Гостиница Валдай

Россия, улица Луначарского, д. 20, Валдай

0.4 км. от центра

Поделиться
Неплохо
124 оценки
6,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Гостиница Валдай» находится в Валдае. Этот отель располагается в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С532024016033
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей55 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 55 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В отеле не будет горячей воды с 12.05.2026 по 26.05.2026.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Неплохо
124 оценки
6,2
  • Чистота6,6
  • Питание2,5
  • Обслуживание7,2
  • Средства гигиены4,7
  • Цена/качество6,3
  • Качество Wi‑Fi7,3
  • Расположение8,9
  • Номер5,0

Фото гостей

31
Сортировка отзывов
4,8
Что было хорошо

Только расположение

Что было плохо

Не убирали номер, не выносили мусор. Все старое разваливается. Не было даже мыла. Какое-то хим средство едкое. Персонал неплохой

Превосходно
9,8
Что было хорошо

аутентичный советский дизайн, прям как в детстве, душевный персонал

Что было плохо

мебель требует обновления

Хорошо
7,6
Что было плохо

Гостиница требует капитального ремонта.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Из плюсов: расположение в центре города, недалеко информационный туристический центр со вкусным кофе и кулинарией. Парковка Вода в душе без перебоя и смены с холодной на горячую. И стоит отметить, широкие односпальные кровати с матрасом, на котором мы отлично выспались после прогулки Большое пластиковое окна, которое отвлекает от ужаса внутри номера ))

Что было плохо

Конечно же убитое ВСЕ! Но, прочитав отзывы, мы были готовы к облезлым стенам, полу, который даже и не отмыть из-за всех щелей и неровностей… пришли просто поспать. Совет: заселитесь и откройте окно проветрить запах старины и затхлости и отправляйтесь на прогулку)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

это лучший хостинг в котором я был за многие года путешествия! уютно, тепло, вайбова!!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Для того, чтобы переночевать, мне было достаточно. Отель недалеко от железнодорожной станции, что очень удобно, когда в полтретьего ночи приезжаешь, персонал приветливый, все, что от них зависит всё сделано на пятерочку из пяти. Чистенько, но бедненько. Это уже от персонала не зависит.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена. Вежливое обслуживание на ресепшене и сотрудницы на этаже проживания.

Что было плохо

Цена за сутки проживания соответствует качеству номера. Я прекрасно понимала в какие условия еду) поэтому берите теплые вещи на ночь, в гостинице холодно. Так как приезжаю в эту гостиницу, только для ночевки, то еще сюда вернусь. Как только соберусь в Иверский монастырь на службы)

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение, все рядом. Большой балкон, есть холодильник, телевизор, хоть и не пользовалась ничем. Горячие батареи, тепло в номере.

Что было плохо

Не было шампуня, геля (или индивидуального мыла), тапочек. В гостинице нет возможности выпить чай/кофе.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удобное расположение, большой номер. В номере сервант.

Что было плохо

Требуется ремонт. Очень старая душевая, да и всё в номере пахнет прошлым веком

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Понравилось удобство расположения и стоимость номера, панорамные окна с балконом.

Что было плохо

Но ремонт в номерах еще советского образца, нужно это учитывать.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

дёшево и удобно. но не нужно иметь завышенные ожидания.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Приветливая администратор. В номере было довольно тихо. Есть балкон на который выходят панорамные окна. В номере есть пуфики, столик, графин со стаканами, тумбочки, шкаф, вешалка - это удобно, есть куда положить вещи. Было тепло, с улицы шума не слышно. Свой санузел приемлемого качества. Помимо основного освещения есть бра. Так же в номере был телевизор. В шаговой доступности сувенирка и маленькая но очень и очень приятная набережная с шикарным видом на монастырь который в центре озера на острове. На набережной толпы милейших уток, чисто и красиво.

