Отель Звездный

Россия, улица Кутузова, д.100, Тула

4.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
223 оценки
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место для отдыха после погони за впечатлениями! Отель «Отель Звездный» располагается в Туле. Этот отель находится в 5 км от центра города. Рядом с отелем — Пролетарский парк, Кремлевская площадь и Сад Баташевых.

В отеле

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Также для гостей в отеле: сауна и хамам.

Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть крытый бассейн. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и мини-бар. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С712024018371
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей18 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 7 ном.
  • Джуниор сюит — 10 ном.
  • studio — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Ресторан
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бассейн и пляж

  • Крытый бассейн

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Хаммам

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

За дополнительную плату гости могут посетить оздоровительный центр.

В питание по тарифу «полупансион» входит завтрак, а также обед или ужин.

Завтрак для гостей старше 6 лет, размещающихся на дополнительной кровати, предоставляется за отдельную плату в размере 400.00 RUB.

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.

Неоплаченные бронирования в отеле отменяются после 18:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
223 оценки
8,6
  • Чистота9,0
  • Питание9,1
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi7,1
  • Расположение7,8
  • Номер8,5

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Отлично
8,2
Что было хорошо

к проживанию, питанию и сервису претензий нет, все было качественно и приятно. Администраторы были очень радушны.

Что было плохо

Начну с главного минуса, который еще до начала отдыха испортил впечатление. При бронировании было указана, что оплата на месте, оставив свои данные карты, за сутки до заезда с меня, БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО уведомления списали сумму за 1е сутки проживания. Никто даже не позвонил, не сообщил, что изменились правила. Банк просто прислал уведомление, что с карты списались ДС, и мне пришлось в панике разыскивать тех, кто мог это сделать. А при условии, что много мошенников, это было максимально волнительно. Наконец, позвонив в отель, я не получила никакого объяснения или извинения. Если вы меняете правила, то будьте добры уведомлять гостей! Это первая ситуация для меня, и отель выглядит в моих глазах очень некрасиво!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Номера большие,рядом пятерочка и другие магазины,через дорогу парк и ресторан с дискотекой.

Что было плохо

Убирались на " отвали". Пришлось просить туалетную бумагу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле все отлично: 1) максимально приветливые и дружелюбные сотрудники - это очень сильно выделяет отель; 2) стойка регистрации работает круглосуточно (что удобно, т.к. мы приехали ночью); 3) есть парковка для авто; 4) обалденные завтраки (большой выбор разных блюд, постоянно подкладывают, если что-то закончилось); 5) в номерах чисто, есть холодильник, гигиенические наборы, тапки. В отеле уютно и очень мило) Это определенно был хороший выбор) Я много путешествую, и этот отель точно рекомендую)

Что было плохо

Минусов не было)

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было плохо

не хватает одноразовых тапочек

Превосходно
9,2
Что было хорошо

все понравилось, комфортно , на завтраке прекрасный выбор, все очень вкусно! рекомендую останавливаться и получать комфорт и удовольствие

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота везде, качество завтрака, хороший кофе. Чистые полотенца и белье, хорошая уборка. Много света в номерах. Хорошие сауна и хамам.

Что было плохо

Не на всех окнах шторы. Матрас чересчур жесткий. Вода в бассейне довольно холодная.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был отличный - 2-х комнатный, в номере все необходимое, включая обогреватели на случай морозов, но было тепло. НА этаже есть кулер, в номере - чайник, посуда, пакетированный чай. Завтрак в соседнем отеле отличный, не только разнообразно, но и вкусно! В общем, на 5 баллов.

Что было плохо

Все было замечательно

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель хороший, замечательный номер из двух комнат, в каждой - телевизор. Завтраки в соседнем отеле, в этом же доме, только пройти надо по улице. Шведский стол, разнообразый. Одно только "НО" - очень маленькая парковка у отеля. Приехали на машине в 13-00 места были, но заселение с 15-00. Уехали погулять, приехали в 18-00 - мест нет, машину поставить негде. На территории отеля находится Якитория, они тоже там паркуются. Для постояльцев отеля мест нет. За это - большой минус! А так всё понрааилось.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальное расположение. В номере было чисто, не шумно.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Были 1й раз в этом отеле 24.02.2022, в такую грустную дату. Вернулись в декабре 2025. Был семейный номер, если б не камин-оогреватель,замерзли б...А так всё понравилось. Завтраки отличные!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, удобная кровать, шикарный завтрак, красивый номер, доброжелательный персонал

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, новый номер. Отличный завтрак - шведский стол.

Что было плохо

Санузел тесноват.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Питание, номер, персонал.

Что было плохо

Далеко от центра города.На входе скользкая напольная плитка. Плохая шумоизоляция. В коридоре отеля запах химических средств.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У нас был двухкомнатный номер. В первой комнате кровать и шкаф, во второй стол с креслами и телевизором. Чистая туалетная комната. Все работает, нигде ничего не протекает. Мы переезжали из соседнего отеля, т.к. хотели продлить свой отдых и нас заселили раньше положенного времени, т.к. номер оказался свободным. Отличный отель, очень отзывчивый персонал. Рекомендую 👍.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень чистый! Постельное белье чуть ли не накрахмаленное. Везде порядок, ни пыли, ни грязи нет, что очень порадовало. Вежливая девушка на ресепшене. В этом же здании можно перекусить в ресторанчике.

Что было плохо

Номер явно меньше заявленных 20 квадратов, примерно в два раза. До всего один шаг. Шкаф, который есть на фото, в номер уже не влез, видимо. Вечером и ночью были какие-то странные звуки, слышимость сильная.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Замечателтеый отель. Бронировали 2 номера на Островке ещё в октябре на 4-6 января. Понравилось всё и просторные номера, и чистота, и наполнение номера, чайный набор, посуда,, бельё. Телевизор хорошо показывал достаточно каналов. Очень сытные и разнообразные завтраки в соседнем отеле. Небольшой, но для компании 4-5 человек, хороший бассейн с сауной. Очень приветливые администраторы. В день приезда дежурил молодой человек Клим, всё рассказал, показал. Спасибо ему и 5 го января дежурила очень приятная, девушка. На автобусе номер 40 можно доехать до центра. Единственное, вероятно в номере 1 оставила очки,, но когда вернулась, номер уже убирала горничная, не нашла, я сама не заходила в номер, только спросила.... Но это не омрачило хорошего впечатления от отеля. Порекомендую обязательно друзьям!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все очень доброжелательные, завтрак просто супер, есть бассейн с хамамом (за отдельную плату). В общем отдохнули отлично. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Вежливый персонал,завтрак - шведский стол(большое разнообразие),очень чистый хороший номер(достаточно места в семейном номере,кровати удобные,белье белоснежное,есть всё необходимое)Бассейн/сауна/хамам в спа-зоне за отдельную очень демократичную плату.Всё очень понравилось!Спасибо!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Завтрак

Что было плохо

Ужасно съездили в отель. Запланировали отдыхом в Туле и решили, что отель с кучей хороших отзывов и хаммамом – то, что надо в холодные ноябрьские выходные. Но не тут-то было. Началось с номера: при бронировании в приложении Островок мне показали красивый номер с отдельной ванной (фото приложила) и номер дешевле, с душевой. Я решила, гулять так гулять, хочу с красивой ванной! По приезде выяснилось, что в номере ванной нет. Пошла выяснять на респешн и мне рассказали, что я забронировала номер из какой-то там категории и в него входят разные номера с разным наполнением. И что это уточнять надо было мне, позвонив в их гостиницу заранее. Или они уточнят, если ты также звонишь им в гостиницу. Но важно, я звонила накануне, чтобы уточнить, ждут ли нас. Мне по телефону ничего не сказали про номер, просто подтвердили. В общем, на фото красиво, по факту попадется это или нет – дело случая. По факту был номер с душевой, в котором: душевую открывать и закрывать надо было, применяя силу; фен рядом с водой (краном), забит волосами и стал дымиться при включении, а розетка для него не в ванной, а в номере, за дверью (это просто что-то с чем-то); четыре полотенца и три места, на которые можно повесить (какая-то проблема с крючками, уже не в первый раз, надо возить с собой самоклейки что ль), в ванне прохладно – нет батарей, полотенца тем более хочется нормально развесить, чтобы высыхали. При этом был одноразовые зубные щетки, мыло и шампунь с гелем, спасибо! В спальне был конвектор, большой плюс, что предусмотрели, что отопление не будет справляться. Включили сразу и спали с комфортом. Белье и полотенца были без пятен. В номере было вроде чисто, но диван с креслами, наверное, давно не чистили, рекомендую. Далее, из-за чего ещё приехали, это хаммам. Не могли туда попасть! На ресепшн говорили, что там много людей (человек 7 вроде), приходите через час. Пришла через час – там человека 3-4 вам будет некомфортно, сказали снова мне. Я уже психанула, время 8 вечера,….

