Апартаменты Стильные с Панорамным Видом

Россия, улица Панкратова, д.29, Великий Новгород

1.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
46 оценок
9,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты Стильные с Панорамным Видом» находятся в Великом Новгороде. Эти апартаменты располагаются в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Ярославово Дворище, Парк 30 Лет Октября и Софийский собор.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Запрещено проведение вечеринок.

При бронировании гостям необходимо указывать примерное время заезда.

Заезд после 23:00 возможен по согласованию с отелем.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
46 оценок
9,8
  • Чистота9,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,5
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,7
  • Номер9,8

Фото гостей

22
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чудесная квартира в тихом районе, от центра пешком минут 15. Место для парковки всегда есть. В квартире качественный дизайнерский ремонт, люблю такой стиль. Очень просторно, места много. Удобная кровать в спальне, также удобный диван. На кухне есть все необходимое - нам не хватило только терки. Хозяйка Ирина всегда на связи. Отдохнули мы замечательно!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень чисто, стильно, просторно и светло. Дополнительная милота - зона отдыха на лоджии. В квартире есть всё необходимое, детали продуманы. Расположение хорошее, пешком до Кремля за 10-15 минут.

Что было плохо

Сам по себе дом требует ремонта как минимум парадных и входных зон. К квартире вопросов нет, всё супер)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые ,просторные апартаменты.Есть все необходимое.Удобное расположение

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень красивая и чистая квартира, удобные спальные места, есть все, что нужно для комфортного отдыха, учтены мелочи типа салфеток, шампуня, геля для душа. Ирина всегда была на связи и давала четкие инструкции. Рядом с домом протекает ручей, вдоль него приятно прогуляться, несколько минут и ты буквально в центре города. Дети были счастливы сидеть на широких подоконниках)

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я влюбилась в эту квартиру ещё на этапе просмотра на агрегаторе и, к счастью, интуиция не подвела. Здесь мы провели четыре прекрасных дня нашего путешествия по Новгороду и его окрестностям. Фотографии полностью соответствуют реальности, но главный “магнит” квартиры - панорамный балкон. Утро начиналось с кофе на нём, а заканчивалось дижестивом местных настоек после ужинов в новгородских ресторанах.

Что было плохо

Единственный нюанс - довольно узкая двуспальная кровать (примерно 1,4 м). При том, что мы вполне стандартной комплекции, после привычных двух метров пространства выспаться было непросто. Зато появилось новое понимание слова «уютная близость» 😊

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Замечательная квартира, просторная, очень продуман свет, его много в разных местах, что очень понравилось. Много зеркал, за счёт них кажется, что квартира воздушная и огромная. Балкон выше всяких похвал, приятно было посидеть на нём с бокалом вина вечером, а утром встретить рассвет (единственный минус, с утра был холодный пол, но ночи ещё были холодные). Есть все принадлежности в ванной комнате, фен, посуда на кухне. Благодарим за гостеприимство. Очень понравилось, можем смело рекомендовать. 15-20 минут до центра города (до Кремля) прогулочным шагом. Тихий двор, есть место для парковки машины. Рядом пятёрочка, пекарня с кафе.

