Отель Palazzo 5

Россия, улица Дворцовая, д. 5, Великий Новгород

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
74 оценки
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отдых должен быть комфортным! Отель «Отель Palazzo 5» находится в Великом Новгороде. Этот отель располагается неподалёку от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Ярославово Дворище, Софийский собор и Памятник Тысячелетие России.

В отеле

Для гостей работает бар. Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке.

Для путешественников на машине организована парковка. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, гладильные услуги и консьерж. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор, мини-бар и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С532024018327
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей14 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 10 ном.
  • Джуниор сюит — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Дизайн-отель
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс
  • Конференц-зал

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
74 оценки
9,5
  • Чистота9,9
  • Питание8,8
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены9,1
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,9
  • Номер9,3

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в тихом центре. В пешей доступности основные достопримечательности. Снимали номер на двоих. Удобные кровати, чисто, в номере все удобства в соответствии с описанием. Вежливый персонал. Порадовала цена, 3 ночи за номер на двоих обошлись в 18 тыс.

Что было плохо

На первом этаже отеля есть ресторан, завтрак неплохой, но кофе брать не советую)). В номере не работала электросушилка в санузле. Попали под дождь, вещи пришлось развесить для просушки в номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, рядом все достопримечательности. В номере очень чисто, есть всё необходимое. Идеально для тех кто приезжает на пару дней. Крайне рекомендую пиццу из ресторана отеля

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень приятный отель, отдыхали в начале апреля 2026г. Расположен в супер тихом месте, буквально в двух шагах от Ярославова дворища и берега Волхова. На первом этаже - ресторан и ресепшн. В отеле свежий ремонт, в номере (у нас был двухместный Deluxe) очень чисто, тепло и уютно, есть абсолютно все необходимое. Кровать огромная с удобным матрасом нормальной жесткости. в номере достаточно роэеток, есть нормальные вешалки для одежды. Душевая большого размера с грамотным сливом, в котором не застаивается вода. К нашему заселению в номере включили теплый пол, было очень комфортно, так как погода была холодная и мы замерзли. Обслуживание прекрасное, единственное замечание - халаты ну на очень стройных постояльцев). Стройным девушкам - в самый раз, а мужчинам будут малы. Отель очень понравился, в следующий раз остановимся именно здесь.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Шикарное расположение, все новое, чистое. Номер был с мини кухней, очень пригодилось , когда надо было позавтракать до открытия ресторана - заказанный (вкусный!) завтрак принесли холодным, хорошо, что у нас была микроволновка, вышли из ситуации

Что было плохо

Палка для плечиков в шкафу очень!!! высоко расположена, с ростом 165 уже было проблематично вешать, а если человек ниже? И на зимний период хорошо бы сделать отдельные крючки для верхней одежды - все в один шкаф - очень неудобно

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо: номер приятный, ресторана внизу - отличный, венецианский пудинг - полный восторг (ради него специально приехать можно).

Что было плохо

И все же цена за номер завышена - за такие деньги ожидаешь бОльшего простора и вау-эффекта. А на деле - просто обычный хороший номер (но плитка в ванной - огонь!))

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусный ресторан

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, хороший номер

Что было плохо

Ресепшен находится между залами ресторана и выходом из кухни. Блюда выносят мимо гостей, приехавших в гостиницу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, все в шаговой доступности, бесплатная парковка. Популярный ресторан, цены высокие, но не запредельные, вкусно и красиво.

Что было плохо

Отель небольшой, ресторан на первом этаже по правую и левую стороны от стойки ресепшен, кухня этажом ниже. При заселении ты оказываешься на пути официантов, которые несут заказанные блюда с кухни в ресторан. Отель и ресторан популярны, посетителей много, получается, что тарелки все время проносят мимо толпы вошедших в здание людей.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

приветливый и заботливый персонал, вкусная еда в ресторане

Что было плохо

отсутствие лифта

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный номер, есть все необходимое – зубная щетка, паста, мыло, ватные диски и палочки, шампунь и кондиционер для волос, лосьон для тела. Чай, сахар, для любителей приготовить что-то самостоятельно – индукционная плита и кастрюльки, микроволновка. Полотенец достаточно – по 4 на человека. Персонал доброжелательный) Очень рекомендую! С удовольствием вернусь вновь 🥰

Хорошо
7,8
Что было хорошо

местоположение

Что было плохо

организация завтраков

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё кроме фиксированного по меню завтрака, он вкусный но без вариантов, приносят в номер

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый, новый, чистый и уютный отель буквально в двух шагах от самого центра. Персонал ресепшен очень приветливый. С удовольствием провели несколько дней в отеле, сделан с внимаем к деталям, очень стильный, есть кухня и все необходимое.

