так же рядом станция жд.

Отлично
8,2
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

много лестниц для перемещения, что не очень удобно людям пожилого возраста

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё остальное отлично, на высшем уровне. Всем, всем рекомендую этот отель.

Что было плохо

Нет кондиционера. Были в конце июня, была жара +30. В номере душно да же с открытым окном.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, чистота

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель для проживания в этом городе. Находится в 5 минут пешей доступности, что оказалось крайне удобно. Спуск до моря в 10 минутах ходьбы. Порадовал вид их окна на лес👍 В отеле хорошее обслуживание и вкусные завтраки. Все чисто, комфортно, нареканий нет. Для завтраков был шведский стол с большим выбором позиций для завтрака: фрукты, хлопья, омлет, колбасы, сосиски, чай, кофе и морской. Выбор более чем достаточный и все вкусно. В номере было все необходимое, все работало. Отель аккуратный чистый, ухоженный, все очень культурно и уютно Сервис лучший, который я встретила в этом городе. Всё вежливо и ненавязчиво

Что было плохо

С утра под окном было шумно из кухни, звенели тарелки, но это не критично и не повлияло на моё впечатление

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположение отличное! Персонал вполне приветливый … не понравилась толко блондинка администратор, даже не здасте не до свидания )))

Что было плохо

Отель понравился!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение в самом центре, при этом стоит на тихой улице. Вокруг красота Все чисто, аккуратно

Что было плохо

Wi fi так и не заработал, как ни пыталась подключиться к нему

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отсутствие кондиционера, слишком хорошая слышимость

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шведский стол, все вкусно Пыль не искал, но с виду чисто Девушка на ресепшне очень милая, ответила на все мои вопросы, всё показала, всё доходчиво

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля очень хорошее. Территория зеленая, ухоженная. Ландшафт замечательный. Аромат сосновых деревьев. Здесь +10 за территорию. Красиво и приятно.

Что было плохо

Приехали в 13.00. Комната была не готова. Приехали в 14:00 выдали номер, но и он не был готов😂 в итоге дали ключ от другого номера. Номер нормальный. Переночевать можно. Были в новом секторе (электронные ключи) номер портит старая деревянная лакированная мебель (стол и тумбочки) была грязная тюль. Удивились, что в номер не входят тапочки (в категорию стандарт они неположено, видимо только в полулюксе и люксе) странная практика, впервые встречаюсь с таким для отеля в 3 звезды и ценой за ночь в 5400₽. Один прикраваный светильник был тусклый. Лампочка плохая. Завтраки не понравились. Нарезка не вкусная. Омлет тоже. Вообщем цена в 5400₽ очень завышенная. Максимум 4000₽

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, в шаговой доступности от вокзала, центра, канатной дороги. С другой стороны тихая и живописная улица Чистый и удобный номер, есть всё необходимое

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре города, минута и вы у фуникулёра к морю Завтрак шведский стол. Довольно разнообразный: каша, блинчики, котлетки, гарнир, йогурты, фрукты, выпечка, чай, кофе, компот, салатики и т д Всё отлично. Полотенца меняли каждый день. Постельное бельё чистое, всё супер Чисто, красиво Девушки на ресепшн приветливые, помогли распечатать посадочный билет на самолёт, разрешили оставить вещи на пару часов до отьезда

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное. Прямо напротив фуникулера. Шум центральной улицы не достигает окон.

Что было плохо

Бронировали двойную кровать. Получили 2 кушетки. На reception посоветовали идти разбираться с Островком. Кондиционера нет. Летом может быть критично. Вентилятор не решает. Множество лестниц. Для пожилых или людей с ограниченными возможностями может быть критично. Вообще, планировка отеля исключительно странная. Похоже, что его достраивали со временем и получился такой Франкенштейн. Завтрак убогий.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось! Рекомендую!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом ж/д вокзал

Что было плохо

Один ключ на двоих. Холодильник очень шумно работал.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал,удобное расположение.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Отель размещен в 150-200 метрах от моря. 2. Прекрасный воздух и природа. Птички поют. 3. Сервис ресторана достоин уважения. Еда хорошая. 4. Интернет был в норме.

Что было плохо

1. За несколько десятков лет путешествий по миру впервые встречаю отель с тапочками за доп плату. Это мелочь, но удивило. 2. Стоит, пожалуйста, улучшить уборку в номере. На стенах в санузле при заезде пятна жирные и не понятные от чего. Под кроватью бутыль от предыдущих постояльцев, скорее всего. Пока не попросил - не убрали. 3. Шторы или застираны или что, но человек с хорошим зрением заметит грязь. Хотя мб это было, что то другое черное. 4. Над освещением в номере чуток тоже стоит поработать. Людям с плохим зрением такое освещение слабоватое. 5. Везде одни лестницы. Окей, лифты если и некуда ставить, но где инфраструктура для людей с детскими колясками и как с чемоданом 5 пролетов в разных корпусах суммарно по лестницам преодолеть? Все таки, в 21 веке такие мелочи должны решаться по умолчанию даже в 3*.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все рядом. Ходили пешком)) Рядом вокзал и канатная дорога.

