Гостевой дом Ассамблея на Плещеевом

Россия, село Веськово, улица Петра Первого 86г, Веськово

0.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
22 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Гостевой дом <strong>«Ассамблея на Плещеевом»</strong> расположен на Плещеевом озере в селе Веськово (3 км. от г. Переславль-Залесский). Недалеко от дома находится музей-усадьба “Ботик Петра I” и спортивная база “Serf Point”, где можно заняться кайтсерфингом, виндсерфингом и другими видами спорта.

В гостевом доме

В гостевом доме есть сауна (за дополнительную плату). Перед домом имеется парковка. По утрам в общей гостиной гостям предлагается завтрак.

В номерах

В гостевом доме 5 гостевых комнат. Все комнаты имеют индивидуальные санузлы.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Развлечения на воде

Спорт

  • Виндсерфинг
  • Плавание на лодках
  • Парусный спорт
  • Теннисный корт

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

В номерах отсутствует телевизор.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
22 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание9,9
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,5
  • Номер9,8

Фото гостей

14
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это было превосходно, сказать что все было хорошо - это ничего не сказать .. все было просто замечательно . Приветливая хозяйка Наталья ее вкусные завтраки особенно варенье собственного приготовления, ммммм…Чистота и порядок, белоснежные простыни и воздушные полотенца, красивая сервировка и все необходимые кухонные принадлежности . Приятные уютные вечера и атмосфера . Нам с мужем очень понравилось обязательно вернемся и будем рекомендовать друзьям . Спасибо Наталья за уют

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Наталья гостеприимная и внимательная хозяйка, интересный собеседник! Очень красиво, чисто, безопасно и спокойно! Прекрасный отдых и культурная программа удались!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Этот дом открытие!Очень чисто,уютно и красиво.Удобное расположение, великолепный вид из гостиной на озеро.Отличные,разнообразные и вкусные завтраки.Удобный матрас и подушки. Хозяйка Наталия очень отзывчивая и интеллигентная. Всегда поможет советом, где вкусно покушать,что интересного посмотреть в Переславле- Залесском. Обязательно с мужем вернёмся в этот шикарный дом. Будем советовать своим друзьям проводить свои выходные в этих апартаментах. Спасибо огромное, Наталии за счастливые дни в её уютном домике.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный уютный дом с атмосферой и гостеприимной хозяйкой.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы активные путешественники с 20 летним стажем. На нашем опыте были частный сектор, гостевые дома, гостиницы, апартаменты с дистанционным заселением. Оставались разные впечатления и эмоции, но впервые возникло желание написать отзыв. Те, кто ищет изысканного размещения и широкого спектра услуг, пролистывайте, не тратьте время, вам не сюда. Здесь о другом... Умиротворение и душевность. Чистота и уют. Простой, но атмосферный интерьер. Комфортный матрас и приятные подушки, пушистые полотенца в душе. А чего стоят завтраки... Приятная музыка, радующий глаз вид из панорамного окна, красивая сервировка и вкусная еда, приготовленная с душой. И да, ТЕЛЕВИЗОРА НЕТ, но есть прекрасные пейзажи, перезвон колоколов, общение с другими гостями и интересные беседы с интеллигентной хозяйкой дома. Наталья, спасибо Вам большое.