База отдыха 45 причал

Россия, улица Пионерская, 45, Териберка

1.1 км. от центра

Поделиться
Отлично
109 оценок
8,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Спа-услуги
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «База отдыха 45 причал» расположен в Териберке. Этот отель находится в пешей доступности от центра города.

В отеле

Кафе отеля — удобное место для перекуса. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Гостям также доступны следующие услуги: баня.

Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С512024002905
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей30 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 15 ном.
  • fifth — 15 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Прокат снегоходов и квадроциклов
  • Пеший туризм
  • Рыбалка

Парковка

  • Бесплатная парковка

Спорт

  • Катание на велосипеде
  • Плавание на лодках

Красота и здоровье

  • Баня

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 10:00 - 22:00.

В случае заезда после 23:00 гостям необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

В отеле нет камеры хранения багажа. Гости могут оставить свой багаж на территории, однако администрация не несёт ответственности за личные вещи гостей.

Гости могут воспользоваться баней.

Курение в отеле строго запрещено.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
109 оценок
8,7
  • Чистота9,2
  • Питание7,7
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены8,8
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi8,1
  • Расположение9,2
  • Номер8,9

Фото гостей

28
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихое, спокойное место, есть выход к морю. Хорошие матрасы, дорогой аромадиффузор) что очень порадовало. Рядом ресторан, в нем пообедали. были в отдельном домике со своим душем, был чайник, 2 кружки. В общем доме есть кухня, аппарат с кофе и различными товарами, вай фай. Не увидела аренду сапов, но и не спросила на ресепшен. Нам очень понравилось, рекомендую точно.

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

расположение отеля, до заповедника пешком 10 мин, до остановки автобуса 7 мин. в номере чисто, удобные матрасы и хорошие одеяла и подушки.

Что было плохо

в номере было очень душно при открытом окне, приходилось еще дверь открывать, чтоб проветрить (хорошо что в гостинице было мало людей). кухня грязновата.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хостел очень уютный, отзывчивый персонал, все душевые и туалеты чистые, очередей нет. Месторасположение удобное - советую селится именно в Лодейном поскольку тут ближе достопримечательности и само поселение приятнее Терибеоки.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень чистый, уютный, расположение просто отличное. Рекомендую!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличная локация, рядом парк. Из домика был вид на горы и даже успели застать солнечный закат. Приветливый персонал. Все очень понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятно удивило данное место. Это не хостел. В аренду снимаешь комнату, а не койко-место. Здесь общий туалет, душ и кухня. Туалетов и душевых много, очередей не было. Всё чисто. На кухне есть посуда, приборы, холодильники, плиты, микроволновка и даже бутилированная вода. Есть кофейный автомат и автомат со снеками. Отличные администраторы на приёме. В номерах и в местах общего пользования чисто. Можно купить сувениры за адекватные деньги.

Что было плохо

Не понравилось, что жители жарят рыбу и морепродукты на общей кухне, хотя объявления висят, чтобы не жарили их. И в кофейном автомате нет чая, пришлось его просить у других людей в отеле.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

замечательный гостевой дом с очень удобным расположением и невероятно живописными видами все удобства есть, номер замечательный отдельная благодарность девушкам админам, они всегда были рады помочь, отвечали на вопросы и были крайне приветливы!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В номере тепло, даже очень. Радиатор убавляется, окно открывается. Есть ресторан на территории с отличными блюдами и приятной атмосферой. Свой выход к бухте

Что было плохо

В этой "будке" очень плохо ловит Теле2, а вайфай с основного здания не достаёт. Сам отель находится немного на отшибе, весной сложновато туда добраться через глубокие лужи.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В принципе нормально, но имейте ввиду, база находится в новой териберке, ко всем локациям надо добираться на машине, пешком далековато. Такси стоит 1200 500м😁 мы путешествовали на машине, поэтому нам ок)

Что было плохо

Нет телевизора и вай фая, сеть ловила очень плохо, поэтому получится релакс. Желательно бы хоть какой нибудь телевизор с 10 каналами😅

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, все очень чистое, жливый персонал, сияние видно если отойти 10 метров от гостиницы, никуда не надо ехать

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель теплый, уютный, чистый. Мы снимали номер, в котором нет своей ванной комнаты, но общая в хорошем состоянии: чистая, можно взять полотенца, очередей нет. Персонал приветливый.

