Отель На Каминского

Россия, улица Каминского 33 /Фр. Энгельса 49, Тула

0.6 км. от центра

Поделиться
Отлично
127 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «На Каминского» находится в центре Тулы, в 100 м от главной улицы города — проспекта Ленина. Расположение позволит гостям планировать деловые или экскурсионные поездки. Расстояние до железнодорожного вокзала составляет 2.7 км. Поблизости находятся такие популярные достопримечательности, как Тульский государственный драматический театр, музей «Тульские самовары», Успенский собор, музей оружия, Кремль, центральный парк.

В отеле

К услугам гостей: чайный уголок (чай, сахар), микроволновая печь, кулер на каждом этаже, гладильная доска и утюг.

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Отель предоставляет гостям парковку по предварительному бронированию (количество мест ограничено, услуга платная), возможность побудки к определённому времени, вызов такси и информационно-справочную службу.

Возможно размещение с животными (за доплату).

Предоставляется континентальный завтрак или завтрак по меню.

Персонал отеля говорит на русском языке.

В номере

В гостинице 19 номеров различных категорий, оформленных в разных стилях: стандарт, семейный двухкомнатный, улучшенный, полулюкс двухкомнатный, апартамент. В каждом номере собственная ванная комната, кондиционер, телевизор, холодильник, гигиенические принадлежности и тапочки.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С712024010058
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей19 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 13 ном.
  • second — 1 ном.
  • Люкс — 1 ном.
  • studio — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Охрана
  • Телевизор в лобби
  • Домофон
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
127 оценок
8,8
  • Чистота8,9
  • Питание8,6
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество8,5
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение9,4
  • Номер8,4

Фото гостей

29
Сортировка отзывов
Неплохо
6,3
Что было хорошо

Завтрак в соседнем кафе и это плюс, вкусно и красиво.

Что было плохо

Номер был не очень чистый и на вид хуже чем в описании. На ночь остаться можно при необходимости, но домашнего комфорта не будет. Также матрасы очень неудобные или просто старые.

Хорошо
7,2
Что было плохо

Душ течет.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный просторный номер, красиво отделанный. Вкусные завтраки в фойе

Что было плохо

Почему-то не открывались окна

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Все отлично

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Самый лучшие впечатления. В целом, удобное расположение. Исторический центр города в шаговой доступности. Своя охраняемая парковка. В кафе можно вкусно поесть.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все в соответствии со звёздами. Благодарим за предоставленный ранний заезд.

Что было плохо

Не вполне приветливые администраторы. На вопросы, конечно, отвечают, но совсем не гостеприимно. Надо учиться улыбаться гостям. Хотя, как мы заметили, для Туляков улыбки не характерны.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Остались довольны проживанием в этой гостинице. Ее расположение удачно (близко Кремль с всем набором достопримечательностей), ходили гулять пешком. И вместе с тем близко еще одна точка, которую посетили "Экзотариум" в парке им Белоусова. Несколько кварталов вверх от гостиницы. Но если кто то не любит пешком, остановка трамвая прямо возле гостиницы. Рядом много точек общепита. Из понравившихся "Две печи". Номер соответствует тому, что заявлено на сайте. В номере кровать и раскладной диван. Вчетвером разместились спокойно. Из бытовой техники, холодильник, электроплита, микроволновка, кофеварка. Есть кастрюля и сковородка. Так что готовить можно спокойно. Кстати, рядом магазин "Пятерочка" К плюсам апартаментов отнесла бы, то что они имеют выход в отдельный дворик на фото. Он небольшой, но сразу из номера можно выйти подышать, можно посидеть на улице. Всего апартаментов 4 номера, они все выходят в этот двор. Номера второго этажа тоже вход по лесенкам во двр. Администрация гостиницы приветливая, откликается на просьбы и пожелания. Кстати, в гостинице есть комната, где можно оставить вещи и забрать позже времени выезда. Также разрешили оставить вещи в номере чуть раньше при заселении. Был момент, когда в номере пропало отопление, быстро устранили проблему после обращения. Обогреватель в номере также есть. В целом осталось очень позитивное впечатление от гостиницы.

Что было плохо

Номеру чуть чуть не хватает размера. Но в целом на этот метраж в нем есть все. Шкаф в прихожей глубокий и удобный.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень симпатичная гостиница. В номере было прохладно (на улице мороз 20 градусов, не удивительно), очень заботливо персонал заранее поставил обогреватели.

Что было плохо

В номере сквозило

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравился номер с отдельным входом. Парковку бронировали заранее, были уверены что место за нами будет.

