Отель История

Россия, улица Газон, 2, Великий Новгород

0.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
125 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «История» располагается в Великом Новгороде, в историческом центре города. Он находится в парковой зоне Новгородского Кремля, в 100 м от фонтана и в 500 м от Кремлёвского пляжа и набережной.

В отеле

Отель расположен в здании, построенном в 1901 году. Эта постройка является объектом культурного наследия.

Расширенный континентальный завтрак сервируется с 08:30 до 12:00.

В отеле работает круглосуточная стойка регистрации. Гостям предоставляется Wi-Fi на всей территории и бесплатная частная парковка.

В номере

Номера отеля оборудованы телевизором с плоским экраном и кабельными каналами, сейфом, электрическим чайником и собственной ванной комнатой с феном и гигиеническим душем.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С532024012719
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей14 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 12 ном.
  • Джуниор сюит — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
125 оценок
9,3
  • Чистота9,8
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,9
  • Номер9,4

Фото гостей

32
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Миленький отель, колорит и индивидуальность приятны. Расположен в парковой зоне рядом с кремлем. Внимательный персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё! И не может не понравиться. Отель чудесный, приём персонала теплый. Расположение отеля напротив Кремля, всё достопримечательности в Кремле и рядом с ним, в шаговой доступности река Волхов, теплоходные прогулки, музеи, кафе и рестораны, экскурсионные бюро. В отеле есть ВСЁ!!! Бельё белоснежное, фен, средства гигиены, чай, кофе, посуда, чайник, холодильник, сейф, кондиционер и даже фумигатор от комаров (которых не было😊). Есть ресторан и кафе в отеле с наивкуснейшим меню, а посетителей там не мало! с утра до самого вечера. В общем пользовании есть утюг, с гладильной доской, вода питьевая, микроволновка. Что можно на отдыхе ещё желать, уют и покой!!! Мы с мужем в полном восторге от отеля, даже ради этого хочется туда приехать вновь. Интерьер современный и очень красивый. Приедем в Великий Новгород ещё раз и только в этот отель. Рекомендую только отель История.

Что было плохо

Нет нареканий.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличный отель, есть своя парковка, удобное расположение

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично. Гостиница супер

Что было плохо

К сожалению ночью в номере было весьма шумно: слышен звук от проезжающих машин и вентиляции.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение в центре- это плюс и минус. Кремль в пешей доступности, хотя , всё здесь в пешей доступности. Прекрасный персонал, качественная уборка. Имеется своя парковка, с большим "НО". В здании есть кофейня и ресторан, что вносит корректировки в ваш отдых (читайте далее). Своеобразный интерьер номера. Если вас не пугают недостатки ниже, то вы получите исключительно положительные эмоции.

Что было плохо

Так как отель в центе, то ощущаете постоянный шум. Открываете окно- идёт шум от дороги и неважно куда у вас выходят окна. Рано утром идёт шум от въезжающей в парк тракторов для полива дорожек и их слышно с закрытым окном. Затемнение окон слабое, тканевые ставни не справляются, пропускают свет. И САМОЕ ГЛАВНОЕ, это постоянный шум от вентиляционной системы ресторана и кафе. При такой комбинации звуков и светом в окне, выспаться невозможно. Вентиляцию выключают ночь на пару часов и включают в 3 часа ночи. Иногда, при открытом окне, залетали запахи от кухни. Вода в душе с небольшим запахом рыбы. Парковка, имеет декоративное ограждения, близко расположены большие деревья (смотрите фото на картах Яндекс) и в случае сильного ветра, можно получить по машине.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение отеля по отношению к Кремлю - 3 минуты пешком. Расположен на 2 этаже над рестораном "География" так затейливо, что сложно увидеть со стороны. Очень интересное оформление холла и номеров, видно, что приложены серьёзные усилия дизайнера. Приятный номер, удобная кровать, даже подушки оказались удобными, что большая редкость для меня. В ванной хороший напор воды, пол с подогревом, мансардное окно - слышно птиц на улице. Завтрак в стоимость не включён, но можно сделать его заказ в номер, официант принёс быстро и не остывший. На регистрации встретили приветливо, объяснили всё про парковку и проживание, заселили даже раньше положенного времени. Для нас этот отель оказался идеальной находкой на пару дней.