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Отель, конечно, оставил неизгладимые впечатления! В прямом смысле — в виде фирменного синяка на руке в качестве сувенира. 😂 Плюс один, но большой: Девушка на ресепшене — просто солнце! Такая вежливая, что хотелось остаться с ней болтать в холле, а не идти в номер. А теперь аттракционы включены (бесплатно): 1. Экстремальный вход в ванную: Высокий порог — настоящий трамплин, тренирующий вашу ловкость и память. Мой синяк — тому живое доказательство. Запомнится, как обещали! 2. Квест «Тихий шаг»: Полы скрипят так артистично, что можно разучивать танго в 3 часа ночи. Или играть в «не разбуди соседа». Очень сплачивает с постояльцами этажа. 3. Атмосфера: Номер продуман до мелочей. Если ваша мечта — почувствовать себя отважным полярником в экспедиции (было прохладно) в окружении чистой, но бездушной мебели — вам сюда! 4. Утренний кросс: Завтрак подают в соседнем здании! Отличный повод пробежаться по утренней Туле и заработать аппетит. Яичница-сюрприз (заветренная) особенно бодрит. Итог: Отель идеален для любителей адреналина, коллекционеров синяков и тех, кто считает, что комфорт — это скучно. Лично я, наверное, буду мимо проезжать. Проеду. 😁 Спасибо за опыт! И девушке на ресепшене — отдельный респект.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Очень узкая и жесткая кровать. Только одно одеяло.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусные завтраки, вежливый персонал. Все отлично!

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение, завтраки

Что было плохо

Подушки, в ванне слив воды дырка в полу

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Наш номер был удачно крайним (последний) так что была полная тишина для отдыха) Завтраки просто огонь, "шведский стол" наелись до самого ужина))) Парковка у нас была на территории отеля, маленькая, но поместились)

Что было плохо

не работал интернет мобильный и wi-fi

3,5
Что было плохо

В номере была просто ужасная кровать. Матрас супер мягкий, проваливаешься в него и чувствуешь дно у кровати. Встали утром с больными спинами. В душевой кабине створки не смыкались. Второй раз точно не остановимся и не порекомендую данный отель.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хорошее место. Отличные кухни в кафе при отеле, парковка -маленькая, но закрытая, это огородный плюс для автотуристов. Номер не новый, но чистый. Была неисправна дверь душевой кабины, надеюсь к следующим постояльцам исправят.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хороший отель. Чистый ,уютный. Персонал доброжелательный.Отличные завтраки.При необходимости еще раз буду останавливаться в этом отеле.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, отличный отель и завтраки очень вкусные

Отлично
8,8
Что было хорошо

В номере чисто. Принадлежности для душа, полотенца, постельное - все отлично. Завтраки отличнейшие, вкусно и разнообразно.

Что было плохо

Интернет очень нестабильный. Номер чистый, но пора бы обновить ремонт, пахнет старым деревом.

Отлично
8,2
Что было хорошо

бесплатная парковка, завтрак, просторный номер

Что было плохо

при проживании 2 суток не менялись полотенца, не пополнялись мыло, гель д/ душа.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Все хорошо

Что было плохо

единственное не было горячей воды, а стоящие нагреватели не особо справлялись с задачей. Вода была чуть теплая и тонкая струйка.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

- удобство расположения - своя парковка - неплохой завтрак - чистый номер

Что было плохо

- своего wifi, по факту, нет - постельное белье и полотенца нуждаются в обновлении - бассейн платный:) - с утра не было горячей воды

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая кровать. Чистое белье. Никаких посторонних запахов. Просторный номер.

Что было плохо

Ковровое покрытие давно пора сменить.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

небольшая,но охраняемая стоянка рядом с отелем.просторный трёхместный номер,удобные матрасы и качественное постельное белье.завтрак шведский стол,выбор блюд очень хороший,на все вкусы. на завтрак нужно пройти в соседнее здание. удобно добираться до исторического центра на общественном транспорте-рядом остановка.

Что было плохо

уставший ковролин в номере и коридорах,в первый день на завтрак не было кофе,т.к.не работала кофе машина. номер был на троих,а посуда и умывальные принадлежности были на двоих.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель. Номер был просторный (фактически, состоял из двух комнат) со сплит-системой. Постельное белье - чистое, кровати - очень удобные. В номере был холодильник, электрический чайник, а к нему - чайные пакетики. Рядом есть где погулять (парк) и поесть, а в "Якитории" (в том же здании) гостям отеля предоставляются скидки. Персонал - приветливый. Отель соответствует заявленной категории "три звезды".

Что было плохо

Отель находится далеко от исторических достопримечательностей, но в этом он нисколько не виноват! ) "Вай-фай" (актуально для Тулы, поскольку мобильного Интернета там нет уже второй месяц) работал хорошо, но было трудно подключить его первый раз, а также периодически приходилось переподключаться.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель просто супер. Всё номера,как я понимаю,двухкомнатные. Завтрак-шведский стол,выбор большой и разнообразный и очень вкусно! Для курения есть терраса. Сауна и хамам прогревают оооочень хорошо. Бассейн небольшой,но поплавать можно ) Срселкй не слышно вооооообще,какбудто из и нет -это огромный и диоюрныы плюс 👍 Короче,если в Тулу ,то только в Заездный .

Фото гостя
Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Двухкомнатный номер.

Что было плохо

Нет интернета. Бассейн не работает. На завтрак нет сыра и творожников. Сказали, что всё разобрали, хотя пришли в 9.00, а ресторан работает до 11.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень довольны своим выбором! Бронировали два номера. Номера просторные, чистые. Есть чай, туалетные принадлежности. Очень достойный завтрак в соседнем отеле Loft. Персонал замечательный! Но главная фишка - спа! Сауна, хаммам, немаленький бассейн, можно попить чай. Стоимость просто подарок - 700 р. без ограничения времени. Набегавшись по городу по плохой погоде, мы там три часа просто кайфовали!

Что было плохо

Далековато от центра с достопримечательностями, но если вы на машине - без проблем, минут 15-20. Разговаривали в спа с дамой, которая приехала своим ходом - добиралась в центр на автобусах, такси пользоваться ей не приходилось.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недорогой и достаточно комфортный отель, свежий ремонт, тихий, завтрак хороший. Администраторы вежливые и приветливые. Розеток в номере хватало для ноутбука и всех зарядок. Кровать для одноместного номера оказалась шире чем ожидалось, было удобно.

Что было плохо

На завтрак надо было ходить в соседнее здание. В номере иногда неприятно пахло, думаю, из слива душа, который на полу.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Бронировали номер семейный на двух взрослых плюс ребенок. Номер двухкомнатный, просторный, чистый, есть все необходимое, холодильник, чайник, кондициогер, гигиенический набор. Все кровати были застелены, полотенца, гигиенический набор, все для троих, ничего не забыли. Может было мало народа, но в отеле было тихо, никто не мешал отдыху. Завтрак- шведский стол, вполне себе,есть шампанское, кофе из кофемашины. Бассейн плюс сауна с хамамом за 700р с человека на целый день, тоже понравлось все, были там одни.

Что было плохо

Узкая двухспальная кровать. Не смотря на антимоскитные сетки на окнах, ночью звенели комары. Ковралин старый, но нас не напрягало, было чисто и есть одноразовые тапочки, но мы берем свои. Далеко от центра, но машине без проблем, тихий спокойный район, рядом магазины, парк.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Было тихо. Наличие бассейна за деньги. В номере кондиционер, удобная кровать, чистое постельное бельё. В ванной горячий полотенцесушитель. Хороший завтрак

Что было плохо

Мебель в номере старая. В ванной видели таракана.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер огромный номер!!! с кухней!! с шикарной ванной!!! Все чисто! тихо, никаких соседей не слышно!! Завтраки супер вкусные с большим выбором!! Если ехать в Тулу, то только тут останавливаться!!! Спасибо огромное!!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное место для отдыха семьёй, номер чистый,светлый. 10 мин от центра на машине, для нас не проблема. Рядом парк, после ужина с удовольствием прогулялись, в здании отеля Якитория, пиццерия.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отель очень чистый ,есть небольшая терраса , очень вкусные завтраки , неплохой бассейн , но хамам не работал .

Что было плохо

Отель имеет очень маленький санузел, площадью около 1,5 кв.м, в котором размещены душ, унитаз и раковина. Однако самым большим разочарованием для меня стало отсутствие москитных сеток на окнах и фумигатора в номере. Это создало большие неудобства, так как мне пришлось в три часа ночи ехать за фумигатором, чтобы хоть как-то обеспечить себе комфортный сон перед поездкой. Кроме того, кровать оказалась не очень удобной, а отсутствие розеток рядом и тумбочки также добавили дискомфорта.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

удобная кровать

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер оочень просторный, два больших окна. Удобная кровать, приятное, мягонькое постельное бельё. В номере есть чайник, чай/кофе, холодильник, 0,5 бутылочка воды. Wi-Fi работал быстро, подключался через авторизацию по номеру телефона, но каждые часа 2 необходимо переподключаться. Завтраки неплохие (в отзывах читала много восторженных слов, поэтому ожидания были завышены), голодными не останетесь, но выбора горячих блюд нет. Неприятно удивило кофе из кофемашины, которая заправлена зерном, но выдаёт капучино из растворимого кофе. Не было проблем с парковкой.