Что было плохо

переодически запах канализации из смыва

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный отель, ездили в праздники и бронировали поздно, поэтому, вероятно и цена была завышена, но остались очень довольны. Чисто, уютно, как-то по-домашнему замечательный персонал. Очень приветливая администратор Лариса) очень надеемся и хотим вернуться еще)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель понравился! Очень отзывчивый и вежливый персонал, новые номера, нас даже без доплаты переселили в номер побольше. Было пару огрехов в виде отвалившихся элементов декора в номере, которые не успели приклеить обратно и в виде неработающих часов, но это вообще "на скорость не влияет". Удачи и успехов отелю и наш рекомендасьон всем, кто ищет отличное место для отдыха в Туле. Ещё и с животными пускают, нам это было крайне важно.

Что было плохо

Завтраки я бы не брал, но это не относится к отелю, а к кафе в том же здании, что и отель. Они довольно скудные и своих денег не стоят, блюда разогревают, а кофе не очень. Гораздо лучше в кафе на углу ул. Ленина, до которого пройти 5 минут

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Тихо, уютно, спокойно, приветливый доброжелательный персонал

Что было плохо

В номере присутствовал запах, номер небольшой

Превосходно
9,2
Что было хорошо

хорошее место

Что было плохо

ручка в ванную не закрывала. вода с душа попадает на пол перед туалетом. не хватало крючков для одежды

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чудесный отель в самом сердце любимого города. Удобное расположение, в пешей доступности Кремль, остановка общественного транспорта, кафешки чтобы перекусить. В номере очень чисто. Отдельно хочется отметить милейшую женщину-администратора на ресепшен!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель по соотношению цена/качества. Очень хорошее местоположение, до основных достопримечательностей рукой подать. Поеду в Тулу еще раз - заселюсь в этот же отель.

Что было плохо

Душевой поддон в санузле я бы сделал не пластиковый, а капитальный, обложенный кафелем. Да, так дороже, но совсем другой уровень.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Быстрое заселение. Есть возможность оставить авто на закрытой парковке.

Что было плохо

В ванной комнате сильный запах канализации. В душевой кабине плохо уходит вода, плохо отрегулированы двери и магниты.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Вежливый персонал. Собственная охраняемая парковка. Очень хорошее кафе и хороший завтрак. Тихо.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение, все в шаговой доступности, я ходил везде пешком, и по работе, и просто так! ) Номер крошечный, но уютный, я останавливался один, для одного просто идеально. С семьей бы не поехал, искал бы отели с номерами попросторнее. Кровать удобная, постельное белье чистое. Администраторы приятные, улыбаются, учтивые. В номере нет ни чайника, ни микроволновки, все это добро расположено в фойе, мне это никаких неудобств не доставляло. Наличие вешалок в шкафу порадовало, поверьте, так далеко не везде! )

Что было плохо

Wifi конечно, разочаровал, почти не работал, я пользовался мобильным интернетом, мне хватало.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Что было хорошо

интерье, завтраки, персонал.

Что было плохо

запах канализации в санузле

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположен в центре в тихой улице. Недешевая мебель. Вкусный кофе в соседнем кафе.

Что было плохо

Номера в полуподвальном помещении. Нет шторки у душевой, слив забит. Шумоизоляция между стен номеров отсутствует. На завтрак идти через улицу в соседнее кафе.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Большой номер, тихо, своя парковка. Доброжелательный персонал. Завтрак в соседнем кафе, вкусно и как бонус отличный кофе.

Что было плохо

Неудобный душ

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное местоположение, симпатичное кафе с очень вкусными завтраками

Что было плохо

Проблемы с интернетом, но это больше проблемы самого города...

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Нам достались апартаменты, небольшая комната, но вчетвером поместились, всё хорошо. Номер чистый, опрятный, есть питьевая вода, чай, холодильник, необходимая посуда и техника, кондиционер, белоснежное бельё. Единственное, очень слышно, как над нами ходили соседи, будто топали. Но когда легли спать, всё ок, о чём говорят - вроде не слышно))

Что было плохо

Из-за близости к центру парковки вокруг платные, бесплатно можно парковаться только в выходные и праздничные дни. Мы нашли по соседству у жилого дома небольшую бесплатную парковку.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Расположение хорошее. Номера просторные, интерьер отеля и номеров сделан с душой. Персонал улыбчивый.

Что было плохо

Не удалось выспаться из-за шума проезжающих мимо машин. Плюс не было москитной сетки, залетали комары. Обе проблемы можно было бы решить, если спать с закрытым окном и включенным кондиционером, но кондей был старым и очень шумно работал. Если мыться друг за другом, то для второго горячей воды может не хватить. Это тоже подпортило впечатление об отеле. В целом, не так уж плохо. Но эти технические минусы не позволяют поставить высокую оценку.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

хороший интерьер, удобное расположение относительно центра. Наличие парковки.

Что было плохо

Все хорошо

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Порекрасный номер, просторный, чистый. Персонал доброжелательный. Были с сестрой. В номере была одна односпальная кровать, принесли второе одеяло. Завтрак не заказывали, там всего три столика, а заказавших завтрак было много. Предупредили, что придется долго ждать. Не страшно, в этом же здании есть кофетерий. А так даже удивительно, что две звезды. Отель заслуживает больше. Рекомендую.