Что было плохо

Убитое в гостинице вообще и в номере в частности абсолютно все)) Диван в файе рваный, лестница межэтажная пошарпана, в номере стояли две кровати вида софа, на которые положен матрас. матрас мало того что ерзает по софе от малейшего переворота так еще и пролежен в середине в плюшку просто. постельное с нелепым рисунком низейшего качества. внутри подушки чувствуется комкованный холлофайбер. обои грязные местами оборванные. полы покрашены коричневой краской советской такой, которая уже послезла. Огромная облезлая батарея, которая была раньше белой но сильно давно. Плинтуса вовсе жесть как она есть. В середине номера на полу было пролито что-то липкое, к чему прилипали тапочки (тапочки свои были, в гостинице не дают). Мебель вся такого вида будто ее кто-то грыз по периметру. Вода горячая пока течет кажется чистой но если в емкость набрать (мыли свою термокружку) то она мутнейшая. Зубы чистили покупной водой потому что в кране вода на вкус мерзкая. Чайника нет да я и не советую пить воду из крана даже кипяченой. Кулера также нет ни на этаже ни рядом с ресепшеном. Если вам как и нам чисто лишь бы ночь переночевать то сойдет. дешево и очень сердито. если вам больше чем на 1 ночь - поищите иные варианты))) здесь даже наш непритязательный товарищ высказал фи)))

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Цены не высокие. Телевизор с кабельным ТВ

Что было плохо

В номере тараканы. Старый, обветшалый интерьер. Нет при гостинице буфета. Все время прибывания в ванной подтекала вода. Персонал на обращения не реагировал. В люстре одна лампочка постоянно мигала. Никому нет дела.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение, под окнами деревья, панорамное окно, можно посидеть попить пивка под шум дождя. Новые окна. Гостиница заселена отсилы на 30%, поэтому в ней тихо и никто никакими звуками не мешал спать.

Что было плохо

Очень слабый сигнал, пришлось расположиться как можно ближе к двери, чтобы не терять коннекта. А мобильный интернет вообще был отключен, так что альтернативы не было. Вообще, износ гостиницы составляет 150% по мебели, полу, стенам, дверям. Проваленные пуфики, на которые пришлось положить в несколько слоёв свою одежду, чтобы можно было сидеть не как на ведре дном книзу. Кровать -- тоже не вполне удобная. Кондиционера нет -- после жары на западной стороне в номере духота. Древний телевизор со страшным снегом на экране (возможно, от моего ноутбука), который невозможно было смотреть. Если вам в гостинице хочется просто провести ночь -- годится. Но если вечером в номере отдохнуть -- вариант негодный. Например, просто пивка попить под кино на мобиле было бы удобнее в машине на улице.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Хорошее месторасположение, наличие парковки . Нет тараканов и клапов , вроде чистое постельное, курьер с хорошей водой и горячей в они числе

Что было плохо

Конечно качество номеров ужасное, пыль по углам, грязные стены, слышимость потрясающая, нет лифта неудобно нести чемодан

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В этом отеле работают чудесные люди! У меня была очень тяжелая дорога, и ужасно хотелось есть. Ночью все места с едой были закрыты и женщина ,которая меня заселяла сдела мне бутерброды с сыром и чай. Если вы это читаете,я очень благодарна и никогда в жизни этого не забуду. В самом отеле все есть,чтобы спокойно переночевать ночь и принять душ с утра.Я прекрасно выспалась

Что было плохо

Не было такого

3,8
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Тесный номер старый, убитый с паутиной по стенам,не оборудован вентилятором

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

(с характерным Одесским акцентом) И чито ви хотели от одной звёзды?😁 Слушайте, у меня было впечатление, что машина времени вернула меня в 80-90-е года. Поверьте, я знаю о чём говорю. Старое советское здание, старые потёртые ступеньки, отсутствие лифта, отсутствие кондиционера (это было самым ужасным!), холодильник общего пользования... В ванной душевой поддон, который постоянно поскрипывал и мы боялись, что он или треснет, или опрокинется. Вода в кране слегка ржавая, но холодная - ледяная, а горячая - кипяток. Об полотенце-сушитель обжигаешься, едва прикоснувшись. Вокруг поддона - шедевр дизайнерской мысли: занавеска на перекрещивающихся держателях! 🙈 (на фото). Полотенца два маленьких и на одном вышиты ступни. Если оно было для ног, то, видимо, ноги должны начинаться от шеи, чтобы им вытираться. Правда мягкие. 😋 Ну и вишенка на торте - телевизор с кинескопом, а в роли дистанционника - пальцы... Телевизоры с д/у появились в конце 80-х. Так что этот агрегат - баян-баян-баян... Мы кое-как одну ночь пережили... С 21 часа до 11...