Что было плохо

В номере №4 не работал переключатель с крана на душ, пришлось из подручных средств с помощью резинки для волос и крышки от бутылочки изобретать фиксатор. Сама душевая кабина весьма тесная. Номер выглядел весьма чисто, пока я не проткнула стопу чем-то острым у кровати (в номере везде ковролин лежит) - это оказался чей-то ноготь, который впился в мою ногу. Когда я наклонилась посмотреть, на что я наступила, то обнаружила целую братскую могилу из чьих-то ногтей. Хорошо, что у меня были с собой шлепки - больше босиком я ходить не рискнула. Конечно, тот, кто додумался подстригать свои ногти птерадактеля сидя на кровати прямо на ковролин альтернативно-одарённый товарищ, но я тут оцениваю гостиницу, поэтому обращаю ваше внимание, что ковролин не пылесосят, будьте аккуратны От гостиницы до центра 20-24 минуты на машине.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Нам была важна близость расположения к тому месту, где проживают наши родственники и то, что рядом есть магазины. Перемещались на такси, например до Московского вокзала ехали 20 минут, до некоторых достопримечательностей быстрее от 10-15 минут. Завтраки достаточно разнообразные - по мне все, что нужно! Яйца, сырники, блины, оладьи, нарезка колбасная и сырная, сосиски, сардельки, овощи, фрукты, выпечка, сухие завтраки, каши, кофемашина с любыми напитками - Встретили хорошо, все просьбы старались быстро выполнить, персонал очень дружелюбный!

Что было плохо

Пару недостатков для мены всё-таки было - в душевой не очень удобно выложена плитка, под наклоном, поэтому можно подскользнуться, потому что мокрая она достаточно скользкая. Ну и ФЕН -малюююсенький еле-еле дул, да еще и холодным воздухом, сказала на ресепшн, меня отправили в спа, там фен был такой же, но хотя бы с горячим воздухом - за это спасибо🙏🏻 В остальном всё устроило🙂

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее Завтрак в отеле отличный, один из лучших в Туле Отличный семейный номер. Чистота, очень хорошее постельное белье.

Что было плохо

Прошу обратить руководство отеля на следующие замечания: 1. Администратор при заселении указала нам, что завтрак бесплатный для тех человек. Были с ребенком 9 месяцев и 4 года. Сказала что за ребенка маленького надо доплачивать на завтраке! Серьезно? Маленький ребенок съест одну печеньку или хлеб больше ничего. Но сказала доплачивать. Вас такой момент совсем не красит. Доплатить не проблема совсем, но 0 клиентоориентированности и понимания работы отеля. 2. На семейный номер рассчитана одна бутылка воды? Не серьезно совсем.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный шведский стол, всё очень вкусно. В целом, в отеле чисто. В номере также. Встретили приветливо, персонал отзывчивый.

Что было плохо

Хороший отель, правда очень далеко от центра. Плюс перебои были с Интернетом.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

расположен рядом с парком,рядом магазины,кафе,короче удобно.парковка есть и во дворе отеля,но не на много мест машин и рядом с лофтом тоже есть паркинг.

Что было плохо

номер №1 не работало часть отопления в номере часть батареи была холодная,благо в номере был кандер зимним пакетом это помогло не замерзнуть и прогреть номер,плюс на ресепшене дали обогреватели,в других номерах которые были свободны по нашей категории тоже оказались холодные,а за окном не лето,заехал 6-7января,не работал бассейн,завтрак который входил в стоимость приходилось через улицу идти в другое здание лофта.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель понравился, чистый, уютный. Номера просторные, есть чайник, бокалы, кружки, сахар и чай. Уборка каждый день. Всё работало. До центра добирались на такси, также есть остановки совсем рядом. Завтраки хорошие, много всего на выбор,очень вкусного. Персонал отличный, ответят на все вопросы, девушки очень вежливые))) Бассейн теплый, комфортные 25. Финская баня и хамам, все работало идеально. В слудующий раз только сюда) Спасибо огромнейшее))

Что было плохо

Все было супер.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный шведский стол. Большой выбор. Просторный удобный номер для своей цены.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отдыхали со 2-го по 4е ноября 2024г. В отеле чисто, в номере чисто, мусор выносят каждый день. В номере есть все что нужно. Встретили, все рассказали, персонал всегда идет на контакт. Все хорошо 👌 Завтраки с 7 до 11 вкусно, разнообразно. Мы на машине, парковка есть, место хватало. Ходили ужинать в Якиторию она находится на территории отеля. Отель предоставляет скидку 15%, вкусно, быстро. Для отеля 3 звезды ⭐️ все хорошо.

Что было плохо

Хотелось бы, если заявлено что есть хамам, то работал бы. Если хамам на ремонте, то надо об этом писать. Раздевалки ужасные, дверки шкафчиков не закрываются, личные вещи надо брать с собой, это не удобно.Бассейн чистый, для меня температура воды , норм, но 25 градусов не тянет, 22-23 скорее. Батареи в номере почему то были еле теплые. На ночь включали обогреватель. Холодновато особенно после ванны.Не очень расположен выключатель для ночных светильников возле кровати, ну и розеток в комнате не хватало, а так все хорошо, если не заморачиваться.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный и разнообразный шведский стол Два номера. Наш не такой удачный по планировке, как у детей. Но очень чисто и видно, как персонал старается

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший отель, работники вежливые. Только чуть далековато от центра города. Номер понравился Все есть, едится хорошо, даже для интеллегентов можно шампанское с утра Все хорошо Все чисто Очень хорошо

Что было плохо

Далеко от центра

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Разнообразный выбор на завтрак. Элегантные салаты. И даже шампанское и фрукты! Кровать отличная, чистота, дизайн. Все на уровне. Прекрасные администраторы. Подсказали, где погулять/поужинать в городе. Мгновенная реакция на просьбы

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В комнате было 2 комнаты, одна с диваном другая спальня, где только просторная кровать и гардероб. номер просторный. Кровать и матрас отличные, полушки уже конечно уставшие. Хороший холодильник. Огромный плюс это бассейн и баня, очень круто после дневных походов расслабиться. Завтрак в соседнем здании шведский стол. Было всего много и вкусно. Якитория прям в здании отеля и на меню 15% скидка, что приятно. Из плюсов к сожалению все(

Что было плохо

1. ТАРАКАНЫ. Были в ванной, а в одну ночь пришел к кровати и шабуршал в обертках полночи🙈 2. Запах из ванной был очень сильный сыростью и затхлостью, даже вещи, которые лежали в первой комнате все пропахли. 3. Не работал фен. 4. Окна номера выходили на помойку и задний двор ресторана, был шум от вытяжки и мусоровоза по утрам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось, завтрак, номер, сервис

Что было плохо

Душевая кабинка была сломана, но не сильно критично

Отлично
8,5
Что было хорошо

Завтрак хороший, разнообразный. Кровать удобная. Номер просторный. Но ванная комната - не такая как на заявленном фото . Номер был стандарт , но вместо душевой кабинки - дырка в полу возле туалета , с занавеской. В принципе отель чистый .

Что было плохо

Ванная комната маленькая и не удобная.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный отель, не ожидала)) соразмерность цена- качество, я бы даже сказала, что за такую цену предлагается весьма неплохой набор- отличные чистые номера, шикарный завтрак и плюсом можно посетить спа . Проживанием довольны и счастливы , обязательно ославлюсь здесь еще раз , если будет возможность 👍

Что было плохо

Минусов не нашла

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, чисто, приветливый персонал, хороший бассейн, завтрак великолепный. Все понравилось! Спасибо ☺️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, расположен на окраине города, в дали от шума. Парковка рядом с отелем, свободных мест много. Очень дружелюбные девушки на ресепшене, которые готовы ответить на все вопросы. Завтрак супер, большой ассортимент и все очень вкусное и свежее. В соседней Якитории скидка 15% от отеля, тоже очень приятно. Спа-зоной, к сожалению, не успели воспользоваться, но в следующий раз обязательно посетим. Номер светлый, просторный и чистый, есть все необходимое для проживания. Через дорогу парк, вечером очень атмосферно, рекомендую для прогулки. До центра на такси минут 15-20 и примерно 300-400р. Может быть можно и на общественном транспорте, остановка рядом с отелем, но мы не заморачивались. В следующую поездку только сюда. Успехов и процветания отелю и сотрудникам 🌷

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

Просто супер! и завтраки вкусные, кофемашина есть, соки, номер чистый.Рядом парк, кафе на выбор, номер просторный.

Что было плохо

Жаль что бассейн не работает в позднее время))

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Были на машине, поэтому расположение отеля хорошее, бесплатная парковка. В центре города парковка платная и то, сложно бывает найти место. Был включён завтрак- очень большой выбор, на любой вкус. Прекрасная постель. Чисто, большая кухня со всем необходимым. Вежливый персонал, организовали баню и бассейн, за это отдельное спасибо🙏💕. Рядом магазины (Пятёрочка, Магнит косметик, Фикс прайс), если что-то забыли можно купить, в соседнем здании. Через дорогу отличный парк с детской площадкой, верёвочным парком, теннисным кортом.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Приезжали на несколько дней в Тулу, останавливались в Звездном. Кровать хорошая, матрас и подушки удобные. Все чистое. Предлагали уборку, но мы не воспользовались услугами. Бассейн теплый, финка хорошо парит. Администратор вежливый, все вопросы решал. Горничные вежливые. Завтраки хорошие.