Что было плохо

Не нашли такого, что бы не понравилось

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось ВСЁ !!! Нет смысла перечислять, оценка говорит сама за себя.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение рядом с кремлем, на первом этаже ресторан и кондитерская. Номер чистый, просторный, очень покорили мансардные окна. В шаговой доступности остановки, рестораны, магазины и все, что душе угодно

Что было плохо

Не критично, оценку не снижала за это, но стоит обратить внимание персонала: отсутствие зубных наборов и через чур горячие полы с подогревом в ванной, без полотенца стоять было проблематично.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, лучше и придумать сложно. Хорошие ресторан и кондитерская. уютный номер.

Что было плохо

Гостиница находится на очень оживлённой улице, а в номере совершенно отсутствовала звукоизоляция. Жутко шумно. вдобавок в 6 утра в воскресенье горничные затеяли уборку в соседнем номере или в холле, включали пылесос и громко переговаривались, пытаясь его перекричать. В итоге две бессонные ночи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличное расположение у Кремля, чистота в номере, наличие кафе и ресторана в здании

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Всё отлично.

Что было плохо

С водой были некоторые проблемы, а именно с напором.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. А парке среди зелени рядом с Детинцем. Недалеко основные достопримечательности, экскурсионные бюро и начало маршрутов, магазин Магнит, кафе и рестораны. Отель на 2 этаже старинного здания, хорошо отреставрированного. А на 1 этаже кафейня и ресторан. Очень удобный симпатичный номер, хоть и небольшого размера. Бельё, полотенца, туалетнве принадлежности, чайник и бокалы - всё это есть.

Что было плохо

Такого нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель превосходный. Сам по себе не большой, но очень уютный. Номер был замечательный, дизайнерский ремонт, просторный, чистый Расположение отеля просто супер, в самом центре города, на территории парка у стен кремля. В отеле есть очень хороший ресторан и кафе кондитерская. Есть своя парковка.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Соседей не слышали - либо не было их, либо стены хорошие. Номер приятный, санузел достаточно просторный. Чисто. Есть чайник и посуда, холодильник.

Что было плохо

Сильный запах ресторана в коридоре (в номере не пахло, все ок). Шум от посетителей ресторана с улицы - в ночь нашего пребывания кто то из посетителей громко включил музыку в машине перед рестораном (он в том же здании на первом этаже). Окна сильно пропускают шум. Кровать очень жесткая.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, обслуживание, прекрасный ресторан, хороший просторный номер

Что было плохо

Шум из-за центральной дороги

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, все отлично! Отличное месторасположение! Очень классно, что есть возможность погладить вещи!

Что было плохо

Не понравилось, что нет одноразовых зубных щёток и пасты! Пожалуй, это один недостаток.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Своя парковка. Небольшой камерный отель, приветливый персонал как в отеле так и в ресторане. Понравился завтрак. Не шведский стол, но очень сытный.

