Отель Форум

Россия, улица Володарского, 22, Тюмень

0.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
112 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Форум</em>» расположен в исторической части центра города Тюмени. В шаговой доступности — областные и городские властные представительства, штаб квартиры федеральных компаний, Цветной бульвар, набережная реки Туры, Филармония, ДК Нефтяник, Цирк, многочисленные досуговые и деловые центры, бары, рестораны, кафе, ночные клубы.

В отеле

Для удобства гостей есть оборудованная кухня с общим пространством для приёма пищи, место для коворкинга с необходимым набором оргтехники.

Гостям доступны индивидуальные запираемые боксы для хранения личных вещей. Для спортивных гостей есть беговая дорожка, тренажёры, сауна с бассейном и джакузи.

Если нужно поработать, то есть открытое пространство с видеотехникой, где также можно проводить небольшие бизнес-комьюнити (до 15 человек), или просто наслаждаться преимуществами большого экрана для просмотра медиа-трансляций.

В номере

В отеле гостям доступны следующие варианты размещения: две смешанных секции на 8 человек, 4 стандартных номера с двуспальными кроватями, 2 люкса с ТВ и отдельными санузлами.

Все помещения оснащены кондиционерами. Спальные места оборудованы современными ортопедическими матрасами и подушками, а также индивидуальными источниками освещения и розетками.

Также для гостей с общими удобствами доступны три санузла, шесть душевых (2 женских, 4 мужских).

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С722024001766
Год постройки2013 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей12 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 3 ном.
  • fifth — 8 ном.
  • Люкс — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Посудомоечная машина
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Запирающийся шкафчик
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Красота и здоровье

  • Сауна

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1250 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Наш отель расположен в самом центре города Тюмени, в её исторической части.

-

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
112 оценок
8,4
  • Чистота8,8
  • Питание7,5
  • Обслуживание8,4
  • Средства гигиены6,1
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение9,4
  • Номер8,6

Фото гостей

25
Сортировка отзывов
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Шум с улицы до 4 утра

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Местонахождение в центре, все в шаговой доступности. Администраторы внимательные, особое спасибо Юлии и всему персоналу.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение в центре города. Заселялся пару раз по работе. Заселение круглосуточное. За такую цену очень хороший хостел. Красивая входная группа и фое.

Что было плохо

Отсутствует лифт. Отлель находится на третьем этаже с сумками не удобно подыматься по лестнице.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удачно расположен. Рядом пешеходная улица, кафе, круглосуточно Магнит. Учитывая, что это как бы хостел, то все очень на уровне. Чисто, красиво, удобно.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное местоположение- самый центр города, доброжелательный персонал, невероятная чистота, удобная кровать, есть шкаф, плечики, полотенце, фен. Душ и туалет не в номере, но были всегда доступны и тоже очень чистые, есть все необходимое- бумага, бум полотенца, мыло, полотенце для ног Я очень довольна!

Что было плохо

Завтрак был, но на очень непритязательный вкус- я предпочитала завтракать в кафе, благо их множество неподалеку. Но если вы голодны и денег в обрез- голодными точно не останетесь- яйца, каша, хлеб, сыр, пакетики чая/кофе- вполне можно сытно начать утро, что многие и делали. В душевой всегда было открыто окно и было прям прохладно, выходить мокрой из душа прям бррр, бодрило

3,0
Что было хорошо

Гиганский номер

Что было плохо

Не было горячей воды во все время проживания, мы приехали с дальней дороги и наша цель была выспаться и помыться. Но не оказалось горячей воды, обещали утром, но и утром была чуть теплая пол часа, а дольше ледяная и так все дни. Отправляли мыться в общий душ хостела(там была вода теплее на 2 градуса условно), мужу приходилось мыться в общей женской душевой. Никакой компенсации не предложили, скидку не сделали. Администратор разводила руками ссылая на коммунальные службы города, но проблема скорее всего из за ресторана на первом этаже и ситуацию изменить никак, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ ЧТО ВСЕ ИСПРАВЯТ, нас кормили сантехником все дни, иначе мы бы съехали в более комфортное место. Испортили отдых и впечатление от города.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

Туалет и душ не в номере. Сами на это не обратили внимание при выборе

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение, все самые интересные объекты в шаговой доступности, выходишь из отеля и сразу попадаешь на пешеходную улицу Дзержинского. Автобусные остановки рядом, столовая с отличным ассортиментом и приятными ценами через 2 дома. Постельное белье белоснежное, кровать удобная, завтраки разнообразные, уборка номеров ежедневная, номер просторный, удобные и вместительные ящики под кроватью.