Что было плохо

В номере 36 на мансардном этаже окно находится в непосредственной близости от трубы печи открытой кухни ресторана (видимо, в ней делают пиццу), растапливается около 12 и чадит до 22 часов (когда закрывается кухня), поэтому окно почти не открыть, чтобы в помещении был свежий воздух, номер заполняется запахом дыма, повезет только если ветер будет дуть в противоположную сторону, тогда есть шанс немного ухватить свежего воздуха в эти часы. Жаль, что об это не подумали на этапе проектирования номеров.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Смотрите фото фактические и в предложениях номеров

Фото гостя
Неплохо
6,1
Что было хорошо

Красивое здание и удобное расположение Красивый и уютный ресторан Хороший, современный сан узел

Что было плохо

1. Номер был расположен на мансарде. Скошенные стены почти по всему периметру номера. Маленькая площадь номера. Как результат - постоянные удары головой о стены. Хотя стоимость номера не зависит от того, на мансарде он или нет. Дисконта нет. 2. Из за конфигурации стен и расположения кровати, кондиционер всегда дует в лицо 3. Окно не открывается. Римская штора на окне открывается палкой 4. Нет лифта (для кого то это может быть важно) 5. Включенный завтрак - не шведский стол. Можно либо заказать завтрак в номер (по выбору - есть два варианта завтрака, но оба без кофе), либо позавтракать в ресторане, но тогда доплатить примерно 50 % его стоимости. 6. В номере ровно 2 пакетика чая и ровно 2 пакетика сахара :) 7. Дешевый, неудобный матрас 8. Крошечный сейф 9. Гладильная доска и утюг в коридоре 10. В нашем номере около входной двери не было место, куда можно присесть чтобы обуться. Чтобы надеть обувь, нужно идти садиться на кровать. Все перечисленное конечно не критично, но за 200 долларов за сутки (текущий курс), есть чувство, что на тебе хотят сэкономить как можно больше. В других отелях с аналогичной ценой за проживания (и даже меньше) такого чувства никогда не было. Какие то новые ощущения, из категории "разве так еще кто то работает"?

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Все рядом и кремль тоже

Что было плохо

В целом все хорошо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится в историческом центре, недалеко от Кремля Отличный ресторан на 1м этаже, вкусная еда, приятное обслуживание Все было отлично, чисто, красиво, уютно

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Чисто, номер очень приятный, расположение отличное - самый центр.

Что было плохо

Ресторан, расположенный прямо в отеле и делающий доставку в номера, в целом не плохой, но некоторые блюда были не очень - например, фокачча с песто был откровенно подгоревший, порция ризотто очень маленькая.

3,7
Что было хорошо

Из плюсов: свежий ремонт, сделаный со вкусом, а также очень хорошее месторасположение, близкое ко всем достопримечательностям. Все остальное, это огромные не то, что минусы, а как минимум лукавство на грани обмана.

Что было плохо

1. Это никакие не четыре звезды. В четырех звездах должен быть шведский стол на завтрак, лифт, если в здании более двух этажей, лобби. Тут ничего этого нет. Да, некоторое количество номеров должно быть высокой категории. Менеджмент отеля может возразить, что это апартаменты. Тогда не надо заявлять себя в категории отелей в системах бронирования и указывать звездность. 2. Завтрака по факту нет, о чем вам сообщают при заселении, предлагая вычесть стоимость завтрака из проживания, либо заказать ланч бокс. Ланч бокс привозят из ресторана Фазенда (не из бистро Палаццо, в котором все вкусно). Соответственно, он остывший, и, на мой вкус, совсем невкусный даже после разогрева. О такой форме завтрака тоже надо указывать при бронировании, а не при заселении. 3. В отеле два уровня номеров: мансарда и второй этаж (полноценные номера). Что бы вы не выбрали при бронировании, вам при заселении дадут мансарду, которая имеет меньшую ценность, чем стандартный номер. На мой аргумент, что я выбирал не мансарду, мне ответили, что все номера стандартные, и выбрать тот или иной при бронировании невозможно. Хотя на том же островке два вида номеров и разные фото. Мансарда точно должна стоить дешевле второго этажа, потому как в ней нет типовых окон, стукаешься все время головой о стенки, которые под углом, и при отсутствии лифта, тащить вещи на третий этаж сложнее, чем на второй. Хотя отсутствие окон в итоге было плюсом, о чем ниже. В итоге нам на второй день номер заменили на второй этаж. 4. В номерах ремонт красивый, но низкокачественный. От окон свищет со страшной силой. При минус 9 градусах в номере (в нем 4 окна) было очень холодно, что для 4х звёзд просто никак не годится. На окнах римские шторы, которые от сквозняков не спасают, от обычных штор пользы было бы больше при так