Что было плохо

Интернет подключается через авторизацию, у меня долго не получалось, хотя сестру подключила без проблем. Какая-то проблема в моем телефоне, наверное.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливаемся не первый раз, всегда чёткая работа администраторов, сам номер хороший, я бы сказала даже шикарный для двух взрослых и подростка. все , что надо есть, очень удобное расположение.

Что было плохо

Такого не было.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень чистый и просторный номер. Очень удобная кровать. В номере было тепло и тихо. Отель очень близко с достопримечательностями. администратор Лариса- отдельный вид искусства)) очень приветливая , приятно побеседовать. всё,что просили, всё без проблем получали.

Что было плохо

непонятная ситуация с водой. если один в душе помылся,то второму уже не хватало горячей воды. в итоге один принимал душ утром, другой вечером. но мы и не обращались к администрации,тк особо не было проблемой.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Месторасположение, но с парковой проблема. Можно проживать с животными. Вход в отель по домофону. Если сразу не откроют, просто надо подождать.

Что было плохо

Отдыхала в отеле с мамой. Мама в возврате. Высокая лестница без перил расстроила. О таких моментах необходимо предупреждать. Ведь отдыхать приезжают не только здоровые люди.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный, уютный отель и удобным расположением. Красивый номер с высокими потолками. Все новенькое, чистое! Все самое интересное в шаговой доступности.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение шикарное - до центра города (Кремля) 10 минут пешком. В отеле было много с детьми, поэтому было немного шумно. Отдельное внимание номера - они очень колоритные и не обычные, очень впечатлили.

Что было плохо

На первый взгляд отель неприметный. Его не сразу найдешь + беда с парковкой ( нужно звонить заранее и проговаривать с ресепшен, чтобы вам забронировали номер).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Остановились в данном отеле на сутки. В улучшенном номере большой метраж - просторная комната и санузел с обновленным ремонтом. Окна выходили во двор - есть шум от трамваем и машин, но ненавязчивый и нам не мешал. Зато центр города, что удобно по местоположению. Был включен завтрак от отеля в соседнем кафе. Помимо выбранной еды, можно за доп плату выбрать что-то из меню кафе. Номер чистый, вежливый персонал. Плюсом была парковка от отеля, огражденная воротами - 200 рублей сутки. Как итог, за то же качество у других отелей цена выше. Мы сделали выбор в сторону небольшого уютного отеля и остались довольны. Рекомендую.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение — основные достопримечательности в двух шагах. Комфортабельные номера с отдельным входом и окнами в пол, есть все необходимое (даже кофеварка). Очень отзывчивые сотрудники.

Что было плохо

Слабая звукоизоляция, в комнате слышно, как соседи принимают у себя душ. Лейка душа не фиксировалась на нужной высоте на стойке. Дополнительно брали завтрак, включенный в стоимость; на выбор 1 из 4 установленных блюд. К сожалению, в оба дня пребывания за час до окончания завтрака уже не было части позиций, в воскресенье из всего была только каша, которую мы не могли взять из-за аллергии. Со своей стороны администратор отеля предложила уладить вопрос и передоговориться на что-то еще из меню, но это был день отъезда, и мы не стали ждать, чтобы не терять время.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположении шикарное, вежливый персонал

Что было плохо

недостатков нет

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Отель расположен в центре, недалеко от Кремля. Пешком до Кремля 7-10 минут. Номер был в апартаментам, апартаменты чистые, свежий ремонт.

Что было плохо

Не понравилась ужасная вонь канализации из санузла. Находится в туалете было тяжело. Вонь доходила и до комнаты. К сожалению еще раз я мы с женой туда больше не заселимся. Нюхать этой запах увы невозможно:( Отель сам по себе достойный, но надо что-то делать с канализацией.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер был интересный,с окнами во всю стену ,но было достаточно тепло .В номере двуспальная кровать ,диван ,очень удобно для расположения 3 человек .Также там есть кухня с плиткой ,тарелки ,чашки ,набор для чая и кофе ,вода ..очень удобно можно и чай попить если хочется .Хорошая ванная комната с душевой кабиной

Что было плохо

_

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки отличные! Выбор ежедневно небольшой под стоимость нашего номера, но можно доплатить и заказать что-то на выбор. Всё чисто, ни пылинки! Вежливый персонал! Всё расскажут и объяснят! Номер оформлен - просто хоромы!