Что было плохо

2 туалета мало.

4,2
Что было хорошо

большой, просторный номер, удобная кровать, кондиционер

Что было плохо

Была сауна внутри номера, при бронировании информации о доп плате за сауну внутри номера не было. Когда заселялись, были вопросы про стоянку и как попасть в отель, позвонили администратору - общалась грубо, с явным недовольством. Вечером, хотели оплатить сауну а номере, но администратор так и не появился на своем рабочем месте за 4 часа. Завтрак по типу шведского стола, на котором присутствовали каша и хлеб с сыром, весь завтрак. В номере было грязно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень все чисто

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

1. Расположение отеля (местный арбат и выход на набережную) 2. В двух шагах грузинский ресторанчик Сами с Усами и Бурятская столовая (Вкусно готовят и недорого) 3. Оформление холла (фонтанчики) и уютная кухня со всеми вытекающими, сытный завтрак. 4. Номера разные, ранее снимала большой просторный со своей душевой кабинкой, в этот раз остановились с семьей только на ночь, номер был скромнее, душевая и туалет общие.

Что было плохо

У женщин 4 кабинки у мужчин 1 душевая кабинка. Слабый инет. Гигиенический набор отсутствовал. Второй раз снимаю данный отель и наблюдаю картину, будто люди многие там просто живут, как на сЪемных квартирах. Дети эти носятся по коридору (который вполне позволяет, пространство большое). Слышимость хорошая, слышно все о чем беседуют. У нас за стенкой снимала семья с двумя орущими детьми, выспаться нам не удалось. Сначала ор, затем хлопанье дверьми, топот, горшки и т.д. .

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

персонал, простор

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень удобное расположение, в центре города. Прекрасная обстановка, как в дорогих отелях: два пруда с рыбками, все очень красиво, просторно. В хостеле, в общей комнате жила одна, повезло! Многие пишут в отзывах про слишком мягкий матрас на кроватях - да, это так. Но мне не сильно мешало, норм. В комнатах просторно, светло, удобно. Персонал вежливый, на все вопросы отвечали, помогали. Мне все понравилось. Цена-качество - супер!

Что было плохо

Кто с тяжелыми чемоданами - учтите, что нужно будет подняться по лестнице. А так все отлично.

4,7
Что было плохо

Уважаемые будущие гости, не советую проживание, завтрака можно сказать нет, хотя указан. Номер чистый, локация в центре удобная, но под окнами пешеходная улица (молодежные тусовки), парковка платная 300 руб в сутки, подъем пешком на 3 этаж без лифта через офисы. Завтрак (громко сказано) до 10. Но, мы пришли в 9:10 утра и там уже все съели, на вопрос: «А там каши нет?» сотрудник ресепшн ответила «Значит кто-то съел двойную порцию» и предложила соскрести со дна кастрюли. Даже белого хлебушка не хватило. Сыр плавленный осталось два кусочка с непонятным составом внутри). И даже кофейку не попьете. А еще, висит объявление с предложением помыть посуду)). Боюсь представить, какие приборы и посуда там, вымытые всеми подряд. Уважаемый руководитель отеля, обращаю ваше внимание на расписание завтрака и его состав. Если он до 10 утра, то он должен быть полностью в том составе, что расписано в меню (хотя не уверена, что такое имеется). Либо вообще уберите его из перечня в бронировании. Бойлер в номере к заезду гостей был выключен, мы сами залезали за душевую и включали переходник.

4,1
Что было хорошо

Расположение в центре города на пешеходной улице

Что было плохо

За 5 дней в номере ни разу не убирались: не выносили мусор, не меняли средства для душа. Завтрак безальтернативный: одна кастрюля каши, бутерброды и печешки. И самое главное, после себя нужно мыть посуду. Стаканов мало. А если кто-то другой их до тебя плохо вымыл? Слишком много самообслуживания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение (в центре), вкусный завтрак, есть кондиционер в номере

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Супер-вариант! Находится в историческом центре города, но здесь тихо и спокойно. Стильно и уютно. В холле бассейн с рыбами, приглушенный свет. Есть столовая, а ещё кухня, как в хостеле. Кулер с водой. Завтрак входит в стоимость проживания. 2 отдельных туалета, раздельные душевые комнаты для М и Ж. В женской 4 полностью закрытых кабинки, скамья и умывальник. Номер просторный, чистый, аккуратный, есть общий диван, спальное место очень удобное, зашторенное. Лучшее место для комфортного отдыха!