Что было плохо

Нет прачки, не работал интернет, до заезда администраторы не отреагировали на вопросы, заданные через "Островок".

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Красивый отель! Большой номер с двумя комнатами, чисто аккуратно. Сходили в спа зону- наслаждались там одиночеством! Прекрасный завтрак- все супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все супер! Были проездом, останавливались на 1 ночь, втроем с взрослым ребенком. Все понравилось - номер большой просторный , кровать + диван, 2 комнаты. Вода горячая без перебоев. Кондиционер работал. Отлично выспались. Приехали поздно, нас быстро заселили, место на парковке было. Завтра вкусный и очень разнообразный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось. Рекомендую. Маленькая, но приятная спа-зона. Завтрак-шведский стол. На завтрак шампанское-приятное начало дня))) Нам всего хватило. Чисто и часе работает)))

Что было плохо

Такого нет!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Нашли отель с затруднениями, попали по адресу сначала в соседний Лофт..от центра на такси 300-400 рублей. Пешком примерно час. Но за такую цену и качество отличное место! Номер большой светлый, было прохладно от кондиционера сразу. Все было:чайник,чашки,стаканы,чай,в холодильнике бутылочка воды,телевизор работающий и пульт, у кровати две розетки по бокам,одеяло большое и приятное, много подушек. Да, немного уставший ковролин,но нам не есть с него было). Ванная: фен работающий, душевая кабина, полотенца и принадлежности для душа. Еще что отметила, есть душ и нагреватель на стене,видимо в моменты отключения горячей воды пользоваться..очень продуманно! Впечатления самые хорошие!

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, чистый отель. Рядом парк. Есть скидка в соседнем ресторане с хорошим обслуживанием. Рекомендую Очень вежливый персонал.

Что было плохо

Все было хорошо

Отлично
8,3
Что было хорошо

Бронирование. Вежливость администратора. Расположение номера. Чистота. Соотношение цена качество.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

На противоположной стороне отеля находится парк. Побывать в нём, к сожалению, не преставилось возможным, но со стороны было видно, что он уютный. 1. Хотелось бы видеть более расширенный ассортимент 2. Неплохо было бы поставить хотя бы одну микроволновку, т.к. просить каждый раз персонал, чтобы они подогрели уже остывший к твоему приходу завтрак (у нас был только он) не всегда удобно. 3. Улучшить качество приготовления блюд. Просторный, светлый, всё необходимое есть. Имелся один минус, это телевизор, который находился во второй комнате. Приходя после долгой прогулки, хочется прилечь и посмотреть его в горизонтальном положении, а не сидеть в креслах, которые собственно для такого не очень удобны. Хочется выразить большую благодарность горничным. Номер был убран идеально. Дежурная на ресепшене была приветлива и очень доброжелательна. Рассказала о правилах отеля, как дойти до своего номера, о ресторане Якитория находящемся на территории отеля, как пройти на завтрак (следующего дня), проконсультировала по вопросу осмотра местных достопримечательностей. Хочу от всей души поблагодарить данную сотрудницу, которая дежурила в этот день (20 апреля), к большому сожалению, не знаю её имени и пожелать ей всего самого хорошего.

Что было плохо

Отсутствие телевизора в спальной комнате.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное обслуживание.Чистота в номере.Все удобства.Вежливый и внимательный персонал.Вкусный завтрак.

Что было плохо

Замечаний нет.Рекомендую.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасный отель, отличный завтрак и можно отдохнуть в спа-зоне (небольшой, но приятной). Номер большой.

Фото гостя
3,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Второй день когда была другая администратор

Что было плохо

В первый день заезда не было второго стакана на что на ресепшене девочка ответила что стаканов нет во всем отеле и предложила мне САМОМУ СПУСТИТЬСЯ за пластиковыми на ресепшн. Обслуживание хреновое а это одно из самых дорогих мест по меркам Тулы и тульской зарплаты. Своего вай фай нет, приходиться унижаться перед ресторанным вайфай из соседнего здания жесть

Неплохо
6,7
Что было хорошо

низкая цена. вкусный завтрак. приветливый персонал но проблеммы не решили.

Что было плохо

во первых. мы бронировали один номер на фото. нас поселили в другой вместо душа дырка в полу. требовали доплатить 500р . сайт прислал промокод на эту сумму на след поездку. но данную ситуацию не решил. и мы не уверенны что будем бронировать здесь ещё. было холодно в номере, стояли советские обогреватели. белье с большим жёлтый пятном. дополнительное одеяло стояло в мусорном пакете. чай и вода на одного человека. по факту это аппендикс отеля лофт, куда отправляют на завтрак. впечатление не очень. но есть и плюсы, хороший завтрак. смущало слежка за нашим аппетитом работников столовой старой закалки. уносили готовые блюда назад на кухню. кто чуть задерживался вокруг него демонстративно протирать стол и уносить посуду намекая пора на выход. наблюдать было забавно.первые фото что мы за бронировали, далее что получили. телек не работал.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень уютно, атмосферно, приветливый персонал. Очень стильно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Всё совпадает с заявленным на сайте.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Возникшие проблемы были решены сотрудниками гостиницы. В целом не плохо, завтрак нормальный. За шампанское на завтраке отдельный плюс, это креативно и чувствуется внимание со стороны гостиницы.

Что было плохо

Было прохладно в номере, но возможно это потому что на новогодние праздники на улице было -27. Батареи в номере жарили хорошо. Расположение не очень, хоть и рядом с парком, но чтобы заказать доставку еды в гостиницу нужно поискать заведения которые в нее смогут привести) Рядом с гостиницей ничего из кафе/ресторанов нормальных нет. При гостинице есть тануки, но прочитав отзывы мы туда решили не ходить, и еще какой-то гриль бар, там все праздники было пусто, поэтому тоже заходить не стали.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отдыхали вчетвером с друзьями. Бронировали два номера в этом отеле на 3 ночи. В первый вечер посещали спа зону 500 руб с человека безлимит. В спа находится хамам, сауна и купель с холодной водой. Есть курительная зона на балконе, это удобно- не надо бегать по этажам на улицу. На первом этаже стоит кофемашина. На территории отеля Лофт, находящимся в соседнем здании, проходят завтраки шведской линии. Очень разнообразный выбор для завтрака, есть все необходимое и даже больше👍🏻 Большое спасибо поварам, мы остались довольны👍🏻номера чистые, приятные. Очень понравился отель. От центра недалеко. Мы машину оставляли на парковке, несколько раз ездили в центр на такси, но потом узнали, что по соседней улице (если пройти до другой дороги сзади отеля) ходят трамваи , покатались и на них, романтика)

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Гостиница в стороне от центра Тулы. Невзрачное серое здание. Внутри все ок Все было чисто Проблем не возникло, а персонал был вежлив

Что было плохо

В пятницу шведский стол был разнообразный, в субботу - менее, в воскресенье - совсем скудно

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый администратор, комфортный номер, в номере оказалось тепло, заранее все подготовлено к заезду. Завтрак хороший, дети также нашли что поесть

Что было плохо

Минус только один, что место приема пищи находится в соседней гостинице, в которую попадаешь только через улицу

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал вежливый и отзывчивый

Что было плохо

Далековато от центра, но я был на автомобиле, для меня это было некритично)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Вкусный завтрак в соседнем отеле! Большой чистый номер. Тихое месторасположение

Что было плохо

Сломанная дверца в душевой кабинке…

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Администраторы вежливые, ответы на всё вопросы получила. Бесплатный кофе на стойке. Курилка - балкон на втором этаже. Номер чистый, уютный, телик большой. Небольшие недочёты по номеру оставила на рецепшен. В номере чай, сахар, чайник, бутылочка воды, мыло, шампунь, гель, полотенца. скидка в Якиторию, в этом же здании. Завтрак в соседнем отеле отличный, большой выбор. Сходили в бассейн с двумя саунами, всё отлично. Рекомендую)

Неплохо
6,0
Что было хорошо

В общем и целом хороший отель.

Что было плохо

В общем и целом хороший отель. Большие, тихие номера, приветливый персонал. Плюсы многие описывали, остановлюсь на главном минусе - расположение. Отель расположен далеко от центра, на машине - 25-30 минут. В будний день по пробкам все 35. Такси - 450-600 рублей. По карте кажется, что не далеко, но на самом деле прилично. И большой минус завтраки - в соседнем отеле.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

И весь отель, и в частности номер были чистыми и убранными

Что было плохо

В номере было прохладно. Хотели включить в спальне обогреватель, но нашли только одну розетку под телевизор, к которой шнур от обогревателя не дотягивался. Спасибо администратору, дала нам переноску.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В принципе ничего плохого и ничего хорошего .Бронировала за сумму 2800, приехала оказалось доп место -раскладушка стоит 1400- которую уже нам поставили не спросив вообще моего мнения . Я бронировала только из за цены 2800, за 4000 тыс я могла и в центре снять .Номер абсолютно не такой как представлен на сайте .Он не маленький конечно но кроме кровати и двух мягких стульев там нет ниче .За место душевой как на фото -там шторка в углу туалета и слив в пол . Завтраки обычные -только холодное все уже было в 8.30 .Завтраки вообще не у них а в соседнем отеле .Единственный плюс всего отеля это бани и бассейн -ребенок сходил с удовольствием.Цена 500 с человека . Нам правда ниче не показывали-сами сказали сходите посмотрите .