Что было плохо

Номер маленький, но надо понимать, что ты в Териберке. Для меня этот отель оказался даже выше моих ожиданий

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Изменилась погода и резко похолодало 😁

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная общая кухня, чистота, хорошее расположение

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположен - удаленная, симпатичная локация, 15 минут пешком до нацпарка или 5 минут на машине. Напротив неплохой ресторан-шатер с интересными блюдами и вполне адекватными ценами на морепродуктовые блюда (в сравнении, конечно же). Номерной фонд ухоженный, свежий - компактный номер, но чистый, смогли разместить все вещи. Санузел и душ общий, но кабинок достаточно - по 4 штуки и того и того на этаж. В номере достаточно розеток. Парковка за территорией, но близко. Выдают полотенца. Общая кухня, оснащенная всем необходимым для приготовления и трапезы, плюс для хранения продуктов. Номер очень теплый. Цена-качество выше всяких похвал. P.S. Сослепу забыли зарядку, персонал человечно пошел не встречу. Спасибо!

Отлично
8,6
Что было хорошо

До природного парка "Териберка" пешком. Цена.

Что было плохо

С едой проблема. Вариант - брать с собой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Любимый отель в Териберке в соотношении цена/качество. Всё отлично, спасибо👍

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

приятный чистый номер, отличное расположение (можно пройтись прогуляться в красивые места)

Что было плохо

слышимость. было бы здорово добавить одноразовые тапочки.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удивил комфорт, чистота и доступность «удобств на этаже».

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение базы супер. до парка 10 минут, у самой базы есть спуск к морю, можно гулять хоть 24 часа на скалах. в номерах и базе все чисто. На ресепшине все объясняют, все понятно, все добрые и приветливые. Место супер!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был очень уютный и чистый. В целом остались под хорошим впечатлением от базы отдыха

Что было плохо

Единственный минус это высокая слышимость.

Отлично
8,4
Что было хорошо

коттедж хороший #1 - удачное расположение , современный , чисто. Есть вся нужная техника , холодильник, чайник, кофемашина , очиститель воздуха, свет хороший. была сломана лампа . Хорошая общая кухня и персонал лояльный. На территории есть купол ресторан, там тоже все ок , вкусный кофе и еда и персонал не напряжный!

Что было плохо

вода, пахнет морем, душевая плохо сливает воду, переливается , от этого полы в душевой не приятно скользкие , а также после душа приходится работать уборщицей и вытирать полы, в номере за 12к - такое себе удовольствие .

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Первый и главный плюс — возвращают стоимость ночи, если не получилось приехать из-за закрытой дороги. Я попала в такую ситуацию: отель оперативно связался с островком, я тоже заявила на почту, в течении 3-4 дней деньги вернулись. 45 причал находится недалеко от Национального парка, что очень удобно, ведь по парку можно и 20 км находить, тащиться после этого в Териберку далековато. Также рядом причал, откуда ходят корабли на губу. Обратная сторона — далеко от самой Териберки: 5 км в одну сторону; и вариант добраться — только пешком. Хотя в хорошую прогулку это очередная потрясающая прогулка по берегу моря! У меня был номер с удобствами на этаже и общей кухней — в целом удобно, хотя раньше я в таких условиях никогда не жила. Туалет чистый, даже уютный! В душе тоже всё хорошо, если у вас с собой свой гель для душа и шампунь. Для общего пользования — только жидкое мыло. Так как рядом нет магазинов, очень выручал автомат с готовой едой и печеньем на первом этаже. В шаговой доступности лучшие рестораны: Mole (соседнее здание) и Гребешки (15 минут). От отеля стартуют разные экскурсии на снегоходах, рядом Баренцево море. На ресепшене есть магазинчик с сувенирами. Очень дружелюбный коллектив! Прямо как не в отеле, а в семье живёшь ❤️