Что было плохо

При открытых окнах мог попадать запах с кухни, для нас не критично. Лечится закрытием окон и кондиционером.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Расположение отеля "История" в самом центре города, заезд с 15.00, но если вы не на машине, а с поезда, то до заезда можно спокойно оставить свои вещи в отеле, вам перезвонят и сообщат о готовности номера к заселению. Номера хорошие, удобные, всё в них аккуратно, удобные кровати, чистое белье, несколько подушек, есть маленький холодильник, по телевизору много программ, выбирайте на любой вкус. Вечером, не каждый день, рядом играет музыка, но она в общем не мешает, и к 22.00 её выключают. В пешей доступности от отеля находится много достопримечательностей. Мы находились в отеле 3 ночи, всё понравилось, если ещё доведётся побывать в Великом Новгороде, остановимся опять в этом отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшой, уютный отель, расположенный рядом с Кремлём. В одном здании с отелем находится ресторан, где можно завтракать, обедать и ужинать, это удобно. Наш номер был на первом этаже, окна выходили па парковку, но при этом было тихо и воздух в номере был свежий. Персонал вежливый и дружелюбный. В следующий приезд постараемся остановиться в этом отеле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение самое наилучшее - в центре города, рядом в Кремлем-Детинцем. Очень красивые номера, все новое. В номерах чисто. Обслуживающий персонал очень доброжелательный! Завтраки входят в стоимость - можно было есть в ресторане отеля или в кафе. Мы даже обедали и ужинали в ресторане отеля (потому что все было вкусно)) В следующий наш приезд - будем жить только здесь!)

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень удачное расположение, есть парковка. В номере чисто.

Что было плохо

Кондиционер шумно дул, но не охлаждал. При жаре 28 это критично. Спать с открытыми мансардными окнами не очень комфортно: под ними было спальное место ребенка, там к полуночи было свежо. Основная кровать в другом углу, окна не спасли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Наверное это лучший отель в Новгороде. Шикарное расположение в самом центре с видом на кремль, хорошо отремонтированные номера с качественной мебельно. Что важно санузел современный без проблем. даже моя придирчивая дочь не нашла к чему придраться. Обязательно вернёмся.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличная локация, которая компенсирует все недостатки. На выбор были даны 4 подушки, очень мило и удобно, продуманное расположение кондиционера, не дул на кровать

Что было плохо

Были проблемы с интернетом (не смогла подключить вообще), очень шумно, хотя это относилось к улице, а не к отелю. Не хватило тумбочек или хотя бы полочек

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Милый отель, чисто, тихо, в самом центре, внизу прекрасный ресторан. Приятные девушки на ресепшен. Очень довольны. Кровато хорошая (у меня больная спина, я чувствую качество:)). Все необходимое есть

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, идеальное месторасположение, самый центр города, все в шаговой доступности. Уютный, комфортный номер, есть все необходимое. В здании отеля также находится ресторан и кондитерская, где можно вкусно позавтракать, пообедать и поужинать. Остались самые наилучшие впечатления, надеемся вернуться еще раз)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный небольшой номер с учётом всех предпочтений приятно удивил интерьер, организация заселения - выселения, приятный тактичный персонал.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Всё, кроме того, что забыли принести завтрак в номер, испортив романтический момент

Что было плохо

Просто забыли принести завтрак в номер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель прямо в парке и в центре ) чистые номера , мансардные окна прям любовь ) заселили быстро , обязательно приедем к вам еще , спасибо. Парковка тоже есть ) что очень удобно. Хорошее постельное белье и куча подушек )

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с новгородским Кремлем Очень удобная кровать, белье как в самых хороших гостиницах , страйп-сатин Очень чисто Персонал вежлив, кухня-ресторан тоже на высоте

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположен в парке у Новгородского кремля, самый центр города. Своя парковка. Хороший ремонт в номерах. Очень чисто. Приветливый персонал. На 1м этаже кафе с вкусными тортами, выпечкой и завтраками за 600 рублей. Также ресторан "География" с интересным меню и приемлемыми ценами. Фото отеля на сайте соответствуют.