Что было плохо

По расположению большой минус! Первое: из окна шум машин (а в Туле, видимо, принято в машине врубать музыку на всю катушку), окна выходят на дорогу и даже водителя видно, так близко. И второе: у нас был номер расположен в углу здания. А на пересечении улицы Каминского и улицы Фридриха Энгельса ходят ТРАМВАИ! Допоздна шум и с утра рано также грохот. Закроешь окно полностью, чтобы было тише - становится душно, кондиционер установлен так, что дует прямо на кровать. Администрации надо думать, как добиться шумоизоляции. Несколько дней без нормального сна... Просто обидно, т.к. отель в остальных параметрах просто шикарный!

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Ужасная вонь в номере, все старое и обшарпанное.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, вежливый персонал, оригинальные номера. На этаже всегда есть холодная и горячая вода, чай, сахар.

Что было плохо

В номере 7 совсем не было WiFi, приходилось выходить в общую зону- там WiFi был. Лучше бы на завтрак вместо ежедневного обязательного пирожного был банан или яблоко.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, все достопримечательности в пешей доступности . В номере чисто , есть холодильник , кондиционер, телевизор , шкаф , тумбы , кресло, столик , тапочки , стаканы . В ванной комнате гель для душа и шампунь . На этаже есть кулер, микроволновая , гладильная доска и утюг. Персонал приветливый и отзывчивый .

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение, уютно, чисто

1,6
Что было хорошо

получил неоценимый опыт

Что было плохо

для тех кто читает отзывы, а не смотрит оценку отеля, а в данном случае места размещения: девушка здесь оставляла отзыв про номер, где санузел в красных тонах- это номер 12. сам санузел полный шлак-плесень в затирке красной плитки, вода с ванной не уходит[видимо не знают что есть средства для прочистки труб], створки в ванной отсутствуют, на дырки в плитке даже не обращал внимание...; в спальном помещении ламинат на оценку "2", диван около окна продавлен, те кто не застал моду на леопардовую расцветку-вставки из ткани в вышеупомянутой цветовой гамме на стенах просто не поймут, для тех кто не знает, что такое шум трамвая-то что Вы услышите нарастающий гул-это он и есть[ линия которого проложена в 20 метрах на перпендикулярной улице]...; ну и не понятки с завтраком ребенка(3 человека в номере)-ошибка системная[я не первый кто столкнулся с этим судя по отзывам-никто не хочет её решать,проще заказывать номер без завтрака, а с приёмом пищи решать по месту[сам завтрак, как я понял без права выбора-ешь то, что дадут]. парковка:при отеле есть платная охраняемая парковка-за воротами,но заказывать надо заранее [на сайте этого не увидел, количество мест ограниченно], рядом вдоль улицы обычный городской паркинг в рабочее время платный[смотрите платные парковки города-героя]. вроде бы все, это поверхностно с чем столкнулся проехав пару тысяч километров... п.с. девушка администратор при заселении проявила выдержку и сдержанность-ей спасибо)))

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом отель отличный! Просторный и чистый номер, удобная кровать, кондиционер. Персонал доброжелательный. Расположение на тихой улочке , но рядом с центром города.

Что было плохо

Была проблема с нагревом воды утром…но подобная ситуация не в первый раз случалась в маленьких городах.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное соотношение цена-качество Самое то для выходных в Туле Номер очень небольшой,но чистый и уютный Завтраки по меню-вкусно и достаточно 👌

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно, близко от центра Все чисто, современно, жили сутки в аппартах. Удобные матрасы. Все быстро оформили, сориентировали

Что было плохо

Слышимость гостей сверху, ночью попахивало канализацией.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен близко к центру, то есть к Тульскому Кремлю. Рядом кафе, магазины. Отель закрыт, вход по электронному звонку/домофону. В коридоре с номерами есть кулер. Номер большой с ковролином, много освещения, мягкие удобные кровати, холодильник (он булькающие звуки правда издаёт). В санузле имеется все необходимое (кроме зубного набора), включается теплый пол и полотенцесушитель. Вода идет с хорошим напором.

Что было плохо

Сложно сказать.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобное расположение недалеко от кремля. Чистый и уютный номер. Очень понравился завтрак, рекомендую брать с ним. Парковка на улице бесплатная или платная от гостиницы. Путешествовали с питомцем, никаких проблем не возникло

3,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось расположение

Что было плохо

Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Перед заездом я уточняла свое бронирование, у меня была кровать с сыном и диван для бабушки. В итоге на диване даже не постелили для бабушки, а еще сказали заплатить за постельное белье!!! На сайте написано есть трансфер, в итоге его тоже нет. Утром собрались на завтрак и тут сюрприз, на ребёнка завтрак не включен!!! Тоже надо было доплатить. Мужчина на ресепшен вообще как робот , только и слышно за это доплатить и за это надо доплатить. Я первый раз в такой ситуации. Я понимаю что бесплатного ничего нет, доплатить я тоже не отказываюсь , но почему об этом не предупреждают заранее ??? Очень не рекомендую данное место.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Расположение - это единственный плюс этого отеля.

