Гостевой дом Фиагдон

Россия, улица Ю. Дзтиева, д.3, Верхний Фиагдон

0.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
40 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Гостевой дом «Гостиница Фиагдон»</em> находится в Верхнем Фиагдоне. Этот гостевой дом расположен в центре посёлка.

В гостевом доме

В гостевом доме работает столовая. По запросу гостей, повара гостевого дома приготовят блюда национальной кухни и любые другие блюда. Также в столовой есть чайник и микроволновая печь, где можно самостоятельно подогреть пищу.

На территории гостевого дома предоставляется бесплатный Wi-Fi. Для гостей, путешествующих на автомобиле, предусмотрена парковка. В распоряжении гостей есть экскурсионное бюро. Возможна организация трансфера. А ещё в распоряжении гостей прачечная и гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сушилка

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    300 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает до 23:00.

После завершения работы стойки регистрации заселение невозможно. Чтобы договориться о регистрации заезда, гостям необходимо заранее связаться с администрацией и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
40 оценок
9,5
  • Чистота9,9
  • Питание9,7
  • Обслуживание9,9
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi8,1
  • Расположение9,9
  • Номер9,4

Фото гостей

4
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, уютный, чистый, в самом центре села. Внутри всегда прохладно, очень милые хозяева. Номера аккуратные, чистые, есть все необходимое. Удобная просторная столовая, хорошие душевые. В здании тихо и спокойно. За окном поют птицы как в густом лесу. Вокруг много магазинчиков и лавочек, где можно купить готовую еду. Соотношение цена/качество супер! Настоятельно рекомендую!

Что было плохо

Недостатков не обнаружила)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Недорогое для этих мест жильё. Думал будет больше похоже на хостел. Но выглядит как гостиница в один этаж . Туалет и душевые раздельно, мужские и женские. Жил в одноместном номере. В номере холодильник, телевизор, удобная кровать, спится отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное соотношение цена/качество. В номере чисто и есть все необходимое. Единственное, что хотелось бы добавить - какое-то обозначение, вывеску. Найти хостел было не очень легко, но это мелочи.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение, в центре рядом с домом культуры. Приятная цена, на фоне других отелей. Очень понравилось, что можно купить завтрак, обед или ужин на выбор, все очень вкусно и по приятной цене. В отеле очень чисто. Номер простой, но для переночевать что ещё нужно! Гуляли много вокруг, есть что посмотреть. Но экскурсии дорогие, получается как индивидуальный тур, если хотите дешевле, то лучше брать во Владикавказе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимная хозяйка. Идеальная чистота и в комнате и в местах общего пользования.

Что было плохо

Не то чтобы не понравилось, но следует учесть. Этаж, где расположена гостиница, на ночь закрывается, примерно до 7 утра.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимство, чистота, цена, расположение

Что было плохо

Вопросов нет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

гостеприимные хозяева, чистота идеальная, есть кухня, где очень вкусно готовят. Расположение отеля в идеальном месте, все достопримечательности рядом.

Что было плохо

душ и туалет общие( отдельно для мужчин и женщин) но идеально чистые!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший бюджетный вариант для тех, кто решил остаться в Верхнем Фиагдоне на ночь. В отеле тихо, можно вкусно поесть. Хозяйка готовит индивидуально для гостей - форель топ). Отель хорошо подойдет путешественникам на авто. Самостоятельным стоит брать групповую экскурсию или частного гида из Владикавказа. Пешком местные достопримечательности не обойти.)

Что было плохо

Касательно жилья минусов нет.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличный выбор для бюджетного отдыха в горах. В самом центре села, рядом с остановкой, дк и магазинами, что важно, если ты без машины. В номере все необходимое, включая холодильник и тв, в доступе и фен, и стиралка, и чайник с микроволновкой. Хозяйка Ирма Георгиевна - прекрасный кулинар (какой пирог и рыба и сырники, ммм) и приятная доброжелательная женщина, помогла ценными советами! Желаю гостинице процветания!

Что было плохо

Ну если очень придираться, то мне попался не самый удобный пружинистый матрас.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Доброжелательная хозяйка, сама очень вкусно готовит. Может приготовить блюда на ваш заказ. Удобное расположение - пешком можно обойти все окрестности.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение, конечно, чудесное, выше всяких похвал. Рядом множество интересных мест. Номер вполне себе уютный в приятной цветовой гамме. Широкая удобная кровать. В целом, мы довольны. Могу рекомендовать. Нахождение в номере и в самой гостинице чистота, впечатление, что гостиница только недавно начала свою работу и в номере еще никто не успел пожить до нас. Прекрасная хозяйка Лариса Георгиевна, отзывчивая, внимательная, душевная, вкусно готовит, замечательный человек.🥰

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В небольшом Фиагдоне нужное строение долго искать не придется. Второй этаж двухэтажного здания, то ли бывшего управления, то ли общежития. Архитектурных изысков искать не приходится, а вот приветливого отношения к посетителям, чистоты в помещениях, и изысков, уже кулинарных,- в избытке. Администратору Ирме глубокий поклон за душевный прием, восторг от приготовленных блюд и отдельное спасибо за осетинские пироги, любезно приготовленные к нашему утреннему отъезду. Соотношение цена-качество зашкаливает. Вся эта положительная ядерная смесь удачно ложится на реально ощущаемую ауру гор Северной Осетии.