Что было плохо

Нет кондиционера. Полотенца два, но оба маленькие.

Фото гостя
4,6
Что было плохо

Не понравилось, что несмотря на подтверждение бронирования номера, присланного мне на почту в самом отеле никаких сведений о моем бронировании не оказалось. Номер мне предоставили потому что отель старый и не востребованный. Свободные места были в наличии. Но данная нестыковка оставила у меня неприятный осадок. В будущем буду перед поездкой всегда связываться с объектом размещения, с целью подтверждения бронирования.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Сантехника чистая . Окна стеклопакеты.

Что было плохо

Все старое, обои ободранные, двери грязные плохо закрываются, мебель наистарейшая, потолок, плинтусы, стены - родом из 70-х. Нет чайника, нет холодильникв, разеток мало критично. Кровати ужасные, хотя матрас ничего, как будто. В общем ночь можно переночевать, но дольше - неприятно

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Расположение. И справедливая цена за гостиницу такого типа.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение супер, кровать и подушка неудобные! Панорамные окна класс, номер так себе. На пару ночей норм!

2,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

Разруха и грязь!

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Цена приемлемая

Что было плохо

Интернета нет от слова совсем, номер убитый, но так цена приемлемая то переночевать нормально, а жить как турист - вряд ли

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, персонал вежливый

Что было плохо

Убитый номер советских времен. Рваное изголовье кровати. Дверь в туалет закрывается на накидной крючок 🤦Не видела такого уже давно🤣

1,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Ничего!

Что было плохо

Это не отель! Это вариант советского общежития (сложно определить, что было раньше в этом здании - больница, интернат или общежитие) в чудовищном состоянии: деревянный, кривой пол с осыпающейся краской, детский унитаз, душем вряд ли можно пользоваться, мы и не пытались, одного вида было достаточно, чтобы к нему не прикасаться. Обшарпанные двери, шкафы, тумбочки, грязная некрашенная батарея, которая упирается в одну из кроватей. Такие помещения не то, что не стоят 2,5 тысяч руб за ночь, за них - надо приплачивать тем, кто решится в них поселится.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение замечательное, всё что хотели посмотреть рядом.

Что было плохо

Очень старая,убитая советская гостиница,на фото было приличнее.Но переночевать одну ночь сойдёт

Отлично
8,6
Что было хорошо

На самом деле, ничего дурного сказать о гостинице нельзя: по цене и фото сразу всё понятно, вы не берёте кота в мешке. Она выглядит ровно такой, какой кажется. Совдепия в своём абсолюте - но без хамства, администраторы были милейшие. Для полноты советской картины не хватало "сдачи номера", зато была дежурная по этажу!

Что было плохо

Нет даже намёка на кафе в здании.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Расположен отель прямо в центре города, очень удобно прогуляться до набережной. Само здание под снос. Но пока еще доживает свои последние дни. Номера требуют ремонта, которого нет и вероятно не будет. В целом остановиться на ночь без претензий к проживанию - отлично. Приветливая женщина за стойкой регистрации, кулер на этаже.

Что было плохо

Если с положительным настроем - то все отлично.

4,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В этой гостинице хороша только тишина

Что было плохо

Питания не было совсем

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась пару раз, брала одноместный номер. Чистенько, спокойно. Когда обращалась к администратору, то просьбы все выполняли. Номер чистый. Понравились большие панорамные окна. Буду останавливаться еще, так как все устраивает.