Что было плохо

Не минус, а скорее подсказка: отель находится на 3-м этаже, идти надо по коридору до конца мимо офисных кабинетов различных фирм

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номер как бронировали, все соответствует фото

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Расположение, тишина и простор (если народу мало в номере)

Что было плохо

Нет крючков, лампы и полочек в нишах общей комнаты

3,7
Что было хорошо

Цена за проживание и расположение хостела

Что было плохо

Не возьмусь судить за весь отель целиком, скажу лишь про его часть-хостел. Комната на 20 спальных мест…благо проживало всего человек 6, а не все 20. Персонал на ресепшен общаются так, будто им все должны. Нет заинтересованности в общении и просьбах жильцов. Кровать с мягким матрасом, но тело проваливалось вниз, а ноги и голова оставались на месте. От этого плохой сон и больная спина. В общем, выспаться за все 3 ночи у меня так и не получилось, общение с персоналом оставляет желать лучшего, всё остальное в разумных пределах.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение на пешеходной улице, в самом центре, до набережной 10 минут. Чисто, большой номер, удобная кровать.

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Прекрасное расположение в центре: в пешей доступности красивый старый центр, магазины и многочисленные кафе. По своей невнимательности не заметила, что ванная в стандартном номере общая на этаже, слава богу, был номер со своей ванной комнатой - переселили, девушке спасибо за понимание.

Что было плохо

1. Жила в семейном номере, пространство которого используется совершенно ужасно: огромный бесполезный спортзал, даже при наличии ребенка такие масштабы просто трата места номера. 2. Кровать в третьей комнате с матрасом, в который ты просто проваливаешься с носом - слишком мягкий, очень сложно спать. Подушки такие же нефункциональные. 3. Кухня тоже общая, в номере ни холодильника, ни чайника, ни СВЧ. 4. Вайфай был еле живой. 5. На ресепшн вторая девушка хамка: общалась сквозь зубы, а при выселении с утра, когда я подошла к стойке, чтобы сдать ключи, я вообще никого не нашла и ждала 6 минут. Позвонила по указанному номеру, с первого раза не взяли. А когда девушка прибежала, ответила грубо, что я могла не ждать, а просто бросить ключи на стойку. Не попрощалась. 6. Завтраки с 8 утра: почему так поздно? Работающие люди в это время уже уехали из гостиницы. Вердикт такой: желания возвращаться в эту гостиницу нет. Рядом находится гостиница, цены там ничуть не выше, а локация и сервис те же, остановлюсь лучше в ней. Жаль потраченных денег и того, что согласилась на другой номер - лучше бы поискала другую гостиницу.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение в центре, очень большой номер, чисто

Что было плохо

Телевизор не функционирует, работает только 3 канала по комнатной антенне, но они шипят, рябят, ничего не видно… ну не начало же 20 века сейчас?! Завтраки - одно название, можно не ходить

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное расположение, номер окнами в тихий двор. Моей семье не понравилась каша на завтрак, но они в принципе не любят кашу, мне понравилась. Спасибо, мы прекрасно отдохнули!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Локация, номерной фонд, клиентоориентированность

Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение для туриста волшебное, прямо на улице Дзержинского, до набережной 1 км. Интересное помещение, очень просторные комнаты, уютные кровати

Что было плохо

Парковка только платная. Надо быть готовым к шуму с улицы - в пятницу вечером было какое-то мероприятие, в 10 только начали, закончили глубоко ночью, закрытое окно плюс беруши не спасали - а из-за закрытого окна еще и душно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В комнате чисто, работает кондиционер. Есть кухня со всем необходимым для приготовления еды. Общий душ, есть доска с утюгом, стиральная машина. Утром сделали завтрак, что значительно увеличило комфорт проживания в хостеле. Приезжал в Тюмень по работе и остановился здесь переночевать. Остался очень доволен и под большим впечатлением от города. Очень рекомендую данное место для остановки

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Жил в хостеле. 20 кроватей многовато, но жил с 1-3 соседями. В основном останавливались вахтовики на 1-2 ночи. Отличное расположение. На пешеходной улице. Самый центр. Питание есть, а это редко в хостеле. Ничего особенного каша, сыр, сосиски, яйца. Цена-расположение - обстановка хорошо.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится отель в самом центре Тюмени,ооочень удобно что все рядом, до Набережной чуть меньше километра, до Арбата , так он прямо на нем и находится). Рядом небольшая парковка. Грузинский ресторанчик , бурятская столовая, чуть дальше Шашлыкофф, совсем недалеко магазин Пятерочка. Парк Аттракционов, аллея котиков). Отель находится на третьем этаже.