Что было плохо

Цена совершенно не соответствует состоянию номера. 1. Мы были в стандарте. Мало того, что обстановка, мягко говоря, на любителя (золотые стены с пятнистыми вставками, красный туалет), но все настолько «уставшее», что откуда такая цена мне непонятно совершенно. Сразу стоит сказать, что данного номера не было в фото, когда я выбирала жилье в Туле. В номере дешевая мебель, со сколами, в ванной дырки просверленные, полотенца чистые, но прям старые, потрепанные. 2. С завтраками вообще история непонятная. В номере проживает 3 человека, но завтрак на 2. При этом я оплачивала на всех. Завтрак в соседнем кафе, еда там вкусная. Это кафе сетевое по городу. 3. Парковка платная тоже. 200 руб/сутки. Единственный плюс этой гостиницы - местоположение. До Кремля 10 минут прогулочным шагом.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы из Питера, путешествовали с собакой (колли). Жили в апартаментах (по винтовой лесенке на втором этаже, свой вход). Номер очень стильный и уютный, есть всё необходимое, включая кондиционер. Большие окна в маленький дворик, удобная кухня-бар с холодильником. Гостиница расположена прямо в центре Тулы, рядом все главные достопримечательности. Есть своя парковка, но мы машину оставили рядом на общественной. Общее впечатление - очень хорошее, спасибо за отлично проведённое время.

Что было плохо

Ни к чему не придраться, всё было отлично. Возможно, кому-то не понравится вид из окон, но надо понимать, что гостиница находится в центре старого города.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Простор и качество ремонта в номерах, удобное расположение.

Что было плохо

В номерах с окнами на внутренний двор лучше не заселяться, особенно это касается первого этажа, так как перед окном у вас будет лежать строительный мусор, ночью бегать крысы, а утром иностранные строители заглядывать в окно. Питание с соседнем кафе вкусное, но предлагаю только одно блюдо, что достаточно мало, остальное за доп плату. Отсутствие стоянки, но можно найти рядом

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Удобная зона с диваном, столом и стульями для принятия пищи. Отличное расположение - 10 минут пешком до кремля. Очень вкусные завтраки.

Что было плохо

В ванной заедал замок. Телевизор самый дешёвый, не читал флешку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, в самом сердце города, пешком до Кремля, при этом отель стоит на тихой улочке. Очень уютный номер, у нас был двухкомнатный. Чистота, прекрасный напор воды, постели чистые. Отдельный прикол это потолок в нашей спальне - из разноцветных зеркал))) и широкие подоконники! Я там сидела)

Что было плохо

Нет такого абсолютно

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удачное расположение. До Кремля по прямой 10 мин. Рядом Театр драмы. Вокруг много ресторанов, кафе, столовой, кондитерские, шаурма, магазин Пятерочка. Номер большой по площади. У нас был номер в стиле Ампер, с изображением Ангела на потолке. И много зеркал. В номере чисто. Постель белая, полотенце тоже белые.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, вкусный завтрак, место отличное

Что было плохо

С парковкой тут не очень хорошо. Мест мало. Есть платные

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Немного замёрзла, но был и кондиционер, и обогреватель. Номера интересны по дизайну, уютно. приветливый персонал Чисто Все рассказали, разрешили оставить чемодан после вы селения, чтобы погулять до отъезда

Что было плохо

Не нашла фен

2,8
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Грязь и плесень в номере. Нельзя самим открыть входную дверь в отель,надо звонить администратору.Завтраки ужасные,ничего общего с их названием не имеют.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак подают в соседнем кафе - очень вкусно!

Что было плохо

Администратор - женщина в возрасте не умеет общаться с посетителями. Выражения из разряда «мне некогда с вами заниматься, мне смену надо закрывать» не приемлемы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было хорошо, хорошее расположение отеля, вежливый персонал, чистота в номере. Однозначно выберем ещё раз этот отель.

Что было плохо

Немного шумновато из за деревянных дверей, но терпимо, ночью никто не шумел)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень доброжелательный персонал! Приезжали с хаски, никаких проблем с заселением не возникло. Удобное расположение.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом с Кремлем Персонал услужлив

Что было плохо

Номер 15 был без окна. Но это проговаривалось заранее

Отлично
8,4
Что было хорошо

Идеальное расположение - центр, недалеко от кремля, музеев и тусовочных мест, при этом тихая улочка с возможностью выспаться. Очень приятные, вежливые сотрудники, накануне связываются, чтобы уточнить время приезда. Можно заказать завтрак в кафе в этом же здании. Общее впечатление хорошее, вернулись бы снова.

