Отель Mercure Тюмень Центр

Все хорошо

Плохо ухаживают за сантехникой в номере. Душевая лейка в известковом отложении,очень неприятно выглядит.

Холодно. Не работает система кондиционирования, грелись, что называется, под одеялом. Номер бронировали на двоих, однако набор полотенец, зубной набор и тапочки предоставлены в единичном экземпляре, халатов не было вообще никаких. Вода горячая есть, но в душе можно использовать только сьемную лейку, поскольку верхняя лейка не работает, то есть вода льётся, но из отдельных отверстий, а не как положено. Номер в целом, как потрепаный, пятна на ковролине, бра держатся на добром слове, видимо, поэтому и цена такая.

Писал в отель заранее, просил поставить дополнительную кровать. По приезде не было готово. Поставили через 16 часов и после 5 моих напоминаний.

В номере в ноябре было не очень комфортно из за прохлады, которая была выше нормы

отсутствие возможности почасового бронировавания

1. Отсутствовал фен (может не нашел, готов изменить отзыв) 2. Лейка тропического душа. Ее хотя бы раз (после установки) нужно снимать и чистить отверстия. Это делается очень легко. 1/3 часть форсунок не работала. Остальные распыляли воду не пойми куда.

Сильно пахло канализацией из душевой. Клапан слива видимо был засорен, но горничная не обращает на такие вещи внимания.

После включения горячей воды смеситель в душе издаёт на протяжении всего использования громкий протяжный звук. Сильный запах канализации в ванной комнате после душа.

Несколько раз попадались не самые исправные душевые - либо текущая со всех сторон лейка, либо слабый напор воды, либо засоренный слив, либо перегоревшие лампочки. Не самые удобные кровати и достаточно жёсткие матрасы (конечно, это вопрос предпочтений, но лично мне спать на такой постели крайне неудобно). Если окна номера выходят во внутренний двор, открыть их проблематично из-за шумной работы (предположительно) систем вентиляции, однако если плотно закрыть окно, их не слышно, однако я предпочитаю на ночь открывать окна для доступа воздуха с улицы. Если резюмировать, то я считаю, что ценник за ночь проживания уже можно было бы несколько снизить в соответствии с предлагаемым набором услуг.

За такую цену хотелось бы поновее и поуютнее. Подуставший номер. В душевой был сломан дежатель для душа, просто вырван из стены.

из минусов одно, мы не заселились !

Очень неряшливый вход и санузлы на 1-м этаже очень грязные

Нас, как позже выяснилось, заселял стажер, нам не сказали информацию про завтраки ( пришлось уточнять самой где и когда они будут), я позвонила по поводу халатов, чтобы принесли в номер, тот же «стажер» сказал, что уборка номеров ушла до 6 утра и до 6 утра мне никто не сможет принести халаты… что, как то странно слышать вообще в такой гостинице 4 звезды ….Прожив в номере два дня, мне впервые в жизни повесили бумажку на номер, записку от руки, чтобы я связалась со стойкой информации. Я им позвонила и мне сказали, что мой номер, якобы не оплачен. Что заселял меня все тот же стажер ( Максим, если не ошибаюсь) и он не произвел оплату. Хотя я все оплатила и деньги с карты списались два дня назад. Пришлось спускаться вниз и предоставить квитанцию об оплате. Сама гостиница довольна большая, куча номеров запутанные коридоры. Лифтов ждать приходилось долго. Расположение не очень, думала она ближе к центру, набережная и местный Арбат далековато расположены, приходилось ездить на такси.

Завтраки дорогоааты

Номер был грязный. Отношение хамское. На ресепшене шепчутся когда проходишь через них.

Очень старый. Пятна на полу (ковролин). Тюль с дырками, шторы с дырами. Следы на столе от стаканов. Вообщем то реальный Mercury уехал от туда лет 15 назад… Грязь сумашедшая. Уборки нет как класса. Ждали человека на рецепте. Да в 5 утра, но Вы же отель)) охраны тоже нет, можно было вынести Mac штук 5….

С интернетом долго разбирались Оператор не воодушевил Сложная схема подключения

В душе скапливается вода, не удобно расположена раковина, не дезинфицируют унитаз

плохо следят за состоянием номеров...розетки отваливаются, кондиционер при работе ужасный трескающийся звук издает как будто там костер развели. лейки в душевой засорены (вода льется куда угодно,но только не на тебя).

При заезде в номер было все по одному комплекту и приходилось звонить на решепшен,чтобы принесли на второго человека:полотенца,тапочки и прочее. Но все приносили или выполняли просьбу сразу по запросу.

В комнате не работал кондиционер и было очень жарко ночью(

Неудобные подушки Жарковато Кондиционер не работыл

отель хороший,но все портит отношение персонала. нет заинтересованности в улучшении качества отдыха гостей. гостей заехало двое,полотенца на одного. уборка в номере прошла очень необычно.полотенца сменили,кровать не застелили)

В туалете и ванной плохо пахло.

