Aparthotel Home Rauschen

Чистота в номере на 3, дверь в туалет не закрывалась, защёлка так же была сломана. (Никаких принадлежностей в ванной не было). Телевидения нет, только ютуб, вай-фай так же очень слабый, работает с перебоями. На кухне нет раковины, то есть всю посуду нужно мыть в ванной. Так же кулера с колой нет. Ну и если есть чемодан, то нужно быть готовым его тащить на 3 этаж, так как лифта нет.

Не было тапочек

Был стойкий запах канализации, убрано не очень, нет одноразовых тапочек, моющих средств.

Мало света в ванной из-за темной плитки и тусклых ламп

немного скрипит кровать и очень не хватает ложечки для обуви

В номере нет стиральной машины, сушилки для белья, утюга и гладильной доски. Это, конечно, и не указано при бронировании, но мы не обратили внимания и пожалели. Хотя бы сушилку нужно поставить, потому что влажность сильная там и белье не сохнет совсем

Единственный минус - нет телевизионной антенны.

Не понравилось,что в номере не убирают.

Можно было сделать уборку за 4 дня, и поставить элементарные средства гигиены. Весь в номер в песке, и убрать его нечем.

Нет уборки и выноса мусора

Из 7 дней проживания горячая вода была 3 дня. Не хватает раковины на кухне, нет СВЧ, телевизор работал от вайфай (ютуб), местных телеканалов нет, нет кондиционера, чемодан тащили на 3 этаж(все апартаменты только на 3 этаже), нет лифта. Мы приехали на 2ч раньше, не разрешили заселиться и поставить где-то чемоданы, ждали на лавочке.

Это обман полнейший и номер не стоит таких денег, в замечательном городке Светлогорске есть другие гостиницы и апартаменты за меньшие деньги - в ванне НЕТ полотенцесушителя! было холодно и шел часто дождь, а сушить полотенца и мокрую одежду негде, была плита, но кастрюли и сковородка вызывали отвращение, какие старые они были! в чайнике старом и проржавевшем нельзя было кипятить воду! номер неуютный, в серый тонах, маленький и без единой вешалки при входе! Персонал отеля абсолютно и не думал решать проблемы, для них отсутствие полотенцесушителя это вообще не проблема, более того, мне начали говорить, что в квартирах отключают воду и тогда батареи не греют, а на отдыхе нужен комфорт, а не непонятные объяснения

Окна выходят в самое проходное место с несколькими питейными заведениями, поэтому при открытом окне шумно, особенно вечером. Недалеко весь день играет бешенный громкий музыкант - очень мешает отдыхать. Легкие проблемы с посудой в апартаментах.

Замечаний нет.

Нет горячей воды, долго ждать, чтоб пошла хоть тепленькая.

Ужасная постель, очень твердый матрас, спали как на досках. Подушки тоже ужасные. Отдыхали с подругой, номеров с отдельными постелями нет. Дали просто второе одеяло. Сама постель очень маленькая, спать в двоем было очень не удобно и тесно. Приходя вечером в номер, всегда пахло канализацией, запах не из приятных. В душе вода была всегда еле теплая, после как помоешься, выходишь из душа сразу в лужу потому что душ течёт. И эти лужи были на протяжении всего отдыха они даже не высыхали только мочили ковры, которые тоже не сохли!!!В самом душе свет был как в подземелье, накраситься было не реально. В номере одно зеркало только в темной ванной. Интернет не работал вообще, когда сообщили об этой проблеме, сотрудник просто развел руками и сказал перезагружу роутер. Но интернета так и не было. Телевизор собственно тоже не работал т.к. он от интернета. Апартаменты находятся на 3-м этаже, будте готовы чемоданы тащить в руках. Так же вечером после 12 ночи, т.к. это центр под окнами кричат и шумят не трезвые люди,бывало так что шумели и до 3х утра. Окно не закроешь потому что в номере бубет душно и влажно, т.к. отсутствуют вытяжки и нет кондиционера и пахнет конализацией. Стиральной машинки в апартаментах так же нет. В шкафу всего 3 хилые, маленькие вешалки. Ложки для обуви тоже нет. При заезде уточнили, можно ли продлить номер до вечера, был поздний вылет. Разрешили остаться до 7вечера. По итогу мы утром распланировали день и уехали из города, с полной уверенностью что мы вернемся, соберём чемоданы и сходим в душ. В час дня нам звонят и говорят, что номер забронирован и надо срочно выезжать. А мы напомню были не в городе, бросив все дела мы сломя голову летели на выезд из жилья. Было очень не приятно. Мы заранее обсудили этот момент. Так же если у вас поздний выезд чемоданы тоже хранить не где. Разрешают оставить в общем коридоре где ходят люди.

В номере очень слабый свет, ночник у одного спального еста, розеток 3 ( чайник, телевизор, и ночник), телефоны на зарядку поставить проблематично. Нет держателя для туалетной бумаги. Крючок в ванной один( повесил одно полотенце, остальное куда хочешь). Полотенце сушить электрический, но его не хватало после пляжа просушить всё.