Что было плохо

Ну то что остановимся еще раз тут -нет .Очень далеко от центра .У отеля негде гулять .Цена за раскладушку завышена ,не уточнили нужно ли нам вообще это место .

Отлично
8,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

В целом отель произвел приятное впечатление. Очень разнообразный завтрак, есть выбор на любой тип питания и вежливый обслуживающий персонал. Везде всё чисто. Заселялась поздно, меня встретила приветливая девушка, сложностей не возникло.

Что было плохо

При бронировании на фото был номер с душевой кабиной, по факту - слив в полу и занавеска.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Ездила по работе. Выбирала отель поближе к месту проведения мероприятия, с завтраком, чтобы не искать в 7 утра работающие заведения. Отель приятно удивил большим светлым чистым номером, удобной кроватью с кучей подушек, гробовой тишиной в течение ночи и хорошим разнообразным завтраком. В номере был холодильник, чайник, чай, водичка. В общем, все самое необходимое. Остаталась очень довольна.

Что было плохо

Было немного прохладно (была в ноябре). И хотелось бы побольше розеток рядом с кроватью. Но длинный провод зарядки, в общем, решил эту проблему.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Вкусная еда в Лофте

Что было плохо

При проверки номера сотрудником во время заезда, сломалась входная дверь в номер. Сотрудник Предложил жить с открытой дверью. Я отказалась. Переселить сказали тоже не могут. Пытались сделать дверь, целый час не могла заехать. Сотрудник сказал, если сейчас не сделают дверь, то мне просто отменят бронь и выставят на улицу. Другого выбора у них сказали нету. К счастью, через время дверь сделали, я заселилась. Впечатление не очень, особенно от администрации отеля, которая сказала отменить бронь и так скажем оставить меня на улице поздним вечером.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, если заезжать на машине со стороны Москвы, есть своя огороженная парковка для клиентов. Приветливый персонал, своей кухни нет, на завтрак нужно идти в соседнее здание, там шведский стол еда разнообразная. Если ехать не в сезон, например как мы осенью, в гостинице тишина и покой, никто не топает по коридору и не шумит. У нас был заезд только на сутки, поэтому чего-то особенного из ряда вон не увидел. Семейный светлый номер с большой кухней и всем необходимым, совмещённый санузел.

Что было плохо

Из минусов разве что заезд в 15.00, но если вы приедете, как мы для посещения музеев, то можно в середине сделать паузу, по обедать, заселиться и продолжить программу. В целом остались положительные эмоции.

1,0
Что было плохо

Заселение полчаса, человек был первый день на работе, не знал куда смотреть и что делать. Бесполезный диван без комплекта белья, за который предложили доплатить 1400 рублей, как за допместо. По-возможности не связывайтесь с этим местом.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Всегда стараемся заехать в Ваш отель по пути на юг и обратно. Бронируем заранее. Всё устраивает, учитывая сегодняшние реалиии👍. Завтрак шведский стол всегда на отлично (есть из чего выбрать). Так держать!!! Надеемся, что будут держать марку.

Что было плохо

Пока претензий никогда не возникало!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень хороший и большой номер, фактически двухкомнатный, с диваном, холодильником, чайником. Есть практически все нужное для комфортного проживания. У стойки есть кофемашина с бесплатным кофе, также у администратора можно было получить скидочку в "Якиторию", которая находится в том же здании. Есть спа-зона, ей не пользовались, так как поехали на сутки, но само её наличие подкупает.

Что было плохо

В номере не оказалось вай-фай. Ловился только открытый вай-фай от "Якитории", но не давал подключиться. Также мы нашли в ванной фен, но внезапно не нашли для него розетку, а он не съёмный. Также надо учитывать, что не во всех номерах положены одноразовые тапочки.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Рядом парк, магазины Отличный шведский стол Отличные матрасы, чистое белье Всё чисто Персонал отличный, приветливый Бассейн

Что было плохо

Всё отлично

Отлично
8,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

На против отеля, находится большой городской парк отдыха Завтрак вкусный, сытный, но в соседнем отеле (кухня одна) Большой номер, на полу ковровое покрытие, хорошая двуспальная кровать, шампунь, мыло, а зубных щеток не было, чайник с чаем, бокалы, холодильник. Чисто в отеле, в номере, территорию обустраивают Отзывчивый персонал

Что было плохо

Нет своего Wi Fi, только от соседнего кафе

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

ОТЛИЧНЫЙ завтрак. Сырники, сосиски, блинчики каша, йогурты, овощи, яйца вареные. Чай черный, зеленый, травяной. Кофе. В номере ОЧЕНЬ чисто, белоснежное белье, удобные матрасы и подушки.

Что было плохо

Не то чтобы не понравилось, просто странно: в номере холодно, стены ледяные, даже те что в коридор.

3,5
Что было хорошо

- большой номер, - хороший матрас, - чисто.

Что было плохо

Заселение с 15:00, приехали в 15:15, номер не готов, когда будет готов, не известно 🤷🏻‍♀️Оставили вещи в машине, предупредили, что вернёмся поздно. Вернулись около часа ночи, долго звонили и ждали, пока проснётся администратор. Отдельно искали охрану, чтобы мы могли забрать вещи из машины. Пришли в номер, на улице уже по-осеннему холодно, а там включен кондиционер на 17🤦🏻‍♀️зачем?! Завтрак в соседнем отеле с 7 до 11, идти недалеко, пришли в 10, еды почти нет, что есть, то уже холодное, кофе основательно разбавлен водой. Редко пишу негативные отзывы, но тут просто не могу удержаться, уровень организации очень невысокий.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Чисто, удобно, приветливый персонал. Хорошие завтраки. Спа зону включают по первой просьбе даже для одного человека. Рядом превосходный парк отдыха для прогулок и развлечений - интересно и детям, и взрослым.

Что было плохо

Очень тяжело добираться в исторический центр города. Но это проблема не отеля а транспорта Тулы в целом.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Тишина в номере, наличие парковки, отличный завтрак

Что было плохо

Травмоопасная мыльница

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Нас встретили, все показали. Проводили посмотреть спа, хотя мы и не планировали туда идти. Можно бесплатно пить кофе, чай. Номера просторные, чистые. Мягкие кровати и одеяла. Завтра был шикарный. Очень разнообразный, все вкусно.

Что было плохо

Шумел кондиционер.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Завтра вкусный, разнообразный Все супер, но матрас оказался с дыркой и ночью впивались пружины. У унитаза западала кнопка постоянно. Это номер 4. Персонал, с которым успела пообщаться, отличный! Отзывчивые администраторы.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень милый отель. Уютный. Останавливаемся не первый раз. Если едем на морем есть места в этом отеле,то альтернатив не ищем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле понравилось абсолютно все, чистота идеальная, брали семейный номер, он огромный. Питание в соседнем отеле, вкусно и качественно, я даже не ожидала.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Поскольку мы были на машине, нас расположение устроило. Рядом парковка, магазины, кафе. Все отлично. Завтрак просто отличный! Даже были вкусные дыня и арбуз. все замечательно Очень милый персонал. Все подскажут, все помогут. Как у бабушки в гостях))))

Что было плохо

все было отлично

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чистота, уют, доброжелательный администратор

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы были на автомобиле. Расположение для нас не имело большого значения. Для нас была важна парковка - она была, мест свободных было достаточно. Завтрак в отеле потрясающий - шведский стол с большим выбором горячих блюд, были даже фрукты (арбуз, дыня). Ароматный кофе из кофемашины, соки, йогурт. Все очень вкусно. Номер очень просторный. В номере шкаф, 2-спальная кровать, диванчик, письменный стол, холодильник, телевизор. Постель удобная. На каждого по две подушки. В ванной комнате - душевая кабина. Гель для душа и шампунь в разовых пакетиках. Очень чисто в коридорах и номере. Приятно находиться в отеле. Вежливый персонал, быстрое заселение.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Ради шведского стола, я точно сюда вернусь) очень богатый выбор еды. Сам номер просторный, есть все, что нужно, приятный интерьер. Уже советую знакомым здесь останавливаться)

Что было плохо

Действительно есть проблемы с душем, он капал не переставая

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель замечательный, останавливались дважды, шикарный завтрак на любой каприз, номера просторные и комфортные, вежливые и душевные администраторы, которым отдельное спасибо) Если когда-нибудь придется ещё поехать в Тулу, то только в этот отель

Что было плохо

Оба раза ребенок лазая по номеру находил мусор от предыдущего проживающего, но в целом в номерах чисто

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Тихий, чистый отель. завтрак прекрасный . Рекомендую.