Фото гостя
4,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное месторасположение. Из плюсов наличие в коридоре кулера с водой.

Что было плохо

Номер ужасный, все разваливается, отваливается, частично сломано, ржавчина и т.д. И при этом всем цена за ночь совсем не дешевая.

Отлично
8,6
Что было хорошо

удобное расположение

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Хорошая гостиница за свою цену. Номер старенький но чистый и уютный,постели удобные и чистые. Выспались попили чайку и поехали дальше.что ещё нужно для счастья

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличное местоположение, очень чисто, есть парковка, отзывчивый персонал

Фото гостя
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Переночевали, и то хорошо. И спасибо персоналу за доброе отношение.

Что было плохо

Такое впечатление, что попадаешь в 70-е годы прошлого века. Такая затрапезная и неухоженная гостиница. Насколько я помню в гостиницах с длинными коридорами (метров 100 там будет) запрещено стелить на пол горючие материалы типа линолеум. А там уложен именно линолеум. Случись (не дай Бог!) пожар, так там от дыма все задохнутся. Интернет есть только если стоять в коридоре рядом с точкой доступа.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

великолепное расположение, приятный персонал, быстро заселили соответствует стоимости

Отлично
8,8
Что было хорошо

очень удобно расположен, примерно 800-1000м от ж.д. станции. пешком 10-15 мин очень приветливые люди

Что было плохо

входная дверь номера хлипкая, замок немного заедает. мебель в номере старая

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Хорошее расположение, спать удобно. При старой мебели и сантехнике в номере всё же систо

Что было плохо

Мебель "убитая", вода в кранах ржавая, Администратор (пожилая дама в очках с короткой стрижкой) громко материлась в телефон при личном разговоре.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница расположена в центре, пешком за 5 мин можно дойти до набережной с чудесным видом на озеро. И в целом приятно погулять по городу.

Что было плохо

Нет чайника в номере, в кулере на этаже быстро закончилась вода.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение идеальное, но гостиница выживает. Постояльцев нет почти. Номер обшарпанный,на полу жвачка прилипшая. Не кровати, а топчаны. Впрочем, довольно удобные.Кулер на этаже. У горничной микроволновка, холодильник. Но мы использовали балкон.

Что было плохо

Забронировали из-за расположения. На одну ночь - терпимо

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Исторический центр. Рядом все достопримечательности и озеро Валдай.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

кстати, могу отметить, что везде стоят новые пластиковые окна. и даже есть небольшой балкончик. конечно, смежно из другой комнаты, но всё же. ещё на гостинице красивый мурал, по-моему, так это называется.

Что было плохо

ну что я могу сказать? расположение отеля хорошее, номер такой себе очень старый дверь не закрывалась, было грязно. я боялась, что там будут клопы. больше туда, конечно же, не поеду. мне нужно было переночевать. переночевали. я знала, куда шла, я знала, на что шла. ну, даже с этими условиями немножко была шокирована. я поняла для себя. что даже на ночь нельзя снимать дешёвое жильё.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал

Что было плохо

Разруха

Фото гостя
4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение , новые пластиковые окна . Работают !!! Кровать и белье не воняли , вроде чистые ! Полы в коридоре моют . На этаже к и. Холодильник и кулер

Что было плохо

Не понравилось что грязно и антисанитария , номер считай не закрывается .

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в исторической части города в шаговой доступности от основных достопримечательностей и озера В отеле в целом и в номере было достаточно чисто. Персонал приветлив, замечаний не было.

Что было плохо

Отель советской постройки, довольно "изношен". Телевизор в номере допотопный с электронно-лучевой трубкой, громоздкий. За такую стоимость номера можно было бы сделать что-то поприличней.

Неплохо
6,0
Что было плохо

Прокуренное помещение с допотопным ремонтом, санузел и "душ" - смех сквозь слезы.