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень уютный и тёплый номер. Было даже жарко, пришлось отключать одну батарею и открывать окно. Хорошее местоположение если вы хотите уединения. Прихожая с тёплым полом Есть выход к морю От отеля много доп хороших услуг Экскурсии, баня и трансфер от Мурманска и обратно. Рядом остановка рейсового автобуса из Мурманска и обратно

Что было плохо

Так как отель упоминает этот ресторан Mole в своей памятке для туриста, вынуждена упоминуть Есть нашумевший ресторан на территории с высоким ценником и завышенным рейтингом. Не могу сказать что не съедобно... Отравления не было. Но вышла с разочарованием. Далеко не самое лучшее место. Возможно в нем сменился повар и он испортился , ну либо мне не првезло. Блюда даже близко не похожи га те что представлены в меню. К примеру : " треска на гриле " Ожидание vs реальность Для питание лучше выбрать другое место.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель оказался намного лучше, чем мы представляли. Хоть номер и маленький, но очень уютный , чистый и теплый. Сан узел общий, так же всегда был чистый, в наличии всегда были т/б, гель для душа, мыло. Персонал приветливый, все объяснили. Рядом с отелем спуск к морю, открываются красивые виды. Можно пешком дойти до природного парка, удобно наблюдать северное сияние .

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение- рядом парк, море, виды и сияние! Домик супер комфорт!

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Кроме того ближе к сиянию, больше нечего понравиться

Что было плохо

Обслуживание нулевое, в первый день не было холодной воды, во второй день вообще воды нет. Сказали постельное белье дать, так и не дали. Сказали кровать разъединить, тоже самое.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отель расположен рядом с берегом Баренцева моря и рядом в заповедником Териберка.

Что было плохо

Одна тумбочка и не куда сесть, кроме кровати. Поставьте пожалуста 1 стул

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Доступность отеля хорошая, рядом есть парковка, в двух шагах начинается природный парк Териберки Брали отдельный номер, минимальное место но в нём всё что нужно есть, всё чистое, все ок. Из минусов просила при бронировании чайник, мне сказали чайник на кухне. А оказалось на кухне это на общей, в основном здании. Один чайник на 1,7 литра на всех. Ну нелепость, надо было предупреждать отчётливее, я бы купила чайник с собой лучше чем за каждой чашкой бегать. Всё хорошо.

Что было плохо

Безразличный персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

новый отель со всеми удобствами, огромная кухня со всем необходимым для приготовления еды

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортно, уютно, чисто Рядом парк

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось! Свой выход к морю, очень тепло в номере, есть кухня, выдают тапочки и сушилки для обуви, шторы блэкаут

Неплохо
6,8
Что было плохо

На территории базы располагается прокат квадроциклов- каждый вечер их моют прямо там , вода с маслом сливается прямо на землю и течет по территории . Кроме того сейчас идет стройка на территории новых бунгало. Территория не благоустроена .

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличное расположение, очень комфортные номера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютные номера, чистые и комфортные душевые/туалеты на этаже В душе теплый пол, что просто супер! Персонал вежливый и всегда готов помочь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное местоположение, возле природного парка. Недалеко есть вкусная кафешка с крабами. В отеле чисто, есть круглосуточный доступ, в номере отличный новый ремонт, в общей ванной и туалете всегда было чисто. На кухне много места, можно готовить самим. Еще вернемся, спасибо за прием.

Что было плохо

Все было хорошо.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номера малюсенькие.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное место по цене-качество. Приеду туда еще раз.