Что было плохо

Приезжали летом, в ванной комнате кабинка (хорошая!), стоит электр.водонагреватель. Так вот вода в 9-м номере была по большей части холодная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Месторасположение + все чистенько, даже завтрак - яйца, каша, хлеб кофе. Спасибо!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Близко к центру и набережной. Парковка.

Что было плохо

питание откровенно слабое. наш номер, скорее сауна с кроватью, чем комфортное место отдыха

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне хостел очень понравился, красиво, уютно чисто, комфортно и главное не шумно . И админы очень милые).

Что было плохо

Нет минусов!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, в самом центре, отличные завтраки!!!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

все хорошо, но есть замечание по поводу питания поели убирали посуду сами и самим пришлось мыть посуду

Что было плохо

мыть посуду после завтрака пришлось самим

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение отеля удачное. Рядом прогулочная зона и в целом центр города. Отель уютный и добротный. Хорошая звукоизоляция. По завтраку нужна хорошая кофемашина с зерновым кофе. И есть ощущение что на завтраках экономят. Зато каша вкусная! В отеле чисто, можно ходить в носках в холле. В номере чисто, свежий ремонт в ванной. Персонал вежливый, общение очень комфортное.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё хорошо. Центр. Тихо. Уютно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находиться в цент города, рядом Арбат и набережная. Возле отеля есть бурятское кафе, рекомендую. Завтрак на достойном уровне, не стоит рассчитывать на турецкий уровень все включено, я остался сытый. Номер чистый опрятный, матрас очень приятный

Что было плохо

Немного странная планировка коридоров до входа в отель. Но это скорее особенность.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобно расположен в центре. Можно сходить прогуляться, покушать в ресторане или кафе. Не далеко от аэропорта, 15-20 минут. Я останавливался переночевать на ночной пересадке. Постельное белье чистое, матрасы мягкие удобные, соседи по комнате тихие.

Что было плохо

Не было полотенца, просто забыли положить. Хостел находиться в офисном помещении, не сразу найдешь.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Вкратце плюсы: расположение в центре города (все в 5 ти минутной доступности) , сам вид отеля(хостела) изнутри радует глаз, персонал вежливый всегда поможет, завтрак есть (но не успевали на него)

Что было плохо

Думали отель, а по факту очень хороший хостел. Шумоизоляция очень хромает, слышно все и вся.

3,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Каша на завтрак была быстрорастворимая, яйцо переварил, кусочек сыра- видно, что не первой свежести.... Номер был Стандарт - люкс, как будто бы мы сняли сауну. ( На картинке по фото была другая комната, на вопрос администратору, почему так, сказали что у нас 2 номера, и какой вам попадется никто не знает) Никакого уюта , вода горячая перестала идти, когда муж намылелся, пришлось греть чайник и поливать. Я очень расстроена . Интернет пропадает и телевизор перестает работать, приходилось постоянно перезагружать. Вообщем никому бы не порекомендовала этот отель В целом да, но под ковриками поломанный пол... На вопрос администратору решение вопроса об интернете, сказали" решайте сами , я занята.... Подключите свой телефон к телевизору! "

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак отличный: каша, бутерброды, йогурт, кофе/чай, джем, сыр. В неограниченном количестве. Номер чистый, тихо, никто не мешал спать.

Что было плохо

- нет прикроватного света - нет полочки у кровати

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер семейный отличный, предвосхитил наши ожидания. Зал с собственными тренажёрами, две комнаты, гостиная и спальня, ванная комната большая, есть все необходимое, даже зубная паста в одноразовом тюбике. Чистота и порядок, белоснежные полотенца. А фойе какое красивое, ротонда с бассейном, а в бассейне рыбки! Расположение отеля отличное, выходит прямо на пешеходную улицу Дзержинского, с красивыми локациями и сувенирными лавками. Мы отдыхали там перед Новым годом, кругом ёлки, огни, иллюминация!

Что было плохо

Завтрак скромный очень, каша, недорогой тестовый сыр, йогурт, дешёвое печенье.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

это идеальный вариант! 15 из 10! Максимально ЧИСТО, комфортно, уютно, дружелюбный персонал, вкусный плотный утренний завтрак, удобные кровати. Расположение так вообще ТОП- центр прогулочной улицы, где все в шаговой доступности. И все это за 790р 🔥🔥🔥 Однозначно всем советую!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение, уют

Что было плохо

хоть кровать и одна большая, но одно одеяло на двоих это неудобно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен в уютном месте, на пешеходной улице. Номер (семмейный) чистый, нареканий нет. Есть разовые шампуни-щетки-пасты. Персонал вежливый, откликались на мои просьбы сразу. Очень удобно, что можно оставить вещи до и после заезда. Практически все понравилось. Если буду в Тюмени, выберу этот же отель.