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прекрасно расположен. Рядом горбатый мост и 5 минут до Кремля Чисто, тепло, уютно

Что было плохо

Очень поздние завтраки. Это неудобно для запланированных экскурсий. Эту информацию необходимо писать в карточке отеля. Мы узнали об этом только в отеле, а экскурсии были уже запланированы. Было некомфортно, пришлось что то искать для завтрака за пределами отеля.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень удобно расположен, но тихо. Персонал очень приветливый.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в шикарном месте, до всего подать рукой. Понравилось, что номера аккуратные и в отеле их мало, засчёт чего персонал сконцентрирован на гостях👍

Что было плохо

Грустно, что не включён завтрак, хотя за 2 ночи в отеле отдали больше 22 тысяч

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, до Кремля близко, есть своя парковка. Комфортный номер, чисто, есть вода, кружки, чай. В ванной просторная душевая, теплый пол. Есть тапочки, халат, средства для душа Понравился ресторан - вкусно, обслуживают быстро. Вифи работал хорошо.

Что было плохо

Я не стала акцентировать на этом внимание, но у нас не было второй зубной щетки и гигиенического набора- были просто пустые коробочки. В отеле нет лифта, нам было не критично, но для кого-то может быть важно

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, комфортно и чисто.

Что было плохо

Ранний завтрак не был доставлен, как обещали. В одном номере не хватало принадлежностей для одного человека

Превосходно
10,0
Что было хорошо

потрясающее местечко! Персонал вежливый и отзывчивый, кухня выше всех похвал, номер уютный и комфортный - было все необходимое для проживания) Спасибо большое за приятные впечатления!

Что было плохо

немного громковато играла музыка за завтраком...

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, с удобным расположением. У отеля хороший ресторан на 1 этаже, там очень вкусно и красиво, радушно. Брали завтрак в номер (вот он был не очень, будто бы не из ресторана снизу), не рекомендуем его, лучше спуститься и позавтракать из приятной посуды, это на те же деньги обойдется. Интерьер супер, уютно, свежо, чисто, много воздуха. Высокие потолки, очень классная мебель и интерьерное решение. Если будем в Новгороде, обязательно еще остановимся именно здесь.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель и очень вкусный ресторан. Нам очень понравилось, обязательно вернемся!

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля- идеально, на торговой стороне, до пешеходного мостика 5 минут! В номерах чисто, москитные сетки на окнах, а так же есть фумигатор (в случае надобности, за ним не нужно ходить на ресепшн)👍🏼 С ребенком заселили на 2-ой этаж, удобно что не далеко подниматься, а тк нет лифта, это плюс👌🏼

Что было плохо

Как таковых, завтраков нет, нет шведского стола, есть вариант с завтраком в ланчбоксе в номер, нам это не понравилось, отказались от него и завтракали в отеле напротив… в номере не продумана подсветка у кровати, приходилось включать общий свет-не удобно, флакон с гелем для душа пустой! Отдельный момент с рестораном, мы не поняли почему его так хвалят, еда посредственно приготовленная, шашлык сухой, вот прям невкусно(( ризотто с гребешками норм, борщ не вкусный( из вкусного только просекко дольче))😁

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Расположение в 5 минутах от Кремля, красивое внутреннее убранство, есть кафе внутри и завтраки (дорого, но терпимо). Номера потрясающие!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение на "торговой стороне" - наиболее живописной, купеческой части города. Здание отреставрированное, так же как и окружающие особняки. Во дворе парковка, летняя веранда ресторана отеля. До Кремля 5 мин пешком по красивой аллее. Были приятно удивлены современным, я бы даже сказала - модным меню и отличным исполнением блюд. О завтраке начинаешь мечтать с вечера - настолько привлекательное меню. Бариста - большой молодец, сделал отличный кофе. Умение + свежий кофе+грамотная обжарка. В целом - удобно, стильно, все необходимое есть. Уборка качественная, посторонних запахов нет. В номере тихо. Персонал очень приветливый, обученный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, удачное расположение, чистые номера, доброжелательный персонал. По приезде зашли в ресторан при отеле поужинать. Были приятно удивлены качеством предложенных блюд, подачей, идеальное сочетание цена/качество.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прямо рядом с рекой и Ярославовым дворищем, в 5 минутах мост к Кремлю. При этом тихо и мало туристов вокруг, нет суеты Номер комфортный, вид на зеленый двор и старинное здание. Внизу стоянка отеля, видишь свою машину. Персонал доброжелателен, но ненавязчив