Что было плохо

С учетом расположения отеля в Центре города и номеров в мансарде звуко изоляция оставляет желать лучшего. Мансардные стеклопакеты пропускают шум. Завтраки входящие в проживание это отдельная тема: организованы в кафе на 1м этаже; стоимость 1200 рублей, администратор выдает талон, но в кафе Вам предложат достаточно скудный выбор блюд. При этом в этом же кафе стоимость завтрака с хорошим выбором блюд всего 600 рублей. Рекомендую завтракать самостоятельно. Как всегда "Островок" и Отель на отказ от завтраков по завышенной цене и просьбу вернуть за них деньги отреагировали в лучших традициях "железнодорожников": перевели стрелки друг на друга.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отель маленький, двухэтажный, но очень атмосферный и уютный, не большое количество номеров. находится прямо в центре, возле кремля. зарегистрировали и засели быстро, прекрасная девушка всё рассказала, показала даже где что у них находится в отеле, и проводила в номер показав и его. на первом этаже находится ресторан, и кофейня. в кофейне утром подают завтрак если они входят в стоимость проживания. была овсяная вкусная каша, нарезка сырная и мясная с булочкой, омлет и напиток на выбор. мне очень понравился отель и буду рекомендовать его. огромное всем спасибо за проведённый отдых в вашем городе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре города, все в шаговой доступности Номер отличный, все новенькое, белье чистое, тоже новое.Чайник в номере, вода в кулере в зоне отдыха. Да, все чистенько

Превосходно
9,8
Что было хорошо

расположение, сервис, интерьер, цена, Культурная рюмочная в 100м.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

сам отель отличный, из номера на мансарде хоть и плохо, но видно Кремль. местоположение лучше не придумать.

Что было плохо

не нашлось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

уютный чистый номер, рядом с Кремлем , в низу отличный ресторан, а на завтрак Кафешка там же, ездим с Питера каждый год, просто погулять на выходных

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Находится в одном здании с кафе и рестораном, поэтому неуютно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в самом центре города у кремля просторный чистый номер

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель в самом центре города со своей стоянкой К номеру нет никаких претензий Чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница находится в Кремлёвском парке. Все достопримечательности центральной части Новгорода в пешей доступности. Удобный, комфортабельный номер с современным дизайном и всем необходимым Все было идеально чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто. Персонал приветливый и доброжелательный. Интерьер мне очень понравился, под кирпич и замок. Много кованых деталей и дерева. В с/у теплый пол, очень теплый. Душ - лейка и дождик. Полотенца 3 шт. на человека, тапочки. В номере чайник, чай и кофе. Питьевая вода в холле. На первом этаже ресторан, всё очень вкусно. Рядом Детинец, идти 5 минут. Расположение в самом центре. Бесплатная парковка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, расположенный рядом со всеми основными достопримечательностями. Очень уютный номер на втором этаже, удобная кровать, чистейшее постельное белье. Очень чистый отель. Приятный и вежливый персонал.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение! В самом центре города, в кремлёвском парке. Номер небольшой, но есть всё, что нужно. Чисто и аккуратно Встретили в 7 утра без проблем.

Что было плохо

Жаль, что нет завтрака, но это не существенно.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, три минуты до Кремля

Что было плохо

Не работал полттенцемушитель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось все рядом все отлично!!!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Рядом с детинцем на Софийской стороне. При этом в достаточно тихом месте. Чисто, красиво, комфортно. Выбирая мансардные номера (а их подавляюще большинство), нужно помнить о собственном росте.

Что было плохо

Это даже не "не понравилось". На 1м этаже ресторан и кондитерская (обе точки прекрасные!). Но почему-то владельцы общепита и отеля не могут между собой договориться о взаимных преференциях в части организации питания. Хотя бы завтраков. В остальном претензий нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, в пешей доступности все ключевые достопримечательности: Кремль, соборы, памятник тысячелетию Руси. Кровать удобная, в меру жесткая, постельное чистое, без следов износа. В ванной комнате гигиенические наборы (гель, шампунь), фен работал, сантехника исправна. Посторонних запахов не было. Сам отель чистый, очень красиво стилизован под средневековый замок. В номере чисто. Вежливый персонал, встретили радушно, все рассказали, показали

