Фараон

Россия, ул. Максимовского, д.3, Тула

2.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
51 оценка
8,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Фараон» расположен в Туле. Этот отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Сад Баташевых, Тульский государственный музей оружия и Комсомольский парк.

В отеле

Для гостей работает бар. Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде.

Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Также для гостей в отеле: сауна. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами.

Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском, русском и французском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и тапочки. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С712024012412
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей17 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 13 ном.
  • Люкс — 2 ном.
  • Джуниор сюит — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Фен
  • Душ/Ванна
  • Шкаф/гардероб
  • Москитная сетка
  • Тапочки
  • Туалетные принадлежности

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Кафе
  • Ресторан
  • Упакованные ланчи
  • Бутилированная вода

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском
  • на французском

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Факс и ксерокс
  • Оборудование для встреч и презентаций

Красота и здоровье

  • Сауна

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Отзывы и рейтинг

Отлично
51 оценка
8,5
  • Чистота9,1
  • Питание8,3
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение7,7
  • Номер7,9

Фото гостей

10
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятная для проживания гостиница. Номер хорошо обустроен, кровать удобная, шторы плотные. Порадовало и, что завтрак с 7 утра. К тому же на завтрак довольно большой выбор вариантов и солидная общая добавка к выбранному - и яблоко, и йогурт и т.п. Выбирал из-за местоположения - рядом с Ряжским вокзалом, остался доволен этим местом.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Номер

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, персонал.

Что было плохо

Очень холодные полы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приветливый персонал

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение удачное. Рядом магазины, напротив парковка. Тихий район. Отель и номер чистые, тёплые. Хороший напор горячей и холодной воды Отличный персонал.

Что было плохо

В номере был сломан держатель душа.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Девушки администраторы очень вежливые и доброжелательные

Отлично
8,7
Что было хорошо

В целом нас все устроило, ночевали одну ночь. Номер огромный двухкомнатный люкс. Кровать удобная, постель чистая. Полотенец по три на человека. По запросу дали халаты. В номере холодильник, чайник, музыкальный центр и неожиданно бильярд. Единственное было холодно, хотя на улице всего +1. Но сказали, что можно было попросить обогреватель, правда, мы уже об этом узнали при выезде. В отеле было чисто. Единственное, что кто-то пролил сок на лестнице и стали прилипать ноги. Персонал не убрал сразу. Встретили вежливо, оформили быстро. В целом, откликались по запросу. Постель третью застелили, сделали кофе.

Что было плохо

Завтрак был не на выбор. Из напитков предложили только чай.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение хорошее. Можно с животными и это огромный плюс. Так же есть парковка Боялась, что будут поезда мешать(они рядом),но от них слышен только гудок. На ночь или две норм

Что было плохо

В номере на двоих оказался один набор полотенец, мы не просили добавить, тк приехали переночевать только На ванне нет шторки, как мыться непонятно Вода шумит сильно, второму человеку будильник не нужен)))

Неплохо
6,8
Что было хорошо

вежливый, дружелюбный персонал на ресепшене

Что было плохо

Полы в номерах холодные - кафельная плитка, берите с собой нормальные тапки. сами номера на первом этаже многоквартирного дома, поэтому из коридора дует при каждом открытии входной двери в подъезд. Перегородки между номерами - гипсокартон, слышимость соседий отличная. снимать номер на длительный срок не рекомендую, переночевать можно. цена завышена.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались за последние две недели в этом отеле дважды, в 8 и 9 номерах. Номера очень большие за достаточно скромную цену. В первом даже бильярд был личный)) Кровати удобные, постельное белье чистое и свежее. Ванные комнаты просторные, ванная большая. Отдельно хочется отметить, что каждый день следили за тем, чтобы гели для душа, шампуни, мыло и чай с сахаром в комнате были в наличии, подкладывали, ничего не приходилось дополнительно просить. В отеле и номере чисто, лестницу часто видели свежевымытой от грязных ботинок Встретили вежливо, все рассказали-показали, по всем вопросам помогала администратор. Эти два номера - 8 и 9 - на 4 (самом верхнем) этаже, на этот этаж ведет довольно крутая лестница. Для нас проблемой не было, но возможно кому-то будет тяжело до них подниматься.

Что было плохо

В номерах были кафельные полы, так что лучше взять шлепки с собой. Отельные тапочки не сильно удобные.