Отсутствует микроволновка, еду разогревать приходилось на сковородке. Мойка только в туалете, кран там низкий - воду в чайник налить можно только стаканом, мыть большую посуду катастрофически неудобно

Хоум Раушен - не отель, а аппартаменты. Кухня, которая в них должна быть оборудована, не ообрудована в той степени, чтобы ею было удобно пользоваться. СВЧ-печи нет, есть 2-конфорочная плитка, есть сковорода и кастрюля, можно готовить или разогревать блюда, НО(!!) тогда для этого должна быть полноценная мойка. А этих аппаратаментах предлагается мыть в маленьком рукомойнике в санузле, где ни сковороду, ни кастрюлю мыть не то что не удобно, не правильно! Это не отель. Поэтому никто нас и не должен был встречать. Это стандартная практика. С хозяйкой связь по телефону. Она сообщила код на маленьком сейфе у входа в подъезд, я забрала ключ и вошла в помещение на третьем этаже.(С чемоданами без лифта очень тяжело). И еще был неприятный момент. Когда мы приехали, там не было горячей воды. Связь с хозяйкой по телефону. Она что-то пыталась выяснять. Историю излагать не буду. На следующий день тоже не было горячей воды. Где-то шли какие-то рем.работы.Мылись кое-как. Постирать вещи не нашли где. Мы съехали. В аппартаменты со стиральной машиной, большой полноценной кухней и стабильной горячей водой.

Стоянку для машины надо искать, и место столбить.

Все понравилось. Спасибо!

Приезжали в начале мая, в апартаментах было прохладно, но на этот случай стоит маленький обогреватель. Неприятный запах из душевой кабины.

Нужно быть готовым к тому, что не будет кассового чека и отчетных документов. Об этом надо предупреждать заранее. Высылают почтой (нам пока не пришли, но сказали, что их отправили)

Находится в торговом центре под крышей. Очень холодно!!!!! Нет отопления! Батареи ледяные, вообще не грели. Спали под двумя одеялами и пледом! в свитере и спортивных брюках! Почти как на улице. На улице весна +7, а в номере + 15. Кондиционер не справлялся, не мог нагреть комнату. Вода из крана теплая, даже не горячая. Больше не поедем в этот отель. Ночь в этом месте почти испортила всё впечатление от прекрасного города

В душевой вода медленно стекает через слив, если долго принимать душь, вода может перелиться с кабинки на пол, а в остальном всё отлично.

Очень холодный номер, заболели из-за холода, всё держится на честном слове-при входе в номер отвалился косяк от ванной комнате, замок на ванной комнате также не исправен, душевая кабина с наличием чёрной плесени. Ужасно холодно!!!!!! Относительно чистый, мало посуды, нет бокалов, нет микроволновки, чайник кипятили с содой, потому что грязный

Не плохой отель в центре, рядом достопримечательности и море. Минус не особо чисто, и с утра с горячей водой напряжёнка.

Приходится очень долго пропускать воду, чтобы пошла горячая. Утром так и не дождался, принимал холодный «освежающий» душ)

Шумоизоляция соседних номеров слабоватая.

Номер был грязноват, всё липло к ногам, плохо вымыли пол и песок остался на полу видимо от прошлых постояльцев! Окна выходили на шумную улицу!

Хуже апартаментов я не видела за свою жизнь. Свиснете отношение владельцев. Полная антисанитария. В углах паутина годовалой давности. В душе мох. Слизь и плесень. Пол не помыт после выезда предыдущих гостей. Он прилипал. Мебель старая. Сантехника убитая. Унитаз шатается. В номер Дале не удосужились принести чай и кофе. Нет мелочей , которые есть в самом среднем номере или апартаментах. Такие как одноразовые тапочки. Чай. Кофе. Зубная паста. Туалетная бумага самая дешёвая. Пришлось покупать самим. Утюга нет Дале на этаже. Хотя такое есть даже в хостелах. 21 век. Приехали. Нас никто не встретил. Не понятно куда идти. Написали про грязь администратору. Она сказала. Что убирали. Но это враньё. Это ужасные апартаменты. Я такого не ожидала. Цена ведь не самая дешёвая.Там человеческое отношение к постояльцам. Чистота. Как и везде. Гле я была до этого. Мне было противно ночевать в этом номере. 6000 р. Сутки. Неужели нельзя убрать номер ?! Я никогда не писала комментариев. Просто накипело Номер не убирали ни перед нами. Ни до. Ни до. Судя по паутине а комнате. Грязному полу. И тд. Слизь. Мох и плесень в душе. Такие апартаменты сдавать нельзя. Противно наводиться. Никто не встретил. И не понятно было какой номер наш. Наплевательское отношение к посетителям.

Встреча замечательная, ключ через ящик с кодовым замком, инструкция по телефону. Номер просторный, уютный. Но, по утрам вода была холодной, можно было помыться только вечером. Наше сообщение о том, что дверь в душевую сломана и душевая стойка тоже остались без отпета. Кровать требовала ежедневного ремонта. (Ламели высыпались) Чайник сам не выключался. Жили в номере 9. Если все починят, то будет все отлично. ))).