Что было плохо

В гигиенический набор хотелось бы добавить зубную пасту и кондиционер для волос. В остальном все отлично.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль рядом. По сути отель находится в парке при Кремле. Кровать удобная, в номере чисто. Белье приятное. Все необходимое имеется. Окна мансарды выходили на шумную улицу. Доносились звуки улицы, но для меня и ребенка 4 лет это было некритично. В отеле чисто и в номере отеля все было на высоте. В номере было жарковато, есть кондиционер, но работал шумно, хотя остужал эффективно . На ресепшене всегда кто-то есть, ресепшен около номера. Сотрудники отеля приветливые и всегда готовы помочь. Рядом внизу под номерами уличное кафе и ресторан с видом на парк Кремля.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Удобное расположение (в центре), 2. Бесплатная парковка для личного транспорта 3. Наличие ресторана и кафе на 1 этаже 4. Наличие кондиционера

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, полотенца менялись ежедневно. Проблем не было, встретили хорошо.

Что было плохо

Запах из ресторана по вечерам.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличная локация, на первом этаже хороший ресторан, приветливый персонал, номера чистые

Отлично
8,8
Что было хорошо

Чистый и уютный отель в центре города, есть в зоне общего пользования гладильная доска, раковина с питьевой водой и микроволновая печь, в номере кондиционер и все необходимые принадлежности Персонал приветливый и отзывчивый 👍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение - в самом центре, до главных достопримечательностей - рукой подать. Номер у нас был стандартный на первом этаже, все в нем есть. Кровать удобная, никого особо не слышали. Ванная большая. Из недочетов - подтекал душ. Номер был чистый и хоть мы остановились всего на 2е суток, уже на второй день у нас проводили уборку и меняли полотенца. Персонал вежливый и отзывчивый. Всем кто приезжает посмотреть достопримечательности Новгорода я рекомендую этот отель!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, прямо у кремля Комфортный номер, учитывайте, что все номера - мансардный. Для нас это не было проблемой Бесплатная парковка, вежливый персонал

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с Кремлем, при отеле есть прекрасный ресторан и кафе с вкуснейшими десертами. Очень приветливый персонал. Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, комфорт, ресторан внизу.

Что было плохо

Ночью (8 апреля) включили батареи и теплый пол в ванной. Пол просто обжигал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в центре, плюс очень классный ресторан в отеле! Все было божественно! Удобная кровать, приятное постельное белье. Любой каприз и парковка.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В 2 минутах от Кремля . Очень удобно Все отлично . Чисто , уютно . Удобная кровать Очень чисто

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Идеально расположен - в самом центре, удобно стартовать на прогулки) Вкусное и большое меню. Есть что выбрать. "тот самый" Чизкейк - отдельный балл В номере чисто и удобно, приятная планировка, мансардное окно, удобный матрас. Из минусов: странный выбор лейки в большой душевой - узкий веер струй и небольшой напор. К тому же с ростом 180+ очень низко расположен душ все чисто, придраться не к чему Вежливые и приятные администраторы.

Что было плохо

-душ -на тв нет даже базового ютуба или кинопоиска

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, хорошая кровать, безупречно чистое постельное белье и полотенца. Теплые полы в сан/узле, в том числе и в душевой кабине. Приличная шумоизоляция - соседей не слышали абсолютно.

Что было плохо

Шампунь практически не пенится)) берите с собой свой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в самом центре. Рукой подать до памятников архитектуры. При отеле есть ресторан и кафе. Там и там вкусно. В номере есть все необходимое. Теплый пол в ванне/туалете. Стол, чайник. Удобные кровати, хорошее постельное белье. Номер был чистый. Персонал очень вежлив.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Место просто отличное, рядом с Кремлём, центр. Хорошая кровать, очень все чисто Вежливый персонал

Что было плохо

Все, понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично! Очень чисто Доброжелательный персонал