Хорошо
7,9
Что было хорошо

В отеле чисто , номер чистый , с этим все супер Очень вежливо, доброжелательно , радушно. В этом плане очень выгодно отличились от всех мест , в которых я была в Туле до этого. Человеческий фактор очень важен. Персонал - супер !

Что было плохо

В номере не было чайника, но по моей просьбе мне его любезно предоставили. А также конкретно в моем 15 номере очень бахала дверь, когда открывалась входная напротив. Но тапок , вставленный между дверью и косяком решил этот вопрос )) Питание было для меня неожиданным: макароны/пюре +сосиски+яйцо+огурец. Тут конечно, каждому- свое.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Чистота. Все можно решить с администратором.

Что было плохо

Шум от слива воды в раковине и ванне

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Парковка

Что было плохо

1. Координаты отеля указанные на вашем сайте не соответствуют действительности. Отель расположен совсем в другом месте

Отлично
8,8
Что было хорошо

Номер на третьем этаже, в целом всё хорошо, были с05 по07. 01, в мороз, но было тепло. Особенно порадовал большой холодильник и просторная комната.

Что было плохо

Очень сильная слышимость, в день отъезда, ранним утром въехали в соседний номер, разбудили, разговор и гогот был слышен как будто у нас в номере разговаривали

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень внимательно относились, спрашивали, что нужно, дали обогреватель в номер, так как было -25 на улице, заселили спокойно чуть раньше, чем время заезда. Пешком до ближайших достопримечательностей легко добраться, можно и на общественном транспорте, остановка в 5-7 минутах от гостиницы. Рестораны, магазины, тоже всё в пешей доступности

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было в целом хорошо. Но были на новогодние праздники, на улице -20, в номере было холодно, 1 этаж. Разрешили оставить включенным обогреватель, пока мы гуляли, прогрелось. В самом номере было чисто. Проснулись в 7:30 утра от криков в коридоре, в начале мат, потом смех, потом опять мат. Оказывается в соседний номер заселилась парочка. У молодого человека отпуск с фронта, он вел себя тихо, неадекватно вела себя его девушка. Не понимаю, как можно так не уважать других людей. Спустя час уже я вышла, потому что в нашем номере сильно запахло сигаретами, хотя курить запрещено. Они утверждали, что не курили, но скорее всего покурили и не открыли двери на улицу, когда зашли обратно, весь дым повалил в коридор. Позвонили администратору, молодец! Пришла почти сразу, с девушкой разобралась. Минус, бронь через Островок. Бронировала через Озон, это тот же самый Островок. Завтрака не было, если бы бронировала через другой сайт и цена была такая же и завтрак бы был.

Что было плохо

Бронь через Островок, шумные среди

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

хорошая ванная комната

Что было плохо

wi fi его просто почти нет

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Свет над кроватью не отключался, лампочка ярко светила в глаза всю ночь. Просто камера пыток! Остальной свет можно было приглушить или отключить. Слышимость в номере такая, что слышно было, как храпит и пукает мужчина в соседнем номере. Хлопающие двери - отдельная история. Бессонная ночь испортила всё впечатление об отеле.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда великолепная, такой завтрак, что его до ужина хватит! Кровать удобная, номер просторный, все чисто.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Чистота номеров.

Что было плохо

Расположение рядом с жд путями. Очень шумно.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень хорошее место расположение, можно дойти пешком до Кремля и до музея Оружия. Питание на завтрак было вкусное) приятная женщина на ресепшене, подарила пряник , неожиданная приятность)

Что было плохо

Все замечательно, просто пожелание напротив стола повесить зеркало)

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда хорошая все 👌 администратор очень приветливая В номере всё чисто всё необходимое есть Персонал вежливый заселились раньше положенного времени объяснили что и где находится очень всё дружелюбно спасибо отель рекомендую всем

Превосходно
10,0
Что было плохо

Маленькая вывеска название отеля, трудно найти.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Персонал

Что было плохо

Грязное постельное бельё

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обыкновенный полноценный завтрак, с возможностью выбора блюд/напитков. В отеле было очень холодно Очень приветливый гостеприемный персонал

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отдых с бильярдом, не считая бегающих детей по всем этажам

Что было плохо

В номере было холодно, попросили пульт от кондиционера, чтобы сделать на тёплый воздух, но пультов не оказалось, ни в номере, ни у администратора. С просьбой, чтобы что-то с этим сделать, нам ответили, я всем позвонила, никто ничего не знает, я не знаю, где они..