Что было плохо

В номере не работал телевизор. Вызвали мастера - не помогло :)).

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Расположение прекрасное, номер чистый, большой, на этом все плюсы

Что было плохо

1. Отель на третьем этаже без лифта, в самом отеле тоже везде ступеньки и пороги. Мужчинам, возможно, неважно, но женщинам тащить вещи на третий этаж - так себе удовольствие. 2. На ресепшен разговаривают так, как будто вы родня из провинции, приехавшая бесплатно пожить, а не клиент, заплативший за номер деньги 3. В связи с ранним отъездом завтрак я вынуждена была пропустить, но мне ни сумму не снизили, ни сухим пайком взять не дали. 4. Напор воды никакой, еле течет, то горячая, то холодная. В целом, резюмируя: в отеле прекрасно только расположение, больше плюсов не нашла.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Место расположение самый центр. Близко остановки общ транспорта от которой ходит автобус на источник Аван ( источник где цена качество самое оптимальное). Чисто. Большой номер. Нужно учитывать что отель на третьем этаже.

Что было плохо

Завтраки. Если оплачиваются завтраки , следовательно он должен предоставляться. Отзывы видела отрицательные , поэтому при заселение спросила время проведения завтрака. Сказано было с 08 до 09. В первый день прийдя к 08.30 стояла пустая кастрюля от каши. Каша переваренная, можно сказать не съедобная. Йогурты самые дешёвые. Сыр похож на просроченный. Масло тоже оставляло желать лучшего по качеству. В результате деньги оплачены не за что. Администрации следовало бы учитывать замечания по завтраку, оно часто встречалось. Да и оставлять кастрюлю на столе с условием “кто первый встал , того и тапки» не подобает.

4,9
Что было хорошо

удобное месторасположение

Что было плохо

Завтрак скудный, невкусны и не съедобный. Продукты низкого качества. Номер комфорт большой, но очень холодный. Не советую данный отель для посещения. Общее впечатление осталось негативное.

4,7
Что было хорошо

удобное расположение

Что было плохо

Завтра в данном отеле из продуктов очень плохого качества. Вместо масла-маргарин, вместо сыра-сырный продукт, вместо йогурта-йогуртовый продукт. Полнейшая экономия. Не вкусно ничего. Запах сырости в номере и в отеле, очень темный коридор.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вкусно. Вполне достаточно. Замечательная кровать. Просторный номер. Мягкий диван. Высокие потолки.

Что было плохо

Всё понравилосб

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак очень даже приемлем Очень чисто и комфортно Чистота💯 Все приветливые

Что было плохо

Все

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель располагается в 10 минутах ходьбы от набережной, рядом много магазинов и остановок общественного транспорта. Континентальный завтрак очень даже хороший, включает в себя кашу, батон,масло,чай,йогурт,печенья,вафли,сосиски,подкрепиться более чем хватает. Удобные кровати с индивидуальными шторками,что в общем номере является несравненным плюсом.Было душновато,но это в следствии жары на улице,в комнате висел кондиционер,поэтому думаю при очень большой надобности можно и его попросить включить.Большое зеркало,диван,шкафчики под нижней кроватью,но без замков.Ещё два шкафа больших напольных располагаются в комнате,выдают постельное,отличного качества и полотенце. В ванной комнате все чистенько,удобные душевые кабины. В целом отель чистый,как в туалете,так и и в комнате,на кухне тоже все отлично было.

Что было плохо

Не очень понравилась одна из женщин-администраторов,сидевшая на ресепшене,как мне показалось по первости,можно было и потактичнее общаться с человеком,который первый раз в городе и в данном отеле пытается что-то узнать.Но не критично,на следующий день вроде стало вполне сносно)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное место, приличный номер, есть всё необходимое, чисто - идеальный вариант для деловой поездки.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неожиданно хороший хостел по соотношению цена/ качество.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение, самый центр города