Что было плохо

Некоторая мебель нуждается в обновлении, не было лампочек в освещении зеркала в ванной. Пыль не везде была убрана. Не критично, но есть, что освежить и отремонтировать.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Нет вайфая, злые комары, шум в коридоре. Все остальное хорошо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятный, дружелюбный администратор, отличное местоположение отеля

Что было плохо

нет окна, нет возможности проветрить, очень душно

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ремонт в номере делался лет 15 назад, если не раньше. Роспись на потолке покорила мое сердце)))

Что было плохо

Горячая вода в бойлере заканчивается примерно минут через 5 после включения, помыться может успеть только один человек. Полотенца уже давно лишились махровости, просвечивают, настолько ветхие. Общее впечатление - всё очень старое. Но чисто и аккуратно.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель уютный, расположение хорошее. Персонал , кстати, на одну из просьб (дать второе одеяло) отреагировали сразу. В общем не так всё плохо!

Что было плохо

Не понравилось, что конкретно в нашем номере №7 ооочень скрипела дверь в ванную комнату. Так же, плохо, что не было возможности открыть окно, т.к это не окно (в номере нет окна),а только балконная дверь (видимо противопожарная) и нет москитной сетки. Комары нас съели. Пришлось ночью включать кондиционер, хотя погода ночью была шикарная, самое то спать с открытым окном и наслаждаться свежим воздухом и тишиной. И еще один момент , сразу как заходишь в отель , высокая лестница. Для нас это не было проблемой, но если кто то инвалид или у кого больные ноги будет тяжело.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль близко, кафе близко, улочка тихая, шаурма есть 24 часа даже. Да, всё чисто и отлично.

Что было плохо

Оказывается, что парковка платная - 150 рублей в сутки. Написано, что бесплатная. Кроме того, с момента моего приезда двое суток не прошли, но наступило время выезда. Получается, что я переплатил рублей 50. Мелочь, но это не клиентоориентированно. Могу провести вам вебинар по качественному сервису. В целом, сумма и так высока для такого номера.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно, рядом с центром города, 5 мин. до Кремля Рядом расположено много кафе и ресторанов Просторный , красивый , чистый , тихий номер, окна выходили во двор. Можно покушать в номере или рядом в гостиной, что очень удобно. Чистый , уютный отель, сделано с любовью. Персонал очень приветливый, доброжелательный , помогли с размещением до заезда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень доступно для всех достопримечательностей города. В пешей доступности Кремль. В номере все было отлично. И кровать и все необходимое. Все в рабочем состоянии В отеле все чисто. Персонал вежливый и всегда готов помочь и ответить на все вопросы.

Что было плохо

В номере не было часов. А так все отлично. Без замечаний

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в 10 минутах пешком от крепости Авторские блюда на завтрак. Это очень вкусно. Чистый, современный номер, комфортно и уютно.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Месторасположение.

Что было плохо

Все остальное. Шумоизоляция: Соседи, а особенно их дети лежат рядом с вами с метре. Я так смеялся, когда смеситель в раковине был длиннее самой раковины. Короче номер, сборная солянка.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в пешей доступности от кремля.

Что было плохо

В отеле питания нет. Завтраки в кафе рядом с отелем. В кафе вкусный кофе. На завтрак выбор из двух вариантов. Мы заказали яйца по турецки. Очень долго готовится. Чай и кофе пришлось пить холодными, так как их принесли сразу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали с ребенком и собакой, все понравилось, чисто, тепло, вкусный завтрак. Завтрак был на выбор: каша, яйцо по турецки или йогурт с гранулой, тост, пирожное и кофе.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель понравился, месторасположение отличное, все основные достопримечательности в шаговой доступности, в тоже время тихо. Наш номер был без окна, это конечно хорошо, когда хочется выспаться, но не привычно, хочется свежего воздуха и дневного света, к сожалению не было вариантов при выборе все было забронировано. Брали с завтраками, и остались очень довольны, вкусно и красивая подача блюд. Завтрак был на 10 баллов. Я люблю, чтобы было не только вкусно, но и красиво.

Что было плохо

Не обнаружила

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

8 минут до Кремля, очень удобное расположение. Все было хорошо, только в конце апреля все ещё работали батареи и было довольно душно, несмотря на постоянно открытые окна. В двухкомнатном номере на 4х всего три стула, но нас было трое и хватило. Великолепный персонал! Только из-за него уже можно вернуться! Спасибо большое!

Что было плохо

Не понравилось кафе. Завтракали и обедали один раз, не понравилось. Кафе (не гостиничное, общее, в нем можно купить завтрак по квартире отеля) с претензией на красивую еду, но мясо в курином бульоне было жёсткое. А в кашу детям без предупреждения положили манговое мороженое с красивым цветочком. Все было красиво, но дети не едят манговое мороженое и кашу просто не съели. В капучино подлили 30 грамм молока за доплату.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

К отелю легко подъехать. Отличная транспортная доступность. Можно припарковаться на закрытой территории отеля за 150 руб. в сутки. Или воспользоваться городской бесплатной парковкой недалеко от отеля.