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Приятный отель среднего класса. Отдыхать там можно только зимой, т.к. окна выходят на железную дорогу, довольно оживленную. Но пластиковые окна спасали. МЫ были два дня, завтраки разнообразные, понравились. Все понравилось, не хватило розеток, но у нас с собой было. ПЕРСОНАЛ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ. ВСТРЕТИЛИ ХОРОШО

Что было плохо

РЯДОМ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА, НЕ ВСЕГДА РАБОТАЛ wf/

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Разнообразный завтрак, и время в зависимости от желания гостей отеля Хорошо

Что было плохо

Бронировали 2 комнатный номер. Матрацы на 2 спальной кровати старые, чувствуются все пружины !

Отлично
8,7
Что было хорошо

Брали на троих двухкомнатный номер. Отделка и мебель в хорошем состоянии. Чисто. Тапочки, гель для душа, зубные щетки - в наличии. Сотрудник на ресепшн помог решить проблему с эвакуацией забарахлившего автомобиля: нашел телефоны сервиса и эвакуатора. Огромное спасибо за неравнодушие!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отношение персонала Завтраки

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,8
Что было хорошо

Чисто, все необходимое есть. Матрас классный! Вода горячая - такая горячая, что приходится ждать холодную))) Это здорово в холодное время, можно быстро греться. На завтрак много няшек к основным блюдам. При выезде подарили пряник))))

Что было плохо

Расположение странное, таксисты часто не могли найти сразу, заезжали не там, приходилось созваниваться и искать друг друга. Про завтрак: может стоить как-то подумать над организацией, или предупреждать людей, что придется ждать, пока приготовится. Это приятно, что все свежее, но надо и свое время рассчитывать.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятная для проживания гостиница. Номер хорошо обустроен, кровать удобная, шторы плотные. Я выбирал отель, расположенный неподалёку от Ряжского вокзала, потому мне он был идеален. Для прочих гостей, вероятно, он будет не особо удобен, так как до ближайшей остановки общественного транспорта довольно далеко. На завтрак довольно большой выбор вариантов и солидная общая добавка к выбранному - и яблоко, и йогурт и т.п.

Что было плохо

У гостиницы три подъезда, не соединённых между собой, потому на завтрак нужно идти через улицу.

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я жила в другом корпусе, не там где ресепшен. В коридоре кулер, вода действительно прохладная, набирала в бутылку и брала с собой. Есть тапочки, рыльно-мыльный минимум. Полотенца в достаточном количестве. При выезде выдают пряник с названием отеля. Есть кондиционер, мини холодильник, чайная пара с чайным набором. За шторкой обогреватель, есть фен, телефон, телевизор, но ничего не пробовала включать. Интернет и скорость хорошая

Что было плохо

От остановки общественного транспорта до отеля, который находится в жилом квартале, идти минут 7, с сумками и чемоданами не очень удобно, такси до набережной стоит от 200р и выше В проживание входит завтрак, но он не вкусный. Обязательно нужно сообщить заранее к какому времени его подготовят. Приходишь в зал, там уже ждёт тебя самый дешёвый йогурт эрмигурт, яблоко и чокопай, стакан пакетированного сока. На выбор 2 горячих+напиток или 1 горячее+1 холодное+напиток. Из еды каша овсяная (растворимая из пакетика), яичница (2 яйца), 2 сосиски (самые дешёвые), блины с мясом/творогом полуфабрикаты, нарезка (2 кусочка хлеба, масло, 2 ветчины, сырок, икра красная, явно дешёвая имитация). Дверь входная ходит ходуном, если кто-то закроет свою дверь, то и твоя бьётся. Слышимость с соседями. Тусклый свет в комнате, но есть бра над головой над кроватью На полу везде плитка

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Было чисто, в номере холодильник, телевизор. Матрас мягкий, слегка в нем утопаешь

Что было плохо

Бронировал номер с кондиционером, а поселили без оного, если и предположить, что было общее кондиционирование, то оно не работало. При открытом окне тоже спать не вариант, под окном до 3 ночи какие-то мудаки тусовались. Завтрак так вообще отстой: предлагают выбрать вариант из, пары блинов (мясо/творог) , пары яишниц и пары сосисок или каши. Любые два на выбор. Возможен вариант нарезки. Йогурт и яблоко на десерт

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Девочки администраторы очень приветливые и отзывчивые. Спасибо большое!