2,2
Что было плохо

Обслуживание настолько плохое, что как только вы покидаете номер в 12 часов, и даже не останавливаетесь в вестибюле отеля, вы должны выйти на улицу, несмотря на сильный снегопад

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё, ребята отзывчивые и милые, расположение живописное, ресторан очень красивый, веганские блюда есть, магазин рядом, кухня есть, очень чисто, душевая и туалет идеально чистые [хоть и общие], ремонт свежий, стильно

Что было плохо

придиралась, не нашла

Отлично
8,6
Что было хорошо

Когда бронировал , было не очень понятно, что именно я бронирую, понятно было только то ,что 4 человека поместятся и расположение хорошее, поэтому и забронил. Получилось , что я снял двухэтажный дом с баней, всем очень понравилось , обязательно ещё приедем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное место с прекрасным видом. Приезжаю с 18 года. С каждым годом становится лучше. Останавливаюсь только в домике с баней. Он немного уже потрепался, но виды из окна и баня во время штормового ветра с дождём - это супер!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер тёплый. Всё чисто. Общая ванная комната, уборка постоянно, чистые полотенца всегда. Рядом с номерами. Номер чистый Встретили хорошо, приехали около 22.00. В номере было прохладно, пока не нагрелся пол, дали обогреватель.

Что было плохо

Тишина, всё необходимое на кухне есть. Персонал дружелюбный и общительный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для меня идеальное место! Тундра рядом, потрясающий выход к морю за территорией отеля. До ближайшего магазина 400 метров. Мы жили в домике с видом на озеро. Панорамное окно - лучшее решение в таком месте! Есть всё необходимое для путешественников с ручной кладью! Кровать удобная. Есть дополнительное одеяло. Халаты и полотенца классные! Уборка хорошая. Можно договориться на удобное для вас время. Замечательный персонал! Подскажут, расскажут, помогут! Чудесный администратор!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было замечательно!

Что было плохо

напротив есть отличный ресторан, причем единственный по близости, но приоритет для гостей базы не предоставляется! Ресторан однозначно ЛУЧШИЙ!!!

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Новые домики, чисто, отличная кровать и подушки, наличие общей кухни в главном корпусе

Что было плохо

1) Хостес, который даже не здоровается, не дал никакой информации по проживанию, инфраструктуре, контактных номеров. На второй день узнали сами что у базы есть собственный выход к морю, 1,5 дня не могли решить проблему вайфая (из 3-х пребывания) 2) Домики новые, но! В ванной комнате постоянно пахнет канализацией и приходится жить с включенной вытяжкой. Теплый пол работает рандомными местами, под окном общая парковка и утром шумно 3) ресторан отдельная песня. В день приезда с 13-18 не работал по техническим причинам, в 18:20 нам отказали в любом обслуживании из-за банкета (никто об этом не предупредил никаким образом, не записок, ни на словах) второй день пытались забронировать столик на следующий вечер: «мы не располагаем информацией о бронировании» поэтому в плюсах общая кухня, которой пользоваться никак не хотелось, но пришлось Сервис и гостеприимство на слабую 3-ку. Понятно, что за отсутствием альтернативы туристы и это схавают, но это грустно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось все! Номер небольшой, но безумно уютный. Чистые душевые и санузел. все стильно. красиво! На входе в отель, запах дерева. Девочки на ресепшне очень приятные. Все подсказывали, рассказывали. Вежливые, доброжелательные. На кухне есть все необходимое! очень близко к тур. достопримечательностям. Вернусь в Териберку, остановлюсь снова в 45 причале.

Что было плохо

не было такого.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная база, удачное расположение, очень вежливый персонал, все чисто, большая кухня со всем необходимым , холодильники, свч и прочее. Отдельное спасибо администратору ( и почему мы не спросили как его зовут?!)

Что было плохо

Слышимость. Номер был близко к холлу и туалетным комнатам, как только кто-то идёт/ встаёт/ открывает-закрывает двери , все сразу слышно! И конечно, очень маленькая площадь номера, Но мы там только ночевали, поэтому не жаль!