Бронировали два номера, номера дали на разных этажах, один номер просто в жопе мира! Вид ужасный. При неполной загрузке отеля, такое отношение к клиентам просто разочаровывает. При следующем посещении Тюмени в этом отеле, останавливаться нет желания, и друзьям не советуем. Номера старые, ковровое покрытие грязное. Полное разочарование Ковровое покрытие грязное.

При заселении в номере не оказалось ни одного полотенца, пришлось звонить и ждать когда принесут. Очень тусклый свет в номере! Верхнего света нет вообще, только прикроватные светильники и один торшер. Номер с видом на внутренний двор при бронировании, на двор! но не на стену ведь через 3 м! С учётом того, что в номере и так не хватает освещённости, да ещё и стена через в окне, то было темно как в погребе. Первый раз сталкиваюсь, что в отеле 4* не работает холодильник! Он есть, но температура в нём 18°С и никак не регулируется. Как говорит персонал, холодильник работает в режиме минибара на охлаждение! Ничего он не охлаждает абсолютно! Кому актуально, имейте ввиду. Проживали вдвоём, но тапочки чьи-то б/у и на одну персону, никаких допнаборов в номере не было, просить не стали, но думаю выдали бы на ресепшн.

В ванной периодически пахло табаком, скорее всего, есть проблемы с вентиляцией. Кроме этого, теплого пола в ванной нет, полотенцесушителя тоже, поэтому в ванной прохладно

Завтрак отвратительный, кофе растворимый+тарелка каши+яйцо варёное 2 кусочка сыра и 2 кусочка колбаски и всё( Выбора нет чая обычного чёрного нет. В малюсеньком номере нет пульта от кондиционера. Шумоизоляция никакая. Своих денег(около 5к в сутки) не стоит.

Неисправная лампочка в номере, полное отсутствие сопутствующих предметов( мини зубная щетка, паста, кондиционер для волос). В номере только в дозаторе гель для тела и шампунь.

Очень сложно было настроить оптимальную температуру работы душа.

Плохо организован процесс глажки одежды: не хватает досок и утюгов, нет возможности самим погладить. Утром забрали платье, к моему выходу не вернули, пришлось идти на важную встречу в джинсах(

Вид из окна грустный и шумит вентиляция на улице.

Парковка и отель существует отдельно друг от друга!

Расположение сравнительно далеко от центра города

Номер был не проветрен, очень далеко от лифта (возможно, в отеле была полная загрузка). В ванной - никаких принадлежностей (зубную щетку мне принесли по запросу). Это экологично, но иногда хочется чуть больше комфорта.

Нет отдельно места для курения.с 11 этажа приходилось выходить на улицу

Единственный минус - подоконник явно давно не протирали. Когда открывала окно, везде лежали мошки…

Пятно на полу номера, его отмыть не смогли

В индивидуальных гигиенических наборах отсутствовала зубная щетка и паста.

подкачала лишь уборка, за два дня и три ночи никто из персонала и не пришёл...

Правило отеля - выезд до 12.00. Удобней было бы выселяться как заселяться после 14.00.

Что может огорчить, когда все идеально :)

Отсутствие парковочного места на подземной парковке

Халаты спросил есть в номере и зубная паста с щёткой сказали, что есть. В итоге не оказалось ни чего. Позвонил попросил халаты, принесла один, когда надо было 2. Уточнил, где второй. - ответ:"мне некогда и дел по горло" Но потом принесла.

По возможности просите номер с видом на город. Вид во двор - сплошная громадина противоположного крыла здания, загораживающая абсолютно всё. Климат-контроль за 2 ночи включился один раз секунд на 20 после того, как я подёргал расшатанную крышку пульта управления. Не смог больше заставить работать этот агрегат, которым без проблем пользовался в других отелях, хотя лампочки горели, а тумблер выкрутил на + 17. Обращение к сотрудникам отеля проблему не решило. Холодильник - одно название. За ночь, если не открывать дверцу, он доведёт продукты до едва ощутимой рукой прохлады. Если Вы любите холодные напитки - забудьте. В компьютерном уголке на первом этаже стоят солидные Маки, но с чернилами в принтере беда. К распечатанному на нём посадочному талону в аэропорту возникли вопросы. Мэрриотт и Хилтон, как я понял, в Тюмени отсутствуют. В городах, где они есть, я бы порекомендовал воспользоваться их услугами. Меркюр перед ними может похвастаться разве что только ценой. В бытовых мелочах отставание налицо.

Освещение в номерах. Очень темно.

Скорее всего цена в ресторане, но тут тоже все относительно. Я в аэропорту Домодедово за кофе с чизкейком 1000 рублей заплатил, а тут за полноценный завтрак всего 800. Так что и это не сказал чтоб огорчило.

Перебои с подачей горячей воды, отсутствие халатов. В номере было очень холодно при том, что отопительный сезон уже начался. Номер был укомплектован на одного гостя вместо двух.

Цена на завтрак.