Отель Riverside

Россия, ул. Окская, 12, Таруса

1.0 км. от центра

Поделиться
Хорошо
46 оценок
7,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Riverside» располагается в Тарусе. Этот отель находится неподалёку от центра города. Рядом с отелем — Площадь Победы, Комсомольский парк и Сад Баташевых.

В отеле

Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Кафе отеля — удобное место для перекуса. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке.

Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Среди услуг для красоты и здоровья — сауна и баня. Скучно не будет, ведь в отеле к услугам отдыхающих площадка для барбекю. Любители водных процедур оценят крытый бассейн.

А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Бильярд
  • Ночной клуб
  • Рыбалка
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Крытый бассейн

Красота и здоровье

  • Баня
  • Сауна

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Хорошо
46 оценок
7,7
  • Чистота8,2
  • Питание6,5
  • Обслуживание7,5
  • Цена/качество7,4
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение8,0
  • Номер7,5

Фото гостей

10
Сортировка отзывов
Хорошо
7,6
Что было хорошо

Бассейн, номер, причал

Что было плохо

Нет кафе, ресторана. Пообедать, поужинать в отеле нет возможности

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель камерный, есть бассейн. Расположение от центра города: пешком далековато, лучше на машине в центр добираться. При отеле есть парковка.

3,3
Что было хорошо

река и пирс

Что было плохо

Долго не решалась написать отзыв. по горячим следам вообще бы был...:(( Мы приехали 2 человека среди недели на 2 дня, посетить Поленово и погулять. При заезде девушка на ресепшен сказала , что не может принять оплату картой , и просила перевести на карту сбер кому то!! В отеле мы были одни ,ближайший заезд , как нам сказали у них должен быть через день . тем не мение нам дали крайний номер - со сломанным совсем единственным стулом , покосившемся карнизом, пятнами на потолке и прочими неприятными вещями. Когда мы попросили поменять номер-ведь в отеле мы одни и заедет кто то через день- нам отказали !!! сказали, это не возможно:(( ладно хоть стул принесли откуда то. на 2 человека в номере 1 стул :)) У отеля хороший пирс , летом там наверное можно и купаться. Но мы были в сентябре . персонал не помогал в решении вообще

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было очень хорошо

Что было плохо

Завтрак - это единственное, что требует улучшения. Кофе не было - даже расстворимого. Рекомендую купить кофемашину и, если нет возможности организовать обычный шведский стол, заранее вечером просить клиентов отметить в меню, кто что будет есть. Можно предложить на выбор самые обычные блюда: каша на молоке или воде, яичница/ омлет, сырники или блинчики.

Неплохо
6,5
Что было плохо

не первый год едем сюда в любое время года, с каждым разом всё печальнее. за последний месяц-не было за 2 суток ТВ вообще, кулер с водой за 2 поездки был только в одной (сказали что и из крана хорошая вода) , душ течёт, на ковролине пятна

Отлично
8,2
Что было хорошо

Воздух, виды, природа. Вежливый персонал. Хороший бассейн, но он городской, приезжают в него местные жители ещё. В номере вайфай, чайник, гель для душа, шампунь. Удобная кровать. Завтрак нас вполне устроил. Кроме кофе, брали его с собой. До центра и набережной минут 15 пешком, гуляли с удовольствием.

Что было плохо

Все нам понравилось, мы ехали сменить обстановку, шума никакого не было. Прекрасный воздух, прогулки, бассейн. Соотношение цена-качество.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый и старательный персонал, молодцы :)

Что было плохо

Расположение в промзоне, город маленький, но до всех локаций добраться можно только на такси, так как при осенней погоде попытка прогуляться в центр пешком приведёт к тому, что весь испачкаешься и ещё и обрызгают проезжающие машины, так как пол пути до центра - тротуаров нет. В номерах довольно грязно, слышимость просто жесть, мы с друзьями были в соседних номерах, нас вроде разделяла стена, но вроде как бы её и не было, с утра нежно и негромко сказал супруге "доброе утро", Саня из-за стенки так же нежно ответил "и тебе доброе утро!", потом вчетвером громко ржали, уверен, что своим задорным смехом уже разбудили весь оставшийся отель. За кофе ездил в город, так как на завтраках предлагают растворимый Якобс из баночки. Так же с утра стоял устойчивый запах ролтона. Но вместо ролтона предложили омлет))) бассейн не самый чистый и новый, но ничего, с утра поплавать вполне норм. В общем мы в этот отель не вернёмся.