Что было плохо

Завтрак вкусный, но дорогой и вычурный. В кафе для завтрака слишком громкая и тяжелая музыка

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый отель, совсем рядом с пешеходным мостом к Кремлю. Завтраки на первом этаже в ресторане по меню. Очень вкусные и красивые. Ребёнку понравилось, что завтрак можно заказать в номер)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в удобном месте, в центре, очень уютный и с отличными завтраками выбор блюд широкий, оформление безупречное, свежайшие продукты, очень вскусно и изыскано Свежий ремонт и стильное оформление Безупречно

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Рядом пешеходный мост и через реку Кремль. Просторный номер-апартаменты. Есть кухня, большая кровать, столик. В ванной теплый пол, что особенно порадовало зимой. Кровать большая, приятное постельное белье. Есть два варианта завтрака - доставка ланч-боксов в номер с 7:30 и завтрак в ресторане, в таком случае депозит идет как часть оплаты питания, то есть полностью оплатить депозитом не получится (в ресторане цены выше) Доставка еды в номер довольно быстрая и удобная особенно важна, потому что рядом не так много хороших мест, где можно поесть, а в ресторане зачастую столики забронированы.

Что было плохо

Не хватило банного халата. Зимой может быть холодно. Были в новый год, попали в мороз. Окна "плакали" и в мороз было прохладно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

центр

Что было плохо

в номере были липкие подоконники, прилипало все....

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все, начиная с приятных сотрудников и месторасположения. В номере есть все необходимое для комфортного проживания, нет необходимости с собой что-то брать. Чистый номер, приятный интерьер, вкусная еда и приветливое отношение. Единственно что может не подойти для путешественника с детьми "плохоешками" -это завтрак на выбор, а не "все включено", у нас проблем с этим нет) И еще больше спасибо персоналу за честность, случайно переплатив и не обратив внимания, тут же ко мне в номер с терминалом пришли сотрудники и вернули на карту деньги. Буду рекомендовать отель !

Что было плохо

все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен рядом с пешеходным мостом до детинца, вокруг множество старинных храмов и уютных улочек. А так же парки, бары, ресторанчики для вечерних прогулок и развлечений Ресторан с очень вкусными блюдами! В каждом из блюд есть своя изюминка и душа) Уютный номер, большая удобная кровать. В ванной есть все необходимые принадлежности и фен

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля, радушный персонал, уютные номера. Рекомендую!)

Что было плохо

Такого не было)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Полноценная концепция дизайн отеля с рестораном и бистро. отличный сервис, качество цена и расположение.

Что было плохо

все было прекрасно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности Всё устроило. Но необходимы более плотные шторы на ночь.

Что было плохо

Отсутствие плотных ночных штор. Светло в номере уже в 4.00

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальные девочки на ресепшен Премию всем! Кофе в ресторане 👍🏻

Что было плохо

Нет такого

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Расположение и персонал

Что было плохо

Запах в номере , как будто в доме престарелых . Москиты . Малюсенький номер за сумасшедшие деньги. В Москве , в центре, 4 звезды дешевле

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, во всех отношениях. Очень приятно было провести там время.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Завтрак доставляется в номер. Заказывать его нужно накануне по меню. Мы заказывали два разных с кашей и с омлетом. Все было вкусно. Чай и кофе растворимый заваривали в номере сами. Сначала нам предоставили номер на мансардном этаже. Там было душно, окна в крыше не открываются. Есть кондиционер. Мы попросили поменять номер и нам предоставили на втором этаже. Там все было супер. Все чисто. Обслуживание отличное.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, чисто, интерьер очень современный минималистичный. мебель новая

Что было плохо

За эту цену можно было добавить зубную щетку-пасту, халаты. Чтобы не ходить на первый этаж и докупать все это. При такой стоимости номера вполне можно включить как минимум зубной набор за 50₽

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться в 5 мин ходьбы от Кремля, пядом с рекой.Есть внутренняя парковка. Завтраки очень вкусные и очень обьёмные. Номер современный, чистый, дизайнерский. Я бы ещё повесила бра или прикроватные светильники. Но это мелочи. Администраторы на ресепшене очень приветливые, готовые окащать любую помощь.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все новое и удобное