Отлично
8,4
Что было хорошо

месторасположение и цена

Что было плохо

Очень старые номера. Когда идёте туда, то рассчитывайте на это. Нам попались соседи два мужчины, которые пили водку и слышимость очень сильная. Они приходили в три ночи пьяные орали, смеялись, просыпались рано и опять пили, в коридоре ходили орали, что у них не работает телевизор. вай фай у нас работал в номере только у входной двери. Эта гостиница годится только, чтобы переночевать, мы брали только для ночлега. Кто планирует находится там не только, чтобы поспать, а подольше, то эта гостиница для этого не подходит. Я на себе убила ночью какую-то мелкую букашку, вполне возможно, что это и мог быть и постельный клоп. Я не могу точно сказать, т.к мы гуляли на природе и у меня на теле укусы комаров и слепней и даже если и были клопы, то их укусы смешались с теми.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Рядом центр города и вокзал

Что было плохо

Отелю нужен ремонт

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница для одной ночевки.все есть (немного подуставшее).рядом магазин.машину можно поставить под балконом гостиницы

Что было плохо

Нет

2,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Никогда больше там не остановлюсь и никому (ночь там переночевала) не советую, я выехала на день раньше в родной Петербург, только пятки сверкали. Номер старый, все ободранное, обшарпанное, воняет старостью какой то, мебель из 60-х (+ободранная), в туалете (извините за подробности) канализация не смывается нормально, по пол часа сидишь там занимаешься смывом. Вода ржавая, оранжевого цвета и воняет, поэтому оценить как там в душе я не смогла. Ремонт не делался никогда. Вообщем за 2 суток 4200 номер на 2-х - не стоит. Впечатления ужасные.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

чисто, хорошее расположение, удобный матрас, все достопримечательности рядом

Что было плохо

нет такого

Фото гостя
Неплохо
6,2
Что было хорошо

рядом все достопримечательности

Что было плохо

старое в номере, требует ремонта

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень бюджетное место, но при этом очень чистое. Остановился переночевать на полпути, вынужденно. Нет ни парковки, ни кафе, ни завтраков. Но для переночевать вполне подойдёт. Там работают очень вежливые и гостеприимные женщины, что уже немало. Номер буквально вылизан до чистоты, полотенца бедные, но отлаженные, можно даже сказать, что уютно. В общем, рекомендую, вежливые люди, чистый номер и горячая вода в такой дыре, как г. Валдай, это уже что-то.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре города. Обслуживание сердечное.

Что было плохо

Номер морально устарел. Требуется капитальный ремонт.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное. Рядом основные достопримечательности, музеи, набережная, кафе

Что было плохо

Мы знали на что шли. По такой цене в новогодние праздники мало, что можно найти. Гостиница "уставшая", без ремонта. Но все есть - горячая вода, удобства в номере, балкон. Интернет почти не работал, возможно из-за праздников. Мы не разочарованы.

Фото гостя
3,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

По моей просьбе дали зарядку для телефона

Что было плохо

Комментарии излишни, по фото видно, насколько всё плохо. Даже 2 т.р. жалко

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

Как ни странно, но лично мне очень нравится именно то, что эта гостиница прям Совок Совком! Прям возвращение в СССР)) Но людям привыкшим в комфорту будет в ней не очень.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

все остальное

4,0
Что было плохо

нужен кап ремонт

2,0
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Сразу совет: перед оплатой попросите показать номер и потом уже решите для себя, готовы ли вы к этому. Потому что это - ужас и отвратительно до тошноты. Мебель, которой давно уже место на помойке, ремонта не то что нет - это просто не описать словами - каждый квадратный метр этого отеля вызывает чувство тошноты. Плесень, грязные коврики, которые явно не пылесосят, обои отстают от стен, полы досчатые и облезлые - противно снимать обувь. Отвратительно. Даже бесплатно там нет желания оставаться ни минуты. Я не привереда и на подобные отзывы об этой гостинице решила не обращать внимания - думала, ну простенько, но главное, чтобы чисто было. Но - нет. Большой ошибкой было сначала оплатить это, а потом уже заселиться. Самое непонятное - почему гнилые, провалившиеся сальные кресла красуются в холле второго этажа (и равный диван внизу на ресепшене). Что у них там происходит? Почему они это не вывезут на помойку? Единственный ответ - экономят на оплате грузчиков и вывоза габаритного мусора. Так что "жизнь на помойке" - это просто гостиницу Валдай. Позор. Очень грязно и противно Все злые и недовольные