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто в санузлах (общие). Много душевых. Есть полотенца в санузлах помимо тех, что находятся в номерах.

Что было плохо

Ужасная слышимость. Звукоизоляции нет вообще. В номерах нет ковриков у входа или какого-то настила, весь песок разносится по номеру. При заезде отключили свет в новой Териберке (о том, что только там, мы узнали только к вечеру). Мы приехали в 15.00. Обещали быстро восстановить. К вечеру ничего не восстановили. Мы голодные. Спросили про ресторан рядом находящийся. Он тоже не работал. Сотрудники ничего предложить не могут. Света нет. И только от мимо проходящих людей узнали, что в старой Териберке все работает, в том числе и рестораны. Мы были в шоке от отсутствия человечности персонала: зная, что мы проехали почти 1500 км, хотим есть и не предложить доехать до Ст.Териберки… В итоге свет дали только в 4 утра. Никаких извинений от отеля, ни комплиментов… Клиентоориентированность - ноль(( При этом на вопрос, почему в таком большом отеле нет своего генератора, персонал только пожимал плечами.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен удобно, до ближайших туристических локаций рукой подать, всё в пешей доступности. Собственный удобный выход к морю, где можно любоваться рассветами и закатами, белыми ночами, устроить маленький пикник. Есть место для парковки автомобилей. На территории отеля модный гастро бар, но туда необходимо резервировать столик на вечер заранее, если вы отдыхаете в сезон. Чистые, стильные номера, удобные кровати. Душевые и туалеты общие, но их много, они чистые и приятные в использовании. Чистота везде, и в номере, и в общих душевых и туалетах, и на общей кухне, где можно приготовить себе еду в любое время. Очень вежливый, гостеприимный персонал. Можно заказать через них прогулки морские и на квадроциклах, например. Помогли получить пропуск в национальный парк и его оплатить. Всегда готовы тебе помочь.

Что было плохо

Не обнаружила.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесподобный отель. Внутри стильный, в Скандинавском стиле. Просторная кухня, большой холл, приветливый Администратор. Недалеко от отеля небольшой пляж, там по утрам можно встретить морских котиков. Отель недалеко от остановки автобуса из Мурманска. Ставим данному отелю 1000000/10 Хороший матрас, постельное бельё чистое, приятное к телу. Мы жили в номере с двухспальной кроватью. Номер небольшой, зато кровать нормальной ширины Всё были идеально чисто, в общей душевой всегда лежат чистые полотенца, на кухне гости сами за собой убирают, иногда также администратор. Так что везде чисто Мы заехали в 23 00, администратор нас встретил, был очень дружелюбен. Ответил на все наши вопросы

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобно, что есть кухня с плитой, холодильником, где можно самостоятельно приготовить пищу.Есть возможность поставить авто рядом с гостиницей.Поразила чистота туалетных комнат и душевых, хотя они общие.Приятный вежливый персонал, всегда готов ответить на Ваши вопросы.Данный отель рекомендую всем

Что было плохо

все понравилось, огорчений не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, вид из окна.Снимали домик супериор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё супер, в домике было чисто, тепло, администратор приятный в общении. Хорошее место для отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение у отеля удачное, рядом море и все знаковые места- пляж Драконьих яиц, водопады, несколько озёр, 199 батарея. Из Мурманска четыре раза в неделю ходит автобус, остановка в пешей доступности. Можно приехать на автомобиле. Номер небольшой, чистый, уютный. Двухъярусная кровать, удобные матрасы, чистое бельё, полотенце большое, тумбочка, зеркало, вешалка для одежды, полочки для обуви. Душевые и туалеты общие, очень чистые, туалетная бумага, гель для душа, горячая вода. Очень чисто. Убирают регулярно и очень тщательно. Доброжелательный персонал, вежливый, подскажут, помогут при необходимости.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ближе к водопаду, чем другие отели. Рядом красивая бухта. Все удобно, но шумновато

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливались в отдельном новом коттедже с видом через огромное (на всю стену) панорамное окно на Баренцево море! Вид потрясающий! Очень удобные постельные принадлежности (подушки, матрас, одеяло). 45 причал является самой северной гостиницей и находится рядом с заповедной зоной (водопадами). В коттедже есть минихолодильник, капсульная кофемашина и чайник. Микроволновка и плита не предусмотрены. Ими можно пользоваться в главном корпусе. Обратите внимание, что варить краба и жарить рыбу запрещено!