Что было плохо

Всё хорошо, жаль что выезд в 12.00

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр города: в шаговой доступности детинец, рестораны и магазины Внизу шикарный ресторан и кофейня Чистый, удобный, отличный номер с подогреваемыми полами Да, всё отлично Супер. Итог: это один из самых лучших отелей по соотношению цена/качество, где я когда-либо останавливался: главная причина - идеальное расположение.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Кровать удобная, белье свежее, халат и тапочки имеются. В номере чисто и тепло. Ванная комната чистая, оборудование новое. Персонал приветлив, сразу проводили в номер, об'яснили что к чему. Была проблема с wi-fi на ноуте, но с помощью администратора ее быстро устранили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится рядом с крепостью, на первом этаже хороший ресторан, с вкусной кухней, кондитерская. В номерах чисто, комфортно, есть все, что необходимо. Администраторы милые и заботливые. Рекомендую!

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная кофейня и ресторан при отеле. Свежайшие булочки и выпечка на завтрак. Комфортные тихие номера. Удобная парковка. Шаговая доступность до всех достопримечательностей. Вежливый персонал.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель удачно расположен, центр города! Мансардный номер в светлых тонах, соответствует фото. Вежливый, улыбчивый персонал, при выезде подарили скидку 10% на последующие бронирования. Понравилась кофейня на 1 этаже, а вот ресторан География разочаровал соотношением цена-качество блюд!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в пределах парковой зоны Новгородского Кремля. Мы завтракали в кондитерской на первом этаже, а обедали и ужинали по соседству в этом же здании в ресторане "География". Оценивали и обсуждали каждое блюдо. Нам всё очень понравилось! Спасибо! Очень уютный и стильный номер. Большая и удобная кровать. Номер сразу располагает к началу отдыха. Всё очень чисто и аккуратно. Персонал приветлив, внимателен и позитивен.

Что было плохо

Заметных и обративших на себя внимание недостатков не обнаружили

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель находится максимально близко к главной достопримечательности города Номер уютный и приятный

Что было плохо

Время заселения нестандартное (с 15:00) и не было возможности заселиться раньше даже за дополнительную плату

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в парке, возле Кремля. Рядом множество достопримечательностей, река, магазины. Удобная кровать, достаточно розеток, в ванной есть все, что нужно и все работало. Очень, очень приятный дизайн и общих помещений гостиницы, и номера. Интересные окна! Все чисто. Сотрудники очень симпатичные и любезные, было приятно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре города, все близко, много кафе рядом. Парковка бесплатная. Номер очень красивый, новый, стильный! Постель чистая, кровать удобная, мягкий матрас. Сантехника новенькая, все белое, чистое. В ванной тёплый пол. По тв много каналов. Также был чайник в номере. Отель чистый Персонал отеля отзывчивый и добрый) приехала бы ещё обязательно

Что было плохо

Ночью очень гудело что то - из за этого плохо спалось. Было бы супер- если было бы возможно устранить этот недочёт)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Кремль рядом. От вокзала 20 минут пешком, но регулярно ходит городской транспорт. Внутри отеля и рядом - ресторан, столовые, кофейни, всё в 5-7 минутах ходьбы. Всё чисто, удобно, стол и стулья, диванчик, достаточно свободного места, много розеток, всё работает. Хорошее дополнительное освещение в ванной. Все очень вежливы, всегда помогали и рассказывали.

Что было плохо

Не нашли мы недостатков, вот так вот. Микроволновка и утюг в холле, но всегда доступны и работали, это не недостаток.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится прямо около Кремля в живописном парке. Отличная новая сантехника, в номере есть все необходимое.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень симпатичный! Чисто, уютно, приятные работники отеля. Кровать и подушки - удобные, белье чистое свежее накрахмаленное. В ванной комнате теплый пол. Достопримечательности рядом. Вкусный завтрак в ресторане в том же здании. Прекрасный вид на золотую осень из окон.