Фото гостя
Неплохо
6,2
Что было хорошо

Окно и балконная дверь были обновленные, пластиковые, да. Как бы чисто и прибрано, тут претензий нет. И да, очень приветливый и доброжелательный персонал. Кулер на этаже с водой питьевой. есть место для парковки на заднем дворе за гостиницей.

Что было плохо

Унитаз был новый, но смывал лишь с третьей попытки. Все остальное было старое ободранное и обветшалое, нелепое и по-настоящему безобразное. Хотя вот окно и балконная дверь были обновленные, пластиковые, да. Матрацы в пятнах от чьей-то видимо мочи, кушетки, на которых лежали матрацы это что-то выдающееся, таких уже и на помойке не сыскать, пара пуфиков, тоже из далекого и недоброго прошлого. Обои местами порваны и отстают от стен... все по-настоящему безобразно, но при этом как бы чисто и прибрано, тут претензий нет.

4,4
Что было хорошо

Месторасположение.

Что было плохо

Ужас. Почему хозяин гостиницы не вкладывает деньги в саму гостиницу? Можно же ремонтировать поэтажно. И нам ещё сказали, что мы УРВАЛИ последний номер, кошмар. Общий вид всего старого даёт брезгливым ощущения.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было хорошо, номер чистый, все необходимое имеется, в зоне отдыха на этаже кулер с водой, до центра не далеко

Что было плохо

Нет кондиционера, только вентилятор. Окна выходили на дорогу, очень слышен шум с дороги, с открытыми окнами спать невозможно

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

все разрушается и осыпается(((

3,3
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Лучше в палатке, чем в этой гостинице. Это просто разруха из 70х и проявляется во всем: дверь которую невозможно запереть, туалетная комната, полы стены потолки. Акустика такая что слышно что творится в коридоре этажом ниже. Своих денег не стоит

4,2
Что было хорошо

Кулер с водой

Что было плохо

Назад в СССР, деревянные потёртые крашеные полы, белые крашеные облупленные двери, оторванные обои, мебель 90х годов с отколотыми углами и краями, кровати с постоянно сползающим матрацем. Душ с тряпичной грязной шторкой, которая все время пытается к тебе приклеется, и приходится ее убирать совсем и потом ходить по воде на полу. Завтраков нет. Парковка - раздолбаный проезд - дорога позади отеля. Маленькие полотенца. Из плюсов: кулер на этаже, расположение

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре города.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Номер страшный, все очень старое, обои рваные, плинтус отваливается, дверь в номер покосившаяся, ванная страшная, но зато все работает. Расстроил внешний вид. Цена/ качество не соответствует, за такой номер брать 2100. Хотелось бы чтобы провели косметический ремонт и дополнили номер удобными аксессуарами

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ремонт и мебель из прошлого века, но номер чистый, теплый.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Находится в центре, правда, в маленьком Валдае почти все - центр) Персонал - единственный плюс этой гостиницы, очень милые)

Что было плохо

Состояние номера ужасающее, все разваливающееся. Самое страшное - безумный холод, пришлось спать в свитере под двумя покрывалами. Единственный плюс - панорамный балкон)

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница расположена на центральной улице городка, в 5-10 минут ходьбы собор, набережная, музеи. В номере чисто, есть балкончик.

Что было плохо

Гостиница построена, похоже, при Союзе, когда на Валдае начался туристический бум. Теперь из неë выжимают максимум прибыли при минимуме затрат. Для неприхотливого туриста. Телевизор-толстяк из 90х, батарейки из пульта кто-то уже прикарманил, вода периодически со ржавчиной, от двери отваливается ручка. Но такие мелочи ведь не останавливали советских туристов :)

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все немногочисленные достопримечательности - в шаговой доступности.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Центр города и набережная в 200 метрах. Просторный одноместный номер с балконом. Кондиционера нет, но не жарко даже в +30. Сантехника нормальная. Удобная кровать. Приятный глазу общий вид номера. И в отеле и в номере чисто. Вежливый персонал, проблем не было.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо, спокойно, на одну ночь остановились удачно.