Что было плохо

Все отлично, как дома

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен не совсем в центре, но для поездки на автомобиле идеально - есть своя стоянка, до центра 10 минут на машине, тихий жилой район, рядом несколько магазинов. Завтрак вкусный и сытный, с возможностью выбора. Впервые на завтраке в отеле ела икру. Достаточно большой, чистый и уютный номер. Единственный маленький минус, это слишком прозрачные занавески, приходится просыпаться с первыми лучами солнца. Персонал вежливый и внимательный, заселились без проблем.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Был вкусный завтрак. Предложено было выбрать несколько блюд Красивый просторный номер. Все чистенько. Приятно удивили светильники, которые можно было диммировать. Вежливый персонал помог супруге выбрать какие достопримечательности можно посетить

Что было плохо

Сложно было найти отель с первого раза. Подумали, что навигатор ведёт куда-то не туда, так как здание отеля находится между двумя многоэтажными домами

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто

Что было плохо

Всё супер

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель

Что было плохо

В душевой кабине не было полочки

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель чистый и уютный. Персонал очень порадовал вежливостью и тёплым отношением! За свои деньги отличный вариант.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все рядом, для нас было очень удобно Все было вкусно. Есть выбор. Отлично! Отлично! Хорошо встретили , приветливый администратор

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель находится не прям в центре, скорее в пешей доступности (мы дважды ходили пешком,минут 25-30 прогулочным шагом). Отчасти удаленность от центра является и преимуществом-нет скопления людей и шума. Такси до Кремля 150-250₽, что тоже комфортно Читала до этого отзыв,что завтрак скудный и немного напряглась,но он превзошёл все мои ожидания по «скудности». Перечисляю на человека:сразу стоит на столе стакан сока,йогурт, фрукт (киви/мандарин), конфета чокопай + заказываешь у официанта на выбор:яичница, каша, блинчики мясо/творог, мюсли, яичница с сосиской вроде, чай чёрный/зелёный и кофе с молоком/без. Более чем, для того,чтобы позавтракать. Немного был промят матрас,но не критично. В номере были все необходимые душевые принадлежности, очень чисто, полотенца нам меняли каждый день. Спасибо работникам за это. Единственное я бы оставляла запасной рулон туалетной бумаги,чтобы не было казусов. Все работало, без сбоев. В отеле было очень чисто и аккуратно, радовало глаз. Персонал очень располагает к себе и всегда готов помочь. Спасибо им за заботу .

Что было плохо

На удивление все более,чем понравилось. Может только шум ж/д дороги,но мы так угуливались, что спали сладко)

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Здесь любят гостей и предлагают им пищу по- домашнему. Выбираешь из предложенного набора. Кровать огромная, удобная. Раскладной диван и кресло (с обивкой из экокожи). Телевизор. Большая ванная ( треугольная сама ванна). Одноразовые тапочки. Всё необходимое: шампунь, мыло, гель для душа. Есть чайник, чашки, чайные пакетики, сахар, бутилированная вода, бар( но мы до него не добрались). Есть кулер. Когда сдали номер, нам подарили пряник с логотипом гостиницы. Отель- чистый, в номере - также чисто. Встретили нас хорошо. После бронирования сразу перезвонили. Персонал- вежливый и предупредительный. У нас не было возможности заранее забронировать отель (за неделю и т.п.), мы приехали в Тулу на похороны. Получилось через Островок найти отель (мест в Туле на праздники не было). Большое спасибо вашему сайту. Большое спасибо персоналу отеля.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота санузла, чистота постельного белья и полотенец, горячие завтраки, которые готовят персонально, наличие мыла и шампуня, пряник в подарок при выселении

Что было плохо

Кто-то курил в отеле, тянуло через вытяжку в ванной. В момент заезда также пахло в номере. Грязные покрывала на кровати. Отсутствие розеток рядом с кроватью. Грязнющие окна.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее сочетание цена/качество. Своя собственная парковка.

Что было плохо

Звукоизоляция.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень вежливый персонал! И внимательный. В номерах чисто, я не ревизорро и фамилия не Летучий, но все было правда чисто. Расположение -- рядом магазин, что удобно.

Что было плохо

В завтраке хотелось бы больше овощей, но и так нормально. Хотелось бы увеличить время работы бара в отеле, в сторону раннего начала.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вежливый и внимательный персонал. Никаких излишеств, но довольно комфортно отдохнул. Недалеко находятся музей Тульского пряника и оружейный музей.

Что было плохо

Немного неудобная конфигурация отеля - номер с отдельного входа от ресепшена и бара.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.