Что было плохо

нет wifi. Но это не стало проблемой была хорошая мобильная связь.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Был предложен шведский стол. Можно было найти на любой вкус - все стандартное: нарезки (сыр, колбаса), овощи, зелень, яйца, сосиски, сырники, блинчики, каша, йогурт, фрукты, выпечка

Что было плохо

были пятна на ковролине, которые, видимо, уже не оттираются в целом видно, что они максимально отмыты, но все равно выглядело не очень

Превосходно
9,2
Что было хорошо

номер был супер, две комнаты!!! завтраки на любой вкус!!!

Что было плохо

душевая кабинка хлипкая, поддон наполнялся очень быстро, слив оставлял делать лучшего

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель ! Парковка на территории. Спать было приятно - тихо. Завтрак - безупречный

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В номере сильно скрипят полы и кровать, очень высокий порожек из душевой. С просочиться можно упасть.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Приятный запах чистоты во всем отеле ,все новое ,просторный номер,вежливые сотрудники.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере была кровать, диванчик,шкаф для одежды телевизор, стол, столовые приборы, чайник

Превосходно
9,0
Что было хорошо

отличный отель, очень все супер чисто, приветливый персонал, отличные завтраки, цена тоже супер ☺очень рекомендую к посещению

Что было плохо

нет нареканий 👍

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Чистый номер. Разнообразие еды на завтраке. Классная и атмосферная шашлычная рядом с отелем. Бесплатный чай/кофе в холле. Приятный общий балкончик для гостей.

Что было плохо

Холодная еда на завтраке. Одно одеяло в двухместном номере. Отсутствие шторки в душе. Попросил подготовить СПА-зону для меня к 8 часам утра, не смогли справится с этим. Завтрак проходит в соседнем отеле, приходится выходит на улицу. Вернулся в районе 12 ночи в отель, и оказался перед закрытой дверью, стучал в дверь - реакции не было, пришлось идти в соседней отель. Оказалось, что наш ночной администратор сидит там. "Подуставший" ремонт в некоторых местах. Выбирал вариант оплаты "на месте", по итогу молча списали деньги утром в день заезда. Ужасная дорога и паковочные места рядом с отелем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом магазин, кафе и парк. Завтрак шведский стол, очень вкусно и разнообразно. Удобная кровать, две комнаты, всё необходимое в номере есть. Номер был чистый. Очень внимательный персонал, дали скидку на посещение кафе. Есть бассейн + сауна.

Что было плохо

Дорогое дополнительное место.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель с шикарным обслуживанием. Еда шикарная, меняется регулярно. Всем хватает и всё вкусно. Идеальный. Чисто, белье идеальное. Очень вежливо.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличный завтрак. Шведский стол, выбор большой. Номер с двумя комнатами, хороший матрас, телевизор, кондиционер! Кстати, читала, что проблема с парковкой - не правда, перед гостиницей мест -20, с другой стороны еще мест - 7-10!

Что было плохо

За 3300 руб за двоих, все отлично. Ну если придираться, конечно, не новый душ. Начиталась, что часто списывают деньги и продают номер. Позвонила в гостиницу заранее и девушка на ресепшен не могла найти мою бронь! Написала в островок и пришел ответ, что с бровью все нормально. Заселились быстро и без проблем! В целом за такие деньги - все отлично. От центра далековато, мы были на машине

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В общем чисто.

Что было плохо

До главных достопримечательностей далеко. Не работал подогрев бассейна. Баня за дополнительную плату.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Шведский стол. Вкусно и разнообразно Просторный одноместный номер с отдельным санузлом. Большая и комфортная кровать. На полу чистый ковер. Постельное белье и полотенца свежие. Коммуникабельный персонал

Отлично
8,3
Что было хорошо

Двухкомнатный номер, завтраки не самые худшие.

Что было плохо

Номер около входа в СПА-зону. Было сыро, дистанционку от кондиционера (для просушивания) не выдавали (политика отеля). Не очень удобное расположение - в центр -на машине (такси).

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

В номере не было мини-бара. Я на него очень рассчитывала. Не нашли пароль от вай фая. Остальное- хорошо.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень разнообразный и вкусный завтрак. Номерной фонд соответствует цене и «звездности». СПА не посещали

Превосходно
10,0
Что было хорошо

каждый раз когда приезжаю в Тулу,останавливаюсь именно тут. Всегда доброжелательный персонал. Дважды шли на встречу и заселяли раньше указанного времени. В номере всегда чисто,свежее постельное белье. В доступе бассейн и бани, есть где переодется. Спасибо большое вам за проделанную работу и качественные услуги.

1,5
Что было плохо

Отдыхали на новогодние праздники. Было очень холодно в коридоре, в номере. Попростли обогреватель, т.к. с маленьким ребенком, принесли ,но он не работал. Бассейн в стоимость не входит, платить отдельно 500/чел. нигде на сайте не написано. Завтрак в другом отеле, через улицу, не удобно, было очень скользко бегать туда-сюда. Рядом магазин, но достопримечательностей никаких. Еда хорошая, новогодняя. Единственный + Кровать удобная, чистая. Мебели достаточно Ковер на полу грязный, старый Приемлемо

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра в 4,5 км. Нам с женой все понравилось. Все замечательно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень большой выбор блюд на завтрак, но не очень удобно то, что нужно ходить на завтрак по улице в другой отель В номере чисто, есть вся необходимая посуда, холодильник, чайник, чай. Мы снимали два двухместных номера — в одном была душевая кабина, а в другом душ без какого-либо ограждения, что не очень удобно, так как вода разбрызгивается по всей ванной комнате. По чистоте претензий у нас нет, молодцы!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Все в общем отлично, мне не хватило выбора каши

Что было плохо

Удален от центра, пешком гулять не стоит

Отлично
8,5
Что было хорошо

Что душе угодно!!! Шведский стол - выбор огромный 👍

Что было плохо

Всё нормально.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда очень вкусная, разнообразная. Даже шампанское было.

Что было плохо

Кровать удобная. Отсутствие душевой кабины. Нет возможности заказать тапочки, при их отсутствии в номере. Прохладно в номере, обогреватель в номере шумный. В одном из номеров низкая шумоизоляция. С заселением были проблемы, приехали к 15.00, сказали погулять минут 40 или 60, на холоде -22С, обещали позвонить, когда номер будет готов, не позвонили. Заселились в 17.30

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак шведский стол просто супер любой выбор Все удобно кровать и семь подушек супер Полная чистота Отличное обслуживание

Что было плохо

Недостатки не нашел

4,7
Что было хорошо

Красивый вход и интерьер, задумка хорошая.

Что было плохо

Воды в кулере не было! Воняло очень в номере, грязно, пятна на ковре! Чашки белые все были грязные, с чёрными разводами от чая. Плохо смывает унитаз, тапочек не было, пришлось идти на ресепшн. Халатов тоже не было! Завтрак так себе, работают на количество, а не на качество.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

До центра 15 минут на машине Отличный завтрак в соседнем здании Хороший номер. Есть чайник, чай и чашки. По приезду не работал унитаз, но его тут же починили. Отличная кровать. Главное, очень много подушек. 7 подушек на двоих. Супер! Все чисто и хорошо Любая просьба выполняется быстро

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Завтрак отличный, есть всё, что хочется обычно на завтрак и даже больше. Крутой четверошный завтрак. Дор блю, шампанское, фрукты и хороший кофе говорят сами за себя. Номер большой, три окна во всю стену, камин. Зона гостиной и зона спальни. И это в самом недорогом номере. В ванной есть всё необходимое. Холодильник, чайник, чай и минимальный набор посуды. Очень чисто и уютно. За три дня мы намусорить не успели, у нас не пылесосили и не перестилали, но мы и не настаивали, впрочем и так было чисто. Очень дружелюбный и приветливый персонал

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель в целом чистый. В номере две комнаты, в каждой телевизор. Есть стаканы, пара тарелок, чайник. Матрас на кровати удобный.

Что было плохо

Номер сильно "уставший". Ковролин на полу давно пора поменять. Ванная комната очень маленькая,нет душевой кабины или хотя бы бортиков, просто зановеска и дырка слива. Из-за этого пол все время мокрый. Полотенца старые, серые. Подушки старые, с комками. В номере было очень холодно, батареии едва теплые, обогреватель есть только в спальне. Завтраки в соседнем здании.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Завтрак обширный(было даже шампанское), блюда вкусные. Из минусов столовая находится в соседнем отеле, проход по улице

Что было плохо

В двух-комнатном номере имеется раскладной диван, за его использование (а именно за комплект билья) пришлось заплатить 1400р в сутки как за дополнительную кровать.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Многообразно, вкусно, с душой

Что было плохо

Не хватило улыбки на ресепшене

Хорошо
7,2
Что было плохо

Далеко от центра, погулять негде из заведений только Якитория

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, свободная парковка, спокойный район, хорошие завтраки. В номере холодильник, чайник, чай, сахар, посуда. Кулер с водой в фойе.