Что было плохо

Отель чистый, но очень уставший. Мебель наборная, как будто собирали по всему свету. В целом за свои деньги нормально. Отзывчивый администратор. Мы жили в семейном номере 4, которы находится на втором этаже над кухней кафе. Из-за этого в номере постоянно присутствовал запах еды.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре, в шаговой доступности от Кремля Хороший номер со всем необходимым. Очень сложно найти номер, чтобы у деток были отдельные кровати, так что номер подошел идеально

Что было плохо

Был нюанс по парковке, мы ее заранее не заказали. Оформили на месте, хотя нам несколько недовольно сообщили, что надо было все сразу оформлять через сервис островка.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре города. 150м от Кремля Отличный завтрак в кафе на 1 этаже У нас были аппартаменты. Вход с внутреннего двора, номер шикарный Виктория - приветливый сотрудник! Рассказала в подробностях о номере, питании, парковке. Заселила мгновенно

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Была сломана ручка ванной комнаты в номере

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В пешей доступности от Кремля, вокруг есть магазин, камешки. Очень понравилось, что отель стоит на дороге, но окна в номере выходят в тихий двор. Номер просторный, светлый , даже окно в ванной комнате, которая тоже оказалась большой. Кровать двуспальная с приятным на ощупь постельным бельём, однако матрас не очень комфортный, и кровать низковата - неудобно вставать. В остальном номер очень понравился, всё эргономично, всё работало. Только пришлось отключить холодильник , который очень громко шумел и тикающие настенные часы и воцарилось тишина. В номере чисто

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Вода в душе нестабильна. То горячая, то холодная

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Отдыхали на новогодние праздники в данном отеле, расположение понравилось, до театра драмы 5 минут пешком, до Кремля тоже достаточно мало идти. Сам номер большой, разделен на два помещения: прихожая с диваном, креслом, столиком и прочим, и сама спальня. Завтрак не входил в наше бронирование, но в отеле можно приобрести за символическую цену завтрак в соседнем кафе( просто выйти из отеля и зайти в соседнюю дверь), очень сытный и вкусный. Персонал очень приветливый, вежливый, номер чистый и уютный. Единственный минус - неприятный запах канализации в санузле.

Что было плохо

Неприятный запах в санузле

Отлично
8,3
Что было хорошо

Расположение отеля, старинное здание

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, очень приятный персонал, уютно, чистое белье, большая мягкая кровать

Что было плохо

Такого не было!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре города в историческом здании, в номере очень уютно, рядом в шаговой доступности расположено несколько мест где можно поесть, есть очень бюджетвый вариант прямо на углу улицы, есть вариант ресторана с очень вкусной и креативной подачей еды прямо в 100 метрах от отеля. Касательно персонала, все очень милые, все удобно, каждый номер оформлен в опреленном стиле, они все разные и мне кажется это круто, если я приеду в следующий раз в Тулу, то только туда. Из минусов конечно парковка при отеле платная. Все чисто, аккуратно, есть тапочки при заезде Да, все как обычно, вода в кулере закончилось, тут же принесли, уборка вообще чистюли девчонки, спасибо.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, минут 15 до кремля. Но улица тихая, ночью спать ничего не мешало. Номер вполне уютный и чистенький, есть пакетики с гелем для душа и шампунем, мыло, запас туалетной бумаги. Очень заботливая и приветливая администратор))

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Отличный администратор, даже в странных просьбах не отказала, но не выполнила) *нужен был стул Предложили на выбор 2 номера их возможных свободных. Есть заказ по меню, начиная с 8 утра (завтрак). Рядом очень не плохое кафе с пирожными. Сладкоежка был доволен! Рядом центральная улица. Минут 10-15 до Кремля и набережной.

Что было плохо

В целом все достойно!

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжаем в Тулу уже в 3-й раз и каждый раз останавливаемся в этом отеле. Гостиница находится в центре города. Всякий раз, приезжая в Тулу, мы посещаем Тульский театр драмы, а он находится в 5-ти минутах ходьбы от гостиницы, что очень удобно. Также рядом расположено много разнообразных кафе, магазинов, а до Кремля 10 минут пешком. Мы только завтракали в отеле. На выбор есть 3 варианта завтраков по цене 300 руб. и 3 варианта завтраков по цене 450 руб. Всегда есть возможность выбрать, что хочется. По ассортименту: каша, яичница, сырники, йогурт, кофе, вкусная выпечка. Кровать удобная, чистое, новое белье, косметические принадлежности, тапочки. Набор для чистки зубов можно купить за 50 рублей при оформлении. Немножко не хватало окошка, потому что многие номера без окон. Но если останавливаешься на пару ночей, это особенно не мешает, зато тихо. Есть кулер с холодной и горячей водой, а также на 2-ом этаже чайник, микроволновка. В отеле чисто, номер был убран. Персонал вежливый, гостеприимный. Встретили нас очень хорошо, проводили до номера, рассказали о завтраках. Ответили на все интересующие вопросы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

приезжали на пару дней с собакой. отлично провели время, дружелюбный персонал. хорошее расположение, рядом было несколько кафе с дог-фрэндли, что для нас очень актуально

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

"Приятным" сюрпризом, стала парковка на территории за 150 ₽ в сутки (итого +300 к брони).Около отеля, встать просто негде.Ещё непонятен "прикол" с входом: дверь на ключе,но его не дают,надо ждать пока откроет админ..