Что было плохо

Цена показалась завышенной. Снаружи все красиво, внутри можно уже обновить.

Хорошо
7,3
Что было плохо

Вода не уходила в душе, очень не приятно было мыться

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре, все в пешей доступности. В саиой гостинице как то по домашнему, комфортно. Отличный отель.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель замечательный. Рядом жд вокзал, но электричек совершенно не слышно. Находится отель в центре города Светлогорск. Можно заказать обед , ужин. Уборка номеров ежедневно. На завтрак - шведский стол. Молочные продукты замечательные. На Пасху даже дали крашеные яйца и Кулич. Все было хорошо Отель чистый. Уборка ежедневно Персонал был вежлив. На вопросы отвечали своевременно

Что было плохо

Отель расположен на холме, так что пожилым людям будет немного трудно ( но это связано с месторасположением отеля)

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все чисто, халаты, тапочки, достаточное количество полотенец

Что было плохо

Бронировали номер люкс с балконом и большой кроватью, а заселили на цокольном этаже с кроватью шириной 140 см, не стали разбираться и выяснять, т.к. были с маленьким ребенком и хотелось отдохнуть, но осадок остался

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в ресторане очень не хватает кофемашины, т.к. кофе по утрам из "термоса" это моветон, однако за умеренные 100 рубликов чашку американо в ресторане сделают

Что было плохо

Идеальное месторасположение, близко до всего. Все хорошо

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, близко автобусы и электричка. Хороший завтрак, единственное но, что каша овсянка была 3 дня подряд, и только на 4 манка😋 Номера чистые, убираются каждый день, полотенца меняют каждый день. Все очень понравилось👍 Все понравилось, только хотелось бы что бы не три дня подряд овсянка была) Все остальное, вкусное и качественное

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, напротив жд.вокзала и канатной дороги. Есть большой деревянный указатель куда идти. В отеле достаточно чисто. Номер был хороший, уютный. Очень приятный и вежливый персонал. Хороший завтрак.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель имеет отличное расположение в самом центре города рядом с ЖД станцией и морем. Место очень тихое и удобное как для пеших туристов, так и для автомобилистов. Номер среднего размера и очень уютный. Мебель качественная и подобрана со вкусом. Ванная комната очень чистая и аккуратная. Одно удовольствие находится в отеле. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Не часто можно встретить настолько компетентный и качественный персонал в отелях.

Что было плохо

Завтраки дорогие.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, уютный, большой отель.

Что было плохо

Душевая лейка была в отвратительном состоянии, в грибке, что нельзя поменять лейку на 250р?

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отличное , через дорогу вокзал

Что было плохо

В целом неплохо

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жила в 1 местном номере, чисто, все необходимое есть, каждый день убирали. Отель расположен рядом с ЖД вокзалом и курортной улицой, пляж близко. Рекомендую. Также с отеля забирают на экскурсию, что очень удобно Все отлично Все чисто Персонал хороший 👍🏻

Что было плохо

Мне все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальная локация, в центральной части Светлогорска. Близко ко всем достопримечательностям и набережной. Отель очень красивый, не соответствует своей тройке (явная пятерка), видимо поэтому приятные цены. Вежливый внимательный персонал. Расположен на холме и сами корпуса как бы встроены в гору, внутри переходы на уровень ниже, грамотное архитектурное решение. Есть большой зал для проведения встреч и тим-билдингов. Везде чисто, убрано, отремонтировано, каждый день была уборка и замена полотенец. Во всех номерах красивый вид на сосны, жаль островок разрешает только три фото загрузить. Постельное белье мягкое и нежное на ощупь с приятным запахом 😊

Что было плохо

Запах канализации во втором корпусе в холле

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом с вокзалом и центром , тепло и уютно

Что было плохо

Все ок , красные ковры напоминают ссср )

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, очень вкусные завтраки, приветливый, доброжелательный персонал! Огромное им спасибо!!! Отдельное спасибо администратору Веронике!!!

Что было плохо

Отсутствие - кондиционеров, весов для взвешивания багажа, отсутствие комплимента в День рождения. И ещё- сменить марку туалетной бумаги, мне кажется что такую для отеля который так я оценила не солидно приобретать, заменить фены для сушки волос!!!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

На завтраках бывает много людей, очереди и мало мест за столиками

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился отель.Останавливаемся в нем уже третий раз.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, хорошее расположение, отличный персонал, приличная сауна и бассейн, в номере есть холодильник, фен. Разнообразный завтрак, ресторан работает до 20.00.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Наверное я не первый гость Универсала, которому понравилось абсолютно ВСЕ. Несмотря на трудности перелета и более ранний приезд в Светлогорск, меня поселили раньше положенного времени. Девушки на ресепшене все дни пребывания - выше всяких похвал! Особое спасибо за помощь в он-лайн регистрации на мои рейсы домой 22 октября.