Что было плохо

Не хватало москитных сеток на окнах и плотными шторами полностью не закрывалось окно. От администрации обещали в ближайшее время это исправить!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Восхитительное место ❤️ Очень понравилось. Расположение, сервис, номера. Всё чистенькое ✨ Персонал - чудо. Подскажут что, где, куда. На любой вопрос оперативно реагировали. С удовольствием вернулась бы обратно) другие варианты даже рассматривать не хочется ☺️ P.s на территории отеля ресторан ну просто отвал башки 🤪 10/10 🐳

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё. Очень жалеем, что сразу здесь не заселились. Вежливый персонал, чистые и уютные номера, возможно лучший ресторан при отеле. До этого заселились в гостинице с картонными стенами, и изношенными номерами где то и дело отключали воду, но отель стоил в разы дороже чем 45 причал. Поэтому безусловно твёрдая 5. В следующем году обязательно вернёмся.

Что было плохо

Что так мало погостили в этом замечательном отеле )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все, очень понравилось, номера чистые, приятные, рядом водапад Ресторан с очень хорошей кухней и напитками

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,6
Что было хорошо

У нас был самый простой номер, но при этом и кровать, и постельное белье-все идеальное. Сан узел и душевые-просторные, все чисто, все продумано, удобно и комфортно. На общей кухне всего достаточно, все очень рационально. Чисто везде, персонал очень старается. Спасибо!

Отлично
8,6
Что было хорошо

Чистый номер, чистые душевые и туалет. Каждая душевая находится в отдельном маленьком помещении с раковиной, можно спокойно раздеться и сложить вещи. Свежий современный ремонт. Есть кухня.

Что было плохо

Номер совсем крошечный, но чтобы прийти переночевать - сойдёт.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Мне очень понравилась база отдыха. Персонал, чистота, природа вокруг. И изумительные люди ❤️ вернёмся еще ни раз

Что было плохо

Медленный вай фай (но тут проблема не в базе отдыха), из некоторых душевых течет вода. Все остальное сплошные плюсы)

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный вариант для отдыха на Териберке. Находится недалеко от города и парка, все в пешей доступности. Номер отличный, чистый, пусть и без удобств в номере, нас это нисколько не смутило. Душевые и туалеты на высоте. Все чисто, регулярная уборка. Есть кухня со всем необходимым, есть рядом на территории ресторана. За отелем - выход к Териберской губе - к воде. Там природа создала все условия, чтобы сидеть и отдыхать. В целом, мы очень рады, что выбрали именно этот отель. Персонал замечательный. Пять баллов администраторам - все помогали, рассказывали.

Что было плохо

Wifi не очень хорошо работал, но для этой местности, скорее всего, это норма. Отдыхайте без интернета😄