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Единственное, с чем нам повезло в той поездке, так это с выбором прекрасного гостевого дома Ассамблея на Плещеевом! В остальном, погода нас подвела дождями, штилем и похолоданием, удача на дистанции в парусной регате от нас тоже отвернулась. Именно поэтому, огромная благодарность хозяйке Наталье не только за тёплое гостеприимство, но и в особенности за её рекомендации в культурно-развлекательной программе! Мы ехали за парусным спортом, а получили приятный отдых в умиротворяющим месте с изумительным видом на озеро с высокого склона, где находится гостевой дом. Один только этот шикарный вид на озеро как с открытой террасы, так и изнутри дома, достоин пяти звёзд нашего восторга. Изысканный вкус хозяйки Натальи заметен не только в оригинальном интерьере, но и в убранстве территории гармонично сдержанного ландшафтного дизайна. Здесь, за живой изгородью по газону вместо кур пасутся чайки! А на стенах настоящие, оригинальные картины и фотографии, подобранные с пониманием для каждого помещения. И можно написать большую статью об этом месте, которая никуда не влезет! Поэтому, что не поместилось, то через запятую: чистота, клиентоориентированность, вкусный завтрак, тишина, перфекционизм, забота, гармония, комфорт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали на вторые майские, жили в комнате с черемухой под окном) кровати Наталия (хозяйка дома и его душа) предусмотрительно сдвинула, предложив это сделать заранее. В комнате ничего лишнего и всего достаточно, чисто и комфортно. Общая гостиная очень просторная, вид на озеро, на церковь, на закат и на летающие над озером воздушные шары потрясающий) расположение дома для нас было удобным, Переславль совсем рядом, до всего можно доехать, а до чего-то даже и дойти (ботик Петра, деревенский пляж), мы пришли пешком с автовокзала Переславля, заходя по пути в монастыри и музеи. Наталия - пример интеллигентной гостеприимности, спасибо за красивые завтраки и интересные беседы)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали на соревнования по бегу Mad Fox 15.12.2024. Можно сказать, что пробежал 40 км благодаря завтраку, приготовленному хозяйкой Натальей. Вкусно, тихо, чисто. Интернет быстрый. На следующий год планирую тоже приехать. Из окна видно Плещеево озеро. Все советую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные воспоминания от пребывания в этом доме ! Были два раза этим летом . Очень интересный современный дом стоит на возвышении . Из гостиной открывается великолепный вид на озеро и колокольню . Каждый день любовались красивейшими закатами ! Можно встать часов в 6 утра и дойти до озера , искупаться перед завтраком . Большое спасибо Наталье за милые вкусные завтраки , за чистоту , приятное общение , рекомендации , беседы о истории города Переславль- Залесский и о жизни местного творческого сообщества . На все просьбы Наталья отзывается моментально (понадобились лекарства и др.) Спалось сладко ( матрасы на кроватях отличные ) Перечислять все плюсы очень долго ))) Все было душевно )) Люблю Плещеево озеро , Переславль-Залесский , Веськово и дом Натальи ❤️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательно провела время в Переславле и большая заслуга в этом Наталии-хозяйки дома. Она создала тёплую, уютную, почти домашнюю атмосферу. Очень вкусные завтраки, а видом с террасы на озеро хотелось любоваться бесконечно. Утром и вечером. Однозначно рекомендую гостям города останавливаться здесь.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен близко к озеру, но далеко от центра. Завтрак в течение 4х дней каждый день был разнообразный и всегда очень вкусный, нам наесться хватало) Наталья сильно помогла предварительно, рассказав, куда и где можно сходить в Переславле, так же помогала, чем могла, в доме (например, гостевые тапочки, фен, утюг)