Что было плохо

ничего. Вернусь в этот городок еще раз и поселюсь только в Универсале!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Были на Форуме в Светлогорске, останавливались в отеле "Универсал" на три ночи. Очень уютный отель, небольшой, но все что нужно для делового путешествия предусмотрено. Очень доброжелательный персонал, создают домашнюю атмосферу, всегда готовы помочь. Очень вкусные завтраки. Спасибо большое!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре, но вдали от пешеходной улицы, рядом с канатной дорогой. До пляжа и всех заведений очень близко.Сервис ненавязчивый, но очень хороший.Чистота везде, уборка каждый день. Питание замечательное, завтрак очень разнообразный, интерьер кафе очень уютный, много места, все быстро убирается. Отель ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ!!!

Что было плохо

В отеле только одни плюсы.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В июне месяце сего года был в командировке в Светлогорске,остановился в отеле "Универсал".Оценил по достоинству.Понравился интерьер отеля.Кто его задумал не гнался за количеством комнат,светло,просторно,уютно. Благотворная аура в комнате.Прекрасно организованные завтраки и убранство ресторанной зоны оставляют приятные воспоминания.Но самое главное отметил бы приветливость, доброжелательность персонала отеля.Разумное сочетание цены и качества. Лично у меня только положительные воспоминания.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приятный новый корпус, близко к автобусной остановке. Приятный персонал.

Отлично
8,5
Что было хорошо

На 8 марта сделали акцию на еду, что приятно удивило.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отдыхаю второй раз. Сразу привлекло удобное расположение отеля - в центре города. Рядом расположен ж/д вокзал, магазины и кафе, но никакого шума не слышно. Стройка под окнами никаких неудобств не доставляла. Еда была свежая, на любой вкус. В номере чисто, уборка производится каждый день. сантехника исправная. Интересный дизайн всего отеля, чувствуется продуманность каждой детали, находится в окружении сосен. Красивая каминная комната, зимний сад.

Что было плохо

Слышимость через стенку замечательная! Мы жили в новом корпусе, спокойно пожили только 4 дня. Потом заселили подростков, которые как безумные скакали по лестницам, почему-то были без присмотра взрослого человека. Покоя не было до 2-х, 3-х часов ночи, в 6 утра всё началось сначала. После завтрака, подкрепившись, они продолжили вновь свои "скачки", беготню по номерам и этажам. И так двое суток. Благо погода была солнечная и на день мы уходили гулять. На ресепшене работала красивая, но очень бесполезная девушка, которая на наши просьбы что-либо сделать и как-то помочь только "мычала" в ответ. Последние дни отдыха были подпорчены негативными эмоциями. Сложилось впечатление, что будут грабить или убивать - никто не поможет, так как охраны я не наблюдала вообще. В следующий раз я серьезно подумаю над тем, чтобы вновь поселиться там. Не понимаю, как в такой довольно таки респектабельный отель могли поселить целый пионерский отряд, о чём думала администрация отеля!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отдыхали в гостинице "Универсал" в середине августа. Очень понравился этот уютный уголок Светлогорска. Отличное расположение отеля, всего в 100 м. от центральной улицы Ленина. Рядом остановка транспорта до Калининграда( автобусы, электричка). Номера чистые, уютные. Очень приветливый персонал. Огромное спасибо администратору Дарье за прекрасный номер в новом корпусе. И вообще, все сотрудники отеля относятся очень трепетно к каждому гостю. В отеле работает ресторан, кухня хорошая. У нас завтраки входили в стоимость, ужинали пару раз - все замечательно. Есть желание снова приехать на Балтику. Спасибо за теплый прием!

Что было плохо

Стройка на территории отеля не то что бы огорчила, по сути она не мешает. Работают с 10 до 18.00, когда в номерах не находишься. Все это временные неудобства. Утром просыпались от пения петухов))), а не от шума стройки. Отрадно, что отель расширяется и преображается. Удачи!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель мы знаем давно он нам всегда нравился! Мы праздновали там свадьбу племянницы,оставались на ночлеги, ездили на выходные дни,поскольку живем в Калининграде.Теперь я хочу пригласить гостей из Санкт-Петербурга. Отель достойный во всех отношениях: красивый интерьер,безупречная чистота в номерах,доброжелательный,вежливый персонал. Очень интересно как там будет после завершения строительства еще одного корпуса.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно, хорошие номера, отзывчивый персонал. На момент когда въезжал где-то что-то сверлили, обратился на администрацию - сразу поменяли номер, даже лучше дали, соответственно время прошло еще позитивнее.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.