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, отличное расположение, рядом пляж "яйца дракона", самый ближайший к водопаду, на ресепшене девушки очень приветливые и решают любые пожелания надо прогулку на квадриках? тут! Надо прогулку на катере за китами? тут! Ценник ниже чем у операторов туров! Про номера отдельный разговор всё чисто уютно виды на достопримечательности, вам однозначно тут понравится. Ну и вишенка на большом торте это ресторан отличный вид и отменный вкус блюд, ценник самый демократичный. Питание по желанию в ресторане но оно того стоит!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место! Мы жили в отдельном супер коттедже. Все новое, чисто! Панорамные окна вообще наша любовь!) ночью видели северное сияние из окна. В целом прекрасный вид. На территории просто невероятное кафе с северными блюдами) мы были в восторге вкус мимозы и тёплый салат с печенью трески до сих пор в памяти! Это великолепно, даже с шеф поваром увидели и сказали слова благодарности. Рядом море в 100 метрах просто, это волшебно! В домиках тепло, уютно. Недалеко выход в море с китами, в 5мин езды) поэтому смогли максимально насладиться утром, выспаться, никуда не спешить) на ресепшн всегда был доступен кофе. Все что надо есть! Приезжайте в коттедж и не пожалеете! Лучше ничего нет!

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель отлично располагается , рядом в пешей доступности все достопримечательности Териберки . Так же есть ресторан , в одном шаге от отеля . В номере было тесновато, но чисто , тепло и уютно . Для одной ночи , чтобы просто переночевать вполне хорошо . Нам с мужем понравилось Постель чистая , полотенца тоже . На рецепшене нас приветливо встретили. Быстро заселили и все объяснили .Но правда в 9:00 нам не удалось попить кофе , так как никого не было . Это немного расстроило нас .

Что было плохо

Не удалось с утра в 9:00 попить кофе . Но это мелочь .

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Уютно, красиво и современно, выход к морю и близость к пляжам и водопадам. Крутой ресторан на территории

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В реальности отель приятней чем на фото .

Отлично
8,0
Что было хорошо

Персонал отзывчивый и доброжелательный. Прекрасная природа вокруг. На территории есть крутой ресторан Mole, в который не удалось попасть из-за технических проблем в самом ресторане.

Что было плохо

Баня в домике плохо протапливается. В самом доме намного прохладно. Протекает душевая кабина.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Самая крайняя база на пути к водопаду и прочим достопримечательностям, за пределами посёлка, но не далеко. База выглядит современно, стильно и уютно, и внутри, и снаружи. Жил в большом здании на несколько номеров. Внутри очень чисто, всё новое. Санузлы и душевые общие, и я приятно удивлён их чистотой и удобством, первый раз могу сказать что почти не хуже удобств в номере. Несмотря на сильный ветер на улице, в доме было тепло, ничего не гуляло и не болталось - построено крепко. Вежливые приятные администраторы.

Что было плохо

Слышимость из коридора, именно через входную дверь в номер: народ постоянно (почти круглые сутки) ходит туда сюда, хлопает дверьми, разговаривает, а ещё что-то пищит на лестнице. Стоимость номера без удобств пугает, но когда видишь всё новое, современное и чистое, понимаешь за что платишь. Из мелочей - в номере (двухместном, по сути) было всего две вешалки, негде всё просушить после прогулки.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится отдаленно от старой Териберки, но идеально для просмотра сияния прям из домика) Ресторан на территории один из самых вкусных. По десертам - единственный. Идеальный десерт с брауни - попробуйте. Очень вежливый официант. Номер просто фантастика, словно попал в 5*. Чистый, теплый (даже жаркий), с набором необходимых мелочей, даже для шитья. Чай, кофе без ограничения. В номере кофемвшина и чайник. Кровать супер, мы так не спали дома. Во сне даже отметила, что приятно спать. Широкая, одеяло одно но огромное. Дискомфорта не было Очень чисто Администратор просто душка, очень вежливый, обходительный.