Что было плохо

С открытыми окнами не поспишь - мой номер находился на первом этаже, рядом с парковкой и дорогой (иногда было шумно). В номере нет халата, зубного и бритвенного наборов, имейте это в виду. Но, во всяком случае, зубной набор точно можно приобрести на ресепшен.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение и симпатичный дизайн. Все очень понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

прекрасный номер и расположение отеля

Что было плохо

нет

Отлично
8,8
Что было хорошо

Думаю это лучшее расположение в городе! Отель располагается на втором этаже. На первом есть ресторан и кафе, завтрак подают в кафе. Разнообразно. Готовят Вкусно. Персонал кафе очень вежливый и внимательный. Брал номер в лофт стиле. Уютно. Матрасы отличные! Есть кондиционер.

Что было плохо

Звукоизоляции я номерах хорошая, но, рано утром включили вентиляцию (вероятно ресторана) звук очень настойчивый. Монотонный и постоянный. Просыпался несколько раз. Вероятно вент установка находится довольно близко к номеру. Это единственный ощутимый минус который я нашел.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место идеальное для остановки с целью посмотреть город. В шаговой доступности основные достопримечательности. На первом этаже прекрасный ресторан «География». Завтрак был сытным и очень вкусным! Чисто, свежо, светлые стены радуют глаз. Удобный матрас, мы выспались.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель, даже придраться не к чему. Находится в самом центре, компактный, номера аккуратные, чистенькие. В этом же здании кофейня с вкуснейшими завтраками, и ресторан (до туда не дошли). Всем рекомендую! В номере есть всё, что тожет понадобиться. Все чистое, кровать огромная и удобная.

Что было плохо

Всё понравилось!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, в парке, рядом Кремль На первом этаже, расположен ресторан и кафе. Всё очень вкусно, уютная атмосфера, отличное обслуживание Всё отлично

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Кремль рядом Всё отлично

Что было плохо

Заселение в 15:00, поздновато.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель с очень отзывчивым персоналом. Осталась довольна всем. Расположение - центральнее некуда.=)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположен в самом центре, в парке, три минуты до ворот кремля. Номера хорошо отремонтированные, хотя и небольшие, очень чисто. Очень приветливый и компетентный персонал.

Что было плохо

В том, что отель расположен в самом центре, есть и недостаток: рядом проходит оживленная улица, и ночью может быть шумновато.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Лучшее расположение даже представить сложно - до входа в Кремль пять минут ходьбы, а вокруг парк, фонтан, красота! Можно было заказывать завтраки в номер, к любому времени и из двух разных заведений - вкусно было всё! Так же при отеле есть прекрасный ресторан с верандой, в котором и обедали, и ужинали - всё на высоте. Отличный стильный номер в мансарде!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Двухэтажном здание отеля расположено у стены Кремля, в чудесном парке, рядом с воротами входа в Кремль, набережной реки, пристань. Уединенно и в тоже время в самом центре города На первом этаже ресторан "География" и маленькая кондитерская. Все, что мы заказывали, было свежее и вкусное. Есть обеденная скидка. Цена, по моему, адекватная. Номер очень уютный, отличающийся по дизайну от стандартных номеров. Продумано все детали, даже имеется сейф и гигиеничнйский душ. В ванной комнате полный набор полотенец и все для принятия душа. Кровать комфортная, постельное белье, такое впечатление, что используется впервые. Тапочки. Кресло, диван, чайник, телевизор. Есть все для нормального отдыха. Все блестит! Придраться не к чему. Встретили как родных! Накануне позвонили, узнали наши пожелания по номеру. Очень приятные администраторы, помогали в решение наших вопросов.