Что было плохо

немного дороговато

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистые и продуманные, с точки зрения удобства и дизайна, номера. Приветливый и отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличная гостиница в 5 минутах от Кремля. В номерах чисто,уютно, есть бесплатная парковка

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый, чистый отель. Очень уютные, стильные, светлые номера. Много подушек, как я люблю) хрустящее, чистое постельное бельё, удобный матрас. В номере есть все необходимое, возможны завтраки) Нет проблем с парковкой, до Кремля 5 минут. Мы довольны )

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на тихой улочке, совсем рядом пешеходный мост до Кремля, так же рядом есть продуктовые магазины, кафе/рестораны Всё идеально! Новый отель, открылся в конце декабря. Всё очень стильное и очень красивое! У нас был номер с кухней, всё необходимое есть:холодильник, микроволновка, вопросная панель,кастрюля, тарелки, кружки, столовые приборы, специи и тд. Очень удобная кровать, подушки как облачко Все было очень чисто Девочки администраторы просто лапушки, очень вежливые и приветливые, оперативно решали любой наш вопрос

Что было плохо

В первый вечер была не очень горячая вода, на утро стала еще холоднее, пришлось ждать , пока нагреется бойлер. В последующие дни таких проблем не было

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер, приеду ещё раз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение. напротив кремля, на другом берегу Волхова, рядом с Горбатым мостом. На маленькой, тихой улочке. рядом есть лавка сувениров и хороший ресторан Фрегат Флагман совсем рядом. Отель совсем новый, только что открылся. все прям с иголочки. Очень стильный дизайн внутри, видно, что дизайнер поработал. Спокойные тона интерьера очень понравились. Не люблю дорого-богато. Поклонникам Икеи однозначно зайдет ))) в номере была кухня, можно что-то готовить. Мне без надобности. новый, чистый. Все очень любезны и вежливы. Особенно Вероника Александровна. кажется управляющая

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось - современный красивый номер, чисто, тепло, уютно! Кухня в номере оборудована всем необходимым для приготовления пищи. Мы путешествовали с маленьким ребенком, поэтому для нас это было важно! Также нам предоставили бесплатно кроватку-манеж для нашего малыша. Персонал отеля очень вежливый и доброжелательный! Спасибо! Мы с удовольствием остановимся у вас снова и обязательно будем рекомендовать ваш отель друзьям!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в самом центре города, рядом практически все Дизайн номера привел в восторг, очень красиво и продумано до мелочей, в номере было очень тепло, в ванной теплый пол, удобная кровать с идеально белым постельным, все, что нужно для проживания тоже есть В номере и в самом отеле очень чисто Персонал вежливый, сервис на высшем уровне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре города, тихое место. Рядом достопримечательности. Вкусные завтраки, есть выбор. Так же в номере есть кухня! :) Удобные подушки, чистое бельё, всё необнодимое есть! Очень понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер, современный интерьер, чисто, уютно, внимательный персонал. Бесплатная парковка рядом с отелем. В некоторых номерах есть кухня со всем необходимым. Отель находится в историческом центре города, всё что нужно туристу в пешей доступности. Несмотря на популярность места шум с улицы не слышен, отель расположен в стороне от крупных дорог.

Что было плохо

Недостатков нет, рекомендую прикоснуться к истории посетив Великий Новгород и остановить выбор на отеле Палаццо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильно, уютно, комфортно! Отличное месторасположение! В номере есть все, что нужно, и даже кухня! Нам не пригодилась, но это однозначно очень удобно и огромный плюс. Спасибо, мы отлично отдохнули!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере все очень продумано: отличная сантехника, очень удобный матрас, свет, наличие кухни в номере, в ванной пол с подогревом. Комфортно и современно, а самое главное - уютно! Очень приветливый персонал! Наличие парковки - большой плюс.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер-очень чистый, с хорошим новым ремонтом. В ванной теплый пол, в комнате тепло, есть кондиционер. Персонал отзывчивый. Спасибо, обязательно вернемся

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен прямо в центре города, на тихой улочке. Прекрасный отель! Очень приятный, вежливый персонал, хороший сервис. Тепло, в ванной тёплые полы, а хорошие окна в номере обеспечивают отсутствие сквозняков. Зимой - это особенно приятно) Тихо, даже несмотря на то, что некоторые окна выходят на улицу. Расположение отличное! Номера чистые, есть все, что нужно для проживания: чайник, набор посуды, плита; фен, принадлежности для душа, тапочки и полотенца; телевизор.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.