Что было плохо

Плохая связь вайфая

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне очень понравился. Не ожидала такой красоты по такой цене. Просторная комната, удобный матрас. Все очень чисто. Завтрак включён! Это за такую цену ещё и завтрак! Была приятно удивлена. Расположение в самом центре!!! Рядом классный армянский ресторан. Да, ещё меня очень удивило, что фойе все из красивого камня, установлены искусственные (даже не знаю как их назвать, но это не аквариумы) сооружения где плавают рыбки, есть большие сантиметров 20-25, и они очень любопытные, достают голову из воды и слушают что им говоришь)) Очень забавные рыбки) На завтрак была каша с маслом сливочным, сосиски, сыр, кофе, чай, к чаю. Может ещё что-то было, не помню. Удобный мартас, широкая кровать, чистое белье, очень просторная комната, светлая с высокими потолками. Знакомые останавливались в дорогом отеле и при встрече рассказали, что всю ночь промучались от звуков дорожных моторов. Этот отель очень удачно расположен поодаль от дороги, и ночью я спала спокойно, шума никакого не было. Везде было очень чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель удобно расположен-близеко к набережной, центр улицам, рядом есть кафе и магазины Новая широкая кровать, хорошее постельное белье, подушка и матрас тоже порадовали Очень чисто,никакого запаха Вежливые девушки на ресепшен

Что было плохо

Не нашла минусов

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Всё нужное в шаговой доступности, самый центр города, расположение отеля торцом выходит на Тюменский Арбат – улицу Дзержинского. Кровать удобная, постельное бельё чистейшее, номер просторный, не душно было в довольно жаркие дни. Очень чисто! Персоналу огромное спасибо. Вежливость, отзывчивость, желание помочь вызывает уважение.

Что было плохо

Кроме того, что помещение, в котором расположен отель, не имеет лифта (а подниматься приходилось на 3 этаж). Но это не вина отеля, а техническая особенность здания в целом. Других недостатков не обнаружено.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре рядом с красивой пешеходной улицей Все чисто Все хорошо

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится почти в центре. Классный дизайн интерьера. Есть рядом кафешки. и рестораны.

Что было плохо

Строгое обслуживание.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Легко подъехать, классное расположение, все рядом. Хороший, просторный холл Небольшой номер, но все есть. Единственный момент - под вечер было душновато, окна не открываются, а на ресепшине сказали, что пока холодного воздуха особо нет. Было 0-+5 градусов.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится в центре Тюмени. В шаговой доступности основные достопримечательности этого города.

Что было плохо

Позавтракав в отеле в первый день сделал вывод, что не качество, не содержание продуктов меня не устраивает, поэтому в последующие дни моего пребывания завтракал в другом месте.

Отлично
8,2
Что было плохо

В комнате на 8 человек, было достаточно свежо. Пришлось одеться, чтобы лечь спать)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер просто супер,все именно так,как на фото.Спасибо большое за гостеприимство! Очень чисто,ходила в белых носочках-они такими и остались😅

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Местоположение 💚

Что было плохо

Персонал.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена и качество 100%. Всё отлично

Что было плохо

Нет недостатков

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер удобный, 8 кроватей. Встроенные розетки над каждой, шкафы, стулья, стол, диван. Всё чисто, убирают каждый день! Молодцы! Отличный персонал! Всегда приезжаю раньше положеного времени. За доплату ранний заезд и иногда поздний выезд оформляют. Это просто замечательно!

Что было плохо

Всё нравится! Постоянно останавливаюсь только в этом отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В шаговой доступности от набережной. Очень удачное расположение. Завтрак отличный. Каша, яйца или сосиски, сыр, хлеб, печенье, чай или кофе, молоко. Кровать шикарная. Номер без своего сан узла. Вообще не проблема. Телевизор, кресло, шкаф и тумбочки. Чисто, аккуратно, оригинальный интерьер, аквариумы с рыбами. Всё со вкусом. Кухня и столовая. Можно самим готовить. То, что нужно! Вежливый персонал, ни в чем не отказали)

Что было плохо

Мне понравилось всё!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Самый центр! Улица Республики в двух шагах, улица Дзержинского со всеми интересными деревянными домиками - тоже совсем рядом Номер огромный. Больше похож на конференц зал, но с достаточно странным оформлением. Ванная комната не очень удобно устроена, и на окнах нет непрозрачных штор, только июль

Что было плохо

Завтрак ужасный: каша, йогурт и плавленный сыр с хлебом, чай и растворимый кофе. Отель очень странно выглядит снаружи, он буквально находится в офисном здании. На третьем этаже без лифта. Но внутри все красиво и прилично.