Что было плохо

Как указала в плюсах, для меня единственным минусом был холодный пол на балконе с утра, но это и по времени года. Комментарий от мужа: замените столовые приборы, очень уж тонкие и хлипкие :)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер, уютная квартира, чисто, современно, хозяйка очень заботливая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация вполне удобная, в Кремль всегда ходили пешком. Сама квартира светлая, теплая, оснащена всем необходимым. Во дворе дома достаточно мест для комфортной парковки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили без проблем, в квартире чисто,уютно, сделан хороший ремонт, для комфортного проживания все есть. Однозначно рекомендуем данную квартиру!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Путешествовали с маленьким ребенком. Квартира чистая, просторная, тихая. Все необходимое было в наличии. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистая квартира. Для меня это было важно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Интерьер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Удобное расположение, близость к центру. Прекрасная квартира, шикарная лоджия! Вечерами не хотелось с нее уходить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютная, чистая, красивая квартира. Есть все необходимое. Бесконтактное заселение, что очень удобно. Приветливая хозяйка, всегда была на связи. До Кремля минут 10-15 пешком. Фото квартиры соответствуют действительности.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторно, чисто, всё необходимое на месте, релаксация на качельках — что может быть лучше? Прекрасно провели здесь время =)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отпуск всей семьёй с двумя детьми был замечательным☺️ Нас тепло встретила Ирина, показала и рассказала всё😍 Мы наслаждались проживанием в чистой, уютной и стильно отремонтированной квартире, ощущая себя как первые гости🔥Если планируете остановиться в Великом Новгороде, рекомендую выбрать адрес Панкратова, 29. В пешей доступности находятся достопримечательности и магазины. 👍🏾

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом церковь на улице Ильина, где можно посмотреть фрески Феофана Грека, до Кремля минут 20 пешком Квартира чистая, с хорошим видом и уютным, утепленным балконом

Что было плохо

На кухне не было бумажных полотенец, нет кондиционера для волос

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер. Приятно, уютно, очень удобно, если вы приехали на машине. Если не на машине, тогда не очень удобно))в квартире чисто, все новое, просторная лоджия. Особенно понравилось отсутствие взаимодействия с хозяевами))

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности от центра и главных достопримечательностей города Квартира просто превзошла все наши ожидания. Мы по фото уже понимали, что будет хорошо, а по факту даже лучше лучшего. Каждая деталь интерьера продумана, есть все для комфортного отдыха. Но самое главное - это панорамный балкон! В квартире просто идеальная чистота! В общем тут 100 из 10 и даже придраться не к чему) Ребенок сказал, что когда поедем летом, обязательно остановиться в этой же квартире)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное - в историческом центре города. Аппартаменты удобные, продуманы все мелочи . Личные предпочтения: пожёстче матрас и пошире кровать. Идеально чисто. Заселение дистанционное, что очень удобно. Хозяйка рассказала о нюансах и позаботилась о максимальном комфотре.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеально. Очень понравились фотографии в описании, на самом деле оказалось даже лучше. Очень чистая, уютная, светлая квартира, все в отличном состоянии, классный ремонт. Уезжать не хотелось. Рекомендую, отличная квартира.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная квартира с красивым видом. Благодаря ей наш отдых наполнился дополнительными красками. Квартира солнечная. На балкончике было приятно пить кофе. Пешком можно прогуляться до церкви Спаса Преображения на Ильине и Знаменского собора. На такси до центра недалеко и недорого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятная квартира, отличный дизайнерский ремонт! Квартира стоит своих денег, однозначно!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отдыхали в августе прошлого года с тремя маленькими детьми! Очень понравилась квартира, уютная, стильная, комфортная, идеальное расположение! Всё чисто и аккуратно! Встретила очень приятная и общительная женщина!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Жили здесь уже второй раз... Я не очень часто пишу отзывы, тем более, что про прошлую поездку уже писал, но, прямо как Лев Толстой, "не могу молчать". Ну вот просто хотелось бы к чему-нибудь придраться, чтобы не подумали, что это пишет проплаченный бот, но не могу. Получили громадное удовольствие. Рядом церковь Спаса на Ильине (ходьбы минут 5-7), где можно посмотреть на единственные во всём мире сохранившиеся фрески Феофана Грека. А они стоят того! Ну а если больше интересует пища не духовная, а телесная, то на таком же расстоянии, только в другую сторону, кулинария "Осень", которая просто перевёртывает общепринятые представления о кулинариях как непритязательных заведениях для нищебродов. Прекрасный вид на Фёдоровский ручей. Прошлый раз были осенью, поэтому "ручей" было достаточно адекватным названием. нынче это широкая полноводная река. Ну не Волга, но на Клязьму потянет. Утром на балконе, освещённый ярким солнцем, качался на подвесном кресле и пил ройбуш, предоставленный за счёт заведения. Ещё бы сигару и стаканчик рома, чувствовал бы себя латифундистом!