Фото гостя
Неплохо
6,6
Что было хорошо

просторный номер, приятный интерьер, хороший матрас на кровати, хороший вид из окна. Большая зеленая территория

Что было плохо

В номере был грязный стол, в ящиках в шкафу также сор. Нет холодильника или минибара. Нет лифта, крутая лестница

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шаговая доступность до города, хорошие номера, живописный пирс. Отличный большой бассейн. Жаль, что не работало кафе на пирсе

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на окраине Тарусы, что не мешает добраться до центра города пешком.....минут 15 прогулочным шагом Отличный завтрак из двух блюд + кофе, чай с бутербродами. Номер просторный, чистый, с потрясающим видом . Белоснежное постельное белье и полотенца. В номере: телевизор, большой шкаф с полками и вешалками для одежды. Имеются одноразовые тапочки. Фена в номере нет, но это не критично. Холодильник на ресепшене... Очень чисто. Обслуживание превосходное. Девочки на ресепшене всегда готовы помочь. Особенно хотелось бы отметить администратора Дарью : доброжелательна, профессиональна.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Номер чистый, все необходимое есть, удобные кровати, большие подушки идеальное постельное белье. Персонал приветливый, стараются помочь , заселили раньше времени, на все вопросы отвечали, помогали, давали советы

Что было плохо

Слышимость в номере, но не уверена что дело в шумоизоляции , возможно очень громкие сами соседи орали , хлопали дверьми

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в тихом месте, прекрасный выход к Оке, террасный бар, причал. Есть беседки с мангалом, туда проведен свет. Нормальный бассейн с широкими дорожками. Завтраки сытные, овсянка лучшая (консистенция, соотношение соли/сахара, температура блюда), манную кашу не застали, но было бы прикольно. У нас не было смешных высокомерных ожиданий, завтрак и удивил и порадовал. Но да - это не "шведский стол как в Турции". До центра 10 мин неспешным шагом. Когда посмотрели на центральные отели и гостевые дома - оценили наше место пребывания еще больше.

Что было плохо

Чашки в номере хорошо бы отмывать получше.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра Тарусы, чуть больше 1 км, в тихом месте. У отеля есть собственный выход на берег Оки, рядом причал. Вокруг сплошная природа! Тихо. На территории есть беседки и пруд, детская площадка. Большим достоинством является близ стоящий бассейн, посещение которого входит в стоимость проживания. Бассейн- чудесный! Есть мелкий бассейн для детей. Номер в гостинице большой с балконом, чистый, постельное белье новое. Завтрак был вкусный

Что было плохо

Не понравилась очень хорошая слышимость в номерах. Нет выбора блюд на завтрак.

4,8
Что было хорошо

Рядом речка, вокруг сосны, зелень, что очень хорошо. От центра города недалеко.

Что было плохо

Отель три звёзды с ценой за стандартный номер в сутки 6100 руб. не должен позориться той столовой плохого советского варианта. Кофе только растворимый. Кипяток из титана, в котором едет вода кончается. Несколько кусочков сыра и вареной колбаски лежат на общем столе. Всё. Единственная официантка обслуживает всех гостей кашей и сосисками. Не было маленьких ложек. Растворимый кофе размешивали большими ложками , теми же, что и ели кашу. Об оформлении самого помещения столовой вообще молчу. Женщина на ресепшн сама не даёт никакой информации. Всё приходится тянуть клещами. Ни о времени завтрака, ни о порядке посещения бассейна, который входит в стоимость. При этом не дала нам талон на посещение бассейна. И затем деланно удивилась: " Разве я не давала вам"? Завтрак начинается в 9 утра!! Ещё бы в 10 начинали. В номере нет фена, нет холодильника. Отвечает ли это трем звёздам и стоимости проживания?