Что было плохо

Понравилось все!!!!! Буду рекомендовать этот отель свдим знакомым и друзьям.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение, общий дизайн отеля, отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут до кремля и 20 до вокзала, если катить чемодан. Есть кондиционер и фумигатор от комаров, и это самое главное. Обстановка в номере 9 милая и уютная, окно мансардное выходило в парк (там была дискотека до 21 00). Нет бутилированной воды, но рядом есть пятёрочка- покупала там. На 1 этаже есть кафе со смешными ценами (вкусная булочка с корицей и белой глазурью, но маленький размер американо) и ресторан. Если спускаться на завтрак в 9 30, в ресторане и кафе может не быть мест (в кафе можно заказать завтрак из ресторана). Если будете оставлять чемодан до поезда или до заселения, имейте в виду, что в помещении с чемоданами - пекло (но мой багаж никак не пострадал). Приняли чемодан на хранение в 7 утра, заселили на час раньше, охладили номер к заезду, приятные сотрудницы на ресепшене

Что было плохо

Слышимость соседних номеров хорошая (мне было слышно мамашу, вопящую на дочь), но ночью всё было тихо. И вообще за день так устаёшь, что вырубаешься.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в парке около Кремля -Детинца, все достопримечательности Софийской стороны близко, можно дойти пешком, недалеко много мест, где можно вкусно и недорого поесть Все на очень достойном уровне, стиль, красиво и уютно, есть всё необходимое, в том числе чайник, холодильник и кондиционер Очень чисто и аккуратно Персонал очень вежливый и поиветоивый

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все остальное прекрасно

Что было плохо

Я заказывала номер с 2 кроватями, но нас поселили в номер с одной.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре. Здорово, что он маленький, не было толп людей. Удобный и уютный номер. Читали в других отзывах, что на мансарде нет штор, но в нашем (мансардном) номере были, причем блэкаут. По утрам из-за близости дороги шумно, но проблема решается закрытием окон, благо есть кондиционер. Обязательно остановимся здесь ещё, если будем в Новгороде!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля. Удобная парковка. После выезда из номера разрешили оставить машину до вечера. От отеля до кремля пару минут. Рядом много ресторанов и кафе. В самом отеле тоже ресторан, но мы туда пошли только на завтрак. Номер чистый! Все что нужно - все было. Матрас - песня! Очень удобный! Вообще без претензий! Еще раз повторюсь очень чисто! Заселили сразу. Чуть раньше. Претензий нет! Все прекрасно!

Что было плохо

При открытых окнах (мансарда) слышны автомобили. Оживленная дорога. Это единственный минус.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прямо в сквере у Кремля. очень вкусно!

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - лучше не бывает: в парке недалеко от входа в Кремль

Что было плохо

Шумно даже ночью (транспорт). Нет штор на окнах (номер в мансарде, на можно что-то придумать).

Отлично
8,6
Что было плохо

Шумновато в номере ночью из-за вентиляционной системы ресторана, находящегося на первом этаже здания.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с Кремлем, на границе парка, кафе и ресторан в том же здании, продуктовые магазины поблизости, недалеко торговые ряды с сувенирами. Все было отлично, номер небольшой, мансардный, удобная кровать, набор полотенец, тапочки, фен, в номере и в ванной комнате чисто. На небольшом столике есть чайник, чашки с чайными ложечками, стаканы, чай и сахар. Удобно, что в коридоре можно было набрать отфильтрованную воду. Чисто в отеле и в номере Встретили приветливо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер на мансарде, уютный, чистый

Что было плохо

Расположение, обслуживание

Отлично
8,8
Что было хорошо

Центр города, прекрасное место, все достопримечательности в пешей доступности Очень вкусные завтраки! Отличная кровать, прекрасное белье, уютный и тёплый номер! Очень чисто

Что было плохо

На рецепшене не очень приветливый персонал. Остальное все супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивые номера, вежливый и приветливый персонал , прекрасное месторасположение , на первом этаже вкусный ресторан и кофейня 👍🏽рекомендую )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение, до кремля 3 минуты) Чистый и красивый номер, нам все понравилось) Приветливый персонал

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.