Что было плохо

Устройство душевой кабины в номере оказалось уж очень примитивным. Вода при мытье попадает на пол, покрытый линолеумом.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Гостиница в центре города. Заехали, переночевали и поехали на Валдай.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Гостиница расположена в самом центре города. Есть место для парковки автомобиля.

Что было плохо

Старая гостиница советских времён, так в них и застрявшая. Неоправдано высокие цены за номера. "Хитрый", двухступенчатый процесс заселения: сначала на первом этаже администратор в будке за стеклом долго заполняет в анкете ваши паспортные данные, выдаёт талон, с которым вы идёте на нужный этаж, ищете там дежурную по этажу, она проверяет ваш талон и выдаёт ключи от номера. Мне попался маленький номер с двумя кроватями. Туалет с душевым поддоном. Пластиковые панели на стенах. Старая и дешёвая сантехника. Полотенцесушитель, на который невозможно ничего повесить, потому что он сделан вплотную (!) к стене. В общем, всё грустно.

Отлично
8,4
Что было хорошо

В пешей доступности цетр города и набережная.фото не добавляется увы Приятный персонал

Что было плохо

Для любителей СССР) антуражно) на любителя. Я спокойно отношусь..но многие любят по новее) будьте готовы к возвращению на 30лет назад.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Заселили быстро, номер соответствовал (за исключением сан.узлов), по просьбе вызывали такси, оперативно реагировали на просьбы. Был куллер, чайник, фен на этаже. Холодильник в номере. Красивый вид с балкона на озеро и монастырь.

Что было плохо

Отсутствие wi fi, вода пахла водорослями и запах шел в номер, нет держателя душевой лейки.

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

нет никакого питания

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хорошее расположение, в номере окна в пол и балкон. заселили без проблем в 3ночи

Что было плохо

советского типа гостиница, жаль, что нет кухни при гостинице. с утра так хочется попить кофе)

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре, возле музеев, с видом на озеро.

Что было плохо

Гостиница советской эпохи. Улучшенный за счёт объединения двух номеров - двухкомнатный. Краны шумят и фыркают, двери в санузлы (душ и туалет отдельно) закрываются с трудом или вовсе не закрываются. Ремонт по принципу "лишь бы был какой-то", пол местами плавающий. Чайник, СВЧ у дежурной по этажу. Холодильник в номере. Фена нет. Цена за двухместный номер была дороже (2,5 т.р.), чем в за более лучший по качеству в В.Новгороде и Санкт-Петербурге (1,8 т.р.). Остановиться на ночь - пойдёт,,но мог бы стоить подешевле. Расположена удобно, в центре, есть где припарковаться.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное, все рядом. впрочем сам городок очень маленький, все в шаговой доступности

Что было плохо

Ожидала более комфортные условия. Гостиница старая, номера соответственно не очень. Особенно не понравился санузел- очень тесный, душ тоже. Вода в кранах с запахом. Для питья использовала воду из кулера, как холодную так и горячую.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все помещения чистые. За мебелью и техникой тщательно ухаживают. Текстиль в номерах и на этажах в хорошем состоянии.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

все

Что было плохо

ничего

Неплохо
6,0
Что было плохо

Гостиница требует тотальной реставрации

Неплохо
6,0
Что было плохо

Сложилось впечатление, что гостиница не ремонтировалась с советских времен... драный линолиум, шатающийся унитаз, ржавчина в ванне, рассохшиеся деревянные окна, короче всего не перечислишь! Такой вариант - чисто переночевать, если больше негде. После того, как закрыли дверь на замок, он сломался( пришлось выходить через соседний номер, перейдя через балкон (он совмещенный на 2 номера). Убирают не очень тщательно, пыль видна невооруженным взглядом. Сервис обычный, расположение нормальное - городок маленький, везде куда надо, можно дойти. Своих денег точно не стоит, но это был и так самый дешевый вариант.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Балкон в номере, много чистого воздуха. Недавно был косметический ремонт, грязи не видно, но всё очень убогое. Постели удобные, мягкие, белье чистое.