Что было плохо

Написал бы, да нечего... Ах да! Прошлый раз жена подсмотрела некоторые девайсы, которые потом потребовала с меня. Пришлось войти в расходы. Нынче подсмотрела другие. Опять разорение...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апарты находятся в 15 минутах пешком хорошим шагом от кремля. Квартира очень понравилась. Соответствует фото. Немного контрастирует с самим домом, вначале появляются сомнения, а действительно ли соответствует описанию. Было комфортно, все продумано, много посуды, чисто, и стильно. Тихо. Время на балкончике заслуживает отдельного внимания. Приятно посидеть, а какие рассветы... Хочется остаться на подольше)) Суперчисто, 10 из 10. Понравилось отделение для губки, дозаторы на стене ванной комнаты, взяла на заметку)) Отлично, встретили в то время, как договаривались, спокойно съехали.

Что было плохо

Рекомендую,все понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто,уютно !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательные стильные и теплые апартаменты. Все чисто, очень уютно, качественное постельное белье. 3 полноценных спальных места- кровать и два раскладывающихся дивана. Спасибо!

Что было плохо

Все прекрасно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Уютно, дизайн. Чистота! Вид! Пешком 15 мин и вы в центре! У Кремля!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень все понравилось. Квартира полностью соответствует выложенным на сайте фотографиям. Все красиво, удобно, продуманно, стильно.,С комфортом разместились семьей- мы с мужем и дочь 11 лет. При желании можно и большей компанией остановиться. Кровать и диван удобные, подушки и одеяла нас тоже устроили, белье и полотенца новые. В квартире было тепло. До Кремля пешком по тихим улочкам и пешеходному мосту 25 мин. Продуктовые магазины-Осень, Магнит, Пятёрочка рядом. Мы приехали на машине, парковка во дворе под окном, машину видели из окна спальни. Но гуляли пешком, все рядом.😊 Кто-то написал про индустриальный вид из окна спальни. Из окна видно двор, противоположный дом, парковку машин во дворе. Если посмотреть правее ( я специально разглядывала), можно найти что-то индустриальное, но в глаза не бросается. На кухне холодильник, микроволновка, плита, вся необходимая посуда. Также есть чай, соль, сахар. Кофе из капсульной кофеварки вкусный и недорогой-100 руб.за чашку. Хозяйка Ирина очень приятная женщина, ответила на все наши вопросы, всегда была на связи. Спасибо большое за комфортный отдых!😊

Что было плохо

Решила написать для тех, кому важен лифт и широкая лестница. Квартира на 3м этаже без лифта, лестница не очень широкая, подъезд обычный, без евроремонта.😀 Для нас это не было проблемой, в остальном вообще все прекрасно.😊

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не хочу писать это в минус, но наш бюджет сильно подкосила эта поездка. Жена захотела "вот такие же вилочки-ложечки, вот такой же магнитный рожок для обуви, вот такой же диспенсер на кухню" итд. А я захотел такой же штопор! Пришлось поднапрячь Озон. Такой же балкон с таким же видом захотели оба, но его на Озоне не купишь...

Что было плохо

Вид из спальни, конечно, на любителя стиля индастриал. Но мы его увидели только мельком перед отъездом. В такой роскошной спальне находятся более интересные занятия, чем в окно глядеть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

пешком минут 30 до Кремля, на тихой улочке, очень чисто, панорамный балкон с видом на лес, внутри стильно и просторно, отличная поддержка, нам всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все соответствует описанию, чисто, современный интерьер, все новое! Все в шаговой доступности ( центр, пешеходные зоны, магазины, очень понравилась кулинария напротив гостиницы Садко). Вначале планировали остановиться в гостинице, остановились здесь в квартире, приняли очень правильное решение !!!