Что было плохо

Завтраки в отеле Лофт по соседству, нужно пройти по улице. Душевой кабины в номере нет, часть санузла огорожена шторкой, душ можно принять стоя на коврике, на полу. Слив сделан бестолково, после душа весь пол санузла по щиколотку в воде, приходиться самостоятельно сгонять воду в слив, иначе даже до раковины не получиться добраться. Из туалетных принадлежностей только по одному пакетику геля для душа, шампуня и кусочек мыла. Щетки, зубной пасты, тапочек нет. Остановиться на ночь, в принципе, норм. Не забудьте сланцы на толстой подошве! ))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятный отель. Встретили как родных, все рассказали, в цену был включён завтрак, но надо пройти в соседний отель, завтрак шведский стол для перекуса очень да же хорошо. Номер соответствует фото на сайте, в номере есть все шкаф, диван, журнальный столик, телевизор большой, кравать двуспальная хорошая, стол, холодильник, чайник. Душевая маленькая, но помыться можно. Ради такого отеля можно вернуться назад 😀

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Для нас расположение было идеально, так как приехали на праздник в ресторан через дорогу Вежливый персонал, холл отеля и коридоры выглядят очень прилично

Что было плохо

Ванная комната - Душа в классическом понимании нет, есть шторка и слив в полу в кафеле Неприятный запах сырости

Отлично
8,0
Что было хорошо

Завтраки вкусные, хоть и не в самом здании, а в соседнем. Типа шведский стол. Красивый чистый номер, приятные девочки на ресепшене. Много мелочей положили типа чай, водичка, и тд. В целом, если учитывать что в стоимость входят полноценные завтраки шведский стол, которыми можно наесться вплоть до вечера, то соотношение цена- качество очень хорошее.

Что было плохо

В туалете автоматический освежитель совсем не пахнет, кассеты наверное кончились. Мелочь, а неприятно. Вода очень тяжело настраивается и в душе и в раковине.

Фото гостя
Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Попросили второе одеяло, получили. администратор Светлана с хорошим чувством юмора, спасибо!

Что было плохо

В целом отель выглядит хорошо, но сантехника убирается плохо. Полотенца не простираны (с серым налетом). Не хватает полочки или тумбочки в коридоре. Для сумок, перчаток ит.д.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично😊особенно матрацы и баня с сауной😍 Очень вкусное питание😍 Очень удобные кровати, большой просторный номер, телевизор в каждой комнате. Единственное только было холодно. Даже обогреватели не спасали

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Отличный завтрак! Единственный плюс, то что нам действительно понравилось.

Что было плохо

Первое, с чем столкнулись, это отсутствие заезда для колясок, а на вопрос, заданный на ресепшене - как заехать на коляске в отель? Ответ был получен - "не знаю! " ладно - оформляемся и места где оставить коляску НЕТ и сотрудник НЕ ЗНАЕТ где её поставить ( ведь в номер её не поднять). Хорошо, двигаемся в номер. Бронь была сделана ЗА ТРИ НЕДЕЛИ и в броне была пометка о том, что требуется кроватка для ребёнка, так вот нас видимо не ждали, так как кроватки в номере не оказалось!!! Более того нужно было самим просить ходить ( хотя сотрудник на ресепшене видела, что мы с ребёнком). в номере ХОЛОДНО дует пипец!!!! Одеяло только одно!!!! Второе надо просить и дали одеяло такое, как в не самой лучшей больнице. Ванна это пипец!!! Запах затхлости или гнили, дверь в ванную старая 70х годов наверное, пол старый тоже наверное 70х. Но сантехника вроде современная. Ни ваноой ни кабины нет просто пол и дырка в нем - хотя на фото в "островке" кабина. Душ очень плохо работает - напора нет настроить не возможно. Полотенца чистые, но видимо им лет десять от стирок они "стоят". Номер маленький!!! - опять же на фото немного по другому. Кавролин точно требует химчистки. Кровать очень маленькая видимо 140 см ширина. Есть чайник и 0,5 л водички ( это все - кулеров нет) и ещё ДВА пакетика чая. Из плюсов. Завтрак шведский стол отличный вот 5 баллов только за завтрак. В номере новый холодильник, постельное белье не плохое, кровать хоть и узкая, но удобная, для ребёнка принесли кроватку и белье старое застиранное, но красивое мягкое. Вывод - номер не соответствует фото на "островке"!!! В частности ванная, кровать, площадь и обстановка номера. плохое обслуживание - если человек бронирует и пишет, что нужна кроватка, нужно её поставить в день заезда или Хотя-бы предложить. Если говорят дайте одеяло-нужно решить этот вопрос и одеяло нужно дать нормальное , а не разводить руками!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Шведский стол хороший, всего в меру, пустые лотки обновляются, придется немного подождать, но это не испортило общего впечатления. Проход в ресторан через улицу из отеля Звездный в отель Лофт, где проходит завтрак. Приятно удивлены семейным номером, достался 17й. Достаточно просторный, как полноценная 2-х комнатная квартира. В основной комнате большая двухспальная кровать с 4-мя подушками, большими одеялами, чистейшим бельем. Детское место диван, при заселении был разложен и застелен бельем, что приятно. Заселялись поздно и не пришлось тратить время на организацию допместа. Как обогреватель стоит электрический камин. Отдельная комната - кухня с большим столом, холодильником, микроволновкой, кофе-машиной, мойкой. Ванна с львиными ножками вызвала восторг у ребенка) В номере и отеле было чисто👌🏻 Перед заездом вежливый администратор уточнил время прибытия и при заезде также без проблем заселили

Что было плохо

Немного не удобен проход на завтрак через улицу

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда превосходная на любой случай жизни. Есть все от готовых сухих завтраков до салатов и фруктов. Отличный шведский стол. Причиной новое постельное белье, большая площадь номеров. Очень уютно. Захотелось вернуться в Тулу ради отеля. Номер чистый, все отлично. Единственный минус, что не предупредили о том, что спа закрывается на час раньше в будни, поэтому мы не успели посетить.

Что было плохо

Не предупредили, что спа закрывается по будням раньше

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Чисто, уютно, для одной ночи комфортно

Что было плохо

Узкая кровать для двоих, обычно двуспальные кровати в отелях шире. Плюс не было тапочек и набора с зубной пастой.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шведский стол. Отличный выбор.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Хорошое качество еды! Подойдет на любой вкус! Было все начиная с каши, яйцами различными омлетами и заканчивая салатами и вкусными десертами! Всё было хорошо, но слышимость хорошая) И забыли зубную пасту, в номере не оказалось, к сожалению… пришлось покупать. Чистый, уютный номер) был как и кондиционер, так и пушка для тепла) Она хорошо грела) Очень милый персонал! Как и на ресепшене, так и в столовой) помогли разобраться с кофемашиной))

Что было плохо

Было очень много розеток в номере, но не у кровати😭

Отлично
8,2
Что было хорошо

Большой выбор блюд на завтрак, как для детей так и для взрослых Номер чистый, не пылинки, даже пульты от тв и кондиционера были чистыми

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Ездили на выходной в Тулу, выбирали по соотношению цена - отзывы и не пожалели Номера большие, без посторонних запахов, есть дополнительный диванчик - конечно спать на нем не будешь, но посидеть вполне удобно. Завтрак хороший, были за 15 минут до закрытия, но выбор был неплохой. Кофе из машины, а не растворимый.

Что было плохо

Маленькая душевая кабинка (мы оба не карлики))) и срееднескрипучая кровать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в спальном районе, радом Магнит, парк "Пролетарский", где можно погулять с детьми. Отличный ресторанный комплекс "Аида", вкусная кухня по приемлемой цене. Завтрак шведский стол в соседнем отеле, по ассортименту неплохой, думаю каждый найдёт блюдо на свой вкус. Трёхместный номер, двухкомнатный, очень удобная кровать, чистое постельное бельё. В обоих комнатах телевизоры, холодильник, чайник и всё необходимое.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Вкусный завтрак с большим выбором, удобное месторасположение.

Что было плохо

Ужасная ванная комната. В номере грязновато. Уборка 5/10

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель прекрасный. Мебель достаточно новая, белейшие бельё и полотенце, банные принадлежности, что не мало важно когда ты приезжаешь на пару дней. На завтрак (шведский стол) нужно ходить в отель рядом, но сам завтрак шикарен, есть что покушать и деткам это запеканка творожная из детства, омлет, много овощей из фруктов когда мы были был арбуз, груша и яблоки. Кофе из кофемашины, а не как обычно в чайнике рядом. Разнообразие чаёв в пакетиках, тем кто не пьёт ни чай ни кофе предлагается сок и вода. Отель скорее всего не подойдет тем кто не на машине, так как расположен далековато от центра, но нас это не смущало так как были на своём автомобиле.

Что было плохо

1. Сам номер, большой 22 квадрата с хорошей мебелью, тихий, окна выходят во двор 2. Чистое бельё, полотенца 3. Данные принадлежности шампунь, гель для душа и мыло 4. Обслуживание, заселили быстро, дали соответствующий ценовой категории номер 5. Завтрак, очень вкусный и разнообразный

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Номер состоял из 2х комнат. Был чайник и чайные приборы. Так же 2 телевизора, кондиционер. Рядом с номером кулер с питьевой водой. Имеется гладильная доска и утюг на этаже.