Фото гостя
3,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего не понравилось

Что было плохо

1. Довольно грязные туалеты и душевые ( и да, они общие,даже если вы снимаете номер, будьте готовы к этому) 2. Завтраки ужас, рисовая каша на воде, блины со вкусом(да, да, именно со вкусом) ветчины и сыра(которых почти нет). Хлеб и т.д. накладывают все руками, потому что щипцов нет. 3. Посуду после завтрака моете САМИ. 4. Отель находится в офисных помещениях ( ночью нужнл пройти через проходную какого-то предприятия, подняться по лестнице и пройти по коридору с офисами, и ура, вы в отеле). 5. Обещанная при бронировании ( и в памятке об "отеле" в номере)бесплатная стирка оказалась платной. Лучше за эти деньги снять апартаменты

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До Набережной идти минут 10-15, до сквера сибирских кошек 7 минут, до цирка и цветного бульвара 10 минут.

Что было плохо

Мусор из номера убирают по просьбе.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный хороший номер. Только подушки отвратительные Чисто и в отеле и в номере. Чисто и уютно Персонал отличный. Очень доброжелательно и приятно.

Удовлетворительно
5,3
Что было плохо

Единственное, что не понравилось не дождëшься администратора, пришлось оставить ключи и уехать

Отлично
8,8
Что было хорошо

Кровать широкая, удобная с отличным матрасом и белоснежным постельным бельём. Кондиционер работает продуктивно, телевизор показывает без сбоев. Номер просторный. Жаль, что нет холодильника, но это эконом. В отеле вцелом и в номере в частности чисто. Также поддерживается чистота и в общей кухне и других местах общего пользования.

Что было плохо

На входной двери для того, чтобы попасть в отель, надо нажать кнопку. Так вот, их две, и какую нажимать я так и не понял. Нажимал попеременно обе, причём не слышно никакого сигнала или щелчка, что замок открылся. Стоишь и дергаешь её на удачу. Бывало, почти минуту внутрь попасть не мог. Чего проще выдать постояльцам магнитные ключи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась с ребенком на 2 ночи. В отеле чисто. Тихо. По утрам предлагают хорошие завтраки. Вкусный кофе. Вежливые и гостеприимные администраторы. На завтрак была каша, плавленый сыр, чай, кофе, печенье, сливочное масло, йогрту, гренки. Номер был чистый, свежее белоснежное постельное белье, удобная кровать.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение. До набережной минут 10, до вокзала - 20, все достопримечательности в пешей доступности. Остановки, кафе, магазины рядом. У нас был ранний выезд - нам оставили с собой завтрак, за что отдельное спасибо)))

Что было плохо

Само по себе питание ( у меня ребенок не ест каши вообще) . Но если его рассматривать как бонус за такую цену, то отлично!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Чистый и уютный. Очень тихо и удобное расположение.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Супер отель. Чистота, уют, тишина. В самом центре города. Приветливые администраторы. Есть камера хранения. Новые матрасы и удобные кровати. Кухня со всем необходимым. Даже завтраком накормили. Спасибооо Очень удобный матрас и кровать со шторкой, что днем можно спать

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки были включены в стоимость. Каши, тосты с джемом, сосиски, сыр, хлеб с маслом, йогурт, чай пакетированный и кофе (растворимый) со сливками мы попробовали. Вполне хороший завтрак. Чай можно всегда себе заварить - чайник на кухне доступен. Номер оказался рядом с общими душевыми и туалетами, но такое соседство нам не доставляло дискомфорт. Кровать была большая и удобная, шторы плотные, достаточно места для размещения личных вещей. Единственный нюанс - это слышимость.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре, рядом много кафе, городские достопримечательности в пешей доступности. Правда рядом велись ремонтные работы и всё было перекопано, ходить приходилось по песку и грязи. В самом отеле всё было чисто. Это главный плюс.

Что было плохо

Главная претензия: нигде в описании отеля не указывалось, что НУЖНО ВОЗВРАЩАТЬСЯ ДО 12. Я приехала на отдых и совсем не планировала ограничивать себя во времени. Но именно таким сообщением меня сразу огорошила администратор. О таких правилах нужно писать крупными буквами. В описании не только не указано этого, но напротив написано "круглосуточная стойка регистрации". К тому же указано, что есть места для курения. Оно действительно есть, но на улице, а с 12 ты должен быть в отеле. То есть не можешь уже выйти покурить, когда захочется. Получается не отель и не хостел, а студенческая общага. Пусть и чистая. Но я плачу деньги, чтобы в городе у меня было место, куда я могу прийти в любое время дня и ночи, а не за то, чтобы я не могла погулять по ночному городу и боялась за свои же деньги опоздать и остаться на улице. К тому же в описании сказано: закрывающиеся шкафчики в номерах. В номере на 8 человек таковых шкафчиков не было. Только на рецепшене. Это тоже неудобно. У моей кровати не было индивидуального освещения, которое так же указано в описании (как у других - не знаю). Полочек и крючков тоже не было, только розетка была своя (Слава Богу с этим не обманули). Но в целом впечатления от сего места остались негативные из-за вышеперечисленных причин. И главное: О таких правилах нужно предупреждать, до того, как человек нажмёт кнопку "бронировать".