Что было плохо

Недостатков не искали, а они нас не нашли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное, недорогое место, чтобы провести пару ночей в Верхнем Фиагдоне, путешествуя по окрестным достопримечательностям. Посетили Кармадонское ущелье, Даргавс, Мидаграбинские водопады и переночевали здесь. Есть где припарковаться, хозяйка всегда накормит завтраком/обедом/ужином (ну, или можно поесть в ресторанах недалеко). В номере было тихо, кровати/матрасы удобные, чисто, туалет и душ общие, но мы других постояльцев не видели, так что нам это совсем не помешало.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если вы любите горы, вкусно поесть и пообщаться с приятными людьми - вам однозначно сюда!!! Если вы не гонитесь за люксом , а вам нужна душевность - вам сюда! Все чисто, удобно, сделано для людей - с любовью! Расположение в центре! Если вам нужно увидеть красоту Осетии - обратитесь к Ирме и вам все организуют на 10 баллов из 10, если вы хотите увидеть горы, попросите , чтобы Эльбрус вас сводил туда ❤️ Если вы хотите доехать до Верхнего Згида - Алан осуществит мечту 😊 И вы не забудете эти дни никогда 😊 и ОБЯЗАТЕЛЬНО закажите себе, что - нибудь поесть у Ирмы, так вкусно вы не поедите ни в одном ресторане ☺️ Осетия навсегда в нашем сердце ❤️ Все бесподобно

Отлично
8,3
Что было хорошо

Отель эконом-класса, СССР. Вокруг горы, все красиво. Сам поселок замечательный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный бюджетный отель. Номер чистый, все что нужно есть. Душ, сан.узел общий, но всегда чисто и убрано. Женщины-администраторы Лариса и Ирма очень душевные женщины. В гостинице есть кухня и столовая. Они сами готовят, все что вы закажите. В целом получили очень приятное впечатление о гостинице. Вернемся ли мы сюда, однозначно- Да!

Что было плохо

Такого не было

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение хорошее. Рядом много иагазинов, общепит. Достопримечательности в пешей доступности, в радиусе 2-3 км. Номер простой, удобства в конце коридора. В номере холодильник и телевизор. Кухня на этаже. Везде чисто, опрятно, кровать удобна, бельё чистое.

Что было плохо

Отсутствие вай-фая.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостевой дом ухоженный. Чистый, уютный номер. Гостевой дом расположен в самом центре, поблизости автобусы до Владикавказа и других мест. Хозяйка Лариса --- приятная, располагающая к себе женщина. Отлично готовит! Очень рекомендую всем, кто остаётся у Ларисы, попробовать её кухню. Мы так и не нашли хинкали вкуснее, чем у Ларисы

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все классно! Отличный недорогой вариант. Все чисто, хозяйка супер! Вернемся с удовольствием сюда снова Есть кухня, где можно покушать свое или можно заказать завтраки. Мы не заказывали, поскольку у нас было все с собой. Чисто и уютно, удобная кровать. Это самое главное. Все чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чистота

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная еда, вкуснейшие пироги с пылу с жару, огромное спасибо дорогой Ирме за заботу и гостеприимство! Были проездом один день , очень чисто, уютно, а еда выше всяких похвал Чистота

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Верхний фиагдон в принципе одна большая природная достопримечательность)) Рядом старый город Цмити, Крепость Дзивгиз, старинные башни. Очень атмосферное место. Все понравилось, кровать удобная, белье хорошее, есть стол и холодильник в номере. Очень чистые туалеты и душевые, хоть и не в номере. Чисто и уютно Очень приятная администратор

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

У отеля отличное расположение, нам было очень удобно ездить во все интересующие нас места. Еда - это отдельная тема, о которой можно сказать очень много. Кормили нас прекрасно, все вкусно, продукты свежие, меню разнообразное, цены более чем доступные! У Ирмы Георгиевны золотые руки, нам казалось, что мы в гостях у своей бабушки, которая постоянно кормит нас всякими вкусностями!)) Номер простой, но очень чистый! За такую стоимость, думаю, лучше варианта не найти! Меня поразило, что в отеле было чуть ли не идеально чисто!) я довольно брезгливый человек, но там мне было очень комфортно) Ирма Георгиевна покорила наши сердца) На мой вопрос «где тебе больше всего понравилось» - имелись в виду достопримечательности) муж ответил - «у Ирмы Георгиевны»)))