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре города, в 10 минутах ходьбы от главных достопримечательностей В номере хороший кондиционер, сам номер очень большой.

Что было плохо

У нас был стандартный номер, который уже успел, по всей видимости, повидать много гостей. В ванной была плесень и ободранные косяки, деревянная мебель тоже потрепана, холодильник в номере такой громкий, что на ночь нам пришлось его выключить и просить убрать нашу еду в общий холодильник. Попросили второе одеяло - попросили доплатить 200 рублей и заправить его самим. При уборке номера не добавили гели для душа и шампуни, пришлось идти на ресепшен и просить.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в Туле с детьми на выходных 18-19 июля. Номер прекрасный!чистый,свежий!кровати и подушки мягкие,постельное белье белоснежное и вкусно пахнет.в номере устроило абсолютно всё!нет никакой сырости,пятен и намёков на неприятные запахи. Цена оправдывает качество.если когда нибудь приедем в Тулу снова,то именно в этот отель. Кровать как облако!большая ,мягкая и удобная! Всё чисто и вкусно пахнет Все вежливые и готовы выслушать и помочь

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5-6 минут до центра города, рядом кукольный театр за углом. Очень вежливый и приятный персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное, до центра 3 минуты пешком, рядом с отелем кофейни, магазины Нам достался номер на 1 этаже с окном. В номере есть большой телевизор, кондиционер, кровать огромная и мягкая. В коридоре кулер с водой. Душевая понравилась, напор воды хороший, горячая вода есть В отеле и в номере чисто Вежливый администратор

Что было плохо

Из недостатков только то, что при входе в гостиницу приходится постоянно нажимать на кнопку, чтобы администратор открыл

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Маленький уютный отель с высокими потолками в самом центре города.

Что было плохо

Кровать удобная, постель хорошая. Отель приятный, неожиданно большой номер Стандарт. Но все хорошее впечатление испортил администратор Евгений. Не приветлив, на сайте не забронировали парковку внутри, у нас машина была полная вещей и вместо того чтобы гостям предложить варианты ( ну например заехать и на 10 мин выгрузиться) он нас отправил на платную парковку. Хочу обратить ваше внимание, что парковка рядом с отелем платная. И так же хочу обратить ваше внимание на то, что места на вашей парковке были. Но нам пришлось искать ближайший двор для парковки и оттуда все тащить. Утром когда мы выезжали, мы так же подошли к Евгению с полными руками вещей и сказали что мы выезжаем, ключ в двери, Евгений потребовал чтобы мы принесли ключ. Ряд мелочей от администратора Евгения испортил все хорошее впечатление. Жаль! Ведь когда люди приезжают в отель, первое кого они видят это Администратор. Все хорошо!

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Центр, в шаговой доступности достопримечательности, развлечения и общепит.

Что было плохо

Соотношение цена/качество - ценник явно завышен, с учетом предоставляемых удобств и общего износа отеля и номера.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в самом центре, удобно: рядом есть парковка, магазины, кафе. Можно пешком дойти до всех достопримечательностей Тулы В целом номер чистый. Бельё Всё беленькое, новое. Номер функциональный. Соотношение качество-цена! Своих денег стоит! Вежливый администратор при заселении.

Что было плохо

В комнате душно и прохладно. От каменной стены прям было холодно рядом спать. Забронировали номер через "островок" уже поздно вечером и приехали тоже ночью. при заселении нам показалось, что пахнет дымом. В комнате окна - нет! Понятно, что это в описании было. Но это влияет на воздух всё таки. Попытались открыть окно в туалете, но тяги всё равно не было... Система открытия окна палкой занимает отдельное место! 🤣 Когда заселялись - звонили по телефону чтобы предупредить что поздно приедем - не дозвонились. Как-то страшновато было остаться без ночлега 🤷‍♀️😅на домофон администратор тоже не откликнулся сразу. Но потом мы всё таки дозвонились по телефону уже на пороге отеля. Холодильник ночью очень громко работал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически в центре города. Минут 10 до Тульского Кремля Тихо в отеле . Все необходимое в ванной имеется. Горячая вода с хорошим напором. Мягкая кровать, приятное белье. Чисто 👍🏻 Каждый день убирают мусор. Питание для себя я не брала. Но предлагают чай) Также в номере чай,сахар. Приветливый персонал, предлагают номер на выбор.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.