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От пристани отеля можно очень удобно на катере доехать до усадьбы Поленово. До центра Тарусы 5 минут на машине. У отеля есть очень достойный бассейн

Что было плохо

Завтрак в отеле лучше не брать. Выбора нет. В наш отдых на завтраке не было даже черного чая, кофе очень не вкусный. Завтракали в отеле один раз, остальные дни ездили завтракать в Тарусу, там есть много достойных мест для завтрака

2,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота постельного белья и полотенец. Природа вокруг.

Что было плохо

При заезде никто не здоровается и не представляется. Горячей воды в номере нет, зато есть забитый чужими волосами сток душа, который так и не прочистили. Также вашему вниманию - грязный унитаз, который шатается. Стены номеров из картона, всю ночь за окном течет какая-то труба и лупит каплями. Кондиционирования нет, питьевой воды нет. Завтрак холодный, приготовлен из дешевых продуктов соседнего супермаркета. Мы не притронулись, и даже вареного кофе нет. Сломалась кофеварка - сгоняй в город и купи новую. почему надо кормить гостей переваренной гречкой тоже не ясно. Об индустрии и задачах у персонала отеля весьма смутное представление, ни на один вопрос по существу ответить не могут. Причал не работает, пользоваться мангалом нам не предлагали. Состояние санузла такое, что уже пора закрываться и делать ремонт, а вообще лучше не заниматься делом, которое совсем не получается, чем позорить город. Совершенно точно, все это не стоит тех денег, которые просят летом 23 года. И конкретный отель это ответ на вопрос, почему совершенно не хочется путешествовать по России.

2,0
Что было хорошо

Единственный плюс это природа !

Что было плохо

Завтрака не было .по причине того что повара не вышли на работу после проведения накануне свадьбы. Номер и домик не убраны ,слой пыли ,использованные салфетки за тумбочкой ,протекшие потолки . Номер и домик не убраны ,потолок в номере с подтеками ,слой пыли в домике на полу,столах и стульях. Администратор отказался предоставить батарею в домик ,ночная температура +8,ранее по телефону обещали при похолодании решить этот вопрос .

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно, что есть собственный выход к Оке с небольшой смотровой площадкой. Пение птиц по утрам. Чайник в номере и бесплатная вода из кулера. Завтраки не такие уж и плохие, как писали в других отзывах

Что было плохо

- До центра далековато, каждый день или в дождливую погоду особо не находишься пешком, а на такси поездка по городу 150 руб. - В пятницу под окнами живая музыка и пьянки-гулянки до 2-х часов ночи, так что если Вы с маленькими детьми, то отсутствие сна с пятницы на субботу Вам гарантировано. - В некоторых номерах на окнах дырявые москитные сетки, а комаров много, т.к. лес и вода рядом.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в принципе неплохо, для одной ночи. Подуставший немного, но не критично. Большая парковка на закрытой территории. Удобная кровать и мягкие подушки. Порадовал бассейн безлимитный и сауна.

Что было плохо

На ресепшене нас с подругой встретила явно уставшая женщина, которая вообще ничего нам не рассказала практически. Благодаря тому, что мы сами задавали вопросы, получили ответы. Завтрак конечно был смешон😅на выбор омлет или одна сосиска детская, с круассанами, кофе 3 в 1. Мы разумеется не наелись)

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Хороший большой бассейн, людей было мало В целом номер чистый (не считая туалета), постельное белье, подушка, одеяло приятные, есть тапочки, вода в кулере на этаже