Что было плохо

Мне не хватило только полочек в душе для шампуня/мыла, тем более, что их можно даже без сверления прикрепить, на магните)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак отличный, хороший кофе, яйца на выбор, овощи, мясная нарезка, вкуснейшие сырники

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Гостевой дом очень понравился. Наталья замечательная хозяйка и душевный человек, как будто побывали в гостях у любимых родных. Завтраки очень понравились, домашняя вкусная еда. Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом расположен замечательно! Находится недалеко от Плещеева озера, на холме. С веранды открывается великолепный вид на само озеро и на церковь Георгия Победоносца. Хозяйка Наталия готовила безумно вкусные завтраки, придумывая каждое утро что-то новенькое: блинчики, омлет, очень вкусные сырники, кашу... Это помимо разнообразных бутербродов, чая с вареньем, кофе. В День Рождения моей мамы Наталия подарила ей также небольшой тортик-медовик со свечкой для того, чтобы загадать желание))) Номер был очень удобный, со всем необходимым. На окнах сетка от москитов, жалюзи. Кровати очень удобные, с ортопедическими матрасами. Белье отличное! Впервые столкнулась с тем, что были две подушки разной мягкости и мы сами могли выбирать, на каких спать. В ванной комнате также было все необходимое. И в целом в гостевом доме, в общей гостиной, и в самом номере - везде идеальный порядок и чистота. Наше путешествие началось с того, что Наталия прислала мне целый список рекомендаций относительно того, что можно посмотреть в Переславле, где поесть, как заказать такси и т.д. Ее рекомендации нам очень пригодились... огромное спасибо Наталии за рекомендации походить по Плещееву озеру под парусом и полетать на воздушном шаре - благодаря им наше путешествие стало просто незабываемым! В ходе же всего нашего пребывания в Переславле Наталия все делала так, чтобы нам было удобно: встретила в день прибытия, готовила завтрак в удобное нам время, разрешила выехать из номера попозже.. В гостиной мы с мамой имели возможность в любое время попить чай с конфетами, полистать журналы про Переславль. Да, что очень важно - поскольку и в Переславле, и в Веськово вода не очень хорошая, Наталия закупает большие галлоны питьевой воды. В целом мы очень подружились с Наталией и хотели бы от всей души поблагодарить ее за гостеприимство и доброе отношение! Желаем ей крепкого здоровья, хороших клиентов, исполнения желаний!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Остановились на несколько дней в этом чудесном домике с видом на озеро и храм. Очень гостеприимная хозяйка, которая не просто радушно встретила, но и рассказала обо всех местах, которые необходимо посетить. Помимо этого, дала контакты такси, прислала всевозможные экскурсии и все, что нам было нужно. Дом невероятно уютный и чистый. Завтраки — отдельный вид искусства: вкусно и приготовлены с душой. Однозначно рекомендую заселяться именно в этот дом!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом находится примерно в 500м от Плещеева озера, на горе. Очень красивый вид на бескрайнюю воду. В доме уютно, комфортно, все необходимое есть. Номер без излишних изысков: светлый, просторный, чистый Владелица отеля живёт на втором этаже, поэтому всегда можно попросить о чем-то необходимом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравилось. Дом находится недалеко от озера. Возле дома небольшая парковка. Очень уютно и чисто. Чудесные виды вокруг. Огромное спасибо хозяйке, Наталье Юрьевне, за гостеприимство, завтраки и вкусный кофе. Рядом находится музей-усадьба Ботик Петра 1 и кафе Ботик, музей Ряпушки. Друзьям и знакомым порекомендую остановиться в этом доме!!!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

В распоряжении гостей большая гостиная с волшебным панорамным видом на Плещеево озеро. Приветливая хозяйка Наталия помогала по всем возникающим вопросам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютное, тихое место с прекрасным видом. Спасибо Наталии за душевный прием и вкусные завтраки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо Наталье, хозяйке этого гостеприимного дома, за домашнее тепло и уют, чистоту, удобство в мелочах. Было красиво (с террасы можно любоваться озером), тихо, душевно, вкусно :) В следующий приезд только сюда! Р.S. Если вы тоже безмашинные - такси приедет максимум через 10 минут и за весьма скромные деньги отвезет в любую точку города.

Что было плохо

Нет такого )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В январские каникулы решили выехать из Москвы в маленький старинный город, чтобы погулять в тишине, провести несколько дней без суеты. Выбрали Переславль-Залесский. Здесь и природа прекрасна, и много есть чего посмотреть за пару дней. Для проживания искали тихое и удобное место. Дом Натальи (так зовут приветливую интеллигентную хозяйку) оказался именно тем, что мы хотели: 2 этажа на крутом пригорке с великолепным видом на Плещеево озеро и церковь (расположена по соседству), собственной парковкой, камином и уютными светлыми комнатами со всем необходимым. Морозы были под 30 градусов, но в доме было тепло. По вечерам мы топили камин и пили вино под добрую беседу, глядя на ярко освещенные золотые купола церкви и далекие огоньки города за черной ледяной гладью озера. Наталья приветливо приняла нас, рассказав о местных достопримечательностях и дала несколько советов куда сходить, где что купить и посмотреть. Мы посмотрели все монастыри, Синий камень, катались на снегоходах по снежной целине и лесу, ели вкусную ряпушку, нагуляли себе шикарный румянец на щеках и с удовольствием каждый вечер возвращались в большую гостиную с камином, чтобы перекусить и отдохнуть. Нам очень понравилась чистота в доме. Белье было безукоризненно чистое и накрахмаленное до хруста, кровати удобные, кухня оборудована так, что можно вполне полноценно готовить, а мебель вся новая. Было ощущение, что дом построен совсем недавно, что хозяйка и подтвердила с гордостью. Кстати, в городе достаточно заведений, предлагающих доставку еды, так что, заказать можно что угодно, включая шашлык. А Наталья готовит отличные домашние завтраки - кофе, чай, мясная и сырная нарезка, хлеб, омлет или сырники из духовки - всем хватало и все было очень вкусно, кроме того, это уже включено в цену, что порадовало. Мы отлично отдохнули и захотелось приехать сюда теперь уже летом, чтобы искупаться в озере и покататься вокруг него на велосипедах. Если планы осуществятся, мы опять приедем к Наталье! ))

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.