Что было плохо

Нет парковки ни платной, ни бесплатной. Машину оставляешь за гостиницей на произвол судьбы. У нас был очень маленький 2-х местный номер, рассчитанный на одного карлика. В совмещенном санузле не повернешься, обивка стен, трубы - всё держится "на соплях" если поскользнешься - удержаться не за что - оторвется. В номере нет холодильника - есть 1 на этаже в кабинете у дежурной - закрывается на ключ, дежурную надо искать, если захочется поесть

Неплохо
6,0
Что было плохо

Особо ничего не огорчило.просто все старенькое 'сантехника кровати белье.скрипит пол.но чисто все.яркое солнышкр с утра.переночевать ночь пойдет.хотя дороговато 2000 за переночевать

Отлично
8,5
Что было хорошо

Простенький номер.Но нам было комфортно. Очень вежливый персонал. Горничная целый день на этаже. Можно воспользоваться холодильником и микроволновкой. Не было отопления, но в номере тепло.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были проездом в октябре. Остановились в гостинице "Валдай". Все понравилось-отношение персонала, чистота и тишина.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Понравилось, что в номере был балкон с видом на озеро, было тихо, комфортно, все для того, чтобы переночевать.

Что было плохо

Чайника в номере не было, дверь в туалете и душевой не закрывалась. В гостинице везде висят объявления о том, что курении запрещено, но как оказалось этот запрет не распространяется на сотрудников гостиницы.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение гостиницы, в кафе при гостиницы кормят неплохо и цена радует.

Что было плохо

Служащие кафе при гостиницы не сообщили, что с 8 утра следующего дня будет обслуживание группы, пришлось искать где можно позавтракать в 8:30утра, за это минус.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отзывчивый персонал, помогут, подскажут, объяснят.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение, в центре. Чисто, кровати удобные, персонал доброжелателен. Есть кафе, где вкусно готовят. Есть автостоянка, машину поставили под своими окнами. Отель, конечно, не супер, но за такую цену все просто замечательно.

Что было плохо

Ничего не огорчило, заранее посмотрела все в интернете и знала куда едем.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Гостиница расположена прямо в центре города. Имеется своя парковка для машин. В номере тихо, тепло. Постельное белье чистое. Персонал приветливый.

Что было плохо

Старые паркетные полы и скрипучие двери.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Совковая провинциальная романтика

Что было плохо

Вонючая вода, древняя сантехника

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось, что при заезде после 24 часов можно выехать до 12 часов следующих суток.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Фундаментальное здание отеля, балконы в номерах. Удобно остановиться на ночь при поездке из Питера в Москву на автомобиле.

Что было плохо

Мягкая мебель и покрывала из прошлого века, нерабочий старенький телевизор, плохо собранный и качающийся шкаф для одежды. Старая сантехника, пахнущая вода из крана.

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Если раньше автовокзал находился в 3-х минутах ходьбы от гостиницы, то теперь нам пришлось добираться 33 минуты при полном отсутствии общественного транспорта. Гостиница может быть рекомендована только людям, ностальгирующим по нашему советскому прошлому, т.к. последние 25 лет нашей новейшей истории нисколько не затронули данной гостиницы.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Тихое место рядом с водой и местным центром. Персонал старается. Переночевать одну ночь по пути в Питер или обратно вполне можно.

Что было плохо

Это турбаза советских времен, до сих пор в муниципальной собственности, делит помещение с налоговой инспекцией. :-) Поесть в гостинице можно только днём (не пробовал). Чайник - 50 рублей/день. Заповедник социализма.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.