Что было плохо

Завтрак плохой, 3 блюда на выбор, холодный омлет, резиновые блины, кашу не пробовали, можно не завтракать вообще, стоимость от этого не изменится В номере было прохладно , из-за этого не уютно Общее ощущение заброшенности Неаккуратно заправленная кровать (белье чистое), ободок от воды в туалете, фена в номере нет, слышимость сильная, ресторан в 21 уже не работает, альтернативы на территории нет Ожидания и реальность не совпали, на одну ночь, когда надо где-то переночевать, не более

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть выход к реке, но не поняли можно ли пройти вдоль берега, так как вода после зимы поднимается высоко. Близко от центра Тарусы, прогуляться пешком 15 минут. Просторный номер с балконом. Все работает хорошо. В коридоре кулеры с водой, в номере чайник и кружки, чай. На 1 этаже ресторан. Меню неплохое, но мы только завтракали, не смогли оценить

Что было плохо

Плохая вытяжка. Все что жарят на кухне будет у вас в номере

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Бассейн, банька и ресторан «сеновал»))

Что было плохо

Дороговато конечно.. а так все здорово!

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Выезд до 15 Прекрасный берег Оки Бассейн, сауна

Что было плохо

Завтраки стали хуже, чем летом

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Ранее нравилось сюда ездить из-за бассейна и соотношения цена/качество.

Что было плохо

Как сказали местные - отель скоро закрывается. Это сказывается на том, что за довольно средние деньги - завтрак будет самый скудный. Такого я не видел даже в эконом отелях. Не будет сока, не будет даже сосисок. Будут блины, запеканка и омлет, но не будет даже сметаны….

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятный отдых, хороший отель. Прикольно, что есть бесплатный трансфер в Welna. Туда неудобно добираться пешком, там не освещается трасса и идти по дороге не вариант. Не очень конечно, что нет ресторана на месте, но вполне понятно по сезону. Можно заказать доставку, все хорошо, но всё-таки выбор блюд нужно расширить. Территория большая и пустая, странно, что нет скамеек совсем, для детей мало чего есть на улице. Зато есть классный бассейн и даже дайвинг, круто, мы попробовали, эмоции того стоят. Цены в Welnа такие, не маленькие, в River меньше и стоимость номера очень адекватная, спасибо🤗. Номера просторные, очень удобная кровать, комфортное постельное белье, чистая сантехника, есть аксессуары. Нет холодильника и кондиционера, если кому интересно. Единственное, что, когда горничная, начинает убираться, то шумно громкая она, или так показалось, просто было часов 8 утра и хотелось поспать. Разрешили немного задержаться из-за доставки, спасибо огромное. Обслуживание ненавязчивое, все в меру, доброжелательное. Что не очень, что отдельные виды услуг можно оплачивать только в Welna, будьте аккуратнее, а то ездить туда сюда придётся.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный - просторный, чистый, уютный. В современном стиле.

Что было плохо

Удивило позднее заселение в 18.00 - не встречала такого ранее. Завтрак не сильно порадовал, если рано не встаешь, то есть риск, что еды не останется

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак разнообразный и вкусный, мы остались довольны. В номере чисто и уютно, в ванной в наличии туалетные принадлежности и чистые полотенца, удобные халаты. Впечатление в общем позитивное, в номере и в самом отеле чисто и аккуратно. Встретили радушно, вежливый персонал. Рассказали о том, какими услугами мы можем здесь воспользоваться, всё объяснили. Сначала в номере не оказалось одного халата, после просьбы сразу же принесли.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель с ухоженной территорией и собственным причалом, можно прокатиться до Поленово. Просторный номер, удобные кровати, все чисто. Разнообразный и вкусный завтрак. Приветливый персонал. Пользование бассейном (25м2) входит в стоимость номера. Есть бесплатная услуга трансфера до центра города.

Что было плохо

Жаль, что приехали всего на одну ночь.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Мы были в той части, которая называется риверсайд. В номере и отеле чисто. Отличный большой бассейн!