Что было плохо

Нет такого!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть все что нужно для отдыха, жизни. Очень чисто. Удобно разместились трое взрослых. Отдельные спальные места. Приветливо, доброжелательно, очень комфортно.

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная чистая квартира, расположенная в тихом районе. До Кремля минут 15 неспешной прогулки. В квартире стильный ремонт, есть все необходимое. Хозяйка квартиры всегда была на связи. В городе были проездом, теперь хотим вернуться на несколько дней и знаем где остановиться.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение апартаментов. В шаговой доступности несколько продуктовых магазинов и отличное кафе "Мистер Пекиблин". До Новгородского кремля и музеев всего минут 15 пешком через пешеходный мост. В апартаментах сделан стильный современный ремонт. Все комнаты оформлены в едином стиле. Дизайнерские решения с настенными светильниками очень классно смотрятся. Застеклённый балкон довольно широкий с удобными креслами и видом на речку и лодочную станцию. С чашечкой кофе приятно посидеть с утра. Два больших телевизора с андроид ТВ и Wink, весь функционал нормально работал. Владелец апартаментов доброжелательно встретила в оговоренное время. Всё показала и рассказала, предоставив дополнительный комплект постельного белья. Перед приездом оперативно решали возникающие вопросы по WhatsApp.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира с новым ремонтом. Все очень удобно - спальные места, кухня, сантехника. Место притяжения отдыхающих - просторная лоджия с мягкими, уютными креслами с видом на зеленый ручей. Не хотелось уезжать. Обязательно вернемся еще!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные свежие апартаменты, даже выходить не хотелось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира в пешей доступности от достопримечательностей на тихой улице у реки. Новый ремонт, 2 комнаты. Идеальная чистота, что редкость.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Стильные просторные апартаменты, хорошее расположение до Кремля 10 минут пешком, рядом магнит и пятёрочка. Шикарная лаундж зона лоджии, отдельный туалет и ванна. Даже есть сушка для белья😄

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная, чистая квартира! Прекрасное расположение, в 15 минутах ходьбы Новгородский Кремль, набережная, много мест отдыха, магазины магнит и осень в пешей доступности. Отдыхали 5 человек, 2 взрослых и 3 детей, места всем хватило, спасибо большое за гостеприимство! Кровати удобные, диваны тоже раскладные, очень удобные, постель была для всех, все чистое, как будто мы первые гости в этой квартире :) Очень чисто, приятный запах в квартире и от белья в том числе Хозяйка нас встретила, все объяснила, показала как и чем пользоваться, во время, без задержек.

Что было плохо

Вообще никаких недостатков, прекрасное место!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом расположен на берегу Федоровского ручья, рядом находятся Каменная кладка старинного вала обороны города и несколько церквей. Двор уютный и тихий, спали спокойно. Номер представляет собой квартиру (одна комната изолирована, остальное большое пространство зонировано ), с хорошим свежим ремонтом, в которой есть все и даже немножечко больше. Ванная и туалет раздельные. Сантехника работает отлично. В наличии два больших удобных дивана и двуспальная кровать. Широкие подоконники, на которых можно лежать. По всей квартире расположены различные источники света: лампы, светильники, светодиодная подсветка. И самое приятное это шикарный балкон! С панорамными окнами, столиком и удобными креслами, с подвесным креслом- качалкой. Идеальная чистота, полотенца и белье приятно пахнут свежестью. Много разной посуды. Как ещё один плюс, хочу отметить наличие смарт телевидения. В общем, рекомендую! Отличный отель, спасибо!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающие апартаменты вблизи центра города, всё необходимое не месте, очень уютная лоджия с видом на речку и деревья.

Что было плохо

Недостатки отсутствуют.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартирам хорошим видом и замечательной хозяйкой! Спасибо вам большое за такую красивую и уютную квартиру. Отлично отдохнули семья из 5 человек.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.