Что было плохо

Про вай фай. Не сильно испортил впечатление. Тк в телефоне безлимитный интернет и не было проблем со связью даже рот выходе в море. LTE и полная шкала

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на краю Новой Териберки на дороге по пути в природный парк с основными достопримечательностями берега океана. Рядом с отелем свой выход к большой воде. До Старой Териберки около пяти км: или любить пешие прогулки, или заказывать такси, если не на своём транспорте. Ближайшие продуктовые магазины в шаговой доступности. Встретили хорошо, приехал на два часа раньше, номер был готов, так что заселили. Персонал отеля вежливый и отзывчивый, до приезда в переписке предложили культурную программу и позаботились о её осуществлении. Съезжающему постояльцу, которого обломал водитель, оказали помощь и содействие в поиске машины.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Урвали в последний момент самый бюджетный номер в новогодние праздники)) отель безумно понравился, чистый туалет, душ, всё необходимое есть, за всем следят, очень приятно. Номер хоть и маленький, но комфортный, ничего большего и не надо было, единственный минус двухъярусной кровати, на верх забираться не очень удобно и ночью лишний раз лень спускаться )) расположение отеля нам понравилось, мы были на машине и не было проблем добраться до другой части Териберки. Без машины, было бы сложновато. Зато тихо, спокойно, без лишней суеты.

Фото гостя
Хорошо
7,5
Что было хорошо

Чистота,, современный отель .

Что было плохо

Общий душ и туалет. Номера очень маленькие, зайти и лечь.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Еда топ! И подача и вкус! Респект повару!!! Тепло, отличный ремонт Чистота поддерживалась в течении всего времени прибывания

Что было плохо

Из-за того, что достраивают домики - строительный шум

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Домик на краю света) Персонал молодцы

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобно расположен в новой Териберке. Неожиданностью оказалось, что душ и туалет не в номере. Душевые и туалет на этаже, замечаний по чистоте и работе сантехники нет. Очень чисто. Обслуживание отличное, помогут с любыми вопросами. Купить краба, организовать прогулку и т.д.

Что было плохо

Такого нет

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Парк Териберка, рядом Баренцево море и тундра.

Что было плохо

К моменту заезда номер был не готов, двери в сауну и туалет разбухшие, скрипели и не закрывались. Посуда, заявленная на сайте, явно не рассчитана на 5 человек.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Месторасположение отеля, просторная кухня.

Что было плохо

Приехав вечером, включили тёплый пол, по совету администратора, так как в домике было прохладно. Но он нас не предупредил о том, что при включении тёплого пола, он нагревается так что дышать станет нечем и в ванну не зайдешь. Зимой - это несомненно плюс, а летом дышать было нечем, и из-за этого спать невозможно. Чтобы впоследствии остудить домик и пол потребовалось более половины дня.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Нормальное расположение с учётом особености самого расположения. Непосредственно перед выходом на достопримечательности Териберки. Удобный номер. Дружественный персонал. Всё чисто. Обшие душевые и туалеты также содержатся в чистоте. Медленный Wi-Fi, но это не страшно, т.к. мобильный интернет работает неплохо. На территории гастробар.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Далековато от магазинов, но зато близко от водопада и знаменитого берега. Первая ночь была в номере. Устроило всё, очень чисто, удобно, санузел и душ общие, но идеально чистые и новые, полотенца белоснежные. Но очень сильная слышимость, бродящие соседи не дали спать до утра. Вторая ночь была в домике, там душ и туалет свой, но шторы не блэкаут, летом мешает, телевизора нет. Сильный запах затхлости от шторки душа. Но зато тихо)) Персонал дружелюбный. На территории есть ресторан - его сокровище это ребята, которые в нем работают! В целом впечатления положительные, остановилась бы там снова.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Лучшее расположение, лучший рестик рядом

Что было плохо

Запах от канализации - ну это не дело конечно, рекомендую не снимать отдельные домики, общий душ туалет очень чистый и не пахнет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в поселке лодейное поле на дороге к батарейному водопаду,на берегу моря. Самая лучшая кровать в нашем путешествии за 4500 км,удобные простые номера,в скандинавском стиле,теплые полы в душе и туалете, на первом этаже своя кухня можно приготовить поесть,чистота везде идеальная. На улице кафе. до моря 100 метров. Очень приветливые ребята встретили ,объяснили все и показали. Очень приятно что взяли за пример всё самое лучшее в норвегии и финляндии и воплотили на териберке, дизайн планировка,материалы,исполнение.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.