Что было плохо

На территории Риверсайд- отсутствие холодильников и конлиционеров в номерах. Отсутствие ночного освещения на территории. Темень полная.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень хороший отель. Приветливый персонал. Большая территория. Вкусные завтраки. В честь Дня рождения, был комплимент от отеля. Чистый бассейн. Просторные номера. Буду в Тарусе, обязательно остановлюсь в этом отеле.

Что было плохо

Практически нет звукоизоляции. Работа кафе территории на порядок ниже, чем работа всего отеля.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Блинчики, омлет, овощи и божественный бекон! В номере все было отлично! Любой вопрос с номером решается в твою пользу. Полотенца и гигиенические принадлежности имеются. Кровать удобная и большая, все чисто и опрятно К номеру вопросов нет, все чисто и аккуратно

Что было плохо

Есть бассейн и сауна! Вкусные завтраки и отличные номера!

4,7
Что было хорошо

Есть бассейн.

Что было плохо

Питание в баре у реки сносное, но одноразовая посуда. В основном ресторане принесли Лангустины, не свежие. Так издеваться над морепродуктами нельзя. Шеф повар элементарно себя не уважает (скорее всего его там просто нет). При этом деньги за это чудо поварского искусства взяли не малые. Скандалить не стал, что бы не портить окончательно отдых. Номер чистые, новые. Без кондиционера и холодильника. На территории делать особо нечего. Купаться в Оке побоялись, т.к. вода была очень грязная.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В ресторане здесь прекрасные повара. Мы тут обедали и ужинали — в общей сложности употребили на двоих шесть (разных) блюд. И все без исключения очень вкусное и качественное. Средний чек (без алкоголя) тысяча-полторы на человека. Завтра (включенный в стоимость) тоже качественный.

Что было плохо

1)У каждого изголовья всего одна розетка. То есть или телефон заряжай, или лампу-ночник включай. 2)В душе плохо уходит вода. И створки душевой кабины не смыкаются. То есть стоишь по щиколотку в мыльной воде и следишь, чтобы струя из душа в открытую щель не попала, всю ванную комнату не залила. 3) Нет света над зеркалом в ванной. 4)Дверь в ванную безбожно скрипит. 5) Куплены столики под холодильники (мини-бар) — но сами холодильники не установлены. Мы прибыли ровно в срок заселения (здесь он 17.00). Номер был не готов. Вот что в таком случае делают отельеры повсюду, от Мальдив до Кубы, от Сан-Франциско до Греции? А) извиняются; б) предлагают, чтобы скомпенсировать ожидание, какой-нибудь милый пустячок. Ну, например, чашечку кофе. Ладно, жалко вам кофе – скажите, мы продлим ваше пребывание, это ж вообще вам ничего не стоит, тем более назавтра, когда мы выезжали, отель был пустой. Но нет! Милый мальчик на вахте упорствовал: у нас теперь новое время заселения (нет). Попросили позвать кого-то более ответственного, в итоге: «Она пришла, но вас не нашла». Ну, раз не нашла, придется высказать вам свое мнение не в частном порядке, тет-а-тет, а прилюдно: ТАК с гостями себя не ведут. И потребитель всегда прав — жаль, что за 31 год русского капитализма вы до сих пор этого не усвоили. Итог: отель на троечку, возвращаться сюда не хочется, и никому его не порекомендую. Можете заехать сюда пообедать специально, и только.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно: в 10-15 минутах неспешной ходьбы до центральной части Тарусы. Имеется своя парковка. Территория достаточно большая с растущим садом и выходом к Оке, где имеется пирс с лодками и катерами, возможностью поплавать в реке и позагорать на шезлонгах. У пирса кафе "Причал". Номера просторные, чисто. Отсутствие кондиционера пережили нормально, хотя было жарко на улице. Завтраки отличные. Порадовал ужин в отеле с чудесным салатом с баклажанами и мидиями. Рекомендуем! вкусные завтраки, ужин тоже порадовал чисто все рассказали, объяснили, показали