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в двухэтажном здании, вход со двора, дверь ниже отделения полиции. Необходимо будет подняться на второй этаж. Недалеко от отеля находятся достопримечательности: Башня Курта и Тага, Арт объект Æ, качели над горной пропастью, Мидаграбинские водопады, арт-объект Скифский акинак, город мертвых в Даргавсе, Кармадонское ущелье (место гибели съемочной группы Сергея Бодрова). Стоит учитывать, что дорога грунтовая, поэтому лучше отправляться в поездку на внедорожнике. Хотя, в целом, дорога достаточно хорошая. В отеле очень вкусная домашняя еда! Можно позавтракать, пообедать и поужинать. Цены очень демократичные. Хозяйка отзывчивая и приветливая женщина) Помогла нам найти вход в отель. Очень вкусно накормила) В отеле все достаточно «простенько», но очень уютно и по-домашнему)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вблизи есть несколько достопримечательностей, и по пути в отель мы успели посетить тоже несколько достопримечательностей. Это очень порадовало. На выбор предоставляется несколько блюд. Все очень вкусно по приемлемым ценам и не надо никуда идти. В номере есть все необходимое: кровать, шкаф, стол и стулья, телевизор и даже холодильник. Предоставляется постельные и банные принадлежности. Номер чистый и уютный. Сам отель в целом очень чистый и опрятный! Персонал вообще супер! Ирма, вы замечательная! Очень вежливая и гостеприимная. Останавливались с ребёнком, и ребёнок от неё в восторге!) Если снова будем в этой стороне республики, то однозначно остановимся тут)!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вкусная домашняя еда, есть завтрак, обед и ужин. Можно постирать вещи. В номере и туалете чисто. Рядом есть магазины и пару кафе.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удобное расположение, если вы на машине. Номер небольшой, но есть все нужное. Сначала переживали, что отсутствует сплит, но несмотря на середину августа в номере было комфортно. Туалет женский один, две душевые (если наплыв гостей будет большой, не уверенна, что этого окажется достаточно). Мы ночевали одну ночь, нам было комфортно. Везде чисто, хозяйка доброжелательна. За 200 рублей можно постирать вещи. За такую стоимость отличный вариант!

Что было плохо

Wi-fi есть, но у нас он практически не работал. Скорость 60 к/бит.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Долго выбирали с молодым человеком где остановиться за городом, в итоге выбрали этот гостевой дом и ни разу не пожалели) очень чисто, ухожено, уютно. Ирма Георгиевна просто прекрасная женщина, очень гостеприимная и внимательная. Обязательно вернёмся сюда снова)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в прекрасном месте. Рядом магазины, рестораны и прокат велосипедов. В отеле уютная домашняя обстановка, которую создают управляющие менеджеры Ирма и Лариса. Всегда можно вкусно поесть и выпить стаканчик вина. Цены по сравнению с другими гостиница и приятно удивляют. Очень рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все, что нужно: магазины, кафе Божественные пироги и вкусные завтраки Просто, чисто

Что было плохо

Все чудесно! Продлили проживание ещё на сутки ❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом остановки и магазины. Ирма готовила потрясающе вкусные завтраки и ужины!) ОЧЕНЬ чистый и уютный номер, даже если захочется к чему-то придраться - не получится.))

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Хорошее место, чтобы остаться на ночь. Приветливая хозяйка. Чистый туалет и душ.

Что было плохо

В номере были муравьи

Отлично
8,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Нас покормили овсяной кашей на молоке с оладиями и варëным кофе. Было вкусно, спасибо. Номер чистый, постельное бельё чистое, кровать удобная. Душевые чистые. Хозяйка отеля очень вежливая и гостеприимная. Желаю вам побольше хороших гостей.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть достопримечательности, на которые можно потратить целый день/два. Отдельная благодарность хозяйке Ирме за приём и за вкусное питание. Сразу обращайтесь к ней. Тут и завтрак/обед/ужин и осетинские пироги приготовят. Даже не ищите других мест, не тратьте время! В номере тв, холодильник, шкаф, вай-фай. Душ и туалет на этаже. Чистота во всех местах. Находится комфортно. Добрый и отзывчивый персоал.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хозяйка может приготовить завтрак/обед/ужин. Мы пробовали только завтрак (сырники/оладьи/каши), все очень вкусно, цены демократичные. Останавливались в двухместном номере с одной кроватью, номер чистый, приятный. Есть телевизор, холодильник. Но ванная и туалет общие, а не в номере. Там тоже все очень чисто и приятно.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.