Питания нет Кровать сломана, постоянно отваливаются поперечины, дверь в туалет не закрывается, дверца в душевую кабину сломана, душ на стене не держится... Сервис отсутствует от слова совсем, попросили дополнительно одеяло, или хотя бы пододеяльник, сказали что подобные услуги не предоставляются, вечером не смогли дозвониться до администрации. Это вообще не отель, а апартаменты, как сказала девушка по телефону. Никаких отчётных документов о проживании вы здесь не увидите...

Не получилось заселиться чуть раньше. С первого раза не дозвониться до администрации. Wi-Fi практически отсутствует. Нет сушилки для белья.

Несоответствие цены и качества услуг

Очень скрипучая кровать, подушки толщиной с наволочки, отложена ручка у двери в ванную комнату. Пытались решить эти вопросы, но менеджер не отвечала в вотсап, но читала, на звонки не отвечала. Стоило позвонить с другого номера, трубку брала, после этого уже тишина. Менеджер Кристина. Отключали горячую воду на 2 дня, приходилось греть воду в чайнике. Всё бывает, но игнорировать просьбы и жалобы гостей, это некрасиво и неприемлемо! Менеджер Кристина игнорировать жалобы гостей!

Сама идея номера неплохая. Аппарты с небольшой кухней. Казалось бы, но... В номере такой бардак! Пол грязный, на панелях ляпы от жирных рук, на окнах, столе, плите разводы, унитаз ржавый, душевая кабина мало что в разводе, так она даже не закрывается, руки мыть нечем, в дозаторе болтается непонятная жидкость, даже пользоваться не стали, купили себе кусок мыла, благо спар рядом. Туалетная бумага-а-ля наждак, самая дешёвая. Ну уж газетку бы положили тогда, полотенца застиранные с пятнами от отбеливателя. В чайнике вода неизвестно какого года, сам чайник весь в накипи. Кровать скрипучая, провода от приставки болтаются как сопли, погладить вещи негде. Нет тупо утюга. И самое классное-вас никто не встретит и не проводит. Достаешь ключ в коробочке с кодом. Слава богу, были там только сутки.

Вайфай там в подъезде (в коридоре на этаже) и естественно до всех частей апарта он не добивает. При этом тв тоже на вайфае, и соответственно чтобы его смотреть нужно чтоб на пути следования радиоволны не было ни чьего тела))) иначе нет тв… С утра не было горячей воды, а мыться в душе под холодной при +16 на улице это то еще удовольствие. Владелец весьма нехотя отвечает на вопросы и не выказывает рвения в решении проблем. Справляйтесь там сами. Розетки в номере как бы есть, но их как бы и нет, потому что разбросаны они в самых невероятных и неудобных для зарядки местах. Мест в «люксе» как бы 6, но одеял только 3, так что только вдвоем под одним… романтика блин, с дрожащими зубами по утрам.. Стульев тоже не на всех, двое из шести могут и пешком за столом постоять… Занавески не на всех окнах, да и те что есть это полупрозрачные день/ночь, так что если летнее утро ясное, то будь готов проснуться с первыми петухами. Подняться на антресольный этаж по убогой сверхкрутой лестнице и не убиться это чудо, так что аккуратнее с детьми - глаз да глаз! Расположение конечно супер! Но в остальном… Какой уж там «люкс»… А деньги при этом как за вполне приличный номер. Нельзя так с клиентами! можно заплатить и больше, но при этом извольте, господа владельцы, быть гораздо отзывчивее и вам еще много чего следует поменять и предусмотреть в оснащении того что вы там называют «люксом»

Месторасположение отличное! На этом пожалуй, положительные комментарии заканчиваются. Отдыхала в июне. Номер был пыльный, паутина, грязные окна. Администрация никак не отреагировала на жалобу. Мусор не выносится, уборка номера за отдельную оплату. Ванная комната темная. Кровать скрепит, застиранное постельное белье. Пыль, паутина, грязные окна.

Клиентоориентированность 2/10. В номере нет вообще ничего для удобства. Душевого набора нет, зубной щетки тоже - но это ерунда: тут нет одноразовых тапок, воды, ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ пришлось бежать за ней в спар. В общем я бы не стал рассматривать эти апартаменты на второй раз.

Все супер

Номер очень грязный. В спальне огромная паутина, в ванной поменьше. На всех шкафах слой пыли недели 3 копился, нет никаких принадлежностей, только 2 застиранных полотенца. Номер не мыли после предыдущих гостей, в ванной на полу много пятен

Очень нужна генеральная уборка. Не делали давно. Пыль в матрасе, жалюзи, старый жир на кухне и тд

нет микроволновки, для апартаментов это странно. нет геля для душа, шампуня. ну наверно за такую стоимость это нормально

Расположен отель на 3 этаже,вход по лестнице,с тяжелыми чемоданами неудобно.

Отсусвие сервиса, в номере было не идеально чисто, текла душевая.

чистота была совсем не на высоте( хотелось бы, чтобы были полезные мелочи (шампунь, мыло)

У меня был отличный отпуск, негатив полностью отсутствует