Что было плохо

Возможно наличие кондиционеров и холодильников в номерах было бы актуальным. В номере карта-меню отличается в ценах с рестораном, очевидно в чью пользу.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отлично расположен - на берегу реки, есть причал и выход к воде. На территории тихо, при этом можно отправиться на территорию основного отеля и там провести время, а вернуться спать в этот тихий уголок. Завтрак простой , но разнообразный. В целом, впечатления приятные

Что было плохо

Не весь персонал общительный и открытый - при выезде была приветливая девушка на ресепшн, а при выезде не спросили даже как прошло проживание. Хотелось бы больше отзывчивости и заинтересованности персонала. Ещё в номере был таракан, надеюсь, это случайность и исключение.

4,8
Что было хорошо

Чистота в номере, идеальное постельное белье, подушки на выбор, симпатичный дизайн. Вкусный завтрак Чистый бассейн.

Что было плохо

Отель новый, картинка красивая, а в реальности сделано все без любви, на отвали. Много мелких деталей, которые сильно портят впечатление. Пешком до центра не так далеко, минут 15, но мимо неприятных заборов промзоны. Бассейн прекрасный, новый, чистый, но сначала не хотели пускать (за час до закрытия), потом с трудом дали полотенце и ключик. ключ от шкафчика не работал. Вся обстановка в номере новая, но уже плесень в душе и разбухшая столешница. Звукоизоляция нулевая, сеток на окнах нет. На территории все какоето недоделанное. Заселили на час позже расчетного часа. Цене не соответствует

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель вполне европейского уровня. В номере всё новое, чисто, стильно, бельё в полном порядке, кровать удобная. Санузел со всеми необходимым. Немного смущала слышимость, но не критично. Гладильная доска на этаже, кулеры с водой. В отеле хороший чистый бассейн, запаха хлорки не оставляет. 3 дорожки 25м, очень достойно. Есть сауна (была открыта одна), жарко, чисто, доставила удовольствие. Чисто в отеле и в номере Персонал всегда доступен, доброжелателен. Всё очень хорошо. В ресторане на завтрак было несколько горячих блюд: сосиски,блины, запеканка, 2 каши, несколько сыров и сортов мяса, пирожные, фрукты, молочные продукты, кофе из машины. Без излишеств, но разнообразно и вкусно. Основное меню ресторана не пробовала. Сотрудницы очень милые. Для гостей с машиной идеально. До центра города лучше ехать около 2,5км. Столько же ехать до основной огромной территории welna с красивым парком, спа-комплексом и проч. развлечениями. Территория riverclub значительно меньше, отель новый, зато есть очень красивая терраса над рекой, причал. Есть пруд с рыбами, детская площадка, мангалы, беседки.

Что было плохо

В номере не было кондиционера. В самую жару может быть душновато. Мне открытого окна хватало, к тому-же прекрасный балкон... Не хватает холодильника, учитывая некоторую удалённость от магазинов.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Нам понравился. Везде чисто, белье, полотенца кипенно-белые. Все номера с балконами, хотя при бронировании почему-то написано окно. Завтрак хороший, всего достаточно. Кофе из машины. Пообедать и поужинать можно тут же за отдельную плату. Ресторан работает до 23.00. Приятный светлый морской интерьер. Заселение/выселение пара минут. В отеле тихо, соседей вообще не слышали, хотя за завтраком народа было много. В стоимость входит посещение бассейна. Он тоже оставил хорошее впечатление. Есть сауна, до неё нужно пройти по коридору, но не критично. В комнате с сауной есть сразу душ и кресла для отдыха. Отель расположен в стороне от дороги. Мы были в дождливую погоду, на территории грязновато. Сама территория маленькая, гулять особо негде, можно в беседке посидеть. До центра Тарусы пешком можно, но долго. Отель оставил хорошее впечатление, думаю вернёмся. А если там будет пляж летом, то точно вернёмся

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

удобные матрацы, хороший бассейн

Что было плохо

отсутствие мини-холодильника в номере (он и не был обещан, но как-то уже ожидаешь...)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.