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хороший номер. Всё отлично. В отеле чисто. В общих душевых и туалетах тоже чистота.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель просто супер! Больше и сказать нечего. Останавливалась во многих хостелах, но этот просто покорил меня

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, огромный номер, замечательный завтрак, расположение идеальное Вкусно, и разнообразно Большая кровать Чисто Понадобилось ещё одно одеяло, мгновенно принесли

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в историческом центре, в шаговой доступности ТюмГУ, несколько ресторанов, Пятёрочка. Каждое утро готовят завтрак, иногда каша + блинчики, иногда яичница с сосиской, есть йогурты, хлеб, масло. Приятно удивил набор с зубной щёткой и пастой.

Что было плохо

Не знаю, бывает ли обычно горячая вода в отеле, но у нас не было, возможно, потому что вокруг все было перекопано. Водонагреватель на 10 литров в двухместном номере — это мало. Душевая кабина была неисправна (проблемы с подачей воды, дырявый шланг). Один набор шампуня и геля для душа на человека на три дня — ну эээ.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель практически в центре города) очень удобное расположение. Выходишь из отеля и попадаешь в центр города, городская суета, шум, движь))) а заходишь в отель - тишина, покой, уют)) очень похож на мини отель, например, в Турции😊 За такуб цену, шикарные условия) всё чистое, белое, уютное)) завтраки сытные, каша каждое утро) в течение дня и кофе и чай можно попить) столовая и кухня очень приятные) персонал отзывчивый и приветливый, девчата общительные, подскажут-расскажут куда пойти, что посмотреть, где побывать) спасибо им))) очень довольные, жили неделю с маленьким ребенком) уезжали и прощались уже как с родными))) Рекомендуем отель однозначно!!! Будем в Тюмени останавливаться будем только там!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре. Достопримечательности все рядом. Завтрак хороший: каша, сыр, колбаса, блинчики с мясом и со сгущенкой, кофе, чай. Кровать удобная, широкая, бельё чистое, душевые и туалеты общего пользования - всё чисто. Все чисто, аквариумы красивые. Персонал вежлив.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. Немного смутило, что пришлось проходить через офисы к самому отелю, но персонал развеяли это смущение, добрые, приветливые. Чистота и порядок. За свои деньги- замечательное место.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все супер Персонал отличный

Что было плохо

3 этаж не удобно подниматься Вход в отель

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Расположение отличное в центре города, рядом много кафе где можно перекусить номер просторный, с большой кроватью, чистый Места общего пользования всегда были чистые за раннее заселение просят 100р доплатить, даже если вы приехали за 10 мин до заселения. Ну либо сидите ждите 10 минут на диванчике. Администраторы вежливые. Готовят по утрам кашу, вареные яйца, блинчики или сосиски.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень впечатлил, спасибо за сервис Завтрак разнообразный, на любой вкус, каши, яйца, печенья Ой, кровать и белым постельным бельём это отлично, спасибо

Что было плохо

Хотела поплавать, но так и не удалось к сожалению, а я готовилась)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Большой чистый номер, свежий ремонт, есть своя парковка. Завтрак выбор скромный, но все свежее

Что было плохо

Не было в номере фена, халатов. Не то чтобы это огорчило, но если бы номер доукомплектовали феном и халатами, то вообще было бы идеально.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в удобном расположении , рядом есть кафе и рестораны , можно пешком прогуляться по красивым улочкам до набережной . Все было и чисто , везде порядок ! Приветливый и доброжелательный персонал .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель новый,очень чисто,шумоизоляция хорошая,завтраки домашние(все свежее).Расположение удобное,в центре города. С большим удовольствием,если будем в Тюмени,остановимся здесь.

Что было плохо

Продлить завтрак хотя бы до 9.30.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности. Всё чисто и аккуратно. Интерьер в фойе и главном зале невероятно красив.

Что было плохо

Отсутствие умывальника в женской душевой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший большие номера.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота,уютно,комфортный номер. Приветливый персонал. Расположение отеля: в центре, но в тихом месте. Цена очень порадовала. Будем ещё останавливаться в нём и рекомендовать друзьям.

Что было плохо

Качество интернета. Через предоставленный Wi-Fi, Дом.ру, в номере он просто не работал,только в фойе отеля.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.