Что было плохо

Минусов нет

Отлично
8,4
Что было плохо

Ночью было много комаров

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный завтрак: вкусно, разнообразно.

Что было плохо

Странное расположение розеток, их практически нет. Чтобы зарядить телефоны надо было отключить от сети телевизор и чайник.

Превосходно
9,5
Что было плохо

Если придираться, то не был достаточно прогрет хамам. Отсутствовал тапочки в номере... На этом "недостатки" исчерпываются. Спасибо! 😃

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное тихое место, с чистыми номерами и хорошим завтраком шведский стол. Удобно для путешественников на машине, есть стоянка на территории за забором. Завтрак в соседней гостинице, нужно пройти пешком 100 метров.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Большой номер

Что было плохо

Завтраки скудные. Были с маленьким ребёнком, для него даже не нашлось обычной молочной каши. Взамен нам предложили серый комок, типа овсянка. В номере были очень старые полотенца. Их уже давно пора заменить

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Большой шведский стол, продукты накладывал сам, ограничений не было кроме "не выносить с собой". Еды много, нарезано все тоненько и красиво, соки, кофе, немолоко от данон, йогурты впридачу, кексики и пироги к десерту, 2 расторопные барышни успевали подкладывать в те отделы, из которых чаще брали. Мы брали завтрак, наценка рубле 500, на двоих не дорого, плюс такая же примерно за обед и за ужин, кто возьмёт все равно в других общепитах не дешевле Ковры убраны, белье накрахмаоено, полотенца кипельные, туалет чистый. Обслуга скромная приятная спокойная и воспитанная девушка.

Что было плохо

Единственные пара минусов - далековато от центра, и таки цена за 20 часов прибывания и раз покушать 3300, мнение моё субъективное основано только на опыте. Всё моменты, которые были вне всяких похвал я на 10 оценил

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На окраине, довольно тихо, напротив парк. До Тульского Кремля на маршрутке 20-30 мин. Разнообразный завтрак- шведский стол: каши, блины, оладьи, яйца вареные, омлет, запечённые овощи, вареные сосиски, чай, кофе заварной из кофемашины. Кровати две сдвинуты, матрас удобный, допместо -диван. Все было исправно. Сантехника приличная, вода горячая есть. Кухня есть, с микроволновки, чайником, капсюльной кофемашиной, холодильником. Номер просторный. Номер чистый. В отеле поразили начищенные до блеска зеркала. Персонал приветливый. Мелкие проблемы решались сразу.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

Завтрак в отеле был вполне вкусным, сытным и разнообразным. В целом отель хорош. Персонал приветлив, реагирует на просьбы.

Что было плохо

Хотелось бы обратить внимание персонала/хозяина отеля на запах в номере - это ужасно. Так же есть проблемы с вентиляцией помещения (скорее всего отсюда и неприятный запах). В летнее время - духота. Кондиционер не всегда хочется включать.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, с новой мебелью, хорошая, большая кровать, телевизор плазма, вместительный холодильник, есть кондиционер. В номере убрано, постельное белье свежее и чистое. На мебели пыли нет Администратор быстро оформил заселение, приветлив, подробно рассказал где, что находится. Отель оставил положительные эмоции. Часто с семьей катаемся с прогулками по разным городам и то, что предлагает этот отель за разумные деньги, очень порадовало. Действительно тихое место, в отеле всё чисто. Ребёнку (6 месяцев) бесплатно принесли в номер кровать, практически везде это платная опция. Возле отеля два ресторана с японской кухней, где проживающим делают скидку в 15%. На завтрак отличный шведский стол, с выпечкой, фруктами и вкусной едой. Спасибо за отдых, все следующие посещения в Туле будем останавливаться здесь.

Что было плохо

Всё отлично

4,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Довольно уютный номер

Что было плохо

Администратором была девушка, которая с интузиазмом приняла только оплату. Когда задавали вопросы - интузиазмом пропадал. Спросили по поводу парковки - с недовольным лицом куда-то позвонила, отправила парковаться. Спросили про wifi в номере - да, есть от Якитории... Номер бронировали на 2 суток, но нужно было уехать раньше, спросили можно ли вернуть оплату за сутки - "бронировали с Ostrovka, там и разбирайтесь". Предупредили, что выезжать будем в 4 утра. Утром приходим на ресепшн, удивлённый администратор "а вы уже уезжаете?". Проверила номер, все ок. Выходим к воротам - закрыто, пришлось возвращаться, чтобы открыли. Дошли до парковки - естественно, закрыто, никого нет. Вернулись на ресепшн. В итоге потратили полчаса на ожидание охранников и бестолковое хождение туда - сюда.Хотя и предупредили заранее о времени выезда. По поводу возврата средств вопрос решается... Уж и не знаю вернут или нет. В общем, мелочи вроде, а настроение подпортили...

Отлично
8,7
Что было хорошо

Кровать удобная, бельё чистое. Кондиционер работал. Тихо. Чисто и опрятно. Персонал - вежливый, встретили хорошо. На втором этаже- открытый балкон, где вечером можно посидеть. Завтраки вполне приличные, шведский стол. Неплохая сауна и бассейн.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель очень понравился, в жизни выглядел намного лучше, чем на фото! На машине добраться удобно, рядом есть парковка. Недалеко от отеля ходят трамваи. Напротив отеля достаточно большой красивый парк. Завтрак был включен, превзошел все ожидания! Огромный выбор вкусной, не банальной и разнообразной еды на любой вкус. Чистый, просторный номер со всем необходимым. Кровать, как по мне, была слишком мягкой. Все чисто и красиво. Очень приветливый и вежливый персонал. Любезно встретили поздно вечером.

Фото гостя
4,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

Заселение в отеле с 14-00, однако к этому времени номер не был готов, пришлось гулять еще 1,5 часа. Администратор приветливая, но никлой вопрос решить не может, просто разводит руками. Тем кому важен стабильный интернет однозначно не советую. Его можно сказать нет. Так же очень плохое позиционирование на сайте - в разные категории номером вложены одни и те же фото.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Неплохой завтрак

Что было плохо

Номер уже видно, что "уставший". В ванной комнате сломана душевая кабина, кроме того не было горячий воды. Нам отказали в парковке на территории отеля, хотя в описание отеля она заявлена. Кроме того, свободные места на парковке были и машина, которая приехала позже нас на них была запаркована. Почему отказали нам, не понятно. Без объяснение причины. Кроме того, пытались заселить в наш номер других людей ( спасибо, что хотя бы позвонили заранее и уточнили, приедем ли мы. И это несмотря на то, что я предупреждала о том, что мы приедем поздно)

Отлично
8,4
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Просторный номер с двумя комнатами: спальня и кабинет. В обеих комнатах шторы блэкаут. Хорошее новое постельное белье и постельные принадлежности, а также гигиенические принадлежности, тапочки, питьевая вода. За символическую плату предлагаются услуги СПА. Достойный завтрак. Рядом Пятёрочка, парк, торговый центр.

Что было плохо

Удаленность от центра города, подуставшая мебель, нет вай-фая.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель прекрасен. От центра немного далековато, но и цена супер. Опять же есть все вокруг. Магазины, парк. Есть бассейн, спа, сауна. Еда домашняя. Всё просто и очень вкусно. Номера вообще супер. 2 комнаты. Отличные кровати. Места очень много. Чистота, свежесть. Все на высоте. Обслуживание отличное. Вежливый персонал.

Что было плохо

Нет таких случаев. Все супер.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Останавливались с мужем на пару дней. Отель чистый, уютный, номера даже стандарт большой и удобный. в Все в рабочем состоянии, красиво. И самое важное, что запах был потрясающий, везде стоят деффузоры, пахнет чистотой. Единственный нюанс далеко от центра, на машине добирались. Завтрак шведский, всё очень вкусно, свежее. К отелю никакие претензий нет. Мы оказались очень довольный!!! Номер чистый, уютный, удобный. Пахнет прекрасно Очень чисто!!! Персонал очень дружелюбный

2,6
Что было хорошо

Круглосуточный въезд

Что было плохо

Отель находится далеко от всех достопримечательностей и вокзала Грязные и рваные полотенца. Полотенец было 5 на двух человек. Одно из полотенец в странном месте было. От кондиционера нет пульта, на ресепшене сказали, что бы искали его в номере, но ни в одном ящике его не оказалось. Грязные и рваные полотенца Запах затхлости в номере

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все удобно, комфортно, просторно, эргономично! Чистый номер. Вскину своих местах.

Отлично
8,8
Что было плохо

Отель в целом хороший, удобная кровать, белье качественное, чай/чайник/шампунь/гель для душа. В спа я вообще была одна, очень неплохо: хамам, сауна, бассейн. Был запах сырости или затхлости в коридоре и номере, в душе плохо уходила вода. Учитывая, что нет бортика, а вода разлилась по всему полу, волосы страшно было сушить феном)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.